老年社會(huì)工作的價(jià)值觀與倫理

老年社會(huì)工作倫理困境及其解決老年社會(huì)工作的倫理困境一老年社會(huì)工作倫理抉擇原則二老年社會(huì)工作倫理抉擇程序三一老年社會(huì)工作的倫理困境一、老年社會(huì)工作的倫理困境對(duì)不同對(duì)象忠誠的困境1案主自決與家長作風(fēng)之間的困境2專業(yè)價(jià)值與傳統(tǒng)文化之間的困境3保密與知情的困境4移情與反移情的困境5二老年社會(huì)工作倫理抉擇原則二、老年社會(huì)工作倫理抉擇原則生命優(yōu)先原則1平等與差別平等原則2自主與自由原則3最小傷害原則4改善生活質(zhì)量原則5隱私和保密原則6真誠和毫無保留地公開信息原則7倫理抉擇原則順序表三老年社會(huì)工作倫理抉擇程序三、老年社會(huì)工作倫理抉擇程序第一步，厘清價(jià)值觀和倫理原則。第二步，明晰利益相關(guān)人員及其各自的利益訴求。第三步，評(píng)估各種可能計(jì)劃和可替代方案。第四步，做出抉擇，選出最優(yōu)化方案。第五步，實(shí)施抉擇方案并及時(shí)修正。第六步，記錄并總結(jié)抉擇的結(jié)果。三、老年社會(huì)工作倫理抉擇程序影響倫理抉擇的因素老年社會(huì)工作的專業(yè)倫理我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理守則一國外老年社會(huì)工作倫理守則的參考借鑒二我國老年社會(huì)工作倫理守則的未來展望三一我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理守則一、我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理守則（一）對(duì)同事的倫理責(zé)任社會(huì)工作者應(yīng)與同事建立平等互信的工作關(guān)系。1社會(huì)工作者應(yīng)主動(dòng)與同事分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能，互相促進(jìn)，共同成長。有責(zé)任在必要時(shí)協(xié)助同事為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，接受轉(zhuǎn)介的工作。2一、我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理守則（一）對(duì)同事的倫理責(zé)任社會(huì)工作者應(yīng)尊重其他社會(huì)工作者、專業(yè)人士和志愿者不同的意見及工作方法。任何建議、批評(píng)及沖突都應(yīng)以負(fù)責(zé)任、建設(shè)性的態(tài)度溝通和解決。3社會(huì)工作者應(yīng)相互督促支持，對(duì)同事違反專業(yè)要求的言行予以提醒，對(duì)同事受到的與事實(shí)不符的投訴予以澄清。4一、我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理守則（二）對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任社會(huì)工作者應(yīng)認(rèn)同機(jī)構(gòu)的使命和發(fā)展目標(biāo)，遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度，按照機(jī)構(gòu)賦予的職責(zé)開展專業(yè)服務(wù)。一、我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理守則（二）對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任社會(huì)工作者應(yīng)積極維護(hù)機(jī)構(gòu)的形象和聲譽(yù)，在發(fā)表公開言論或進(jìn)行公開活動(dòng)時(shí)，應(yīng)表明自己代表的是個(gè)人還是機(jī)構(gòu)。一、我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理守則（二）對(duì)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任社會(huì)工作者應(yīng)致力于推動(dòng)機(jī)構(gòu)遵循社會(huì)工作專業(yè)使命和價(jià)值觀，促進(jìn)機(jī)構(gòu)成長，參與機(jī)構(gòu)管理，幫助機(jī)構(gòu)增強(qiáng)服務(wù)能力、提高服務(wù)質(zhì)量。一、我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理守則（三）對(duì)專業(yè)的倫理責(zé)任社會(huì)工作者在提供專業(yè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)誠實(shí)、守信、盡責(zé)，積極維護(hù)專業(yè)形象。社會(huì)工作者應(yīng)在自身專業(yè)能力和服務(wù)范圍內(nèi)提供服務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)不斷內(nèi)化和踐行專業(yè)理念，持續(xù)充實(shí)專業(yè)知識(shí)和技能，提升專業(yè)能力，促進(jìn)專業(yè)功能的發(fā)揮和專業(yè)地位的提升。