個(gè)人年度工作總結(jié)范文（12篇）

個(gè)人年度工作總結(jié)范文（通用12篇）

個(gè)人年度工作總結(jié)篇1

20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細(xì)努力工作，真誠(chéng)效勞客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到仔細(xì)、細(xì)致，合規(guī)合法，根本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零過(guò)失；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推舉，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。

二、積極拓展業(yè)務(wù)，仔細(xì)做好新老客戶工作

我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)置銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在效勞老客戶的過(guò)程中，我專心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，穩(wěn)固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓舞老客戶持續(xù)購(gòu)置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

三、樹(shù)立效勞意識(shí)，真誠(chéng)效勞客戶

在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)懇待客為客戶供應(yīng)貼近的效勞，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在效勞過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到效勞從微笑開(kāi)頭，始終給客戶光明的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，專心效勞，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠(chéng)效勞關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶供應(yīng)增值效勞與貼心關(guān)心，提高客戶的忠誠(chéng)度。

20xx年，我切實(shí)根據(jù)銀行的要求，仔細(xì)做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，效勞態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的根底上，連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加仔細(xì)努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好進(jìn)展，做出自己應(yīng)有的努力與奉獻(xiàn)。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇2

XX月至XX月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了肯定的了解和熟悉?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的熟悉作如下總結(jié)：

1、客服人員所需的根本技能及素養(yǎng)要求：客服人員所需的根本技能需要有良好的效勞精神、具有良好的溝

通力量、一般話流利、工作仔細(xì)細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。

2、作為客服人員，需要肯定的技能技巧：

（1）學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包涵和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶效勞是依據(jù)客戶本人的喜好使他滿足。

（2）不輕易承諾，說(shuō)到就要做到?？蛻粜谌藛T不要輕易地承諾，任憑同意客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶效勞人員必需要注意自己的諾言，一旦同意客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必需做出處理，這是一種信譽(yù)的表達(dá)，也是對(duì)作為客服的根本要求。

（3）勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任?？蛻粜谌藛T需要常常擔(dān)當(dāng)各種各樣的責(zé)任和失誤。消失問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻粜谑且粋€(gè)企業(yè)的效勞窗口，應(yīng)當(dāng)去包涵整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的全部損失。因此，在客戶效勞部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

3、作為客服，需要肯定的技能素養(yǎng)：

（1）良好的語(yǔ)言表達(dá)力量。與客戶溝通過(guò)程中，一般話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。

（2）豐富的行業(yè)學(xué)問(wèn)及閱歷。豐富的行業(yè)學(xué)問(wèn)及閱歷是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷。不僅能跟客戶溝通、賠禮賠禮，而且要成為此項(xiàng)效勞的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。假如客戶效勞人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最盼望得到的就是效勞人員的幫忙。因此，客戶效勞人員要有很豐富的行業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷。

（3）要學(xué)會(huì)換位思索，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的方法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思索可以平衡工作心情，提升自身素養(yǎng)。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇3

從20xx年x月x日到公司報(bào)到距今整整六個(gè)月了，跨越到生疏行業(yè)，即便熱忱如我，依舊難免茫然，悄悄告知自己，這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀看、探究、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在工作中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一句建議和批判，還有同事們熱忱的笑臉、幫忙的雙手，心懷感恩。敬重領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，讓我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的集體，期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，成了我工作六個(gè)月以來(lái)最大的目標(biāo)。我將這六個(gè)月的工作一一回憶，期望借總結(jié)的鏡子看清來(lái)時(shí)路，讓將來(lái)更順暢而圓滿。

一、對(duì)市場(chǎng)方面。

通過(guò)與湖南、四川、廣西等市場(chǎng)的電話聯(lián)系初步了解各市場(chǎng)的根本狀況，在9月份經(jīng)銷商會(huì)議與12月份媒體記者見(jiàn)面會(huì)更加了解這個(gè)布滿霸氣的蒙氏營(yíng)銷模式和參加者的與眾不同。由于對(duì)市場(chǎng)的不了解，剛剛到公司的時(shí)候總是很當(dāng)心的與市場(chǎng)溝通。平常通過(guò)留意大區(qū)與市場(chǎng)的溝通方式，也向有閱歷的同事學(xué)習(xí)如何將調(diào)查的事物更好地得到市場(chǎng)的認(rèn)可并很積極的協(xié)作，總結(jié)全部閱歷逐步地在與市場(chǎng)溝通中熟識(shí)、了解。在市場(chǎng)方面對(duì)自己滿足的地方是學(xué)習(xí)理解新奇事物較快，和市場(chǎng)的溝通上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。缺乏的地方則是缺乏對(duì)市場(chǎng)細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)和討論，處理相關(guān)問(wèn)題缺乏閱歷。

