吉林省遼源市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)

吉林省遼源市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某大學社會工作學系MSW班的臨床社會工作課程采用教師講授方式，開學后三個星期內(nèi)該班積極參與課堂互動的人數(shù)每次約15人。主講教授改變了講課方法，在此后四次上課中各留半小時要求學生對自身的社會工作體驗進行全班分享。從第八周開始又恢復原有的教師講授模式。結(jié)果顯示，從第八周開始，該MSW班積極參與課堂互動的學生數(shù)分別為20、23、24和23人?？梢哉J為，主講教授在第4~7周安排的體驗分享對學生課堂互動參與具有正面影響。這屬于（）。

A.簡單時間序列設計B.非對等控制組設計C.多組時間序列分析D.單后測控制組設計

2.

第

18

題

在社會工作過程中，桂會工作者與服務對象的關系應該是（）。

3.

4.研究報告應該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，除了標題、研究問題、目標和意義之外，下列（）不屬于研究報告的主要內(nèi)容。

A.文獻回顧B.研究方法C.研究發(fā)現(xiàn)D.成果應用

5.某小區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，存在環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳、托幼設施不足等多重問題，社區(qū)工作者小曾走訪了社區(qū)附近的幼兒園，了解入園及等候入園兒童的數(shù)量，決定先解決社區(qū)幼兒照顧問題，在確定社區(qū)幼兒照顧需要的過程中，小曾采用的是（）。

A.社會指標方法B.服務使用情況方法C.問卷調(diào)查方法D.參與式觀察方法

6.社會工作行政作為一種社會工作服務方法，它在性質(zhì)上屬于（）。

A.社區(qū)工作模式B.小組工作模式C.間接社會服務D.直接社會服務

7.劉某在某國企工作十多年，近期被迫下崗，家庭收入急劇減少，劉某的情緒很低落。為幫助其重新振作，社會工作者的下列回應屬于優(yōu)勢視角的是（）。

A.想開點，別著急，再找新工作

B.單位這么多人下崗，先看看別人怎么辦

C.你若早點準備，提高自己能力，可能不會下崗

D.下崗也可能是你的機會，以你的能力，會有更好的發(fā)展

8.

第

42

題

以下不屬于社會環(huán)境組成部分的是（）。

9.某社會工作者小胡設計了一個題為“快樂游戲”的活動方案，目的是通過游戲促進貧困家庭孩子進行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于（）。

A.項目申請B.電話勸募C.私人懇請D.特別事件籌款

10.因父母常年在外打工，小華自小由爺爺奶奶照顧，最近被父母接到身邊上學。父母對小華非常疼愛，但親子之間沖突不斷。社會工作者與小華談話發(fā)現(xiàn)，小華認為父母多年將自己“扔”在家里，根本不關心自己，于是心懷不滿，故意與父母作對。社會工作者分析認為，小華目前最主要的問題是對父母的誤解很深，于是將工作的首要目標確定為協(xié)助小華改變對父母的負面看法。社會工作者制定工作目標依據(jù)是（）。

A.精神分析理論B.認知行為理論C.存在主義理論D.增強權能理論

11.

第

5

題

單親家庭自強小組是（）。

12.精神分析取向的社會工作遵循的原則不包括（）。

A.在治療過程中要堅持個別化原則

B.精神分析理論強調(diào)要與受助人簽訂治療契約

C.治療者要為受助人提供一個安全與支持環(huán)境

D.界定服務對象問題的看法

13.

14.社會工作者老賈擬采用定量研究中的問卷調(diào)查法，了解青少年的不良行為及其原因。在研究的準備階段，老賈應該（）。A.對“青少年不良行為”進行操作化，形成可測量的指標

B.安排專人進行同步督導，以保證問卷的質(zhì)量

C.進行問卷編碼的邏輯檢查和幅度檢查

D.推論研究問題的普遍性和代表性

15.

