管理理論修改

管理理論修改第一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一本節(jié)學習目標掌握泰羅科學管理原理的基本內(nèi)容掌握法約爾的五大管理職能理解梅奧人際關(guān)系學說的主要觀點掌握權(quán)變理論的主要內(nèi)容理解學習型組織的特點了解古代的主要管理思想第二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一管理理論的發(fā)展進程古代管理思想（中國、西方）古典管理理論（19世紀末20世紀初）

——泰勒與科學管理的興起

——法約爾與一般管理原理

——韋伯的正式組織理論“人際關(guān)系——行為科學”理論（20世紀20年代開始）管理理論叢林階段（二戰(zhàn)之后形成）20世紀80年代后的管理比較研究、管理反思、管理的企業(yè)家時代和管理的信息時代第三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一一.古代管理思想中國早期的管理思想成果

——《管子》（國家經(jīng)濟宏觀管理思想）；《孫子兵法》（戰(zhàn)略和權(quán)變管理思想）；《論語》（人治禮治的行政管理思想）；《老子》（無為而治的自然管理思想）西方早期管理思想成果

——亞當·斯密的分工論

——巴比奇的貢獻

——羅伯特·歐文的人本主義第四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（管理理論前時代——中國）中國古代傳統(tǒng)管理思想要點（治國學、治生學）

——順“道”（《管子》）、重人（民心、人才）、人和（興邦、生財；天地人）、守信（五常）、利器、對策、法制成果

——《管子》（國家經(jīng)濟宏觀管理思想）；

——《孫子兵法》（戰(zhàn)略和權(quán)變管理思想）；

——《論語》（人治禮治的行政管理思想）；

——《老子》（無為而治的自然管理思想）第五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一亞當·斯密的分工論

英國經(jīng)濟學家亞當·斯密(A．Smith，1723--1790)于1776年發(fā)表其代表作《國民財富的性質(zhì)和原因研究》(又譯《國富論》)，系統(tǒng)地闡述了勞動價值論和勞動分工理論。核心觀點：勞動是國民財富的源泉；勞動分工可以提高勞動生產(chǎn)率亞當·斯密提出勞動分工的優(yōu)點是：

1.勞動分工可以使工人重復完成單項操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率。

2.勞動分工可以節(jié)省從一種工作轉(zhuǎn)換到另一種工作所損失的時間。

3.勞動分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造工具和改進機器。亞當·斯密在研究經(jīng)濟現(xiàn)象時，還提出了“經(jīng)濟人”的觀點。西方早期管理思想成果第六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一查爾斯·巴貝奇的管理思想巴貝奇在亞當·斯密的基礎(chǔ)上，對勞動分工和專業(yè)化問題進行了更為系統(tǒng)的研究，認為勞動分工可以提高生產(chǎn)效率的原因：

1.勞動分工節(jié)省了勝任工作所需要的學習時間。

2.勞動分工節(jié)省了學習期間所耗費的材料。

3.勞動分工節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時間。

4.勞動分工使人們經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞。巴比奇贊同亞當斯密勞動分工能夠提高勞動效率的觀點，但認為斯密忽略了分工可以減少支付工資這一好處。巴貝奇為了調(diào)動勞動者的積極性，還提出了一種工資利潤分享制。第七頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一英國的空想社會主義者羅伯特·

歐文羅伯特·歐文在人事管理方面做了許多試驗，首先提出了在工廠中要重視人的因素，要縮短工人工作的時間，提高工資，改善工人的居住條件。他的改革實踐，重視人的作用和尊重人，也可以使工廠獲得更多的利潤。因此，羅伯特·歐文被認為是人事管理的創(chuàng)始人。第八頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一二、

古典管理理論

★古典管理理論階段的時間——19世紀末至20世紀初★古典理論產(chǎn)生的背景

(1)社會方面，勞資矛盾激化，急需通過管理來緩解勞資對立，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系；

(2)經(jīng)濟方面，市場競爭激烈，生產(chǎn)規(guī)模和市場迅速擴大，需要一套系統(tǒng)的管理理論和科學的管理方法與之相適應。(3)生產(chǎn)技術(shù)的進步，生產(chǎn)過程和經(jīng)營活動變得復雜，需要進行科學的管理以提高生產(chǎn)效率和合理利用資源。★主要代表人物與理論

