物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)有償服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為了更好的為園區(qū)企業(yè)服務(wù)，根據(jù)園區(qū)企業(yè)特點(diǎn)，特制定如下有償服務(wù)管理方法，敬請(qǐng)周知：

一、有償服務(wù)報(bào)修流程：

電話報(bào)修：(24小時(shí)水電值班電話)口頭通知：各片區(qū)管理客服人員凰城物業(yè)客服中心

申報(bào)須知：請(qǐng)您將單元、聯(lián)系電話、故障類型、要求提供服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)要求等一并說明清楚，以便及時(shí)與您聯(lián)絡(luò)；監(jiān)督投訴電話：

二、有償服務(wù)維修流程：

1、管理處接收有償服務(wù)信息的人員填寫工作聯(lián)系單到運(yùn)行工程維修組；2、工程維修組根據(jù)維修內(nèi)容安排維修人員上門查看并報(bào)價(jià)（以公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為據(jù)）；

3、業(yè)主同意報(bào)價(jià)后，維修人員維修，業(yè)主對(duì)維修結(jié)果在驗(yàn)收單上填寫意見；

4、工作聯(lián)系單一式四聯(lián)份，用戶一聯(lián)，開單人留存一聯(lián)，維修工一聯(lián)，服務(wù)中心一聯(lián)，開單人對(duì)服務(wù)情況回訪三、服務(wù)四承諾：

一證件：維修人員須向業(yè)主出示自己的工作牌；

二公開：維修人員須向業(yè)主公開出示有償服務(wù)價(jià)目維修單,并按價(jià)目維修單標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

三到位：維修人員收到信息后十五分鐘內(nèi)到到現(xiàn)場(chǎng)查看，維修后現(xiàn)場(chǎng)清理到位，服務(wù)后向業(yè)主演示維修結(jié)果到位；

四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)在上班時(shí)間從事影響本職工作或有損公司形象的兼職活動(dòng)；不準(zhǔn)利用公司財(cái)產(chǎn)損害公司利益而謀取個(gè)人利益；不準(zhǔn)利用服務(wù)之便向業(yè)主或顧客索取好處；不準(zhǔn)假借公司名義以不正當(dāng)手段從事私利活動(dòng)；四、維修事項(xiàng)說明：

1、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（管理處提供材料維修的項(xiàng)目）按照以下標(biāo)準(zhǔn)收取：

維修費(fèi)用=材料費(fèi)+材料費(fèi)30%（材料價(jià)格為管理處倉庫出庫價(jià)，30%=人工費(fèi)10%+管理費(fèi)10%+利潤(rùn)10%）

2、業(yè)主可以選擇由管理處提供材料，也可以自行購(gòu)買材料，管理處只參照同類項(xiàng)目收取30%的服務(wù)費(fèi)用等。

3、管理處不提供材