第

52

題

以人本主義作為理論基礎的治療模式是（）。

16.小文是社區(qū)服務中心的社會工作者。服務對象小超告訴他，幾天前社區(qū)車棚的火災是因他玩耍時不小心引起的，幸好撲救及時，只燒毀了一輛自行車。小超知道自行車的主人正在尋找肇事者。小超表示知道自己的錯誤，并承諾以后不再玩火，請小文替他保守秘密。在此情況下，小文做出倫理決定的第一步應是（）。

A.澄清自身的價值觀、責任和義務B.識別影響倫理決定的境況C.向同事進行咨詢D.對倫理決定過程進行記錄

17.社會工作服務機構(gòu)籌資時非常重視企業(yè)捐贈的動機。下列企業(yè)捐贈動機中屬于“公共關系”的是（）。

A.爭取新客戶B.體現(xiàn)社會責任C.合理避稅D.造福員工

18.邱先生自幼就在母親的嚴厲管束下成長，結(jié)婚后，夫妻倆與母親同住，妻子與母親因為家庭瑣事已冷戰(zhàn)多日，邱先生與妻子一起來向社會工作者求助，邱先生對社會工作者說：“這日子沒法過了，我媽總是向我抱怨我老婆不孝順，老婆又向我訴說我媽管得太多，他們倆幾乎不說話，我就像風箱里的老鼠，兩頭受氣?！备鶕?jù)邱先生的描述，邱先生的家庭結(jié)構(gòu)屬于（）。

A.聯(lián)合對抗B.糾纏與疏離C.三角纏D.倒三角

19.關于社會工作專業(yè)倫理守則，下列表述錯誤的是（）。

A.我國社會工作專業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成熟

B.由于歷史、文化和社會制度的差異，各國社會工作專業(yè)的倫理守則的內(nèi)涵不盡相同

C.社會工作倫理是指一種專業(yè)范圍內(nèi)的價值觀和道德約束

D.社會工作界對社會工作倫理守則的基本內(nèi)容是有共識的

20.

第

32

題

羅杰斯對如何與服務對象建立積極有效的（）關系進行了專門的研究。

21.社會工作者在服務過程中，遇到合法需求與正當利益之間的沖突，這是屬于來自（）的壓力。

A.工作B.服務機構(gòu)C.服務對象D.社會

22.社會環(huán)境中有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接；有的因素對人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。由此體現(xiàn)了社會環(huán)境的（）。

A.變動性B.復雜性C.層次性D.穩(wěn)定性

23.社會服務機構(gòu)根據(jù)本機構(gòu)大量需求志愿者的現(xiàn)狀，給已經(jīng)為本機構(gòu)工作過的志愿者建立基本資料檔案，并且設計出一套比較完善的志愿者服務工作評估標準和方法，在滿足本機構(gòu)志愿者需要的同時也提高志愿者的滿意度。服務機構(gòu)這是發(fā)揮志愿者人力資源管理的（）功能。

A.規(guī)劃B.控制C.組織D.領導

24.在人生發(fā)展階段中，形成依戀性心理的階段是（）。

A.嬰幼兒期B.幼兒期C.兒童早期D.兒童中期

25.社會工作研究方法不同，特點各異。下列對不同社會工作研究方法的說法，正確的是（）。

A.實驗場景是人為設計的，因而研究發(fā)現(xiàn)易于復制

B.個案研究資料廣泛深入，因而研究發(fā)現(xiàn)便于推論

C.焦點小組可發(fā)揮團體動力，因而便于涉及敏感性問題

D.深度訪問可以借助研究對象視角，因而便于體現(xiàn)個別化原則

26.根據(jù)《關于進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》，下列關于城鄉(xiāng)醫(yī)療救助的說法，正確的是（）。

A.醫(yī)療救助對象包括老年人未成年人、重度殘疾人和重病患者

B.醫(yī)療救助服務內(nèi)容包括住院救助和門診救助

C.要獲得醫(yī)療救助申請人需向居住地縣級人民醫(yī)院提出申請

D.縣級衛(wèi)生行政部門負責審核醫(yī)療救助申請材料，并簽署審批意見

27.

28.某縣民政局在低保審批工作中.發(fā)現(xiàn)某低保申請人的家庭人均收入明顯高于本縣低保標準，因此作出不予批準的決定。根據(jù)《城市居民最低生活保障條例》，該民政局在決定作出后，應當()，并說明理由。

A.書面通知申請人B.當面口頭告知申請人C.通過街道辦事處通知申請人D.通過居委會通知申請人

29.張紅是一位成功的電視制作人，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇，張紅的工作壓力很大。時間一長，現(xiàn)在她出現(xiàn)了嚴重的失眠。她很害怕自己生了重病，不敢去醫(yī)院檢查。在這種情況下，她打電話求助社工，如果你是這位社工，應該在什么領域進行服務？（）

A.就業(yè)服務B.家庭服務C.心理健康服務D.醫(yī)療社會服務E.矯治服務

30.

