營銷管理部工作規(guī)劃課件

2021年營銷管理部工作規(guī)劃1/38“萬一網(wǎng)

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違者必究”20年人力發(fā)展總結(jié)Contents目錄012021年人力發(fā)展規(guī)劃02目標&節(jié)奏推動策略資源及會議2/38“萬一網(wǎng)

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違者必究”一、整體情況：10月末人力54009人，年均增員率5.2%20年初67384人，10月末人力54009人，人力較年初負成長19.8%。20年僅3月增員率超10%，之后無大的增員脈沖年初人力月末人力增員率20年人力走勢10月末較年初負成長19.8%增員率5.2%脫落率7.4%年均10月末人力規(guī)模54009人系統(tǒng)排名第39月末人力市場占比率19.2%市場排名第2第3第23/38二、經(jīng)營亮點1：——1號計劃升級職業(yè)經(jīng)理人計劃“一號計劃”不斷升級、完善，持續(xù)推動全年人力發(fā)展。推出一號計劃（職務(wù)津貼版），推動2-4月增員率達成7.4%推出一號計劃（步步為贏版），推動首活合格率提升至81.3%推出職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)計劃，推動二轉(zhuǎn)提高至39.6%加強送訓(xùn)儀式感：提高上崗效率新增單位榮譽活動：在新人首、次月，活動、留存最難的時候，增加團隊榮譽活動，提高新人歸屬感，幫助其開單、留存！2月7月9月新產(chǎn)品推出之際，調(diào)整一階段和三階段目標，讓更多新人首月活動，進入后續(xù)培養(yǎng)階段，實現(xiàn)1+0破冰，走上組織發(fā)展道路。4/38營銷7月正式執(zhí)行雙打卡，早退率直線下降，5月執(zhí)行初期22.2%，9月持續(xù)下降至2.4%，降幅近20pt，參會率恢復(fù)到60%的平臺，10月參會與去年同期持平。隊伍基本適應(yīng)雙打卡模式，早會質(zhì)量進一步提升。降幅19.8pt過渡期正式執(zhí)行二、經(jīng)營亮點2：雙打卡順利執(zhí)行，參會平臺平穩(wěn)過渡5/38早退率備注：此處參會率已剔除調(diào)休、啟動會、高溫假、停電等特殊影響三、經(jīng)營不足1——需關(guān)注增員前端效率提升1、AI面談-職前進班率效能偏低，僅22.7%，系統(tǒng)排名靠后，需關(guān)注新人進班推動2、新人進班-上崗率為57.3%，衰減較大；后期需關(guān)注增員面談、上崗前面談，培訓(xùn)班中、后銜接暖心活動，減少新人流失1234EPASS-AI面談AI面談-職前進班職前進班-崗前結(jié)訓(xùn)崗前結(jié)訓(xùn)-上崗61.1%22.7%80.9%70.8%進班-上崗率57.3%說明：以上率值根據(jù)2019年1-9月累計值計算，EPASS總量357772，AI總量218528，職前進班49580人，崗前結(jié)訓(xùn)40133人，上崗28412人。6/387/40三、經(jīng)營不足2——各層級增員活動率均同比下降增員活動率對比2018年均值5.7%2019年均值4.4%下降31%1、20年各層級增員活動率均同比下降，正式層級增員活動率3.3%，同比下降31%；2、營銷正式層級1+N增員活動率6.2%，同比下降2.6pt，特別是1+2、1+3人群同比下降近3pt。