超市散稱工作計(jì)劃8篇

超市散稱工作計(jì)劃8篇超市散稱工作方案篇1

各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運(yùn)部20xx年工作及20xx年方案向大家做匯報(bào)。

20xx年是“五年進(jìn)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運(yùn)部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn)，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強(qiáng)抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式，推動營運(yùn)工作。詳細(xì)總結(jié)如下：

一、穩(wěn)步促進(jìn)門店管理提升，我從以下五點(diǎn)作出說明

1。狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：分公司營運(yùn)部在20xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強(qiáng)的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品平安、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度，實(shí)行分公司營運(yùn)部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，準(zhǔn)時(shí)改進(jìn)門店管理薄弱點(diǎn)。

針對階段管理重點(diǎn)進(jìn)行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時(shí)段經(jīng)營等重點(diǎn)管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。

2。嚴(yán)把收貨關(guān)，確保進(jìn)入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強(qiáng)食品的平安監(jiān)管，分公司營運(yùn)部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴(yán)格按規(guī)范執(zhí)行，嚴(yán)格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中掌握假冒偽劣及過期商品進(jìn)入賣場。同時(shí)對各門店質(zhì)檢員進(jìn)行了針對性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強(qiáng)商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特殊是要求質(zhì)檢員加強(qiáng)蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品平安，為消費(fèi)者供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)、最平安的商品。

3。做好庫存管理工作，合理掌握商品周轉(zhuǎn)：依據(jù)總部要求，按流程進(jìn)行日常重點(diǎn)商品合理要貨、突出陳設(shè)，對于淘汰、破損、滯銷商品準(zhǔn)時(shí)上報(bào)，并實(shí)行dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。

4。調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，依據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進(jìn)行跟進(jìn)，確保了經(jīng)營品類齊全。

5。強(qiáng)化培訓(xùn)機(jī)制，提升專業(yè)技能：分公司營運(yùn)部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳設(shè)競賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳設(shè)明顯改善；另一方面強(qiáng)化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進(jìn)門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

二、穩(wěn)步促進(jìn)門店經(jīng)營提升，規(guī)范價(jià)格體系提升商品毛利水平

1。執(zhí)行公司建立的價(jià)格監(jiān)測管理制度，分公司營運(yùn)部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個(gè)重點(diǎn)銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行合理調(diào)整，確保門店重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格優(yōu)勢。

2。嚴(yán)格根據(jù)商品價(jià)格管理的規(guī)范流程對商品的進(jìn)價(jià)、售價(jià)及促銷價(jià)進(jìn)行操作，并依據(jù)供應(yīng)商及選購部的需求，對促銷信息進(jìn)行維護(hù)、對聯(lián)營商品進(jìn)行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店全部商品的進(jìn)價(jià)，售價(jià)及促銷價(jià)全都。

3。提升公司形象，建立價(jià)格監(jiān)控體系：我們加強(qiáng)了價(jià)格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價(jià)格定調(diào)價(jià)制度，對價(jià)格制定、價(jià)格標(biāo)識、價(jià)格履行、促銷變價(jià)等日常工作進(jìn)行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標(biāo)價(jià)，無價(jià)格欺詐行為。

4。。每周上報(bào)市物價(jià)局《城市居民食品價(jià)格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費(fèi)品零售價(jià)格檢測表》等信息，接受物價(jià)局關(guān)于對我司物價(jià)的檢查。

5。保障基礎(chǔ)信息維護(hù)：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173。96%。去年1—12月份完成售價(jià)變價(jià)4089筆、促銷變價(jià)9342余筆、降抽1036筆、進(jìn)價(jià)變價(jià)280筆。依據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

三、穩(wěn)步提升顧客滿足度，提升服務(wù)質(zhì)量，

1。規(guī)范服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營運(yùn)部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn)，強(qiáng)化公司顧客投訴接待流程，培訓(xùn)較敏感的價(jià)格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿足度。與此同時(shí)營運(yùn)部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強(qiáng)禮儀員對便民服務(wù)項(xiàng)目的操作力量，要求員工主動關(guān)心、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項(xiàng)目的費(fèi)用繳納，強(qiáng)化聚客力量。

2。開展“微笑服務(wù)月活動”，提升門店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時(shí)刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求，樂觀呈現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注意服務(wù)細(xì)節(jié)，力求通過規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的相信，從而穩(wěn)定客群。

3。擴(kuò)充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費(fèi)代收項(xiàng)目。去年，各項(xiàng)便民服務(wù)功能共實(shí)現(xiàn)交易金額3。98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額1。23萬，聯(lián)通業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易額2。78萬元），公司盈利0。19萬元。

20xx年分公司營運(yùn)部將連續(xù)根據(jù)“夯實(shí)基礎(chǔ)、提檔升級”的思路，從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使分公司營運(yùn)管理更加規(guī)范。營運(yùn)部將圍繞價(jià)格、庫存、執(zhí)行力等方面，進(jìn)一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，詳細(xì)如下：

一、加強(qiáng)流程執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場管理

1。分公司營運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門店的各項(xiàng)經(jīng)營、管理工作的落實(shí)狀況，真實(shí)反映門店?duì)I運(yùn)、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位。

針對量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性，營運(yùn)部除例行工作檢查外，將每月進(jìn)行一項(xiàng)重點(diǎn)工作的專項(xiàng)檢查。并依據(jù)存在問題形成案例，對門店管理人員進(jìn)行商品陳設(shè)、服務(wù)管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

2。狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化商品平安，強(qiáng)化問責(zé)制。目前食品平安、價(jià)格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。

分公司營運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量平安，一方面通過質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強(qiáng)化門店質(zhì)量平安意識，并在20xx年里建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行。另一方面將加強(qiáng)與職能部門的聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)了解及把握職能部門管理動態(tài)，加強(qiáng)掌握及管理。

