注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理能力提升提分A卷帶答案

注冊(cè)會(huì)計(jì)師之注會(huì)公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理能力提升提分A卷帶答案

單選題（共50題）1、（2014年真題）下列各項(xiàng)中，對(duì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系作出正確表述的是（）。A.兩者總是同方向變動(dòng)B.在勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)中，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)很小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)卻很大C.在資本密集型產(chǎn)業(yè)中，規(guī)模經(jīng)濟(jì)很小，學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)卻很大D.兩者交叉地影響產(chǎn)品成本的下降水平【答案】D2、乙企業(yè)是國(guó)內(nèi)一家貿(mào)易公司，三個(gè)月后要償還一筆美元應(yīng)付賬款，但是預(yù)計(jì)美元相對(duì)于人民幣將持續(xù)走高，為了應(yīng)對(duì)這種風(fēng)險(xiǎn)，乙企業(yè)與銀行簽訂了遠(yuǎn)期合同對(duì)這筆交易進(jìn)行套期保值，乙企業(yè)采用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換【答案】C3、甲公司聘請(qǐng)咨詢公司對(duì)公司所在產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究。咨詢公司給出如下結(jié)論：產(chǎn)品的客戶群已經(jīng)擴(kuò)大，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求不高，各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異，此時(shí)是改變價(jià)格形象和質(zhì)量形象的好時(shí)機(jī)。根據(jù)以上信息可以判斷，該產(chǎn)業(yè)處于生命周期的（）。A.導(dǎo)入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期【答案】B4、2019年，恒大集團(tuán)旗下恒大健康宣布以9．3億美元收購(gòu)瑞典電動(dòng)汽車公司NEVS51％的股權(quán)。以獲得世界最先進(jìn)的新能源汽車技術(shù)。依據(jù)發(fā)展中國(guó)家企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)因。恒大收購(gòu)NEVS的動(dòng)機(jī)是()。A.尋求市場(chǎng)B.尋求效率C.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)D.尋求資源【答案】C5、乙公司在對(duì)某投資對(duì)象國(guó)家進(jìn)行考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)該國(guó)近年來通貨膨脹率居高不下，給企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來了不小的壓力，因此決定推遲針對(duì)該國(guó)的直接投資。這表明該公司在進(jìn)行決策時(shí)考慮了（）。A.經(jīng)濟(jì)因素B.技術(shù)因素C.法律和政治因素D.文化因素【答案】A6、甲公司是研發(fā)音樂耳塞的企業(yè)，其近期面向舞臺(tái)表演者和音樂發(fā)燒友推出的3款“入耳型”音樂耳塞產(chǎn)品，雖然外形并不時(shí)尚，但憑借著先進(jìn)的音頻技術(shù)和舒適的佩戴感覺，得到了客戶的認(rèn)可。甲公司決定不斷完善3款產(chǎn)品的制造工藝技術(shù)，降低產(chǎn)品成本并提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而能夠繼續(xù)保持這一部分耳塞市場(chǎng)份額。甲公司宜采取的組織戰(zhàn)略類型為（）。A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織【答案】A7、下列屬于產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力模型中戰(zhàn)略性障礙的是（）。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.限制進(jìn)入定價(jià)C.經(jīng)驗(yàn)曲線D.市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)【答案】B8、下列關(guān)于戰(zhàn)略群組的說法錯(cuò)誤的是（）。A.某一產(chǎn)業(yè)中在某一方面采用相似戰(zhàn)略的企業(yè)構(gòu)成戰(zhàn)略群組B.戰(zhàn)略群組內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈C.識(shí)別戰(zhàn)略群組的特征時(shí)考慮的因素不包括品牌的數(shù)量D.每一個(gè)公司也可能成為一個(gè)不同的戰(zhàn)略群體【答案】C9、瑞幸咖啡是一家于2017年成立的連鎖咖啡企業(yè)。在成立之初，瑞幸咖啡就定下了超越星巴克的目標(biāo)。為此，瑞幸咖啡瘋狂投入補(bǔ)貼用戶，同時(shí)將門店大量鋪開。成立小鹿茶等子品牌。2020年年初，瑞幸咖啡被曝財(cái)務(wù)作假且于5月15日收到納斯達(dá)克的退市通知。瑞幸咖啡的戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在()。A.缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略B.發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施不到位C.發(fā)展戰(zhàn)略過于激進(jìn)D.發(fā)展戰(zhàn)略因主觀原因頻繁變動(dòng)【答案】C10、（2017年真題）2010年，R國(guó)汽車制造商G公司預(yù)計(jì)隨著綠色環(huán)保理念的普及和政府相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的推出，R國(guó)的新能源汽車產(chǎn)業(yè)將迎來一個(gè)巨大的發(fā)展機(jī)遇；其本國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手汽車制造商S公司，將憑借雄厚的資金實(shí)力和強(qiáng)大的科研能力，把投資和研發(fā)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向新能源汽車領(lǐng)域。G公司對(duì)S公司的上述分析屬于（）。A.成長(zhǎng)能力分析B.適應(yīng)變化能力分析C.快速反應(yīng)能力分析D.財(cái)務(wù)能力分析【答案】B11、秉著“思考全球化，行動(dòng)本土化”的宗旨，K公司進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)前，首先選擇了和中國(guó)人飲食習(xí)慣相近的新加坡，作為進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)前的試點(diǎn)。這說明K公司在全球化策略中考慮了（）。A.政治和法律環(huán)境因素B.社會(huì)和文化環(huán)境因素C.技術(shù)環(huán)境因素D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素【答案】B12、下列關(guān)于成功關(guān)鍵因素的說法中錯(cuò)誤的是（）。A.同一個(gè)行業(yè)的成功關(guān)鍵因素也有可能是不同的B.同一企業(yè)的成功關(guān)鍵因素隨時(shí)間變化而變化C.成功關(guān)鍵因素是企業(yè)取得產(chǎn)業(yè)成功的前提條件D.同一個(gè)行業(yè)的成功關(guān)鍵因素是相同的【答案】D13、對(duì)于出口市場(chǎng)上的定價(jià)策略，有經(jīng)驗(yàn)的出口商通常使用的定價(jià)策略是（）。A.定價(jià)偏高，以期獲得大于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的收益B.制定使海外市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)收益水平接近的價(jià)格C.在短期內(nèi)定價(jià)較低，即使收益偏低甚至虧損也在所不惜D.只要在抵消變動(dòng)成本之后還能增加利潤(rùn)，就按能把超過國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求量的產(chǎn)品銷售出去的價(jià)格定價(jià)【答案】B14、（2017年真題）下列各項(xiàng)關(guān)于金融衍生產(chǎn)品的說法中，正確的是（）。A.遠(yuǎn)期合約價(jià)格不能預(yù)先確定B.遠(yuǎn)期合約是標(biāo)準(zhǔn)化合約C.歐式期權(quán)只能在到期時(shí)執(zhí)行D.期貨價(jià)格不是通過公開競(jìng)價(jià)達(dá)成的【答案】C15、（2020年真題）靈川公司是一家汽車制造商，原先只從一家公司購(gòu)買其所需的軸承，后來改為分別從3家公司少批量購(gòu)買。下列各項(xiàng)中，屬于靈川公司增加軸承供應(yīng)商的目的的是（）。A.容易設(shè)計(jì)出有效的質(zhì)量保證計(jì)劃B.與軸承供應(yīng)商建立更穩(wěn)定的關(guān)系C.產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)D.利用供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供應(yīng)商壓價(jià)【答案】D16、（2021年真題）G國(guó)的戴維公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的數(shù)碼馬達(dá)研發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)。該公司把生產(chǎn)基地設(shè)在制造業(yè)發(fā)達(dá)的X國(guó)，每年生產(chǎn)超過5000萬(wàn)臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)碼馬達(dá)銷往世界近百個(gè)國(guó)家和地區(qū)。戴維公司國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略類型屬于（）。A.跨國(guó)戰(zhàn)略B.國(guó)際戰(zhàn)略C.多國(guó)本土化戰(zhàn)略D.全球化戰(zhàn)略【答案】D17、愛視公司發(fā)明了一款供視障患者使用的智能眼鏡,使用者在對(duì)這種眼鏡發(fā)出去往某目的地的指令后,就能在行走過程中不斷收到眼鏡發(fā)出的引導(dǎo)信息,從而避開障礙物,保持正確的行走路線。目前,該款眼鏡價(jià)格較高,性能還有待完善,因此銷售量小,公司凈利潤(rùn)率較低。愛視公司現(xiàn)階段的資金來源應(yīng)是（）。A.風(fēng)險(xiǎn)資本B.權(quán)益投資增加C.債務(wù)D.保留盈余+債務(wù)【答案】A18、佳果公司是一家水果罐頭加工公司，最近正在更換原材料供應(yīng)商，公司要求其提供的原材料必須新鮮、符合監(jiān)管要求。在確定供應(yīng)商以后，還會(huì)根據(jù)保有原材料庫(kù)存的成本和庫(kù)存不足導(dǎo)致的生產(chǎn)延誤兩個(gè)方面來綜合確定采購(gòu)訂單量的大小和時(shí)間。根據(jù)以上材料，佳果公司在采購(gòu)組合中考慮的主要因素是（）。A.質(zhì)量、交貨和數(shù)量B.質(zhì)量和價(jià)格C.價(jià)格和交貨D.質(zhì)量和交貨【答案】A19、A省甲啤酒公司收購(gòu)C省的兩家啤酒公司的股權(quán)，從而進(jìn)入C省市場(chǎng)。幾個(gè)月后，C省的乙啤酒公司也收購(gòu)了A省的三家啤酒公司的股權(quán)，進(jìn)入A省市場(chǎng)。根據(jù)以上資料可以看出，乙啤酒公司進(jìn)入A省的報(bào)復(fù)手段是（）。A.限制進(jìn)入定價(jià)B.進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)域C.惡意競(jìng)爭(zhēng)D.降低價(jià)格【答案】B20、甲公司是一家集團(tuán)企業(yè)，主要從事化工、電力、市政、建筑、環(huán)保等工程建設(shè)、服務(wù)及相關(guān)業(yè)務(wù)，其擁有11家全資二級(jí)子公司，1家控股二級(jí)子公司，主要通過各子公司開展業(yè)務(wù)。各個(gè)子公司獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，并保留其原本的企業(yè)名稱，集團(tuán)公司較少參與其子公司的市場(chǎng)戰(zhàn)略。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司采用的組織結(jié)構(gòu)是（）。A.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織結(jié)構(gòu)B.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)C.H型結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)【答案】C21、每日生鮮連鎖超市以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，通過大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行分析，開發(fā)滿足本地化口味的產(chǎn)品，并在每個(gè)區(qū)域都安排了熟悉當(dāng)?shù)乜谖兜膶I(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。每日生鮮在打造安全營(yíng)養(yǎng)的產(chǎn)品同時(shí)，最大程度的滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的口味需求。這是每日生鮮區(qū)別于對(duì)手的重要舉措。每日生鮮運(yùn)用信息技術(shù)實(shí)施的戰(zhàn)略是（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.集中差異化戰(zhàn)略【答案】B22、M國(guó)F汽車公司看好亞洲國(guó)家汽車市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，便與J國(guó)A汽車公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以此作為進(jìn)入亞洲汽車市場(chǎng)的橋梁。根據(jù)上述信息判斷，這一戰(zhàn)略聯(lián)盟結(jié)成的動(dòng)因是（）。A.避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)B.避免或減少競(jìng)爭(zhēng)C.