班組員工管理課件

班組員工管理班組長培訓(xùn)系列之班組員工管理的主要內(nèi)容一、班組的地位二、班組考評(píng)——分辨優(yōu)劣,改善提高三、班組建設(shè)——培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神一、班組的地位

1、班組的定義班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。2、班組的地位

最基層的生產(chǎn)管理組織班組企業(yè)的細(xì)胞班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)班組工作是企業(yè)一切工作的落腳點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位二、班組考評(píng)（一）、為什么要進(jìn)行績效考評(píng)1、績效考評(píng)的目標(biāo)

正確地評(píng)價(jià)員工的工作。（1）從公司角度：解決漲工資和發(fā)獎(jiǎng)金的問題：誰該漲？誰不該漲？該漲多少？等等解決員工的人事調(diào)整問題誰該晉升？誰該調(diào)崗？誰該辭退？等等了解員工培訓(xùn)和教育的需要誰需要什么樣的培訓(xùn)？等等（2）從員工角度：了解公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià)知道自己改進(jìn)工作的方向2、績效考評(píng)的目的（1）為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；（2）組織對(duì)員工的績效考評(píng)的反饋；（3）對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估；（4）為員工的薪酬決策提供依據(jù)；（5）對(duì)招聘選擇和工作分配的決策進(jìn)行評(píng)估；（6）了解員工和團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和教育的需要；（7）對(duì)培訓(xùn)和員工職業(yè)生涯規(guī)劃效果的評(píng)估；（8）對(duì)工作計(jì)劃、預(yù)算評(píng)估和人力資源規(guī)劃提供信息。1、績效的概念

績效是相對(duì)一個(gè)人所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞫缘模窗凑掌涔ぷ餍再|(zhì)，員工完成工作的結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果。換句話說，就是組織成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)，或?qū)M織所具有的價(jià)值。具體表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量、質(zhì)量、成本費(fèi)用以及為企業(yè)作出的其它貢獻(xiàn)等。（二）、績效考評(píng)的概念2、績效的特征（1）是人們行為的后果，是目標(biāo)完成的程度，是客觀存在的，而不是觀念中的東西；（2）必須具有實(shí)際的效果，無效勞動(dòng)的結(jié)果不能稱之為績效；（3）是一定的主體作用于一定的客體所表現(xiàn)出來的效用，即它是在工作過程中產(chǎn)生的；（4）績效應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)投入與產(chǎn)出的對(duì)比關(guān)系。比如，每天生產(chǎn)100件產(chǎn)品的工人和生產(chǎn)90件產(chǎn)品的工人，如果前者的廢品率為10%，而后者的廢品率為零，那么，即使數(shù)量上前者高于后者，其績效卻要低于后者。（5）績效應(yīng)當(dāng)具有一定的可度量性。對(duì)于實(shí)際成果的度量，需要經(jīng)過必要的轉(zhuǎn)換方可取得，具有一定難度，這正是評(píng)價(jià)過程必須解決的問題。因此，績效是工作過程中的有效成果，是企業(yè)對(duì)員工最終期望的達(dá)到程度。3、考評(píng)的概念考評(píng)是考核和評(píng)價(jià)的總稱?？己耸菫樵u(píng)價(jià)提供事實(shí)依據(jù)，只有基于客觀的考核基礎(chǔ)上的評(píng)價(jià)才是公平合理的。考核的結(jié)果也只有通過評(píng)價(jià)才能得以進(jìn)一步運(yùn)用。否則，為了考核而考核是毫無意義的。（1）績效考核績效考核是運(yùn)用數(shù)學(xué)的方法對(duì)員工績效進(jìn)行客觀的描述的過程。（2）績效評(píng)價(jià)績效評(píng)價(jià)是應(yīng)用考核結(jié)果的描述，并根據(jù)描述來確定績效的高低，作出評(píng)價(jià)。相同的考核結(jié)果在不同的條件下，評(píng)價(jià)的結(jié)果可能不完全相同。這樣，評(píng)價(jià)是在一定條件下對(duì)業(yè)績的分析，有利于找到影響績效的因素和提高績效的方法。綜上所述，績效考評(píng)的基本定義是：針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定量和定性的方法，對(duì)員工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。(三)、如何搞好班組考評(píng)1、做好班組工作計(jì)劃

