DB2101∕T 0021.1-2020 電子商務(wù)平臺 第1部分：綜合質(zhì)量評價

ICS

CCS

10

DB2101/T DB2101/T

0021.1

電子商務(wù)平臺第

1

部分：綜合質(zhì)量評價E-commerce

platformPart1:

comprehensive

quality

evaluation 沈陽市市場監(jiān)管管理局發(fā)

布

0021.1—2020

GB/T

GB/T

GB/Z

GB/T

24661.2第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)及服務(wù)等級劃分規(guī)范

GB/T

GB/T

SB/T

3.1

3.2

platform3.3

quality

合電商發(fā)展趨，與本地特色業(yè)有機結(jié)合，合電商發(fā)展特，與本地特色業(yè)有一定聯(lián)系76

8561

7541

6090%以上70%～90%76

8550%～70%61

7530%～50%41

6030%以下76

8561

7541

6076

85有數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)量1萬條以上61

75有數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)量1萬條以下41

60平臺內(nèi)容檢索速度＜5秒5秒≤平臺內(nèi)容檢索速度＜10秒76

8561

7541

60每日訪問點擊率＞10000次5000次＜每日訪問點擊率≤10000次76

8561

75200次＜每日訪問點擊率≤1000次41

60DB2101/T

GB/T

19039、GB/Z

20986、GB/T

31524、GB/T

31526、SB/T

表1

每日訪問點擊率≤200次76

8561

7541

6060%＜電子商務(wù)采購率，銷售率，交易率≤80%76

8530%＜電子商務(wù)采購率，銷售率，交易率≤60%61

7510%＜電子商務(wù)采購率，銷售率，交易率≤30%41

603次/年＜一般安全事件≤10次/年76

8561

7541

604000家（包含4000）以上76

852000家（包含2000）以上61

7541

60500家以下15%≤10%≤應(yīng)用普及增長率＜15%76

8561

752%≤應(yīng)用普及增長率＜5%41

6010%≤76

853%≤收益增長率＜5%61

751%≤收益增長率＜3%41

6015%≤10%≤成本費用降低率＜15%76

8561

752%≤成本費用降低率＜5%41

6095%≤80%≤好評率＜95%76

8560%≤好評率＜80%61

75

0021.1—202050%≤好評率＜60%41

6050%以下（退款數(shù)量/總交易數(shù)25%≤10%≤退款率＜25%76

8525%≤退款率＜40%61

7540%≤退款率＜60%41

6095%≤80%≤滿意度指數(shù)＜95%76

8560%≤滿意度指數(shù)＜80%61

7550%≤滿意度指數(shù)＜60%41

6050%以下40%≤30%≤健康指數(shù)＜40%76

8520%≤健康指數(shù)＜30%61

7510%≤健康指數(shù)＜20%41

6010%以下DB2101/T

5.1

a) b) 5.2

5.2.1.1

a)b)5.2.1.2

a)

0021.1—2020b)

臺功能：主要包括商品錄及分類搜索、商品展、會員（消費者與商家）冊、購臺功能：主要包括商品理、定單處理（業(yè)務(wù)流程處理）、帳戶管理、板管理、內(nèi)

5.2.2.1

a)b) 5.2.2.2

a) b)5.2.2.3

a)b)

5.2.3.1

a) b)日均點擊率；

IP

數(shù)、企業(yè)上網(wǎng)數(shù)、注冊會員數(shù)。5.2.3.2

a)b)5.2.3.3

DB2101/T

a)b)

a) b)

a) b)業(yè)平臺電子商務(wù)交易率是指該企電子商務(wù)交易額占企業(yè)交易額（總營業(yè)額）的例；絡(luò)公司門戶平臺電子商交易率是指所有會員客通過該門戶平臺成交的易總額占5.2.3.4

a) b) 1) 2) 使特別重信息系統(tǒng)受嚴(yán)重的統(tǒng)損失、使重要信系統(tǒng)遭受別嚴(yán)重的 3) 使特別重信息系統(tǒng)受較大的統(tǒng)損失、使重要信系統(tǒng)遭受重的系統(tǒng)4)

0021.1—2020不滿以上件的息安事件包括使特重要信息統(tǒng)遭較小系統(tǒng)失、使重信息統(tǒng)遭較大系統(tǒng)失，般信系統(tǒng)遭受重或重以級別系統(tǒng)5.2.3.5

a)b)

HLPDWJ

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥HZHDZD 5.2.4.1

a)b)5.2.4.2

a)b)5.2.4.3

a)b) DB2101/T

5.2.4.1

a) b)

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（4）HPHPZPHPDZ5.2.4.2

a)b)

退款率；TSZJ5.2.4.3

a)b)

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥MY退款率；ZFTS%

0021.1—2020

0.2。5.2.4.4

a)b)

‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（7）JKMYWMDJ

0.1，系數(shù)3

0.2。

6.1

應(yīng)制定并實施數(shù)據(jù)采集方案，以獲取與各項評價指標(biāo)相關(guān)的信息數(shù)據(jù)，采集方案中應(yīng)明確采集

a) b) c) 6.2

7.1

a)86

76

8561

75AAA

60DB2101/T

b)c) d)7.2

100‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥7.3

據(jù)評分結(jié)果評定電子商務(wù)平臺綜合質(zhì)量水平，以不同評價等級劃分優(yōu)質(zhì)程度，共劃分為五級

表2