促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新D.開拓新的市場(chǎng)【答案】D23、隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類不斷擴(kuò)充，宏宇公司計(jì)劃調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，希望能夠及時(shí)反映市場(chǎng)的變化，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，但又擔(dān)心存在管理失控的問題。從縱向分工的角度看，宏宇公司計(jì)劃調(diào)整為的組織結(jié)構(gòu)類型是（）。A.高長(zhǎng)型組織結(jié)構(gòu)B.扁平型組織結(jié)構(gòu)C.集權(quán)型組織結(jié)構(gòu)D.分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)【答案】B24、下列說法中，不屬于開拓型戰(zhàn)略組織特點(diǎn)的是（）。A.尋求和開發(fā)產(chǎn)品與市場(chǎng)機(jī)會(huì)是組織的戰(zhàn)略核心任務(wù)B.組織的結(jié)構(gòu)采取“有機(jī)的”機(jī)制C.適合于較為穩(wěn)定的行業(yè)D.組織缺乏效率性【答案】C25、晨風(fēng)“10元”店售賣紙杯、禮品袋、簽字筆、鏡子等低價(jià)低值小商品，店內(nèi)的所有商品統(tǒng)一零售價(jià)均為10元，通過薄利多銷的方式賺取利潤(rùn)。依據(jù)基本戰(zhàn)略的“戰(zhàn)略鐘”分析，晨風(fēng)店鋪采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）。A.失敗戰(zhàn)略B.集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.混合戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略【答案】B26、甲公司是一家食品加工企業(yè)，需要在3個(gè)月后采購(gòu)一批大豆。目前大豆的市場(chǎng)價(jià)格是4000元/噸。甲公司管理層預(yù)計(jì)3個(gè)月后大豆的市場(chǎng)價(jià)格將超過4600元/噸，于是計(jì)劃通過衍生工具交易抵消大豆市場(chǎng)價(jià)格上漲的風(fēng)險(xiǎn)，所以買入了3個(gè)月后到期的執(zhí)行價(jià)格為4500元/噸的看漲期權(quán)。根據(jù)以上信息判斷，甲公司的這一做法屬于（）。A.應(yīng)急資本B.風(fēng)險(xiǎn)資本C.專業(yè)自保D.套期保值【答案】D27、甲公司是一家鋁罐生產(chǎn)商，他把自己的生產(chǎn)工廠建在啤酒廠的附近，用頂端傳輸器直接把產(chǎn)品傳送到啤酒廠的裝瓶線上，這樣可為啤酒生產(chǎn)商節(jié)約生產(chǎn)安排、裝運(yùn)以及存貨等費(fèi)用。從企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析理論看，該公司是運(yùn)用了以下哪一點(diǎn)（）。A.確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)B.明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系C.明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)之間的聯(lián)系D.明確那些對(duì)企業(yè)降低成本起關(guān)鍵性的活動(dòng)【答案】C28、肖捷公司為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，計(jì)劃實(shí)施全面風(fēng)險(xiǎn)管理。公司計(jì)劃將風(fēng)險(xiǎn)管理主要運(yùn)用于企業(yè)戰(zhàn)略管理層面，站在戰(zhàn)略層面整合和管理企業(yè)層面的風(fēng)險(xiǎn)。肖捷公司的上述做法體現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)管理特征是（）。A.專業(yè)性B.戰(zhàn)略性C.系統(tǒng)性D.二重性【答案】B29、隨著C國(guó)市場(chǎng)不斷開放，越來越多的國(guó)際汽車品牌進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。Q汽車公司為了在汽車產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)尋求一席之地，對(duì)自身商業(yè)模式進(jìn)行了重新定位，選擇與國(guó)際汽車品牌D公司成立合資公司，為D公司生產(chǎn)其在C國(guó)市場(chǎng)銷售的汽車產(chǎn)品。從戰(zhàn)略選擇角度看，Q公司選擇戰(zhàn)略的定位是（）。A.利用國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)防衛(wèi)B.將企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)移到周邊市場(chǎng)C.通過轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)或縫隙市場(chǎng)避開競(jìng)爭(zhēng)D.通過全球競(jìng)爭(zhēng)發(fā)動(dòng)進(jìn)攻【答案】C30、下列關(guān)于審計(jì)委員會(huì)在風(fēng)險(xiǎn)管理組織職能體系中的作用，表述不正確的是（）。A.審計(jì)委員會(huì)一般有責(zé)任確保企業(yè)履行對(duì)外報(bào)告的義務(wù)B.確保充分且有效的內(nèi)部控制是審計(jì)委員會(huì)的義務(wù)C.審計(jì)委員會(huì)應(yīng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表后所附的與財(cái)務(wù)有關(guān)的信息進(jìn)行復(fù)核D.審計(jì)委員會(huì)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要不定期對(duì)其權(quán)限及其有效性進(jìn)行復(fù)核【答案】D31、甲公司是一家中式連鎖快餐企業(yè)，長(zhǎng)期分別從三家糧油公司采購(gòu)大米、面粉和色拉油等。下列各項(xiàng)中，不屬于甲公司貨源策略優(yōu)點(diǎn)的是（）。A.可利用三家糧油公司之間的競(jìng)爭(zhēng)壓低采購(gòu)價(jià)格B.有利于促使三家糧油公司提供有統(tǒng)一質(zhì)量保證的商品C.不會(huì)因某家糧油公司的供貨問題而嚴(yán)重影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)D.有利于從三家糧油公司獲得更多的知識(shí)和技術(shù)信息【答案】B32、靈川公司是一家汽車制造商，原先只從一家公司購(gòu)買其所需的軸承，后來改為分別從3家公司購(gòu)買。下列各項(xiàng)中，屬于靈川公司增加軸承供應(yīng)商的目的是（）。A.產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)B.利用供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)議價(jià)能力增強(qiáng)C.可能獲得高質(zhì)量的軸承供應(yīng)品D.與軸承供應(yīng)商建立更為穩(wěn)定的關(guān)系【答案】B33、（2019年真題）甲公司在2017年完成發(fā)行上市后的首次定增，以每股1元的價(jià)格向兩名控股股東發(fā)行5000萬(wàn)股。當(dāng)時(shí)該公司股價(jià)為每股5元。甲公司披露的2017年報(bào)顯示，當(dāng)時(shí)有凈利潤(rùn)1.2億元，市盈率為2.8倍。從終極股東對(duì)于中小股東的“隧道挖掘”問題角度看，甲公司的上述做法屬于掠奪性財(cái)務(wù)活動(dòng)中的（）。A.掠奪性融資B.內(nèi)幕交易C.直接占用資源D.超額股利【答案】A34、阿里巴巴是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)公司和世界第二大網(wǎng)絡(luò)公司。2003年5月，其投資一億元人民幣建立個(gè)人網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)平臺(tái)——淘寶網(wǎng)。2004年10月，阿里巴巴投資成立支付寶公司，面向中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)推出基于中介的安全交易服務(wù)。上述體現(xiàn)的戰(zhàn)略層次為（）。A.公司層戰(zhàn)略B.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.職能戰(zhàn)略【答案】A35、國(guó)際金融危機(jī)令諸多國(guó)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)都面臨著市場(chǎng)萎縮、訂貨下降、利潤(rùn)減少等困局。面對(duì)挑戰(zhàn)，SG集團(tuán)通過改變裝備制造業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，在提供產(chǎn)品的基礎(chǔ)上實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，使企業(yè)從低端走向高端；并在鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，大力拓展新興市場(chǎng)，在種種努力下成功讓企業(yè)緊緊抓住了新的發(fā)展機(jī)遇?！爱a(chǎn)能過剩、低成本競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)門檻降低等惡性循環(huán)，遲早會(huì)造成企業(yè)發(fā)展的瓶頸”，對(duì)市場(chǎng)節(jié)奏異常敏感的SG集團(tuán)董事長(zhǎng)很早便意識(shí)到了這一點(diǎn)。為此，他在SG集團(tuán)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過程中進(jìn)行資源“加減法”：將非核心的、低附加值的制造環(huán)節(jié)放棄，交由市場(chǎng)去配套；同時(shí)加強(qiáng)高端價(jià)值鏈建設(shè)，通過服務(wù)的延伸，開拓新的市場(chǎng)和領(lǐng)域。在這“一加一減”之中，SG集團(tuán)找到了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。SG集團(tuán)沒有體現(xiàn)的戰(zhàn)略管理特征是（）。A.綜合性管理B.高層次管理C.動(dòng)態(tài)性管理D.靜態(tài)性管理【答案】A36、甲公司是一家數(shù)碼相機(jī)的生產(chǎn)企業(yè)，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，業(yè)務(wù)已經(jīng)走上正軌。公司打算進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，憑借先進(jìn)的數(shù)碼技術(shù)實(shí)現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)上的首次擴(kuò)張。該公司進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因是（）。A.尋求資源B.尋求市場(chǎng)C.尋求效率D.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)【答案】B37、力旺公司是一家控股集團(tuán)，其下屬有多個(gè)子公司，每個(gè)子公司都具有獨(dú)立的法人資格。力旺公司只對(duì)各個(gè)子公司做出購(gòu)買或出售的決策，很少參與它們的產(chǎn)品或市場(chǎng)戰(zhàn)略。力旺公司應(yīng)采取的組織結(jié)構(gòu)類型是（）。A.H型結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)C.M型組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)【答案】A38、甲公司是國(guó)內(nèi)一家上市公司。甲公司對(duì)其各子公司實(shí)行全面預(yù)算管理，并通常使用增量預(yù)算方式進(jìn)行戰(zhàn)略控制，子公司預(yù)算需要經(jīng)甲公司預(yù)算管理委員會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行。2017年10月，甲公司投資了一個(gè)新的項(xiàng)目乙（子公司）。2017年11月，甲公司啟動(dòng)2018年年度預(yù)算編制工作，此時(shí)甲公司應(yīng)要求對(duì)乙項(xiàng)目編制（）。A.增量預(yù)算B.零基預(yù)算C.固定預(yù)算D.彈性預(yù)算【答案】B39、某旅行社因員工態(tài)度問題屢遭投訴，業(yè)績(jī)下滑。為了提升員工的服務(wù)水平，該旅行社將員工送往國(guó)內(nèi)某知名餐飲公司進(jìn)行學(xué)習(xí)，最終該旅行社的服務(wù)水平得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。該旅行社選擇的基準(zhǔn)類型是（）。A.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)B.過程或活動(dòng)基準(zhǔn)C.一般基準(zhǔn)D.顧客基準(zhǔn)【答案】B40、甲公司與某國(guó)的乙公司合資建立了一家發(fā)動(dòng)機(jī)廠，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，以較低的成本供應(yīng)甲公司和乙公司特定的低功率發(fā)動(dòng)機(jī)，使甲公司和乙公司用比單獨(dú)生產(chǎn)低得多的成本獲得產(chǎn)品。甲公司和乙公司建立合資企業(yè)的動(dòng)因是（）。A.加強(qiáng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)B.將現(xiàn)有產(chǎn)品打入國(guó)外市場(chǎng)C.將國(guó)外產(chǎn)品引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)D.一種新業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)【答案】A41、在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，萬(wàn)國(guó)商業(yè)機(jī)器公司的藍(lán)色條紋Logo一直是商業(yè)兇猛的標(biāo)志：穩(wěn)重、扎實(shí)但是沉悶、傲慢，但在上世紀(jì)90年代陷入機(jī)構(gòu)臃腫、步履蹣跚、頹勢(shì)顯現(xiàn)的局面。圍繞“隨需應(yīng)變”理念，萬(wàn)國(guó)商業(yè)機(jī)器公司從收購(gòu)普華永道，同時(shí)收購(gòu)多家軟件公司，全面轉(zhuǎn)向服務(wù)，力求通過打包齊全的軟件產(chǎn)品，向客戶提供從戰(zhàn)略咨詢到解決方案的一體化服務(wù)。萬(wàn)國(guó)商業(yè)機(jī)器公司選擇的戰(zhàn)略類型屬于（）A.緊縮與集中戰(zhàn)略B.