2022年遼寧省鞍山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022年遼寧省鞍山市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.“十二五”期間，國內(nèi)旅游、入境旅游、出境旅游全面繁榮發(fā)展，已成為全球第()大入境旅游接待國。旅游業(yè)成為社會投資熱點(diǎn)和綜合性大產(chǎn)業(yè)。

A.第一B.第二C.第三D.第四

2.旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定的確定，不用依據(jù)和參考()的分?jǐn)?shù)。

A.服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價體系B.景觀質(zhì)量評價體系C.景區(qū)經(jīng)濟(jì)效益評價體系D.游客意見評價體系

3.《民用航空法》規(guī)定，因發(fā)生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器過程中的事件，造成旅客人身傷亡的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)()

A.承擔(dān)全部責(zé)任B.承擔(dān)主要責(zé)任C.承擔(dān)次要責(zé)任D.承擔(dān)責(zé)任

4.

第

35

題

省級旅游局設(shè)立的星級飯店評定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的（）的評定工作。

5.()是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在1萬元以下者。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

6.

第

49

題

自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗(yàn)活動的稱為（）。

7.第十二屆全國人大常委會第二次會議通過的《旅游法》，于()生效。

A.2012年3月14日B.2012年8月27日C.2013年4月25日D.2013年10月1日

8.導(dǎo)游從事領(lǐng)隊(duì)服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有（）以上旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營管理或者導(dǎo)游等相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷。

A.1年B.2年C.3年D.5年

9.《旅游法》第七十五條規(guī)定，住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照()的約定為團(tuán)隊(duì)旅游者提供住宿服務(wù)。

A.旅游接待合同B.旅游合作協(xié)議C.旅游預(yù)訂合同D.旅游服務(wù)合同

10.在訂立合同時，一方不得將自己的意志強(qiáng)加于另一方，體現(xiàn)了()。

A.平等原則B.自愿原則C.公平原則D.誠實(shí)信用原則

11.根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全公署的經(jīng)費(fèi)由（）保障。

A.香港財政B.中央財政C.各省財政D.各市財政

12.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除（）外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放。

A.重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位B.國家歷史文化名城C.國家歷史文化名鎮(zhèn)D.愛國主義教育基地

13.下列關(guān)于公民的人身自由說法錯誤的是

A.任何公民非經(jīng)人民法院批準(zhǔn)或者決定，并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行，不受逮捕

B.禁止非法搜查公民的身體

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.禁止用任何方法對公民進(jìn)行侮辱、誹謗和誣告陷害

14.投訴事項(xiàng)比較簡單的，投訴人可以采用()形式。

A.書面B.文件C.口頭D.合同

15.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照《旅游法》規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妫醇皶r采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓

A.1個月至3個月B.1個月至6個月C.3個月至6個月D.6個月至12個月

16.()屬于合同法調(diào)整的范圍

A.旅行社與飯店訂立的住宿合同B.撤換監(jiān)護(hù)人的協(xié)議C.收養(yǎng)人辦理的收養(yǎng)協(xié)議D.雙方當(dāng)事人簽訂的離婚合同

17.

第1題旅行社質(zhì)量保證金應(yīng)保持規(guī)定數(shù)額，不足額部分，旅行社應(yīng)在（）內(nèi)補(bǔ)足。

A.30日B.00日C.15日D.90日

18.未取得娛樂經(jīng)營許可證，擅自從事娛樂場所經(jīng)營活動的，由()依法予以取締

A.衛(wèi)生行政主管部門B.國務(wù)院旅游主管部門C.工商行政管理部門D.文化主管部門

19.因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前（）（不含）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

A.15日B.20日C.25日D.30日

20.我國《民法通則》確立的民事活動的基本準(zhǔn)則不包括（）。

A．正義

B．自愿

C．公平

D．平等

21.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的必要前提是取得()。

A.身體健康證明B.高中、中專及其以上學(xué)歷C.導(dǎo)游人員資格證書D.中國公民資格

22.持有效證件的旅游者，可以前往我國規(guī)定對外開放的地區(qū)旅游，此類地區(qū)稱為()。

A.甲類地區(qū)B.乙類地區(qū)C.丙類地區(qū)D.丁類地區(qū)

23.《旅游法》規(guī)定，旅游者從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動，且不聽勸阻、不能制止的，旅行社

A.應(yīng)當(dāng)解除合同B.可以解除合同C.必須解除合同D.經(jīng)協(xié)商解除合同

24.

