河南省新鄉(xiāng)市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

河南省新鄉(xiāng)市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

46

題

某國際旅行社接待日本入境旅游團旅游，旅游期間一名日本旅游者不幸死亡，該國際旅行社的做法不正確的是（）。

2.

第22題我國的外交政策是（）。

A.維護世界和平，反對霸權(quán)主義的外交政策

B.獨立自主的和平外交政策

C.獨立自主，自力更生的外交政策

D.獨立自主，和平共處的外交政策

3.《旅游法》第三十八條第一款規(guī)定，旅行社應當與其聘用的導游依法訂立勞動合同，支付()，繳納社會保險費用。

A.勞動報酬B.導游服務費C.帶團補貼D.小費

4.外國人或者外國團體在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查和發(fā)掘，必須()。

A.經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準

B.經(jīng)省級人民政府報國家文化行政管理部門特別許可

C.經(jīng)國家文物行政部門批準

D.經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可

5.發(fā)出要約的人稱為

A.受要約人B.要約人C.新要約人D.承諾人

6.我國《合同法》規(guī)定，當事人訂立合同，采取()方式。

A.要約、承諾B.要約邀請、承諾C.要約或承諾D.要約邀請或承諾

7.合同的轉(zhuǎn)讓是指合同（）的變化。

A．內(nèi)容

B．性質(zhì)

C．主體

D．目的

8.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的

A.安全保障權(quán)B.知悉真情權(quán)C.公平交易權(quán)D.監(jiān)督權(quán)

9.《旅游法》第91條規(guī)定，（）以上人民政府應當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

10.

第

17

題

將私人收藏的文物私自賣給外國人的，。由（）罰款，并可沒收其文物和非法所得。

11.我黨處理宗教問題的基本政策是()宗教信仰的自由

A.尊重和保護B.適當限制C.不反對D.尊重和支持

12.外國人在中國居民家住宿，在城鎮(zhèn)的須于抵達后（）內(nèi)，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當?shù)毓矙C關(guān)申報。

A.12小時B.24小時C.36小時D.72小時

13.旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛，是()。

A.行政調(diào)解B.仲裁調(diào)解C.司法調(diào)解D.和平調(diào)解

14.我國“公民”一詞的含義是（）。

A.出生在我國的人B.具有我國國籍的人C.居留在我國的人D.具有中國血統(tǒng)的人

15.鄧小平理論的科學概念是在黨的()上確立的。

A.十二大B.十三大C.十四大D.十五大

16.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件不包括

A.具有觀賞、文化和科學價值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽和科學文化活動D.具有歷史價值

17.我國《合同法》的適用范圍包括()。

A.婚姻關(guān)系B.債權(quán)債務關(guān)系C.收養(yǎng)、監(jiān)護關(guān)系D.行政管理關(guān)系

18.

第

28

題

凡是在中國境內(nèi)的，（）可以申請評定星級。

19.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)（）的免票兒童

A.1%B.5%C.8%D.10%

20.

第

48

題

旅行社責任保險合同的投保人、被保險人和受益人分別是（）。

21.旅行社將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的，應當向接受委托的旅行社支付

A.部分接待和服務成本的費用B.不低于接待和服務成本的費用C.全部接待和服務成本的費用D.低于接待和服務成本的費用

22.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。

A.旅游B.商務C.外匯D.價格

23.旅行社對保險公司請示賠償或者給付保險金的權(quán)利是有期限的，自其知道保險事故發(fā)生之日起()不行使而消失。

A.12個月B.18個月C.24個月D.36個月

24.旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處()的罰款。

A.1萬元以下B.2萬元以下C.1萬元以上3萬元以下D.1萬元以上5萬元以下

25.經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社，應當增存質(zhì)量保證金

A.100萬B.110萬C.120萬D.130萬

26.當事人既約定違約金又約定定金的，一方違約時，對方

A.可以選擇適用違約金或定金條款

B.只能選擇適用定金條款

C.只能選擇適用違約金條款

D.可以選擇同時適用違約金和定金條款

27.

