服務(wù)態(tài)度差的檢討書(shū)

服務(wù)態(tài)度差的檢討書(shū)服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

這一段時(shí)間，我沒(méi)有根據(jù)公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違背了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了特別嚴(yán)重的后果。除了所謂的一些客觀緣由，就連新年報(bào)道的時(shí)候我也沒(méi)有去值班，也不按時(shí)抵達(dá)，會(huì)議也沒(méi)有參與，就連我工作的區(qū)域也沒(méi)有做管理，衛(wèi)生工作也沒(méi)有做。我個(gè)人認(rèn)為，這只能說(shuō)明了我的工作看法特別不仔細(xì)，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒(méi)有做自己的分內(nèi)工作。

在主觀意識(shí)上任然是得過(guò)且過(guò)，馬馬虎虎的混日子思想作風(fēng)。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的信譽(yù)威信與不顧，更使得公司的經(jīng)營(yíng)形象大受影響。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其苦痛，我自己陷入了深深的懊悔和遺憾之中。在這個(gè)時(shí)刻，我心情無(wú)比懊悔，感到無(wú)比遺憾。由于我個(gè)人的緣由，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。

我深知這件事情的嚴(yán)重性，我在此時(shí)此刻也意識(shí)到了我這樣一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)對(duì)于客戶的看法是何等的`重要。但我覺(jué)得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)指出，并嚴(yán)峻批判我。從某種層面上講，我也是幸運(yùn)的。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更的工作而努力。這對(duì)于我將來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠(chéng)感謝。友愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)者，下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。我對(duì)顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響，讓公司蒙受損失。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我知道，我無(wú)論如何努力都缺乏以彌補(bǔ)我的過(guò)錯(cuò)。

我以后的改正措施：

1：無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必需堅(jiān)持以微笑服務(wù)。

2：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有高有低，但我始終要耐煩向顧客解釋，說(shuō)話講究技巧。

3：我們必需始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝〞的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。

檢討人：xxx

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇2

敬重的店長(zhǎng)：

您好！

我此時(shí)此刻特別的清晰自己犯了一個(gè)多么大的錯(cuò)誤，我如今是特別的懊悔啊，我已經(jīng)知錯(cuò)了，還望您不要因此動(dòng)了想辭退我的想法，請(qǐng)您看在我還是個(gè)剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今后肯定不會(huì)再讓您失望了，還是我還因?yàn)榉?wù)看法問(wèn)題，被顧客找您投訴我，我自己走人，肯定讓您多說(shuō)一句話，我如今是鐵了心的要轉(zhuǎn)變自己，這樣我才能在書(shū)店始終工作下去。

您也知道我才來(lái)書(shū)店工作不久，一個(gè)月不到，自然還有許多的道理不懂，這以后還得需要您多教教我呢，我承認(rèn)今日這件事是我錯(cuò)了，但是我也是想維護(hù)書(shū)店的利益，想盡自己一份責(zé)任，但是無(wú)奈于自己方式方法以及說(shuō)話的語(yǔ)氣存在問(wèn)題，最終只能把錯(cuò)都算在我頭上，這點(diǎn)我無(wú)話可說(shuō)，事情的發(fā)生經(jīng)過(guò)其實(shí)很簡(jiǎn)潔，您從監(jiān)控里聽(tīng)不到聲音而已，是這樣的，有一個(gè)阿姨帶著她的女兒來(lái)我們書(shū)店買書(shū)，最終選了好幾本書(shū)，最終我給他們報(bào)價(jià)格的時(shí)候，他們死活不愿結(jié)賬，說(shuō)我們是家黑店，書(shū)都買這么貴，說(shuō)她女兒學(xué)校附近那個(gè)擺攤的，賣的書(shū)都是十幾塊錢，到我這就需要三四十，我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接著我的話說(shuō)，我實(shí)在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實(shí)在是忍不住了，就說(shuō)了一句不好聽(tīng)的：“你要是不買就抓緊走，都跟你說(shuō)了這是精裝書(shū)，正規(guī)出版社的，跟那些擺地?cái)傎I的盜版書(shū)不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼。〞我這一下就被她抓住了把柄似的，始終要求著要見(jiàn)店長(zhǎng)您，說(shuō)我服務(wù)看法極其差，我真的是無(wú)語(yǔ)了，我為了我的.這份工作，我忍，您也看到了。我已經(jīng)當(dāng)著您的面好好的跟那些阿姨道過(guò)歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上說(shuō)的都是實(shí)話，我們就是因?yàn)闀?shū)本的價(jià)格緣由發(fā)生爭(zhēng)吵的，其實(shí)這件事我可以完善的解決的，首先我可以依據(jù)自己所了解的，去跟她說(shuō)明，盜版書(shū)跟正版書(shū)的差異在哪，這價(jià)格到底貴在什么地方，奈何我與人溝通的能力有點(diǎn)短板，最終只能導(dǎo)致這樣，其次我還能選擇叫您出來(lái)主持的啊，要知道在上崗培訓(xùn)當(dāng)中都是說(shuō)過(guò)的，只要遇到自己解決不了的問(wèn)題，就要叫店長(zhǎng)您來(lái)處理，但是我卻是盲目自大了，非得想著證明自己，覺(jué)得自己可以妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，看來(lái)我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個(gè)大胖子，我以后在工作當(dāng)中，我要腳踏實(shí)地，一步一步的漸漸走，吸取閱歷，盡早的成為書(shū)店一名合格的店員。

