招聘流程及技巧課件

目錄一看簡(jiǎn)歷二電話約見三赴約四看第一印象五開始面試六面試后的交談七結(jié)束面試八面試后的總結(jié)九后期觀察十復(fù)試十一后續(xù)一：面試常見誤區(qū)（一）（二）后續(xù)二：理想人員共有的特點(diǎn)后續(xù)三：面試問題精選

1.有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)方面問題

2.有關(guān)工作能力方面問題

3.有關(guān)求職動(dòng)機(jī)方面問題

4.關(guān)于個(gè)人背景方面問題

5.關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面問題

6.關(guān)于壓力方面問題

7.延伸性的問題

面試流程及技巧

第一步．看簡(jiǎn)歷1.

畢業(yè)院校：必須是正規(guī)大學(xué)院校畢業(yè)，四年全日制（成人高考、電大、夜大等都不予考慮）、本科（中專及技校不予考慮，大專學(xué)歷除非特別優(yōu)秀的可以考慮、英語四級(jí)（211重點(diǎn)大學(xué)的可以重點(diǎn)考慮）2.

工作經(jīng)歷：（1）頻繁換工作的，每份工作不超過兩年的慎重考慮，在一個(gè)崗位上工作3-5年的，可以重點(diǎn)考慮（2）要看曾經(jīng)就職的公司：A從待遇及各方面都非常好的大公司出來的要慎重對(duì)待。B是否從事過相關(guān)崗位的工作3.離職原因：對(duì)于“尋求再好發(fā)展”的離職理由要慎重考慮第二步．電話約見簡(jiǎn)歷篩選后，選擇比較合適的人員電話約見，電話約見注意以下幾個(gè)方面（注：電話約見時(shí)要求對(duì)方來面試時(shí)攜帶個(gè)人學(xué)歷證明及簡(jiǎn)歷一份）：1.

打電話時(shí)，聽對(duì)方的口氣，對(duì)這份工作是否期待，對(duì)于地址等問的是否詳細(xì)，當(dāng)我們告訴其具體地址時(shí)，沒有沒拿筆認(rèn)真做記錄。語氣是否很舒適、很禮貌2.

除了地址還有沒有進(jìn)一步的詢問：比如：公司網(wǎng)站、產(chǎn)品等3.對(duì)于在電話中就詢問工資及各方面福利待遇及怎么休息等個(gè)人問題的人員要慎重錄用4.

對(duì)于在電話中表示因有其它事情不能赴約的人，要求改天再約也要慎重考慮，對(duì)于要求把具體地址給他發(fā)郵件或短信的也要慎重，比較懶，不主動(dòng)（如果是在車上不方便的話，他完全可以說明等自己下車后給我們打過來）一。是否準(zhǔn)時(shí)來赴約1.不能準(zhǔn)時(shí)赴約

（1）不能準(zhǔn)時(shí)來的，但打電話說明要晚到一會(huì)的，可以再給面試機(jī)會(huì)，但要關(guān)注一下遲到的原因：AA堵車、出發(fā)晚了（計(jì)劃性不強(qiáng)）

B走錯(cuò)路了，找不到地方（認(rèn)真程度不夠，當(dāng)時(shí)沒有認(rèn)真去詢問地點(diǎn)）

C其它原因，比如臨時(shí)去辦其它事，所以耽誤了（對(duì)工作的重視程度不夠）

（2）赴約遲到15分鐘以上，又沒有打電話，除非感覺特別的不錯(cuò)，可以面試一下，不然直接不安排面試。2.準(zhǔn)時(shí)赴約：對(duì)于能按時(shí)赴約的或提前過來的可以加分。

第三步．赴約第四步．看第一印象

1.

外表五官端正、男性身高在170以上，給人感覺舒服2.穿著整潔、干凈、大方（不能奇裝異服）3.禮貌進(jìn)來敲門、說話禮貌4.語言吐字清晰，口音不能太濃5.精神狀態(tài)精神狀態(tài)良好，給人朝氣蓬勃、精神抖擻的感覺

注：以上主要是考察銷售人員，其他技術(shù)類人員可不按此標(biāo)準(zhǔn)考察第五步．開始面試

第一步。檢查準(zhǔn)備工作是否充分1.要求帶的資料是否帶齊全，自己是否帶了筆及其他常用工具2.對(duì)我們的公司有多少了解，接到面試通知后，是否到我們公司的網(wǎng)站上看過，如看過的話，關(guān)注過哪些內(nèi)容，有哪些方面的了解。第二步。填寫我們的“求職申請(qǐng)表”1．是否能完整填寫申請(qǐng)表的所有內(nèi)容