第

31

題

最傳統(tǒng)的社會工作督導方式是（）。

二、多選題(20題)31.抗逆力是優(yōu)勢視角理論的主要概念之一，下列對抗逆力的描述中，說法正確的有（）。

A.關于抗逆力的研究直接影響了優(yōu)勢視角理論的發(fā)展

B.抗逆力是對困難和傷痛的忽視

C.抗逆力是一種面對磨難的抗爭能力

D.抗逆力是對生活中痛苦的忽略

E.抗逆力是一種行為品質(zhì)

32.

33.增權理論認為，困難群體調(diào)動資源能力的缺乏是由于社會中的強勢群體的疏離與壓迫使他們形成了（）。

A.無力感B.疏離感C.無助感D.無用感E.失去自控感

34.社會工作者小劉在養(yǎng)老院工作5年后，出現(xiàn)工作倦怠，工作主動性降低，負責人發(fā)現(xiàn)小劉的問題后，宜采取的激勵措施有（）。

A.提供更多的休假機會B.重申機構(gòu)紀律C.幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃D.輪換工作崗位E.提供機會讓小劉參與機構(gòu)決策

35.

36.

37.危機是指一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，其發(fā)展分為（）等階段。

A.解組B.恢復C.危機D.重組E.應對

38.下列各項屬于社會工作者內(nèi)部溝通模式中的非正式方式的有（）。

A.成立工作小組B.慶祝成員的生日或喜事C.設立公告欄D.定期工作聚餐E.節(jié)日團拜

39.老錢戒毒期滿后，成為社會工作者小趙的服務對象。小趙根據(jù)老錢的實際生活狀況幫他申請低保，并幫他聯(lián)系工作。老錢為感激小趙，執(zhí)意要請他吃飯，小趙推辭時，老錢認為這是看不起自己。根據(jù)上述情形，小趙適當?shù)淖龇ㄓ校ǎ?/p>

A.和老錢吃飯，并對吃飯之事保密

B.和老錢吃飯，借機鞏固專業(yè)關系

C.和老錢吃飯，但堅持自己付帳

D.和老錢吃飯，但講清楚下不為例

E.婉拒老錢，闡述理由并尋求理解

40.在未經(jīng)服務對象允許的情況下，不得向第三方透露服務對象隱私信息，這是社會工作者應該遵守的為服務對象保密的原則。但在（）等特殊情況下，社會工作者可以打破保密原則。

A.服務對象的行為觸犯了法律

B.作為輔導其他服務對象的示例

C.經(jīng)過服務對象的允許

D.法庭需要相關資料作為證據(jù)

E.社會工作者被服務對象起訴

41.下列屬于危機介入模式基本原則的是（）。

A.及時接案和處理

B.把精力放在各個有關聯(lián)的目標上

C.利用服務對象的周圍資源為服務對象提供適度支持

D.讓服務對象重薪找回行動的動力

E.恢復服務對象的自信和自尊

42.

43.地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的共同點有（）。

A.關注社區(qū)共同性問題

B.協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)

C.過程目標的任務性超過任務目標

D.注重發(fā)展社區(qū)資源，建立互助關系

E.堅信社區(qū)自身有解決問題的責任與能力

44.

45.下列關于小組評估的說法正確的有（）。

A.小組評估貫穿于小組工作的整個過程

B.評估的方式主要包括社會工作者自評、組員互評和觀察人員或督導的評估

C.觀察員或督導的評估一般分為對組員的觀察與評估和對小組效能的評估

D.社會工作者的自評包括工作內(nèi)容和工作績效的評估

E.結(jié)束階段需要對小組工作進行一個整體的評估

46.提高居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括()。A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關系程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.幫助居民認識到自己擁有表達意見的權利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關系的責任

47.一般來說，精神分析治療過程可以分為（）。

A.尋找治療對象B.關注服務對象的行為修正C.營造治療情境D.建立治療關系E.開展治療性對話

48.提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括（）。

A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關心程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.鼓勵居民認識到自己擁有表達意見的權利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關系的責任

49.

50.社區(qū)工作在準備階段的工作要求包括（）。

A.了解社區(qū)的主要情況

B.確定主要任務和行動方案

C.明確主要目標和制訂計劃

D.確定介入策略和工作方法

E.社會服務機構(gòu)做好自己的準備

三、多項選擇(10題)51.

第

75

題

對志愿者督導的支持性功能通常包含（）。

52.

