公司工程回訪保修管理制度

公司工程回訪保修管理制度1.前言公司致力于提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，為了確保工程的質(zhì)量和客戶的滿意度，特制定本管理制度，以規(guī)范公司的工程回訪保修管理工作。2.適用范圍本管理制度適用于公司工程回訪保修管理工作，以及與公司合作的承包商和客戶。3.工程回訪管理3.1工程回訪原則工程回訪是在工程驗收后實施的；工程回訪要按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；工程回訪要客觀公正，真實反映工程質(zhì)量。3.2工程回訪程序工程回訪按照《建筑行業(yè)工程質(zhì)量管理規(guī)定》的要求執(zhí)行；工程回訪時間應(yīng)在工程驗收后一個月內(nèi)完成；工程回訪應(yīng)由質(zhì)量管理部門嚴(yán)格按照要求進(jìn)行；工程回訪內(nèi)容包括：工程內(nèi)容、質(zhì)量問題等。3.3工程回訪記錄工程回訪記錄要真實、準(zhǔn)確、完整；工程回訪記錄應(yīng)由質(zhì)量管理部門按照規(guī)定編制和保存；工程回訪記錄應(yīng)在工程保修期內(nèi)得到有效的運用和反饋。4.工程保修管理4.1工程保修原則工程保修是在工程質(zhì)保期內(nèi)實施的；工程保修要按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行；工程保修要及時、公正、真實。4.2工程保修程序工程保修按照合同和規(guī)定要求執(zhí)行；工程保修由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)，承包商協(xié)助實施；工程保修應(yīng)及時處理，負(fù)責(zé)及時通知承包商進(jìn)行處理；工程保修處理應(yīng)記錄并反饋給承包商。4.3工程保修記錄工程保修記錄要真實、準(zhǔn)確、完整；工程保修記錄應(yīng)由質(zhì)量管理部門按照規(guī)定編制和保存；工程保修記錄應(yīng)包括問題描述、處理過程和結(jié)果等。5.職責(zé)和義務(wù)5.1公司的責(zé)任和義務(wù)公司要制定和實施本管理制度；公司要根據(jù)工程回訪和保修記錄，及時發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量問題，采取有效措施予以整改；公司要及時通知承包商進(jìn)行工程保修，保障工程質(zhì)量。5.2承包商的責(zé)任和義務(wù)承包商要按照質(zhì)量管理要求履行工程回訪和保修的職責(zé)；承包商要及時處理工程保修問題，確保工程質(zhì)量符合要求；承包商要認(rèn)真對待工程回訪和保修記錄，及時反饋處理情況。6.監(jiān)督和檢查公司要定期對工程回訪和保修工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并督促承包商履行職責(zé)和義務(wù)。7.附則本管理制度自發(fā)布之日起生效；本管理制度由質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)解釋；本管理制度的補(bǔ)充、修改及解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理所有。結(jié)束語公司堅持以客戶為中心，始終把質(zhì)量作為企業(yè)的生命線，通過制定本管理制度，旨在不斷提升