護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星條件

護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星條件哈爾濱市胸科醫(yī)院2011年選樹“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”條件 (一)在本院工作3個月以上(含3個月)的注冊護士，熱愛守職業(yè)道德，工作能力突出，在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工 (二)嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，廉潔自主動為患者提供生活照顧、病情觀察、治療、康復(fù) (三)積極進取，刻苦鉆研，對技術(shù)精益求精，工作質(zhì)量好、率高，主動接受護理新理念學(xué)習(xí)護理新技術(shù)，在臨床護理、護理理管理和護理科研等方面成績顯著。 (五)無病事假、遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。 (六)護理服務(wù)效果好，無護理差錯事故，無病人投訴。 (七)該評選周期內(nèi)發(fā)生以下情況者，一票否決：護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”的稱號。務(wù)明星評選。2心整理，用心做精品 (一)病人入院時，由分管護士在做入院宣教中將“護理優(yōu)質(zhì)告知病人及家屬，并在適當(dāng)?shù)臅r間介紹評選活 (二)由科室科室考評小組負(fù)責(zé)在評選周期內(nèi)的選票發(fā)放、收 (三)護理部深入科室，現(xiàn)場查看護理人員的工作落實到位情對護理服務(wù)的感受和評價，不定期征詢病人的意見和現(xiàn)突出的護理人員，對護理人員的工作進行綜 (四)由科室推薦“護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”候選人，每逢雙月的部根據(jù)科室評選的結(jié)果和平時的檢查情況進行綜合評定 (五)公示行 (一)病區(qū)護理人員績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)。1、護理工作量評分(占總分60%)標(biāo)準(zhǔn)及計算方法標(biāo)準(zhǔn)分指標(biāo)3心整理，用心做精品4心整理，用心做精品總?cè)舜?；夜班系?shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房夜班總?cè)舜稳舜翁丶壸o理系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房特級護理總?cè)舜?；特級護理實得分=實際特級護理人次×特級護理系數(shù)一級護理系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房一級護理總?cè)舜?；一級護理實得分=實際一級護理人次×一級護理系數(shù)理總?cè)舜?；二、三級護理實得得分=實際二、三級護理人次×二、三級級護理系數(shù)每出科人次分=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)出科人次；出科人次實得分=(每1出科人次分×期內(nèi)出科人次)輸液袋(瓶)系數(shù)=標(biāo)準(zhǔn)分×15/期內(nèi)全院病房輸液總袋 (瓶)數(shù)人次；更換被服實得分=期內(nèi)更換被服總次數(shù)×更換被服數(shù)系數(shù)工作量等級護理量42人次死亡22、滿意度(狀態(tài))測評(占總分的40%)：按護士長測評10%、護士測評10%、患者滿意度測評20%的比例進行評分。狀態(tài)考核測評表(護士長)年月項項目在崗履職文件書寫操作考核理論考核優(yōu)良可差優(yōu)良可差優(yōu)良可差優(yōu)良可差得分姓名54325432543254325心整理，用心做精品格2分：存在缺陷或者有不良表現(xiàn)，需要盡快改進；③理論及操作考核(各占5分)：該評選周期理論3分；平均分在85分以下者為2分。狀態(tài)考核測評表(護士)年月項項目勞動紀(jì)律愛崗敬業(yè)團結(jié)協(xié)作工作效率優(yōu)良可差優(yōu)良可差優(yōu)良可差優(yōu)良可差得分姓名5432543254325432分：該方面超出了基本的要求，而且表現(xiàn)持之以恒；合格3分：達到了崗位的最低要求，是稱職的；不合。狀態(tài)考核測評表(患者滿意度)年月該該評選周期內(nèi)滿意度達96%以上，無投訴者滿分；每下降1個百分點，扣0.5分。科室或其員工或客10戶書面或網(wǎng)絡(luò)表揚，經(jīng)查屬實者，加1分；獲錦旗1面加2分；優(yōu)秀事跡經(jīng)外部媒體報導(dǎo)加5分。依10內(nèi)有效投訴，扣1分；發(fā)生外部媒體(包括報紙、