2023年培訓(xùn)管理工作篇

2023年培訓(xùn)管理工作篇

書目

服裝公司員工的培訓(xùn)和管理工作程序

1.目的

確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的學(xué)問、技能,勝任本崗位工作。

2.適用范圍

適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓(xùn)。

3.職責(zé)

3.1總經(jīng)辦負(fù)責(zé)編制《定員編制表》;

3.2人事行政部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各部門編制《崗位職責(zé)》說明書,人員聘請;

3.3企管培訓(xùn)部負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)安排,并組織落實;

3.4各部門依據(jù)崗位要求草擬崗位職責(zé)說明書,負(fù)責(zé)崗位培訓(xùn)安排的實施。

4.工作程序

4.1人力資源需求的確定

4.1.1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據(jù)。

4.1.2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),即《崗位職責(zé)說明書》。

4.2人事行政部負(fù)責(zé)人員的配置

4.2.1公開聘請符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)的人員,經(jīng)培訓(xùn)、試用和考核合格后,準(zhǔn)予上崗。

4.2.2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調(diào)整崗位,經(jīng)試用和考核合格后準(zhǔn)予換崗。

4.2.3實施在職培訓(xùn),考核達到崗位工作標(biāo)準(zhǔn)要求,準(zhǔn)予留崗。

4.2.3對上崗人員進行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對不符合崗位要求的予以下崗培訓(xùn)或淘汰。

4.3教化和培訓(xùn)

4.3.1新進人員培訓(xùn)

a.新進人員報到時,人事行政部應(yīng)就實際人數(shù)考慮賜予集中或個別培訓(xùn),其內(nèi)容包括:公司簡介、管理制度、平安文明、質(zhì)量要求、福利待遇等,并保留記錄。

b.新進人員送交用人部門后,部門主管應(yīng)指派干部或資深人員指導(dǎo)各項作業(yè),必要時可支配至相關(guān)部門實習(xí),使其盡快進入狀態(tài)并熟識必要的學(xué)問技能,并且要根據(jù)跟蹤考察制度的要求,分別落實跟蹤考察表的填報。

c.試用期間用人部門從工作看法、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、業(yè)務(wù)學(xué)問、進步速度等方面對其進行考核,并記錄于'試用期員工考核表'中。試用期滿后,交人事行政部登記存檔。

d.新進干部試用考核,必需經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準(zhǔn)。

4.3.2在職員工培訓(xùn)

a.人事行政部每年12月20日前,須擬訂出'年度培訓(xùn)安排提綱',呈總經(jīng)理審核后,發(fā)企管培訓(xùn)制訂'培訓(xùn)分月實施安排'并組織實施。

b.送外培訓(xùn)(稱稱外訓(xùn))

按安排外訓(xùn)或臨時性外訓(xùn),受訓(xùn)人員應(yīng)填寫'外訓(xùn)申請表',經(jīng)部門主管審核后,逐級簽核,經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)企管培訓(xùn)部,按《外訓(xùn)管理規(guī)范》辦理。

c.內(nèi)部培訓(xùn)(簡稱內(nèi)訓(xùn))

內(nèi)訓(xùn)為廠內(nèi)開課,講師以內(nèi)部管理干部兼職為主,外聘為輔。詳細(xì)事項依《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范實施》。

4.4特別工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權(quán)部門相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書;質(zhì)量檢驗人員及相關(guān)的特別崗位人員必需經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后方可上崗,并建立《特別工種人員名冊》。

4.5在職員工受訓(xùn)記錄由企管培訓(xùn)將其登記于'員工培訓(xùn)卡'內(nèi),并將全部受訓(xùn)記錄表單存檔。

4.6培訓(xùn)結(jié)束后,企管培訓(xùn)部應(yīng)利用'培訓(xùn)看法調(diào)查表'做調(diào)查,總結(jié)出緣由、實行對策,在下一輪培訓(xùn)中改進。

5.相關(guān)文件

5.1《定員編制表》

5.2《崗位職責(zé)說明書》

5.3《內(nèi)訓(xùn)管理規(guī)范》

5.4《外訓(xùn)管理規(guī)范》

6.記錄

6.1《員工花名冊》

6.1《試用期員工考核表》

6.3《培訓(xùn)需求調(diào)查表》

6.4《特別工種人員名冊》

6.5《年度培訓(xùn)安排表》

6.6《培訓(xùn)總結(jié)報告》

6.7《培訓(xùn)實施安排》

6.8《培訓(xùn)簽到表(1)》

6.9《培訓(xùn)簽到表(2)》

6.10《員工培訓(xùn)卡》

6.11《培訓(xùn)看法調(diào)查表》

平安職業(yè)健康培訓(xùn)管理工作程序

1.目的

為貫徹“平安第一,預(yù)防為主”的方針,提高員工平安意識,遵守平安規(guī)章,駕馭必要的平安愛護技能,有效預(yù)防和削減事故的發(fā)生,特制訂本管理程序;2.適用范圍

本程序適用于公司全體員工(新入職員工、合同工、派遣工、臨時工);外來客商、施工廠商;轉(zhuǎn)崗、頂崗、脫崗人員等;3.職責(zé)

3.1行政人事部職責(zé)

3.1.1行政人事部依據(jù)公司安環(huán)部制訂的年度、月份平安職業(yè)健康培訓(xùn)安排及臨時性培訓(xùn)

安排監(jiān)督、幫助組織實施;

3.1.2行政人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計需求部門的參訓(xùn)人員名單并將具體信息發(fā)文通告;3.1.3行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程內(nèi)容的合理性進行調(diào)查,以便對教材改善更新;3.2需求部門職責(zé)

3.2.1依據(jù)平安生產(chǎn)形勢和實際狀況,向行政人事部提交平安職業(yè)健康培訓(xùn)需求,完善相

關(guān)記錄;3.2.2車間、部門級平安職業(yè)健康培訓(xùn)由各部門主管完成;特種作業(yè)人員或涉危人員平安

培訓(xùn)由安環(huán)部完成或交由外部機構(gòu)完成;

3.2.3各需求培訓(xùn)部門依據(jù)行政人事部發(fā)布的平安職業(yè)健康培訓(xùn)通知的要求組織培訓(xùn)事宜,支配參訓(xùn)人員主動準(zhǔn)時參與并遵守課堂紀(jì)律;

3.3安環(huán)部職責(zé)

3.3.1依據(jù)公司發(fā)展須要和結(jié)合生產(chǎn)形勢,制定公司年度培訓(xùn)安排并將培訓(xùn)安排分解至每

月實施;

3.3.2幫助行政人事部建立公司齊全的員工入職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)崗等培訓(xùn)記錄檔案;3.3.3負(fù)責(zé)外來客商、外協(xié)施工廠商進入車間的平安職業(yè)健康培訓(xùn);3.3.4依據(jù)公司生產(chǎn)特點,組織制定適用于公司的平安職業(yè)健康培訓(xùn)教材;3.3.5負(fù)責(zé)公司內(nèi)特種作業(yè)及涉危作業(yè)人員的平安職業(yè)健康培訓(xùn);

4.內(nèi)容

4.1入廠平安職業(yè)健康培訓(xùn)(一級)

4.1.1由平安環(huán)保部負(fù)責(zé)新入職員工的一級平安職業(yè)健康培訓(xùn),其內(nèi)容包括:國家有關(guān)安

全生產(chǎn)的方針、政策、法規(guī)、制度、公司平安管理制度、公司平安生產(chǎn)特點、相關(guān)事故分析、平安留意事項以及職業(yè)衛(wèi)生防護學(xué)問等,并經(jīng)考試合格后方可安排到各

部門。培訓(xùn)時間不少于8學(xué)時。

4.2部門(車間)級平安職業(yè)健康培訓(xùn)(二級)

4.2.1由各部門(車間)第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),教化內(nèi)容包括:廠平安生產(chǎn)制度、生產(chǎn)特點、

工藝流程、主要設(shè)備的性能、平安技術(shù)規(guī)程、相關(guān)事故教訓(xùn)、平安防護設(shè)施、勞動

愛護用品運用等,并經(jīng)考試合格,方可安排到班組。培訓(xùn)時間不少于8學(xué)時。

4.3班組平安職業(yè)健康培訓(xùn)(三級)

4.3.1由班組長負(fù)責(zé),教化內(nèi)容包括:崗位生產(chǎn)任務(wù)、特點、主要生產(chǎn)設(shè)施結(jié)構(gòu)原理、操

作留意事項、崗位責(zé)任制、崗位平安操作規(guī)程、預(yù)防措施、相關(guān)事故案例、平安設(shè)施裝置、工(器)具、個人防護用品(器具)消防器材等,并經(jīng)考試合格方可上崗

作業(yè)。培訓(xùn)時間不少于4學(xué)時。

4.4特種作業(yè)平安職業(yè)健康培訓(xùn)

4.4.1由平安環(huán)保部組織特種作業(yè)培訓(xùn)。特種作業(yè)人員必需按《特種作業(yè)人員平安技術(shù)考

核管理規(guī)則》(gb5306-)的要求進行平安技術(shù)培訓(xùn)考核,取得特種作業(yè)證后,方可

從事特種作業(yè)。

4.4.2特種作業(yè)人員須按各業(yè)務(wù)主管部門的有關(guān)規(guī)定的期限組織復(fù)審。4.5事故教化培訓(xùn)

4.5.1凡發(fā)生重大事故、職業(yè)健康危害事故及在一個計算周期內(nèi)連續(xù)發(fā)生事故后,公司要剛好組織有關(guān)人員進行現(xiàn)場教化,吸取教訓(xùn),防止類似事故重復(fù)發(fā)生。

4.6轉(zhuǎn)崗、頂崗、脫崗人員教化培訓(xùn)

4.6.1轉(zhuǎn)崗、頂崗、脫崗人員達6個月以上者必需進行平安教化培訓(xùn),并經(jīng)考試合格后方

可重新上崗;4.7外來人員平安職業(yè)健康培訓(xùn)

4.7.1外來施工人員必需經(jīng)平安環(huán)保部和設(shè)備部進行平安教化培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司