正式層級1+N增員活動率對比2018年2019年營銷區(qū)拓四、經(jīng)營不足3——小部小組占比提升，人均收入下降1、20年部經(jīng)理直轄50人以下部數(shù)上升50%，占比上升12PT；50人以下部人均收入下降14%，下降幅度最大；2、20年主任直轄5-8人組數(shù)上升9%，占比上升8PT；10人以下組人均收入下降14%，下降幅度最大。8/40部經(jīng)理層級*數(shù)據(jù)截止10月末，營業(yè)組數(shù)據(jù)不含經(jīng)理及以上層級直轄組*人均月收入及同比（萬元）下降14%下降14%直轄部/組人力分布及同比上升50%上升9%主任層級Contents目錄020103√20年人力發(fā)展總結(jié)2021年人力發(fā)展規(guī)劃目標&節(jié)奏推動策略資源及會議9/38基礎(chǔ)管理工作及重點項目推動2021年1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月月初人力573305199852258572235321758752605155930562863647496086462142增員率4.7%3.5%12.5%5.0%13.0%6.0%10.0%9.0%6.0%6.0%5.0%4.5%脫落率14.0%3.0%3.0%12.0%2.6%3.0%12.0%3.0%3.0%12.0%2.9%3.0%月末人力519985225857223532175875260515593056286364749608646214263074以2021年年初人力57330規(guī)劃人力情況：21年年末人力目標6.3萬人，實現(xiàn)凈成長率目標10%【整體人力目標】—2020年經(jīng)營節(jié)奏規(guī)劃(挑戰(zhàn)目標)10/3819年12月1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月增員率目標15.5%年末人力目標6.3萬人實現(xiàn)較年初成長10%增員率目標20.7%季度末57223人增員率目標24%季度末60515人增員率目標25%季度末64749人57330人月均增員率7%，標紅月份為高點【整體人力規(guī)劃】—2021年平穩(wěn)推進增員活動，搭建穩(wěn)健增員平臺春節(jié)線上增員活動新年版創(chuàng)說會女神季線上增員活動、系列小廣“情人節(jié)”愛你愛你大型活動11/38一季度“愛你愛你”大型增員季活動二季度“愛事業(yè)季”活動三季度“畢業(yè)成長季”活動四季度“收獲心愿季”增員推動Contents目錄0201√20年人力發(fā)展總結(jié)2021年人力發(fā)展規(guī)劃目標&節(jié)奏推動策略資源及會議12/382021年人力推動策略---全年人力推動思路四大增員主題，“用愛”打爆增員進口2021年愛你愛你年吸引新人，推動進口夯實人力平臺優(yōu)化增員進口創(chuàng)說會平臺優(yōu)化“職業(yè)經(jīng)理人”增員周聚焦面談推動部課增員功能組推動組織做大做強收入杠杠安心滿滿總監(jiān)理事會經(jīng)營卓越籌備部課、80后準部課經(jīng)理經(jīng)營優(yōu)才培養(yǎng)重點人群暖心工程經(jīng)營愛心工程知心工程安心工程暖心工程

“2021,充滿愛的一年”！全年“用心工程”推動，助力人力達成：搭建人力發(fā)展體系推動1+N健康成長推動組織發(fā)展壯大基本法助力，做大做強愛心工程四大主題活動吸引增員擴大進口一、愛心工程—21年用“愛你愛你”四大主題活動引爆人力高潮一年四次，聚焦人力節(jié)點，集中運作，擴大進口，打爆人力高點每個季度推出一個“增員主題”，結(jié)合當下熱點、爆點，推出主題增員活動、系列增員工具、增員廣告（氛圍營造）、配套人力方案，集中啟動、輪訓(xùn)、面談、技能安裝，激發(fā)隊伍增員動力，引爆增員高點。2021年一季度2021年二季度2021年三季度2021年四季度新年愛心季《2021，愛你愛你》結(jié)合情人節(jié)、女神季，用更好的事業(yè)武裝自己，更愛自己、更愛TA。愛事業(yè)季金三銀四跳槽季，一份新的工作一個新的開始！新事業(yè)讓你新年更精彩。