一是以泰羅為代表的科學管理理論。

二是以法約爾為代表的一般管理理論。

此外，還有韋伯的行政組織理論等。第九頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（一）、科學管理理論第十頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一3.泰勒的主要觀點(1)管理是一門科學，要用科學的管理方法代替舊的經(jīng)驗管理。(2)科學管理的根本目的是為了謀求最高工作效率。（理論的基本出發(fā)點）。(3)要實現(xiàn)科學管理和提高工作效率,應做到：勞資雙方應該開展一場心理革命制定科學的工作方法：定額管理（秒表測試實驗：動作分解、科學操作）、標準化管理（金屬切削實驗：工藝流程；標準作業(yè)方法、時間、工作量、工具）、計劃與執(zhí)行分開管理制度的改革：

實行職能工長制實行差別計件工資制科學地選擇和培訓工人（搬運生鐵實驗）例外原則—授權(quán)第十一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一心理革命：由分大餅到做大餅雙方只有不斷地提高勞動效率，才有利可圖。因此，需要增強責任觀念，用相互協(xié)作代替對抗與斗爭，共同把餅做大，每個人才能分到更多。第十二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一科學選擇與培訓工人不同的人適合干不同的事師傅帶徒弟是不可取的按照作業(yè)標準工作代替?zhèn)€人經(jīng)驗作業(yè)法和師傅帶徒弟等方法對工人進行統(tǒng)一培訓第十三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一實行職能工長制計劃工長執(zhí)行工長質(zhì)量工長工藝工長每人都有指揮權(quán)第十四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差40件,工資差72元經(jīng)濟上合理,道義上不合理計件加超額任務給獎金第十五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一4.對泰勒制的評價科學管理的創(chuàng)始人（“科學管理之父”）

泰勒是管理學的先驅(qū)，他在管理學上的作用是任何人都無法替代的。他的主要貢獻就是將管理學發(fā)展成為一門新興的獨立學科（1911年《科學管理原理》作為管理學產(chǎn)生的標志）。把科學的方法用到管理上，生產(chǎn)效率大幅提高把人當經(jīng)濟人、“會說話的機器”重技術(shù)，輕人群社會只注重效率，局限于基層管理（現(xiàn)場管理）；沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。第十六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一列寧對泰勒的評價泰勒制----也同資本主義其它一切進步的東西一樣,有兩個方面,一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學成就,即按科學來分析人在勞動中的機械動作,省去多余的笨拙的動作,制定最精確的工作方法,實行最完善的計算和監(jiān)督制度等等。第十七頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（二）——法約爾的一般管理法約爾其人企業(yè)活動的六個方面管理的五個職能管理的十四項原則對法約爾的評價第十八頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一1.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925),法國人1888年當大公司經(jīng)理1910以后開始講座1925年出書<<工業(yè)管理和一般管理>>“經(jīng)營管理之父”、“管理過程理論之父”第十九頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一2.企業(yè)的六項活動技術(shù)活動:生產(chǎn),制造商業(yè)活動:購買,銷售財務活動:籌資,投資會計活動:記帳,盤點安全活動管理活動:計劃,組織,協(xié)調(diào)，指揮，控制第二十頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一3.管理的五大職能第二十一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一管理的十四項原則