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先，我對(duì)此次事件，表示愧疚，因?yàn)槲覍?duì)顧客失禮，給商場(chǎng)造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害商場(chǎng)的利益和美譽(yù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的抱歉，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚，事情已經(jīng)發(fā)生，抱歉已于事無(wú)補(bǔ)，但在此，我還是要真誠(chéng)的對(duì)商場(chǎng)，對(duì)各位檢討我的行為，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清楚的.表達(dá)出了我之前的工作看法是多么的不認(rèn)真。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)看法是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，看法如何在很大程度上影響著本商場(chǎng)在客戶心中的形象，假如我這里出現(xiàn)了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭?。這次事件，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤準(zhǔn)時(shí)指出，并嚴(yán)峻批判我。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn)，慶幸自己覺(jué)醒的準(zhǔn)時(shí)，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我將來(lái)的人生工作道路，無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠(chéng)感謝。下一階段，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我期望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，主動(dòng)協(xié)作、吸取閱歷、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、仔細(xì)工作，避開(kāi)這種狀況再次發(fā)生。

最終，我期望廣大員工能以我為反面材料，對(duì)比自己，檢查自己，嚴(yán)于律己，謹(jǐn)于工作，承當(dāng)起自己的職責(zé)，做一名優(yōu)秀的員工，為商場(chǎng)進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇4

敬重的班主任老師：

您好！

我向您遞交這篇“紀(jì)律差、成果差的`檢討書(shū)〞以深刻反省我的錯(cuò)誤。面對(duì)錯(cuò)誤，我感到慚愧，我始終以來(lái)學(xué)習(xí)不夠仔細(xì)導(dǎo)致成果差。這也始終是常態(tài)，您也沒(méi)有太過(guò)責(zé)難于我?？墒俏医螘r(shí)間以來(lái)出現(xiàn)了嚴(yán)重的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，實(shí)在是特別不應(yīng)當(dāng)。

回顧這開(kāi)學(xué)幾個(gè)月以來(lái)，我常常上課說(shuō)話、傳紙條，下課與同學(xué)爭(zhēng)吵，有時(shí)候還在體育課跟同學(xué)追逐打鬧，近期我又帶手機(jī)上學(xué)。

經(jīng)過(guò)深刻反思，我決定徹底改正錯(cuò)誤，從今往后，我將：第一，努力糾正自己有些偏頗的思想道德素養(yǎng)，讓自己重新樹(shù)立正確的思想品德觀念。第二，大力提升自身覺(jué)悟意識(shí)，努力糾正各項(xiàng)紀(jì)律違規(guī)問(wèn)題。第三，努力仔細(xì)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在期末考試各科成果均提高5分以上。

最終，我請(qǐng)求您的諒解，看我日后的表現(xiàn)。

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇5

每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，犯錯(cuò)誤沒(méi)關(guān)系，最主要的犯了錯(cuò)不知悔改，還一味地犯同一種錯(cuò)誤。我們?cè)诜稿e(cuò)誤被找出后應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)反省自己的錯(cuò)誤，做好是寫(xiě)一份檢討書(shū)，來(lái)總結(jié)自己的錯(cuò)誤。假如您對(duì)檢討書(shū)不了解，您可以登錄檢討書(shū)頻道。

敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!對(duì)于我工作服務(wù)看法不好這件事情，我感到很愧疚，我知道自己錯(cuò)了，我沒(méi)有很好的履行自己的職責(zé)，沒(méi)有為公司的利益而努力，是我不對(duì)。對(duì)不起。

現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的'所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有許多缺點(diǎn)、缺乏需要檢討與改正。

第一，我身為一名產(chǎn)品銷售員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐煩、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。

第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)當(dāng)虛心接受。

第三，身為一名產(chǎn)品銷售員，本職工作就要求我對(duì)自己的產(chǎn)品十分珍惜、喜愛(ài)。

綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無(wú)疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)心，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。

最終我寫(xiě)一下對(duì)今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的看法對(duì)待工作，要仔細(xì)工作，避開(kāi)出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。第二，我今后肯定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問(wèn)題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有敬重看法。

此致!

檢討人：XX

20xx年X月X日

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇6

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

很愧疚，今日我有點(diǎn)過(guò)激了，在服務(wù)顧客的時(shí)候看法極差，語(yǔ)言上有點(diǎn)不敬重顧客，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈，我也不是商場(chǎng)新來(lái)的客服了，犯了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤，還得到了顧客的投訴，實(shí)屬不應(yīng)當(dāng)，我如今也對(duì)我當(dāng)時(shí)的行為感到十分的懊悔，如今做什么也挽回不了我對(duì)商場(chǎng)造成的影響了，我對(duì)不起您的信任，對(duì)不起您的培育，對(duì)不起商場(chǎng)給予我的這份職位，我已經(jīng)完全深刻的認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤了，還望領(lǐng)導(dǎo)看在我以往的工作上，對(duì)我的這次錯(cuò)誤從輕處理。萬(wàn)分感謝。

兩年前我還是一個(gè)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，找了很多工作都被拒，理由都是沒(méi)有工作閱歷，我當(dāng)時(shí)窮的身上只剩回家的車費(fèi)了，xx商場(chǎng)是我面試的最終一份工作，原來(lái)我都沒(méi)抱什么期望了，我都做好聽(tīng)見(jiàn)我不合格，預(yù)備整理東西回老家的時(shí)候，在我最困難最無(wú)助的時(shí)候，是您給了我這份工作，自工作以來(lái)始終盡職盡責(zé)，竭盡所能的去學(xué)習(xí)前輩們的工作閱歷，就是想給商場(chǎng)呈現(xiàn)的自己，始終以來(lái)從未犯過(guò)錯(cuò)，也沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)您操過(guò)心，但是我今日一犯錯(cuò)就是這么嚴(yán)厲?的錯(cuò)誤，今日我都給了商場(chǎng)丟了這么大的臉，我真的對(duì)不起您，今日確實(shí)有點(diǎn)心情失控了，是我的不對(duì)。

今日有個(gè)阿姨來(lái)找我，焦急的跟我說(shuō)她錢包不見(jiàn)了，進(jìn)商場(chǎng)之前她還摸過(guò)口袋還在的，要我想想方法，幫她找回來(lái)。又是這樣無(wú)理的要求，我當(dāng)時(shí)心想“是不是以為我們客服是萬(wàn)能的啊，還能幫你找回錢包〞，但是我還是很耐煩的微笑著跟她說(shuō)：“這個(gè)我們可能沒(méi)有方法，商場(chǎng)這么大，上哪去找，可能是您不當(dāng)心被扒手偷了也說(shuō)不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會(huì)交給我的〞?？墒撬齾s無(wú)理取鬧的'罵我：“你這個(gè)女娃娃，怎么這樣子??？什么叫被人偷走了，我都沒(méi)感覺(jué)，確定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場(chǎng)請(qǐng)您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？〞，她這么一說(shuō)徹底惹怒我了，原來(lái)昨天晚上我的男朋友跟我鬧不開(kāi)心，吵架分手了，如今還沒(méi)回來(lái)哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線。我直接跟她說(shuō)：“來(lái)來(lái)來(lái)手機(jī)給你，打110吧，叫警察來(lái)給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢包都管不好，丟了活該。〞她明顯沒(méi)想到我會(huì)這么懟她，懵了一下，就說(shuō)要找我領(lǐng)導(dǎo)來(lái)，最終您來(lái)化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說(shuō)，我們商場(chǎng)員工素養(yǎng)極差，叫大家以后都不要來(lái)我們商場(chǎng)了。