第36題（）是公民實現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)基礎(chǔ)。

A.平等權(quán)B.社會經(jīng)濟權(quán)利C.人身自由D.文化教育權(quán)

28.導游人員的行為規(guī)范是指約束導游人員行為而必須遵守的紀律和守則。以下關(guān)于我國旅游界導游人員行為規(guī)范的說法，錯誤的是

A.忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則B.嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度C.自覺遵紀守法D.不拘小節(jié)

29.根據(jù)《國家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯誤的是

A.旅游者和旅游從業(yè)人員是旅游不文明行為記錄管理制度的納入范圍

B.“旅游不文明行為記錄”形成前應經(jīng)“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過

C.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對不文明行為的記錄期限，且該期限一經(jīng)記錄不得更改

D.“旅游不文明行為記錄”形成后，當事人本人享有申辯的權(quán)利

30.根據(jù)相關(guān)規(guī)定，特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先是做好特大事故的

A.現(xiàn)場保護工作B.報告工作C.現(xiàn)場保護和報告工作D.書面事故報告工作

二、多選題(20題)31.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導游員王某與游客訂立的直接承攬導游業(yè)務的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當成真品定購的“古畫”買賣合同

32.

33.下列關(guān)于定金與押金的異同點說法正確的有()

A.都屬于金錢擔保的范疇

B.在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果

C.都有擔保合同履行的功能

D.定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額

34.

第

57

題

鄧小平提出的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)“三步走”的戰(zhàn)略目標，其戰(zhàn)略重點是（）。

A.農(nóng)業(yè)B.能源和交通C.教育和科學D.發(fā)展對外關(guān)系

35.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，關(guān)于中華人民共和國公民的基本權(quán)利和義務，下列選項中說法正確的是

A.公民有受教育的權(quán)利和義務

B.公民有勞動的權(quán)利和義務

C.年滿16周歲的公民，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)

D.公民有維護國家統(tǒng)一的義務

E.國家提倡公民從事有償勞動

36.在我國，護照分為

A.外交護照B.公務護照C.普通護照D.特殊護照E.海員護照

37.《國民旅游休閑綱要》中規(guī)定，應落實對下列人群實行減免門票等優(yōu)惠政策

A.未成年人B.高校學生C.教師D.老年人E.記者

38.下列關(guān)于保險人的說法中，正確的是（）。

A．保險人又稱承保人

B．在保險合同成立時有權(quán)收取保費

C．保險事故發(fā)生時，承擔賠償責任的人

D．可以是保險公司

39.導游人員進行導游活動時，有以下()行為，由旅游行政管理部門對該導游員和該導游員所在的旅行社予以處罰。

A.有損國家利益和民族尊嚴的言行B.以欺詐手段誘使旅游者消費C.私自承攬或直接承攬導游業(yè)務D.向旅游者索要小費的

40.下列屬于旅游不文明行為的是

A.游客劉女士在飛機上大聲喧嘩擾亂飛行秩序

B.導游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演

C.旅游行政執(zhí)法部門在處理旅游糾紛時暴力執(zhí)法

D.游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E.旅行社大巴司機王某阻止未購物的游客上車

41.

第

70

題

以下對質(zhì)量保證金的認識正確的是（）。

42.出境旅游，應當制作安全信息卡，其內(nèi)容包括

A.旅游者健康信息B.旅游者姓名C.出境證件號碼D.國籍E.聯(lián)系方式

43.關(guān)于航空旅客運輸憑證的敘述，正確的有（）。

A．出具客票是承運人的法定義務

B．航空客票是承運人與旅客之間訂立的航空運輸合同的初步證據(jù)

C．航空客票因持票人無法按時乘機，可轉(zhuǎn)讓給他人使用

D．客票遺失將嚴重影響航空運輸合同的效力

44.

第41題2004年《憲法》修正案的主要內(nèi)容有（）。

A.確立了“三個代表”重要思想的指導思想地位

B.進一步確認了對公民財產(chǎn)和非公有制經(jīng)濟的保護和鼓勵

C.首次明確“國家尊重和保障人權(quán)”原則

D.明確我國的國歌是《義勇軍進行曲》

45.

