2023年ktv經(jīng)理工作崗位職責(zé)3篇

2023年ktv經(jīng)理工作崗位職責(zé)3篇

書目

第1篇ktv經(jīng)理崗位職責(zé)、工作流程

第2篇ktv經(jīng)理崗位工作職責(zé)

第3篇ktv經(jīng)理崗位職責(zé)工作流程

ktv經(jīng)理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:ktv經(jīng)理崗位職責(zé)

1、仔細(xì)貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng),保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。

4、常常督促檢查所屬部門落實(shí)工作安排和規(guī)章制度狀況,發(fā)覺問題剛好處理,防止事態(tài)擴(kuò)延,保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè),熟識(shí)和駕馭員工思想狀況,培訓(xùn)考核和選撥人才(參照員工守則),通過組織員工活動(dòng),增加對公司的凝合力,激發(fā)員工的工作主動(dòng)性。

6、主持每日工作例會(huì)剛好解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作看法,樹立良好的個(gè)人形象。

8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財(cái)物,削減物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作,合理支配班次,做到滿負(fù)荷工作。

10、與顧客建立良好的關(guān)系,妥當(dāng)處理客人的投訴、吵鬧。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作。

職責(zé)二:ktv經(jīng)理崗位職責(zé)

1、以身作則,嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、早來晚走,樹立一個(gè)模范榜樣;

3、負(fù)責(zé)每天員工的工作支配,并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督;

4、組織公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng),充分了解總經(jīng)理的意圖;

5、主持召開每日部門例會(huì)工作,起到公司看法上傳下達(dá)的作用;

6、監(jiān)督及評估員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤;

7、對表現(xiàn)精彩的員工進(jìn)行必要的表彰和對員工違章現(xiàn)象進(jìn)行剛好的處理;

8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成果表;

9、剛好有效的處理各種糾紛及投訴等問題;

10、關(guān)切員工的業(yè)余生活,了解員工的心態(tài),對出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助;

職責(zé)三:ktv經(jīng)理崗位職責(zé)

一、向董事會(huì)負(fù)責(zé),全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù),帶領(lǐng)全體員工努力工作,完成歌城所確定的各項(xiàng)目標(biāo);

二、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標(biāo),督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。具體閱讀、審核、分析營業(yè)月報(bào)表,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)安排完成狀況,對同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性,并實(shí)行相應(yīng)的市場拓展方案,保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順當(dāng)進(jìn)行;

三、建立健全歌城的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會(huì)議,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使歌城有一個(gè)高效的工作系統(tǒng);

四、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表;檢查分析每月營業(yè)狀況,督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門作好成本限制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支狀況,檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款,嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù),指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作;

五、隨時(shí)巡察各部門工作狀況,檢查服務(wù)質(zhì)量,剛好發(fā)覺問題,解決問題,并將巡察結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門;

六、加強(qiáng)歌城的平安管理工作和修理保養(yǎng)工作;

七、與外界人士保持良好的公共關(guān)系,樹立本歌城的對外形象;

八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培訓(xùn)人才,提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素養(yǎng);

九、以身作則,關(guān)系員工,獎(jiǎng)懲分明,使本歌城有高度的凝合力,并要求員工以高度的熱忱和責(zé)任感去完成好本質(zhì)工作;

十、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理、確定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng),負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。

職責(zé)四:ktv經(jīng)理崗位職責(zé)

一、按時(shí)上班,不得遲到,早退,脫崗。上班必需儀表端正,著裝整齊。

二、接受總經(jīng)理、副總經(jīng)理的督導(dǎo),干脆向副總經(jīng)理負(fù)責(zé),仔細(xì)貫徹執(zhí)行歌城的各項(xiàng)規(guī)章制度和總經(jīng)理、副總下達(dá)的工作指令,全面主抓營業(yè)部的一切工作;

三、依據(jù)歌城的規(guī)章制度和各設(shè)施、設(shè)備等詳細(xì)狀況,提出部門管理制度和領(lǐng)班的詳細(xì)工作任務(wù)、管理職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),并監(jiān)督實(shí)施,保證部門各項(xiàng)管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展與運(yùn)轉(zhuǎn);

四、分析了解客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢,并剛好以書面形式上報(bào)副總;

五、熟識(shí)各設(shè)施項(xiàng)目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,并檢查設(shè)施與各級(jí)人員的貫徹實(shí)施狀況,隨時(shí)分析存在的問題,剛好提出改進(jìn)措施,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

六、審核監(jiān)督營業(yè)部物品的領(lǐng)用、管理工作,每月盤存,統(tǒng)計(jì)物品易耗品的管理工作,并將具體數(shù)據(jù)以書面形式上報(bào)副總,以便限制成本,提高經(jīng)濟(jì)效益;

七、做好營業(yè)部領(lǐng)班及下屬員工的工作考核工作,適時(shí)指導(dǎo)工作,調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的主動(dòng)性,隨時(shí)巡察檢查,保證營業(yè)部管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)發(fā)展;

八、制定營業(yè)部人員編制,支配員工培訓(xùn),依據(jù)業(yè)務(wù)須要,合理組織和調(diào)配人員提高工作效率;

九、隨時(shí)收集、征求客人看法,處理客人投訴,并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題,適時(shí)提出改進(jìn)措施;主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財(cái)務(wù)室的環(huán)境衛(wèi)生。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)工作流程