接下來(lái)規(guī)劃將所負(fù)責(zé)市場(chǎng)的根本信息包括人口數(shù)、專賣店地址、20xx年的銷量和廣告投放狀況進(jìn)展更細(xì)致的了解與分析，通過(guò)與大區(qū)和部門優(yōu)秀同事學(xué)習(xí)溝通工作閱歷，更好地了解市場(chǎng)、更有效地溝通市場(chǎng)并得到市場(chǎng)的信任和理解。

二、對(duì)點(diǎn)經(jīng)理方面。

對(duì)點(diǎn)經(jīng)理和局部經(jīng)銷商的了解主要是通過(guò)電話溝通。自己很驕傲的認(rèn)為在溝通方面不存在障礙，但在第一個(gè)月特殊抵觸。從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)通過(guò)電話溝通的形式來(lái)完成工作，對(duì)不知道性格秉性的經(jīng)銷商、店經(jīng)理逐一的通過(guò)電話進(jìn)展溝通，了解市場(chǎng)狀況，每次打電話之前都要紙筆記錄溝通的內(nèi)容。通過(guò)六個(gè)月的語(yǔ)言溝通接觸，從開(kāi)頭重慶偉偉不理不睬到現(xiàn)在的“感謝”，從綿陽(yáng)王鵬對(duì)公司的種種埋怨到現(xiàn)在“我們隨時(shí)溝通”，從郴州、婁底只同意不作為到現(xiàn)在的“有事您說(shuō)話”種種對(duì)話告知我，我的溝通是有進(jìn)步的，起碼得到了他們的認(rèn)可。在溝通的同時(shí)，將優(yōu)秀市場(chǎng)營(yíng)銷技巧介紹給其他市場(chǎng)如自貢為了更好的維護(hù)老顧客辦的《安康卡》介紹給德陽(yáng)、瀘州，沈陽(yáng)、大連的《糖友》贈(zèng)送模式介紹給常德，種種的使用效果通過(guò)點(diǎn)經(jīng)理熱忱的電話聲音告知我，我的溝通是必要的，我的存在是必要的。

接下來(lái)規(guī)劃將經(jīng)銷商進(jìn)展分類，依據(jù)經(jīng)銷商和店經(jīng)理對(duì)市場(chǎng)和公司的協(xié)作程度程度有規(guī)劃的進(jìn)展訪問(wèn)溝通工作，定期對(duì)進(jìn)展回訪溝通，了解經(jīng)銷商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題和對(duì)公司產(chǎn)品、效勞、政策、廣告等方面的意見(jiàn)和建議；承受到的好的意見(jiàn)和意見(jiàn)傳遞給其他待進(jìn)展的市場(chǎng)；向大區(qū)學(xué)習(xí)治理市場(chǎng)的方式和技巧并將市場(chǎng)方案逐步滲透，讓經(jīng)銷商或店經(jīng)理了解市場(chǎng)方案執(zhí)行意義并與市場(chǎng)共同了解學(xué)習(xí)市場(chǎng)方案實(shí)施的過(guò)程并在實(shí)施過(guò)程得到自我的提高。

三、辦公室工作方面。

辦公室工作是我工作的重要局部之一，擔(dān)當(dāng)者公司與市場(chǎng)的溝通橋梁。一來(lái)整理市場(chǎng)的各種信息、給市場(chǎng)供應(yīng)各種幫忙和各市場(chǎng)與公司的各種事物與財(cái)務(wù)往來(lái)，二來(lái)是協(xié)作區(qū)經(jīng)理做好選購(gòu)、和數(shù)據(jù)供應(yīng)，還有就是雖然瑣碎但卻都很重要的工作。在這些工作里要的就是急躁、細(xì)心和用心。我掌握著我急躁的性格一項(xiàng)一項(xiàng)地完成著看似循規(guī)蹈矩的工作。通過(guò)這一件件小事也看到了自己許多的缺乏，如月報(bào)中會(huì)消失填寫錯(cuò)誤、調(diào)查數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)的出入和一些本應(yīng)當(dāng)主動(dòng)去擔(dān)當(dāng)?shù)氖挛铩?/p>

個(gè)人年度工作總結(jié)篇4

我工程部施工安全治理部門在公司和監(jiān)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育的原則。通過(guò)安全教育，增加施工作業(yè)人員的安全意識(shí)和自我防護(hù)力量；通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造我施工工區(qū)的全體參戰(zhàn)人員和協(xié)作員工關(guān)懷和支持我施工工區(qū)的安全工作的局面，從而切實(shí)保障施工建立都的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)工程部正常的施工、辦公和生活秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力。