真的對(duì)不起，給您帶來(lái)麻煩了，我保證以后肯定不會(huì)再把私人情感帶到工作中來(lái)了，以后顧客就是上帝，我肯定不會(huì)再出現(xiàn)這樣的失誤了，對(duì)不起請(qǐng)您諒解我這次，看在我第一次犯錯(cuò)的份上！我肯定改正錯(cuò)誤！

此致

敬禮！

檢討人：xx

20xx年x月x日

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇7

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我此時(shí)此刻特別的清晰自己犯了一個(gè)多么大的錯(cuò)誤，我如今是特別的懊悔啊，我已經(jīng)知錯(cuò)了，還望您不要因此動(dòng)了想辭退我的想法，請(qǐng)您看在我還是個(gè)剛上崗不久的員工的份上，大人有大量，諒解我這一次，我保證今后肯定不會(huì)再讓您失望了，還是我還因?yàn)榉?wù)看法問(wèn)題，被顧客找您投訴我，我自己走人，肯定讓您多說(shuō)一句話，我如今是鐵了心的要轉(zhuǎn)變自己，這樣我才能在書(shū)店始終工作下去。

您也知道我才來(lái)書(shū)店工作不久，一個(gè)月不到，自然還有許多的道理不懂，這以后還得需要您多教教我呢，我承認(rèn)今日這件事是我錯(cuò)了，但是我也是想維護(hù)書(shū)店的利益，想盡自己一份責(zé)任，但是無(wú)奈于自己方式方法以及說(shuō)話的語(yǔ)氣存在問(wèn)題，最終只能把錯(cuò)都算在我頭上，這點(diǎn)我無(wú)話可說(shuō)，事情的發(fā)生經(jīng)過(guò)其實(shí)很簡(jiǎn)潔，您從監(jiān)控里聽(tīng)不到聲音而已，是這樣的，有一個(gè)阿姨帶著她的女兒來(lái)我們書(shū)店買書(shū)，最終選了好幾本書(shū)，最終我給他們報(bào)價(jià)格的時(shí)候，他們死活不愿結(jié)賬，說(shuō)我們是家黑店，書(shū)都買這么貴，說(shuō)她女兒學(xué)校附近那個(gè)擺攤的，賣的書(shū)都是十幾塊錢，到我這就需要三四十，我怎么好心的跟她解釋她都是扯到其他地方去，反正就是我接著我的話說(shuō)，我實(shí)在是跟她溝通不下去，我被她吵的腦袋嗡嗡響，我實(shí)在是忍不住了，就說(shuō)了一句不好聽(tīng)的：“你要是不買就抓緊走，都跟你說(shuō)了這是精裝書(shū)，正規(guī)出版社的，跟那些擺地?cái)傎I的盜版書(shū)不一樣，算了跟您聊不下去，你別在這礙眼。〞我這一下就被她抓住了把柄似的，始終要求著要見(jiàn)店長(zhǎng)您，說(shuō)我服務(wù)看法極其差，我真的是無(wú)語(yǔ)了，我為了我的這份工作，我忍，您也看到了。我已經(jīng)當(dāng)著您的面好好的跟那些阿姨道過(guò)歉，您就不要生我的氣了，我保證我以上說(shuō)的都是實(shí)話，我們就是因?yàn)闀?shū)本的價(jià)格緣由發(fā)生爭(zhēng)吵的，其實(shí)這件事我可以完善的解決的`，首先我可以依據(jù)自己所了解的，去跟她說(shuō)明，盜版書(shū)跟正版書(shū)的差異在哪，這價(jià)格到底貴在什么地方，奈何我與人溝通的能力有點(diǎn)短板，最終只能導(dǎo)致這樣，其次我還能選擇叫您出來(lái)主持的啊，要知道在上崗培訓(xùn)當(dāng)中都是說(shuō)過(guò)的，只要遇到自己解決不了的問(wèn)題，就要叫店長(zhǎng)您來(lái)處理，但是我卻是盲目自大了，非得想著證明自己，覺(jué)得自己可以妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，看來(lái)我還是太嫩了，我還是需要好好磨練磨練的，一口吃不成個(gè)大胖子，我以后在工作當(dāng)中，我要腳踏實(shí)地，一步一步的漸漸走，吸取閱歷，盡早的成為書(shū)店一名合格的店員。