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

(一)ktv經(jīng)理崗位職責(zé)

1、仔細(xì)貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng),保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

2、在樓面老總的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。

4、常常督促檢查所屬部門落實(shí)工作安排和規(guī)章制度狀況,發(fā)覺問題剛好處理,防止事態(tài)擴(kuò)延,保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè),熟識(shí)和駕馭員工思想狀況,培訓(xùn)考核和選撥人才(參照員工守則),通過組織員工活動(dòng),增加對公司的凝合力,激發(fā)員工的工作主動(dòng)性。

6、主持每日工作例會(huì)剛好解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作看法,樹立良好的個(gè)人形象。

8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財(cái)物,削減物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作,合理支配班次,做到滿負(fù)荷工作。

10、與顧客建立良好的關(guān)系,妥當(dāng)處理客人的投訴、吵鬧。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作。

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)、工作流程

ktv經(jīng)理崗位職責(zé)及工作流程

(一)ktv經(jīng)理崗位職責(zé)

1、仔細(xì)貫徹公司的工作方針及高層決議,在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)組織經(jīng)營活動(dòng),保證營業(yè)場地的正常營業(yè)。

2、在樓面老總的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)樓面的管理和服務(wù)工作。

3、建立本部門的規(guī)章制度,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序及工作紀(jì)律。

4、常常督促檢查所屬部門落實(shí)工作安排和規(guī)章制度狀況,發(fā)覺問題剛好處理,防止事態(tài)擴(kuò)延,保證各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。

5、抓好員工隊(duì)伍的建設(shè),熟識(shí)和駕馭員工思想狀況,培訓(xùn)考核和選撥人才(參照員工守則),通過組織員工活動(dòng),增加對公司的凝合力,激發(fā)員工的工作主動(dòng)性。

6、主持每日工作例會(huì)剛好解決協(xié)調(diào)各部門工作中存在的問題,保持與行政部門建立良好的工作關(guān)系。

7、檢查主任、領(lǐng)班的儀容、儀表,檢查管理人員和服務(wù)人員的工作效率和工作看法,樹立良好的個(gè)人形象。

8、管理好樓面的營業(yè)設(shè)施和財(cái)物,削減物品的損耗。

9、做好屬下員工的考勤工作,合理支配班次,做到滿負(fù)荷工作。

10、與顧客建立良好的關(guān)系,妥當(dāng)處理客人的投訴、吵鬧。

11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及其他經(jīng)理交派的其他工作。

(二)ktv經(jīng)理工作流程

1、上班(營業(yè)前:7:00--8:00)

a、7:00上班后,查閱服務(wù)員的工作日記,將問題統(tǒng)計(jì)匯總,寫好本組營業(yè)日報(bào)表。

b、查閱公司獎(jiǎng)罰公告,了解清晰本部門獎(jiǎng)罰狀況。

c、參與公司行政例會(huì)及匯報(bào)本部門昨日工作,聽取公司指示、通知、剛好記錄。

2、部門例會(huì)(8:00--8:15)

a、點(diǎn)名及檢查員工儀容、儀表是否合格,是否帶齊工作所需用品,(工作包、噴口劑、筆、日記本、火機(jī)、開瓶器)配戴工牌等。

b、員工例會(huì)傳達(dá)公司例會(huì)精神,總結(jié)處理前工作日發(fā)生的問題、交待員工留意事項(xiàng)及宣布獎(jiǎng)罰事宜。

3、打算工作(8:15--8:30)

a、排房,將看房服務(wù)員機(jī)動(dòng)服務(wù)員做好合理安排、分組工作,要求各自負(fù)責(zé)看房服務(wù)員快速搞好區(qū)域工作(機(jī)動(dòng)服務(wù)員由經(jīng)理支配協(xié)作營業(yè)前打算工作)。

b、與主任開會(huì),總結(jié)前工作日發(fā)生問題,及處理解決后劃分負(fù)責(zé)區(qū)域房間。

c、巡查服務(wù)員的房間打算工作狀況,對打算工作未做好的房間,要?jiǎng)偤枚綄?dǎo)或懲罰。須要協(xié)調(diào)其它部門解決的問題,快速找負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決,處理不了的上報(bào)區(qū)域副總。

4、迎接服務(wù)工作(8:30以后)

a、了解員工站位狀況,將發(fā)覺員工懶散或不在崗位及儀態(tài)不禮貌的,要警告或懲罰。

b、熱忱有禮的恭候客人光臨,客人一來要?jiǎng)偤靡筘?fù)責(zé)主任和服務(wù)員相繼跟進(jìn)到位。

c、主動(dòng)、禮貌問候客人,剛好做好支配服務(wù)員進(jìn)房服務(wù)。

d、中途巡察各房區(qū),剛好督導(dǎo)客務(wù)主任、服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量,剛好了解客人消費(fèi)狀況,剛好做好相關(guān)的配送工作。

e、對服務(wù)看法不好或違紀(jì)員工,剛好做好獎(jiǎng)罰工作,協(xié)調(diào)好樓面各項(xiàng)協(xié)作工作,若遇到客人投訴,應(yīng)仔細(xì)處理剛好上報(bào),不得拖延。

5、收尾工作

a、客人