生產(chǎn)特點、相關(guān)制度、相關(guān)規(guī)定、平安留意事項、事故應(yīng)急救援等內(nèi)容,并經(jīng)考試

合格方可發(fā)放入廠證。

4.8員工接著平安教化

4.8.1平安環(huán)保部組織制定并實施公司級員工接著平安教化,教化對象包括公司員工、班

組長及平安員,教化內(nèi)容包括:國家政策法規(guī)、公司平安文件、規(guī)章制度、典型案例探討及其他相關(guān)內(nèi)容。

4.8.2各部門(車間)組織制定本部門(車間)員工接著平安教化、部門(車間)平安學(xué)

習(xí)每月不少于一次,全部人員必需參與,教化內(nèi)容包括:國家政策法規(guī)、公司平安文件、規(guī)章制度、廠平安規(guī)章制度、典型案例等相關(guān)內(nèi)容。

5.平安職業(yè)健康培訓(xùn)管理

5.1公司各部門要建立從業(yè)人員平安職業(yè)健康培訓(xùn)教化檔案,記錄培訓(xùn)時間、內(nèi)容和考核結(jié)

果。

5.2各部門要對培訓(xùn)教化方式和效果進行評價,確定是否達到培訓(xùn)目的。5.3公司平安職業(yè)健康培訓(xùn)是全員培訓(xùn),任何人缺席均需進行補培訓(xùn)。6.相關(guān)文件及附件

6.1《特種作業(yè)人員平安技術(shù)考核管理規(guī)則》6.2《員工入職平安職業(yè)健康培訓(xùn)教材》6.3《危急化學(xué)品學(xué)問培訓(xùn)教材》6.4《員工接著平安培訓(xùn)教材》6.5《企業(yè)管理人員平安培訓(xùn)教材》6.6《培訓(xùn)簽到表》

某公司培訓(xùn)工作管理規(guī)定

為持續(xù)有效地貫徹公司質(zhì)量體系中的培訓(xùn)程序,使各項培訓(xùn)安排順當(dāng)綻開,特制訂以下培訓(xùn)工作管理規(guī)定。

1.0建立培訓(xùn)專用基金

1.1培訓(xùn)專用基金的來源:

管理處人員按每人每月15元的標(biāo)準(zhǔn),從各管理處的收入中劃出,公司部、室人員按每人每月30元的標(biāo)準(zhǔn),從公司收入中劃出,作為培訓(xùn)專用基金的來源。

1.2培訓(xùn)專用基金的用途:

1.2.1用于授課人員的講課費;

1.2.1.1聘請本公司員工(專職培訓(xùn)人員除外),利用上班時間授課,每小時講課費80元;

1.2.1.2聘請本公司員工(專職培訓(xùn)人員除外),利用業(yè)余時間授課,每小時講課費100元;

1.2.1.3聘請專業(yè)人員授課,每小時講課費限制在150~400元之間,詳細(xì)操作時按實際狀況定。

1.2.2用于添置教學(xué)工具和購買教學(xué)用品,如參考書、幻燈機、照相機、制用教材等費用。

1.2.3用于員工外送培訓(xùn)所需的經(jīng)費,對于有必要外送培訓(xùn)(不含自修)的項目,由策劃部聯(lián)系培訓(xùn)單位,確定培訓(xùn)人員,經(jīng)總經(jīng)理審批后進行落實。

1.2.4用于每次考核,對前三名學(xué)員的嘉獎。

1.2.5組織外出參觀學(xué)習(xí)(包括觀看具有啟發(fā)思維和智力的演講等)所必需的費用(僅限市內(nèi))。

1.2.6用于每次培訓(xùn)時能夠供應(yīng)給學(xué)員的茶水,如原礦泉水等。

1.3培訓(xùn)專用基金的管理與運用;

1.3.1培訓(xùn)專用基金由公司財務(wù)部單獨立賬,專職培訓(xùn)人員需駕馭基金的收支狀況,以便合理運用,量入為出,每年培訓(xùn)專用基金如有剩余,則劃入其次年接著運用。

1.3.2一次性支出項目在1000元以上的,須報總經(jīng)理審批后方可支出,一次性支出項目在1000元以內(nèi),由策劃部經(jīng)理批準(zhǔn)即可。

2.0整理培訓(xùn)有關(guān)資料

為使培訓(xùn)工作規(guī)范化,對培訓(xùn)的教材、考題作以下規(guī)定:

2.1健全培訓(xùn)資料進行歸納、整理和補充,按公共學(xué)問培訓(xùn)、管理干部培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)、班組長培訓(xùn)、操作層員工培訓(xùn)五個類型制訂書目,并依據(jù)書目將相應(yīng)的教材健全起來,設(shè)立專柜,妥當(dāng)保管。當(dāng)公司體系文等需修改,或物業(yè)管理規(guī)定需補充或修訂時,有關(guān)的教材也將作修改、補充或刪除,確保教材的精確性。

2.2建立考題庫。

為便利組織培訓(xùn)考試,全面駕馭和分析員工在理論方面的薄弱環(huán)節(jié),特建立考題庫,考題庫分別為公共學(xué)問考試題、辦公室人員考試題、物業(yè)口管理人員考試題、各專業(yè)人員考試題。當(dāng)培訓(xùn)教材有改動時,考題庫的有關(guān)考題或考題標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)作相應(yīng)的改動。

2.3廣泛收集物業(yè)管理信息,對于有價值的物業(yè)管理閱歷或新方法、將進行復(fù)印,發(fā)放給有關(guān)人員參考。

3.0加強培訓(xùn)的統(tǒng)籌支配

3.1培訓(xùn)安排將依據(jù)基金的數(shù)額狀況,統(tǒng)籌支配,把培訓(xùn)支出限制在合理范圍內(nèi)。

3.2確定授課人員的標(biāo)準(zhǔn):

3.2.1內(nèi)聘本公司授課人員的標(biāo)準(zhǔn):

3.2.1.1對所講授的內(nèi)容能精確、嫻熟地駕馭;

3.2.1.2表達實力強,口齒清晰、一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音嘹亮。

3.2.2外聘授課人員的標(biāo)準(zhǔn):

3.2.2.1有授課閱歷;

3.2.2.2表達實力強,口齒清晰,一般話標(biāo)準(zhǔn),聲音嘹亮;

3.2.2.3有長期從事所講課題的經(jīng)驗;

3.2.2.4取得與所講課題相關(guān)的資格。

聘請以上人員講課時,公司專職培訓(xùn)人員應(yīng)做好組織工作,參與聽課并將有關(guān)狀況反饋給授課人,還應(yīng)對授課人的講課質(zhì)量進行監(jiān)督。

3.3加強與辦公室的聯(lián)系,公司人員變動,如聘用、辭退、調(diào)動等,辦公室應(yīng)通知策劃部,使策劃部精確地駕馭員工狀況,便于支配培訓(xùn)活動、策劃每次組織外送培訓(xùn)劃考核,也應(yīng)將培訓(xùn)或考核結(jié)果供應(yīng)給辦公室存檔。

3.4廣泛聯(lián)系外送培訓(xùn)單位,如市勞動局培訓(xùn)部門、房地產(chǎn)培訓(xùn)中心,市質(zhì)量認(rèn)證中心等,確保從事特別工種的人員剛好通過復(fù)審,確保新聘用的物業(yè)管理人員持證上崗,確保物業(yè)口的員工得到充分的培訓(xùn)機會。

3.5按時制定培訓(xùn)安排,做好培訓(xùn)記錄,每次培訓(xùn)前做好充分打算,如統(tǒng)計人數(shù)支配教室、通知培訓(xùn)人員、依據(jù)須要打算好簽到表、教材、教具、飲料等。

4.0關(guān)于培訓(xùn)的獎懲制度

4.1嚴(yán)格培訓(xùn)考勤,因事或因病請假的,要遞交有管理處主任簽名的請假條,對于無故缺席的,將名單反饋給所在部門,作為其個人的一次不合格。

4.2每次由策劃部組織的,全公司范圍的年度理論考核中不及格的干部或員工,將按《質(zhì)量管理日常工作獎懲方法》進行懲罰。

5.0相關(guān)文件:員工培訓(xùn)程序

公務(wù)員管理科(加掛培訓(xùn)教化科牌子)工作職責(zé)內(nèi)容

1.綜合管理全市國家公務(wù)員和事業(yè)單位職員的職位分類、定崗定員、考核考察、職務(wù)升降、競爭上崗、嘉獎懲戒等工作;制定市直機關(guān)工作目標(biāo)實施方法并組織實施;對市直機關(guān)國家公務(wù)員和事業(yè)單位職員的考核結(jié)果進行審核和備案;探討擬定政府嘉獎表彰制度,協(xié)調(diào)政府系統(tǒng)的嘉獎表彰工作,審核以市政府名義實施的嘉獎表彰活動和以市政府名義嘉獎表彰的人員;歸口管理政府嘉獎表彰人員的榮譽稱號和有關(guān)待遇等工作。

2.負(fù)責(zé)市直機關(guān)國家公務(wù)員科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及科級以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的審批和級別確定工、作;負(fù)責(zé)事業(yè)單位科級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)及科以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的審核備案工作;代市政府承辦有關(guān)人事任免事項。

3.根據(jù)上級關(guān)于國家公務(wù)員和事業(yè)單位職員培訓(xùn)的政策法規(guī),探討貫徹詳細(xì)實施方法;負(fù)責(zé)制訂全市國家公務(wù)員和事業(yè)單位職員培訓(xùn)安排并組織實施;指導(dǎo)建立各級、各層次接著教化基地,綜合管理各類培訓(xùn)機構(gòu)。

a科技公司培訓(xùn)工作管理規(guī)定

科技公司培訓(xùn)工作管理規(guī)定

為了進一步做好公司人力資源的培訓(xùn)管理工作,使公司各級員工不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng),更好的服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會,從而形成公司良好的學(xué)習(xí)氛圍,人力資源部將負(fù)責(zé)組織、實施、開展人力資源培訓(xùn)工作。并激勵員工開展自我培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)。不斷提高自身素養(yǎng)?，F(xiàn)對培訓(xùn)工作做出以下規(guī)定和規(guī)劃:

一、編制公司培訓(xùn)安排的規(guī)定

1、人力資源部將依據(jù)國家、北京市及行業(yè)主管部門對各專業(yè)、各工種和各崗位人員的要求,編制公司年度外派培訓(xùn)安排和費用安排。

2、人力資源部依據(jù)績效考核、日常監(jiān)督檢查所發(fā)覺的問題,隨時制定內(nèi)部培訓(xùn)工作安排,開展相關(guān)培訓(xùn)。