為進(jìn)一步做好施工安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)施工安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，工程部把安全工作列入重要議事日程，工程部第一下責(zé)任人直接抓，分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)抓，工程部、外協(xié)隊(duì)、作業(yè)班組等詳細(xì)分工負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

二、制度保證措施到位。

1、建立施工安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任問(wèn)責(zé)制。

工程部第一責(zé)任人與專職安全經(jīng)理責(zé)，和施工安全工作列入各有關(guān)科室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)展嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，要嚴(yán)厲追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。

2、簽訂責(zé)任書。

工程部與科室和作業(yè)隊(duì)層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。局部危急工種作業(yè)治理層與作業(yè)人員還簽訂了安全責(zé)任書，明確了彼此應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全施工工作作為對(duì)參戰(zhàn)人員考核的重要內(nèi)容，實(shí)行一票拒絕制度。貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善安全文明施工的各種規(guī)章制度。

建立安全文明施工考核評(píng)分等各項(xiàng)規(guī)章制度，并依據(jù)安全文明工作形勢(shì)的進(jìn)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全治理制度，以及施工人員治理、門衛(wèi)值班、油庫(kù)治理、防火防災(zāi)制度、食品衛(wèi)生治理、防火安全治理、施工作業(yè)中的危急源摸查制度、高空作業(yè)相關(guān)安全技術(shù)交底制度等規(guī)章制度。對(duì)涉及施工中的各項(xiàng)工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

4、建立防火防災(zāi)和防汛處理等預(yù)案制度。

工程部建立事故處置領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。

三、齊抓共管群防群治。

施工中的安全文明工作是一項(xiàng)很有系統(tǒng)性要求的工程，需要工程部、治理層與作業(yè)層的親密協(xié)作。工程部安全部門積極與派出所、工程部各科室和外協(xié)作業(yè)隊(duì)等部門通力合作，做好施工中的安全文明工作，施工區(qū)在工程部相關(guān)部門的積極協(xié)作下組織開(kāi)展一系列生動(dòng)活潑的教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)。

要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)、自我防范和自護(hù)自救力量，抓好安全教育，是工程部安全工作的根底。我們以每周星期三晚上的安全教育為重點(diǎn)，常常性地對(duì)參戰(zhàn)人員開(kāi)展安全教育，特殊是抓好爆破作業(yè)安全和駕車行駛、高排架的高空作業(yè)等的安全教育。

1、仔細(xì)做好安全周三教育工作。施工安全文明的教育培訓(xùn)緊緊輕圍繞安全生產(chǎn)，生產(chǎn)必需安全為主題，在安全文明教育培訓(xùn)期間，工程局部管安全的領(lǐng)導(dǎo)組織學(xué)習(xí)來(lái)自公司、監(jiān)理部和我上級(jí)三級(jí)機(jī)關(guān)下發(fā)的各類安全教育工作文件，對(duì)施工區(qū)內(nèi)易發(fā)事故類型、重點(diǎn)部位愛(ài)護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識(shí)與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消退隱患，有針對(duì)地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。

2、使用敏捷多樣的安全文明教育活動(dòng)。利用班前會(huì)、每天的安全巡查、定期和不定期的檢查、專項(xiàng)檢查等活動(dòng)等途徑，通過(guò)講解、演示和訓(xùn)練，對(duì)作業(yè)人員開(kāi)展安全預(yù)防教育，使施工作業(yè)人員在承受比擬系統(tǒng)的防溺水、防高空墮落事故、防觸電、防食物中毒、防病、防火、防盜、防震、防打擊等安全學(xué)問(wèn)和技能教育。還利用工程部的播送、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及進(jìn)行主題班會(huì)、講座、安全征文與學(xué)問(wèn)競(jìng)賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。工程部還積極推行一周安全提示施工作業(yè)隊(duì)的安全負(fù)責(zé)人利用會(huì)議和上班前一小段時(shí)間，小結(jié)上周或前一天的安全工作狀況，強(qiáng)調(diào)安全事項(xiàng)。通過(guò)種種努力，增加了參建人員的安全意識(shí)，提高了安全防范力量和自我愛(ài)護(hù)力量。

五、加強(qiáng)檢查，準(zhǔn)時(shí)整改。

開(kāi)展常規(guī)檢查。就是每天專兼職安全員每天的常規(guī)巡查、由工程部臨時(shí)進(jìn)展的不定期的安全檢查，工程部把安全文明施工的工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。汛期8月份，對(duì)圍堰進(jìn)展增設(shè)鉛絲網(wǎng)并加高壓實(shí)，并派出特地防汛小組24小時(shí)進(jìn)展檢查和通報(bào)圍堰的安全狀況。工程部組織各作業(yè)隊(duì)參與的對(duì)我部承建的施工區(qū)內(nèi)進(jìn)展全面的安全檢查。同時(shí)，積極協(xié)作市質(zhì)量監(jiān)視部門、公司和監(jiān)理部對(duì)我施工工區(qū)全部涉及到安全文明施工的食堂、飲水衛(wèi)生、施工機(jī)械設(shè)備、高空作業(yè)、用電、油庫(kù)等進(jìn)展檢查。