與員工就下列方面達(dá)成共識(shí)個(gè)人/班組業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需班組長行為所需的幫助和資源目前工作適應(yīng)程度反饋渠道2、加強(qiáng)過程跟蹤控制與員工就以下各點(diǎn)展開對(duì)話個(gè)人/班組業(yè)務(wù)目標(biāo)的進(jìn)程實(shí)際的行為與所期待的行為比較需要的支持資源

具體而言，要做好以下幾個(gè)方面：掌握清楚的計(jì)劃內(nèi)容確認(rèn)計(jì)劃的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行的方式及目標(biāo)將管制點(diǎn)的進(jìn)度轉(zhuǎn)為每日工作進(jìn)度確認(rèn)部屬清楚承接被分配的任務(wù)及目標(biāo)以文字圖表替代口頭說明每日確認(rèn)工作進(jìn)度及檢討延遲情形確認(rèn)所有的問題都有分析及解決措施

定期回報(bào)進(jìn)度及異常情形3、盡量減少考評(píng)誤差（1）、合理制訂考評(píng)指標(biāo)根據(jù)各崗位的工作要求（包括工作內(nèi)容及職責(zé)），列出關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)。考評(píng)指標(biāo)可由班組長與員工共同討論確定?？荚u(píng)指標(biāo)要符合下列要求：（2）明確考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是指工作要達(dá)到的程度，只有將考評(píng)指標(biāo)和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來才能完整解釋工作的完成情況?？荚u(píng)標(biāo)準(zhǔn)要符合下列特征：標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)工作而不是針對(duì)工作者確定的，不管是誰來執(zhí)行該項(xiàng)工作都應(yīng)達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)；標(biāo)準(zhǔn)是可以達(dá)到的，按照確定的標(biāo)準(zhǔn)所有員工通過努力都能夠達(dá)到；標(biāo)準(zhǔn)要為人所知，消除不必要的神秘感；標(biāo)準(zhǔn)是班組長和下屬共同協(xié)商而確定的；標(biāo)準(zhǔn)要盡量具體明確，而且可以衡量，盡量避免產(chǎn)生歧義；標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)間限制，即標(biāo)準(zhǔn)要求何時(shí)達(dá)成，或標(biāo)準(zhǔn)是否仍然適用；標(biāo)準(zhǔn)要記錄在案，隨時(shí)提醒各方按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行任務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)可以改變。（3）收集資料收集和績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的資料，使得考評(píng)有據(jù)可依。

◆

工作表現(xiàn)的記錄，如生產(chǎn)的數(shù)量、質(zhì)量，工作質(zhì)量，是否按時(shí)完成，是否有違規(guī)違紀(jì)行為，出勤情況；

◆對(duì)收集的資料要慎加選取，盡量避免無關(guān)信息，減少對(duì)考評(píng)的干擾。4、做好考評(píng)溝通反饋通過績效面談的方式向員工反饋考評(píng)結(jié)果。班組長就考評(píng)結(jié)果與員工進(jìn)行討論，在討論的過程中，要正確掌握談話的技巧，巧用一些心理學(xué)原理和方法，使得考評(píng)起到激勵(lì)作用。否則，考評(píng)工作很難達(dá)到預(yù)期目的。因此，班組長要慎重對(duì)待。（1）考評(píng)面談準(zhǔn)備

※

明確面談需達(dá)到的目的。誘導(dǎo)面談對(duì)方達(dá)成一致看法，而不是尋找機(jī)會(huì)訓(xùn)斥員工；認(rèn)識(shí)下屬在工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，擬定某項(xiàng)缺點(diǎn)的改進(jìn)計(jì)劃，確定下期的考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?！嘟M長的準(zhǔn)備：決定最佳的時(shí)間、場所、計(jì)劃開場、談話以及結(jié)束的方式，并保證談話過程不受干擾?！鶈T工的準(zhǔn)備：收集本考評(píng)期間與績效有關(guān)的資料，做好自我表現(xiàn)評(píng)估工作，把面談期間的工作事先做好安排。（2）面談過程

班組長誘導(dǎo)員工講出對(duì)自身的看法，不可采取訓(xùn)斥的做法，應(yīng)該是雙方平等討論的形式，使得最終達(dá)成對(duì)考評(píng)的一致看法，進(jìn)而提出新的績效水平計(jì)劃?！锬康脑谟谟懻摴ぷ骺冃В皇侨烁駟栴}；是注意未來要做的事，而不是已做的事。（3）制訂績效改進(jìn)計(jì)劃在面談取得對(duì)績效的一致看法后，雙方就工作弱項(xiàng)或調(diào)崗等人事調(diào)整進(jìn)行討論，提出相應(yīng)措施，即改進(jìn)計(jì)劃?！锔倪M(jìn)計(jì)劃是指采取一系列的行動(dòng)來改進(jìn)員工的工作，它包括做什么、誰來做和何時(shí)做等。改進(jìn)計(jì)劃要求具有實(shí)際性、時(shí)間性和具體性。（4）考評(píng)面談的方法和技巧