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略【答案】B42、D公司是一家從手工作坊起家的企業(yè)，隨著規(guī)模的擴(kuò)大，公司的員工已經(jīng)超過1000人，但是公司只有總經(jīng)理和部門經(jīng)理兩個(gè)層次的管理層。從縱向分工結(jié)構(gòu)的角度，該公司的組織結(jié)構(gòu)類型屬于（）。A.高長(zhǎng)型組織結(jié)構(gòu)B.扁平型組織結(jié)構(gòu)C.職能制組織結(jié)構(gòu)D.創(chuàng)業(yè)制組織結(jié)構(gòu)【答案】B43、豐源公司是一家多年從事制氧設(shè)備出口業(yè)務(wù)的國(guó)有企業(yè)。2019年初，面對(duì)國(guó)外市場(chǎng)環(huán)境趨緊、訂單大幅減少造成的風(fēng)險(xiǎn)，該公司開辟了國(guó)內(nèi)銷售業(yè)務(wù)，兩年多來取得良好的業(yè)績(jī)。本案例中豐源公司的做法體現(xiàn)了《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》中的（）。A.風(fēng)險(xiǎn)管理策略B.風(fēng)險(xiǎn)管理組織職能體系C.風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)D.風(fēng)險(xiǎn)管理理財(cái)措施【答案】A44、（2020年真題）飛牛公司是一家農(nóng)用無人機(jī)研發(fā)和制造企業(yè)。下列各項(xiàng)中，符合飛牛公司SWOT分析要求的是（）。A.農(nóng)用無人機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，飛牛公司缺乏精通業(yè)務(wù)的營(yíng)銷人員，應(yīng)加大相關(guān)人才的招聘和培養(yǎng)力度。此為WT戰(zhàn)略B.農(nóng)用無人機(jī)市場(chǎng)需求旺盛，飛牛公司缺乏精通業(yè)務(wù)的營(yíng)銷人員，應(yīng)與有實(shí)力的公司合作。此為S0戰(zhàn)略C.農(nóng)用無人機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，飛牛公司有較強(qiáng)的研發(fā)和制造能力，應(yīng)加大技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新力度。此為WO戰(zhàn)略D.農(nóng)用無人機(jī)市場(chǎng)需求旺盛，飛牛公司有較強(qiáng)的研發(fā)和制造能力，應(yīng)加快業(yè)務(wù)發(fā)展。此為ST戰(zhàn)略【答案】A45、下列不屬于政治風(fēng)險(xiǎn)的是（）。A.甲企業(yè)不能將賺取的利潤(rùn)匯回國(guó)內(nèi)母公司B.為保護(hù)H國(guó)敏感技術(shù)外流，限制了C國(guó)乙企業(yè)對(duì)H國(guó)科技公司的投資C.丙企業(yè)因未能及時(shí)繳稅被所在國(guó)政府沒收資產(chǎn)D.丁企業(yè)無法從東道國(guó)銀行進(jìn)行融資【答案】C46、教育產(chǎn)業(yè)化促使網(wǎng)絡(luò)教育飛速發(fā)展，逼迫甲公司實(shí)施變革，提出面授與線上培訓(xùn)結(jié)合的模式，由于目前還沒有確定好形式，線上的教育采用錄播，還是直播，線上和線下是獨(dú)立，還是結(jié)合，企業(yè)還處于不停地研究和摸索階段，涉及到的資料實(shí)體產(chǎn)品、網(wǎng)上內(nèi)容產(chǎn)品、售后服務(wù)產(chǎn)品等都還在逐漸成形階段。根據(jù)以上信息可以判斷，甲公司進(jìn)行的戰(zhàn)略變革階段屬于（）。A.連續(xù)階段B.漸進(jìn)階段C.不斷改變階段D.全面階段【答案】C47、（2015年真題）根據(jù)產(chǎn)品生命周期理論，產(chǎn)業(yè)從導(dǎo)入期到進(jìn)入衰退期，其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（）。A.不斷提高B.先提高后下降C.先下降后提高D.不斷下降【答案】D48、某公司利用計(jì)算機(jī)技術(shù)來記錄和分析客戶與本公司的交易情況，對(duì)于那些半年沒有與企業(yè)發(fā)生交易的客戶，該公司會(huì)主動(dòng)與客戶聯(lián)系征詢客戶不再繼續(xù)與公司交易的原因，以此不斷改善公司經(jīng)營(yíng)。從宏觀環(huán)境因素角度分析，這屬于（）。A.政治—法律因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素【答案】D49、甲公司是一家生產(chǎn)辦公用品的公司，目前經(jīng)營(yíng)環(huán)境存在較大的不確定性，因此正在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理工作。相關(guān)部門在完成了風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息收集之后，要對(duì)收集的風(fēng)險(xiǎn)管理初始信息和企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理及其重要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的說法不正確的是（）。A.應(yīng)采用定性方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)B.風(fēng)險(xiǎn)分析應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系分析C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)由企業(yè)組織有關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)單位實(shí)施，也可聘請(qǐng)有資質(zhì)、信譽(yù)好、風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)能力強(qiáng)的中介機(jī)構(gòu)協(xié)助實(shí)施D.企業(yè)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期或不定期實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分析、評(píng)價(jià)，以便對(duì)新的風(fēng)險(xiǎn)和原有風(fēng)險(xiǎn)的變化重新評(píng)估【答案】A50、甲公司是一家生產(chǎn)玻璃產(chǎn)品的公司，公司要求在開展風(fēng)險(xiǎn)管理工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確識(shí)別與實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)，確定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)承受度。根據(jù)我國(guó)《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的規(guī)定，甲公司的上述做法屬于內(nèi)部控制要素中的（）。A.信息與溝通B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.內(nèi)部環(huán)境D.控制活動(dòng)【答案】B多選題（共20題）1、林日公司是一家電器零售企業(yè)，近年來，銷售額和市場(chǎng)份額、盈利水平都比較穩(wěn)定，市場(chǎng)上的家電產(chǎn)品也逐步標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量改進(jìn)緩慢。下列各項(xiàng)中，屬于林日公司現(xiàn)階段經(jīng)營(yíng)特征的有（）。A.主要是權(quán)益融資B.股利分配率高C.股價(jià)下降并波動(dòng)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中等【答案】B2、Q公司是一家互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，公司高管需要付出更大的努力來提高公司業(yè)績(jī)。否則一旦公司業(yè)績(jī)下降，高管可能失業(yè)，公司將處于被收購(gòu)的境地，并且自己的職業(yè)生涯也會(huì)受到一定程度的影響。根據(jù)上述信息，Q公司所反映的外部治理機(jī)制有（）。A.產(chǎn)品市場(chǎng)B.資本市場(chǎng)C.經(jīng)理人市場(chǎng)D.媒體、專業(yè)人士的輿論監(jiān)督【答案】ABC3、大華公司實(shí)行全面預(yù)算管理，每年年底都在深入分析每個(gè)部門的需求和成本的基礎(chǔ)上，根據(jù)未來的需求編制預(yù)算。大華公司編制預(yù)算所采用的方法的缺點(diǎn)有（）。A.它是一個(gè)復(fù)雜的、耗費(fèi)時(shí)間的過程B.它可能強(qiáng)調(diào)短期利益而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)C.它可能強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期利益而忽視短期利益D.管理團(tuán)隊(duì)可能缺乏必要的技能【答案】ABD4、（2013年真題）對(duì)于電梯制造企業(yè)而言，其產(chǎn)業(yè)的成功關(guān)鍵因素包括（）。A.擁有核心能力B.售后服務(wù)C.具有比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好的能力D.銷售能力【答案】BD5、永踏公司是國(guó)內(nèi)一家運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)企業(yè)，通過對(duì)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)：運(yùn)動(dòng)鞋原材料產(chǎn)量大，供應(yīng)商數(shù)量多，原材料成本較低；同時(shí)運(yùn)動(dòng)鞋市場(chǎng)中的產(chǎn)品外觀、功能差異較小，消費(fèi)者有諸多可供選擇的品牌。從五種競(jìng)爭(zhēng)力角度分析，運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力包括（）。A.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力較弱C.供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力較弱D.潛在進(jìn)入者進(jìn)入威脅較高【答案】AC6、（2014年真題）下列關(guān)于企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理特征的表述中，正確的有（）。A.使用系統(tǒng)的、規(guī)范的方法，建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系B.主要運(yùn)用于企業(yè)的日常風(fēng)險(xiǎn)管理層面C.對(duì)企業(yè)所有風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理D.由風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)人才實(shí)施專業(yè)化管理【答案】ACD7、甲公司是一家玩具生產(chǎn)企業(yè)，已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了十多年，一直以來，致力于跟上小朋友的節(jié)奏，生產(chǎn)最受市場(chǎng)歡迎的玩具，從最開始生產(chǎn)變形金剛、圣斗士系列玩具，到后來的數(shù)碼寶貝，再到如今的超級(jí)飛俠、豬豬俠、小豬佩奇系列玩具。下列關(guān)于甲公司采用的組織戰(zhàn)略類型說法正確的有（）。A.甲公司適合采用開拓型的組織戰(zhàn)略類型B.這類組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)采取“有機(jī)的”機(jī)制C.這種組織的全部工程技術(shù)問題就是如何避免長(zhǎng)期陷于單一的技術(shù)過程D.該組織類型能夠跟上市場(chǎng)的需求，容易獲得最大利潤(rùn)【答案】ABC8、數(shù)字化技術(shù)的支持下，某些組織設(shè)計(jì)并采用了一些新型的組織結(jié)構(gòu)以增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力，其中最為重要的是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和虛擬組織。下列關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)說法正確的有（）。A.信息技術(shù)使得團(tuán)隊(duì)之間的溝通和組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效監(jiān)督成為可能B.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)以信息流管理為核心能力C.虛擬組織是組織扁平化在企業(yè)之間的形式D.團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)是以團(tuán)隊(duì)作為協(xié)調(diào)組織活動(dòng)的主要方式【答案】ACD9、甲企業(yè)是我國(guó)一家大型襪業(yè)企業(yè)，產(chǎn)品主要在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行銷售。2006年，該企業(yè)管理層根據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化，決定在勞動(dòng)力成本更低的東南亞國(guó)家建立生產(chǎn)企業(yè)，以有效降低成本，同時(shí)積極開拓歐美客戶，擴(kuò)大銷售。該企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化的動(dòng)因包括（）。A.尋求市場(chǎng)B.尋求效率C.尋求資源D.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)【答案】AB10、（2015年真題）下列風(fēng)險(xiǎn)度量方法中，建立在概率基礎(chǔ)上的方法有（）A.在險(xiǎn)值法B.層次分析法C.期望值法D.最大可能損失法【答案】AC11、甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。在進(jìn)行價(jià)值鏈分析時(shí)，擬將識(shí)別出的價(jià)值鏈中的基本活動(dòng)和支持活動(dòng)進(jìn)一步分解為一些相互分離的活動(dòng)。下列屬于分離這些活動(dòng)的基本原則有（）。A.具有不同的經(jīng)濟(jì)性B.對(duì)產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響C.能最終影響企業(yè)結(jié)果D.在成本中所占比例很大或所占比例在上升【答案】ABD12、快樂壽司店是一家處于成長(zhǎng)期的公司，該公司決定采用平衡計(jì)分卡來計(jì)算來年的績(jī)效。