此致

敬禮！

檢討人：

日期：

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇8

敬重的單位領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)看法，但是我卻沒(méi)有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭(zhēng)吵，如今我嚴(yán)肅的遞交檢討書(shū)，來(lái)表示我對(duì)于自己錯(cuò)誤的深刻反省。

回顧本次錯(cuò)誤，由于當(dāng)天我心情比較低落，出于一些私人緣由心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)清楚的詢問(wèn)脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)吵。

通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)受，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必需深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)看法肯定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的看法贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。工作期間需要耐煩、貼心，要盡量清晰得解答顧客咨詢的問(wèn)題。而此次我就做的很不應(yīng)當(dāng)了，一來(lái)沒(méi)有一個(gè)耐煩工作看法，二來(lái)心情也比較興奮，對(duì)客戶看法比較不好。

在領(lǐng)導(dǎo)的.批判教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。在此我要嚴(yán)肅地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。從今往后我肯定要仔細(xì)面對(duì)自身缺點(diǎn)，仔細(xì)彌補(bǔ)缺乏，爭(zhēng)取到達(dá)一個(gè)良好的工作素養(yǎng)狀況。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為單位服務(wù)，爭(zhēng)取能給顧客心中樹(shù)立一個(gè)好的單位形象。

此致!

簽名：XXX

時(shí)間：20xx年**月**日

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇9

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

本來(lái)在最美妙一周的開(kāi)始，在輕松愉悅的早會(huì)上，當(dāng)我們要迎接歡樂(lè)和向往時(shí)，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)看法差的電話給擾亂了。當(dāng)時(shí)我的確是一度抬不起頭，十分尷尬，慚愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來(lái)。但是當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，不是躲避，而是要更加主動(dòng)地面對(duì)。假如我們一再的躲避問(wèn)題，我們就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，不會(huì)有任何的進(jìn)步。也會(huì)給更多人帶來(lái)麻煩，甚至?xí)衔覀冞@個(gè)大集體的后腿。這次教訓(xùn)說(shuō)大不大說(shuō)小不小，但無(wú)論它的大小，我們都要把它揪出來(lái)，然后消滅掉。

我回想了一下，這次打電話投訴我的.那位客戶，是上次商場(chǎng)咨詢過(guò)我的一位阿姨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特殊大，前來(lái)前臺(tái)咨詢的人也特殊多，甚至是排成了一條小小的長(zhǎng)龍。從上午開(kāi)始，就開(kāi)始有人咨詢，更多的是一些阿姨叔叔們，因?yàn)檫@次活動(dòng)主要就是針對(duì)他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我始終保持良好的溝通速度和處理看法，一絲不茍的做好自己的工作。但是時(shí)間太長(zhǎng)了的原因，的確心里有些焦躁。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋?lái)的確很困難，我的微笑也越來(lái)越難笑起來(lái)了。直到后來(lái)五點(diǎn)左右時(shí)，我的確足夠疲乏了，當(dāng)天也沒(méi)有人來(lái)?yè)Q班，始終是我還有一名同事兩個(gè)人頂著。

結(jié)果在他們的排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊(duì)，被一個(gè)阿姨指責(zé)了，然后吵起來(lái)了。這個(gè)投訴我的阿姨當(dāng)時(shí)想借這個(gè)機(jī)會(huì)插隊(duì)到前臺(tái)讓我先給她處理。我當(dāng)時(shí)看著好混亂的場(chǎng)面的確很氣憤，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來(lái)，卻還是有人要插隊(duì)，所以我的看法就很不好的跟那個(gè)阿姨說(shuō)，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒(méi)有想到會(huì)有這樣的結(jié)果。但的確是我工作上的疏漏。作為一名前臺(tái)客服人員，用微笑面對(duì)客戶是我們的宗旨，我卻遺忘了這件事情，頭昏腦漲的對(duì)顧客開(kāi)始表達(dá)不滿了。真的很愧疚，我沒(méi)有呈現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場(chǎng)帶來(lái)麻煩了，真的很愧疚！