原則:應該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的指導意義分工權(quán)力與責任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導個人利益服從整體利益人員報酬集中、集權(quán)等級鏈秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神人員團結(jié)、集體精神第二十二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一5.對法約爾的評價管理理論的創(chuàng)始人彌補了泰勒的不足五大管理職能成為后人認識管理和管理過程的基本框架原則不夠精煉第二十三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（三）——韋伯的“理想的行政組織體系”理論馬克斯.韋伯，德國著名古典管理理論學家、經(jīng)濟學家和社會學家，19世紀末20世紀初西方社會科學界最有影響的理論大師之一，與古典管理理論學家泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊為“組織理論之父”。韋伯在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻是提出了理想的行政組織體制，或稱官僚體制，這集中反映在他的代表作《社會和經(jīng)濟組織的理論》一書中。第二十四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一2、官僚制的內(nèi)容和特征形成一個權(quán)威的指揮體系；人員正式考試錄用；明文規(guī)定升遷制度；強調(diào)通過組織的精確性、穩(wěn)定性、紀律性和可靠性來提高工作效率。意義：深刻揭示管理制度中制度權(quán)威的地位；組織中提倡理性和合理化精神（科學管理的精髓）第二十五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一古典管理理論的貢獻：古典管理理論是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)，其所要解決的問題也是現(xiàn)代管理理論要解決的問題，所以它對現(xiàn)代管理理論的研究仍然有著巨大的指導和借鑒作用。古典管理理論對今天的企業(yè)管理仍然有著巨大的指導作用，它對提高產(chǎn)量，提高效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法對今天的企業(yè)管理來說仍然是十分重要的。古典管理理論是在當時的生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度的歷史背景下建立的，這和當時的生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應的。而對于發(fā)展中國家來說，其生產(chǎn)力發(fā)展水平相當于美國、歐洲這些國家本世紀初的生產(chǎn)力水平的化，那么古典管理理論應該是這些國家主要的管理理論，再加上本國的，就會構(gòu)成該國的管理理論。第二十六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（三）“人際關(guān)系——行為科學”理論人既是問題的問題，關(guān)鍵的關(guān)鍵，又是根據(jù)的根據(jù)，原因的原因。--苑金龍《科學與人生》人們并不是理性的，而是由本性支配的。--雷恩《管理思想的演變》第二十七頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一2.霍桑實驗的內(nèi)容霍桑試驗是從1924年到1932年在美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠中進行的。它分為四個階段:(1)照明試驗（1924～1927年）

(2)繼電器裝配試驗階段（1927～1928）

(3)大規(guī)模訪問交談階段（1928～1931年）

(4)接線板接線工作室試驗階段（1931～1932年）

第二十八頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一3.霍桑實驗（人際關(guān)系學說）的結(jié)論人是社會人（金錢、社會和心理方面、友情和尊重）提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性企業(yè)中存在非正式組織企業(yè)領(lǐng)導者和管理者要樹立新型的領(lǐng)導方式，注重提高職工的滿足感，要善于正確處理人際關(guān)系霍桑效應---人在實驗中的表現(xiàn)與平時不一樣第二十九頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（二）“行為科學”學派的主要理論需要層次理論雙因素理論X、Y、Z理論期望理論強化理論第三十頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一1、需要層次理論需要層次理論是由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛(AbrahamH．Maslow)提出的一種研究需要與行為動機關(guān)系的理論?；菊擖c：人是有需要的動物；需要有輕重層次。五個層次的需要：

——生理的需要（衣、食、住、行、醫(yī)等生存基本條件）

——安全的需要（工作、財產(chǎn)、安全）

——感情和歸屬的需要（友誼、愛情）

——尊重的需要（地位、尊重、威望）

——自我實現(xiàn)的需要（才能的發(fā)揮、完美的發(fā)展）第三十一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一2、雙因素理論雙因素理論是由美國行為科學家弗雷德里克·赫茲伯格(FrederickHerzberg)提出的一種研究需要對行為積極性影響的理論。保健因素（外部環(huán)境、工作完成的基本條件）

10項：工資、工作安全、與同事關(guān)系……..激勵因素（工作為中心）

6項：工作成就感、提升、個人發(fā)展、受重視…第三十二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一3、X、Y、Z理論X理論與Y理論是由美國社會心理學家道格拉斯·麥格雷戈(DouglasMcgregor)提出的一種研究管理思想合乎人性假設(shè)的關(guān)系的理論。超Y理論Z理論日裔美籍教授威廉·大內(nèi)核心觀點：企業(yè)管理當局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體；企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。第三十三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一X理論：人生而好逸惡勞，所以常逃避工作；人生而不求上進，不愿負責，寧愿聽命于人；人生而以我為中心，漠視組織需要；習慣于保守，反對改革，把個人安全看得高于一切；缺乏理性，易受挑撥。對其管理應強化命令和控制，采用胡蘿卜加大棒的策略。Y理論：與X理論相反。第三十四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一4、期望理論美國心理學家弗魯姆（Victor

H．Vroom）于1