畢業(yè)成長季畢業(yè)季，年輕人踏上社會、進入職場，第一份工作至關(guān)重要！加入平安，給你最好的選擇。收獲心愿季又到一年收官時，回看你的心愿單，你收獲了什么，平安人又收獲了說明，對比一年收獲，選擇更好的事業(yè)。15/38知心工程夯實人力平臺優(yōu)化創(chuàng)說明會聚焦增員周面談增功組推動17/38二、知心工程1—創(chuàng)說會平臺優(yōu)化（1/2）單位、部課、個人三種形式的創(chuàng)說會同時運作，相輔相成，全面覆蓋準增員，推動全員動起來。部課版增員活動和個人版微創(chuàng)會解決邀約難的問題，加強新人粘度，將準增員引流至單位區(qū)版大創(chuàng)會，進行全面、系統(tǒng)的了解，現(xiàn)場促成報名。單位區(qū)版大創(chuàng)會增員活動四增員活動一增員活動二增員活動三個人微創(chuàng)部課增員活動全面了解行業(yè)、公司，現(xiàn)場氛圍促成報名部課版?zhèn)€性化增員活動個人版微創(chuàng)會引流百花齊放，多形式吸引準增員更易邀約，加強粘度隨時隨地連接，無壓力開啟增員新增支持18/38二、知心工程1—創(chuàng)說會平臺優(yōu)化（2/2）單位版創(chuàng)說會部課版增員活動個人微創(chuàng)會優(yōu)化創(chuàng)說會內(nèi)容：優(yōu)化1：加入科技體驗元素，體現(xiàn)平安科技+金融優(yōu)勢優(yōu)化2：加入VCR介紹，更生動、易接收優(yōu)化3：新增培訓(xùn)課程推廣，展示世界50強培訓(xùn)實力優(yōu)化4：新增導(dǎo)師團隊包裝，吸引準增員現(xiàn)場報名配套支持：創(chuàng)說會邀請函、新版創(chuàng)說會主講片、VCR、新人班及導(dǎo)師團包裝片擬改善“邀約難”“現(xiàn)場效果差”“送訓(xùn)率低”的現(xiàn)狀！個性化、多樣化增員活動：電影、插花、轟趴、戶外、講座等形式百花齊放，更易邀約。專屬人群增員活動：選定同一行業(yè)人群，如銷售、教師、白領(lǐng)、主婦等；針對性地增員吸引，團隊內(nèi)同行業(yè)的優(yōu)秀人員分享，更能擊中痛點。配套支持：部課增員活動案例分享片，用于各部課借鑒、推廣更易邀約，增強新人粘度針對性地擊中痛點，激發(fā)意愿！輕松環(huán)境，隨時隨地進行：網(wǎng)紅咖啡廳、公園、畫室……無壓力開啟；手機在手即可操作：E行銷-展E寶線上多種工具，介紹“行業(yè)”“公司”“自己”，后續(xù)跳轉(zhuǎn)EPASS，AI面談同步做。配套支持：總部線上增員介紹工具、網(wǎng)紅下午茶優(yōu)惠券等以個人為中心，連接更多準增員隨時隨地展開，無壓力增員！新增支持配套工具支持：1、增員拜訪彩頁；2、增員面談操作手冊；3、面談師培訓(xùn)為了更好地聚焦增員動作、增員效果，每月集中1-2周，運作“職業(yè)經(jīng)理人”增員周，通過引流準增員對象來到職場，由部課經(jīng)理集中面試，推動大量進班，提高報名、進班效率。二、知心工程2—“職業(yè)經(jīng)理人”增員周聚焦面談推動19/38人員選拔：需經(jīng)過部課經(jīng)理面試人員變更：組長至少半年內(nèi)不可更換、組員至少一個季度內(nèi)不可更換功能組成員需上墻公示特別支持：新晉升部課增功組組長培訓(xùn)（半年一次）！