這次事情也在一個(gè)看法的層面上點(diǎn)醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，其?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶，也才會(huì)讓每位客戶滿意，因此，我會(huì)在今后的工作生活中，改正這個(gè)缺點(diǎn)，更好的去到達(dá)一個(gè)更高的工作水準(zhǔn)，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！

此致

敬禮!

姓名：

日期：年月日

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇10

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

沒(méi)有想到，這次我會(huì)被這么多人投訴，一開(kāi)始我也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己犯了多大的錯(cuò)誤，直到如今我才明白，原來(lái)平常小的錯(cuò)誤積累起來(lái)，就會(huì)變得一發(fā)不行整理。這是對(duì)我的懲處，也是對(duì)我的一種警告。這次我真的很愧疚給書(shū)店帶來(lái)了不好的影響，與此同時(shí)我會(huì)好好的檢討自己，反省自己，并且準(zhǔn)時(shí)改正錯(cuò)誤。期望領(lǐng)導(dǎo)您能夠看在我平常的努力上，再給我一次改錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

我是去年來(lái)到書(shū)店的'，那時(shí)候選擇來(lái)書(shū)店是因?yàn)樽约汉芟矏?ài)看書(shū)，也喜愛(ài)和書(shū)打交道，所以我才來(lái)到書(shū)店。在書(shū)店的一年多里我始終都很努力，也很盡責(zé)，平常很少犯錯(cuò)，更是很少給書(shū)店惹麻煩。但是這一段時(shí)間，我收到了許多的投訴，許多人說(shuō)我服務(wù)看法不好。一開(kāi)始只有一兩個(gè)人說(shuō)的時(shí)候我還沒(méi)有重視起來(lái)，后來(lái)店長(zhǎng)找到我談話的時(shí)候，我才明白自己忽視的問(wèn)題到底有多嚴(yán)重。我也立馬反思了起來(lái)，我也想到了自己平常的一些看法問(wèn)題。

因?yàn)檫@段時(shí)間我家里出了一些事情，所以有時(shí)候我也總是有點(diǎn)心不在焉，所以有幾次有顧客問(wèn)我問(wèn)題的時(shí)候我都沒(méi)有理睬，有時(shí)候甚至是說(shuō)話語(yǔ)氣太重了一些。我知道能夠被這么多人投訴絕非是自己想的那么簡(jiǎn)潔，我確定還有許多的地方?jīng)]有做好，所以深度思索下去之后，我也漸漸的明白了一些。

首先這一段時(shí)間里我的臉色總是不太好，我負(fù)責(zé)的那個(gè)區(qū)域人流量是許多的，有時(shí)候別人找不到書(shū)，然后來(lái)問(wèn)我的時(shí)候我總是看法很惡劣，有時(shí)候甚至是不理睬，更過(guò)分的時(shí)候會(huì)用不好的語(yǔ)氣回懟顧客。這一點(diǎn)已經(jīng)足夠證明了我被投訴的緣由。我以為作為一名書(shū)店的員工，只要做好自己的本職工作，整理好區(qū)域內(nèi)的書(shū)籍就可以了，沒(méi)有想到我的看法也是特別重要的，因?yàn)槲沂菚?shū)店的員工，我的一舉一動(dòng)也代表著書(shū)店的形象。

我如今才意識(shí)到這一點(diǎn)的確有一點(diǎn)晚了，但是通過(guò)這次我也明白了今后我肯定要好好的表現(xiàn)自己，要保持一個(gè)好的服務(wù)看法，不要做一些影響書(shū)店形象的事情。這是我不能承當(dāng)?shù)暮蠊彩俏也粦?yīng)當(dāng)去犯的錯(cuò)誤。所以往后的時(shí)光，我會(huì)加倍的努力，爭(zhēng)取去做一個(gè)合格的并且更好的員工，保持一個(gè)好的服務(wù)看法，為我們的書(shū)店增添一些價(jià)值。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇11

