管理學教案-激勵

PAGEPAGE10第十二章激勵第一節(jié)激勵原理一、激勵的概念利實現(xiàn)組織目標的自覺行為的活動或過程。激勵的對象是人a.激勵是手段，是為實現(xiàn)組織目標服務的；b.激勵是心理過程，因人、因時而異；c.激勵應產(chǎn)生自覺行動，不論在什么條件下，它都表現(xiàn)為“我要做”而非“要我做”。激勵力=某一行動的效價×期望值內(nèi)因由人的認知知識構(gòu)成外因則是人所處的環(huán)境四、需要的管理學意義從領導方式看，需要是領導者指揮下屬和鼓勵下屬的行為基礎領導者為下屬創(chuàng)造發(fā)展空間以整合個人目標的過程。第二節(jié)激勵的需要理論一、馬斯洛的需要層次理論基本出發(fā)點：1、人是有需要的動物，其需要取決于已經(jīng)得到什么，2另一層需要才出現(xiàn)。①人的需要分為五個層次：生理的需要：最基本的需要。安全的需要：現(xiàn)在的安全需要和未來安全的需要。社交的需要：生活上的接納、共處和感情上的歸屬。感；被尊是指當自己做出貢獻時能得到他人的承認。自我實現(xiàn)的需要：這種需要就是希望在工作上有所成就，在事業(yè)上面和成就感方面。②這五種需要不是并列的而是從低到高排列的。③人的行為是由主導需求決定的。二、赫茨伯格的雙因素理論①美國匹茨堡心理學研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的。②影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。③保健因素：保健因素是指那些與人們不滿意情緒有關的因素；有關，如企業(yè)政策、工資水平等等；④激勵因素：激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素；激勵因素通常是工作內(nèi)在的，由工作本身所決定的，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快、工作上的成就感、由工作業(yè)績而得到的獎勵、對未來發(fā)展的期望、職務上的責任感等等；三、麥克蘭的成就需要論成就的需要：指渴望完成困難的事情、獲得某種高的成功標準、掌握復雜的工作以及超過別人。友誼。的職權(quán)的權(quán)威。四、麥格雷戈的X理論和Y理論X理論員工天性好逸惡勞，只要可能，就會躲避工作；以自我為中心，漠視組織要求；員工只要有可能就會逃避責任，安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造性；織目標。Y理論員工并非好逸惡勞，而是自覺勤奮，喜歡工作；員工有很強的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務的承諾；一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且還主動尋求承擔責任；絕大多數(shù)人都具備做出正確決策的能力。第三節(jié)激勵的過程理論一、弗魯姆（弗?。┑钠谕碚撓虏艜患钇饋砣プ瞿承┦虑橐赃_到這個目標。的成果的價值與他對實現(xiàn)目標的可能性的看法的乘積。即：M＝V×EM（Motivation）表示激發(fā)力量；V(Value)表示效價；E(Expectation)表示期望值。（價值的評價；能夠?qū)崿F(xiàn)概率的估計。二、亞當斯公平理論人的收入－付出比率進行比較。如果感覺到自己的比率與他人的相同，則為公平狀態(tài)，否則會產(chǎn)生不公平感覺。三、斯金納強化理論正強化。就是能增加行為的頻率，而且這種行為能帶來積極的后果。如表揚、給予一定的特權(quán)等。負強化。避免某種對自己不利的后果而增加某種行為。懲罰。導致某種行為的減少。主要有兩種形式：一是將懲罰作為某種行為與其不利后果相應聯(lián)系；另一是當某種不良行為發(fā)生時，收回行為者所重視的東西。零強化。為終止（或減少）某種行為，而不對此種行為進行強化。四、目標理論心的需求和激勵過程?！锝⒘四繕说娜吮葲]有建立目標時會得到較高水平的結(jié)果；★建立了目標的人比沒有建立目標的人工作表現(xiàn)更好。六、波特和勞勒的綜合模式1人覺察出來的努力和受到的獎勵的概率的影響；2力的大小以及對任務的了解和理解程度的影響；3、個人所應得到的獎勵應當以其實際達到的工作績效為價值標準，盡量剔除主觀評估因素；4、個人對于所受到的獎勵是否滿意以及滿意程度如何，取決于受激勵者對報酬公平性的感覺；5、個人是否滿意以及滿意的程度將會反饋到其完成下一個任務的努力過程中。第四節(jié)激勵實務一、委以恰當工作，激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情工作的分配要能考慮到職工的特長和愛好，使人盡其才，才盡其用可能性駿馬能歷險，力田不如牛。堅車能載重，渡河不如舟。舍長以就短，智者難為謀。生才貴適用，慎勿多苛求。二、正確評價工作，合理給予報酬，形成良性循環(huán)1、賞：合理。公平理論2、罰：合情。火爐原則A.預先警告; B.即時處;C.相同后; D.普適執(zhí)行。一個熊熊燃燒的火爐，四壁發(fā)紅。每個人在未碰到它時，就會受到發(fā)紅爐壁的預警;每個人碰上它會被燒傷;燒傷是必然的——一個人每次碰上它都會如此;懲罰是不認人的，每個人碰上它都會被燒傷。三、掌握批評武器，化消極為積極1、明確