社會(huì)工作者應(yīng)繼承中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，借鑒國際社會(huì)工作發(fā)展的優(yōu)秀成果，總結(jié)中國社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)中國特色社會(huì)工作的發(fā)展。一、我國的社會(huì)工作專業(yè)倫理守則（四）對(duì)社會(huì)的倫理責(zé)任社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用專業(yè)視角，發(fā)揮專業(yè)特長，參與相關(guān)政策法規(guī)的制定和完善，維護(hù)社會(huì)公平正義，增進(jìn)社會(huì)福祉。1社會(huì)工作者應(yīng)正確鼓勵(lì)、引導(dǎo)社會(huì)大眾參與社會(huì)公共事務(wù)，推動(dòng)社會(huì)建設(shè)。2社會(huì)工作者應(yīng)推廣專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)資源合理分配，使社會(huì)服務(wù)惠及社會(huì)大眾。3二國外老年社會(huì)工作倫理守則的參考借鑒二、國外老年社會(huì)工作倫理守則的參考借鑒（一）美國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)倫理守則（二）《長期護(hù)理機(jī)構(gòu)NASW服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的相關(guān)倫理規(guī)定（三）《姑息護(hù)理和臨終關(guān)懷NASW服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中的相關(guān)職業(yè)倫理規(guī)定三我國老年社會(huì)工作倫理守則的未來展望三、我國老年社會(huì)工作倫理守則的未來展望我國老齡化時(shí)代來臨對(duì)整個(gè)國家的各個(gè)方面都帶來了巨大挑戰(zhàn)，老年社會(huì)工作作為應(yīng)對(duì)人口老齡化的一支重要力量發(fā)揮著巨大的作用，但是，由于國內(nèi)社會(huì)工作學(xué)術(shù)界對(duì)倫理議題很少有深入關(guān)注，實(shí)務(wù)界也缺乏有效的倫理守則指導(dǎo)，老年社會(huì)工作倫理的本土化建設(shè)任務(wù)就顯得尤為嚴(yán)峻與迫切。三、我國老年社會(huì)工作倫理守則的未來展望首先，應(yīng)盡快制定我國的社會(huì)工作倫理守則。其次，應(yīng)在社會(huì)工作教育中加強(qiáng)社會(huì)工作倫理議題的相關(guān)教育。最后，加強(qiáng)對(duì)于社會(huì)工作倫理議題的本土化研究。老年社會(huì)工作的價(jià)值觀導(dǎo)入案例王奶奶，廣東潮汕人，現(xiàn)年70歲。王奶奶的老伴3年前因患癌癥去世，王奶奶長期一人獨(dú)自居住在老房子里。王奶奶有兩個(gè)兒子，大兒子在北京，二兒子在深圳，兩人都在當(dāng)?shù)芈鋺舫杉?，只有在過年時(shí)才會(huì)輪流回來陪王奶奶幾天。王奶奶家里有幾畝地，租給別人耕種，每個(gè)月能夠收取固定租金。除此之外，王奶奶還有退休金和兩個(gè)兒子給的生活補(bǔ)貼，每個(gè)月都能有4000~5000元的可支配收入，經(jīng)濟(jì)上較為寬裕。小張?jiān)撛趺崔k？去年9月份起，王奶奶家里常常出現(xiàn)一個(gè)推銷保健品的小伙子，這個(gè)小伙子每次一到王奶奶家就熱情地說“王奶奶，我來看您了”，王奶奶非常喜歡他。小伙子每個(gè)月都會(huì)向王奶奶推銷三四件200~800元不等的保健品，王奶奶不管保健品是什么功能，都會(huì)統(tǒng)統(tǒng)買下。村委會(huì)在一次防騙防詐宣傳中了解到了王奶奶的情況后，派出了專門做老年社會(huì)工作的社會(huì)工作者小張上門處理。小張?jiān)趲状伟菰L后了解到，這位推銷員利用與王奶奶建立親密關(guān)系的方法已經(jīng)向王奶奶推銷了總價(jià)超過3萬元的保健品，王奶奶家里各種各樣的保健品堆得隨處可見。王奶奶對(duì)推銷員小伙喜愛有加，覺得他才是真正對(duì)她好的人，不僅每周都來探望她，對(duì)她噓寒問暖，還會(huì)送她很多小禮品，王奶奶表示哪怕知道他的目的是賣保健品，也愿意出錢買。她讓小張不要多管閑事，更不允許小張把這件事告訴她的兩個(gè)兒子。考慮到要保護(hù)王奶奶的財(cái)產(chǎn)安全與子女的知情權(quán)，小張覺得應(yīng)該把這件事情告訴王奶奶的兒子，但是考慮到王奶奶本人的意愿，小張又覺得不能直接把事情告訴王奶奶的兒子，這樣可能引發(fā)另一種不愉快的后果。無論哪種選擇，都會(huì)出現(xiàn)不愉快的后果，這讓小張犯了難，不知道該怎么做決定。此時(shí)的小張便是遇到了倫理困境。導(dǎo)入案例由以上案例可以看出，王奶奶年事已高，由于老伴患病離世，王奶奶對(duì)于身體健康有強(qiáng)烈的需求，再加上兩個(gè)兒子常年在外居住，她一個(gè)人獨(dú)居，還有被陪伴的心理需求。保健品推銷員的出現(xiàn)在某種程度上契合了王奶奶的這兩種需求，因此王奶奶才表示哪怕知道小伙的目的是推銷保健品，她也愿意出錢。從社會(huì)工作者的角度出發(fā)，王奶奶的多重需求著實(shí)讓小張難辦，也使小張面臨著倫理上的抉擇困境。導(dǎo)入案例若是把這件事告知王奶奶的兩個(gè)兒子，必將趕跑推銷員，除王奶奶本人的情緒會(huì)有極大波動(dòng)的可能性之外，她在健康與陪伴上的需求也需要后續(xù)的跟進(jìn)與解決；同時(shí)，小張的這一做法沒能尊重服務(wù)對(duì)象的主觀意愿，屬于家長作風(fēng)。