敬重的XX領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

在看到這樣一條服務(wù)看法差的投訴時(shí)我知道自己犯下了錯(cuò)事，同時(shí)我也回想了這段時(shí)間以來(lái)我的確是存在著肯定的問(wèn)題，更是對(duì)此次的事件進(jìn)行了深刻的反省，并且也慢慢的知道這一次的事情是我個(gè)人的咎由自取，所以我也特別的原意讓自己去改正。

身為一名客服就是必需要對(duì)我的顧客服務(wù)，必需要努力為各種各樣的狀況去想方設(shè)法的完成，而這一次的事情就正好得反應(yīng)了我沒(méi)有將心思都投放在工作上，更是沒(méi)有將我自己的顧客都照看好，還引起了顧客的不滿。這次是我讓整個(gè)商場(chǎng)蒙羞了，都是我的失誤，才讓商場(chǎng)出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，對(duì)此我也是有去想過(guò)這一次的確是我的問(wèn)題，并且我也向領(lǐng)導(dǎo)保證其肯定會(huì)盡力去改正的。

從這次我的失誤上面我也是感受到了來(lái)自顧客的生氣，我也是回想了一下當(dāng)時(shí)的狀況，確實(shí)是我有些不耐煩了，并且沒(méi)有給到顧客一個(gè)較為合理的解答，在才讓顧客對(duì)我表示特別的不滿。這一切都是我目前存在的問(wèn)題，所以我會(huì)在接下來(lái)去好好的改正自己，讓自己能夠收獲到更多的成長(zhǎng)。我堅(jiān)信只要我心中改正的信念足夠劇烈，我定是可以將客服的工作都完成得特別的好。

對(duì)于我個(gè)人目前存在的問(wèn)題，我也是會(huì)盡量去掌握自己，我的脾氣是有些急躁，我會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)讓自己可以得到較好的掌握，同時(shí)在面對(duì)顧客時(shí)我也是會(huì)盡力讓自己的心情有所壓制，盡力維護(hù)好自己作為一位客服的狀態(tài)，盡力去讓那個(gè)我的顧客滿意。當(dāng)然我也是會(huì)盡量讓自己在這樣一份的'工作上去得到肯定的提高，并且讓自己的專業(yè)性有肯定的提升，我信任只要自己將工作都做好，便是肯定可以得到特別好的成長(zhǎng)，更是不會(huì)再被這樣的服務(wù)看法差的投訴所圍繞。就期望這次的事情是我的第一次投訴，更是最終一次，我會(huì)努力在接下來(lái)的工作中去完成好每一項(xiàng)工作，同時(shí)可以憑借自己的努力收獲到顧客和領(lǐng)導(dǎo)的確定。

這樣一次的錯(cuò)誤就讓我對(duì)目前的工作有了特別大的反省，并且我更是特別的清晰的知道自己下一階段應(yīng)當(dāng)要做出的努力，之后的一段時(shí)間我也是會(huì)努力讓自己去漸漸成長(zhǎng)，更是會(huì)時(shí)刻掌握自己不要再犯下錯(cuò)誤，我想在之后的生活中我也會(huì)慢慢讓自己可以有較好的成長(zhǎng)，所以我更師特別的期盼自己可以更加的優(yōu)秀。也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)可以時(shí)刻關(guān)注我，觀看我的表現(xiàn)，肯定不會(huì)讓您失望的。

此致

敬禮！

檢討人：xxx

20xx年x月x日

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇12

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

近幾個(gè)月以來(lái)，客服部的工作做的十分不好，影響了客戶關(guān)系也影響了商場(chǎng)的形象，幾天來(lái)，我仔細(xì)反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔(dān)心，在此，我謹(jǐn)向商場(chǎng)全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

1、責(zé)任心不夠。對(duì)待客戶提出的問(wèn)題重視不夠，上報(bào)的問(wèn)題跟蹤時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)上報(bào)問(wèn)題沒(méi)有仔細(xì)對(duì)待，對(duì)待部門(mén)員工關(guān)懷不夠，只是他們問(wèn)了我才會(huì)告知他們問(wèn)題如何處理，不主動(dòng)去關(guān)懷同事哪里不會(huì)，哪里應(yīng)當(dāng)怎么做。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì)，不應(yīng)當(dāng)總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)批判員工的缺點(diǎn)。