3、新員工入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)做為公司的固定培訓(xùn)內(nèi)容,必需嚴(yán)格執(zhí)行。

二、其他有關(guān)規(guī)定

1、人力資源部組織新員工的入職培訓(xùn),并協(xié)作各部門進行員工的崗前和在職培訓(xùn)。

2、公司各部門應(yīng)于每季度第一個月5日前,向人力資源部上報培訓(xùn)工作安排和培訓(xùn)工作總結(jié)。

3、人力資源部于每季度第一個月10日前,以簡報形式,將人力資源部及各部門培訓(xùn)工作狀況匯總后,報送公司主管總經(jīng)理及各部門經(jīng)理。

4、公司各級經(jīng)理將指導(dǎo)培訓(xùn)工作的開展,公司各級員工有權(quán)對培訓(xùn)工作提出相應(yīng)的合理化建議和看法,并供應(yīng)有關(guān)信息和資料,人力資源部將依據(jù)公司的實際狀況負(fù)責(zé)組織和實施。

5、凡公司員工外出培訓(xùn)(取證、驗證等),涉及由公司支付費用的,必需事先填寫《培訓(xùn)申請單》報人力資源部備案,符合簽定《培訓(xùn)協(xié)議》條件的,需簽定《培訓(xùn)協(xié)議》,由人力資源部經(jīng)理和主管總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后執(zhí)行。培訓(xùn)后所取得的各類證書,除人事勞動部門明確規(guī)定必需隨時攜帶的以外,正本一律由人力資源部收存。其他證書,人力資源部收存復(fù)印件。

6、培訓(xùn)可以采納敏捷多樣的方式,例如:講課、外出參觀學(xué)習(xí),印發(fā)相關(guān)資料,觀看錄相,探討、技術(shù)競賽等。

7、公司激勵員工利用業(yè)余時間或不影響工作的前提下,開展各種形式的自我培訓(xùn)和學(xué)歷學(xué)習(xí)。例如:mba、高等教化自學(xué)考試、計算機程序員等級考試、各種職稱任職資格考試和專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)等?？荚囃ㄟ^后,公司將酌情予以嘉獎。

三、詳細(xì)培訓(xùn)規(guī)劃

(一)入職培訓(xùn)

1、目的:通過入職培訓(xùn),使新員工了解威奧特信通科技有限公司的基本狀況;對威奧特信通科技有限公司的各項業(yè)務(wù)和各部門工作有初步的相識和了解。

2、培訓(xùn)內(nèi)容:威奧特信通科技有限公司簡介

員工手冊和公司規(guī)章制度

相關(guān)崗位的工作程序及職責(zé)

3、培訓(xùn)方式:人力資源部及相關(guān)部門講解。

4、培訓(xùn)時間和地點:時間:入職后支配一天時間。

地點:公司會議室

(二)崗前和在職培訓(xùn)

1、目的:崗前和在職培訓(xùn)是使員工正式上崗之前和之后,對本部門的規(guī)章制度,本崗位的崗位職責(zé)和操作規(guī)程、工作程序有一個全面、系統(tǒng)、正確的了解,相識和駕馭,以保證公司各項工作的正常開展。

2、培訓(xùn)內(nèi)容:崗位職責(zé)、操作規(guī)程、工作程序的深化培訓(xùn)。

新設(shè)備、產(chǎn)品、技術(shù)的培訓(xùn)。

相關(guān)管理學(xué)問,服務(wù)意識、技巧的培訓(xùn)。

針對部門內(nèi)部運行和管理等問題,進行特地案例的分析和培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)方式:由各部門組織培訓(xùn),人力資源部參加幫助。

4、培訓(xùn)時間和地點:培訓(xùn)時間和地點依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,由人力資源部幫助各部門支配。

(三)其他培訓(xùn)

1、部門經(jīng)理以上級培訓(xùn)將依據(jù)公司長遠發(fā)展目標(biāo)和公司主管總經(jīng)理的指示進行,以不斷提高公司各部門經(jīng)理以上級別人員的專業(yè)學(xué)問、管理學(xué)問、管理水平和管理技巧。

2、對公司內(nèi)部發(fā)生的重大事務(wù),將邀請公司各主管總經(jīng)理及相關(guān)各部經(jīng)理或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人進行專題培訓(xùn),以不斷改進工作方式、方法,提高公司的運營實力。

集團公司員工培訓(xùn)管理工作程序

集團公司員工培訓(xùn)管理工作程序

1職責(zé)

1.1人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查分析、制定培訓(xùn)安排、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估和總結(jié)、經(jīng)費管理等。

1.2人力資源部組織公司員工培訓(xùn),各有關(guān)部門協(xié)作。

2培訓(xùn)管理程序

2.1培訓(xùn)需求分析

人力資源部每年12月份通過問卷調(diào)查、部門訪談等方法,進行員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析,形成培訓(xùn)需求總結(jié)報告,作為培訓(xùn)安排制定的主要依據(jù)。

2.2培訓(xùn)安排制定

a.人力資源部依據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、人力資源配置安排和員工實際需求來編制年度培訓(xùn)安排,經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

b.業(yè)務(wù)培訓(xùn)安排由人力資源部和各部門主管協(xié)商共同確定。

c.公司培訓(xùn)安排的修改須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2.3培訓(xùn)組織實施

a.公司員工依據(jù)自己的工作實際和愛好愛好選擇參與相關(guān)培訓(xùn),由公司指定的培訓(xùn)對象須參與規(guī)定的培訓(xùn)。

b.培訓(xùn)的組織實施由人力資源部負(fù)責(zé),相關(guān)部門協(xié)作。培訓(xùn)的考核由人力資源部和相關(guān)部門主管共同依據(jù)實際狀況進行。

c.員工因工作須要外出培訓(xùn),應(yīng)填寫《融僑集團員工培訓(xùn)申請表》,報本部門經(jīng)理批準(zhǔn),各部門經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按年度培訓(xùn)安排,結(jié)合本部門的實際狀況簽署看法,經(jīng)人力資源部審核后,報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

d.員工報銷培訓(xùn)費,須持畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證明文件。超過一年以上的培訓(xùn),可持本年度學(xué)業(yè)合格成果單申請報銷,未能結(jié)業(yè)的或不能提交有關(guān)證明的公司不予以報銷。

e.員工培訓(xùn)金額超過1,000元以上的須和公司簽訂《培訓(xùn)合同》。

f.新員工入職前,由人力資源部組織職前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。職前培訓(xùn)由培訓(xùn)專員依據(jù)公司新員工人數(shù)集成批進行;分散崗位培訓(xùn)由各部室入職指引人詳細(xì)實施,培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)落實入職指引人、落實崗位技能培訓(xùn)安排、跟蹤試用期內(nèi)入職指引人的安排執(zhí)行狀況和新員工的培訓(xùn)狀況,對新員工培訓(xùn)進行考核。

2.4培訓(xùn)效果評估和總結(jié)

人力資源部對員工培訓(xùn)的效果進行評估,評估的內(nèi)容包括培訓(xùn)課程的內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)設(shè)備、師資力氣、培訓(xùn)組織管理等,最終形成總結(jié),作為改進培訓(xùn)工作的依據(jù)。

健康生育津貼管理培訓(xùn)崗工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

職數(shù)：2人

（一）薪酬福利

1、供應(yīng)優(yōu)質(zhì)新客戶資源及廣州地區(qū)的優(yōu)質(zhì)老客戶資源(有房有車、大額投資理財)，為這些優(yōu)質(zhì)客戶供應(yīng)保險、理財、投資的綜合金融服務(wù)。

2、收入：有責(zé)底薪+上不封頂收入：剛?cè)胨炯纯上硎苌先f元的工資，扎實應(yīng)用好總部和分區(qū)培訓(xùn)資源（中國平安被稱為中國保險行業(yè)的黃埔軍校），高不封頂。

3、晉升：響應(yīng)國家新出臺保險“新國十條”政策精神，享受公司支持的優(yōu)才安排和人力資源策略快速晉升渠道；

4.公司供應(yīng)完善學(xué)問通俗培訓(xùn)、政策解讀培訓(xùn)；

5、完備人性化的晉升系統(tǒng)；

6、供應(yīng)豐厚的福利保障；

7、多嘉獎渠道輕松提幅薪酬；

其他相關(guān)福利待遇及各項榮譽嘉獎：

1、海內(nèi)外高峰會議；

2、國內(nèi)外免費旅游；

3、醫(yī)療和意外保障，其他福利。

（二）內(nèi)容

1、在個人居處就近區(qū)域內(nèi)帶領(lǐng)團隊，為公司固定客戶供應(yīng)保險、投資及理財?shù)确?wù)；

2、和團隊一起對所負(fù)責(zé)的區(qū)域進行公司品牌維護、公司形象宣揚以及市場開發(fā)；

3、為客戶供應(yīng)特性化的家庭保險、理財及投資方案；

4、建立和管理區(qū)域團隊；

5.優(yōu)質(zhì)客戶資源讓您無憂啟動綜合金融市場。

（三）條件

1.大專及以上學(xué)歷，年齡23-50周歲（50歲以上特殊優(yōu)秀者可放寬政策）；

2.有良好的溝通協(xié)調(diào)實力、學(xué)習(xí)實力、處理問題實力、嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)、勇于拓??；

3.身體健康、品德端正、有良好的服務(wù)意識、擁有清楚的人生目標(biāo)；

4.抗壓實力強，良好的親和力與團隊合作精神；

5.從事過管理工作、售后服務(wù)工作、商戶主、企業(yè)主或有保險從業(yè)閱歷者優(yōu)先考慮；

6.廣州市戶口或在廣州市居住1年以上者優(yōu)先。

7.應(yīng)屆畢業(yè)生管理學(xué)、法學(xué)、金融學(xué)、保險學(xué)優(yōu)先。

中國平安歡迎您的加盟，在公司全方位的培訓(xùn)基礎(chǔ)上，市場推廣指引，加強實戰(zhàn)閱歷的熬煉，助您在事業(yè)上展翅高飛。本人從事人力資源管理探討工作18年，參加國家商業(yè)模式各類課題探討，2023年精準(zhǔn)生疏市場強大引流量項目，致力于打造人才快速晉升機制助力你的平安事業(yè)精準(zhǔn)落地。