25.旅行社責(zé)任保險合同的主體包括投保人、被保險人和受益人等，其中受益人是()。

A.組團(tuán)的旅行社B.保險公司C.旅游者D.旅游者的家屬

26.2011年，江蘇省國家級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地數(shù)量分別居全國第()位。

A.一二B.二三C.三三D.二二

27.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。()

A.正確B.錯誤

28.

第

22

題

旅行社取得經(jīng)營許可滿（），且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。

29.

第

17

題

;旅行社未經(jīng)旅游者同意強(qiáng)行增加有償服務(wù)的，旅行社應(yīng)受到的罰款是（）。

30.下列對于定金與押金的相同點(diǎn)的說法不正確的是()。A.都屬于金錢擔(dān)保的范疇

B.都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢

C.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

D.都具有違約救濟(jì)功能

二、多選題(20題)31.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金賬戶（）質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。A.存入B.增存C.補(bǔ)足D.支出E.擔(dān)保

32.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，關(guān)于中華人民共和國公民的基本權(quán)利和義務(wù)，下列選項(xiàng)中說法正確的是

A.公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)

B.公民有勞動的權(quán)利和義務(wù)

C.年滿16周歲的公民，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)

D.公民有維護(hù)國家統(tǒng)一的義務(wù)

E.國家提倡公民從事有償勞動

33.

第

54

題

《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中關(guān)于飯店收費(fèi)的規(guī)定包括（）。

34.

第49題旅行證分為（）。

A.一年一次有效B.兩年多次有效C.終生有效D.三年五次有效

35.某旅游團(tuán)旅游期間由于旅行社責(zé)任而發(fā)生旅游者傷亡事故，根據(jù)旅行社責(zé)任險的有關(guān)條款，旅行社應(yīng)承擔(dān)除（）以外的賠償責(zé)任。

A．旅游者人身傷亡賠償責(zé)任

B．旅游者自身疾病的治療責(zé)任

C．旅游者醫(yī)藥費(fèi)賠償責(zé)任

D．對旅游者財產(chǎn)損失

36.消費(fèi)者或者其他受害人因產(chǎn)品缺陷遭受人身、財產(chǎn)損害的，可以向（）要求賠償。

37.科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括()。

A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本

38.（）是宏觀調(diào)控的核心。

A.總量平衡B.結(jié)構(gòu)優(yōu)化C.抑制通貨膨脹D.促進(jìn)重大經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化E.保證國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展

39.求償權(quán)是指消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有獲得賠償?shù)臋?quán)利，其實(shí)現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.消除影響C.賠禮道歉D.重作、更換

40.

第

54

題

關(guān)于格式合同的正確說法是（）。

41.我國特別行政區(qū)擁有()。

A.立法權(quán)B.外交權(quán)C.終審權(quán)D.國防權(quán)E.軍事權(quán)

42.

第

70

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括（）。

43.

第

60

題

導(dǎo)游人員（），應(yīng)扣除8分。

44.在導(dǎo)購旅游商品時，導(dǎo)游員正確的導(dǎo)購方法有()。

A.充分了解游客的心理需求和旅游商品，有針對性地推薦合適的商品

B.正確選擇購物場所，合理安排購物時機(jī)，

C.靈活調(diào)整導(dǎo)購計(jì)劃，適當(dāng)控制購物次數(shù)

D.維護(hù)游客權(quán)益，及時幫助游客辦理后續(xù)相關(guān)事宜

45.《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物考古發(fā)掘的規(guī)定，具體體現(xiàn)了下列原則()。

A.地下埋藏文物屬國家所有，一切考古發(fā)掘工作必須履行報批手續(xù)

B.經(jīng)發(fā)掘出土的文物屬國家所有，任何單位或個人不得侵占

C.保養(yǎng)、移動文物時，必須修舊如舊

D.未經(jīng)國家特許，任何外國團(tuán)體不得在我國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查或發(fā)掘

46.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，最終承擔(dān)損害賠償責(zé)任的主體包括

A.變更前的企業(yè)B.服務(wù)者C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

47.下列說法中正確的有()。

A.導(dǎo)游活動過程中，導(dǎo)游人員可以向海外游客兌換外匯

B.導(dǎo)游人員不能收受向游客提供服務(wù)的經(jīng)營者的財務(wù)