營運(yùn)部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標(biāo)識。清查生鮮原、輔料的日期及標(biāo)識。同時(shí)，加強(qiáng)對專柜、租賃客戶經(jīng)營面積、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價(jià)格的管理，加大對客戶的進(jìn)貨渠道、商品標(biāo)識、證照辦理、索證索票等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督掌握，真正確保為顧客供應(yīng)平安的商品。

3。每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報(bào)的各類需求，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實(shí)相關(guān)需求的解決方案。

二、規(guī)范價(jià)格體系，提升毛利空間：

1。為進(jìn)一步完善公司價(jià)格管理體系，提升整體經(jīng)營毛利水平，對重點(diǎn)、敏感商品的價(jià)格進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，結(jié)合門店實(shí)際運(yùn)行反饋狀況，組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動態(tài)提出應(yīng)變措施，對不同的類別制定不同的價(jià)格策略，對敏感商品、民生類商品，進(jìn)行價(jià)格掌握，確保低價(jià)形象。擬定相應(yīng)的毛利率，細(xì)化各經(jīng)營類別的加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，完善價(jià)格體系，提升分公司的經(jīng)營水平。

2。嚴(yán)格掌握商品的變價(jià)權(quán)限，更好的完善商品的價(jià)格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價(jià)格不全都、售價(jià)低于進(jìn)價(jià)的商品準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)并處理。指導(dǎo)門店規(guī)范使用商品標(biāo)識，做到一貨一簽，確保全部標(biāo)價(jià)簽、pop張貼正確，書定規(guī)范，并對門店價(jià)格執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查跟進(jìn)。

3。每日對營業(yè)銷售狀況進(jìn)行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負(fù)毛利進(jìn)行分析，準(zhǔn)時(shí)找出緣由，進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。

三、加強(qiáng)庫存管理，提高庫存周轉(zhuǎn)

1。加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點(diǎn)對庫存結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面分析，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。淘汰滯消品種，準(zhǔn)時(shí)辦理滯銷商品退貨。對重點(diǎn)類別、重點(diǎn)供應(yīng)商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問題商品進(jìn)行監(jiān)控，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。

2。優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補(bǔ)充完善的品類反饋至分公司選購部，協(xié)同選購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進(jìn)一步鎖定商圈顧客。

3。加強(qiáng)店間調(diào)撥管理。依據(jù)門店庫存狀況對經(jīng)銷商品進(jìn)行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑，定期查詢各種在途單據(jù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺問題并跟進(jìn)解決，不允許消失調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象。

四、提高服務(wù)意識。拓寬門店服務(wù)功能

1。加強(qiáng)員工主動服務(wù)意識，抓服務(wù)舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競爭方式。營運(yùn)部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時(shí)，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在供應(yīng)各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿足度。

2。推動會員管理，提升顧客忠誠度：營運(yùn)部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進(jìn)行送會員卡上門的活動。下一步將強(qiáng)化會員卡的功能性，開展會員獨(dú)享價(jià)、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的

潛在價(jià)值，強(qiáng)化對會員顧客的鎖定功能。

3。便民服務(wù)是提升門店聚客力量的重要手段，為進(jìn)一步拓寬便民服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營范圍，營運(yùn)部與電力公司、自來水公司及公交公司已開頭洽談代收電費(fèi)、水費(fèi)、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營運(yùn)部下一步將對比競爭對手，開發(fā)具有肯定特色、獨(dú)有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營，提升公司聚客力量。

以上四個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿分公司營運(yùn)部20xx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo)，以管理為工作重心，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，為量販公司經(jīng)營力量提升而共同努力。

超市散稱工作方案篇2

度過了美妙春節(jié)，就開頭了緊急而又投入勞碌工作，讓我們充分感受到了緊急與壓力，新的起步，開頭新的人生歷程，新的思維，新的抱負(fù)，新的幻想和憧憬，腳踏實(shí)地務(wù)實(shí)創(chuàng)新開展各項(xiàng)工作，依實(shí)事求是誠信服務(wù)理念去面對各項(xiàng)工作任務(wù)，目標(biāo)，要求的實(shí)現(xiàn)，我們所面對的是市場競爭與挑戰(zhàn)，只有改革進(jìn)展才有出路，推動改革進(jìn)展才是硬道理，我們所面臨是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，只有把握好，落實(shí)好，實(shí)施好，把握好市場的變化與信息化快速反應(yīng)力量，加速快節(jié)奏經(jīng)濟(jì)動脈，提升自身業(yè)務(wù)力量及水平，提高自身思想素養(yǎng)，業(yè)務(wù)素養(yǎng)，學(xué)問增加性，廣泛汲取各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的閱歷積累，豐富積累勝利閱歷，為新的起步，新的開頭走好每一步，走穩(wěn)每一步，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的進(jìn)展而努奮斗!

剛剛步入新的開頭，公司面臨整頓改革，為了起好步，開好頭，給新的環(huán)境，新的空間，留下美妙腳印?????，購物有個(gè)新心情，新狀態(tài)，雖然空間不是太大，而給了我們這樣一個(gè)舞臺，展現(xiàn)給我們生存進(jìn)展機(jī)會，讓我們感到珍惜，來者不易發(fā)覺機(jī)會，讓大家一起攜手并肩，同舟共濟(jì)，開創(chuàng)新的輝煌，新的業(yè)績!我們是企業(yè)一員，我們肩負(fù)對進(jìn)展企業(yè)責(zé)任!在改革進(jìn)展中，擁護(hù)改革，推動改革創(chuàng)新，裝修期間，讓我懷著一個(gè)負(fù)責(zé)心員工主管，等待的是目標(biāo)與方案，首先要怎樣開展哪項(xiàng)工作，詳細(xì)要求，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，怎么才能做好，管理好!怎樣才能推動效益進(jìn)步!怎么實(shí)行有效，堅(jiān)決方式與方法開展各項(xiàng)工作!格局與模式有了方向和要求才能去做好每項(xiàng)工作!