某大廈物業(yè)管理人員培訓(xùn)工作方案

大廈物業(yè)管理人員培訓(xùn)工作方案

一、新員工上崗培訓(xùn)

依據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,擬對新員工上崗培訓(xùn)工作做以下支配。

1.員工上崗培訓(xùn)期15天為有薪培訓(xùn)。

2.培訓(xùn)內(nèi)容包括:物業(yè)管理概述,大廈物業(yè)管理流程,現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)理念,投訴、應(yīng)急工作處理程序,軍事化訓(xùn)練等項內(nèi)容。

二、在崗員工循環(huán)培訓(xùn)

1.通過實際工作中所產(chǎn)生的問題,不定期地支配當(dāng)事人(指員工)參與班后的專題培訓(xùn)。

2.每位在崗員工每月參與2次公司組織的工作指引培訓(xùn)。組織員工座談會,溝通事務(wù)處理技藝及與業(yè)戶溝通的閱歷。

3.上崗循環(huán)培訓(xùn)的考核方法。

(1)通過理論答題的方式考核員工所駕馭的培訓(xùn)內(nèi)容。

(2)在實踐工作中業(yè)戶投訴率、違章、違規(guī)的行為是評價員工工作成果的基礎(chǔ)。

(3)通過理論與實踐考核,淘汰不合格的員工,達到優(yōu)化管理的目的。

4.培訓(xùn)安排及培訓(xùn)內(nèi)容提綱(略)。

生產(chǎn)管理培訓(xùn)生工作職責(zé)與職位要求

職位描述：

一、工作職責(zé)：

1、在生產(chǎn)一線參與熬煉，學(xué)習(xí)原料學(xué)問、工藝流程、機器設(shè)備操作、品質(zhì)管理、tpm等學(xué)問；

2、在輔導(dǎo)員的幫助下，共同完成生產(chǎn)車間的專項改善項目；

3、依據(jù)實習(xí)表現(xiàn)，結(jié)合個人意向及特長，支配在生產(chǎn)管理、工藝技術(shù)、設(shè)備修理、品質(zhì)等方向見習(xí)；見習(xí)合格后正式負(fù)責(zé)基層管理（班線長）、工藝技術(shù)改善（技術(shù)員）、品質(zhì)管理（助理工程師）等工作。

二、職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，機電工程類相關(guān)專業(yè)；

2、情愿從基層做起，吃苦耐勞，聽從支配，抗壓實力強；

3、有良好的服務(wù)意識，情愿跟企業(yè)共同成長。

三、培育模式：專業(yè)課程培訓(xùn)+頂崗實習(xí)+一對一輔導(dǎo)

四、職業(yè)通道：

1、生產(chǎn)管理類

儲備干部—見習(xí)組長—班長—副現(xiàn)場長—現(xiàn)場長—部長；

2、工藝、設(shè)備類

儲備干部—見習(xí)技術(shù)員/機電修理—工藝工程師/設(shè)備工程師—科長—部長；

3、職能類

儲備干部-見習(xí)助理/品質(zhì)員/檢測員-助理/品質(zhì)員/檢測員—專員/品質(zhì)工程師/測試工程師—科長—部長

五、薪資福利:

1、工資收入：實習(xí)期3500-5000元，實習(xí)期結(jié)束后依據(jù)實際定崗定薪（4000-6000）；

2、伙食標(biāo)準(zhǔn)：享受工作餐，7元/餐，公司補貼4元/餐，自付3元/餐（從工資結(jié)算）；

3、住宿條件：免費公寓式住宿，水電自付；內(nèi)配有wifi、空調(diào)、獨立洗手間、熱水器、24小時熱水供應(yīng)；

4、福利項目：可享受上下班免費班車、年度旅游、年度體檢、節(jié)假日禮品、探親路費報銷、技能補貼等；

5、社會保險：實習(xí)期為員工購買商業(yè)保險，實習(xí)期結(jié)束后購買五險一金；

6、工齡獎金：工齡滿半年以上員工享受50—800不等的工齡獎金；

7、接著教化：可享受學(xué)歷提升的機會（專升本）。

物業(yè)服務(wù)管理工作安排培訓(xùn)

物業(yè)服務(wù)管理“工作安排”培訓(xùn)

――――――企業(yè)在崗職工培訓(xùn)課件提要

培訓(xùn)目標(biāo):

通過“工作安排”培訓(xùn),希望大家可以駕馭編制安排方法,提高工作管理效率。

關(guān)于“安排”:

古人所說的“計謀謀略”,現(xiàn)在稱為“安排”。

孫武曾說:“用兵之道,以計為首?！?/p>

“安排”從字面涵義上說:“計”為數(shù),劃為“道”。用我們簡潔的話說,“數(shù)”也可以代表步驟,“道”也可以代表范圍。

在現(xiàn)實中,只要我們?yōu)樽瞿呈聲r事先做了準(zhǔn)備和支配,也就等于有了“安排”。

“安排”在現(xiàn)實中的作用:

“安排”可讓我們明確做事的目標(biāo)和詳細(xì)步驟,可以協(xié)調(diào)相互行動,增加主動工作,合理利用資源,削減盲目工作,可使工作有條不紊地進行。

另外,“安排”本身還可以是工作進度以及工作質(zhì)量最為簡便有效的考核評判標(biāo)準(zhǔn)。對任何工作都有較強約束和督促作用。

“安排”對于工作是既有指導(dǎo),又有推動作用。

所以,做好“工作安排”,是我們建立正常工作秩序,提高工作效率的重要手段。

“工作安排”是在全部經(jīng)濟活動中運用范圍最為廣泛,也是運用最為普遍行的管理方法。

可以試想:假如做事之前我們不做“預(yù)想”,也不確定詳細(xì)“工作范圍”,不對所控資源“進行疏理”,也不考慮是否須要“團隊協(xié)作”,是否規(guī)定“完成時限”,更不明確“留意事項”等,我們很難剛好精確的完成應(yīng)干工作。

所以,“工作安排”的應(yīng)用寫作,應(yīng)是每個管理人員所必備的最最基本的工作技能之一。

在日常物業(yè)服務(wù)管理過程中“工作安排”一般分為:年季月周換季專項工作等。

其中:專項工作安排應(yīng)當(dāng)包括“巡檢”“修理”“養(yǎng)護”“整改”“培訓(xùn)”“財務(wù)”等。

“工作安排”物業(yè)服務(wù)管理中的應(yīng)用:

在物業(yè)服務(wù)管理過程中,利用“工作安排”可使我們更加明確將有那些工作正在等著完成,也易分出“輕重緩急”,確定完成“工作時限”,提高內(nèi)部“協(xié)調(diào)機制”,削減工作失誤,保證工作平安。

另外:“工作安排”在起著互通工作信息,上下工作監(jiān)督,企業(yè)管理限制,工作效果評定,防止嚴(yán)峻失誤,形成標(biāo)準(zhǔn)模式,加快企業(yè)發(fā)展的作用。

所以:對于從事物業(yè)行業(yè)的全部管理人員,只要對其所做“工作安排”進行一下簡潔批閱,就可對其實力做出基本評價。

編制“工作安排”依據(jù):

物業(yè)服務(wù)“工作安排”需依據(jù)不同“安排”目的,找尋與之相對應(yīng)的“工作”編制依據(jù),使之“安排”出師出名,目標(biāo)明確。

如編制在管項目“年度工作安排”時,就該參照:

該項目“物業(yè)服務(wù)合同”公司對本項目“年度安排指標(biāo)”然后結(jié)合在管項目設(shè)施設(shè)備修理養(yǎng)護服務(wù)承諾質(zhì)量要求管理風(fēng)險其它因素等。

如編制在管項目“專項工作安排”時,就該參照:

該專項工作“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”,然后對應(yīng)本項目實際狀況,并要考慮所控資源是否夠用是否須要提出申請是否須要專項培訓(xùn)是否須要平安保障是否須要進行公示等。

“工作安排”應(yīng)滿意如下要求:

目的明確依據(jù)充份資源可控標(biāo)明時限分工明確相鄰關(guān)系確保平安專人驗收操作性強上級批準(zhǔn)文件編號復(fù)檢要求等。

在物業(yè)日常服務(wù)管理工作中運用“工作安排”最多,也最有效的應(yīng)是“每周工作安排”。

“每周工作安排”可以協(xié)作每周例會完成編制,并以《例會記要》之形式加以進行體現(xiàn)。

《例會記要》內(nèi)容應(yīng)包括:

上周工作安排上周工作安排完成狀況未能完成工作緣由未能完成工作是否須要延期本周工作增加完成工作本周自檢發(fā)覺問題自檢問題解決方法本周接到投訴投訴問題處置本周工作評價下周工作安排下周留意事項本周工作培訓(xùn)項目經(jīng)理簽字等。

《例會記要》應(yīng)上報公司,并下發(fā)到本項目各專業(yè)主管。各專業(yè)主管應(yīng)將例會內(nèi)容傳達至本部門全體員工。

《例會記要》應(yīng)存檔保存,保存期為一年。

項目例會應(yīng)如何開:

每周例會召開時間最好為每周周五。

會議召集人應(yīng)為項目經(jīng)理。

會議用時應(yīng)不超過1個小時。

會議召開方式可以分為:

由各部門匯報,項目經(jīng)理匯總,然后下達指令,并且提出要求,最終做出總結(jié)。

由項目經(jīng)理獨力進行,不做探討。如有須要請示,探討的問題應(yīng)在日常工作中加以解決。

安排與實力:

假如兩個實力相當(dāng)?shù)娜朔謩e從事同種工作,其中一個人有“工作安排”并且遵照執(zhí)行,而另一個人沒有任何“安排”,只憑閱歷和感覺進行工作,那么勝出的人,只能是有“安排”的那個。所以,實力并不代表高效。

項目管理處培訓(xùn)工作管理規(guī)定

項目管理處培訓(xùn)工作管理規(guī)定

一、目的

規(guī)范管理處培訓(xùn)工作,提高職員工服務(wù)意識及技能,不斷提高顧客滿足度。

二、適用范圍

適用于**物業(yè)管理處。

三、職責(zé):

3.1培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)編制管理處月度及年度培訓(xùn)工作安排,報人事主管審核、管理處經(jīng)理審批。

3.2培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)詳細(xì)組織及實施培訓(xùn)工作及安排。