新增培訓(xùn)二、知心工程3—部課增員功能組推動增員功能組搭建：部課人力≤150人功能組架構(gòu)標配三人1、組長：要求是主管層級，協(xié)助部課經(jīng)理安排部課增員運作，建立月度例會檢視平臺；2、組織策劃崗：部課創(chuàng)說會、增員活動、增員早會組織策劃；3、推動追蹤崗：人力方案數(shù)據(jù)追蹤、增員工具發(fā)放；功能組必做動作：部課人力每增長50人功能組組員需增加1人增員早會：安裝增員技能，提高隊伍單兵作戰(zhàn)能力；部課增員運作：創(chuàng)說會：舉辦部課創(chuàng)說會；增員周面試：承接營業(yè)區(qū)增員周面試，做好邀約；增員活動：每周一次個性化增員活動；“職業(yè)經(jīng)理人”計劃承接運作：新人班：督導(dǎo)推薦人在新人班期間暖心工程，提高結(jié)訓(xùn)率；上崗?fù)苿樱憾綄?dǎo)推薦人在崗前結(jié)訓(xùn)時到班接新人回職場，進行上崗面談，強調(diào)培養(yǎng)規(guī)劃，提高上崗率；項目說明會：幫助新人獲得家人支持，挖掘第一單；人力數(shù)據(jù)追蹤：每日AI、進班數(shù)據(jù)追蹤，提高AI-進班效率；職業(yè)經(jīng)理人首活、二轉(zhuǎn)、平安大學(xué)達成追蹤；上崗、人力方案追蹤。目標-100%搭建提高新人上崗率及0-3月活動率重抓落實20/38安心工程組織做大做強推動1+N健康成長推動組織發(fā)展壯大基本法助力做大做強三、安心工程1——搭建人力發(fā)展體系，推動組織做大做強業(yè)務(wù)員主管準主管晉升戰(zhàn)斗營高級主管晉升營80后準部課干部班1+1→1+N培養(yǎng)主管培養(yǎng)準部課向卓越籌備部課輸送卓越籌備部課重點推動準部課實現(xiàn)晉升單位片區(qū)主管高管分公司高管經(jīng)理1+0

1+1職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)計劃實現(xiàn)1+0破冰總監(jiān)理事會頂尖領(lǐng)袖團隊培養(yǎng)標桿、楷模22/38儲干培養(yǎng)組織夯實做大做強司齡0-5個月項目1.職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)計劃

2.準主管晉升戰(zhàn)斗營1年以內(nèi)3.高級主管晉升營4.80后準部課經(jīng)理干部班1-2年5.卓越籌備部課培養(yǎng)計劃2-3年6.總監(jiān)理事會晉升部課經(jīng)理之后目標推動1鉆+1人培養(yǎng)儲干晉升主管推動主管晉升高管培養(yǎng)80后新生代主管晉升高管培養(yǎng)準部課推動晉升部課湖北外勤頂尖領(lǐng)袖團隊推動舉措分公司片區(qū)單位部課增員功能組運作職業(yè)經(jīng)理人增員周運作1、三階段規(guī)劃追蹤

2、平安大學(xué)榮譽表彰1、推動更多1+N2、圈定重點晉升人員3、晉升推動1.定期追蹤及面談分公司每季度運作現(xiàn)場培訓(xùn)、游學(xué)，并配套專項方案。1、追蹤督導(dǎo)單位、片區(qū)運作2、配套資源、方案分公司每年兩次現(xiàn)場運作會議、活動；日常慰問等。高階主管季度會議、培訓(xùn)（以片區(qū)或單位組織形式）附：各層級推動工作23/3824/381+0→1+1：繼續(xù)夯實“職業(yè)經(jīng)理人”培養(yǎng)，實現(xiàn)零的突破三、安心工程1—推動1+N健康成長1+1→1+N：“準主管戰(zhàn)斗營”，實現(xiàn)N的飛躍單位需搭建儲干培養(yǎng)平臺，舉辦“準主管戰(zhàn)斗營”，推動1+1向1+2、1+3…1+N發(fā)展；分公司支持舉措：

①“準主管戰(zhàn)斗營”操作指導(dǎo)，提供操作手冊及課件；