第一自覺準(zhǔn)守各項(xiàng)原則，各項(xiàng)規(guī)章制度，自克自律，把自己本質(zhì)工作做好!關(guān)懷同志，互幫互愛，嚴(yán)格要求自己的同時(shí)再去要求別人，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng)力量，掌握好頭到工序，進(jìn)貨渠道，驗(yàn)收實(shí)行三人為標(biāo)準(zhǔn)，卡好日期，預(yù)防假冒偽劣產(chǎn)品侵害自己和他人，保持有詳細(xì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)合格證，綠色衛(wèi)生要求指數(shù)，所產(chǎn)地是否真實(shí)等詳細(xì)要求。

其次在擺放位置是否合理性，顧客簡單看到，簡單找到，看的又舒適，拿起來又很簡便，那些東西擺放比較合理性，比如，罐頭簡單摔碎，簡單碰下來摔壞，詳細(xì)分類，劃分等級，合理分化，實(shí)行顧客詢問，同事探討方法。

第三了解市場行情，把握有關(guān)信息，啥東西暢銷，銷售的比較快，啥產(chǎn)品新上市，產(chǎn)品的規(guī)格，詳細(xì)內(nèi)容是啥，有利于健康，確保質(zhì)量，數(shù)量，做的盡善盡美，讓顧客滿足，就是你的滿足，讓顧客放心你才能放心，做到誠信理念，服務(wù)理念工作風(fēng)范。

第四我們堅(jiān)持;誠信服務(wù)理念，顧客至上，敬重自選購物的原則，做到：我們所做的一切就是為你服務(wù)的，你的選擇就是我們所需要的：堅(jiān)持依微笑迎賓，用熱忱、禮貌語言去對待每位顧客，做好：產(chǎn)品宣揚(yáng)留意事項(xiàng)，介紹產(chǎn)品品質(zhì)真假，以及保質(zhì)期重要性，用溫馨詢問姿勢去面對我們是上帝，讓顧客感到安心，放心，快樂，順興，舒心，滿足而歸走出我們超市。

全年重點(diǎn)工作：

1、本年進(jìn)行全員業(yè)務(wù)綜合力量的培訓(xùn)。實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場實(shí)操來提升全員業(yè)務(wù)技能。

2、店面第一負(fù)責(zé)人強(qiáng)化培訓(xùn)，理論學(xué)問，業(yè)務(wù)技能，實(shí)體操作，現(xiàn)場管理，矯正心態(tài)，提高責(zé)任心。

3、加大超市人才的培育和儲備力度，為公司超市進(jìn)展儲備好可持續(xù)戰(zhàn)略。

4、規(guī)范店面標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一店面形象，塑造品牌，提升影響力。

5、服務(wù)體系不斷完善，在一線員工中全面推行"進(jìn)店有問候，售中有服務(wù)，走時(shí)有送聲"。

6、組織全員對超市相關(guān)制度流程的學(xué)習(xí)及工作中的應(yīng)用。

7、科學(xué)分析，力求突破，全面推行加強(qiáng)情感式營銷。通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

8、鞏固好現(xiàn)有市場穩(wěn)步進(jìn)展，開發(fā)好新市場，抓機(jī)遇、找資源，為公司事業(yè)及今后的可持續(xù)進(jìn)展儲備資源，奠定基礎(chǔ)。