在進(jìn)行具體計(jì)量時(shí)，考慮的指標(biāo)包括收入的增加、利潤(rùn)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額、客戶收益率、采購(gòu)成本和周期、員工收入等。從計(jì)量指標(biāo)看，該公司利用平衡計(jì)分卡所考慮的非財(cái)務(wù)方面包括（）。A.內(nèi)部流程角度B.財(cái)務(wù)角度C.顧客角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度【答案】AC13、（2013年真題）公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的（）。A.全局性B.競(jìng)爭(zhēng)性C.風(fēng)險(xiǎn)性D.應(yīng)變性【答案】BCD14、甲公司是一家以冰箱制造為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)。近年來經(jīng)營(yíng)陷入困境，主要原因是公司根本不知道消費(fèi)者需要什么，廣告無的放矢，效果幾乎為零；對(duì)經(jīng)銷商賒銷政策監(jiān)督配套措施不到位，經(jīng)銷商拖欠貨款現(xiàn)象十分嚴(yán)重；存貨的價(jià)值貶損也較為嚴(yán)重。根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第9號(hào)——銷售業(yè)務(wù)》需關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)，甲公司在銷售業(yè)務(wù)方面存在的主要風(fēng)險(xiǎn)有（）。A.銷售政策和策略不當(dāng)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確B.客戶信用管理不到位，結(jié)算方式選擇不當(dāng)，賬款回收不力C.銷售過程存在舞弊行為D.存貨價(jià)值貶損【答案】AB15、（2019年真題）巨能公司是多家手機(jī)制造企業(yè)的電池供應(yīng)商。根據(jù)波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力分析理論，下列各項(xiàng)關(guān)于巨能公司與其客戶討價(jià)還價(jià)能力的說法中，正確的有（）。A.巨能公司能夠進(jìn)行前向一體化時(shí)，其討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)B.巨能公司提供的電池差異化程度越高，其討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)C.巨能公司的客戶購(gòu)買量越大，巨能公司討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)D.巨能公司掌握的客戶的轉(zhuǎn)換成本信息越多，其討價(jià)還價(jià)能力越強(qiáng)【答案】ABD16、M公司剛剛進(jìn)入冰箱行業(yè)，目前冰箱市場(chǎng)的70%被該行業(yè)的龍頭企業(yè)W公司占有，M公司經(jīng)過市場(chǎng)分析后，決定大幅降價(jià)，但是W公司獲得消息后拒不降價(jià)，結(jié)果使得M公司的銷售大幅上升，W公司的市場(chǎng)失掉“半壁江山”，這一情況說明（）。A.W公司相信它的產(chǎn)品擁有市場(chǎng)上最高的顧客忠誠(chéng)度B.W公司關(guān)于其公司情形的假設(shè)不正確C.M公司對(duì)W公司的假設(shè)是不正確的D.M公司對(duì)W公司的分析基于“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手假設(shè)分析對(duì)本公司制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的作用”方面【答案】ABD17、下列可采取風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換和風(fēng)險(xiǎn)控制等方法來應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)類型有（）。A.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)B.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C.政治風(fēng)險(xiǎn)D.法律風(fēng)險(xiǎn)【答案】ABCD18、（2019年真題）傳統(tǒng)型制造企業(yè)方達(dá)公司正在實(shí)施全方位戰(zhàn)略變革。為克服變革阻力，公司高層循序漸進(jìn)推進(jìn)變革，時(shí)刻關(guān)注員工的心理變化，認(rèn)真聽取員工的意見和建議，并組織員工學(xué)習(xí)新技能，鼓勵(lì)員工積極參與變革。方達(dá)公司克服變革阻力的主要策略有（）。A.調(diào)整變革范圍B.采取適宜的變革節(jié)奏C.調(diào)整變革的任務(wù)D.采取適宜的變革管理方式【答案】BD19、在評(píng)估戰(zhàn)略備選方案考慮的因素中，屬于適宜性標(biāo)準(zhǔn)涵蓋范疇的有（）。A.未來市場(chǎng)需求潛力巨大B.股東原則同意C.國(guó)家提升戰(zhàn)略發(fā)展領(lǐng)域準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)D.項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)可控【答案】AC20、隨著國(guó)家各項(xiàng)環(huán)保政策的出臺(tái)，新能源汽車產(chǎn)業(yè)開始興起。但同時(shí)，該產(chǎn)業(yè)的企業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)：新能源汽車的運(yùn)營(yíng)模式、行業(yè)規(guī)范和服務(wù)體系等方面無法仿照傳統(tǒng)燃油汽車，存在諸多不確定性；新能源汽車供應(yīng)鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足；新能源汽車技術(shù)尚不成熟，服務(wù)設(shè)施尚不完善。作為新興產(chǎn)業(yè)，新能源汽車行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的共同特征包括（）。A.技術(shù)的不確定性B.戰(zhàn)略的不確定性C.首次購(gòu)買者D.成本的迅速變化【答案】ABD大題（共10題）一、康杰公司是一家大型醫(yī)療器械連鎖集團(tuán)，品牌連鎖店主要攻占美國(guó)和亞洲市場(chǎng)，分別占公司收入的85％和15％。一方面，由于受到全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，美國(guó)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)成本不斷增加，收入連續(xù)數(shù)年下滑，客戶群體出現(xiàn)萎縮，甚至一些地區(qū)業(yè)務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，公司身處巨大的財(cái)務(wù)困境。另一方面，近年來亞洲地區(qū)網(wǎng)上商城盛行，也加劇了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。公司為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，在未來幾年內(nèi)希望將業(yè)務(wù)慢慢向內(nèi)地和臺(tái)灣地區(qū)轉(zhuǎn)移。為了開源節(jié)流，集團(tuán)董事會(huì)正考慮在運(yùn)營(yíng)上可能實(shí)施的變革和重組方案，當(dāng)中包括：計(jì)劃（一）：將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會(huì)計(jì)部、采購(gòu)部等工作重組為共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，在成都市集中處理。但是公司的首席執(zhí)行官擔(dān)心此變革不能得到各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工的接受；計(jì)劃（二）：開拓網(wǎng)上商城的市場(chǎng)，希望吸引喜歡使用網(wǎng)上消費(fèi)的群組進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物；計(jì)劃（三）：在內(nèi)地及臺(tái)灣新增設(shè)二十多家專賣店，以進(jìn)一步擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，但預(yù)計(jì)所需投入資金最少五千萬(wàn)人民幣，對(duì)公司來說是一個(gè)最大的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)。要求：（1）簡(jiǎn)述戰(zhàn)略變革的類型，并簡(jiǎn)要分析康杰公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的類型；（2）簡(jiǎn)要分析康杰公司各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工可能反對(duì)變革計(jì)劃（一）的原因，并指出首席執(zhí)行官在處理該變革阻力時(shí)應(yīng)考慮哪些因素；（3）除了增設(shè)二十多家專賣店外，康杰公司應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施其他支持?jǐn)U大銷售網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略，并簡(jiǎn)要分析康杰公司如何來管控該種發(fā)展戰(zhàn)略途徑?！敬鸢浮浚?）戰(zhàn)略變革分為四種類型：①技術(shù)變革；②產(chǎn)品和服務(wù)變革；③結(jié)構(gòu)和體系變革；④人員變革。康杰公司實(shí)施的戰(zhàn)略變革的類型有：①技術(shù)變革?！伴_拓網(wǎng)上購(gòu)物商城業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)”。③結(jié)構(gòu)和體系變革?！皩|南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括人力資源部、會(huì)計(jì)部、采購(gòu)部等工作重組為共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，在成都市集中處理”。（2）變革計(jì)劃（一）可能面臨的人員方面的阻力：①各個(gè)行政、支持性部門的主管在變革方案制定的過程中沒有充分的參與，也不了解重整方案的細(xì)節(jié)，使他們無法預(yù)計(jì)有關(guān)計(jì)劃對(duì)他們的實(shí)質(zhì)性影響，因而選擇不支持。②利用共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，在成都市集中處理有關(guān)支持性工作，使各部門的工作程序和人員習(xí)慣上有所改變，甚至導(dǎo)致各支持性部門需要裁減重復(fù)的人員，導(dǎo)致人員心理出現(xiàn)了對(duì)未來工作存在不確定性和缺乏工作安全感。處理變革阻力時(shí)應(yīng)考慮的因素：①變革的節(jié)奏。變革應(yīng)循序漸進(jìn)，在許可的情況下讓有關(guān)行政、支持性部門的主管參與，或讓他們有足夠的時(shí)間進(jìn)行了解和提問。②變革的管理方式。管理層應(yīng)充分了解變革的細(xì)節(jié)，深刻地理解變革的必要性，看清變革的方向。溝通需要由上而下，順暢地進(jìn)行，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向員工傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，平息有關(guān)恐懼。③變革的范圍。管理層應(yīng)注意一次性地對(duì)各個(gè)地區(qū)的行政及支持性部門同時(shí)進(jìn)行重組，規(guī)模是否太大。同時(shí)，成都市的共享服務(wù)中心是否能夠支持有關(guān)業(yè)務(wù)的行政工作。（3）康杰公司可考慮利用戰(zhàn)略聯(lián)盟，例如與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合資的方式，來支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。雖然戰(zhàn)略聯(lián)盟能夠兼顧并購(gòu)戰(zhàn)略與新建戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)，但是相對(duì)并購(gòu)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)之間的關(guān)系比較松散，如果管控不到位，可能會(huì)導(dǎo)致并購(gòu)戰(zhàn)略與新建戰(zhàn)略各自的缺點(diǎn)在聯(lián)盟中標(biāo)現(xiàn)出來。因此，怎樣訂立聯(lián)盟以及管理聯(lián)盟，是戰(zhàn)略聯(lián)盟能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵。①訂立協(xié)議。②建立合作信任的聯(lián)盟關(guān)系。聯(lián)盟企業(yè)之間必須相互信任，并且以雙方利益最大化為導(dǎo)向，而不是以自身利益最大化為導(dǎo)向。二、資料一廣源天藥集團(tuán)是一家專門生產(chǎn)醫(yī)藥產(chǎn)品，并且擁有獨(dú)一無二的國(guó)家級(jí)保密配方和百年老字號(hào)品牌的醫(yī)藥企業(yè)。其核心產(chǎn)品廣源天藥在治療出血、消炎等方面有非常好的療效，在國(guó)內(nèi)外享有很高聲譽(yù)。廣源天藥集團(tuán)最初生產(chǎn)銷售的粉劑產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一。隨著人們生活水平逐漸提高，醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品功能的要求也日益多樣化。廣源天藥集團(tuán)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)藥品劑型、便捷性、準(zhǔn)確性等多方面的需求，從1975年開始，在廣源天藥秘方原有劑型的基礎(chǔ)上研制出系列新劑型、新品種，歷經(jīng)30多年時(shí)間，逐步開發(fā)構(gòu)建了廣源天藥完整、龐大的產(chǎn)品群。如主打止血消炎的廣源天藥膏、廣源天藥酊，用于外傷止痛的廣源天藥氣霧劑，具有止血功效的創(chuàng)可貼等。同時(shí)，廣源天藥深入挖掘創(chuàng)新以天然植物為原料的民族藥物，成功研發(fā)出具有地方特色的新產(chǎn)品，如腦脈通口服液、宮血寧膠囊等。廣源天藥集團(tuán)堅(jiān)持穩(wěn)老扶新、循序漸進(jìn)地優(yōu)化產(chǎn)品群結(jié)構(gòu)，將自身獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與多變的市場(chǎng)需求相結(jié)合，不斷開發(fā)出新的高品質(zhì)藥品，贏得了消費(fèi)者的信賴。廣源天藥新產(chǎn)品開發(fā)最具代表性的產(chǎn)品是廣源天藥創(chuàng)可貼。2000年，創(chuàng)可貼市場(chǎng)占領(lǐng)者國(guó)際品牌BD創(chuàng)可貼僅僅是一種衛(wèi)生消毒材料，沒有對(duì)傷口的止血和愈合的功效。