日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)介紹

紹日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)知識(shí)介紹隨著internet網(wǎng)絡(luò)的普及，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)也有一定了解，但在日常使用中可能會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，下面就一些具體問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)要解答，解決你網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中的燃眉之急。1、首先是網(wǎng)線(雙絞線)連接線的制作：雙絞線制作有568A和568B兩個(gè)標(biāo)綠互換，橙白綠-白互換即可)，直通線制作必須保證雙絞線兩端的雙絞線針腳序列一樣；交叉線制作在直通線基礎(chǔ)上保證橙綠對(duì)應(yīng)，橙白綠白對(duì)應(yīng)(可以理解為一端采用568A標(biāo)準(zhǔn)，另一端采用568B標(biāo)準(zhǔn))；此外還有特殊要求的百兆網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)線的制作，這里不作介紹。通常使用的五類線或超五類線只使用雙絞線中的兩對(duì)線，即線序中的1，2，3，6四條線(橙白、橙、綠白、綠)，值得注意的是這四條線必須保證兩兩互絞，否則容易引起丟包，從而引起速度降低或不通。在實(shí)際工作中的應(yīng)用。完整命令：pingIP[-t][-a][-ncount][-lhostlist][-wtimeout]target_name，為避免抄襲之嫌，這里不再詳細(xì)介紹，具體使用網(wǎng)上都可查到。這里只結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹。3、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中的故障排除。大家經(jīng)常遇到的是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行過(guò)程中或系統(tǒng)安裝過(guò)程中一些網(wǎng)絡(luò)為什么不能連接的問(wèn)題，原因也是多方面的，除一些設(shè)置或軟件禁止而使網(wǎng)絡(luò)不能連通外，大多是由于以下原因造成：a.網(wǎng)卡未能正確安裝或網(wǎng)卡本身有問(wèn)題。一般插上網(wǎng)卡，系統(tǒng)沒(méi)有提應(yīng)該檢查網(wǎng)線或網(wǎng)卡接口是否有問(wèn)題。網(wǎng)卡檢測(cè)最好的辦法是代替法，即用問(wèn)題網(wǎng)卡代替運(yùn)行正常的同型號(hào)網(wǎng)卡。在使用替換法之前最好檢測(cè)一下本機(jī)網(wǎng)卡是否插好，不妨換個(gè)插槽試試。IP議的問(wèn)題。微機(jī)之間不能通訊有問(wèn)題，原因大多是由于TCP/IP協(xié)議微機(jī)之間不能通訊(網(wǎng)上鄰居或搜索計(jì)算機(jī)找不到)；還有一些雖然Internet能正常連接，相鄰微機(jī)之間卻不能通訊，這一問(wèn)題在一些Win98系統(tǒng)中較常見(jiàn)。PWin以后發(fā)布的系統(tǒng)中要特別注意，刪除該協(xié)議也許意味著你系統(tǒng)的崩潰，所以在重新啟動(dòng)前要保證該協(xié)議能夠正確添加上(Win98不會(huì)有此類問(wèn)題)。檢測(cè)方法：c表現(xiàn)在一些雜牌網(wǎng)卡上，由于沒(méi)有正確的驅(qū)動(dòng)，只能使用一些兼容驅(qū)動(dòng)程序，從網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)可能有問(wèn)題(應(yīng)排除網(wǎng)卡硬件故障原因)網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)安裝不正網(wǎng)還包括用戶名和密碼。因此在網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)后，首先檢查設(shè)置是否有問(wèn)題。一些使用DHCP服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)這一問(wèn)題就簡(jiǎn)單多了，不需要自己設(shè)置網(wǎng)絡(luò)。什么是網(wǎng)關(guān)顧名思義，網(wǎng)關(guān)(Gateway)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接到另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的“關(guān)口”。按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)關(guān)也有很多種。TCP/IP協(xié)議里的網(wǎng)關(guān)是最常用的，在這1.254”2.254”是具有路由功能的設(shè)備的IP地址，具有路由功能的設(shè)備有路由器、啟用了路由協(xié)議的服務(wù)器(實(shí)質(zhì)上相當(dāng)于一臺(tái)路由器)、代理服務(wù)器(也相當(dāng)于一臺(tái)路由器)。什么是默認(rèn)網(wǎng)關(guān)如果搞清了什么是網(wǎng)關(guān)，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)也就好理解了。就好像一個(gè)房間可以有多扇門一樣，一臺(tái)主機(jī)可以有多個(gè)網(wǎng)關(guān)。默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的意思是一臺(tái)主機(jī)如果找不到可用的網(wǎng)關(guān)，就把數(shù)據(jù)包發(fā)給默認(rèn)指定的網(wǎng)關(guān)，由這個(gè)網(wǎng)關(guān)來(lái)處理數(shù)據(jù)包。現(xiàn)在主機(jī)使用的網(wǎng)關(guān)，一般指的是默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。如何設(shè)置默認(rèn)網(wǎng)關(guān)一臺(tái)電腦的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)是不可以隨隨便便指定的，必須正確地指定，否則一臺(tái)電腦就會(huì)將數(shù)據(jù)包發(fā)給不是網(wǎng)關(guān)的電腦，從而無(wú)法與其他網(wǎng)絡(luò)的電腦通信。默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)定有手動(dòng)設(shè)置和自動(dòng)設(shè)置兩種方式。1.手動(dòng)設(shè)置手動(dòng)設(shè)置適用于電腦數(shù)量比較少、TCP/IP參數(shù)基本不變的情況，比如只有幾臺(tái)到十幾臺(tái)電腦。