C.導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式索要小費(fèi)

D.導(dǎo)游人員可以購買游客的物品

48.根據(jù)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》，景區(qū)開放總體要求有（）。

A.堅(jiān)持常態(tài)防控B.堅(jiān)持科學(xué)防控C.放寬上崗工作規(guī)范D.堅(jiān)持精準(zhǔn)防控E.強(qiáng)化疫情防控培訓(xùn)

49.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，不可抗力的構(gòu)成條件是

A.不可預(yù)見性B.不可避免性C.不可克服性D.不可追責(zé)性E.不可救濟(jì)性

50.關(guān)于旅行社分社的說法中，不正確的是()。

A.具有法人資格B.獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任C.受地域限制D.經(jīng)營范圍可以超過設(shè)立社的經(jīng)營范圍

三、判斷題(20題)51.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

52.鄧小平理論是當(dāng)代中國的毛澤東思想。（）

A.是B.否

53.旅游合同屬于刑事法律關(guān)系。()

A.是B.否

54.被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。（）

A.是B.否

55.國務(wù)院旅游主管部門是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。（）

A.是B.否

56.

第

78

題

初級外語導(dǎo)游人員應(yīng)基本掌握一門外語，達(dá)到外語專業(yè)大學(xué)三年級水平。（）

A.是B.否

57.鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地初步回答了在中國這樣的經(jīng)濟(jì)文化比較落后的國家如何建設(shè)社會主義、如何鞏固和發(fā)展社會等一系列基本問題。（）

A.是B.否

58.如果合同還沒有成立．在合同訂立階段．當(dāng)事人一方因過錯給對方造成損害．錯誤一方不承擔(dān)合同責(zé)任．()

A.是B.否

59.歷史文化街區(qū)是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀(jì)念意義的城鎮(zhèn)、街道和村莊。

A.是B.否

60.接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。（）

A.是B.否

61.向旅游者推薦購買相關(guān)的旅游保險，特別是旅游意外保險是旅行社和導(dǎo)游的義務(wù)。A.是B.否

62.依法獲得的全國導(dǎo)游資格證終身有效。（）

A.是B.否

63.省旅游局星級評定委員會負(fù)責(zé)四星級飯店的評定工作，無權(quán)推薦和評定五星級飯店。（）

A.是B.否

64.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅行社的解釋。（）

A.是B.否

65.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時期，要深入實(shí)施《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要(2013~2020年)》，加快建立以導(dǎo)游評價為主的旅游目的地評價機(jī)制。

A.是B.否

66.

A.是B.否

67.旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)行為。（）

A.是B.否

68.

第

79

題

一般來說，有效承諾的方式應(yīng)該與要約方式對等或高于要約方式。（）

A.是B.否

69.如旅游者不按規(guī)定時間參加旅游活動．旅行社可不予等候．對于因此造成的損失，旅行社有權(quán)要求賠償．()A.是B.否

70.風(fēng)景名勝區(qū)是具有觀賞、文化和藝術(shù)價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進(jìn)行科學(xué)、文化活動的區(qū)域。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

3

題

在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中人身權(quán)利指__________。

73.

第

9

題

對已經(jīng)評定星級的飯店，實(shí)行復(fù)檢制度，至少每__________年復(fù)核一次。

74.旅游職業(yè)道德起到調(diào)節(jié)____________及其_____________與______________之間利益關(guān)系的作用。

75.

第

6

題

我國政府既保護(hù)外國旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益，不允許歧視他們，同時也不允許外國旅游消費(fèi)者享有__________的特權(quán)。

五、簡答題(3題)76.違約責(zé)任承擔(dān)方式有哪些?

77.

78.我國《文物保護(hù)法》對地下埋藏文物進(jìn)行考古發(fā)掘的原則是什么？

六、案例分析題(2題)79.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，趙某可以采取()途徑，解決與旅行社之間的糾紛。

A.請求調(diào)解B.向有關(guān)行政部門申訴C.根據(jù)達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁D.向人民法院起訴

80.此次事故為()。

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

參考答案

1.D

2.C《旅游景區(qū)質(zhì)量與等級的劃分與評定》規(guī)定，根據(jù)旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分條件確定旅游景區(qū)質(zhì)量等級，按照《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評分細(xì)則》的評價得分，并結(jié)合《游客意見評分細(xì)則》的得分綜合進(jìn)行。