而廣源天藥產(chǎn)品的藥性具有很強(qiáng)的止血和愈合功效。如果將廣源天藥產(chǎn)品的藥性與創(chuàng)可貼的功效結(jié)合起來，可與其他創(chuàng)可貼形成功能性差異。但是當(dāng)時(shí)廣源天藥不具備生產(chǎn)透皮方面的技術(shù)，為了快速推出此類產(chǎn)品，廣源天藥選擇暫時(shí)不進(jìn)行自主研發(fā)，與國(guó)外創(chuàng)可貼企業(yè)合作，廣源天藥提供創(chuàng)可貼的敷料部分，國(guó)外企業(yè)負(fù)責(zé)成品生產(chǎn)。2001年3月廣源天藥投資成立專業(yè)透皮研究部門，主要對(duì)創(chuàng)可貼進(jìn)行研究開發(fā)，引進(jìn)日本更先進(jìn)的生產(chǎn)透皮技術(shù)，委托國(guó)內(nèi)企業(yè)加工生產(chǎn)8000多萬(wàn)張，產(chǎn)量比2000年增長(zhǎng)了近100倍。隨后投資300萬(wàn)元建立廣源天藥創(chuàng)可貼生產(chǎn)線，并投資2000多萬(wàn)元組建醫(yī)藥電子商務(wù)公司，完善創(chuàng)可貼銷售網(wǎng)絡(luò)。2004年廣源天藥創(chuàng)可貼年銷售額達(dá)到4000萬(wàn)元。2006年廣源天藥加大宣傳攻勢(shì)，著重宣傳廣源天藥創(chuàng)可貼彌補(bǔ)了其他同類產(chǎn)品只能護(hù)理不能治療的缺陷，徹底打破了BD獨(dú)霸創(chuàng)可貼天下的局面，當(dāng)年廣源天藥創(chuàng)可貼與BD創(chuàng)可貼的市場(chǎng)比率由2000年的1：10漲到1：2.6。隨后廣源天藥集團(tuán)成立了主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)透皮產(chǎn)品的事業(yè)部，并于2011年收購(gòu)國(guó)內(nèi)一家制藥廠，作為與透皮事業(yè)部相配套的生產(chǎn)企業(yè)。2012年廣源天藥創(chuàng)可貼銷售額再創(chuàng)新高，達(dá)到4億元。到目前為止，廣源天藥仍然是創(chuàng)可貼行業(yè)的翹楚。資料二廣源天藥沒有止步于藥品系列的開發(fā)。廣源天藥集團(tuán)管理層考慮，一方面，廣源天藥集團(tuán)進(jìn)入國(guó)家基本藥物目錄的藥品在價(jià)格上受到限制，招標(biāo)采購(gòu)模式也使得藥品價(jià)格維持在一個(gè)較低的水平，毛利率較低；另一方面，一種藥品從立項(xiàng)、臨床報(bào)批到進(jìn)入市場(chǎng)需要很長(zhǎng)的周期和大量資金投入，進(jìn)入市場(chǎng)的結(jié)果也存在著未知的風(fēng)險(xiǎn)。一旦產(chǎn)品銷售不佳，會(huì)對(duì)廣源天藥集團(tuán)產(chǎn)生較大影響。因此，廣源天藥集團(tuán)希望開發(fā)非藥品業(yè)務(wù)作為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)源泉，這樣，一方面可以獲得足夠的資金支撐企業(yè)研發(fā)新的醫(yī)藥產(chǎn)品，另一方面也可以抵御醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，規(guī)避產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。此外，廣源天藥集團(tuán)管理層還期望充分發(fā)揮企業(yè)在藥品經(jīng)營(yíng)中各種有形資源和良好的品牌聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大公司生存發(fā)展空間。早在2002年，廣源天藥集團(tuán)就開始進(jìn)軍日化產(chǎn)業(yè)。先從牙膏產(chǎn)品入手。一般傳統(tǒng)牙膏的主要功能是解決牙齒防蛀和清潔問題，而80%左右的成年人或多或少都有口腔潰瘍或者牙齦萎縮出血等問題。廣源天藥集團(tuán)開始研發(fā)天藥牙膏，利用天藥的活性成分，開發(fā)出一種能夠幫助消費(fèi)者減輕牙齦出血等口腔問題的獨(dú)特的藥物牙膏。2004年廣源天藥牙膏開始投放市場(chǎng)，市場(chǎng)反映良好。2005年天藥牙膏銷售收入接近8000萬(wàn)元。在此基礎(chǔ)上，廣源天藥集團(tuán)又對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善。2014年廣源天藥牙膏銷售額突破19億元，在國(guó)內(nèi)所有牙膏品牌中的市場(chǎng)份額位列第三。開發(fā)廣源天藥牙膏的成功激勵(lì)著企業(yè)進(jìn)入其他日化領(lǐng)域。2008年年初與日本高端品牌化妝品企業(yè)S公司簽訂化妝品轉(zhuǎn)讓技術(shù)，進(jìn)行護(hù)膚類化妝品研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2010年廣源天藥集團(tuán)投資500萬(wàn)元組建健康產(chǎn)品事業(yè)部，主要進(jìn)行健康護(hù)理產(chǎn)品類的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。從2009年到2014年，公司相繼推出健康類個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品沐浴素、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、面膜、護(hù)手霜、衛(wèi)生棉等新產(chǎn)品。從2003年以來國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)突飛猛進(jìn)，房地產(chǎn)的巨大利潤(rùn)吸引了廣源天藥集團(tuán)。2006年廣源天藥集團(tuán)投資成立100%控股的廣源天藥置業(yè)有限公司，主營(yíng)房地產(chǎn)開發(fā)，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元。2011年又成立了物業(yè)服務(wù)公司，為集團(tuán)的房地產(chǎn)公司提供配套物業(yè)服務(wù)。2012年集團(tuán)又投資38億元修建集旅游、休閑、養(yǎng)生、娛樂為一體的度假村。2013年7月廣源天藥集團(tuán)出售了廣源天藥置業(yè)有限公司的所有股份。資料三廣源天藥集團(tuán)多元化經(jīng)營(yíng)的各個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)狀況呈現(xiàn)出多種不同態(tài)勢(shì)。（1）醫(yī)藥板塊穩(wěn)步增長(zhǎng)。公司醫(yī)藥產(chǎn)品中已經(jīng)有6種產(chǎn)品銷量過億元。其中最高的銷售額超過10億元。（2）日化板塊僅有牙膏一枝獨(dú)秀，其他產(chǎn)品業(yè)績(jī)不佳。2004～2014年廣源天藥牙膏的銷售額從3000萬(wàn)元上升到19億元，成為廣源天藥集團(tuán)利潤(rùn)增長(zhǎng)的主要產(chǎn)品之一。然而，其他日化產(chǎn)品都銷售不佳，發(fā)展勢(shì)頭萎靡不振。幾種主要產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率大大低于外資品牌，也低于國(guó)內(nèi)其他著名品牌。目前市場(chǎng)上已經(jīng)很少能看到廣源天藥的沐浴素、洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素、面膜、護(hù)手霜等產(chǎn)品的蹤跡。【答案】（1）廣源天藥集團(tuán)醫(yī)藥板塊產(chǎn)品組合策略的類型屬于擴(kuò)大產(chǎn)品組合。包括拓展產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度和加強(qiáng)產(chǎn)品組合的深度。前者是增加產(chǎn)品大類和在原有產(chǎn)品大類內(nèi)增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目；后者是增加每種產(chǎn)品項(xiàng)目的花色、品種、規(guī)格?！皬V源天藥集團(tuán)最初生產(chǎn)銷售的粉劑產(chǎn)品，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較為單一……廣源天藥集團(tuán)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)藥品劑型、便捷性、準(zhǔn)確性等多方面的需求，從1975年開始，在廣源天藥秘方原有劑型的基礎(chǔ)上研制出系列新劑型、新品種，歷經(jīng)30多年時(shí)間，逐步開發(fā)構(gòu)建了廣源天藥完整、龐大的產(chǎn)品群。如主打止血消炎的廣源天藥膏、廣源天藥酊，用于外傷止痛的廣源天藥氣霧劑，具有止血功效的創(chuàng)可貼等。同時(shí)，廣源天藥深入挖掘創(chuàng)新以天然植物為原料的民族藥物，成功研發(fā)出具有地方特色的新產(chǎn)品，如腦脈通口服液、宮血寧膠囊等”。產(chǎn)品開發(fā)的原因：①企業(yè)具有較高的市場(chǎng)份額和較強(qiáng)的品牌實(shí)力，并在市場(chǎng)中具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！皩⒆陨愍?dú)特的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與多變的市場(chǎng)需求相結(jié)合，不斷開發(fā)出新的高品質(zhì)藥品，贏得了消費(fèi)者的信賴”。②市場(chǎng)中有潛在增長(zhǎng)力。“不斷開發(fā)出新的高品質(zhì)藥品，贏得了消費(fèi)者的信賴”“徹底打破了BD獨(dú)霸創(chuàng)可貼天下的局面，當(dāng)年廣源天藥創(chuàng)可貼與BD創(chuàng)可貼的市場(chǎng)比率由2000年的1：10漲到1：2.6……2012年廣源天藥創(chuàng)可貼銷售額再創(chuàng)新高，達(dá)到4億元”。③客戶需求的不斷變化需要新產(chǎn)品。持續(xù)的產(chǎn)品更新是防止產(chǎn)品被淘汰的唯一途徑?！半S著人們生活水平逐漸提高，醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品功能的要求也日益多樣化。廣源天藥集團(tuán)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展對(duì)藥品劑型、便捷性、準(zhǔn)確性等多方面的需求……研制出系列新劑型、新品種”。④需要進(jìn)行技術(shù)開發(fā)或采用技術(shù)開發(fā)?！皠?chuàng)可貼市場(chǎng)占領(lǐng)者國(guó)際品牌BD創(chuàng)可貼僅僅是一種衛(wèi)生消毒材料，沒有對(duì)傷口的止血和愈合的功效。而廣源天藥產(chǎn)品的藥性具有很強(qiáng)的止血和愈合功效。如果將廣源天藥產(chǎn)品的藥性與創(chuàng)可貼的功效結(jié)合起來，可與其他創(chuàng)可貼形成功能性差異。但是當(dāng)時(shí)廣源天藥不具備生產(chǎn)透皮方面的技術(shù)”。⑤企業(yè)需要對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)新做出反應(yīng)?！半S著人們生活水平逐漸提高，醫(yī)藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品功能的要求也日益多樣化”。（2）①外部發(fā)展（并購(gòu)）?！?011年收購(gòu)國(guó)內(nèi)一家制藥廠，作為與透皮事業(yè)部相配套的生產(chǎn)企業(yè)”。②內(nèi)部發(fā)展（新建）?！?001年3月廣源天藥投資成立專業(yè)透皮研究部門，主要對(duì)創(chuàng)可貼進(jìn)行研究開發(fā)……隨后投資300萬(wàn)元建立廣源天藥創(chuàng)可貼生產(chǎn)線，并投資2000多萬(wàn)元組建醫(yī)藥電子商務(wù)公司，完善創(chuàng)可貼銷售網(wǎng)絡(luò)……隨后廣源天藥集團(tuán)成立了主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)透皮產(chǎn)品的事業(yè)部”。③戰(zhàn)略聯(lián)盟?！暗钱?dāng)時(shí)廣源天藥不具備生產(chǎn)透皮方面的技術(shù)，為了快速推出此類產(chǎn)品，廣源天藥選擇暫時(shí)不進(jìn)行自主研發(fā)，與國(guó)外創(chuàng)可貼企業(yè)合作，廣源天藥提供創(chuàng)可貼的敷料部分，國(guó)外企業(yè)負(fù)責(zé)成品生產(chǎn)”“引進(jìn)日本更先進(jìn)的生產(chǎn)透皮技術(shù)，委托國(guó)內(nèi)企業(yè)加工生產(chǎn)8000多萬(wàn)張”。（3）廣源天藥集團(tuán)實(shí)施多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因：①分散風(fēng)險(xiǎn)?！耙环矫妫瑥V源天藥集團(tuán)進(jìn)入國(guó)家基本藥物目錄的藥品在價(jià)格上受到限制，招標(biāo)采購(gòu)模式也使得藥品價(jià)格維持在一個(gè)較低的水平，毛利率較低；另一方面，一種藥品從立項(xiàng)、臨床報(bào)批到進(jìn)入市場(chǎng)需要很長(zhǎng)的周期和大量資金投入，進(jìn)入市場(chǎng)的結(jié)果也存在著未知的風(fēng)險(xiǎn)。一旦產(chǎn)品銷售不佳，會(huì)對(duì)廣源天藥集團(tuán)產(chǎn)生較大影響……也可以抵御醫(yī)藥市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，規(guī)避產(chǎn)業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)”。②當(dāng)企業(yè)在原產(chǎn)業(yè)無法增長(zhǎng)時(shí)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)?！皬V源天藥集團(tuán)希望開發(fā)非藥品業(yè)務(wù)作為公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)源泉”。③利用未被充分利用的資源?！皬V源天藥集團(tuán)管理層還期望充分發(fā)揮企業(yè)在藥品經(jīng)營(yíng)中各種有形資源……進(jìn)一步擴(kuò)大公司生存發(fā)展空間”。三、華光眼鏡有限公司（以下簡(jiǎn)稱華光眼鏡）成立于20世紀(jì)70年代。華光眼鏡從20世紀(jì)90年代末開始拓展眼鏡零售連鎖網(wǎng)絡(luò)，是國(guó)內(nèi)較早從事眼鏡連鎖專賣店的企業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展，華光眼鏡的市場(chǎng)份額占據(jù)省內(nèi)第一、全國(guó)第五的位置。2017年年末，華光眼鏡在全國(guó)擁有超過100家連鎖店，其中80％在甲省及周邊地區(qū)。隨著人們生活水平的提高和消費(fèi)能力的增強(qiáng)，消費(fèi)者除了重視眼鏡的基本功能外，還越來越重視美觀時(shí)尚。尤其是年輕人，不再等眼鏡壞了才購(gòu)買新的，而會(huì)頻繁地更換新的款式。這一趨勢(shì)引起華光眼鏡總經(jīng)理趙剛的重視。2018年年初，趙剛召集各部門開會(huì)，研究如何更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，抓住潛在增長(zhǎng)機(jī)遇。趙剛要求財(cái)務(wù)部利用過去3年的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，分析目前華光眼鏡對(duì)年輕客戶群體的銷售情況。