2.字跡是否整齊第三步：筆試：一個(gè)小時(shí)1.前兩個(gè)大題前兩個(gè)大題有一定的難度,招技術(shù)、銷售類人員或高層管理人員，可以重點(diǎn)看這兩個(gè)題的做題情況。一般行政人員可以不作為重點(diǎn)考察范圍，但是可以看出一個(gè)人的悟性及聰明程度。

2.后邊小題對(duì)于前邊大題做的不好，但后邊小題做很好的人，可以考慮做行政、財(cái)務(wù)及一般的畫圖人員，大題做的好的可以做研發(fā)人員及銷售人員3.數(shù)字母對(duì)于數(shù)字母做的特別好的人，說明其細(xì)膩程度，在行政、財(cái)務(wù)、前臺(tái)及設(shè)計(jì)方面都可以重點(diǎn)考慮，銷售人員數(shù)不好，可以寬泛考慮。財(cái)務(wù)人員要加大數(shù)的量，必須全部數(shù)對(duì)。第六步筆試后的交談對(duì)于印象較好，做題情況也比較好的，初次就可以進(jìn)行進(jìn)一步面試及交談：（初試時(shí)只針對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷及“求職表”進(jìn)行提問）

1.從“求職申請(qǐng)表”上看血型：

銷售人員最好是O型或A型，B型血的人員慎重對(duì)待，不適合做銷售，技術(shù)研發(fā)人員及財(cái)務(wù)可以是AB型或B型。

2.家庭情況、婚姻情況（1）是否是農(nóng)村出身，是否是獨(dú)生子女，家庭成員，對(duì)于多個(gè)兄弟姐妹的長(zhǎng)子可以重點(diǎn)關(guān)注。父母情況，家庭是否健全，是否幸福。（2）是否結(jié)婚：如結(jié)婚，愛人的工作地點(diǎn)及性質(zhì)，兩地分居的慎重考慮，對(duì)于家庭或婚姻不幸福的要慎重對(duì)待（3）未結(jié)婚的，是否戀愛，對(duì)方情況，如35歲以上還未結(jié)婚的也要慎重考慮3.針對(duì)他寫的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)一步提問。銷售人員：缺點(diǎn)不能是膽小、懶散等。財(cái)務(wù)人員不能是：粗心、急燥、沒有耐心等

4.針對(duì)他的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行詢問：學(xué)校性質(zhì)、上學(xué)時(shí)哪些功課學(xué)的比較好，哪些功課不感興趣、高考分?jǐn)?shù)5.針對(duì)他的工作經(jīng)歷進(jìn)行詳細(xì)的詢問（1）公司的性質(zhì)、規(guī)模、待遇如何、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)、現(xiàn)在的效益如何（2）他在公司中的成長(zhǎng)經(jīng)歷，最初負(fù)責(zé)做什么，是負(fù)責(zé)人還是跟隨人員，工作的重點(diǎn)是什么？中途有沒有更換過崗位，有沒有被提拔過？讓其舉一個(gè)自己在工作中最有成就感的一件事。做的比較失敗一件事（3）離職的主要原因:沒有被提撥、工資太低、離家遠(yuǎn)、為了更好的發(fā)展、對(duì)公司體制及領(lǐng)導(dǎo)不滿意。（4）在國營(yíng)大企業(yè)待過3年以上，對(duì)公司體制不滿意的可以重點(diǎn)考慮，從待遇較好的知名大公司出來的慎用。（5）對(duì)以前的公司及同事如何評(píng)價(jià)，有沒有感恩的心？

6自己目前的人生定位。了解其希望的平臺(tái)，人生追求：事業(yè)？高薪？其他7.薪水要求：大概了解一下他對(duì)現(xiàn)在薪水要求的心理預(yù)期。定位太高的要慎重對(duì)待8.給應(yīng)聘者10分鐘的時(shí)間，回答就聘者的問題（看他最關(guān)注什么）

屆時(shí)介紹我們的產(chǎn)品、公司性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念等

第七步．結(jié)束面試1.再次清查是否有遺漏的問題或資料2.再次鼓勵(lì)應(yīng)聘者發(fā)問或發(fā)表自己的意見3.對(duì)于可能的適合人選，可對(duì)其適時(shí)地多介紹公司，以加深其印象（對(duì)于重點(diǎn)人選可將“吉林大學(xué)的招聘宣傳資料演示給應(yīng)聘者）4.告訴應(yīng)聘者：我們要對(duì)其向經(jīng)理匯報(bào)，商量。預(yù)計(jì)一周內(nèi)通知復(fù)。經(jīng)理最近出差，回來日期不確定。（觀察應(yīng)聘者是否索要我們的相關(guān)資料或聯(lián)系方式）5.衷心地向應(yīng)聘者表達(dá)對(duì)其參加本次面談的謝意第八步做面試后的總結(jié)

初試后，針對(duì)面試者掌握的相關(guān)信息，可由相關(guān)人員及經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘者針對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，初步確定復(fù)試人選：

1.知識(shí)、技能、2.經(jīng)驗(yàn)、性格特征等。3.估計(jì)所提供的背景材的可信程度，如：可證實(shí)的材料：學(xué)歷、學(xué)位、外語等級(jí)；4.求職動(dòng)機(jī)、能力狀態(tài)以往的工作表現(xiàn)、責(zé)任心、主動(dòng)性等。5.