六、存在的主要問(wèn)題和下一步的準(zhǔn)備。

我們?cè)诎踩拿鞴ぷ鞣矫孀隽艘恍┕ぷ鳎踩拿魇┕さ墓ぷ鞯玫郊訌?qiáng)，但是施工中的安全文明工作的難度越來(lái)越大，工程部的施工安全文明方面工作的形勢(shì)仍舊比擬嚴(yán)峻。

1、創(chuàng)立文明樣板要求太高與施工中的實(shí)際要求相差較遠(yuǎn)。

今年業(yè)主的要求，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)不是藍(lán)磚白墻的工棚要求撤除，而我部實(shí)際承建的溪大橋工期要求較短，假如撤除后按高標(biāo)準(zhǔn)重建后得不償失。需要得到業(yè)主等方面理解與溝通。

2、爆破安全隱患多，安全治理壓力大。

我部的地址離我部承建的導(dǎo)流明渠爆破開(kāi)挖直線距離不到50m，每次起爆前，都必需對(duì)人群進(jìn)展疏散，疏散的力度大，壓力也很大。

這都大大增加了我工程部安全工作的難度。今后，我們將進(jìn)一步重視施工中的安全文明工作，準(zhǔn)時(shí)解決安全文明施工中發(fā)覺(jué)的新問(wèn)題，不斷提高我工程部的安全文明施工的工作水平。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇5

歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一個(gè)學(xué)期又要完畢了。在這一個(gè)學(xué)期中，我連續(xù)擔(dān)當(dāng)四、五年級(jí)以及二（4）二（5）的美術(shù)教學(xué)工作。在工作中我享受到了收獲與喜悅，也在工作中發(fā)覺(jué)一些存在的問(wèn)題。依據(jù)學(xué)校要求，我將從德、勤、能、績(jī)四方面進(jìn)展總結(jié)。其總結(jié)如下：

一、德

學(xué)期初，通過(guò)學(xué)習(xí)幾位先進(jìn)教師師德閱歷，使我深刻的熟悉到小學(xué)教師師德的重要性。回想自己在上一學(xué)期的師德表現(xiàn)，查找自己與他們的差距，再對(duì)比學(xué)校提出的“十要十不要以及“五個(gè)嚴(yán)禁“仔細(xì)剖析、改良。我仔細(xì)參與了學(xué)校組織的各種校內(nèi)培訓(xùn)活動(dòng)及校外培訓(xùn)，還學(xué)習(xí)了學(xué)校供應(yīng)的《教育的故事》和閱覽室的《中國(guó)小學(xué)美術(shù)》叢書等，通過(guò)集體培訓(xùn)、聽(tīng)課學(xué)習(xí)、公開(kāi)課實(shí)踐等學(xué)習(xí)活動(dòng)使自己在教育教學(xué)方面不斷進(jìn)步。不僅豐富了自己的學(xué)問(wèn)和見(jiàn)聞，還為自己更好的教學(xué)實(shí)踐打下了根底。使我深刻熟悉到，作為一名教師，不管是課堂內(nèi)還是課堂外，不應(yīng)以任何方式去損害學(xué)生的自尊心，消除學(xué)生的積極性和打擊學(xué)生的自信念。

二、勤

本學(xué)期，出全勤。

三、能

我任教三個(gè)年級(jí)十一個(gè)班的美術(shù)課，每周共計(jì)22節(jié)課，另外還有一（5）、一（4）兩個(gè)班的兒童畫教學(xué)特色活動(dòng)、每周二晚八點(diǎn)至九點(diǎn)的剪紙專業(yè)隊(duì)。在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)。課前仔細(xì)作好充分預(yù)備，細(xì)心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各班的實(shí)際，敏捷上好每一堂課，盡可能做到堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課后將好的學(xué)生作品放在教室外的展現(xiàn)欄進(jìn)展展現(xiàn)，缺乏的作品，我輔導(dǎo)學(xué)生完善。這樣使學(xué)生對(duì)美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平。另外，授課后依據(jù)得失準(zhǔn)時(shí)寫些教后感、教學(xué)反思，以積存教學(xué)閱歷。同時(shí)，我還積極和班主任進(jìn)展溝通，了解學(xué)生，改良教法，因材施教。針對(duì)二年級(jí)教材內(nèi)容多為手工，與我校全住校封閉式治理、材料預(yù)備困難的實(shí)際問(wèn)題，我積極進(jìn)展教學(xué)內(nèi)容的拓展訓(xùn)練，著重培育學(xué)生的”繪畫技能和創(chuàng)新思維力量。那么對(duì)于我所負(fù)責(zé)的兒童畫教學(xué)特色活動(dòng)，我采納系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，短短的兩周一節(jié)課四非常鐘時(shí)間完成一張作品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以，我除了課堂內(nèi)賜予仔細(xì)指導(dǎo)，有時(shí)候還利用課外看電視時(shí)間去班上輔導(dǎo)。在每周二的剪紙專業(yè)隊(duì)課上，開(kāi)學(xué)初特地去書店購(gòu)置幾本剪紙作品書，還查閱各網(wǎng)站，預(yù)備好各種剪紙范作圖片資料，也進(jìn)展階段性教學(xué)、階段性輔導(dǎo)、階段性要求完成作品。