3.D

4.D

5.A

6.D

7.D2013年4月25日，十二屆全國人大常委會第二次會議表決通過了《中華人民共和國旅游法》，并于同年10月1日生效。

8.B領(lǐng)隊(duì)需要有2年以上的旅游方面的從業(yè)經(jīng)歷。

9.D

10.A

11.B根據(jù)《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》第51條規(guī)定，駐香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全公署的經(jīng)費(fèi)由中央財政保障。

12.A《旅游法》第43條第3款規(guī)定，公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放。

13.A

14.C

15.B

16.A婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議，適用其他法律的規(guī)定。

17.B旅行社質(zhì)量保證金必須保持足額，不足額部分，旅行社應(yīng)在60日內(nèi)補(bǔ)足，否則將受到旅游行政管理部門懲處。

18.D

19.D《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，旅行社與旅游者訂立合同或收取旅游者預(yù)付旅游費(fèi)用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社應(yīng)在合理期限內(nèi)通知旅游者。出境旅游（含赴臺游）應(yīng)提前30日（不合30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金。

20.A

21.C導(dǎo)游證領(lǐng)取的前提：(1)必須參加導(dǎo)游人員資格考試并合格；(2)取得導(dǎo)游人員資格證書；(3)與旅行社訂立勞動合同或在導(dǎo)游服務(wù)公司登記。故選C。

22.A(1)甲類地區(qū)——我國規(guī)定對外開放的地區(qū)；(2)乙類地區(qū)——已對外開放、控制開放的新增加開放地區(qū)；(3)丙類地區(qū)——只準(zhǔn)許經(jīng)常去考察、進(jìn)行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務(wù)活動的一般性對外開放地區(qū)；(4)丁類地區(qū)——不對外國人開放的地區(qū)。故選A項(xiàng)。

23.B

24.B

25.A旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。故選A。

26.D2011年，江蘇省國家級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)61家，國家級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范基地6家，均居全國第二位。

27.A

28.B

29.A

30.D定金與押金的相同點(diǎn)：(1)都屬于金錢擔(dān)保的范疇；(2)都是合同一方當(dāng)事人按照約定向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔(dān)保合同履行的功能。定金與押金的不同點(diǎn)：(1)定金具有違約救濟(jì)功能，而押金不具備違約救濟(jì)功能；(2)定金不能超過合同標(biāo)的額，押金通常是超過或等于合同標(biāo)的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。故選D。

31.ABC

32.ABD《憲法》第42條規(guī)定，中華人民共和國公民有勞動的權(quán)利和義務(wù)。國家通過各種途徑，創(chuàng)造勞動就業(yè)條件，加強(qiáng)勞動保護(hù)，改善勞動條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動報酬和福利待遇。勞動是一切有勞動能力的公民的光榮職責(zé)。國有企業(yè)和城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟(jì)組織的勞動者都應(yīng)當(dāng)以國家主人翁的態(tài)度對待自己的勞動。國家提倡社會主義勞動競賽，獎勵勞動模范和先進(jìn)工作者。國家提倡公民從事義務(wù)勞動。國家對就業(yè)前的公民進(jìn)行必要的勞動就業(yè)訓(xùn)練。第46條規(guī)定，中華人民共和國公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)。國家培養(yǎng)青年、少年、兒童在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展。第52條規(guī)定，中華人民共和國公民有維護(hù)國家統(tǒng)一和全國各民族團(tuán)結(jié)的義務(wù)。

33.ABC

34.AB

35.ACD

36.AD

37.ABCD

38.AB

39.ABCD求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。故選ABCD。

40.BCD

41.AC

42.ABE

43.ACE

44.ABCD

45.ABCD

46.BCDE

47.BC根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在導(dǎo)游活動過程中，導(dǎo)游人員不得以任何形式向海外游客兌換、索取外匯；導(dǎo)游人員不得向游客兜售物品或購買游客的物品。

48.ABDE根據(jù)《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南（2021年3月修訂版）》，景區(qū)開放總體要求有堅(jiān)持常態(tài)防控、堅(jiān)持科學(xué)防控、堅(jiān)持精準(zhǔn)防控、做好員工健康監(jiān)測和報告、強(qiáng)化疫情防控培訓(xùn)、嚴(yán)格上崗工作規(guī)范。

49.ABC

50.ABCD旅行社分社是以旅行社的名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動、不具有獨(dú)