一定要了解其離職原因6.家庭情況（是否穩(wěn)定、幸福，是不是嬌氣？能不能擔(dān)當(dāng)重任）7.對(duì)工作的需求程度（工作后的穩(wěn)定性）8.人生定位，需要什么樣的平臺(tái)，工作中最看重什么，為什么選擇我們公司9.

對(duì)我們公司的了解程度及前來我們公司的意志及主動(dòng)性10.

對(duì)我們提出哪些問題（關(guān)注什么？）11.薪水及其它方面的要求

第九步．后期觀察第一次面試之后看是否打電話追問過。追問過幾次（要做好記錄）A對(duì)于主動(dòng)打電話追問的可以重點(diǎn)考慮（尤其是銷售人員一定要看是否追問過）B對(duì)于一次都沒有問過的，（研發(fā)人員感覺其它方面非常優(yōu)秀，可以主動(dòng)約見復(fù)試，做過銷售的銷售人員不預(yù)考慮）第十步復(fù)試一。復(fù)試人選選定：1.各方面條件比較好的，定位合理2.比較主動(dòng)的，打過電話追問過二。可以與經(jīng)理協(xié)商，確定復(fù)試時(shí)間及復(fù)試要點(diǎn)三。通知復(fù)試四。1.可以重點(diǎn)對(duì)我們公司的性質(zhì)、企業(yè)文化、薪酬制度等方面進(jìn)行詳細(xì)一點(diǎn)的介紹2.深入談一下雙方的情況，確定是否合適我們公司3.給復(fù)試者演示“公司及產(chǎn)品介紹的資料（吉林招聘資料）切記：最優(yōu)秀的不見得就是最適合我們公司的。