3.3管理處人事行政組負(fù)責(zé)對培訓(xùn)講師的培育、評定、認(rèn)證、監(jiān)督等組織工作,并負(fù)責(zé)培訓(xùn)講師的授課支配、調(diào)配、激勵和管理等工作。

3.4管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)工作及安排的實施。

四、過程和方法限制:

4.1培訓(xùn)管理員每年1月初編制管理處年度培訓(xùn)安排報行政主辦審核,部門經(jīng)理審批,1月底報公司總辦備案。

4.2培訓(xùn)管理員依據(jù)年度培訓(xùn)安排,每月底編制管理處月培訓(xùn)安排,并報行政主辦審核、管理處經(jīng)理審批。

4.3培訓(xùn)管理員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作、安排的組織及實施。

4.3.1培訓(xùn)管理員每季度至少做一次員工培訓(xùn)需求調(diào)查,以依據(jù)員工及管理處、公司的實際發(fā)展需求,調(diào)整培訓(xùn)安排。

4.3.2依據(jù)管理處實際狀況,參照月培訓(xùn)安排,組織支配培訓(xùn)講師授課,并提前3天發(fā)布培訓(xùn)通知,列明培訓(xùn)的詳細(xì)時間、地點、課程、課時、應(yīng)訓(xùn)人員、講師及其它事項,并將相關(guān)狀況知會培訓(xùn)講師。

4.3.3培訓(xùn)管理員應(yīng)提前半小時打算好培訓(xùn)現(xiàn)場及培訓(xùn)所需相關(guān)器材。

4.3.4培訓(xùn)管理員須確保每次培訓(xùn)都有相關(guān)人員簽到記錄,并視狀況作培訓(xùn)評估,不少于50%的培訓(xùn)課程須作培訓(xùn)評估,以監(jiān)控培訓(xùn)工作的正常開展及保證培訓(xùn)工作質(zhì)量。

4.4培訓(xùn)紀(jì)律:

4.4.1明確培訓(xùn)人員名單的,培訓(xùn)人員不得遲到、早退或曠課,否則按工作考勤紀(jì)律處分;如遇特別狀況無法參與培訓(xùn),需提前向培訓(xùn)管理員請假。

4.4.2上課期間仔細(xì)聽講,有問題舉手問主講老師,不要私下竊竊私語,留意手機等設(shè)在震機狀態(tài)。

4.4.3不得無故隨意進出培訓(xùn)室,有事離開須知會培訓(xùn)講師。

4.5培訓(xùn)考核:

4.5.1每位職員工須保證每季度8小時的培訓(xùn),每少1小時(不足1小時按1小時計)月考核扣5分。

4.5.2培訓(xùn)后視狀況組織筆試等相關(guān)考核,考核不及格者,將支配補考,不及格者予以相應(yīng)懲罰,月累計3次及年累計5次考核不及格者,月考核扣5分。

4.6培訓(xùn)講師管理方法:

4.6.1培訓(xùn)講師評定方法:

4.6.1.1凡管理處在冊職員工,有高度的敬業(yè)精神和責(zé)任心,良好的工作表現(xiàn),精彩的表達實力和組織實力,熟識公司狀況,擔(dān)當(dāng)過3次以上或管理處組織培訓(xùn)的教學(xué)任務(wù)者都可申請并有機會成為管理處的內(nèi)部授權(quán)講師。

4.6.1.2在管理處無講課史者,均要通過人事行政組組織的試講和3次公開授課,學(xué)員滿足度均達80%以上。

4.6.1.3符合以上條件的人員,參與管理處每年組織培訓(xùn)講師的授權(quán)考核工作。

4.6.1.4授權(quán)講師不是全范圍的,而是某一專業(yè)的講師。

4.6.1.5管理處全部講師及授課程名稱均在管理處登記備案并公布。

4.6.1.6管理處全部培訓(xùn)講師,根據(jù)其授課的實力和水平以及授課閱歷,每年將評定3名以內(nèi)優(yōu)秀講師。

4.6.2優(yōu)秀培訓(xùn)講師評定規(guī)定:

4.6.2.1管理處優(yōu)秀培訓(xùn)講師的評定,主要依據(jù)講師的授課水平和閱歷進行,與所授課程的專業(yè)無關(guān)。管理處將為全部培訓(xùn)講師設(shè)立授課檔案,檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)講師的基本狀況、所開發(fā)課程及每次授課后的授課綜合滿足度的評估。講師的開發(fā)課程數(shù)量、授課次數(shù)和授課的綜合滿足度將作為優(yōu)秀講師評定的主要依據(jù)。

4.6.2.2全部經(jīng)過管理處培訓(xùn)講師考核并通過者,成為管理處的培訓(xùn)講師。講師假如1年內(nèi)沒有對其所開發(fā)的課程在管理處或公司內(nèi)進行授課,其培訓(xùn)講師資格需重新認(rèn)證。

4.6.2.3評定方法詳細(xì)見下表:

評定標(biāo)準(zhǔn)年度授課綜合滿足度授課閱歷授課科數(shù)課程開發(fā)門數(shù)

優(yōu)秀講師須達到40分以上90%以上加10分每年授課30小時以上加20分每講授一門新的課程加3分每開發(fā)一門新課程并通過備課會和課程試講加5分

80%以上加8分每年授課20小時以上加15分

70%以上加5分每年授課10小時以上加10分

60%以上加2分每年授課10小時以上加10分

4.6.3優(yōu)秀培訓(xùn)講師嘉獎:

4.6.3.1優(yōu)秀培訓(xùn)講師年底每人可獲得500元的獎金。

4.6.3.2優(yōu)秀培訓(xùn)講師可優(yōu)先參與公司組織的外送培訓(xùn)。

4.6.4課程開發(fā)嘉獎:

4.6.4.1專業(yè)培訓(xùn)講師開發(fā)新的課程,管理處將賜予肯定的嘉獎。所開發(fā)課程必需符合以下條件。

4.6.4.1.1由講師將新課程報人事行政組進行審批后方可獲得嘉獎。

4.6.4.1.2開發(fā)的新課程至少2課時以上,課程內(nèi)容符合管理處培訓(xùn)發(fā)展須要,促進管理處發(fā)展須要。

4.6.4.1.3由人事行政組組織聽課認(rèn)證和備課會,并在管理處范圍內(nèi)公開授課一次,授課綜合滿足度在80%以上。

4.6.4.1.4新開發(fā)課程必需供應(yīng)課程資料、課程pp稿、授課對象等,由人事行政組進行確認(rèn)和存檔。

4.6.4.1.5發(fā)課程嘉獎標(biāo)準(zhǔn):

開發(fā)課程嘉獎?wù)n程要求

月考核加15分課程內(nèi)容3.5小時以上,授課的綜合滿足度在90%以上

月考核加10分課程內(nèi)容3.5小時(含)以下,2.5小時以上,授課的綜合滿足度在90%以上

月考核加8分課程內(nèi)容2小時以上(含2小時),授課的綜合滿足度達到80%以上

4.6.5專業(yè)培訓(xùn)講師義務(wù):

4.6.5.1培訓(xùn)講師有義務(wù)接受人事行政組所做的授課支配,不得借故推諉。

4.6.5.2各班組邀請各專業(yè)培訓(xùn)講師授課,須向人事行政組提出申請,由人事行政組作出統(tǒng)籌支配。

4.6.5.3培訓(xùn)講師有義務(wù)保證授課工作的正常進行,消極授課及培訓(xùn)滿足度低于60%的,管理處視狀況有權(quán)取消其講師資格,并賜予警告、罰款、通報指責(zé)等懲罰。

5.相關(guān)表格:

《培訓(xùn)會議記錄表》

《培訓(xùn)效果評估表》

附:《

社會培訓(xùn)工作管理方法(范本)

一、總則

第一條目的

為實行《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教化的確定》,充分發(fā)揮學(xué)校的資源優(yōu)勢和社會服務(wù)功能,建設(shè)國家示范性職業(yè)技術(shù)學(xué)院,服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟社會建設(shè),不斷提高學(xué)校辦學(xué)的社會效益和經(jīng)濟效益,特制定本方法。

其次條指導(dǎo)思想

以17大精神為指導(dǎo),落實科學(xué)發(fā)展觀,圍繞“建示范、創(chuàng)特色、樹品牌、謀發(fā)展”的戰(zhàn)略任務(wù),面對社會,充分調(diào)動各教學(xué)院部開展社會培訓(xùn)工作的主動性和主動性,開綻開放的、多功能的教化和培訓(xùn),提高服務(wù)地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的實力,同時創(chuàng)建肯定的經(jīng)濟效益。

第三條原則

(一)服務(wù)區(qū)域社會經(jīng)濟建設(shè)的原則。為區(qū)域社會經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)是開展社會培訓(xùn)工作的前提和基礎(chǔ),確定著社會培訓(xùn)工作的成敗。學(xué)校要主動深化行業(yè)和企業(yè)調(diào)查探討,了解行業(yè)和企業(yè)的培訓(xùn)需求,幫助行業(yè)和企業(yè)制訂有針對性的培訓(xùn)安排,仔細(xì)組織培訓(xùn)。

(二)統(tǒng)一管理原則。學(xué)校的社會培訓(xùn)工作關(guān)系到學(xué)校的辦學(xué)定位,關(guān)系到學(xué)校的示范建設(shè),必需統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一規(guī)劃,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一實施,統(tǒng)一檢查考評。

(三)經(jīng)濟效益和社會效益并重原則。各單位在開展社會培訓(xùn)工作中,要做到經(jīng)濟效益和社會效益并重,努力適應(yīng)“十一五”中后期中學(xué)階段教化生源大幅削減的狀況,擴大以短期培訓(xùn)為主的非學(xué)歷教化規(guī)模,使之成為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展重要的經(jīng)濟增長點。

(四)各教學(xué)院部為主體的原則。學(xué)校開展社會培訓(xùn)工作以各教學(xué)院部為主體,結(jié)合專業(yè)、人才等資源優(yōu)勢,主動為區(qū)域社會經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

第四條機構(gòu)

為使社會培訓(xùn)工作真真落到實處,抓出成效,學(xué)校成立社會培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管社會培訓(xùn)工作的校領(lǐng)導(dǎo)、各教學(xué)院部的負(fù)責(zé)人組成學(xué)校“社會服務(wù)指導(dǎo)委員會”,其主要職責(zé)是:

(一)探討、確定社會培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、方式及步驟;

(二)領(lǐng)導(dǎo)、組織社會培訓(xùn)工作的實施,審批重大社會培訓(xùn)項目;

(三)建立完善社會培訓(xùn)工作的相關(guān)制度、機制,加大宣揚力度。

學(xué)校設(shè)培訓(xùn)學(xué)院,既負(fù)責(zé)全校社會培訓(xùn)工作的組織、協(xié)調(diào),實施歸口管理,又要組織擔(dān)當(dāng)社會培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)是:

(一)建立完善社會培訓(xùn)工作的各項管理制度,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校社會培訓(xùn)工作。

(二)加強學(xué)校與企業(yè)、行業(yè)的聯(lián)系,拓寬辦學(xué)渠道與途徑,架通為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)的橋梁,逐步建成人力資源開發(fā)、技術(shù)培訓(xùn)與推廣、勞動力轉(zhuǎn)移和扶貧開發(fā)服務(wù)的基地。

(三)審核各二級學(xué)院社會培訓(xùn)項目報審表以及相關(guān)協(xié)議、招生簡章、宣揚資料、媒體廣告;檢查和監(jiān)督培訓(xùn)過程;審核和頒發(fā)非學(xué)歷教化結(jié)業(yè)證明;會同學(xué)校其它職能部門處理社會培訓(xùn)項目中所涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)。

(四)獨立擔(dān)當(dāng)非學(xué)歷教化培訓(xùn)項目。

(五)負(fù)責(zé)社會培訓(xùn)的檢查考核。定期進行檢查督促,做到年初有安排,年中有檢查,年終有考核。

各教學(xué)院部成立社會培訓(xùn)工作小組,確定專人詳細(xì)負(fù)責(zé)社會培訓(xùn)工作。其主要職責(zé)如下:

(一)充分發(fā)揮專業(yè)、學(xué)科和人才優(yōu)勢,調(diào)動廣闊教職工的主動性,拓寬培訓(xùn)渠道,拓展培訓(xùn)項目。

(二)深化須要培訓(xùn)的行業(yè)企業(yè),開展調(diào)查探討,結(jié)合行業(yè)企業(yè)實際,制定培訓(xùn)安排。

(三)根據(jù)培訓(xùn)安排組織培訓(xùn)工作。

第五條適用

本管理方法適用于對行業(yè)企業(yè)開展的各種非學(xué)歷教化和培訓(xùn)。

二、管理

第六條開展各類社會培訓(xùn)的有關(guān)要求

(一)必需符合國家法律、法規(guī)及有關(guān)政策要求,并按規(guī)定程序辦事。

(二)必需遵守學(xué)院教學(xué)管理的有關(guān)規(guī)定,在保證學(xué)院正常教學(xué)的前提下,激勵開辦相關(guān)社會培訓(xùn)項目。

(三)社會培訓(xùn)項目必需由舉辦單位提交申請報告,經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并報培訓(xùn)學(xué)院,由培訓(xùn)學(xué)院與學(xué)校其他相關(guān)部門協(xié)商后方可實施。

第七條歸口管理

依據(jù)原國家教委教成[1990]第023號及有關(guān)文件規(guī)定“學(xué)校的非學(xué)歷教化工作由學(xué)校成人教化部門或特地機構(gòu)統(tǒng)一歸口管理”的精神,我校社會培訓(xùn)工作由培訓(xùn)學(xué)院全面負(fù)責(zé)。

第八條社會培訓(xùn)辦學(xué)資格

(1)具備基本教學(xué)條件(含實踐)。

(2)具備肯定的管理實力。

(3)列入學(xué)院編制的中層單位。

嚴(yán)禁以個人名義在校內(nèi)辦學(xué),嚴(yán)禁任何單位(個人)未經(jīng)批準(zhǔn)以“湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院”或以“湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院××單位”名義在校內(nèi)外辦學(xué),嚴(yán)禁外單位未經(jīng)批準(zhǔn)在校內(nèi)辦學(xué)。

第九條社會培訓(xùn)辦學(xué)程序及學(xué)生管理

(一)申請

社會培訓(xùn)主辦單位須向培訓(xùn)學(xué)院提出辦學(xué)申請,內(nèi)容包括:(1)社會培訓(xùn)名稱、類型、形式(脫產(chǎn),半脫產(chǎn),業(yè)余)、起止時間、上課地點及學(xué)員食宿支配。(2)培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)對象、招生規(guī)模。(3)培訓(xùn)班的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)安排、教材(培訓(xùn)資料)及師資狀況。(4)各項收費標(biāo)準(zhǔn)及成本預(yù)算。

(二)填表

社會培訓(xùn)辦學(xué)單位應(yīng)提前十個工作日,據(jù)實填寫《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會培訓(xùn)項目審批表》,一式三份(培訓(xùn)學(xué)院、財務(wù)處和培訓(xùn)單位各一份),經(jīng)辦學(xué)單位主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)簽字蓋章后報培訓(xùn)學(xué)院審定、審查(或同學(xué)校有關(guān)部門會簽)通過后,由培訓(xùn)學(xué)院將辦學(xué)信息向有關(guān)部門通報,并幫助學(xué)院財務(wù)處向當(dāng)?shù)匚飪r部門報批,學(xué)院財務(wù)處單獨立賬。

(三)簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》

各社會培訓(xùn)單位需與校外單位合作舉辦社會培訓(xùn)的,必需簽訂協(xié)議書,協(xié)議書內(nèi)容須經(jīng)學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)方可生效。

(四)檢查督導(dǎo)

培訓(xùn)學(xué)院有責(zé)任對各單位開展的社會培訓(xùn)工作進行檢查,檢查內(nèi)容包括社會培訓(xùn)的教學(xué)管理、教學(xué)安排實施狀況和教學(xué)質(zhì)量、考核狀況、收費等。學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時填寫的《教學(xué)評估表》應(yīng)作今后社會培訓(xùn)資格管理的依據(jù)。

(五)頒發(fā)結(jié)業(yè)證

在社會培訓(xùn)班結(jié)束時,結(jié)業(yè)學(xué)生的檔案與結(jié)業(yè)證書由培訓(xùn)學(xué)院統(tǒng)一核發(fā),并存檔。

(六)培訓(xùn)學(xué)院材料存檔

(1)《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會培訓(xùn)項目審批表》。

(2)《社會培訓(xùn)協(xié)議書》

(3)社會培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)安排及師資狀況,學(xué)員填寫的《社會培訓(xùn)教學(xué)評估表》。

(4)社會培訓(xùn)管理方案,治安措施及責(zé)任人名單。

(5)社會培訓(xùn)班小結(jié)、學(xué)員名冊(或照片)、學(xué)員成果。

第十條經(jīng)費管理及分成比例

(一)經(jīng)費管理

1、各辦學(xué)單位遵守財經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格財務(wù)管理。

2、辦學(xué)單位在招生過程中,為便利工作,可在收費前持《湖北職業(yè)技術(shù)學(xué)院社會培訓(xùn)項目審批表》,到財務(wù)處領(lǐng)取收費收據(jù),按學(xué)校規(guī)定辦理領(lǐng)用、運用、核銷等手續(xù)。

3、全部培訓(xùn)收入一律上繳學(xué)校財務(wù)處,辦班單位不得隱瞞、截留收入。

4、學(xué)校財務(wù)處對各類辦班實行“統(tǒng)一管理、單獨建帳、獨立核算”的經(jīng)費管理模式。

(二)經(jīng)費分成比例

1、學(xué)校組織的各類非學(xué)歷教化,按培育費的毛收入20%交學(xué)校,80%給辦班單位。

2、辦學(xué)單位自已組織的各類非學(xué)歷教化,由學(xué)校供應(yīng)住宿和教學(xué)設(shè)備的,按培育費的毛收入10%交學(xué)校,90%給辦學(xué)單位;不占用學(xué)校校舍和設(shè)備,在外舉辦的培訓(xùn)班,按培育費的毛收入5%交學(xué)校,95%給辦學(xué)單位。

3、上級組織作為任務(wù)要求學(xué)校完成的各類培訓(xùn)項目,其老師課酬參照學(xué)校相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十一條紀(jì)律與獎懲

各教學(xué)院部應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)分管培訓(xùn)工作,要堅持依法依規(guī)辦學(xué),既要以社會需求為原則,又不能影響學(xué)校正常的教學(xué)秩序,要保證教學(xué)質(zhì)量,維護學(xué)校聲譽,爭取兩個“效益”。每年年底學(xué)校對社會培訓(xùn)工作進行評比,對社會培訓(xùn)工作開展得好的單位,賜予嘉獎。

社會培訓(xùn)辦學(xué)單位不能以聯(lián)合辦班的名義放棄主辦責(zé)任,禁止開展不組織教學(xué)只發(fā)證書的所謂合作。各辦班單位未經(jīng)培訓(xùn)學(xué)院登記許可不得以各自名義與校外單位簽署辦學(xué)協(xié)議,更不得以辦學(xué)單位的名義頒發(fā)學(xué)歷證明、單科證明或結(jié)業(yè)證明等。辦學(xué)單位對參與學(xué)習(xí)的人員要嚴(yán)格管理,嚴(yán)明校紀(jì)校規(guī),教化學(xué)員遵守學(xué)校的規(guī)章制度。

如發(fā)覺違反本管理方法的行為,須責(zé)成有關(guān)單位負(fù)責(zé)人馬上進行訂正;對于嚴(yán)峻違規(guī)的行為,并造成嚴(yán)峻后果的,對單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)賜予行政處分,直至追究其法律責(zé)任。

第十二條本規(guī)定從發(fā)布之日起起先執(zhí)行,由培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)說明。