9、注意平安(食品、消防、人員)，做到平安零事故。

10、協(xié)作公司政策做好各項(xiàng)工作。

1月份：

1、各超市門店做20xx年度工作的總結(jié)和20xx年度的工作方案。

2、召開一次超市店工作總結(jié)會議。

3、對寒假前期各店平安庫存的關(guān)注。

4、對各超市店商品庫存的關(guān)注，確保節(jié)假期間平安庫存，春節(jié)期間不放假單位門店需做好春節(jié)前備貨工作。

2月份：

1、對各店超市供應(yīng)商節(jié)前放假和節(jié)后收假能送貨日的確定。

2、放假單位門店須做好商品庫存管理及清退工作。

3、各店做好在春節(jié)長假前各項(xiàng)工作支配。

4、做好各門店春節(jié)假期人員、工作支配。

5、放假單位做好人員值班支配。

3月份：

1、對開學(xué)之際各超市店人員到崗的關(guān)注。

2、開學(xué)初期各店商品貨源的關(guān)注，確保充分貨源。

3、開學(xué)初的各店面促銷工作。

4、三八婦女節(jié)活動促銷活動的支配。

5、公司成立一周年，各店感恩回饋促銷活動。

6、超市店季度考核。

4月份：

1、做好清明節(jié)前促銷。

2、清明節(jié)假期工作支配。

3、各店針對當(dāng)?shù)厥袌稣{(diào)研分析，并對本店的價(jià)格帶合理調(diào)整。

4、對外地區(qū)供應(yīng)商的調(diào)研。

5、5.1前期不放假店面需做好促銷方案和備貨工作。

5月份：

1、不放假單位的店面做好5.1黃金周的促銷工作。

2、5.1假期人員值班支配。

3、季節(jié)性商品貨源的跟進(jìn)。

4、超市運(yùn)營部開展“季節(jié)性商品特陳”主題。各店面需提前方案做好商品篩選、陳設(shè)方式、陳設(shè)位置、促銷方法等。

6月份：

1、社會和學(xué)校、工廠企業(yè)店需做好6月1日兒童節(jié)期間文具、玩具等促銷工作。

2、各門店依據(jù)實(shí)際經(jīng)營狀況需做好6月20日端午節(jié)活動的預(yù)備。

3、針對季節(jié)性商品加大力度促銷。

4、超市開展全員培訓(xùn)工作。

5、超市店季度考核。

7月份：

1、暑期季節(jié)性商品的主題陳設(shè)及促銷。

2、市場開發(fā)及籌備工作方案。

3、校內(nèi)超市假期前各項(xiàng)工作支配。

4、組織召開超市上半年銷售分析會議。

8月份：

1、暑假前期退貨支配，確保平安庫存量。

2、暑假期間人員值班的支配工作。

3、對暑期籌備組工作的跟進(jìn)。

4、9.1開學(xué)前期各項(xiàng)工作預(yù)備

9月份：

1、9月1日開學(xué)之際各店人員到崗狀況關(guān)注。

2、對9月1日開學(xué)初各店貨源跟定，確保貨源。3、9月10日老師節(jié)校內(nèi)超市活動的支配。4、9月27日中秋節(jié)前走訪甲方領(lǐng)導(dǎo)。

5、超市店季度考核。

10月份：

1、各店做好10月1日前黃金周期間銷售促銷活動。

2、做好學(xué)校超市假期工作支配。

3、做好季節(jié)性商品篩選。

4、對各店?duì)I運(yùn)工作的完善。

11月份：

1、各店過季商品的清退。

2、開展超市學(xué)問、陳設(shè)競賽活動。

3、做好店面、員工宿舍冬季取暖工作落實(shí)。

4、組織店長、經(jīng)理培訓(xùn)系統(tǒng)維護(hù)學(xué)問。

12月份：

1、各分店負(fù)責(zé)人預(yù)備年終總結(jié)工作。

2、事業(yè)部支配召開超市年度工作總結(jié)大會。

3、對店面系統(tǒng)檢修，維護(hù)，確保全年系統(tǒng)數(shù)據(jù)平安。

4、各店做好24號平安夜和25號圣誕節(jié)的促銷工作。

5、做好年底人員支配及平安工作。

6、超市店季度考核。

依據(jù)數(shù)據(jù)分析來說，本超市的銷售數(shù)據(jù)頗為穩(wěn)定，沒有造成很大的落差，而卻反映出一個(gè)重要問題。在商超而言庫存與銷售的正常比例應(yīng)當(dāng)在于100%~150%之間，而本店的庫存銷售比例偏大70%—150%倍。根據(jù)比例而言，本店庫存所積壓的資金大于銷售金額。

當(dāng)然，數(shù)據(jù)僅代表銷售額，同時(shí)都反應(yīng)著各種問題，而作為管理

人員，我們要做的，就是不斷的發(fā)覺問題，解決問題，避開問題。

顧1-5月份，我們要做到：

1、實(shí)施了每周管理人員例會，增加管理人員之間，部門之間的溝通。實(shí)施了員工每日例會，強(qiáng)化員工管理。規(guī)定全部人員工牌，束發(fā)，上班形象，工作協(xié)作等要求。清除了賣場上空不規(guī)范和過期的懸掛物。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，對員工素養(yǎng)和現(xiàn)場工作規(guī)范加強(qiáng)要求。

3、對主通道的堆頭，端架進(jìn)行陳設(shè)調(diào)整，每個(gè)堆頭只陳設(shè)1—2種貨，堆頭的高度統(tǒng)一。

4、對庫存進(jìn)行合理分析，對訂單流程進(jìn)行統(tǒng)一化管理，對收貨流程嚴(yán)格要求。(收貨、訂單流程需要具體議定執(zhí)行方案)

5、設(shè)立辦公室，樹立工作氛圍。財(cái)務(wù)工作人員要明確財(cái)務(wù)工作的重要性及平安性。

6、要充分利用系統(tǒng)軟件工作。每月財(cái)務(wù)要作出財(cái)務(wù)報(bào)表，依據(jù)報(bào)表去分析盈虧狀況。

1-5月份存在部分問題：人員管理問題：

1、管理人員之間缺少會議，缺乏工作溝通，全部人員工作依靠的只是習(xí)慣性和自各性。

2、人員之間協(xié)作度不足，無達(dá)成統(tǒng)一目標(biāo)，導(dǎo)致員工無團(tuán)隊(duì)意識。團(tuán)隊(duì)分散力不足。

3、管理簡潔化，缺乏溝通，激勵技巧。導(dǎo)致員工士氣不足。

4、中層管理人員對下屬缺乏培訓(xùn)，只會做不會說，下屬得不到成長。

5、現(xiàn)場管理欠缺，規(guī)章制度雖有但欠缺執(zhí)行力，無會議習(xí)慣，上班時(shí)間衣著較隨便，無束發(fā)，無戴工牌，隨便性工作習(xí)慣較嚴(yán)峻。

6、員工服務(wù)需要改善，服務(wù)意識需要加強(qiáng)。微笑服務(wù)，問候多一點(diǎn)。

7、員工對管理理念熟悉較為模糊，管理人員對一線員工需多教育，加強(qiáng)防損意識，共同維護(hù)公司利益。

8、基層管理人員對工作沒有肯定的方案性和工作目標(biāo)，超市中心思想，目標(biāo)不明確，導(dǎo)致員工工作的樂觀性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起肯定的目的。

9、超市的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去，認(rèn)知率較低，特殊是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動程度上還有較大的差距，隨便性的工作態(tài)度較為嚴(yán)峻。