但若是選擇尊重王奶奶的個(gè)人意愿，不告知其兒子，那么王奶奶的經(jīng)濟(jì)損失會(huì)越來越大，且王奶奶被騙的風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)越來越大。小張之所以想要尊重王奶奶的個(gè)人意愿，是出自社會(huì)工作者守則中所規(guī)定的“社會(huì)工作者要充分尊重服務(wù)對(duì)象的意愿，相信案主的潛能”。導(dǎo)入案例但是從小張平日的個(gè)人價(jià)值觀來看，保健品推銷小伙表面上噓寒問暖，其背后目的卻是推銷自己的保健品。王奶奶已經(jīng)因此蒙受了經(jīng)濟(jì)損失，如果不及時(shí)制止，經(jīng)濟(jì)損失可能會(huì)更大。兩種不同的價(jià)值觀念造成了小張的猶豫不決，告訴還是不告訴？小張陷入了選擇困境，這種困境在社會(huì)工作中被稱為倫理困境。本章便以老年服務(wù)中的專業(yè)價(jià)值觀與倫理選擇作為主要內(nèi)容，希望使如小張一樣的老年社會(huì)工作者在工作實(shí)踐中能夠少些困擾，多些篤定和自信。價(jià)值觀一社會(huì)工作價(jià)值觀二老年社會(huì)工作價(jià)值觀三一價(jià)值觀一、價(jià)值觀價(jià)值觀是指?jìng)€(gè)人對(duì)客觀事物（包括人、物、事）及對(duì)自己的行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評(píng)價(jià)，是對(duì)什么是好的、是應(yīng)該的的總看法，是推動(dòng)并指引一個(gè)人采取決定和行動(dòng)的原則、標(biāo)準(zhǔn)，是個(gè)性心理結(jié)構(gòu)的核心因素之一。它使人的行為帶有穩(wěn)定的傾向性。價(jià)值觀是人用于區(qū)別好壞、分辨是非及其重要性的心理傾向體系，它反映人對(duì)客觀事物的是非及重要性的評(píng)價(jià)。一、價(jià)值觀人的價(jià)值觀建立在需求的基礎(chǔ)上，一旦確定便會(huì)反過來影響和調(diào)節(jié)人進(jìn)一步的需求活動(dòng)。價(jià)值觀體系是決定一個(gè)人行為及態(tài)度的基礎(chǔ)。價(jià)值觀受制于人生觀和世界觀，一個(gè)人的價(jià)值觀是從出生開始，在家庭和社會(huì)的影響下逐漸形成的，一個(gè)人所處的社會(huì)生產(chǎn)方式及經(jīng)濟(jì)地位對(duì)價(jià)值觀的形成的影響是決定性的，在一定程度上是不可逆的。具有不同價(jià)值觀的人會(huì)產(chǎn)生不同的態(tài)度和行為。一、價(jià)值觀價(jià)值觀具有以下一些特性：主觀性導(dǎo)向性不可比較性可改變性二社會(huì)工作價(jià)值觀二、社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作價(jià)值觀是一整套用以支撐社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的持久穩(wěn)定的信念體系，它是在專業(yè)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的、被全體成員所認(rèn)同的、對(duì)從業(yè)者的行為起指導(dǎo)和規(guī)范作用的專業(yè)取向。二、社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作的核心準(zhǔn)則是追求社會(huì)正義、人權(quán)、集體責(zé)任和尊重多樣性。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀可劃分為人的尊嚴(yán)與價(jià)值、社會(huì)正義、服務(wù)、人際關(guān)系的重要性、廉正及能力。二、社會(huì)工作價(jià)值觀社會(huì)工作價(jià)值觀的作用大體上可以從理論作用和實(shí)踐作用兩方面來理解。在理論作用方面，社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)建設(shè)和學(xué)術(shù)研究具有正面影響。二、社會(huì)工作價(jià)值觀在實(shí)踐作用方面，社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者的實(shí)踐動(dòng)力；在專業(yè)文件中的具體表現(xiàn)形式就是倫理守則；是促使社會(huì)工作者個(gè)人成長的有效力量；是維系社會(huì)期望和社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵。三老年社會(huì)工作價(jià)值觀三、老年社會(huì)工作價(jià)值觀老年社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)老年人秉持以下基本看法：每一個(gè)老年人都有發(fā)展自身的需要以及改變自身的能力；第一每一個(gè)老年人都像其他個(gè)體一樣享有生存的權(quán)利；第二每一個(gè)老年人都是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體；第三每一個(gè)老年人都有尊嚴(yán)，且必須尊重老年人的尊嚴(yán)；第四三、老年社會(huì)工作價(jià)值觀老年社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)老年人秉持以下基本看法：每一個(gè)老年人都應(yīng)當(dāng)受到