②專項方案資源。圈定人群名單公示運作沙龍追蹤體系晉升面談資源支持督導(dǎo)檢視搭建追蹤檢視平臺階段達成表彰平安大學(xué)榮譽表彰完善工具氛圍營造25/38三、安心工程2—推動組織發(fā)展壯大STEP04STEP03STEP011、基本法導(dǎo)向2、星級部課評比3、弱體部課幫扶計劃發(fā)展安心1、“新”字頭人群重點培養(yǎng)，組織發(fā)展更安心：①“新”主管：月度沙龍，季度考評；②“新”部課經(jīng)理：月度MBO面談，隔月視頻培訓(xùn)，半年沙龍及表彰；2、全年規(guī)劃地圖上墻：讓組織發(fā)展規(guī)劃更清晰讓晉升培養(yǎng)對象更明確3、主管直增，季增1人，小組壯大更安心：主管面談，激發(fā)增員、持續(xù)晉升意愿；主管輪訓(xùn)，提高主管技能；組織安心STEP021、優(yōu)化主管生產(chǎn)線制式及非制式培訓(xùn)資源；2、高管會引入增員訓(xùn)練，調(diào)動高管增員積極性及技能提升；3、單位間交叉邀請優(yōu)秀高管交流分享，開拓視野；技能安心做大做強1、社保支持：每月給予社保福利保障，解決后面之憂；2、方案支持：強身健體支持方案，引導(dǎo)主管直增，季增1人；部課、組區(qū)增員競賽案，引導(dǎo)大部大課發(fā)展；資源安心26/38附：重點人群配置“社?！备＠A(yù)估投入174萬/月針對重點人群，分公司每月給予社保福利保障，激發(fā)外勤晉升意愿，提升隊伍歸屬感。主管層級部課及以上層級分公司對符合以下要求的主管，每月按2019年全省各市靈活就業(yè)人員社保繳納標準最低檔進行繳納社保。分公司對符合以下要求的部課及以上職級，每月按2019年全省各市靈活就業(yè)人員社保繳納標準第二檔進行繳納社保。分類級別社保繳存檔社保繳存費用預(yù)估人數(shù)預(yù)計費用/月營銷08及以上職級第二檔997.2859659萬區(qū)拓課長及以上30030萬分類級別社保繳存檔社保繳存費用預(yù)估人數(shù)預(yù)計費用/月營銷05及以上職級且至少直育一個組以上第一檔747.9696272萬區(qū)拓5級及以上區(qū)主任18713萬數(shù)據(jù)截止11月21日營業(yè)區(qū)部早會兩類人群經(jīng)營一個普法活動基本法推動負責(zé)（內(nèi)勤）基本法講師團（外勤）全省年度普法活動四項工具助力全年活動開展1、增員周基本法早會菜單2、發(fā)展案例3、海報、DM單及折頁等4、基本法口袋書/微課主題推動舉措借助營業(yè)區(qū)部早會宣導(dǎo)平臺，結(jié)合總部、中區(qū)及湖北分公司人力節(jié)奏，配合基本法調(diào)整，全年通過一個普法活動、兩類人群經(jīng)營、三大關(guān)鍵動作及四項工具推動隊伍做大做強。強身健體做大做強解讀基本法利益，激發(fā)發(fā)展意愿樹立優(yōu)秀榜樣，營造發(fā)展氛圍追蹤晉升進度，推動晉升達成三大關(guān)鍵動作三、安心工程3—基本法助力，做大做強（1/3）晉升率1.6%(1600人)；助力健康晉升目標堅持現(xiàn)有申報制度意愿啟動持續(xù)追蹤氛圍營造重點舉措1、晉升路演及面談中植入基本法解讀課件，激發(fā)隊伍發(fā)展意愿；2、鎖定鉆石、1+1及以上02為重點推動人群，追蹤發(fā)展面談、申報面談推動申報；3、增員周中植入相關(guān)基本法早會菜單，持續(xù)激發(fā)隊伍晉升意愿。1、季度制作晉升賀報；2、制作收入、增員、晉升等榜樣、案例；3、結(jié)合前線經(jīng)營節(jié)奏，制作相關(guān)基本法利益解讀等宣導(dǎo)片，營造晉升發(fā)展氛圍。面談：面談追蹤報表及花絮追蹤面談進度申報：追蹤提醒晉升申報人員完成E晉升申報流程晉升：追蹤晉升數(shù)據(jù)達成新主管：聚焦新主管幫扶追蹤報表三、安心工程3—基本法助力，做大做強（2/3）02維持率80%；04維持率90%1、考核制度：嚴格依照基本法各層級考核制度執(zhí)行管理動作。