第

69

題

以下社會公益類事業(yè)單位中，屬于傳統(tǒng)意義上的差額撥款單位的是（）。

53.

第

77

題

社會工作理論在社會工作實務中的作用主要包括（）。

54.

第

70

題

作為一名稱職的社會工作者，主要需要具備以下（）幾個方面的知識。

55.李某一家是在某社區(qū)租房住的外來務工人員，兒子一直在老家生活，等到兒子到了上學年齡，李某把兒子接到身邊，想送到附近的學校上學，該校以不是本地戶籍為理由拒絕接收，這讓李某一家人非?？鄲?。社區(qū)工作者辛月知道此事后，與學校進行溝通，向?qū)W校反映了李某一家人的困難，學校最終決定接收李某的兒子，并且承諾接收居住在本地區(qū)的學齡期兒童，不再有戶籍的限制。在這個過程中，辛月扮演的角色主要有（）。

A.管理者B.引導者C.研究者D.資源籌措者E.政策影響者

56.下列屬于增強權能理論體系的是（）。

A.A.倫理價值B.干預認可C.概念評估D.助人過程E.目標價值

57.

第

73

題

由于各國的文化和歷史淵源不同。社會工作在一些國家和地區(qū)曾被稱為（）

58.

第

84

題

以下選項不屬于社會服務機構(gòu)領導的特征的是（）。

59.

第

84

題

在馬斯洛需求層次論的基礎上，阿爾德弗爾(C．P.Alderfer)于1969年又提出了ERG(生存——關系——成長)理論。主要特點是（）。

60.家庭教養(yǎng)模式中，不良教養(yǎng)模式主要有()。

A.嬌縱型B.專制型C.民主型D.支配型E.沖突型

參考答案

1.A簡單時間序列設計不要求有控制組或?qū)φ战M，首先，在多個時點對因變量進行測量，然后進行干預，再在多個時點測量自變量的數(shù)值。如果干預前的因變量水平穩(wěn)定，干預后的因變量水平變化且變化程度持續(xù)提高，就可認為干預達到一定效果。本題案例屬于簡單時間序列設計。

2.C

3.E

4.D研究報告的一般結(jié)構(gòu)包括：（1）標題。（2）引論。（3）研究問題、目標和意義。（4）文獻回顧。（5）研究方法。（6）研究發(fā)現(xiàn)。（7）討論和建議。（8）附錄。（9）參考文獻。D項成果應用不屬于研究報告的主要內(nèi)容。

5.B評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務對象參與確定需要②社會指標方法，用社會或?qū)I(yè)所認可的指標數(shù)字來推斷需要③服務使用情況方法，即通過目前服務者的資源也可以反映出需要的情況，如使用率、等候人數(shù)等④社區(qū)調(diào)查方法，通過問卷調(diào)查，科學化了解居民需要。

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6.C在社會工作中，既有直接的社會服務，即直接面對服務對象的服務；也有間接的社會服務，間接的社會服務是通過支持一線的工作人員進行的服務，社會工作行政屬于間接社會服務。

7.D優(yōu)勢視角理論的社會工作實務要求社會工作者不是孤立或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而是看到服務對象的內(nèi)在潛力和可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和困境中幫助服務對象尋找希望并將希望轉(zhuǎn)化為行動，最終走出困境。D項，社會工作者看到劉某的內(nèi)在潛力和可能性，幫助他尋找希望，屬于優(yōu)勢視角。

8.B

9.C本題考查的是社會服務機構(gòu)的籌資方式?；I資方式包括：(1)項目申請，服務機構(gòu)的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助時一般要寫項目申請。(2)電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話拜訪，傳達簡單易懂的摹資信息。(3)私人懇請，是機構(gòu)領導者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對面的會談時表達需求，屬于較私人性、注重人際關系的方式。(4)特別事件籌款，是社會服機構(gòu)通過特殊事件的服務，來引起社會大眾機構(gòu)和相關事件的關注。

10.B

11.C單親家庭的自強小組是支持小組。

12.D精神分析取向的社會工作遵循的原則包括：①在治療過程中要堅持個別化原則；②精神分析理論強調(diào)要與受助人簽訂治療契約；③治療者要為受助人提供一個安全與支持環(huán)境，以保證能夠順利地了解他隱藏在潛意識中的經(jīng)驗，并保證治療過程中產(chǎn)生的負面情緒不會給受助人造成新的傷害；④精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想；⑤在治療過程中治療者要傾聽和理解受助人的想法與感受，要給予支持和接納。