10、收銀員的崗位技不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無。超市布局管理問題：

1.主通道商品陳設(shè)欠缺統(tǒng)一性，無引導(dǎo)性。

2.兩個(gè)正門出入口，在客流量和活躍性各方面去對比，兩個(gè)出入口相差極大。

3.主通道商品無陳設(shè)規(guī)律。無任何生動化陳設(shè)。

4.標(biāo)價(jià)牌較混亂，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，隨便張貼不規(guī)章標(biāo)簽，堆頭標(biāo)價(jià)牌不規(guī)章，促銷吊牌欠缺商品名稱。

5.部分區(qū)域之間無明確規(guī)律，欠缺連貫性，例如：紙巾區(qū)域。

6.間或消失零散商品無人歸位，導(dǎo)致商品沒準(zhǔn)時(shí)回位，商品陳設(shè)雖整齊但欠缺一、二、三線品牌區(qū)分，欠缺規(guī)章性。

7.背景音樂不活躍，多選取輕快、輕松的音樂，而場外音樂則要選取帶有強(qiáng)勁節(jié)奏的音樂，隨著音樂可以吸引更多顧客帶著疑問來到本超市了解或者購物。

8.促銷氣氛不濃，需要增加促銷叫賣氣氛。商品管理問題：

1、倉庫較亂，商品堆放無分類，導(dǎo)致商品充貨困難，部分商品庫存放在貨架頂上，無整齊擺放，無標(biāo)識。(需要制定倉庫管理方案)

2、商品管理缺乏重點(diǎn)，主力商品不突出。

3、基層管理和員工對商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對商品及促銷商品的觀念較弱，季節(jié)性商品不能實(shí)現(xiàn)量感陳設(shè)。

4、貨架、堆頭、散裝區(qū)、及其它陳設(shè)區(qū)不能消失空缺。

5、晚上下班搞衛(wèi)生前必需準(zhǔn)時(shí)整理商品排面(商超術(shù)語：拉排面)。要學(xué)會借位陳設(shè)、縱向陳設(shè)、品牌陳設(shè)等更多的陳設(shè)方法。

6、早上8：20—9：30時(shí)段需要準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充商品。其它問題：

1、會員卡問題，欠缺會員價(jià)，欠缺找零儲蓄，只有積分換購，沒有充分利用會員卡。

2、沒有提貨卡(即是儲值卡，可現(xiàn)金9.8折購買提貨卡，鎖定顧客消費(fèi))。

3、標(biāo)價(jià)簽在增加會員價(jià)之后，需全部更換帶有會員價(jià)標(biāo)價(jià)簽。

4、后臺系統(tǒng)資料登記比較亂，需要規(guī)范整理。

5、商品損耗、退貨需準(zhǔn)時(shí)處理，避開越積越多。

6、活動贈品、超市用品、商品需照實(shí)登記使用。

7、超市內(nèi)的贈品，如是與商品相同的必需在商品進(jìn)入賣場之前貼上贈品標(biāo)簽。其它贈品理應(yīng)全部貼上贈品標(biāo)簽。

8、上下班時(shí)間需根據(jù)規(guī)定執(zhí)行。

9、管理人員要學(xué)會使用電腦系統(tǒng)、后臺操作軟件。

10、全部人員離崗?fù)獬霰匦枵埵窘M長，并帶有離崗證。(制作好離崗證后執(zhí)行)

調(diào)整方案：(詳細(xì)要求，時(shí)間)人員管理：

1、管理人員之間每星期至少一次例會，平常高層管理隨時(shí)開會，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)溝通，第一時(shí)間解決。強(qiáng)化管理人員的執(zhí)行力和效率。(6月3日開頭執(zhí)行)

2、重點(diǎn)對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培育。開放權(quán)力和責(zé)任。多溝通，多帶領(lǐng)，多指導(dǎo)。讓管理者明白職責(zé)與管理力。(6月8號開頭逐步加強(qiáng))

3、管理人員明確分工，各司其職，明確責(zé)任。(分工已明確，6月8號開頭逐步加強(qiáng))

4、中高層管理人員以身作則，少閑聊，提高執(zhí)行力和效率。接受監(jiān)督，管理人性化同時(shí)提倡嚴(yán)厲?作風(fēng)。帶給員工正能量。(6月8開頭執(zhí)行)

5、部門員工爭取每日一例會，批判事，表揚(yáng)人，總結(jié)昨日工作，支配當(dāng)天的工作，傳達(dá)公司理念和規(guī)章制度，灌輸服務(wù)思想。(6月8號開頭執(zhí)行，后期逐步強(qiáng)化)

6、每次開例會要有規(guī)章性，規(guī)范化。

7、全部員工統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一工牌，統(tǒng)一束發(fā)，逐步現(xiàn)場培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)章制度。(6月8號已開頭逐步執(zhí)行)

8、建立全員防損制度，增加防損，防火，防五害學(xué)問，削減商品損耗，明確防盜嘉獎。提高員工防損樂觀性。(待制定具體制度后實(shí)施)

9、進(jìn)行全面員工培訓(xùn)，營業(yè)員，促銷員，收銀員，防損員，管理人員全員參與。培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化，服務(wù)理念，禮貌禮儀，公司規(guī)章制度，考勤制度，獎罰制度，崗位技能，崗位職責(zé)，防損學(xué)問，商品學(xué)問。(待工作進(jìn)度而確定時(shí)間進(jìn)行)

10、灌輸服務(wù)思想，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，對人員之間溝通、與顧客溝通去提高自身的素養(yǎng)。(6月8日開頭執(zhí)行)

11、調(diào)整后明文規(guī)定各類標(biāo)準(zhǔn)，全部人員必需根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。(培訓(xùn)完后開頭嚴(yán)格執(zhí)行)

12、在辦公室張貼企業(yè)文化標(biāo)語，提升員工職業(yè)素養(yǎng)。(辦公室落實(shí)后實(shí)施)