第

68

題

旅行社所經(jīng)營的旅游業(yè)務具有（）的特征。

46.屬于重大安全事故處理程序的是（）。

A．報告事故

B．保護現(xiàn)場

C．事故調(diào)查

D．出具證明文件

47.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游業(yè)務，或者經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社組織旅游者到國務院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游的，由旅游行政管理部門（）。

A.責令改正

B.沒收違法所得

C.違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款

D.違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處2萬元以上10萬元以下的罰款

E.情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證

48.建立統(tǒng)一受理旅游投訴舉報機制，應積極運用()等多種手段，形成線上線下聯(lián)動、高效便捷暢通的旅游投訴舉報受理、處理、反饋機制，做到及時公正，規(guī)范有效。

A.“12301”智慧旅游服務平臺B.“12345”政府服務熱線C.手機APPD.微信公眾號E.上訪

49.下列行為中，屬于要約邀請的有()。

A.寄送的商品價目表B.招標公告C.招股說明書D.拍賣公告E.拍賣會上的舉牌報價

50.發(fā)展社會主義民主政治，要做到

A.形成人民當家作主制度

B.堅持黨的領(lǐng)導、人民當家作主、依法治國有機統(tǒng)一

C.發(fā)揮社會主義協(xié)商民主重要作用

D.深化依法治國實踐

E.實行三權(quán)分立

三、判斷題(20題)51.

第

69

題

娛樂場所提供的種種娛樂項目，服務項目等的收費，必須明碼標價（）

A.是B.否

52.《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門]票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項票。（）

A.對B.錯

53.我國《旅游法》共設(shè)11章，112條。

A.是B.否

54.第

44

題

導游人員在調(diào)整變更接待計劃時必須是在引導旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結(jié)束后。

A.是B.否

55.患有肺結(jié)核、麻風病、天花、傷寒、病毒性肝炎、非典型肺炎等侍染病的人員不予頒發(fā)導游證。

A.是B.否

56.旅游區(qū)（點）的等級劃分依據(jù)有旅游交通、衛(wèi)生、安全、郵電服務、游客抽樣調(diào)查滿意度等。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.合同轉(zhuǎn)讓是合同內(nèi)容發(fā)生變化，不是合同主體的改變。

A.是B.否

59.保險具有社會援助的性質(zhì)，是一種契約行為，即投保人和保險公司之間，通過簽訂保險合同，以約定保險賠償事由和賠償金額等事項。（）

A.是B.否

60.當事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的,不能免除責任。

A.是B.否

61.證據(jù)必須查證確認，才能作為認定事實的根據(jù)。

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.無效合同對當事人沒有法律約束力。（）

A.是B.否

64.經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定。（）

A.是B.否

65.文化景觀遺產(chǎn)這一概念是在1992年12月召開的聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產(chǎn)名錄中的。（）

A.是B.否

66.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，且都有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

67.書證的主要的表現(xiàn)形式是各種書面文件，但有時也表現(xiàn)為各種物品。

A.是B.否

68.發(fā)生管轄爭議的，旅游投訴處理機構(gòu)必須協(xié)商確定，或者報請共同的上級旅游投訴處理機構(gòu)指定管轄。（）

A.是B.否

69.當實際旅游經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅客遣成人身損害或財產(chǎn)損失時，旅客有權(quán)向飯店和實際經(jīng)營者要求共同承擔責任，但不可以要求其中的任何一方承擔全部責任。

A.是B.否

70.依法治國，首先必須嚴格遵守和執(zhí)行《憲法》，因為《憲法》是一個國家的基本法律。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

2003年6月24日，世界衛(wèi)生組織宣布，解除對_________的旅行警告，同時將其_________名單中排除。

72.

第

3

題

合同解除是指合同成立并生效后，因雙方當事人的協(xié)議或者法定事由，而使基于合同發(fā)生的權(quán)利義務關(guān)系終止的行為。合同解除有兩種形式：一是協(xié)議解除，二是__________。

73.

第

7

題

__________是從事導游工作的執(zhí)照，是由旅游行政管理部門頒發(fā)的準許進行導游活動的憑證。

74.

75.第

10

題

導游員每年的考評分為三種：一是通過年審；二是（）；三是不予通過年審。

五、簡答題(3題)76.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害應如何要求賠償?

77.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

78.

第

82

題

簡述參加導游資格考試的條件。

六、案例分析題(2題)79.

第

86

題

黃小姐一行5人準備在“五一”黃金周外出旅游，發(fā)現(xiàn)某旅行社“張家界、鳳凰五日游”價格、線路都非常合適，遂與旅行社簽訂了旅游合同，總價款5000元，并當場繳納了2000元，旅行社開具了“收取2000元定金”的收據(jù)。4月29日，黃小姐忽然接到旅行社通知，由于火車票緊張，無法獲得返程票，只能取消出游。對此旅行社愿意退還2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承擔違約責任，賠償預付款l0％的違約金，即200元。而黃小姐以“收取2000元定金”的收據(jù)為依據(jù)，堅持要退還雙倍定金即4000元。雙方不能達成一致，黃小姐遂向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。請問：旅行社的辯解是否成立?黃小姐的要求是否合理?旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門應該如何處理?