※方法通知和說服法

班組長如實(shí)將績效考評(píng)結(jié)果告訴對(duì)方，指出其優(yōu)缺點(diǎn)，并用實(shí)例說明考評(píng)結(jié)果的正確性，最后鼓勵(lì)他發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)缺點(diǎn)，再闖佳績。通知和傾聽法班組長如實(shí)將績效考評(píng)結(jié)果（優(yōu)缺點(diǎn)）告訴對(duì)方，然后傾聽對(duì)方意見，相互討論。解決問題法班組長不將績效考評(píng)結(jié)果（優(yōu)缺點(diǎn)）告訴對(duì)方，而是幫助其自我評(píng)價(jià)，重點(diǎn)放在尋找解決問題途徑上，協(xié)商出有針對(duì)性的改正計(jì)劃，激勵(lì)、督促其執(zhí)行?！⒁馐马?xiàng)不要責(zé)怪和追究員工的責(zé)任和過錯(cuò)不要帶有威脅性，教訓(xùn)下級(jí)不作泛泛而談，多援引數(shù)據(jù)，以事實(shí)說話對(duì)事不對(duì)人保持雙向溝通，不能上級(jí)單方面說了算創(chuàng)造輕松、融洽的談話氛圍對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的員工

鼓勵(lì)員工再創(chuàng)佳績，為其參謀規(guī)劃；不必許愿誘惑。對(duì)考評(píng)差的員工幫助尋找差距，分析原因，制訂改進(jìn)措施；切忌不問青紅皂白，興師問罪對(duì)連續(xù)考評(píng)差、沒有明顯進(jìn)步的員工開誠布公，讓其認(rèn)識(shí)到自己的不足；揭示其是否崗位不適，需換崗位。對(duì)老資格的員工特別的尊重，不使其自尊心受傷害；充分肯定過去的貢獻(xiàn)，表示理解其想法或擔(dān)心；耐心并關(guān)心員工，并為他出些主意。對(duì)雄心勃勃的員工不要潑冷水，打擊他的積極性；耐心開導(dǎo)，說明公司的獎(jiǎng)懲制度，用事實(shí)說明現(xiàn)實(shí)與愿望的差距；激勵(lì)其努力，說明水到渠成的道理?！记?、加強(qiáng)在職輔導(dǎo)日常輔導(dǎo)績效改進(jìn)輔導(dǎo)三、班組建設(shè)（一）、加強(qiáng)修煉-----班組長的四項(xiàng)修煉1、第一項(xiàng)修煉---認(rèn)識(shí)有高度思想是行動(dòng)的指南。思想認(rèn)識(shí)有多高，工作就可能做得多好。作為班長，做事要顧全大局，凡事從全班的工作考慮，精益求精，在日常工作中要起帶頭作用，不僅要勤于學(xué)習(xí)，而且要善于思考，努力提高自身素質(zhì)，要以德立威，有威才能有為。2、第二項(xiàng)修煉---工作有力度認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司及車間的各項(xiàng)制度，督促全組人員熟練掌握操作規(guī)程，在嚴(yán)格要求別人的同時(shí)，正人先正己，對(duì)待工作一絲不茍，精益求精，能做到十分的絕對(duì)不做九分。3、第三項(xiàng)修煉---教育有深度思想是人之根本。要想工作好，思想得先對(duì)頭。在工作中帶頭開展?jié)撘颇乃枷牍ぷ?，教育職工樹立以廠為家、廠興為榮的思想，以主人翁的責(zé)任感做好本職工作，不斷培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德。他把自己的帶頭作用和思想工作結(jié)合起來，不斷強(qiáng)化班組集體功能意識(shí)。每天提前半小時(shí)到工作場所巡查，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，安排工作。同時(shí)，他十分重視班組整體功能的發(fā)揮，站在全局的高度，思考、觀察、分析、處理問題，把自己置于整體之中，帶動(dòng)千軍萬馬，不搞單槍匹馬，遇事大家商量，注意傾聽和采納各種意見，但在原則問題上不遷就，是非面前不含糊，做到敢管、善管、不怕得罪人。