13、全部人員明確崗位責(zé)任制，將貨架安排給全部人員管理，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容為：商品出入狀況、排面，檢查商品保質(zhì)期，衛(wèi)生，零散商品歸位等。規(guī)范管理。(原本已定位，連續(xù)加強(qiáng))

14、在服務(wù)臺設(shè)立顧客意見箱，收集顧客意見;張貼投訴電話(已經(jīng)張貼)可以接受顧客投訴與建議。(待商酌后開頭實(shí)施)賣場調(diào)整與商品管理：

1、超市區(qū)整理：陳設(shè)，衛(wèi)生，庫存，通道逐步進(jìn)行清理，整頓。要求衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，貨架頂上庫存整齊擺放，有標(biāo)示，商品根據(jù)八大陳設(shè)原

則進(jìn)行陳設(shè)，堆頭，端架商品生動化陳設(shè)，倉庫整齊擺放，有明顯分類標(biāo)識(6月8號開頭逐步執(zhí)行)

2、經(jīng)理逐步參加業(yè)務(wù)洽談、逐步參加到選購中去，增加溝通，了解本地商品選購狀況，增加和供應(yīng)商的協(xié)作，共同商討后適量調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)商品和季節(jié)性商品，期望提高毛利率。(6月8號開頭執(zhí)行)

3、組織員工和管理人員常常進(jìn)行市調(diào)，了解市場和競爭對手優(yōu)勢，以及商品價(jià)格等，商討出應(yīng)對策略，同時(shí)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整商品價(jià)格。調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。增加商品優(yōu)勢。(6月12號開頭實(shí)施)

4、調(diào)整堆頭商品陳設(shè)，統(tǒng)一高度讓視線通暢。整理堆頭商品，每個(gè)堆頭只陳設(shè)1——2種商品，注意生動化陳設(shè)。統(tǒng)一價(jià)格牌規(guī)格。(6月12號已開頭嚴(yán)格實(shí)施)

5、堆頭陳設(shè)可敏捷操作超低價(jià)和季節(jié)性商品，并且提升堆頭商品更換頻率，不斷帶給顧客新奇感。(6月18日開頭實(shí)施)

6、清理堆頭邊上堆放商品和小堆頭，盡量清理通道邊上小貨架，盡量清理賣場內(nèi)亂堆放商品、物品，讓通道盡量通暢，舒適，便利。(6月8號開頭逐步實(shí)施)

7、整理堆頭的大標(biāo)價(jià)牌，統(tǒng)一投入使用(已使用)，每個(gè)堆頭或一個(gè)端架對應(yīng)一個(gè)標(biāo)價(jià)牌，規(guī)范標(biāo)價(jià)。欠缺商品名稱。需要定制kt板。(6月10號開頭實(shí)施))

8、紙巾堆頭統(tǒng)一大小，高度，統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，連帶性陳設(shè)。解決現(xiàn)在的紙巾堆頭亂，堵，高。(6月8號開頭實(shí)施)

9、增設(shè)臺牌后，后期統(tǒng)一利用打印機(jī)對pop(標(biāo)價(jià)牌)進(jìn)行打印，統(tǒng)一風(fēng)格，大小。規(guī)范管理，讓顧客易看，易懂。(待制定臺牌后實(shí)施)促銷方案方案：

1、每月出一期促銷方案，依據(jù)節(jié)日主題或者定制主題去制定促銷方案。

2、依據(jù)主題內(nèi)容主動聯(lián)系供應(yīng)商洽談特價(jià)資源，贈品資源及其它支持。

3、六月。20xx年x月x日、x日分別是

端午節(jié)、父親節(jié)，抓住本月雙連節(jié)日制定一期快訊活動。

超市散稱工作方案篇3

防損員，顧名思義，貌似就是個(gè)打雜的。超市賣場中哪哪都是他們。你逛超市時(shí)，監(jiān)督大家自覺自尊自愛的是他們。大部分超市里裝貨卸貨的也是他們。商品壞了，找他們;商品丟了，找他們;跟顧客起紛爭了，找他們;電、水、火起故障了還是他們的事。你說他們不是打雜的是什么呢?

從防損員的聘請要求中就能看出，防損員在超市這個(gè)大結(jié)構(gòu)的“地位”。一般超市、賣嘗商場聘請防損員要求很簡潔，男性(也有招女性的，比較少)，年齡不超過35歲(估量會比較費(fèi)體力)，身高1.70以上(也有比較小的賣場不要求身高的)，高中文化(條件優(yōu)秀者學(xué)校亦可)曾任過保安，退伍軍人最佳。一個(gè)要求越低的崗位，說明這個(gè)崗位的事情可能會偏向體力，或者枯燥的方向比較大。這個(gè)崗位有什么前途嗎?似乎看不到陽光。

是不是就由于看不到自己職業(yè)的前景，所以許多發(fā)生了許多起超市內(nèi)防損員監(jiān)守自盜以及許多防損員，保安等強(qiáng)行搜顧客身，打顧客，甚至有個(gè)別案例是毆打顧客流產(chǎn)，毆打顧客致死的大事呢?他們是不是由于看不自己的職業(yè)前景而急躁，而不珍惜自己的崗位。是不是由于這個(gè)崗位要求很低，所以他們可以很懶散的工作，大不了在這個(gè)超市干不下去了，我換個(gè)超市干。

防損員這個(gè)職位真的是沒進(jìn)展前景嗎?他真的就只能是個(gè)打雜的嗎?但是據(jù)我調(diào)查，了解，查閱資料，不是這樣。廣闊的顧客伴侶，請你們下次再見到防損員的時(shí)候不要在小瞧他們。而全部的防損員伴侶們，也盼望你們能做好自己的工作，其實(shí)你們的職業(yè)前景是很大的。

要說一個(gè)職業(yè)的前景，我們必需先了解這個(gè)崗位的職責(zé)。

何謂防損員嗎?防損員是指超場或超市的內(nèi)保，主要職責(zé)：

一、保證平安，排出一切平安隱患!

