守護(hù)愛守護(hù)夢想

守護(hù)愛守護(hù)夢想（友邦人壽陸宇璐）我是來自友邦人壽的一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，陸宇璐。如果這世上真的存在電影《蝴蝶效應(yīng)》里的平行時(shí)空，我相信，在每個(gè)平行時(shí)空里的我都會毅然的選擇加入到保險(xiǎn)行業(yè)。前三十年的人生里，我一直是一個(gè)看不到自我價(jià)值的普通人，但此刻，如何通過我的價(jià)值鏈接，來幫助更多人守護(hù)他們的愛與夢想，是我想要去直面的人生課題。2021年是我達(dá)成壽險(xiǎn)行業(yè)很多榮譽(yù)的一年，未來我希望，能夠在友邦成長為一位獨(dú)當(dāng)一面的業(yè)務(wù)總監(jiān)，尋找到更多像我一樣，有著一顆利他之心的普通人，幫助他們成就自我人生價(jià)值。不知道在座的各位嘉賓，能猜到我過往的職業(yè)是什么嗎？曾經(jīng)的我是一名英語老師，長輩們覺得這份工作很體面，但只有我自己內(nèi)心明白，穩(wěn)定和體面是給別人看的，可我的內(nèi)心總有一個(gè)蠢蠢欲動(dòng)的小火苗，他在跟內(nèi)心的我對話，他說，陸宇璐，你真的只能做到這樣嗎？那個(gè)蠢蠢欲動(dòng)的小火苗是從什么時(shí)候開始的呢？應(yīng)該是在那一天，我父親抱著他的小外孫站在客廳窗前，我長久的看著他們的背影，那里有我父親已經(jīng)斑白了許久的鬢發(fā)，還有他那件已經(jīng)有破洞的白汗衫，我兒子仰著天真的小臉，我知道他在好奇的探知這個(gè)世界。那個(gè)膠片電影般的畫面實(shí)在太過于溫馨和美好，我多么希望時(shí)間在這一刻定格在永恒。那是我突然意識到，過去的二十多年里，我是父母身邊的乖乖女，受到他們的護(hù)佑，而現(xiàn)在，到了讓我來守護(hù)他們的時(shí)候了。在從事這份職業(yè)的近四年的時(shí)間里，我處理的理賠有三十多件，包括我母親的意外險(xiǎn)理賠。保險(xiǎn)守護(hù)我的家人，還幫助我守護(hù)了身邊最親密的朋友。在今年的8月3號，我收到閨蜜電話，她說璐璐，小二查出來腎積水，泰州做不了這個(gè)手術(shù)，我們要帶他去上海，我給小二買的保險(xiǎn)能報(bào)銷嗎？在那一刻，我雖然著急，但仍然很鎮(zhèn)定的告訴她，親愛的，你放心帶孩子去看病，我們保險(xiǎn)買的很全面，到了上海我們隨時(shí)保持聯(lián)系。孩子經(jīng)歷兩次手術(shù)，花費(fèi)了四萬多元，我們的醫(yī)療險(xiǎn)悉數(shù)賠付了。閨蜜當(dāng)天發(fā)了一條朋友圈，她說，為我的閨蜜璐璐選擇的這份工作自豪，你們大家都需要找我閨蜜了解一下保險(xiǎn)。保險(xiǎn)守護(hù)了我身邊最親最愛的人，但壽險(xiǎn)這條路上從來都不只有鮮花和掌聲，更多的是對于初心的堅(jiān)守。我記憶猶新的是在入司一年半的時(shí)候，我在友邦最看重的榮譽(yù)，連續(xù)17個(gè)月達(dá)成的五星會榮譽(yù)差一點(diǎn)就斷了，好幾位客戶臨時(shí)變卦，我心灰意冷，但晚上七點(diǎn)還是上門為一個(gè)孤兒保單的客戶辦理退保。