華光眼鏡管理層通過研究和分析，提出一項(xiàng)新的市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略——“明天”戰(zhàn)略：針對(duì)年輕消費(fèi)者追求美觀時(shí)尚的習(xí)慣，以全新的理念打造“明天”品牌的新門店，通過“華光”和“明天”兩個(gè)業(yè)務(wù)線的市場(chǎng)細(xì)分，更好地抓住增長(zhǎng)機(jī)遇。管理層意識(shí)到要獲得消費(fèi)者對(duì)“明天”店的認(rèn)同，還需要應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)。管理層對(duì)新戰(zhàn)略很有信心，制定了詳細(xì)的業(yè)務(wù)計(jì)劃書，“明天”戰(zhàn)略獲得了董事會(huì)的支持。面對(duì)新戰(zhàn)略實(shí)施給企業(yè)內(nèi)部帶來的變革，總經(jīng)理趙剛意識(shí)到變革管理的重要性。在與各部門管理人員的交流中，他發(fā)現(xiàn)大家有三方面的擔(dān)憂：一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響。這些問題如果不能得到有效解決，牽涉其中的利益相關(guān)者必然會(huì)對(duì)新戰(zhàn)略的實(shí)施帶來影響。趙剛在了解這些情況后，立即召集主要管理人員專門成立一個(gè)變革管理小組。要求：（1）針對(duì)華光眼鏡實(shí)施的“明天”戰(zhàn)略，簡(jiǎn)要分析可能面臨的阻礙；（2）針對(duì)華光眼鏡可能遇到的利益相關(guān)者帶來的影響，簡(jiǎn)要分析企業(yè)內(nèi)外部可能存在的利益相關(guān)者及其利益要求，并簡(jiǎn)要分析企業(yè)利益相關(guān)者的權(quán)力來源?！敬鸢浮浚?）華光眼鏡實(shí)施“明天”戰(zhàn)略可能面臨的障礙包括兩個(gè)。一是文化障礙，表現(xiàn)在現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；二是私人障礙，表現(xiàn)在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位的影響，即新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響上。“一是擔(dān)心組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)個(gè)人職位的影響；二是擔(dān)心現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊襁m應(yīng)新業(yè)務(wù)的要求；三是擔(dān)心新業(yè)務(wù)對(duì)個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)的影響”。（2）企業(yè)的主要利益相關(guān)者可分為內(nèi)部利益相關(guān)者和外部利益相關(guān)者。內(nèi)部利益相關(guān)者：①投資者，其對(duì)企業(yè)主要的利益期望就是資本收益——股息、紅利；②經(jīng)理階層，其對(duì)企業(yè)的主要利益期望是銷售額最大化；③企業(yè)員工，其對(duì)企業(yè)的主要利益期望是追求個(gè)人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化。外部利益相關(guān)者：①政府，最直接的利益期望是政府對(duì)企業(yè)稅收的期望；②購(gòu)買者和供應(yīng)者，其對(duì)企業(yè)的期望是在他們各自的階段增加更多的價(jià)值；③債權(quán)人，期望企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力；④社會(huì)公眾，期望企業(yè)能夠承擔(dān)一系列的社會(huì)責(zé)任，包括保護(hù)自然環(huán)境、贊助和支持社會(huì)公益事業(yè)等。企業(yè)利益相關(guān)者的主要權(quán)利來源：①對(duì)資源的控制與交換的權(quán)力；②在管理層次中的地位；③個(gè)人的素質(zhì)和影響；四、博興公司成立于2014年，是一家以信用擔(dān)保為主要業(yè)務(wù)的專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)。截至2015年年末，公司商業(yè)性擔(dān)保余額為16.8億元。2016年1月，博興公司業(yè)務(wù)員李某受理了甲公司600萬(wàn)元債務(wù)的擔(dān)保申請(qǐng)。李某根據(jù)公司的擔(dān)保標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保條件對(duì)甲公司進(jìn)行了資信調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并做出接受甲公司擔(dān)保申請(qǐng)的決定。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，李某要求甲公司提供反擔(dān)保，甲公司同意把其擁有的郊區(qū)一塊土地作為反擔(dān)保的資產(chǎn)。雙方簽訂了擔(dān)保合同。2016年10月，甲公司經(jīng)營(yíng)陷入困境，要求把擔(dān)保額提高到1000萬(wàn)元。李某考慮到對(duì)方有反擔(dān)保財(cái)產(chǎn)，同意了對(duì)方要求并修改了合同，事后通報(bào)了部門經(jīng)理。2017年2月，甲公司的債權(quán)人某銀行通過法院起訴博興公司支付其為甲公司擔(dān)保的1000萬(wàn)元。根據(jù)法院的終審判決，博興公司須償還其擔(dān)保的甲公司到期債務(wù)本息。隨后，李某跳槽到另外一家擔(dān)保公司工作。后來調(diào)查發(fā)現(xiàn)，李某和甲公司董事長(zhǎng)是表兄弟關(guān)系；甲公司反擔(dān)保的土地存在產(chǎn)權(quán)法律糾紛，已于2016年8月被法院依法判決給了乙公司，博興公司從一開始就沒有獲得該土地的權(quán)利憑證，也沒有甲公司調(diào)查評(píng)估的書面報(bào)告，只有甲公司的反擔(dān)保說明。要求：依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第12號(hào)——擔(dān)保業(yè)務(wù)》，簡(jiǎn)要分析博興公司在擔(dān)保業(yè)務(wù)中存在的內(nèi)部控制缺陷?！敬鸢浮浚?）擔(dān)保調(diào)查評(píng)估環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。李某對(duì)甲公司進(jìn)行了資信調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，沒有評(píng)估結(jié)果書面報(bào)告做法錯(cuò)誤。李某應(yīng)該對(duì)評(píng)估結(jié)果出具書面報(bào)告。博興公司沒有對(duì)甲公司提供反擔(dān)保的土地資產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估的做法錯(cuò)誤。博興公司應(yīng)該對(duì)提供反擔(dān)保的資產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估，并獲得書面的評(píng)估報(bào)告。（2）擔(dān)保的授權(quán)審批制度存在內(nèi)部控制缺陷。李某根據(jù)公司的擔(dān)保標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保條件對(duì)甲公司進(jìn)行了資信調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并做出接受甲公司擔(dān)保申請(qǐng)的做法錯(cuò)誤。博興公司應(yīng)當(dāng)建立擔(dān)保授權(quán)和審批制度，規(guī)定擔(dān)保業(yè)務(wù)的授權(quán)批準(zhǔn)方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越權(quán)限審批。重大擔(dān)保業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報(bào)經(jīng)董事會(huì)或類似權(quán)力機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。（3）為關(guān)聯(lián)方提供擔(dān)保存在內(nèi)部控制缺陷。李某和甲公司董事長(zhǎng)是表兄弟關(guān)系，雙方屬于關(guān)聯(lián)方的近親屬關(guān)系。李某在博興公司為甲公司的擔(dān)保申請(qǐng)的評(píng)估與審批等環(huán)節(jié)應(yīng)當(dāng)實(shí)行回避。（4）被擔(dān)保人要求變更擔(dān)保事項(xiàng)存在內(nèi)部控制缺陷。甲公司經(jīng)營(yíng)陷入困境，要求把擔(dān)保額提高到1000萬(wàn)元，李某同意修改合同的做法錯(cuò)誤。被擔(dān)保人要求變更擔(dān)保事項(xiàng)的，博興公司應(yīng)當(dāng)重新履行調(diào)查評(píng)估與審批程序。（5）反擔(dān)保財(cái)產(chǎn)管理存在內(nèi)部控制缺陷。博興公司從一開始就沒有獲得該土地的權(quán)利憑證，只有甲公司的反擔(dān)保說明，而且反擔(dān)保的土地存在法律糾紛，在2016年8月就被法院依法判決轉(zhuǎn)移到乙公司。博興公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)反擔(dān)保財(cái)產(chǎn)的管理，取得并妥善保管被擔(dān)保人用于反擔(dān)保的權(quán)利憑證，定期核實(shí)財(cái)產(chǎn)的存續(xù)狀況和價(jià)值，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保反擔(dān)保財(cái)產(chǎn)安全完整。（6）擔(dān)保業(yè)務(wù)責(zé)任追究環(huán)節(jié)存在內(nèi)部控制缺陷。博興公司為甲公司擔(dān)保出現(xiàn)失敗后，作為經(jīng)手人的李某辭職，并跳槽到另外一家擔(dān)保公司工作，博興公司沒有追究李某的責(zé)任的做法錯(cuò)誤。博興公司應(yīng)當(dāng)建立擔(dān)保業(yè)務(wù)責(zé)任追究制度，對(duì)在擔(dān)保中出現(xiàn)重大決策失誤、未履行集體審批程序或不按規(guī)定管理?yè)?dān)保業(yè)務(wù)的部門及人員，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格追究相應(yīng)的責(zé)任。五、2005年之前金寶集團(tuán)著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦硗苿?dòng)企業(yè)發(fā)展。從2005年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用，依托技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，形成從能源開發(fā)、能源轉(zhuǎn)化、能源物流到能源分銷的上中下游縱向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈條，為客戶提供多種清潔能源組合的整體解決方案。金寶集團(tuán)“清潔能源生產(chǎn)與應(yīng)用”的宗旨日益清晰。隨著集團(tuán)清潔能源戰(zhàn)略目標(biāo)的日益清晰，金寶集團(tuán)于2006年初進(jìn)行了重大調(diào)整。一是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，將金寶集團(tuán)的原有3大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更。二是人力資源政策調(diào)整，實(shí)施以科技牽引集團(tuán)發(fā)展清潔能源的戰(zhàn)略升級(jí)。金寶集團(tuán)啟動(dòng)科技人才梯隊(duì)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)擁有科研人員、工程設(shè)計(jì)人員、技術(shù)管理人員、項(xiàng)目管理人員、技術(shù)工人五類人才和領(lǐng)軍人物、核心人才、骨干人才三級(jí)智力網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)秀科技人才梯隊(duì)。三是在科技人才激勵(lì)體系、運(yùn)行機(jī)制方面，金寶集團(tuán)依據(jù)價(jià)值共創(chuàng)與價(jià)值共享的人本思想建立科技人才激勵(lì)機(jī)制。金寶集團(tuán)的激勵(lì)政策致力于激發(fā)員工創(chuàng)新能力，重實(shí)績(jī)、重貢獻(xiàn)、重成果，向優(yōu)秀科技創(chuàng)新人才和關(guān)鍵技術(shù)崗位傾斜，實(shí)行“智慧參與分配”和“技術(shù)參與股利分配”政策。技術(shù)與資本、勞動(dòng)、管理一起，作為集團(tuán)價(jià)值分配要素，以引導(dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作，全力攻克技術(shù)難關(guān)。建立以項(xiàng)目為基本單元，以項(xiàng)目成果為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，使激勵(lì)和項(xiàng)目運(yùn)作有機(jī)地結(jié)合起來。要求：1.簡(jiǎn)要分析金寶集團(tuán)從2005年開始啟動(dòng)的戰(zhàn)略變革的類型；2.簡(jiǎn)要分析錢德勒“組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略”理論在金寶集團(tuán)的戰(zhàn)略變革中是如何應(yīng)用的；3.簡(jiǎn)要分析金寶集團(tuán)還可采取哪些人力資源戰(zhàn)略措施?！敬鸢浮浚?）金寶集團(tuán)戰(zhàn)略變革的類型有：①產(chǎn)品和服務(wù)變革。指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品?！?005年之前金寶集團(tuán)著重于公用事業(yè)，主要圍繞城市燃?xì)鈦硗苿?dòng)企業(yè)發(fā)展，從2005年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用”。②結(jié)構(gòu)和體系變革。指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化?！凹瘓F(tuán)的原有3大產(chǎn)業(yè)集團(tuán)調(diào)整為能源分銷、能源裝備、能源化工、生物化工等產(chǎn)業(yè)板塊，總部下設(shè)的支持保障機(jī)構(gòu)也做了相應(yīng)的變更”。③人員變革。指企業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)?！敖饘毤瘓F(tuán)啟動(dòng)科技人才梯隊(duì)建設(shè)，……建立科技人才激勵(lì)機(jī)制。……以引導(dǎo)技術(shù)人員創(chuàng)造性地工作”。（2）錢德勒的組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略理論可以從以下兩個(gè)方面展開:①戰(zhàn)略的前導(dǎo)性與結(jié)構(gòu)的滯后性。