二、掌握一切損耗!尤其要防止小偷、掌握生鮮、食品、非食品等物品被竊。

防損員的職位要求他們要如何呢?

第一、良好的精神面貌。

顧客進(jìn)入超市的第一眼看到的就是門口的防損員，防損員的儀表和行為代表著超市的經(jīng)營形象，有可能成為顧客再次光顧超市的動力，也可能使顧客產(chǎn)生負(fù)面印象，影響著顧客的再次購買心情。因此，防損員要富有朝氣，布滿活力;站姿要端正，仰頭挺胸;儀容、儀表要干凈大方;思想要集中，留意力不分散，既有親和力又不乏威懾力，這是做一名合格防損員的重要前提。

其次、保持清潔。

防損員需要保證本崗位范圍內(nèi)推車、提籃、存包柜、平安服務(wù)設(shè)施等方面保持整齊清潔。每天營業(yè)前后適當(dāng)擺放門店的商品廣告牌以及開關(guān)店堂內(nèi)的照明系統(tǒng);還需要保證顧客購物、付款時(shí)通道的暢通;隨時(shí)撿起收銀臺及出入口四周地面的紙屑，如有水漬和污垢應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知保潔員清潔;定期對消防和平安防盜器材進(jìn)行保養(yǎng)、清掃;適時(shí)支配、整理顧客車輛停放。

第三、平安防損。

這是防損員的工作重點(diǎn)，也是超市經(jīng)營管理的難點(diǎn)，主要包括消防平安和防盜防損平安。

消防平安主要做到：

一、熟識門店內(nèi)火災(zāi)消防設(shè)備的配置和檢查;二、做好火災(zāi)預(yù)防措施的宣揚(yáng)和觀念普及;三、參加救災(zāi)工作的演習(xí)和演練;四、堅(jiān)決貫徹消防平安制度的實(shí)施;五、對門店內(nèi)的電器、電路、煤氣管道、機(jī)械設(shè)備定期檢查，預(yù)防隱患。

二、防盜防損平安應(yīng)做到：一、禁止顧客攜帶大型背包和提袋進(jìn)入賣場，應(yīng)規(guī)勸他們將其放在存包處;二、顧客攜帶小型背包和提袋進(jìn)入賣場時(shí)要留意其行為;三、檢查商品上的條形碼，防止其脫落;四、幫助理貨員將一些珍貴商品陳設(shè)整齊;五、如顧客在賣場內(nèi)邊掃瞄邊吃食品，應(yīng)婉言規(guī)勸，并請他們到收銀臺付款結(jié)算;六、人多時(shí)，應(yīng)提示顧客勿將付過款的商品再拎入賣場內(nèi);七、要警惕各種混亂情形。職業(yè)偷竊者常結(jié)伙行動，借一人制造混亂之機(jī)，其他人則帶著商品偷偷溜走;八、有條件的門店，防損員可選擇性地對商品出門進(jìn)行驗(yàn)票。

實(shí)踐證明，驗(yàn)票能起到一舉三得的作用，既可防止收銀員錯(cuò)收、漏收，又可防止不法分子將未付款的商品趁機(jī)帶出，并且能夠?qū)δ承┐黉N商品的贈品發(fā)放起到宣揚(yáng)作用;九、應(yīng)意識到偷竊者可能來自內(nèi)部。

第四、文明服務(wù)。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必需具備肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)，有肯定的商品學(xué)問，熟識門店內(nèi)陳設(shè)商品的詳細(xì)位置，把握肯定的溝通技巧，才能很好地為顧客服務(wù)。當(dāng)顧客進(jìn)入賣場時(shí)，防損員為其預(yù)備一枚一元硬幣或其他開啟存包箱的工具，可以關(guān)心他便利、快捷地存包;說上一句禮貌的噓寒問暖話，使顧客感到親切;面對老人、孩子和殘疾人時(shí)，一句“當(dāng)心地滑”的提示語，使他們感到備受關(guān)懷和敬重。當(dāng)顧客詢問時(shí)，防損員必需精力集中，面帶笑容，目光正視對方，使顧客充分意識到你在仔細(xì)地傾聽他的問題。當(dāng)顧客走出門店時(shí)，防損員主動說上一句“歡迎你再次光臨”、“請慢走”等用語時(shí)，都會使顧客對門店留下很深的印象。這一系列的服務(wù)能夠?qū)︻櫩驮俅喂馀R超市起到事半功倍的效果。

超市散稱工作方案篇4

一、依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)支配對全體防損員及員工進(jìn)行消防平安學(xué)問培訓(xùn)和滅火演練，加強(qiáng)防損員消防學(xué)問把握和消防應(yīng)急力量；

二、協(xié)作上級做好各項(xiàng)工作檔案，制定和修改各種應(yīng)急方案；

三、做好20xx年各項(xiàng)節(jié)日活動的消現(xiàn)場全工作及消防平安培訓(xùn)與滅火疏散演練工作。

四、做好防損員的訓(xùn)練工作

1、詳細(xì)工作方案規(guī)劃

一月份——二月份：做好兩節(jié)期間各項(xiàng)活動的消防平安工作；

三月份——六月份：，做好一年工作總結(jié)。

六月份——七月份：全體防損員對賣場進(jìn)行熟識，把握賣場狀況，并進(jìn)行考核；

八月份——九月份：做好每日巡查發(fā)覺問題記錄并上報(bào)，全力以赴做好十一黃金周各項(xiàng)預(yù)備工作；

十月份——十一月份：做好節(jié)日平安保衛(wèi)工作；

十二月份：做全年工作總結(jié)，做好圣誕節(jié)消防工作，為元旦安保做預(yù)備；

2、每月必做工作：

a、每天堅(jiān)持一小時(shí)基礎(chǔ)訓(xùn)練；

b、每天堅(jiān)持對自己所屬人員一次平安訓(xùn)練，加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)本事養(yǎng)成；