他們夫妻倆告訴我，要負(fù)擔(dān)一份保險(xiǎn)并不輕松，他們不想再續(xù)費(fèi)的原因還包括，保險(xiǎn)公司的人員流動(dòng)性大，服務(wù)得不到保證。我表示理解，做完退保的服務(wù)之后就回家了，隔天卻意外收到客戶的電話，她說小陸，沒想到你晚上還上門服務(wù)，我想跟你重新了解一下孩子的保險(xiǎn)。那天我離開她家的時(shí)候，我的客戶名單里從此多了一個(gè)被父母滿滿的愛和祝福包圍的小女孩。我永遠(yuǎn)記得2019年9月30日的晚上9點(diǎn)46分，鳳凰東路那兩排溫暖的路燈，他們在提醒我，做一名壽險(xiǎn)顧問，堅(jiān)守自己的崗位、為他人提供有溫度的服務(wù)，是多么重要。如果說我的堅(jiān)守是為一位客戶帶去了安心，那么一場疫情讓我看到了，我身邊有更多堅(jiān)守自己的崗位上，為千萬老百姓帶去和平和安定的平凡人。我的好友王女士，她一直堅(jiān)守在基層的防疫崗位，八月疫情卷土重來，她幾乎每天凌晨回家，睡三四個(gè)小時(shí)又回到崗位繼續(xù)工作，疫情漸漸褪去后，她給我發(fā)來消息，小陸，我嗓子失聲了，醫(yī)生說我的聲帶需要做一個(gè)手術(shù)，后面的理賠可能要麻煩你了。這是一個(gè)讓我鼻子一酸的故事。但這樣的故事貫穿在我每一天的工作里。我時(shí)常問自己：陸宇璐，你要用什么去守護(hù)每一個(gè)保單背后鮮活的生命呢？他們選擇你的理由是什么？我想，除了專業(yè)，更多的是提升自己作為壽險(xiǎn)代理人的角色維度，提供多元化的附加價(jià)值。在客戶的日常生活里，我的角色是一個(gè)信息中介，在他們需要時(shí)，為他們鏈接靠譜的人脈資源，比如醫(yī)療、教育、金融、法律，民生等；在他們的健康問題上呢，我的角色更像是一個(gè)大管家，身體狀況好的時(shí)候，我會跟他們分享常規(guī)醫(yī)學(xué)知識，例如體檢報(bào)告里的甲狀腺結(jié)節(jié)二級或者三級、肺部結(jié)節(jié)的大小，甲胎蛋白指數(shù)升高都代表了什么；在他們身體狀況不好的時(shí)候，為他們提供友邦對接的醫(yī)療資源，比如國內(nèi)的上海中山醫(yī)院、瑞金醫(yī)院，以及海外的醫(yī)療資源，例如全美醫(yī)院排行第一的梅奧診所的第二診療意見。我的工作，最終為的是讓身邊的朋友在健康的前中后期，都能安心度過。當(dāng)然，好的生活不僅需要健康，隨著中國老齡化時(shí)代的到來，未來我們壽險(xiǎn)人的使命還當(dāng)是幫助更多人守護(hù)財(cái)富，我也希望自己在拿到復(fù)旦和友邦聯(lián)合授予的財(cái)務(wù)規(guī)劃師榮譽(yù)后，繼續(xù)精進(jìn)學(xué)習(xí)更多的金融理財(cái)知識。有朋友問我，璐璐，為什么你這么熱愛保險(xiǎn)事業(yè)？可能是因?yàn)樗屛覐纳磉呑稍儽ｋU(xiǎn)的朋友身上看到了這世間最動(dòng)人的感情——愛與責(zé)任，也可能是經(jīng)歷身邊有些人因?yàn)槟愕墓ぷ鲝囊婚_始的不理解到理解，到尊重，再到幾年后的那一聲“謝謝”；但是最最讓我著迷的，一定是因?yàn)橐环荼ｋU(xiǎn)，我和人生中很多可能永遠(yuǎn)不會相遇的人產(chǎn)生了鏈接、我們互相欣賞，一起為這個(gè)世界創(chuàng)造了更多的可能性。我希望，我們這一代的保險(xiǎn)