這是指企業(yè)戰(zhàn)略的變化快于組織結(jié)構(gòu)的變化，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化常常慢于戰(zhàn)略的變化速度。企業(yè)應(yīng)努力縮短結(jié)構(gòu)反應(yīng)滯后的時(shí)間，使結(jié)構(gòu)配合戰(zhàn)略的實(shí)施。②企業(yè)發(fā)展階段與結(jié)構(gòu)。企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化。這時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。本案例中“從2005年開始金寶集團(tuán)專注于清潔能源的開發(fā)和利用”，體現(xiàn)戰(zhàn)略前導(dǎo)性；“隨著集團(tuán)清潔能源戰(zhàn)略目標(biāo)的日益清晰，金寶集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整”，體現(xiàn)結(jié)構(gòu)的滯后性；也體現(xiàn)出當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)會(huì)采用合適的戰(zhàn)略，并要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的反應(yīng)。（3）金寶集團(tuán)還可采取以下人力資源戰(zhàn)略措施：①精確識(shí)別出企業(yè)為實(shí)現(xiàn)短期、中期和長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)所需要的人才類型。②通過培訓(xùn)、發(fā)展和教育來激發(fā)員工潛力。③盡可能地提高任職早期表現(xiàn)出色的員工在員工總數(shù)中所占的比重。④招聘足夠的、有潛力成為出色工作者的年輕新就業(yè)者。⑤確保采取一切可能的措施來防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走企業(yè)的人才。⑥招聘足夠的、具備一定經(jīng)驗(yàn)和成就的人才，并使其迅速適應(yīng)新的企業(yè)文化。六、綠夢(mèng)公司成立于2004年，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)是將工業(yè)二氧化碳共聚物材料經(jīng)過提純改性，應(yīng)用于醫(yī)用耗材類產(chǎn)品。綠夢(mèng)公司的核心優(yōu)勢(shì)在于科研與技術(shù)支持。企業(yè)獲得多項(xiàng)專利，在國(guó)內(nèi)外都處于領(lǐng)先地位，成功地進(jìn)入高附加值的醫(yī)療制品應(yīng)用領(lǐng)域。綠夢(mèng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略分為三個(gè)階段。公司根據(jù)不同階段的發(fā)展?fàn)顩r，采用不同模式構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第一階段：一體化商業(yè)模式（2004年至2010年）。綠夢(mèng)公司實(shí)施科研、中試、生產(chǎn)一體化，將資源和能力配置到價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，牢牢掌控價(jià)值鏈的各個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，把握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部所得。第二階段：外包轉(zhuǎn)型（2010年至2014年）。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，綠夢(mèng)公司發(fā)現(xiàn)自己在融資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等價(jià)值活動(dòng)方面處于劣勢(shì)，導(dǎo)致企業(yè)開發(fā)出的產(chǎn)品無法盡快實(shí)現(xiàn)商業(yè)化轉(zhuǎn)化。于是以增加最終的企業(yè)利潤(rùn)為目標(biāo)，公司將自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)聚焦于研發(fā)和營(yíng)銷服務(wù)兩個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上，而將生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)外包出去。同時(shí)，綠夢(mèng)公司還在價(jià)值鏈上增加了一個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)，將自己的核心專利業(yè)務(wù)通過許可的方式獲取專利許可使用費(fèi)，提高企業(yè)的價(jià)值。第三階段：平臺(tái)戰(zhàn)略（2014年至今）。第二階段的轉(zhuǎn)型外包，不僅使綠夢(mèng)公司優(yōu)化了資源配置，而且使綠夢(mèng)公司與生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成了協(xié)作關(guān)系，這提供了平臺(tái)戰(zhàn)略實(shí)施的前提。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得綠夢(mèng)公司實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略成為可能。綠夢(mèng)公司的平臺(tái)戰(zhàn)略就是以技術(shù)研發(fā)以及核心醫(yī)療產(chǎn)品為核心，以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶（醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店）等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、距行業(yè)的醫(yī)療設(shè)備資源合作、共享的專業(yè)化平臺(tái)。要求：1.運(yùn)用價(jià)值鏈分析方法，簡(jiǎn)要分析綠夢(mèng)公司在各個(gè)發(fā)展階段是如何通過運(yùn)用價(jià)值鏈分析自身的資源和能力而構(gòu)筑其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的；2.簡(jiǎn)要分析信息技術(shù)在綠夢(mèng)公司平臺(tái)戰(zhàn)略中的作用?！敬鸢浮浚?）①確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)?！熬G夢(mèng)公司的核心優(yōu)勢(shì)在于科研與技術(shù)支持”“公司將自身的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)聚焦于研發(fā)和營(yíng)銷服務(wù)兩個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)上”。②明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系。選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對(duì)于提高價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。綠夢(mèng)公司“第一階段：一體化商業(yè)模式（2004~2010年）”“第二階段：外包轉(zhuǎn)型（2010~2014年）”“第三階段：平臺(tái)戰(zhàn)略（2014年至今）”，都是根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的發(fā)展?fàn)顩r，選擇或構(gòu)筑價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間最佳的聯(lián)系方式。③明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系。價(jià)值活動(dòng)的聯(lián)系不僅存在于企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且還存在于企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間。綠夢(mèng)公司“第三階段：平臺(tái)戰(zhàn)略（2014年至今）”“以網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)吸引生產(chǎn)企業(yè)、客戶（醫(yī)院、養(yǎng)老院、藥店）等多方加入，搭建起跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)的醫(yī)療設(shè)備資源合作、共享的專業(yè)化平臺(tái)”，就是選擇和構(gòu)筑了企業(yè)與企業(yè)的價(jià)值鏈之間的最佳聯(lián)系方式。（2）信息技術(shù)在綠夢(mèng)公司的平臺(tái)戰(zhàn)略中扮演著強(qiáng)有力的角色，平臺(tái)中的各方通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)凝聚在一起，形成整體運(yùn)作的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。七、1988年，U國(guó)跨國(guó)公司P公司以每瓶?jī)r(jià)格19元的洗發(fā)水叩開了C國(guó)日化用品市場(chǎng)的大門，并順勢(shì)占領(lǐng)了C國(guó)高端消費(fèi)市場(chǎng)的高地。之后，P公司又進(jìn)入C國(guó)日化用品低端市場(chǎng)，依靠規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化，迅速行銷全國(guó)，市場(chǎng)份額一度達(dá)到47％，洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品更是超過50％，市場(chǎng)上耳熟能詳?shù)娜栈闷菲放?，幾乎全是P公司品牌旗下的產(chǎn)品。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著C國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)強(qiáng)起，追求品質(zhì)、個(gè)性化成為時(shí)代潮流。面對(duì)市場(chǎng)需求的變化，C國(guó)日化用品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，威脅撼動(dòng)著P公司的霸主地位。日化用品行業(yè)其他幾家國(guó)際知名品牌企業(yè)都開足馬力開發(fā)C國(guó)市場(chǎng)，例如2011年H國(guó)A公司首次將其旗下的高端品牌主打產(chǎn)品草藥護(hù)膚雪花霜引入C國(guó)，火速完成了在C國(guó)一線城市各高端商場(chǎng)的鋪貨。大大分流了與該產(chǎn)品定位相同的P公司旗下S品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。以往受到P公司擠壓排斥的C國(guó)日化用品本土品牌，紛紛開發(fā)具有本土特色的產(chǎn)品，狙擊P公司。眾多品牌一擁而上，在消費(fèi)者選擇多樣化的新形勢(shì)下，P公司的產(chǎn)品不再那么不可替代。C國(guó)本土品牌的優(yōu)勢(shì)還在需求量增長(zhǎng)更快的三至六線城市渠道布局中顯現(xiàn)出來。本土品牌與個(gè)體或連鎖的日化商店已有多年合作的積累，這種人情構(gòu)建的渠道排他性很強(qiáng)。面對(duì)消費(fèi)者需求的巨大變化和市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，P公司的反應(yīng)卻很遲鈍。P公司管理層認(rèn)為C國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)是一群“節(jié)儉的中產(chǎn)階級(jí)”，因而在C國(guó)市場(chǎng)開發(fā)高品質(zhì)、個(gè)性化的新產(chǎn)品是嚴(yán)重滯后的。例如，P公司是世界上第一家生產(chǎn)合成洗衣粉的企業(yè)，然而第一個(gè)將洗衣液帶入C國(guó)市場(chǎng)的卻是名不見經(jīng)傳的C國(guó)本土品牌L洗衣液。P公司總部認(rèn)為，U國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣從洗衣粉過渡到洗衣液用了將近30年的時(shí)間，C國(guó)這一過程至少也需要20年，在P公司鏈條過長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)過于精密、近于僵化的決策系統(tǒng)指揮下，P公司在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的領(lǐng)地遲到了4年。在廣告營(yíng)銷方面，P公司也未能將其在國(guó)外市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)移植到C國(guó)市場(chǎng)。盡管長(zhǎng)期以來，P公司的廣告在c國(guó)各大主流衛(wèi)視的屏幕上保持著較高的出鏡率，但P公司近年來除了常規(guī)的電視廣告投放外，很少出現(xiàn)讓人印象深刻的廣告設(shè)計(jì)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，C國(guó)消費(fèi)渠道迎來巨變，線上消費(fèi)渠道占據(jù)主流地位。而P公司在c國(guó)大量的線下渠道布局，不僅不再是優(yōu)勢(shì)，反而成了累贅，利益干擾成為P公司線上布局的阻力。P公司發(fā)布財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，截至2018年3月31日，P公司凈利潤(rùn)同比下滑40％。營(yíng)業(yè)收入也自2012年達(dá)到800億美元之后，增長(zhǎng)陷入停滯，2017年?duì)I業(yè)收入僅為651億美元。要求：(1)分析P公司近年來面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。(2)分析P公司近年來存在的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?！敬鸢浮?1)P公司近年來所面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)有：①產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格及供需變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)。“隨著C國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，中產(chǎn)階級(jí)崛起，追求品質(zhì)、個(gè)性化成為時(shí)代潮流。面對(duì)市場(chǎng)需求的變化，C國(guó)日化用品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，威脅著P公司的霸主地位”。②潛在進(jìn)入者、競(jìng)爭(zhēng)者與替代品的競(jìng)爭(zhēng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。