四、績(jī)

本學(xué)期我校開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，“藝術(shù)節(jié)”，“陽(yáng)光體育節(jié)”“讀書節(jié)”等等校內(nèi)外的活動(dòng)；以及個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)拿佬g(shù)工作，宣傳海報(bào)、展覽櫥窗、各科各類的展板的布置等任務(wù)。其中不僅涉及到許多的美術(shù)宣傳工作，有的更是需要我們?nèi)谭e極參加創(chuàng)作作品。對(duì)于學(xué)校布置下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都能以我的熱忱把它完成好，根本上能夠做到不拈輕怕重，力求優(yōu)質(zhì)高效。這學(xué)期多彩的藝術(shù)節(jié)，在區(qū)藝術(shù)節(jié)攝影競(jìng)賽中，我所指導(dǎo)的六（4）班陳翰林同學(xué)獲全區(qū)小學(xué)組三等獎(jiǎng)。在校藝術(shù)節(jié)繪畫競(jìng)賽中，剪紙競(jìng)賽中，攝影競(jìng)賽中，多位同學(xué)獲獎(jiǎng)。個(gè)人，聯(lián)盟校上陡門學(xué)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)設(shè)計(jì)競(jìng)賽中，獲二等獎(jiǎng)。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇6

在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

1、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德。

能夠仔細(xì)貫徹黨的根本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問(wèn)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)學(xué)問(wèn)、工作力量和詳細(xì)工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。喜愛(ài)自己的本職工作，能夠正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和奉獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)回憶一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也熟悉到自己的缺乏之處，理論學(xué)問(wèn)水平還比擬低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我肯定仔細(xì)克制缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)視之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員，為全面建立小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的奉獻(xiàn)。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇7

工作一年了，說(shuō)實(shí)在的，這一年的工作中，迷茫和失落幾乎成了主旋律。這一年，生活得并不像2022年那么歡樂(lè)，工作得遠(yuǎn)不如2022年那么輕松。

剛到公司時(shí)，我是做小區(qū)渠道開(kāi)發(fā)的，雖然這是一個(gè)需要跑腿求人的苦差事，但比起客戶開(kāi)發(fā)來(lái)，還是相對(duì)簡(jiǎn)單些，算起來(lái)我一共開(kāi)發(fā)了三個(gè)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)，圓滿的是這些網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)能給公司帶來(lái)預(yù)期效益，說(shuō)句心里話，我個(gè)人認(rèn)為這些網(wǎng)點(diǎn)本身不錯(cuò)，地利人和都有，只是天時(shí)不好。

隨著公司進(jìn)展的調(diào)整，下半年我在公司領(lǐng)導(dǎo)的建議下到梅園做社區(qū)客戶開(kāi)發(fā)，作為一個(gè)小小的負(fù)責(zé)人，一開(kāi)頭我還興致勃勃，帶著XX年的思維，認(rèn)為和以前在銀行一樣，憑我的“專業(yè)素養(yǎng)和口才”幾乎是馬到勝利。可小區(qū)第一周股評(píng)會(huì)的籌辦就給了我蒙頭一棒，我們?cè)谛^(qū)菜市場(chǎng)門口擺攤發(fā)宣傳材料，竟然無(wú)人問(wèn)津，黃昏下班人多我們守在小區(qū)入口發(fā)材料，路人一聽(tīng)是證券的，大局部都搖頭擺手。那時(shí)我才開(kāi)頭明白——如今已經(jīng)不再是XX。