c、每天堅(jiān)持日常巡查，保證各項(xiàng)安防設(shè)施設(shè)備完整好用；

d、每周一進(jìn)行一次周巡檢，并形成書面材料，對發(fā)覺為題進(jìn)行處理和解決；

e、每周對防損員進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練，增加團(tuán)隊(duì)意識和集體榮譽(yù)感；

f、每日早驗(yàn)證和晚清場工作，認(rèn)真檢查每個(gè)死角，保證不留下任何平安隱患；

g、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)支配，仔細(xì)完成上級交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；

h、仔細(xì)完成每月平安檢查，形成書面材料，對發(fā)覺的問題準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改。

超市散稱工作方案篇5

對于下半年的主要工作，主要做好以下幾方面的工作：

一、內(nèi)部管理方案的持續(xù)推動

依據(jù)整個(gè)內(nèi)部管理提升方案，估計(jì)在x月份開展制度培訓(xùn)，爭取在x月下旬完成制度的修改工作；估計(jì)在x月份開頭組織架構(gòu)的推動工作；組織架構(gòu)推動過程中，將會開頭作業(yè)流程的座談，爭取在x月前完成組織架構(gòu)與作業(yè)流程推動工作；其后將對各崗位的崗位要求做出規(guī)范，爭取元旦前完成內(nèi)部管理提升方案。在此期間在合適的時(shí)候，將開展績效考核研討專項(xiàng)會議，將進(jìn)一步落實(shí)績效考核的各項(xiàng)指標(biāo)，爭取每個(gè)指標(biāo)可量化、科學(xué)、有用；同時(shí)方案通過制度修改、組織架構(gòu)調(diào)整、作業(yè)方式規(guī)劃、崗位職責(zé)要求這一個(gè)過程將逐步沉淀出屬于君林自己的企業(yè)文化。

二、培訓(xùn)工作的開展

培訓(xùn)的意義在于：削減事故的發(fā)生、改善工作質(zhì)量、提高員工整體素養(yǎng)、降低損耗、提高創(chuàng)新力量、改進(jìn)管理內(nèi)容(主動聽從參加企業(yè)的管理)。針對公司的內(nèi)部管理及人力資源的分析，公司迫切需要開展培訓(xùn)工作。估計(jì)從x月開頭多場次、多種類、多層次開展培訓(xùn)工作。初步方案總經(jīng)辦、經(jīng)管委各成員對于自己所專長的項(xiàng)目，預(yù)備好課題，在業(yè)務(wù)開展允許的狀況下，將有針對性的組織人員參與。

三、新店的收購、開業(yè)等方面

依據(jù)公司“一三規(guī)劃”將在廣州以資本運(yùn)營的方式增加布點(diǎn)，意味著公司將有越來越多的收購方案，針對新店的收購，人事行政中心主要做好用工風(fēng)險(xiǎn)、證照合同風(fēng)險(xiǎn)、物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的評估工作；收購?fù)瓿珊螅瑢⒃谘b修與開業(yè)慶典上予以協(xié)作。

四、人力資源戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)規(guī)劃

依據(jù)__內(nèi)外環(huán)境變化和將來進(jìn)展戰(zhàn)略，全方位來提高用工的投入與產(chǎn)出比例，通過有方案地與學(xué)校達(dá)成戰(zhàn)略合作，即與職業(yè)學(xué)校合作，通過最終一個(gè)下學(xué)期的課程穿插，全面培育適合君林將來進(jìn)展的綜合型人才。從而對__中長期內(nèi)可能產(chǎn)生的空缺職位加以補(bǔ)充的戰(zhàn)略規(guī)劃。另外通過內(nèi)部培訓(xùn)的加強(qiáng)，通過培育與規(guī)劃，對開展綜合評估與個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，最終將合適的人留在合適的崗位上。

五、組織開展員工活動，豐富員工業(yè)余生活

結(jié)合公司業(yè)務(wù)開展與內(nèi)部管理方案推動的實(shí)際狀況，將方案在x月初與__總部開展籃球競賽，方案在x月下旬開展戶外拓展培訓(xùn)，方案在x月開展演講競賽。另外從x月份開頭方案有規(guī)律的每月放映兩場電影，加大員工溝通，豐富員工生活，提高員工的歸屬感與幫助精神。

以上就是我代表人事行政中心所作的下半年工作方案，如有不妥，請教導(dǎo)。

超市散稱工作方案篇6

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進(jìn)展。二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然04年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大爭論。對商場硬件設(shè)施進(jìn)行了全面修理和整改，使賣場形象煥然一新。三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了900多小時(shí)，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。

04年的工作成果顯著，但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)進(jìn)展的問題：問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與進(jìn)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依舊特別明顯。問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細(xì)經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在沖突。問題三：促銷形式的單一性和不行替代性禁錮了營銷工作的進(jìn)展。問題四：日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小，反而有擴(kuò)大的趨勢。問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有轉(zhuǎn)變。問題六：供應(yīng)商渠道的整合在04年雖有轉(zhuǎn)變，但效果并不明顯。20xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

二、精確?????把握市場定位，實(shí)施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷分別，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的`健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前進(jìn)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機(jī)，全面整合場內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為05年的首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應(yīng)商，在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營銷05年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強(qiáng)情感式營銷。通過宣揚(yáng)、陳設(shè)、服務(wù)整體造勢，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售的目的。

八、實(shí)施員工素養(yǎng)工程，實(shí)現(xiàn)人才進(jìn)展