“日化用品行業(yè)其他幾家國(guó)際知名品牌企業(yè)都開足馬力開發(fā)C國(guó)市場(chǎng)．例如，2011年H國(guó)A公司首次將其旗下的高端品牌主打產(chǎn)品草藥護(hù)膚雪花霜引入C國(guó)，火速完成了在C國(guó)一線城市各高端商場(chǎng)的鋪貨。大大分流了與該產(chǎn)品定位相同的P公司旗下S品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)份額”“以往受到P公司擠壓排斥的C國(guó)日化用品本土品牌，紛紛開發(fā)具有本土特色的產(chǎn)品，狙擊P公司。眾多品牌一擁而上，在消費(fèi)者選擇多樣化的新形勢(shì)下，P的產(chǎn)品不再那么不可替代”“C國(guó)本土品牌的優(yōu)勢(shì)還在需求量增長(zhǎng)更快的三至六線城市渠道布局中顯現(xiàn)出來。本土品牌與個(gè)體或連鎖的日化商店已有多年合作的積累，這種人情構(gòu)建的渠道排他性很強(qiáng)”。(2)P公司近年來所存在的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)有：①企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)?！懊鎸?duì)消費(fèi)者需求的巨大變化和市場(chǎng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)．P公司的反應(yīng)卻很遲鈍”“公司在C國(guó)市場(chǎng)開發(fā)高品質(zhì)、個(gè)性化的新產(chǎn)品嚴(yán)重滯后”“P公司是世界上第一家生產(chǎn)合成洗衣粉的企業(yè)，然而第一個(gè)將洗衣液帶入C國(guó)市場(chǎng)的卻是名不見經(jīng)傳的C國(guó)本土品牌L洗衣液。P公司在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的領(lǐng)地遲到了4年”。②企業(yè)新市場(chǎng)開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略(包括產(chǎn)品或服務(wù)定價(jià)與銷售渠道，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境狀況等)方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)?！癈國(guó)本土品牌的優(yōu)勢(shì)還在需求量增長(zhǎng)更快的三至六線城市渠道布局中顯現(xiàn)出來”“在廣告營(yíng)銷方面，P公司也未能將其在國(guó)外市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)移植到C國(guó)市場(chǎng)。盡管長(zhǎng)期以來，P公司的廣告在C國(guó)各大主流衛(wèi)視的屏幕上保持著較高的出鏡率，但P公司近年來除了常規(guī)的電視廣告投放外，很少出現(xiàn)讓人印象深刻的廣告設(shè)計(jì)”“C國(guó)消費(fèi)渠道迎來巨變，線上消費(fèi)渠道占據(jù)主流地位。而P公司在C國(guó)大量的線下渠道布局，不僅不再是優(yōu)勢(shì)，反而成了累贅，利益干擾成為P公司線上布局的阻力”。③企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化，高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)等方面可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)?！癙公司管理層認(rèn)為C國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)是一群‘節(jié)儉的中產(chǎn)階級(jí)’，因而在C國(guó)市場(chǎng)開發(fā)高品質(zhì)、個(gè)性化的新產(chǎn)品嚴(yán)重滯后”“P公司總部認(rèn)為，U國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣從洗衣粉過渡到洗衣液用了將近30年的時(shí)問，C國(guó)這過程至少也需要20年……P公司在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的領(lǐng)地遲到了4年?！雹芤蚱髽I(yè)內(nèi)、外部人員的道德風(fēng)險(xiǎn)或業(yè)務(wù)控制系統(tǒng)失靈導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)?！癙在C國(guó)大量的線下渠道布局，不僅不再是優(yōu)勢(shì)，反而成了累贅，利益干擾下，成為P布局線上的阻力”。⑤企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運(yùn)行情況的監(jiān)管、運(yùn)行評(píng)價(jià)及持續(xù)改進(jìn)能力方面引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。“在P公司鏈條過長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)過于精密、近于僵化的決策系統(tǒng)指揮下，P在洗衣液這個(gè)本該屬于自己的舞臺(tái)上遲到了4年”。八、（2019年）2008年，傳統(tǒng)汽車生產(chǎn)企業(yè)旭輝公司決定研發(fā)、生產(chǎn)國(guó)內(nèi)第一款新能源汽車，此舉在同行眼中無異于一種“逆風(fēng)而上”的冒險(xiǎn)行為。首先，對(duì)傳統(tǒng)汽車企業(yè)而言，研發(fā)新能源汽車是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。新能源汽車的驅(qū)動(dòng)原理與傳統(tǒng)燃油汽車有著本質(zhì)性的區(qū)別。技術(shù)的不確定性以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)技術(shù)和人才儲(chǔ)備的要求都是對(duì)企業(yè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。其次，新能源汽車企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、行業(yè)規(guī)范和服務(wù)體系等方面無法仿照傳統(tǒng)燃油汽車，存在諸多不確定性。第三，新能源汽車供應(yīng)鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足；分銷渠道、充電設(shè)備、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等服務(wù)很不完善。第四，傳統(tǒng)汽車企業(yè)與消費(fèi)者的困惑與等待觀望。2014年下半年，政府推出一系列扶持新能源汽車產(chǎn)業(yè)的政策，而此前傳統(tǒng)汽車企業(yè)大多采取深耕傳統(tǒng)燃油汽車的策略以降低被新能源汽車替代的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者普遍認(rèn)為新能源汽車技術(shù)尚不成熟，服務(wù)設(shè)施尚不完善，價(jià)格過高且伴隨規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)曲線的形成肯定會(huì)大幅度降價(jià)，第二代或第三代產(chǎn)品將迅速取代現(xiàn)有產(chǎn)品，因而采取等待觀望態(tài)度。在這種情況下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的中心活動(dòng)只能是選擇顧客對(duì)象并誘導(dǎo)初始購(gòu)買行為。旭輝公司以一往無前的勇氣和高瞻遠(yuǎn)矚的眼力，堅(jiān)守十年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了對(duì)新能源汽車領(lǐng)域核心技術(shù)的掌控與完整的產(chǎn)業(yè)鏈布局，也迎來新能源汽車銷量在國(guó)內(nèi)外的全面爆發(fā)。到目前為止，旭輝公司是全球唯一一家同時(shí)掌握新能源汽車電池、電機(jī)、電控及充電配套設(shè)施、整車制造等核心技術(shù)以及擁有成熟市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)。旭輝公司物美價(jià)廉的新能源汽車已遍布全球六大洲的50個(gè)國(guó)家和地區(qū)。要求：（1）簡(jiǎn)要分析作為新興產(chǎn)業(yè)，新能源汽車行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的特征；（2）簡(jiǎn)要分析作為新興產(chǎn)業(yè)，新能源汽車行業(yè)的發(fā)展障礙?！敬鸢浮浚?）①技術(shù)的不確定性?！澳茉雌嚨尿?qū)動(dòng)原理與傳統(tǒng)燃油汽車有著本質(zhì)性的區(qū)別。技術(shù)的不確定性以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)技術(shù)和人才儲(chǔ)備的要求都是對(duì)企業(yè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)”。②戰(zhàn)略的不確定性?！靶履茉雌嚻髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、行業(yè)規(guī)范和服務(wù)體系等方面無法仿照傳統(tǒng)燃油汽車，存在諸多不確定性”。③成本迅速變化?！跋M(fèi)者普遍認(rèn)為新能源汽車……價(jià)格過高且伴隨規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)曲線的形成肯定會(huì)大幅度降價(jià)”。④首次購(gòu)買者。“在這種情況下，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的中心活動(dòng)只能是選擇顧客對(duì)象并誘導(dǎo)初始購(gòu)買行為”。（2）①專有技術(shù)選擇、獲取與應(yīng)用的困難?！皩?duì)傳統(tǒng)汽車企業(yè)而言，研發(fā)新能源汽車是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。新能源汽車的驅(qū)動(dòng)原理與傳統(tǒng)燃油汽車有著本質(zhì)性的區(qū)別。技術(shù)的不確定性以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)技術(shù)和人才儲(chǔ)備的要求都是對(duì)企業(yè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)”。②原材料、零部件、資金與其他供給的不足?！靶履茉雌嚬?yīng)鏈處于初建期，企業(yè)原材料、零部件及其他供給不足；分銷渠道、充電設(shè)備、維修保養(yǎng)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等服務(wù)很不完善”。③顧客的困惑與等待觀望?！跋M(fèi)者普遍認(rèn)為新能源汽車技術(shù)尚不成熟，服務(wù)設(shè)施尚不完善，價(jià)格過高且伴隨規(guī)模經(jīng)濟(jì)與經(jīng)驗(yàn)曲線的形成肯定會(huì)大幅度降價(jià)，第二代或第三代產(chǎn)品將迅速取代現(xiàn)有產(chǎn)品，因而采取等待觀望態(tài)度”。④被替代產(chǎn)品的反應(yīng)?！按饲皞鹘y(tǒng)汽車企業(yè)大多采取深耕傳統(tǒng)燃油汽車的策略以降低被新能源汽車替代的風(fēng)險(xiǎn)”。⑤缺少承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的膽略與能力?！皞鹘y(tǒng)汽車生產(chǎn)企業(yè)旭輝公司決定研發(fā)、生產(chǎn)國(guó)內(nèi)第一款新能源汽車，此舉在同行眼中無異于一種‘逆風(fēng)而上’的冒險(xiǎn)行為”“旭輝公司以一往無前的勇氣和高瞻遠(yuǎn)矚的眼力，堅(jiān)守十年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了對(duì)新能源汽車領(lǐng)域核心技術(shù)的掌控與完整的產(chǎn)業(yè)鏈布局，也迎來新能源汽車銷量在國(guó)內(nèi)外的全面爆發(fā)”。九、光瀾公司是C國(guó)一家二級(jí)民營(yíng)電信運(yùn)營(yíng)商，專注于寬帶接入業(yè)務(wù)。光瀾公司的供應(yīng)商主要分為帶寬供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商，帶寬供應(yīng)商主要是3家一級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商，他們控制了絕大部分互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬資源，光瀾公司與其他二級(jí)電信運(yùn)營(yíng)商一樣，只能從這3家一級(jí)運(yùn)營(yíng)商手中購(gòu)買帶寬資源。設(shè)備供應(yīng)商數(shù)量多、規(guī)模小，光瀾公司每年都可以選擇從不同供應(yīng)商手中采購(gòu)大量設(shè)備，在價(jià)格及付款方式等方面已達(dá)成很好的默契。光瀾公司客戶主要是中小企業(yè)，這些企業(yè)的資金實(shí)力有限，對(duì)光瀾公司產(chǎn)品的價(jià)格較敏感，加之光瀾公司目前的產(chǎn)品比較單一，容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制，因而使客戶具有較強(qiáng)的議價(jià)能力。2013年，C國(guó)政府制定政策，將寬帶定位于重要的公共基礎(chǔ)設(shè)施，放寬了民間資本進(jìn)入電信運(yùn)營(yíng)業(yè)的限制，以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)和互聯(lián)網(wǎng)普及率迅速提高的需求。面對(duì)十分廣闊的市場(chǎng)前景，許多投資者躍躍欲試，準(zhǔn)備躋身于寬帶接入行業(yè)。尤其是3家一級(jí)運(yùn)營(yíng)商，手中積累了大量資金，打造“全產(chǎn)業(yè)鏈”正在成為其戰(zhàn)略取向，一旦它們的業(yè)務(wù)延伸到寬帶接入領(lǐng)域，將很可能成為該領(lǐng)域的主導(dǎo)者。有的一級(jí)供應(yīng)商還有可能利用更為先進(jìn)的4G技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的寬帶接入技術(shù)，從根本上改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。這些一級(jí)運(yùn)營(yíng)商在直接介入寬帶業(yè)務(wù)之前，已經(jīng)利用其市場(chǎng)知名度和資金優(yōu)勢(shì)，調(diào)整市場(chǎng)開發(fā)策略、通過扶植眾多的代理商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。這些代理商雖然目前實(shí)力較弱，覆蓋區(qū)域較小，但價(jià)格靈活，服務(wù)的客戶比較集中，它們往往以價(jià)格為利器與光瀾公司展開競(jìng)爭(zhēng)，其中個(gè)別代理商提供的產(chǎn)品價(jià)格已達(dá)到與光瀾公司產(chǎn)品價(jià)格持平基至略低