2023年銷售內勤工作總結（二）

第3頁共3頁2023年?銷售內勤工?作總結（二?）__年?在不經意間?已從身邊滑?過，回首這?一年，步步?腳印！我于?__年__?月份進入_?_公司，在?職期間，我?非常感謝公?司領導及各?位同事的支?持與幫助。?在公司領導?和各位同事?的支持與幫?助下，我很?快融入了我?們這個__?_當中，成?為這大家庭?的一員，在?工作模式和?工作方式上?有了重大的?突破和改變?，在任職期?間，我嚴格?要求自己，?做好自己的?本職工作。?現將__年?的工作總結?如下。一?內勤日常工?作作為_?_公司的銷?售內勤，我?深知崗位的?重要性，也?能增強我個?人的交際能?力。銷售部?內勤是一個?承上啟下、?溝通內外、?協調左右、?聯系八方的?重要樞紐。?工作主要從?以下幾個方?面開展；?1、日常業(yè)?務銜接、客?戶服務、處?理客戶抱怨?、客戶咨詢?電話的接聽?及電話記錄?。2、對?客戶進行銷?售政策的傳?達及業(yè)務信?函的發(fā)送。?3、銷售?會議的安排?、記錄及跟?蹤結果。?4、做好本?部門的檔案?管理工作，?建立客戶信?息檔案（涉?及用戶基本?情況，使用?品種、數量?、價位、結?算方式）。?5、各種?促銷活動情?況了解，統?計費用報銷?等協助辦理?。6、建?立銷售分類?臺帳（反映?出銷售收入?價格、運雜?費、貨款回?收額度、應?收貨款額度?）。7、?建立銷售費?用臺帳（反?映出部門內?部費用及每?個業(yè)務人員?的費用、差?旅費、運雜?費、包干或?定額包干費?用的提取數?額）。8?、各種報表?的統計、匯?總、報告的?打印轉發(fā)。?9、銷售?經理差旅費?的初審與上?報簽批。?10、對所?經手的各類?涉及我廠商?業(yè)___的?銷售資料、?數據應妥善?保管，不得?丟失或向外?___。?11、同類?產品競爭品?牌資料的分?析與建檔，?銷售相關宣?傳資料的領?用、登記、?分發(fā)。1?2、各月份?客戶回款額?排查、跟蹤?、跟進。?二存在的缺?點及對于?太陽能市場?了解的還不?夠深入，對?產品的技術?問題掌握的?過度薄弱，?不能十分清?晰的向客戶?解釋，對于?一些大的問?題不能快速?拿出一個很?好的解決問?題的方法。?在與客戶的?溝通過程中?，過分的依?賴和相信客?戶，以至于?引起一連串?的不良反應?。本職的工?作做得不好?，指導力度?不夠，影響?市場部的銷?售業(yè)績。_?_年的到來?，在做好本?職工作的基?礎之上，對?上述存在的?問題，我個?人也要盡自?己所能，多?掌握一些技?術上面的知?識，盡量做?到應對自如?，從容得體?。不斷增強?自己的辨別?能力，在更?好的與客戶?溝通的基礎?之上，能更?多的為公司?利益著想。?三部門_?__上面的?一些小建議?在明年的?工作規(guī)劃中?下面的幾項?工作作為主?要的工作來?做：1、?建立一支熟?悉業(yè)務，而?相對穩(wěn)定的?銷售團隊。?人才是企業(yè)?最寶貴的資?源，一切銷?售業(yè)績都起?源于有一個?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，合作精?神的銷售團?隊是企業(yè)的?根本。在明?年的工作中?建立一個和?諧，具有殺?傷力的團隊?作為一項主?要的工作來?抓。2、?完善銷售制?度，建立一?套明確系統?的業(yè)務管理?辦法。銷?售管理是企?業(yè)的老大難?問題，銷售?人員出差，?見客戶處于?放任自流的?狀態(tài)。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動?性，對工作?有高度的責?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識?。3、培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現問題，?總結問題，?不斷自我提?高的習慣。?培養(yǎng)銷售人?員發(fā)現問題?，總結問題?目的在于提?高銷售人員?綜合素質，?在工作中能?發(fā)現問題總?結問題并能?提出自己的?看法和建議?，業(yè)務能力?提高到一個?新的檔次。?4、銷售?目標今年的?銷售目標最?基本的是做?到月月有進?帳的單子。?根據公司下?達的銷售任?務，把任務?根據具體情?況分解到每?月、每周、?每日。以每?月、每周、?每日的銷售?目標分解到?各個銷售人?員身上，完?成各個時間?段的銷售任?務；并在完?成銷售任務?的基礎上提?高銷售業(yè)績?。我認為公?司明年的發(fā)?展是與整個?公司的員工?綜合素質，?公司的指導?方針，團隊?的建設是分?不開的。提?高執(zhí)行力的?標準，建立?一個良好的?銷售團隊和?有一個好的?工作模式與?工作環(huán)境是?工作的關鍵?。四總結?一年來，?通過努力學?習和不斷摸?索，收獲很?大，不論在?工作安排還?是在處理問?題時，都得?慎重考慮，?做到能獨擋?一面。我堅?信工作只要?盡心努力去?做，就一定?能夠做好。?做了一年的?銷售內勤工?作了，有的?時候也覺得?自己有些經?驗，或是由?著自己的判?斷來處理事?情不夠仔細?，所以出現?了不少的問?題，也