2、特?；謴?fù)：按照總部及區(qū)域要求執(zhí)行特保制度，對超名額單位制定名額篩選機制，保證考核嚴肅性。3、系統(tǒng)操作：及時規(guī)范調(diào)整，確保ELIS系統(tǒng)架構(gòu)100%準確。02層級：1、強化考核規(guī)則解讀，引導(dǎo)試用收展員通過綜拓，短險等新政策進行維持2、考核季內(nèi)針對02層級從次月起開展專項郵件及微信追蹤04層級：1、新主管幫扶津貼重點追蹤，幫助新主管夯實架構(gòu)，提升維持率；2、考核季內(nèi)針對重點主管從次月起開展專項郵件及微信追蹤1、現(xiàn)有規(guī)則：結(jié)合前線暴露的問題，及時宣導(dǎo)強調(diào)。2、新法新規(guī)則：及時宣導(dǎo)，并進行階段性的匯報新法落實程度，并及時調(diào)整報表追蹤內(nèi)容、頻次。3、工具支持：強化口袋E考核查詢工具的使用效率，同時根據(jù)考核盲點不定期制作掃盲貼士。堅守制度底線雙新人群多維追蹤新規(guī)則宣導(dǎo)19年1-3季度均值80%19年1-3季度均值90%目標重點舉措三、安心工程3—基本法助力，做大做強（3/3）暖心工程重點人群經(jīng)營總監(jiān)理事會經(jīng)營卓越、80后準部課推動優(yōu)才培養(yǎng)四、暖心工程1—總監(jiān)理事會經(jīng)營春節(jié)中秋總監(jiān)理事會是外勤隊伍的標桿、團隊長領(lǐng)袖，通過兩次現(xiàn)場團拜會議、全年微信群經(jīng)營，打通意愿，上下一心，共同發(fā)展。時間：元月（春節(jié)前）地點：待定團拜會內(nèi)容：形式：旅游+“雙高”面對面談心會內(nèi)容：輕松的旅游團拜活動，分公司總經(jīng)理室與各片區(qū)高管面對面交流，共謀湖北平安未來發(fā)展策略。時間：9月（中秋前）地點：待定活動內(nèi)容：榮譽表彰：喜迎新成員、晉升表彰、經(jīng)營成果表彰中秋主題活動及中秋慰問一年兩次會議、活動：微信群經(jīng)營：重點人力、業(yè)務(wù)推動節(jié)點經(jīng)營節(jié)日經(jīng)營一手資源宣導(dǎo)專屬支持：總監(jiān)理事會禮遇伴手禮支持31/3832/38對象：師傅帶徒弟、核心人群帶準增員四、暖心工程2—卓越籌備部課、80后準部課經(jīng)理1、專屬支持多樣化活動：希望小學(xué)慰問、健康跑、環(huán)保跑等系列活動在標準運作基礎(chǔ)上，開展多樣化專屬活動，提升學(xué)員增員動作，提升平安公益形象2、推動形式多元化現(xiàn)場會議引入單位內(nèi)勤觀摩核心人群微信群引入單位負責(zé)人與內(nèi)容參與提升單位參與度，借助各單位人力線力量共同經(jīng)營和推動，加大核心人群推動的影響力定期培養(yǎng)4次現(xiàn)場培訓(xùn)專項支持考核機制1個標準運作2項體驗升級33/38四、暖心工程3—優(yōu)才培養(yǎng)“優(yōu)”才主管“優(yōu)”才金鉆會員以優(yōu)增“優(yōu)”三類優(yōu)質(zhì)人員重點經(jīng)營，讓優(yōu)才更有優(yōu)越感！1、暖心的榮譽平臺：搭建“優(yōu)才”主管、“優(yōu)才”金鉆榮譽平臺，分公司季度進行表彰會議；2、暖心的宣傳平臺：荊楚優(yōu)才刊登優(yōu)才”主管、“優(yōu)才”金鉆人員優(yōu)秀案例，以公司平臺助力重點人群宣傳；3、暖心的講師庫：建立“優(yōu)才”主管創(chuàng)說會分享人庫，全省推廣，鼓勵各單位交叉邀約，給予分享費用支持；4、暖心的榜樣庫：分公司定期推送以優(yōu)增