后續(xù)（一）面試者常見的誤區(qū)（一）1.偏見（主觀意識(shí)）2.過于重視對(duì)應(yīng)征者不利的資料3.自己談得太多4.受對(duì)方容貌或非語言行為左右5.缺乏和諧的面談氣氛6.疏于準(zhǔn)備，不了解工作內(nèi)容7.任用資格過高者，而不是選擇最合適的人選8.夸大其詞，強(qiáng)求面試者常見的誤區(qū)（二）1.封閉式的問話2.面談?wù)弑旧聿划?dāng)?shù)那榫w反應(yīng)3.過度渲染工作以吸引應(yīng)征者4.不當(dāng)?shù)奶幚響?yīng)征者的情緒5.輕易給予薪酬/福利承諾6.不做面談?dòng)涗?.匆忙結(jié)束面談后續(xù)（二）理想的人員所共有的性格特點(diǎn)：1.對(duì)學(xué)習(xí)和發(fā)展一直保持濃厚的興趣；2.勤奮、努力，有自己的人生目標(biāo)，并能為之一直奮斗3.謙虛、樂觀，能不斷的總結(jié)、發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，并不斷的改進(jìn)。4.心胸開闊、誠實(shí)正直、善良，善于溝通。5.積極、主動(dòng)、獨(dú)立行事：不需要老板的定期檢查便能主動(dòng)工作，不論自己喜歡與否，都能積極主動(dòng)地去干需要做的事，6.知道如何確保自己有較高的熱情和充沛的精力去完成令人頭痛的活，直到某一項(xiàng)工作徹底完成。后續(xù)（三）面試中應(yīng)提的問題一有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的問題*你以往都從事過哪些工作？*在你所從事的具體工作領(lǐng)域要想獲得成功，需要什么條件？*在你以往從事的工作中，你走喜歡和最不喜歡它的什么方面？*以你以往的工作經(jīng)驗(yàn)，你對(duì)所應(yīng)聘的工作有什么把握做好？*你認(rèn)為在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？*你能夠把以往工作的哪些經(jīng)驗(yàn)用于我們企業(yè)的工作？*你曾經(jīng)提出過哪些非常具有建設(shè)性的意見，當(dāng)時(shí)你主管的態(tài)度是什么？*在你的前一份工作中，你在多大程度上具有工作的自主性？在你前一份工作中，你做過最值得稱贊的重大項(xiàng)目是什么？*在你的工作中，日常例行的事務(wù)都有哪些？大約占你工作時(shí)間的比例是多少？*你曾經(jīng)做過哪些具體的工作？你在這些工作中的主要貢獻(xiàn)是什么？*描述一下你部門的組織管理方式和分工情況。*在完成任務(wù)的時(shí)候，你經(jīng)常遇到的困難是什么？你是如何克服的？*你覺得以你的經(jīng)驗(yàn)?zāi)艹袚?dān)哪些具體的工作任務(wù)？*在你以往的工作經(jīng)驗(yàn)中最欠缺的東西是什么？你打算如何彌補(bǔ)？*以你的工作經(jīng)驗(yàn)，你認(rèn)為自己適合承擔(dān)什么職務(wù)的工作，為什么？二有關(guān)工作能力方面的問題*請(qǐng)介紹一下你的職業(yè)生涯。*當(dāng)初你為什么選擇這一職業(yè)領(lǐng)域的？*你認(rèn)為自己的教育背景中哪些東西對(duì)你的職業(yè)生涯貢獻(xiàn)重大？*你的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么？你憑什么認(rèn)為你能夠?qū)崿F(xiàn)它？你認(rèn)為你在哪些方面的能力是超越別人的？你認(rèn)為你做哪些事是別人無法與你像比的？*你成功的三個(gè)主要原因是什么？*你在以往工作中是如何解決棘手的問題的？請(qǐng)舉一個(gè)例子。*在什么情況下你不能按時(shí)完成任務(wù)？*你怎么知道自己工作做得不錯(cuò)？*你喜歡任何評(píng)價(jià)你的工作？*你是如何調(diào)動(dòng)別人積極性的？*舉一個(gè)你失敗的例子，你是如何處理的？*作為一個(gè)有效的管理者，你認(rèn)為什么品質(zhì)最重要？你自己的情況如何？*你喜歡以什么方式與別人溝通？*介紹幾個(gè)你認(rèn)為是最滿意的工作業(yè)績(jī)。*在以往的工作中，你冒過什么風(fēng)險(xiǎn)，其結(jié)果是什么？*你曾經(jīng)做過哪些方面的決策？效果如何？*描述一下你的管理哲學(xué)。*如果我們向你以前的主管了解你的情況，他會(huì)如何評(píng)價(jià)你/*你做工作的方式與別人有什么不同？*要想在你應(yīng)聘的工作中獲得成功，你認(rèn)為必須具備什么能力和品質(zhì)？*請(qǐng)談?wù)勀阍谠咀钍苋似髦氐姆矫?。?duì)在原單位任職較長(zhǎng)的人問：*你是否認(rèn)為長(zhǎng)時(shí)間在一個(gè)公司里工作，會(huì)很難適應(yīng)一個(gè)新組織？*有人認(rèn)為，長(zhǎng)時(shí)間從事一種工作的人會(huì)缺乏進(jìn)取心，你怎么看？對(duì)于經(jīng)常跳槽的人問：*你將在我們的公司呆多久？*由于你經(jīng)常變換工作，我們?cè)趺粗滥銜?huì)長(zhǎng)期留下來工作？*等待不公正的批評(píng)，你通常采取的方法是什么？*你是任何應(yīng)付工作中不可避免的沖突和壓力的？三有關(guān)求職動(dòng)機(jī)方面的問題*什么因素能夠促使你付出最大努力？*請(qǐng)描述一下你理想中的工作是什么樣？*對(duì)你來說，工作中最重要的特點(diǎn)是什么？*你認(rèn)為工作職責(zé)、工作負(fù)荷、上班路程、工資和獎(jiǎng)金、工作環(huán)境應(yīng)按什么順序排列？*規(guī)定最后工作期限對(duì)調(diào)動(dòng)你的工作積極性有多重要？你認(rèn)為你最不能容忍的不公平是什么？*你喜歡什么樣的管理？*你喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？*你喜歡與什么樣的同事共事？*你認(rèn)為你的過去成功嗎？*你怎么知道我們的公司會(huì)比較適合你？*在你以往的工作中，你感到壓力東西最大的是什么？你選擇職業(yè)的目標(biāo)是什么？*你希望從職業(yè)中獲得的最大獎(jiǎng)勵(lì)是什么？*給我們談?wù)勔粋€(gè)能夠使你興奮的工作項(xiàng)目，你是怎樣處理的？*你認(rèn)為，在一個(gè)企業(yè)里決定一個(gè)人成功的因素是什么？*你是如何考慮學(xué)習(xí)新技能的問題？*人們說，拒絕學(xué)習(xí)的人就等于拒絕工作，你怎么看？四關(guān)于個(gè)人背景的問題*你為自己設(shè)置什么樣的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？*