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坤1,添加上傳接口2,接收消息接口修添加1員上線/下線接口,2客戶登錄接坤1添加根據(jù)id獲取url接口2修改傳返回參數(shù)3增加獲取當(dāng)前會話列表接添加置忙接口、解決置忙接口、回訪客戶接口、服員操作會話接口(5(1坤/坤坤添加員消息公告/通知接坤添加員取消工作交接接坤添加員排序會話接坤添加獲取當(dāng)前員的用戶信息接修改員上線返回參坤坤會話列表中增加Id客戶id字 *動作類型:批準(zhǔn)、審核、通知、歸檔、參與會議,其它(請說明 接口地 一、接口 1.1員登錄接 1.2員上線接 1.3員置忙接 1.4員解除置忙接 1.5員下線接 1.6獲取當(dāng)前 樹初始化操 3.1員回訪客戶接 4.1員獲取當(dāng)前會話列 4.2員發(fā)送消 4.3員獲取新消息列 4.4員標(biāo)記消息已 4.5員上傳.....................................................................................................4.6員根據(jù)id獲取...............................................................................4.7上滑獲取歷史消息/點(diǎn)擊會話獲取歷史消 5.1員掛起會話接 5.2員解除掛起會話接 5.3員置頂會話接 5.4員排序會話接 5.5員轉(zhuǎn)單會話接 5.6員發(fā)起工作交接接 5.7員工作交接接 5.8員取消工作交接接 5.9員完結(jié)會話接 6.1員公告/通知未讀數(shù)量接 6.2員公告/通知未讀列表接 二、客戶接口 客戶根據(jù)ID獲取................................................................................... 三、業(yè)務(wù)問題記錄接口 輸入和輸出參數(shù)中的一些常量定義(api)UTF-8POST公共參數(shù)(除了員登錄接口(user/khUserLogin.do)/客戶登錄接口YYYN成功的響應(yīng)數(shù)據(jù)結(jié)果,可空。data以1時才data返回,data。3232641.1員登錄接Y用戶類型(1.員,2.YYYY1.2員上線接工作狀態(tài)(1.2.3.4離線1.3員置忙接1.4員解除置忙接1.5員下線接1.6獲取當(dāng)前YYYY1:上線2:置忙中3:置忙交接中4:Y{}YYY類型1商家2工人3YN是否父節(jié)點(diǎn)truefalse類型1商家2工人3YYY類型1商家2工人3YN是否父節(jié)點(diǎn)truefalse類型1商家2工人3YY類型1商家2工人3YN是否父節(jié)點(diǎn)truefalse類型1商家2工人33.1員回訪客戶接口描述:員在選擇會話的客戶(、商家、工人)Y客戶類型(2.,3.家,4.工人Y4.1員獲取當(dāng)前會話列須YYNNNNNNYY1:訪客發(fā)起2:發(fā)Y1:隊(duì)列中;2:會話中;3:暫停(掛起操作);5:關(guān)閉(客戶操作);6:YNNNYYY客戶YNchatCustomerType3時:1:SKA商家,2:普家,3:GKAchatCustomerType4時1:普通工人,2重點(diǎn)工人:,3:訪客/YidNN4.2員發(fā)送消YYY<imgid=src=’’file_type=””>用N1,文本2YY4.3員獲取新消息列Yarray轉(zhuǎn)json字符串chatId:當(dāng)前會話列表maxSeq:對應(yīng)的會話YYN消息類型1文本2:YYY YY1246YYYYYY1發(fā)送2客發(fā)送3系統(tǒng)消息Y1用于表示消息的2用于下次獲Y與前端對應(yīng)的隨機(jī)4.4員標(biāo)記消息已YY4.5員上傳Y要發(fā)送的Y要發(fā)送的YYYurl地址YurlY1:縮略圖(壓縮后 )2:Y 9:其他附件YY附件對應(yīng)的是返回參數(shù)舉例"fileName":"im測試 }4.6員根據(jù)id獲取Y描述:會話中根據(jù)YYYYurl地址YurlY1:縮略圖(壓縮 )2:Y 9:其他附件YY附件對應(yīng)的是4.54.7上滑獲取歷史消息/點(diǎn)擊會話獲取歷史消YN消息的最小id,如果是點(diǎn)擊會話則不需YYY消息類型1文本2:YYY YY1246YYYYYY1發(fā)送2客發(fā)送3系統(tǒng)消息Y1用于表示消息的2用于下次獲Y與前端對應(yīng)的隨機(jī)字符串,5.1員掛起會話接描述:員掛起會話Y5.2員解除掛起會話接描述:員解除掛起會話Y5.3員置頂會話接Y5.4員排序會話接Y會話排序類型(1:默認(rèn)開始時間排序;2:SKA商家置頂;3:工人置頂。