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客服文員應(yīng)聘簡(jiǎn)歷個(gè)人信息姓名：李思性別：女年齡：24歲籍貫：湖南邵陽(yáng)居住地：廣東廣州學(xué)歷：本科專業(yè)：中文聯(lián)系方式手機(jī)：152XXXXXXX郵箱：li.si@教育經(jīng)歷湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)（2016年-2020年）學(xué)院：文學(xué)與傳媒學(xué)院專業(yè)：中文學(xué)歷：本科主修課程：漢字學(xué)、現(xiàn)代漢語(yǔ)、中外文化交流、中國(guó)古代文論、客觀寫作等工作經(jīng)歷廣州某服務(wù)外包公司（2020年至今）客服文員負(fù)責(zé)處理客戶咨詢及投訴，并做出相應(yīng)處理，使客戶問(wèn)題得到解決；對(duì)客戶信息進(jìn)行分類整理，記錄反饋情況；客戶服務(wù)過(guò)程中注意文明禮貌，保持良好溝通；理解客戶需求，維護(hù)客戶關(guān)系。專業(yè)技能熟練使用Office辦公軟件；精通普通話及標(biāo)準(zhǔn)書寫；熟練掌握CRM等客戶管理系統(tǒng)；具有良好溝通能力及表達(dá)能力；對(duì)文字文化有較深的理解，有較強(qiáng)的文字功底。教育背景與工作經(jīng)歷適應(yīng)能力本人就讀的中文專業(yè)，有過(guò)廣泛的讀寫學(xué)習(xí)，富有文字、語(yǔ)言的感受。工作中也從事客服類職業(yè)，掌握了一定的客戶溝通技巧，遇到緊急情況能夠應(yīng)變處理問(wèn)題。同時(shí)具備良好的學(xué)習(xí)能力與團(tuán)隊(duì)合作能力，在工作中能夠融入團(tuán)隊(duì)、積極配合、共同解決問(wèn)題。自我評(píng)價(jià)作為一個(gè)客服文員，我熱愛(ài)自己的工作，能扛得住壓力，勇于接受挑戰(zhàn)。在團(tuán)隊(duì)中處事講究合作、公正，能迅速理解上級(jí)交辦的工作、任務(wù)，主動(dòng)學(xué)習(xí)并且創(chuàng)新思維，關(guān)注客戶、關(guān)注公司。意向崗位客服文員致貴公司您好！感謝您抽出寶貴的時(shí)間來(lái)閱讀我的簡(jiǎn)歷。如果我能有機(jī)會(huì)加入貴公司，我將會(huì)認(rèn)真、努力地完成

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