2、部門(mén)管理不規(guī)范。首先是自己沒(méi)有以身作則，沒(méi)有起到表率的作用，對(duì)部門(mén)人員沒(méi)有嚴(yán)格要求，往往總是看到部門(mén)員工的錯(cuò)誤和缺點(diǎn)，只是提了一下，沒(méi)能讓他們準(zhǔn)時(shí)認(rèn)清自己的缺點(diǎn)，指出了他們的缺點(diǎn)也沒(méi)有想方法幫助改正，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公平。其次是部門(mén)工作開(kāi)展的也不好，有時(shí)過(guò)于放松，有時(shí)不能仔細(xì)對(duì)待工作。致使部門(mén)人員的工作看法較差。

3、人才培育。對(duì)部門(mén)人員的培育不夠盡心，讓部門(mén)人員成長(zhǎng)較慢，這是我的責(zé)任，部門(mén)人員流淌較大讓我覺(jué)得心灰意冷覺(jué)得培育出來(lái)就調(diào)走了，還得重新培育，所以培育周期較長(zhǎng)，在這方面是我思想認(rèn)識(shí)不夠，張總說(shuō)的對(duì)，應(yīng)當(dāng)從公司利益、公司角度出發(fā)，去培育人才，不應(yīng)當(dāng)在乎哪點(diǎn)兒小得失為公司培育大批人才。

4、自身能力問(wèn)題。本人自身成長(zhǎng)較慢，缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通閱歷，雖然在公司5年，但是沒(méi)有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施閱歷。沒(méi)有把握好與客戶溝通溝通的機(jī)會(huì)。還應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平，提高自己的'市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施閱歷。做一個(gè)全面復(fù)合型人才。

通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤，讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的缺乏，我錯(cuò)在哪里，讓我知道我以后應(yīng)當(dāng)怎么做，感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤，也期望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我，讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。我會(huì)已行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出主動(dòng)的奉獻(xiàn)。

檢討人：xx

20xx年xx月xx日

服務(wù)看法差的檢討書(shū)篇13

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是后勤的服務(wù)人員xxx，在工作當(dāng)中服務(wù)看法不好，被同事投訴，領(lǐng)導(dǎo)您找了我，也批判了我，我要好好的檢討下自己，仔細(xì)反省我的服務(wù)看法。

在平常的工作中，我是窗口的打菜人員，同事們到食堂來(lái)吃飯，都是經(jīng)過(guò)我這里點(diǎn)菜的，而我這段時(shí)間，因?yàn)榧依锖蛺?ài)人吵了一架，心情很是不好，所以在服務(wù)的過(guò)程中，板著個(gè)臉，而且有時(shí)候同事覺(jué)得我給菜給少了，想叫我多給點(diǎn)，但是我心情原來(lái)就不好，有時(shí)會(huì)說(shuō)他愛(ài)吃不吃的，可能就是這種緣由，所以我被投訴了，我也認(rèn)真的回想了下，有時(shí)候我還有意打多了，特殊是一些女同事來(lái)點(diǎn)菜，明明知道她吃不了那么多，還是給許多，那不是很浪費(fèi)了，她也覺(jué)得心情不好，明明不想要那么多，非給那么多。

除了吃飯的時(shí)候打好菜，我平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時(shí)間也是我切的菜要么太大，要么太細(xì)，也是被廚師同事批判了，可是我還頂撞了，真的不應(yīng)當(dāng)，經(jīng)過(guò)這次領(lǐng)導(dǎo)的批判，我也清醒了過(guò)來(lái)，我不能把我的個(gè)人心情帶到工作當(dāng)中來(lái)，影響了工作的進(jìn)行。大家在同一個(gè)公司，都是同事，有緣能聚在一起，更是要珍惜，更不能對(duì)同事發(fā)脾氣，畢竟大家一起共事，每天都是要見(jiàn)面的。

個(gè)人的心情，以后我肯定管理好，不管我在家里或者公司外面有什么樣的狀況，但是走到公司門(mén)口的那一刻，我就要調(diào)整過(guò)來(lái)，仔細(xì)的去對(duì)待工作，把工作做好