天正房地產(chǎn)開發(fā)公司對外辦事流程制度

天正房地產(chǎn)開發(fā)公司對外辦事流程制度一、引言為了規(guī)范公司對外辦事流程，提高公司對外交際的效率和質(zhì)量，特制定本辦事流程制度。二、適用范圍本制度適用于天正房地產(chǎn)開發(fā)公司所有員工在公司外辦事時(shí)遵守的程序和規(guī)范。三、對外交際須知1.代表公司職員在代表公司出席會議、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同時(shí)，需提前告知上級領(lǐng)導(dǎo)，并聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示。在出席會議、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：尊重對方，保持禮貌重視溝通，表達(dá)明確控制情緒，保持冷靜謹(jǐn)慎承諾，不做讓步過大的承諾2.資料準(zhǔn)備職員在出席會議、洽談業(yè)務(wù)、簽訂合同前，需準(zhǔn)備好以下資料：公司資質(zhì)證明相關(guān)業(yè)務(wù)介紹資料合同草案等相關(guān)文件3.回訪客戶客戶的需求是公司成長的基石，職員須按以下步驟進(jìn)行回訪：相關(guān)工程進(jìn)展情況通報(bào)解決客戶反饋的問題禮品贈送及感謝信的郵寄四、對外交際具體流程1.出席會議職員接到邀請函后，需向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申請，并等待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照邀請函要求提前做好會議準(zhǔn)備。會議期間，職員需認(rèn)真聽取對方發(fā)言，重點(diǎn)記錄重要信息。會議后，職員需將會議記錄、感受轉(zhuǎn)達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)，并將現(xiàn)場獲得的資料整理歸檔。2.洽談業(yè)務(wù)洽談之前，職員需與客戶預(yù)約，了解客戶需求并做出準(zhǔn)備。洽談期間，職員需按照公司相關(guān)規(guī)定以及客戶需求進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，并重點(diǎn)解決客戶問題，爭取達(dá)成合作意向。洽談后，職員需將洽談內(nèi)容及進(jìn)展情況報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。3.簽訂合同合同中應(yīng)清晰表述雙方權(quán)利義務(wù)，避免出現(xiàn)漏洞。簽訂合同前，職員需進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，確保合同內(nèi)容合規(guī)。簽訂合同后，職員需向上級領(lǐng)導(dǎo)說明合同內(nèi)容，并將合同原件送交財(cái)務(wù)部門歸檔。4.回訪客戶回訪時(shí)間應(yīng)安排在客戶業(yè)務(wù)進(jìn)展階段或完工驗(yàn)收時(shí)段。回訪時(shí)需要對客戶提出的問題做出詳細(xì)的解答，并保證問題徹底解決?；卦L后，職員需向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客戶反饋以及后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃。五、結(jié)束語本制度規(guī)定了公司對外交際的流程和要求。公司要求每一位職員要始終牢記公司形象和利益，全