做好物業(yè)管理中保安工作培訓(xùn)課件

如何做好物業(yè)管理中的保安工作--培訓(xùn)課件

書目

思想心態(tài)上

要認(rèn)為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產(chǎn)的愛護神

不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可

行為儀表上

著裝整齊規(guī)范

行為富陽剛之氣

警覺有禮

不貪小便宜

工作方法上

熟識自已的管轄區(qū)域

相識所管轄區(qū)域的業(yè)主

了解本小區(qū)以平常發(fā)生的案件

做幾件得人心的事,長期堅持

做業(yè)主的摯友,有困難就想起咱

定期與業(yè)主開辦活動

可視化管理上

做好工作,還要讓業(yè)主知道

保安工作安排

保安評比

保安警容

每日操練整隊

平安學(xué)問,常見平安狀況處理宣揚

要認(rèn)為保安工作很光榮,是業(yè)主生命財產(chǎn)的愛護神

整個社會是一個互為依靠聯(lián)結(jié)的整體,不要總認(rèn)為做老板就很光榮,做保安就不值得,要知道,再大的老板住在小區(qū),他的生命財產(chǎn)有賴我們的愛護,在國外,許多人對職業(yè)很敬重,即使一個六十歲的人做侍者,他也不會覺得丟人,只要做好本職工作,得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可,就是很光榮的一件事。

我們保安要酷愛我們物業(yè)公司,不要動不動就想離職,就想跳槽,雖然我們工資不高,但看到業(yè)主能在假日放心地出門旅行,我們欣慰,當(dāng)看到孩童在小區(qū)的草地上平安在玩耍,我們欣慰,當(dāng)傍晚,一群群的老人和小孩在游樂區(qū)嘻戲,我們也打心里地欣慰。

不要事事向錢看,做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情

錢多當(dāng)然好,工資高也當(dāng)然好,但君子愛財,取之有道,我們應(yīng)不斷地提升我們的服務(wù)水平,供應(yīng)更人性化更貼心更高效的服務(wù),來讓業(yè)主情愿出更多的管理費來提高我們的待遇,我們應(yīng)不斷提高我們的管理水平,提高名聲,接手管理更高檔的小區(qū)來提升我們的待遇,靜下心來,做內(nèi)功,而不是到處埋怨,看事的眼光很短,要愿吃小虧來換長遠的大便宜。

自尊自信,首先要自已看得起自已,做好工作,得到業(yè)主的認(rèn)可

做保安首先要自尊自信,只有先自已看得起自已,精神飽滿,仔細(xì)做好工作,才能得到業(yè)主的共鳴,我們許多保安同事抱著做一天和尚撞一天鐘的心態(tài)上班,上班時不專心,無精打采,衣冠不整,業(yè)主見面一百次也不相識,這樣的保安自已做著也覺無趣,業(yè)主當(dāng)然也看不起。

著裝整齊規(guī)范

保安應(yīng)類同于軍隊,應(yīng)一年四季戴帽,穿制服,正謂人要衣裝,佛要金裝,一身得體威猛的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生平安感,讓不法分子產(chǎn)生威懾感。同時,整齊威猛的服裝也讓保安更愛自已。

行為富陽剛之氣

做保安,要有陽剛之氣,走路要威嚴(yán)凜凜,站如松,坐如鐘,不能讓業(yè)主看到我們打不起精神,慵懶的樣子,在保安室,要時刻保持警惕,不能打瞌睡,玩手機,看小說等,對業(yè)主要象春天般暖和,對不法分子要象冬天般無情。

警覺有禮

雖然我們威猛,但要讓小區(qū)的老人、小孩、業(yè)主覺得我們親善可親,對于熟識的業(yè)主,要主動打招呼,遇到順手的小困難,要主動前去幫忙,比如遇老人提重物,可主動幫助,不隨意進業(yè)主的門。

不貪小便宜

不隨意要業(yè)主的東西,不喝業(yè)主的水,更不能主動要業(yè)主的禮物,在業(yè)主家,眼睛不行隨意亂找,實在要進去時,應(yīng)速進速出。

熟識自已的管轄區(qū)域

對于自已管轄的區(qū)域,應(yīng)多巡察,有哪些危急隱患點,有哪些可能被不法分子利用的地方,在哪些部位有發(fā)生過事故,都應(yīng)調(diào)查清晰,并且重點留意。

相識所管轄區(qū)域的業(yè)主

業(yè)主是我們的衣食父母,業(yè)主交物業(yè)管理費,才有物業(yè)公司的生存,只有物業(yè)公司有收入,才有保安的收入,所以,應(yīng)一切工作圍繞如何服務(wù)好業(yè)主支開展。

我們每月的工資,有我們管理各樓層業(yè)主的一部分,可我們大多保安卻不相識業(yè)主,業(yè)主也不相識我們,是很可可悲的事情。

作為自已管轄區(qū)域內(nèi)的業(yè)主,應(yīng)盡可能想方法記住他們住的樓層,他們的姓名,基本狀況,孩子狀況,擁有的私家車狀況,及業(yè)主主要的摯友親戚狀況,甚或業(yè)主是否常出差,在家的狀況,只有做好業(yè)主檔案,才能針對業(yè)主的服務(wù)有的放矢,令各業(yè)主興奮,當(dāng)有狀況發(fā)生時,才能更快更好地處理問題。

比如上次某住戶遭竊,是業(yè)主長期不在家,被小偷了解了狀況,假如保安能了解此狀況,那么,他就能重點關(guān)注,及與業(yè)主作好溝通,或許損失就可避開,讓不法分子無可乘之機,業(yè)主受了損失,他平常交物業(yè)管理費就不情愿,也就影響到我們的收入。

相識我們的業(yè)主,當(dāng)在路上碰面時,多與他們打招呼,其實大多業(yè)主很客氣,是好人,與他們交摯友有許多樂趣,許多業(yè)主是勝利人士,與他們交往,向他們學(xué)習(xí),可以得到很好的進步。

了解本小區(qū)以平常發(fā)生的案件

本小區(qū)以往發(fā)生過哪些案件,是如何發(fā)生的,有哪些閱歷教訓(xùn)可以總結(jié),旁邊小區(qū)有哪些案件發(fā)生,是哪些人所為,有哪些閱歷教訓(xùn)可以總結(jié),及國內(nèi)外做得好的物業(yè)管理公司是如何做的,我們應(yīng)不斷學(xué)習(xí)別人好的作法,來改進我們的工作,爭取在管理上不斷上臺階,以獲得更多的小區(qū)管理權(quán),甚至可以以參與評比,以增長我們物業(yè)公司的名氣。

做幾件得人心的事,長期堅持

我們要做幾件得人心的事,長期堅持下來,比如,每天早晚全部的保安進行隊列訓(xùn)練,對全小區(qū)進行集體巡查,讓業(yè)主看到我們的訓(xùn)練有素,從而放心。

對于小區(qū)中特殊需照看的孤寡老人堅持賜予關(guān)懷,并讓全部的業(yè)主知道。

比如,常期堅持邀請業(yè)主與我們一起開檢討會,探討工作如何做得更好。

比如,邀請有愛好的業(yè)主與我們一起打球賽,以增進感情等,長期堅持,讓業(yè)主關(guān)注我們,了解我們,產(chǎn)生感情溝通。

比如,在可能時,幫有困難的業(yè)主送水,間或接送或照看一下小孩等,作為我們?nèi)粘１貍涞姆?wù)內(nèi)容。

參照酒店的大堂經(jīng)理方式,讓業(yè)主很簡單知道今日我們物業(yè)公司誰當(dāng)值,如何快速找到我們等。

做業(yè)主的摯友,有困難就想起咱同上,略

定期與業(yè)主開辦活動同上,略

做好工作,還要讓業(yè)主知道

俗話說,酒香不怕巷子深,我們做了許多工作,假如業(yè)主不知道,不清晰,當(dāng)有問題發(fā)生時,他們就會指責(zé)我們平常無作為,假如讓他們知道我們平常做了許多工作,那么當(dāng)發(fā)生問題時,他們就

會認(rèn)為是偶然性的事情,是難以避開的事情,對我們的指責(zé)就會少許多。

所以,平常的許多工作,盡量想方法予以公布,通報,讓業(yè)主盡可能多地了解我們,比如我們可以在各主要出口設(shè)一個公告欄,常更換我們的工作報告。

或者,定期召集業(yè)主,向他們作工作報告。

我們小區(qū)對面的陽光幼兒園有些作法值得學(xué)習(xí),比如他們會將小孩每周的菜譜發(fā)給家長,定期與家長舉辦親子活動,每年春秋季還要求家長與小孩一起出游,以增進感情,每周幼兒園將小孩的表現(xiàn)作評價,同時要求家長也將小孩在家的表現(xiàn)作書面評價,我們許多人總以為將事做好就行了,但假如別人不知道,他們就可能認(rèn)為我們沒有做。

保安工作安排

將一年的工作安排,每季,每月的工作安排張貼,及執(zhí)行狀況作對比,打鐵須得自身硬,只有自已將工作做得扎實,不怕部分業(yè)主心不改,最終信任,絕大部分業(yè)主會喜愛我們,依靠我們。

保安評比

每月將保安進行評比,將其照片,事跡公布,讓業(yè)主相識明星保安,增加保安的榮譽感。

保安警容

全部保安的照片及名字,工號,簡介及曾經(jīng)的光榮事跡上墻,讓業(yè)主相識我們。每幢樓負(fù)責(zé)的保安相片,名字,手機張貼在樓層門口,讓業(yè)主有須要時立刻可以找到我們,同時也增加了各個保安的責(zé)任感。

平安學(xué)問,常見平安狀況處理宣揚

交運管理處駕駛員培訓(xùn)車輛技術(shù)管理科工作職責(zé)

交運管理處駕駛員培訓(xùn)和車輛技術(shù)管理科工作職責(zé)

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行國家和省對機動車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)管理方法、規(guī)章和培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),并依據(jù)法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,行使對本轄區(qū)內(nèi)機動車駕駛員培訓(xùn)的管理職能。

2、根據(jù)管理權(quán)限受理和審查轄區(qū)內(nèi)機動車駕駛員培訓(xùn)業(yè)戶的立項、開(歇)業(yè)申請的初審及審批培訓(xùn)安排,對其辦學(xué)條件和培訓(xùn)質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查培訓(xùn)業(yè)戶運用國家統(tǒng)一教學(xué)安排、教學(xué)大綱及統(tǒng)編教材、教學(xué)準(zhǔn)教資格狀況。

4、負(fù)責(zé)駕駛學(xué)員的結(jié)業(yè)考試和核發(fā)結(jié)業(yè)證書工作。

5、負(fù)責(zé)全州營運車駕駛員和修理技術(shù)人員從業(yè)資格證的培訓(xùn)、考試、辦證、審驗和檔案管理工作。

6、仔細(xì)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)車輛技術(shù)管理工作的方針、政策、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