隨著大盤的一路下跌，工作越來(lái)越困難，信念一每天丟失，心情一每天低落下去，有段時(shí)間在外面發(fā)材料，發(fā)覺(jué)人們只要一聽(tīng)是證券，就像躲瘟疫一樣，老股民們告知我，現(xiàn)在他們誰(shuí)也不信了，死套就死套了，干脆不動(dòng)了，更不想了解了，免得鬧心傷神。個(gè)別新股民們直接驚異“你們還在賣股票??？聽(tīng)說(shuō)都賠死了，你們還想再讓別人賠??？”簡(jiǎn)直其氣死人。對(duì)于股市，大家心底第一念頭就是排斥和否認(rèn)?？蛻粢床唤o溝通的時(shí)機(jī)，要么你說(shuō)什么他都反對(duì)。

還記得2022年，我逢人就告知他我是某某證券的，人家一聽(tīng)都很敬重我，主動(dòng)和我套近乎，聊過(guò)之后，都是別人主動(dòng)給我聯(lián)系方式，主動(dòng)索要名片。那時(shí)的自己談股論金，意氣風(fēng)發(fā)，儼然一副專家模樣。對(duì)于自己的證券工作，有說(shuō)不完的自信和驕傲感，客戶們都叫我為教師。當(dāng)如今，面對(duì)大盤，面對(duì)危機(jī)，面對(duì)大小非。作為一個(gè)需要開(kāi)發(fā)客戶的業(yè)務(wù)員，我不能直接告知客戶“大盤不行了，你抓緊空倉(cāng)吧，等危機(jī)過(guò)后，大小非解決了再參加。”這樣說(shuō)只能嚇跑客戶。每次，我都只能說(shuō)“現(xiàn)在是熊市，但也有時(shí)機(jī)，大盤跌幅很深了，估量快要反彈了吧，應(yīng)當(dāng)不會(huì)像以前那樣跌了吧？”后來(lái)大盤的一路暴跌讓我正是由于這樣一句話失信于好多準(zhǔn)客戶。但我又能說(shuō)什么呢？不說(shuō)話人家認(rèn)為你什么都不懂，說(shuō)實(shí)話嚇跑人，說(shuō)瞎話失信于人，老是說(shuō)糊涂話人家說(shuō)你忽悠人。

在小區(qū)干了不少工作，但都不值一提了，由于沒(méi)有帶來(lái)業(yè)績(jī)，所以沒(méi)有什么總結(jié)的價(jià)值，我現(xiàn)在只能對(duì)客戶說(shuō)“手頭富裕就略微做點(diǎn)，手頭緊就臨時(shí)別參加了，今年大衰退，明年大蕭條，慎重操作，留意給自己“留好過(guò)冬的糧食”。

總之，2022年算是白過(guò)了，自己從自信到迷茫，從迷茫到失落，從失落到習(xí)慣，習(xí)慣了就是沒(méi)有感覺(jué)了的意思。習(xí)慣了很可怕，但也正是由于習(xí)慣了，才不覺(jué)得可怕。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇8

時(shí)間的腳步，形色匆忙。在馬上跨入新年度之際，回憶過(guò)去的一年，感覺(jué)收獲頗豐。走過(guò)來(lái)，回頭看。雖然艱辛，但很充實(shí)?？粗宦纷邅?lái)留下的腳印。也很有成就感，由于自己始終在成長(zhǎng)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)。

首先，在政治思想方面，積極學(xué)習(xí)，不斷提高。

俗話說(shuō)：“四十不惑”，對(duì)此我深有感受，人到了不惑之年小到對(duì)家庭，對(duì)生活。大到對(duì)國(guó)家，對(duì)社會(huì)都會(huì)有一個(gè)更加深刻的熟悉，在思想日臻成熟的同時(shí)，不斷加強(qiáng)政治思想方面的學(xué)習(xí)，能夠大幅度提高自身的思想覺(jué)悟和政治素養(yǎng)。尤其是學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)戰(zhàn)略思想和改革策略，使自己做到緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，不落伍不落伍。

其次，在本職工作中，扎實(shí)肯干，盡職盡責(zé)。

自新交法實(shí)施以來(lái)，駕駛員交規(guī)考試做了調(diào)整。由原來(lái)的科目一一項(xiàng)考試，調(diào)整為科目一和科目三安全文明考試兩項(xiàng)內(nèi)容。這一項(xiàng)調(diào)整增加了考場(chǎng)一倍的工作量。每天400多人的考試任務(wù)。從早晨8點(diǎn)半至下午4、5點(diǎn)。有時(shí)候甚至6、7點(diǎn)才能完畢。中午沒(méi)有休息時(shí)間，有時(shí)工作餐也是一邊干活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重復(fù)性工作。同樣的話要重復(fù)很多次。這無(wú)疑是對(duì)態(tài)度和急躁的極大考驗(yàn)。考場(chǎng)的性質(zhì)就是一個(gè)窗口性部門，涉及到方方面面得關(guān)系。包括和駕校的關(guān)系，和車管所的關(guān)系，和廣闊學(xué)員的關(guān)系等等。這其中的任何一個(gè)關(guān)系處理不好都會(huì)影響工作。而學(xué)員則來(lái)自不同地區(qū)，從事著不同職業(yè)，文化素養(yǎng)參差不齊。所以在工作中，尤其留意自己的言行，盡量處理好方方面面的關(guān)系，做到隨機(jī)應(yīng)變，處理好突發(fā)大事，讓各方面滿足，維護(hù)好單位的窗口形象。