4、第四項(xiàng)修煉---做人有大度

海納百川，有容乃大。大度容人，是一個(gè)成功管理者的基本素質(zhì)。

一個(gè)班組要有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，全班人員必須心往一處想，勁往一處使，團(tuán)結(jié)得象一個(gè)人一樣，人非圣賢,孰能無過，小毛病誰也難免，改了就是好同志，要看主流，不能因?yàn)橐稽c(diǎn)小錯(cuò)誤就否定一個(gè)人，班組人員應(yīng)該以團(tuán)結(jié)為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)心和幫助落后的同志，共同建設(shè)自己的集體，干好本班組的工作。

要做一個(gè)優(yōu)秀的、卓越的的班組長必須正確處理好七個(gè)關(guān)系是：

（1）正確處理大局利益和小局利益和關(guān)系，堅(jiān)持小局利益服從大局利益。

（2）正確處理集體和個(gè)人的關(guān)系，堅(jiān)持發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體功能。

（3）正確處理德與才的關(guān)系，堅(jiān)持走又紅又專的道路。

（4）正確處理制度建設(shè)和思想教育的關(guān)系，堅(jiān)持人性化管理方向。

（5）正確處理管人和管事的關(guān)系，堅(jiān)持以人為本的戰(zhàn)略思想。

（6）正確處理出征和掛帥的關(guān)系，堅(jiān)持既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員。

（7）正確處理生產(chǎn)和安全的關(guān)系，堅(jiān)持兩手抓、兩都要硬的方針。（二）、明確定位1、以德立威

包括政治品格和道德品質(zhì)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任感強(qiáng)，使命感強(qiáng)，不謀私利、公平待人、態(tài)度和藹、善于溝通，又具有鮮明的個(gè)性特征和高尚的道德品質(zhì)，就能增強(qiáng)群眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任感，使領(lǐng)導(dǎo)工作具有影響力和向心力，也就是我們平常說的魅力。魅力最能捕捉公眾的想象力；凝聚公眾的戰(zhàn)斗力；吸引公眾的注意力，鼓勵(lì)公眾忠心耿耿地為達(dá)到群體目標(biāo)而努力奮斗。2、以信取威

誠信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是說話一定要講信用，不食言，不說空話、假話、大話。只有這樣才能獲得群眾的信任。最容易損害領(lǐng)導(dǎo)威信的，莫過于被人發(fā)現(xiàn)他在欺騙、吹牛、搞鬼、不信守諾言。（三）、樹立威信3、以情升威

情就是上下級(jí)之間、領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間同志式的感情。這種感情是建立在相互支持的基礎(chǔ)之上的。有了這種感情，領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)就能同甘共苦，甚至生死與共。這是因?yàn)?，每一個(gè)人都希望別人理解和尊重自己，尤其是來自領(lǐng)導(dǎo)的理解、同情、尊重、信任和關(guān)心，更會(huì)使人受到鼓舞和振奮。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠滿腔熱情地關(guān)心他人，誠心誠意地尊重他人，那么，下級(jí)就會(huì)對(duì)你心悅誠服，工作中就會(huì)產(chǎn)生無言的感召力和影響力，這就是情感投資的效應(yīng)。4、以識(shí)樹威

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有一定的知識(shí)素養(yǎng)和技術(shù)水平，在知識(shí)化專業(yè)化方面達(dá)到較高的層次，成為本部門、本行業(yè)的內(nèi)行，才能享有較高的威信。知識(shí)是一種力量，是一種財(cái)富，也是一種豐富的權(quán)力資源。一個(gè)知識(shí)缺乏的人，技術(shù)不過硬的人，很難在復(fù)雜的工作中帶領(lǐng)大家一道出色地完成任務(wù)。5、以才助威

以識(shí)樹威使人信服，以才助威使人佩服。所謂才主要指認(rèn)知才能、決策才能、決斷才能、指揮協(xié)調(diào)才能、組織管理才能、總攬全局才能、激勵(lì)和思想政治工作才能、公關(guān)宣傳才能、應(yīng)變才能、處理問題才能和技術(shù)方面的才能。一個(gè)才華橫溢的領(lǐng)導(dǎo)者，可以使人產(chǎn)生一種信賴感和安全感，即使在非常困難的情況下，員工也會(huì)同心同德地跟著他去戰(zhàn)勝困難。具備以上才能，群眾會(huì)認(rèn)為你象個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，跟著你干沒有錯(cuò)，于是你就有了號(hào)召力和威信。6、以績壯威