7、負(fù)責(zé)做好全州國有、集體、個體(私營)汽車修理業(yè)的管理指導(dǎo)工作。

8、嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)做好全州汽車一類、二類修理企業(yè)的開(歇)業(yè)報批和許可手續(xù)。

9、建立健全修理業(yè)(戶)的臺帳、檔案資料,做好基礎(chǔ)工作。

10、負(fù)責(zé)所轄范圍的修理企業(yè)的年度審驗工作。

11、主動完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

某酒店培訓(xùn)管理工作程序

酒店培訓(xùn)管理工作程序

酒店培訓(xùn)管理工作的目的是為了適應(yīng)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的須要,通過對員工進行服務(wù)看法、專業(yè)學(xué)問和操作技能的訓(xùn)練,提高員工的素養(yǎng)水平,從而提高酒店企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

一、培訓(xùn)部工作程序

(一)培訓(xùn)需求調(diào)查

(1)由于酒店經(jīng)營環(huán)境(包括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境)的改變,導(dǎo)致員工缺乏應(yīng)具備的技能而生產(chǎn)培訓(xùn)的須要。(2)由于酒店各部門的工作發(fā)生問題而產(chǎn)生培訓(xùn)的須要。

(3)由于酒店職工的流淌而產(chǎn)生的培訓(xùn)須要。

(二)制訂培訓(xùn)安排

1.年度培訓(xùn)安排

(1)確立培訓(xùn)目標(biāo):通過對培訓(xùn)需求的調(diào)查分析,將培訓(xùn)的一般需求轉(zhuǎn)變?yōu)榫频昱嘤?xùn)的總體目標(biāo),不外乎是通過培訓(xùn)來達到酒店的各項營業(yè)目標(biāo)和提高酒店的管理水平與服務(wù)質(zhì)量;經(jīng)過對上年度培訓(xùn)安排的檢討及分析培訓(xùn)的特別需求,可以確立須要通過培訓(xùn)而改善現(xiàn)狀的特殊目標(biāo),成為全年培訓(xùn)的重點項目。

(2)探討酒店發(fā)展動態(tài):酒店人資質(zhì)檢部要會同有關(guān)的主要管理人員探討酒店的營業(yè)安排(包括銷售安排),以確定如何通過培訓(xùn)來完成酒店的年度營業(yè)指標(biāo);人資質(zhì)檢部還要與有關(guān)人員共同探討酒店的經(jīng)營狀況與服務(wù)水準(zhǔn),找出須要通過何種培訓(xùn)可以改善現(xiàn)狀的詳細(xì)方法,實現(xiàn)培訓(xùn)的特殊目標(biāo)。

(3)制訂培訓(xùn)方案:依據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類,環(huán)繞酒店營業(yè)目標(biāo)的培訓(xùn)活動應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案;環(huán)繞提高酒店管理水平的培訓(xùn)活動則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此,培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo),詳細(xì)設(shè)計各項培訓(xùn)活動的支配過程。

酒店業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動可分為素養(yǎng)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及特地業(yè)務(wù)訓(xùn)練。

(4)課程支配:年度培訓(xùn)安排中,對各類培訓(xùn)活動的課程支配,主要是列出訓(xùn)練活動的細(xì)目,通常包括培訓(xùn)科目、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)方式和方法等。

(4)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃:培訓(xùn)預(yù)算是指酒店人事培訓(xùn)部在制訂年度培訓(xùn)安排時,對每項業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費用的框算,預(yù)算是通過方案中每項培訓(xùn)活動所需器材和設(shè)備的成本,教材,教具,外出活動和專業(yè)活動的費用等估算出來的。

2.短期培訓(xùn)安排

(1)確立訓(xùn)練目的、闡明培訓(xùn)安排完成后,受訓(xùn)員工應(yīng)有的收益。

(2)設(shè)計培訓(xùn)安排的大綱及期限:為培訓(xùn)安排供應(yīng)基本結(jié)構(gòu)和時間階段支配。

(3)草擬訓(xùn)練課程表:為受訓(xùn)員工供應(yīng)詳細(xì)的日程支配,落實訓(xùn)練具體時間支配,即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)剛好數(shù)。(4)設(shè)計學(xué)習(xí)形式:為受訓(xùn)員工完成整個學(xué)習(xí)安排供應(yīng)有效的途徑,在不同的學(xué)習(xí)階段采納視察、實習(xí)、開會、報告、作業(yè)、測驗等不同的學(xué)習(xí)形式。

(5)制訂限制措施:采納簽到登記、例會匯報、流淌檢查等限制手段,監(jiān)督培訓(xùn)安排的進展。

(6)確定評估方法

從對受訓(xùn)員工工作表現(xiàn)評估、命題作業(yè)、書面測驗、受訓(xùn)員工的培訓(xùn)報告等各方面綜合評價培訓(xùn)對受訓(xùn)員工的收效。

(三)培訓(xùn)記錄與報告

1.培訓(xùn)記錄

制度化的培訓(xùn)記錄可以設(shè)計為表格式的記錄表,它記錄了每一項培訓(xùn)活動或培訓(xùn)課程的基本狀況,包括培訓(xùn)活動(課程)的名稱、實行地點與時間、導(dǎo)師姓名、出席員工姓名、部門、工號及出勤記錄、參與人數(shù)、測驗成果等內(nèi)容。每次培訓(xùn)活動或課程結(jié)束后,由主持者填寫的培訓(xùn)記錄表必需匯總保管,供人資質(zhì)檢部撰寫培訓(xùn)報告參考及整理員工培訓(xùn)檔案之用。

2.培訓(xùn)報告

常規(guī)的培訓(xùn)報告可分為課程(活動)結(jié)束報告及每月培訓(xùn)報告兩種,分別由課程主持者及負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的部門主管撰寫上報。

第一培訓(xùn)課程或活動結(jié)束后,由課程導(dǎo)師或活動主持者負(fù)責(zé)在規(guī)定時間(一般為1-2周)內(nèi)完成培訓(xùn)報告,交人資質(zhì)檢部經(jīng)理批閱后歸檔。

撰寫培訓(xùn)報告可以通過分發(fā)填寫'課程結(jié)束問卷'收集愛訓(xùn)員工看法為素材。

課程(活動)報告內(nèi)容包括課程題目(活動名稱)、參與對象、日期與時間、地點、導(dǎo)師或主持者、參與人數(shù)、課程(活動)目的與內(nèi)容、參與員工的反應(yīng)、導(dǎo)師看法(包括參與者表現(xiàn)、課程效果、目的達到與否、建議)等。

月度培訓(xùn)報告一般在每月10日有由負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的部門主管收集全部部門每月培訓(xùn)支配和報告材料、集中全部課程或活動的結(jié)束報告,概括總結(jié)上月培訓(xùn)活動和預(yù)報當(dāng)月培訓(xùn)支配,撰寫月報。

月并培訓(xùn)報告內(nèi)容分為兩部分:一是對上月的入門課程、語言訓(xùn)練課程、各種培訓(xùn)課程或活動、各部門培訓(xùn)活動的開展?fàn)顩r逐一匯報;二是對人資質(zhì)檢部組織的當(dāng)月內(nèi)各項培訓(xùn)課程或活動的支配狀況報告。月度培訓(xùn)報告交人資質(zhì)檢部經(jīng)理批閱,必要時呈報酒店主管領(lǐng)導(dǎo)批閱。

(四)員工培訓(xùn)檔案管理

員工的培訓(xùn)記錄內(nèi)容可以包括:在職前訓(xùn)練中,該員工接受各種專業(yè)培訓(xùn)課程的名稱、內(nèi)容、時間、出勤狀況、參與有關(guān)測驗或考試的試卷、培訓(xùn)員對該員工的培訓(xùn)評估以及員工參與職前訓(xùn)練后的必得體會或總結(jié)報告等;在崗位培訓(xùn)中,員工參加的專業(yè)或語言訓(xùn)練課程的考勤記錄、課程狀況、考試成果、評估表格、總結(jié)報告等;在工作期間,員工自費參與社會上舉辦的各類業(yè)余進修課程的成果報告單與結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等有關(guān)材料;凡是員工在酒店工作期間,被酒店選送參與店外各種進修深造培訓(xùn),赴國外、境外或外省市參與業(yè)務(wù)考察或培訓(xùn),出席與培訓(xùn)有關(guān)的會議活動等,對員工參加上述培訓(xùn)活動的有關(guān)文字記錄材料均可被清晰、精確和保密地保存于員工的培訓(xùn)檔案之內(nèi)。

員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起被酒店人資質(zhì)檢部作為對員工晉升、提級、加薪時最牢靠的參考依據(jù)。員工的培訓(xùn)檔案也是酒店發(fā)掘與調(diào)配人才的原始依據(jù)。

(五)培訓(xùn)教室與器材設(shè)備管理

(六)圖書資料收集整理與借閱管理

酒店人資質(zhì)檢部應(yīng)當(dāng)依據(jù)實際狀況建立一個擁有肯定數(shù)量各類資料的培訓(xùn)信息資料庫,足夠的信息資料能為酒店培訓(xùn)工作的加強起到至關(guān)重要的基礎(chǔ)作用。專業(yè)資料是編寫酒店培訓(xùn)教材必要的參考材料,也是酒店培訓(xùn)部了解酒店各部門操作運營的第一手書面資料;專業(yè)圖書、音像資料是酒店培訓(xùn)業(yè)務(wù)有效的協(xié)助工具;專業(yè)信息情報有助于酒店培訓(xùn)部人員拓展視野,充分了解酒店行業(yè)動態(tài)及市場競爭局面,為分析本酒店培訓(xùn)需求,制訂有效的培訓(xùn)安排供應(yīng)參照依據(jù),使酒店的培訓(xùn)能跟上形勢的發(fā)展,滿意行業(yè)競爭的須要。

培訓(xùn)信息資料庫一般包括以下幾種:

1.酒店業(yè)務(wù)文字資料

酒店人資質(zhì)檢部就收齊各部門主要工種(崗位)的工作分析表、職務(wù)詳述表及工作要求說明等作為分析培訓(xùn)需求及考評培訓(xùn)效果的主要依據(jù)。

酒店各部門的訓(xùn)練記錄、培訓(xùn)報告、總結(jié)匯報也是培訓(xùn)部駕馭基層培訓(xùn)活動動態(tài)的業(yè)務(wù)資料,可供檢查、協(xié)調(diào)與限