另外，在這一年中，不斷加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，提高專業(yè)技能。

固然，工作中有成績(jī)，也會(huì)有缺乏。由于你只要干工作，就難免會(huì)有錯(cuò)誤，有這樣那樣的問(wèn)題。除非你什么都不管，什么都不干，才永久不會(huì)出過(guò)失。在今后的工作中，我將一如既往。虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，對(duì)待缺乏，有則改之，無(wú)則加勉。連續(xù)在成長(zhǎng)中進(jìn)步，進(jìn)步中成長(zhǎng)。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇9

20xx年11月3日，我參加中鐵二十局西成客專項(xiàng)九工區(qū)這個(gè)大家庭。作為一名新進(jìn)成員，九工區(qū)給了我一種家的感覺(jué)，一種積極向上，奮勉進(jìn)取的觀念。我很欣慰能參加到這個(gè)工區(qū)成為一名測(cè)量員。

在這幾個(gè)月內(nèi)，大家對(duì)我特別熱忱，我有什么工作方面的問(wèn)題，大家都熱心幫忙我，我現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)這環(huán)境，工作也進(jìn)展的很順當(dāng)。

測(cè)量時(shí)工程的眼睛。作為測(cè)量人員，我本著實(shí)事求是的態(tài)度，一切數(shù)據(jù)說(shuō)話的原則，從事測(cè)量工作。到西成這個(gè)工程，是我人生的起點(diǎn)，也是我重要的一局部，在這我得到了至深的熬煉。

我總結(jié)了我這幾個(gè)月以來(lái)學(xué)到的東西：

一、嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，仔細(xì)求證

在施工測(cè)量之前，仔細(xì)審圖，隊(duì)途勝有無(wú)，有疑問(wèn)的地方準(zhǔn)時(shí)處理；在測(cè)量放樣之前，反復(fù)查看數(shù)據(jù)，確保萬(wàn)無(wú)一失，隊(duì)各種數(shù)據(jù)留意保存準(zhǔn)時(shí)整理。測(cè)量放線后，要仔細(xì)復(fù)核點(diǎn)位的坐標(biāo)距離，做好三方交底。

二、不斷進(jìn)取，精益求精

各種新的施工材料和機(jī)械，應(yīng)用到建立施工中，同時(shí)消失了很多工藝、工法。這意味的必需提高自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)會(huì)各種新的測(cè)量?jī)x器，去更好的工作。

三、那百家之長(zhǎng)，補(bǔ)自家之短

平常多跑施工現(xiàn)場(chǎng)，多和工人師傅溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問(wèn)題所在，同事看到自身的缺乏，已到達(dá)“博眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”的目的。

不欣喜于以往的任何成果，時(shí)刻預(yù)備著解決各種難題，積極應(yīng)對(duì)可能面臨的挑戰(zhàn)。測(cè)量人員本著實(shí)事求是的工作態(tài)度，敬重科學(xué)、事實(shí)。在工程領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，把工程測(cè)量這一關(guān)做好，完善內(nèi)外業(yè)工作資料，落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)為前線測(cè)量放樣，為提前竣工做自己的奉獻(xiàn)。

測(cè)量工作的嚴(yán)密施工，靠工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持，靠測(cè)量人員在工作中每時(shí)每刻的慎重，保證萬(wàn)無(wú)一失。為了又快又好的效勞施工現(xiàn)場(chǎng)，為領(lǐng)導(dǎo)提高前期決策，充分的迎接各項(xiàng)檢查工作。針對(duì)某一件事，我們做了許多次的反復(fù)工作，風(fēng)里來(lái)，雨里去，當(dāng)我們完成任務(wù)，扛著儀器歸來(lái)，我們?nèi)杂梦⑿ο蚱渌鲁尸F(xiàn)我們的魅力。

在此感謝工區(qū)丁繼剛經(jīng)理及工區(qū)工程各領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的關(guān)懷、指導(dǎo)與支持！信任我肯定在西成這工程中不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)，從而為以后的事業(yè)奠定根底。

