慶典服務(wù)協(xié)議（2篇）

第2頁共2頁慶典服務(wù)協(xié)議甲方：_____（簽字）乙方：_____（簽字）一、服務(wù)內(nèi)容甲方為其舉行婚禮，委托乙方進行場地策劃布置服務(wù)，服務(wù)項目（以下打√選擇）□整體策劃□流程策劃□場地布置□婚車裝飾（具體項目和價格細目詳見本合同附件）。二、具體約定1.本合同簽訂以后，甲方如有增減或在同價格范圍內(nèi)調(diào)換婚禮布置項目，須在婚禮慶典期前天內(nèi)提出并經(jīng)雙方同意后簽訂書面變更單，并相應(yīng)變更增減項目所引起的金額數(shù)目;2.婚禮時間：乙方根據(jù)甲方對婚禮當(dāng)天的具體時間安排提供婚禮服務(wù)，但甲方提前時間不得超過15分鐘（時間提前應(yīng)當(dāng)取得乙方同意），延遲不得超過預(yù)計時間30分鐘（因交通、天氣等甲方不能控制的原因?qū)е聲r間延遲的不受此時間限制），違反時間約定和規(guī)定程序而引起的后果由甲方自行負責(zé)，造成乙方損失的由甲方賠償;3.撤場：婚禮儀式舉行完畢后，乙方自婚禮首場儀式結(jié)束之時起120分鐘以后撤場，乙方提前撤場的應(yīng)征得甲方同意。甲方應(yīng)當(dāng)提供協(xié)助條件配合乙方撤場，如果甲方確需乙方延長時間的，另支付乙方人工工時超時服務(wù)費_____元/小時（半小時內(nèi)免費超過半小時按一小時計）;4.其他約定：甲方：_____（簽字）乙方：_____（簽字）慶典服務(wù)協(xié)議（二）甲方：乙方：1.目的為規(guī)范乙方所提供的業(yè)務(wù)筆記產(chǎn)品服務(wù)及相關(guān)客戶服務(wù)的品質(zhì)，保障甲方享有的服務(wù)品質(zhì)，甲乙雙方本著友好協(xié)商，互相理解，互相促進的原則簽訂此協(xié)議。本協(xié)議僅對甲方所獲得的產(chǎn)品保障和服務(wù)品質(zhì)做出相關(guān)約定。2.1.免費培訓(xùn)保障：乙方為甲方提供每年2次的免費產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)（遠程）。2.2.運營服務(wù)指標(biāo)2.2.1無故障率保障郵件系統(tǒng)無故障率≥99.99%郵件服務(wù)器無故障率：指系統(tǒng)無故障時間與系統(tǒng)進行時間的比率。2.2.2數(shù)據(jù)備份保障數(shù)據(jù)備份頻率：乙方提供每2周一次郵件內(nèi)容的數(shù)據(jù)備份，備份數(shù)據(jù)保留時間為永久。2.2.3甲乙雙方了解并承認，通過系統(tǒng)甲方會將有具有商業(yè)價值的資料（保密信息）保存于業(yè)務(wù)筆記的服務(wù)器上，由于技術(shù)服務(wù)等原因，乙方有可能在某些情況下訪問相關(guān)服務(wù)器。乙方同意并承諾，如果這些數(shù)據(jù)未經(jīng)甲方許可由乙方披露給他人，所造成對甲方的直接損失，并經(jīng)證實，甲方有權(quán)通過法律途徑向乙方索賠。2.3.客戶服務(wù)指標(biāo)2.3.1客服服務(wù)時間：提供7×24小時客戶熱線服務(wù)。2.3.2服務(wù)響應(yīng)時間：指在服務(wù)時間（7×24）內(nèi)，客戶提出服務(wù)請求后，響應(yīng)請求的時間。服務(wù)請求方式為客戶熱線服務(wù)（響應(yīng)時間≤3小時）。3.違約責(zé)任3.1.當(dāng)乙方提供服務(wù)品質(zhì)無法滿足服務(wù)項目中約定的指標(biāo)而造成服務(wù)中斷時，乙方賠償甲方十倍服務(wù)中斷時間。3.2.因不可抗力原因造成的無法滿足約定指標(biāo)或者造成損失時，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3.當(dāng)影響到服務(wù)品質(zhì)的指標(biāo)不在約定范圍內(nèi)時，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，甲乙雙方可以通過充分溝通重新調(diào)整服務(wù)項目和品質(zhì)要求。3.4.甲方使用一個月內(nèi)，對產(chǎn)品不滿意，可申請退款。4.不可抗力因不可抗力而造成無法履行保證時，乙方將不承擔(dān)違約責(zé)任。本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括：地震、臺風(fēng)、洪水等自然災(zāi)害;戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為等;政府電力部門或電信部門的行為;電信線路被人為破壞或骨干網(wǎng)線路、設(shè)備因調(diào)試、擴容所引起的中斷;INTERNET公網(wǎng)阻塞或其他通路（如訪問目的地的服務(wù)器響應(yīng)速度）問題。外部人為破壞因素引起的，超過安全設(shè)備的承載能力。5.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。6.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，于甲方停止使用乙方業(yè)務(wù)筆記服務(wù)產(chǎn)品時終止。甲方（公章）：_____乙方（公章）：_____法定代表人（簽字）：_____法定