13.C

14.A在準備階段，進行研究操作化就是使得研究設想具體可行，將抽象的理論概念轉(zhuǎn)化為可測量的指標。選項B屬于資料收集階段的工作。C屬于資料整理與分析階段的工作，均不符合題意，故選項A正確。

【命題點撥】本題考查的是定量研究過程中準備階段的工作。

15.D理性情緒治療模式以人本主義作為理論基礎。

16.B社會工作實踐中的倫理決定的決策模式主要包括以下幾個方面（1）要認識清楚闖題、涉及的人和機構(gòu)以及形成這一問題的影響因素。（2）澄清在特定情況下發(fā)揮影響的社會價值觀、受助者的價值觀和個人的價值觀。（3）確定解決這一倫理問題的目標。（4）尋求替代的干預目標和策略。（5）評估和權衡就實現(xiàn)目標的每一行動選擇之后可能如現(xiàn)的結(jié)果。（6）就每一種行動選擇方案進行倫理上的講座和排序。（7）充分利用過去實踐的決策指引，選擇最適當?shù)男袆舆x擇。（8）執(zhí)行選擇的行動方案并對其送行監(jiān)測，一旦出現(xiàn)偏差立刻進行糾正。（9）評估決策和后續(xù)干預活動的后果。

17.B企業(yè)捐款動機中的公共關系是指：當一個公司將其利潤中的相當部分用于捐款時，一般情況下是為了提升公司形象。表明自己是一個“有社會責任感”的企業(yè)，是為社會和民眾盡義務的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽的策略。

18.C米紐琴具體總結(jié)了病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)的基本方式包括：①糾纏與疏離②聯(lián)合對抗③三角纏和倒三角。其中，三角纏指家庭成員之間通過第三方實現(xiàn)溝通，把第三方帶入兩人關系中。案例中，邱先生的妻子和媽媽目前都向邱先生抱怨對彼此的不滿，是一種三角纏的家庭結(jié)構(gòu)。

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19.AA項，社會工作專業(yè)倫理守則的建立與發(fā)展是同該專業(yè)的發(fā)展聯(lián)系在一起的。目前，我國社會工作專業(yè)的發(fā)展還處在職業(yè)化進程中，各項制度尚處于不斷成熟的時期。

20.C

21.C來自服務對象的壓力包括：①處理“非自愿型服務對象”；②服務對象過度依賴；③害怕決策可能產(chǎn)生的不良后果；④合法需求與正當利益之間的沖突；⑤無法將時間完美地分配給每一個服務對象。

22.C社會環(huán)境的特點主要有：多樣性、復雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動性。層次性是指從對人的生存影響程度的角度來看，社會環(huán)境有其層次性。有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接；有的因素對人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。于是，對于人的具體生存或具體行為而言，社會環(huán)境就有了層次性。

23.B

24.A人的個體發(fā)展可以歸納為生理發(fā)展、心理發(fā)展和社會性發(fā)展三個方面。嬰幼兒階段心理發(fā)展的主要特征是：1周歲左右時孩子可能出現(xiàn)害羞、驕傲和負罪感等情緒，母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標志。2周歲左右孩子的口語詞匯迅速增加，對語言產(chǎn)生明顯興趣，并學會了大量名詞，喜歡聽故事、兒歌和成人說話，能說出符合語法規(guī)則的復合句。

25.DA項，實驗設計的缺點在于實驗設計場景創(chuàng)造的研究條件不自然，從而其實務推進上有困難，太強調(diào)精細從而難于復制；B項，個案研究資料廣泛深入是正確的，但由于樣本很少和對象缺乏代表性，研究發(fā)現(xiàn)不能進行推論；C項，焦點小組可發(fā)揮團體動力，但是由于存在群體壓力，對敏感問題采用此法就存在不足；D項，深度訪問可以深入地搜尋對象的特定經(jīng)歷和動機的主觀資料，體現(xiàn)個別化原則。