個(gè)人年度工作總結(jié)篇10

時(shí)間過(guò)的可真快，作為一名大一的輔導(dǎo)員，我已經(jīng)順當(dāng)了完成了20xx年第一學(xué)期的工作。這一學(xué)期說(shuō)收獲還是有許多收獲，說(shuō)缺乏也有許多缺乏的地方。現(xiàn)在就我在這一學(xué)期里完成的工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。

1、取得的進(jìn)步

由于大一新生剛剛來(lái)到學(xué)校，還很青澀和懵懂，所以他們要比大二大三的學(xué)生聽(tīng)話許多。但是也有許多問(wèn)題，比方說(shuō)，辦理什么手續(xù)不知道去哪里辦，申請(qǐng)什么事項(xiàng)也不知道怎么申請(qǐng)，所以我答復(fù)他們的這些問(wèn)題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個(gè)很好的解決方法。那就是我把這些問(wèn)題都整理了出來(lái)列成了一個(gè)表，然后把這個(gè)表發(fā)在了我們班級(jí)的扣扣群里面。然后讓同學(xué)們自己看，有問(wèn)題的再來(lái)問(wèn)我。這樣我就省去了許多事情，同學(xué)們也因此對(duì)我的信任度和好感度上升了不少。

2、工作中的缺乏之處

這學(xué)期，學(xué)校里的領(lǐng)導(dǎo)主要對(duì)我們班級(jí)的宿舍衛(wèi)生狀況和寢室晚歸做出了批判。通過(guò)我去宿舍的查寢狀況來(lái)看，我也覺(jué)得我承受批判是應(yīng)當(dāng)?shù)?。這學(xué)期，我到學(xué)生的宿舍里查寢xx余次，發(fā)覺(jué)了同學(xué)們宿舍衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)的狀況有x次，沒(méi)收了x件學(xué)生們?cè)谒奚崂锸褂玫拇蠊β实碾娖鳎疫€有許多次我們班同學(xué)的名字都消失在了學(xué)校告示欄上的晚歸宿舍同學(xué)的名單里。所以這一方面我們班級(jí)做的還不夠好，我在下一學(xué)期里，還要加強(qiáng)我在宿舍方面的治理力度。

今年是我來(lái)到學(xué)校里的第x年，作為一名輔導(dǎo)員，我也有了x年的閱歷，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的閱歷豐富，就可以做好這個(gè)輔導(dǎo)員的工作。我還要有高強(qiáng)度的責(zé)任心，還有極強(qiáng)的溝通力量，還有懂得跟隨時(shí)代的進(jìn)展，轉(zhuǎn)變自己的教學(xué)風(fēng)格和治理方式。由于現(xiàn)在的學(xué)生們?cè)絹?lái)越有自己的想法，時(shí)代進(jìn)展的也越來(lái)越快，所以假如我還是根據(jù)以前的方式去教學(xué)和治理的話，那我被這個(gè)學(xué)校和時(shí)代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠連續(xù)留在學(xué)校里面進(jìn)展下去，我會(huì)在下一個(gè)學(xué)期里也再接再厲，爭(zhēng)取把我這個(gè)輔導(dǎo)員的工作做到位，爭(zhēng)取把我們班級(jí)治理的更精彩、更完善！

個(gè)人年度工作總結(jié)篇11

時(shí)間過(guò)的飛速，當(dāng)時(shí)進(jìn)入xxx公司第一天的情景還在歷歷在目，但轉(zhuǎn)瞬間就到過(guò)去了大半年的時(shí)間！自從x月參加xx公司以來(lái)，這是我在公司的第一年，也是我在公司第一次迎接年末。

怎么說(shuō)呢，這一年對(duì)我而言太過(guò)短暫，對(duì)將近一年的時(shí)間也沒(méi)有太多的實(shí)感。或許是由于自從的進(jìn)入公司的試用期占去了太多的時(shí)間，導(dǎo)致我在這一年里將不少的時(shí)間都放在了學(xué)習(xí)當(dāng)中。但盡管如此，我在這一年里仍舊有許多的收獲和體會(huì)，這些都是值得好好的總結(jié)反思的地方。以下是我在20xx年的工作總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面

在學(xué)習(xí)方面，我保持著積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)以及日常的熬煉能認(rèn)真的分析，并擴(kuò)展思索工作和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，全面的提高自身的學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏和工作閱歷。

今年來(lái)，我的學(xué)習(xí)始終持續(xù)至今都沒(méi)有停下，由于越是學(xué)習(xí)，我越是能熟悉到，想要做好這份工作，就必需不停的前進(jìn)下去！在學(xué)習(xí)上，我最主要的學(xué)問(wèn)來(lái)源是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，我仔細(xì)理解，積極思索，在學(xué)習(xí)上做到不懂就問(wèn)，嚴(yán)格的搞懂工作學(xué)問(wèn)，保證自己能