5.5員轉(zhuǎn)單會話接YYY對象ID(員ID或小組Y轉(zhuǎn)單原因(1.能力之外;2.指定Y9.其他類NY是否通知提醒(1是;2否N通知的人員當(dāng)isMsgNotice為1id5.6員發(fā)起工作交接接5.7員工作交接接Y交接對象類型Y交接對象ID(ID或小組5.8員取消工作交接接5.9員完結(jié)會話接YY6.1員公告/通知未讀數(shù)量接口Y6.2員公告/通知未讀列表接口YY消息接受人 copsIdY接受用戶類型(1商家2工人34伙人YYYY通知方式1系統(tǒng)2YY消息發(fā)送人類型(12工人3神工)YYY用戶類型(1.員,2.YYYYNYYYYYYYYYYYYYY帶上訂單類型(12IDYN訂單類型(12服務(wù)單NYYNNNNNNYY1:訪客發(fā)起Y1:2:3:6:Y型3:4:端NNNYYY登陸用戶名稱客戶YNpe3時:1:SKA商家,2:,3:GKApe4時:1:普通工人,2點(diǎn)工人:,3:訪客/YidNNYYN1,2YN目標(biāo)的標(biāo)YYYarray轉(zhuǎn)json字符串chatId:當(dāng)前會話列表maxSeq:對應(yīng)的會話YYY消息類型1文本2:YYY YY1246YYYYYY1發(fā)送2客發(fā)送3系統(tǒng)消息Y1用于表示消息的2用于下次獲Y與前端對應(yīng)的隨機(jī)Y要發(fā)送的Y要發(fā)送的YYYurl地址YurlY1:縮略圖壓縮后的 )2:主Y 9:其他附件YY附件對應(yīng)的是返回數(shù)據(jù)舉例: 接口4.5類客戶根據(jù)ID獲取Y描述:會話中根據(jù)YYYYurl地址YurlY1:縮略圖壓縮后的 )2:主Y 9:其他附件YY附件對應(yīng)的是返回數(shù)據(jù)舉例返回數(shù)據(jù)舉例: 員接口4.5類YN消息的最小id,如果是點(diǎn)擊會話則不需YYY消息類型1文本2:YYY YY1246YYYYYY1發(fā)送2客發(fā)送3系統(tǒng)消息接收消息時候客戶接收消息時候Y1:已 Y與前端對應(yīng)的隨機(jī)YYYY1Y121Y問題來源1:非業(yè)務(wù)問題N0,msg:‘提示信息’}正常處理:返回{code:1,msg:‘請求成功’,data:‘處理成描述:用戶()Y?{code:0,msg:描述:用戶()點(diǎn)擊非業(yè)務(wù)問題列表中的查看問題操作時,加載Y{code:0,msg:{code:1,msg:‘請求成功’data:{list:操作結(jié)果12描述:用戶()點(diǎn)擊業(yè)務(wù)問題列表中的解決問題按鈕后,打開解決問題窗口(列表加載url為1.3的接口),點(diǎn)擊確定作Y{code:0,msg:YY問題關(guān)聯(lián)訂單/服務(wù)單Y訂單類 1:訂單2:服務(wù)YY1:解決2Y1:非業(yè)務(wù)問題2N0,msg:‘提示信息’}正常處理:返回{code:1,msg:‘請求成功’,data:‘處理成YY?{code:0,msg:2YY?{code:0,msg:2業(yè)務(wù)問題列表—查看問題描述:用戶()點(diǎn)擊業(yè)務(wù)問題列表中的查看問題操作時,加載問YY{code:0,msg:業(yè)務(wù)問題—查看問題處理過程操作描述:用戶()點(diǎn)擊業(yè)務(wù)問題列表中的查看問題操作進(jìn)入問題列表后,點(diǎn)擊查看問題處理過程時,顯示問題處理過程列表Y{code:0,msg:{code:1,msg:‘請求成功’data:{list:list}操作結(jié)果12業(yè)務(wù)問題列表—解決問題描述:用戶()點(diǎn)擊業(yè)務(wù)問題列表中的解決問題作時,加軌跡(url1.8)YYY問題處理結(jié)果{code:0,msg:描述:用戶()點(diǎn)擊業(yè)務(wù)問題列表中的解決問題按鈕
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