26.B《關于進一步完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度的意見》中規(guī)定：(一)合理確定救助范圍。在切實將城鄉(xiāng)低保家庭成員和五保戶納入醫(yī)療救助范圍的基礎上，逐步將其他經(jīng)濟困難家庭人員納入醫(yī)療救助范圍。其他經(jīng)濟困難家庭人員主要包括低收人家庭重病患者以及當?shù)卣?guī)定的其他特殊困難人員。故A錯誤。(三)完善救助服務內(nèi)容。要根據(jù)救助對象的不同醫(yī)療需求，開展醫(yī)療救助服務。要堅持以住院救助為主，同時兼顧門診救助。故B正確。(五)簡化程序，充分發(fā)揮醫(yī)療救助的便民救急作用。對于申請醫(yī)療救助的其他經(jīng)濟困難人員，或到尚未開展即時結(jié)算的定點醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)的醫(yī)療救助對象當?shù)孛裾块T要及時受理，并按規(guī)定辦理審批手續(xù)，使困難群眾能夠及時享受到醫(yī)療服務。救助對象因治療需要轉(zhuǎn)診至非定點醫(yī)療機構(gòu)治療的，應當由定點醫(yī)療機構(gòu)出具轉(zhuǎn)診證明，由救助對象報當?shù)乜h級人民政府民政部門核準備案。故C、D錯誤。

\r\n

27.D

28.A

29.C

30.C個別督導是最傳統(tǒng)的社會工作督導方式。

31.ACE

32.ABCE

33.ABCE

34.CDE社會服務機構(gòu)領導激勵員工的方式主要有以下幾種：（1）了解員工的個別差異，盡可能根據(jù)個人的特點分配工作。（2）用目標引導員工增進其對工作的興趣。機構(gòu)管理者可以通過工作輪換（D項）、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，也可以借此機會評估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來人力資源的規(guī)劃。（3）提供員工參與決策的機會（E項）。（4）協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（C項）。

35.ABD\r\n

36.DE

37.ABCD危機發(fā)展階段1、危機：危機事件發(fā)生的最初階段，生活壓力增加，服務對象采取幫解決生活困難和問題。2、解組：服務對象處于情緒困擾中，認知和問題解決能力下降，生活平衡被打破。3、恢復：經(jīng)歷痛苦后，調(diào)整自己的行為方式，尋找適應危機環(huán)境的解決辦法。4、重組：從混亂生活中重拾信心，恢復新的平衡生活。

38.BDE社會工作者可以幫助團體和組織的成員找出適合他們需要和特點的溝通方式。溝通方式可以分為：（1）正式方式。包括召開定期會議、設立公告欄、建立檔案資料、設置聯(lián)絡員、成立工作小組等。（2）非正式的方式?？梢钥紤]召集定期的聯(lián)誼活動或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日團拜、邀請成員家人參加聚會、走訪較少出席活動的成員或與其保持電話聯(lián)絡等形式。

39.CE本題主要考察的主要是社會工作實踐中的倫理難題中的人情與法制及規(guī)定的沖突問題，社會工作專業(yè)實踐要求，社工在服務過程中不得損害服務對象的利益。

40.ACDE

41.ACDE對危機介入模式基本原則的考查，B選項正確的描述應該是把精力放在有限的目標上。

42.BDE

43.ADE

44.ABE\r\n

45.ACEB項，評估的方式，主要包括社會工作者自評、組員自評和觀察人員或督導的評估；D項，社會工作者的自評有三方面的內(nèi)容：①參與小組的目標是否達成，如帶來了哪些個人的改善；②參加小組過程的感受如何；③小組的效能如何。觀察員或督導的評估一般分為兩部分：①對組員的觀察與評估；②對小組效能的評估。

46.BCDE提高社區(qū)居民的社會意識。社區(qū)工作的一個重要任務是讓社區(qū)居民認識到.反映和表達自己的意見是其擁有的權利。而個人也有責任去履行自己的義務，關心社區(qū)問題，改善社區(qū)關系，使社區(qū)資源和權利得到相對均衡的分配。社區(qū)工作也提醒居民認清個人存在的問題的本質(zhì)，強調(diào)這些問題并不完全是個人問題，而是與整個社會的政治、經(jīng)濟、文化及階層結(jié)構(gòu)有關。

47.CDE這是一道典型的知識再現(xiàn)題，主要考查“精神治療過程”這一知識點。治療情境的建立、治療關系的建立和治療性對話，這是在實務中運用精神分析理論的顯著特征。考查考生對于精神治療過程的掌握，因為精神分析治療過程是一個重溫過往痛苦經(jīng)驗的過程?？忌灰軌蛘莆站裰委熯^程的特點就很容易選出正確答案。試題的備選答案中，A、B為干擾選項，考生若記不準精神治療過程，但如果能夠判斷出“尋找治療對象”為人本治療模式的