80.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協(xié)商B.旅游糾紛的調(diào)解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

參考答案

1.B

2.D獨立自主，和平共處是我國的外交政策。

3.A

4.D根據(jù)我國《文物保護法》第33條的規(guī)定，非經(jīng)國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查、堪探、發(fā)掘。所以該題選D。

5.B

6.A

7.C

8.C《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定經(jīng)營者不得進行強制交易，目的是保護消費者的公平交易權(quán)。

9.B《旅游法》第91條規(guī)定，縣級以上人民政府應當指定或者設(shè)立統(tǒng)一的旅游投訴受理機構(gòu)。

10.D

11.A

12.B

13.A旅游糾紛調(diào)解，就是指旅游糾紛雙方當事人，在有關(guān)第三者參與下進行商討，講清事實，明確責任，各抒己見，由第三者依法據(jù)理從中進行勸說或說服教育，使當事人之間平息事端，消除糾紛，達成協(xié)議。旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭議雙方在業(yè)務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機關(guān)在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協(xié)商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選A。

14.B在我國，公民是指具有我國國籍的人。

15.D

16.D《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風景名勝區(qū)必須具備的條件是具有觀賞、文化和科學價值;自然景觀、人文景觀比較集中;可供人們游覽和進行科學文化活動。

17.B

18.C

19.D《道路旅客運輸規(guī)定》第40條規(guī)定，嚴禁營運客車超載運行，在載客人數(shù)已滿的情況下，允許再搭乘不超過核定載客人數(shù)10%的免票兒童。

20.C

21.B

22.B

23.C旅行社對保險公司請示賠償或者給付保險金的權(quán)利是有期限的，自其知道保險事故發(fā)生之日起2年內(nèi)不行使而消失。所以選C。

24.D旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同之外提供其他有償服務，由旅游行政管理部門責令改正，拒不改正的，處1萬元以上5萬元以下的罰款。故選D。

25.C

26.A

27.B

28.D導游人員的行為規(guī)范包括：(1)忠于祖國，堅持“內(nèi)外有別”原則;(2)嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度;(3)自覺地遵紀守法;(4)自尊、自愛，不失人格、國格;(5)注意小節(jié)。故本題選D。

29.C

30.C發(fā)生重大旅游安全事故和特大旅游安全事故，導游人員必須立即報告，盡力保護事故現(xiàn)場并在領(lǐng)導指導下做力所能及的事。

31.ACE

32.ACD

33.ABCD定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向?qū)Ψ疆斒氯私桓兜慕疱X；(3)在合同履行后，都發(fā)生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。故選擇ABCD。

34.ABC

35.ABD《憲法》第42條規(guī)定，中華人民共和國公民有勞動的權(quán)利和義務。國家通過各種途徑，創(chuàng)造勞動就業(yè)條件，加強勞動保護，改善勞動條件，并在發(fā)展生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，提高勞動報酬和福利待遇。勞動是一切有勞動能力的公民的光榮職責。國有企業(yè)和城鄉(xiāng)集體經(jīng)濟組織的勞動者都應當以國家主人翁的態(tài)度對待自己的勞動。國家提倡社會主義勞動競賽，獎勵勞動模范和先進工作者。國家提倡公民從事義務勞動。國家對就業(yè)前的公民進行必要的勞動就業(yè)訓練。第46條規(guī)定，中華人民共和國公民有受教育的權(quán)利和義務。國家培養(yǎng)青年、少年、兒童在品德、智力、體質(zhì)等方面全面發(fā)展。第52條規(guī)定，中華人民共和國公民有維護國家統(tǒng)一和全國各民族團結(jié)的義務。

36.ABC

37.ABCD

38.ABCD

39.ABDABD

[解析]《導游人員管理條例》第十九條“導游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告?！?/p>

40.ABDE

41.AD

42.BCDE

43.AB

44.ABCD

45.ACD

46.ABD

47.ABCE

48.ABCD

49.ABCD根據(jù)《合同法》第十五條規(guī)定，