以實(shí)績壯威是樹威的根本。知識(shí)再多，能力再強(qiáng)，技術(shù)再高，但最終干不出實(shí)績，在同行業(yè)老是坐紅椅子，群眾還是不會(huì)買你的帳，不會(huì)聽你的話。只有把成績實(shí)實(shí)在在地?cái)[在那兒才有說服力，領(lǐng)導(dǎo)者的威信才能樹立起來。7、以勤增威

勤奮是成功之本，是治政的基本原則之一。管理者要與職工交朋友，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助職工解決生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和生活中的各種實(shí)際問題，協(xié)調(diào)關(guān)系，解決矛盾，這樣才能拉近與群眾的關(guān)系。8、以廉生威

管理者要建立自己的威信，必須把廉潔作為一個(gè)自我修養(yǎng)的主要方面，堅(jiān)持艱苦樸素，反對(duì)奢侈浪費(fèi)，不為金錢所惑，不為物欲所誤。9、以公助威

就是在工作中要做到公正、公平、公道。下屬最怕不公，不公導(dǎo)致消極、離心；公則贏得人心。管理者要公平、公正地對(duì)待諸如分配、獎(jiǎng)懲等問題，切忌親我者近之，疏我者遠(yuǎn)之，拉小圈子。

10、以新創(chuàng)威

就是在工作中要敢干創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，要在尊重科學(xué)、尊重規(guī)律的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新管理、創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)工作，使企業(yè)在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。四、加強(qiáng)日常管理1.做事先做人---表示關(guān)心

工作上：

同事來多久、他的專長、學(xué)歷、工作中最擅長的項(xiàng)目、平常表現(xiàn)的特色、個(gè)性評(píng)斷、目前馬斯洛需求層級(jí)

生活上：

生日哪一天?家住哪里?多久回去一次?有什么嗜好?喜歡什么運(yùn)動(dòng)?

喜歡吃什么菜或食物?常交往的朋友?家中排行老幾?2.以馬斯洛理論了解員工的需求并加以激勵(lì)不同員工在不同時(shí)期應(yīng)有不同的激勵(lì)方式

適合A員工的激勵(lì)方式不一定適合B員工

班組長常用的日常管理方法

3、開好班前／后會(huì)

（1）上班前會(huì)議傳達(dá)事項(xiàng)a.昨日工作問題點(diǎn)及工作檢討

b.公司政令宣達(dá)事項(xiàng)

c.今日交辦業(yè)務(wù)進(jìn)度及重點(diǎn)

d.安全注意事項(xiàng)個(gè)人發(fā)表

e.人員思想和工作狀況掌握

（2）上班后會(huì)議事項(xiàng)a.今日工作問題點(diǎn)檢討

b.交接業(yè)務(wù)的說明（輪班制）

c.不良品的產(chǎn)生的原因責(zé)任確認(rèn)：問題出現(xiàn)就是個(gè)人的責(zé)任交接業(yè)務(wù)時(shí)需記錄重點(diǎn)并簽名（簡單方便）主管需協(xié)助處理及確認(rèn)記錄

4、做好日常巡查

（1）上班中巡查重點(diǎn)a.確認(rèn)今日工作問題點(diǎn)是否排入日程了解個(gè)人工作——是否有含工作問題點(diǎn)

b.不良品的分析成果針對(duì)不良品的問題點(diǎn)生產(chǎn)時(shí)是否會(huì)再犯

c.生產(chǎn)中問題的確認(rèn)確認(rèn)作業(yè)是否合乎質(zhì)量規(guī)定

d.作業(yè)中是否合乎安全規(guī)定針對(duì)不合乎規(guī)定者要立即修正（2）上班中巡查方法a.采用走動(dòng)管理走動(dòng)到各點(diǎn)確認(rèn)部屬的工作精神

b.可盡量減少近距離干擾針對(duì)優(yōu)秀員工采取遠(yuǎn)觀戰(zhàn)術(shù)

c.配合獎(jiǎng)懲使用攻心戰(zhàn)術(shù)確認(rèn)作業(yè)不合乎質(zhì)量規(guī)定立即攝影會(huì)后檢討

d.以及時(shí)報(bào)表確認(rèn)質(zhì)量異常在報(bào)表顯示有異常取向時(shí)要立即前往展開檢討9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。6月-236月-23Wednesday,June7,202310、人的志向通常和他們的能力成正比例。19:01