因?yàn)檫@種方法需要在聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的每臺(tái)電腦上設(shè)置“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”，非常費(fèi)勁，一旦因?yàn)檫w移等原因?qū)е卤仨毿薷哪J(rèn)網(wǎng)關(guān)的IP地址，就會(huì)給網(wǎng)管帶來(lái)很大的麻煩，所以不推薦使用。在Windows9x中，設(shè)置默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的方法是在“網(wǎng)上鄰居”上右擊，在彈出的菜TCPIP，在“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”選項(xiàng)卡中填寫新的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的IP地址就可以了。需要特別注意的是：默認(rèn)網(wǎng)關(guān)必須是電腦自己所在的網(wǎng)段中的IP地址，而不能2.自動(dòng)設(shè)置默認(rèn)網(wǎng)關(guān)。這樣做的好處是一旦網(wǎng)絡(luò)的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)發(fā)生了變化時(shí)，只要更改了DHCP服務(wù)器中默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置，那么網(wǎng)絡(luò)中所有的電腦均獲得了新的默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的IP另外一種自動(dòng)獲得網(wǎng)關(guān)的辦法是通過(guò)安裝代理服務(wù)器軟件(如MSProxy)的客戶端程序來(lái)自動(dòng)獲得，其原理和方法和DHCP有相似之處。由于篇幅所限，就不再在思科路由器上使用工具命令語(yǔ)言或者“小”腳本可以方便的進(jìn)行各種快速操作，提高工作效率。在本文中，洛里·海德就將為你提供一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具箱中必備的小腳本。--------------------------------------------------------------------------------------------在很多類型的思科路由器環(huán)境下，都可以運(yùn)行工具命令語(yǔ)言(TCL)編寫的腳令是最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)連接檢測(cè)工具之一，在下面，我們就以它為例子創(chuàng)建一個(gè)工具命令語(yǔ)言的腳本，可以在你的路由器上快速運(yùn)行這項(xiàng)功能。你應(yīng)該非常熟悉掌握這個(gè)有用小腳本的使用，并保存在工具箱中以方便平常的使用。你要做的第一步就是確認(rèn)路由器和網(wǎng)際操作系統(tǒng)是否支持工具命令語(yǔ)言。操Router#tclsh路由器提示符下應(yīng)該返回類似下面顯示的信息：Router(tcl)#這就意味著，你使用的網(wǎng)際操作系統(tǒng)版本支持工具命令語(yǔ)言的運(yùn)行，接下來(lái)就可以輸入腳本命令了。我發(fā)現(xiàn)最簡(jiǎn)單的編寫腳本命令方法，就是在記事本之類的文本編輯器中進(jìn)行編輯，并將結(jié)果復(fù)制到路由器上。我們編寫的這個(gè)腳本，將達(dá)到使用foreach命下面就是這個(gè)腳本命令的內(nèi)容：foreachip{puts[exec"ping$ip"]}我們已經(jīng)將“IP(網(wǎng)絡(luò)地址)”作為一個(gè)變量，并將和指定網(wǎng)絡(luò)IP地址相關(guān)的信息作為獲得的數(shù)據(jù)，下一步就可以利用exec命令輸出實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果現(xiàn)在，我們就可以在路由器中使用這個(gè)腳本了。我們首先要做的是，在路由Router#tclsh路由器提示符的出現(xiàn)表明我們已經(jīng)進(jìn)入了工具命令語(yǔ)言模式，也就意味著在該環(huán)境下，工具命令語(yǔ)言腳本的運(yùn)行是有效的。接下來(lái)，我們就可以將編輯好的前面添加+>符。接下來(lái)，路由器就會(huì)運(yùn)行該腳本，并顯示出對(duì)每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)IP地Router(tcl)#foreachip{puts[exec"ping$ip"]}Typeescapesequencetoabort.!!!!!Successrateis100percent(5/5),round-tripmin/avg/max=60/60/64msTypeescapesequencetoabort.!!!!!Successrateis100percent(5/5),round-tripmin/avg/max=24/25/28msTypeescapesequencetoabort.!!!!!Successrateis100percent(5/5),round-tripmin/avg/max=88/89/93msTypeescapesequencetoabort.!!!!!Successrateis100percent(5/5),round-tripmin/avg/max=28/28/28msTypeescapesequencetoabort.!!!!!Successrateis100percent(5/5),round-tripmin/avg/max=36/37/40msTypeescapesequencetoabort......Successrateis0percent(0/5)Typeescapesequencetoabort.!!!!!Successrateis100percent(5/5),round-tripmin/avg/max=80/81/84msRouter#這個(gè)腳本運(yùn)行的速度非常快，比起對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)地址一個(gè)個(gè)單獨(dú)進(jìn)行ping操作，還經(jīng)常會(huì)失敗的傳統(tǒng)操作方式來(lái)，可以說(shuō)有了極大的改進(jìn)。因此，對(duì)于關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)IP地址創(chuàng)建一個(gè)這樣的腳本并保存到網(wǎng)絡(luò)工具箱中，可以為你減少很多麻煩。我相信，你將會(huì)為擁有這樣一個(gè)工具而感到高興的。網(wǎng)民們上網(wǎng)的時(shí)候經(jīng)常會(huì)見(jiàn)到“端口”這個(gè)概念。那么，什么是端口，它在網(wǎng)絡(luò)中又有什么意義呢讓我先從因特網(wǎng)提供的一些常見(jiàn)的服務(wù)說(shuō)起。說(shuō)到服務(wù)，我們首先要明白“連接”和“無(wú)連接”的概念。最簡(jiǎn)單的例子莫過(guò)于打電話和寫信。兩個(gè)人如果要通電話，得首先建立連接——即撥號(hào)，等待應(yīng)答后才能相互傳遞信息，最后還要釋放連接——即掛電話。寫信就沒(méi)有那么復(fù)雜了，地址姓名填好以后直接往郵筒一扔，收信人就能收到。層是無(wú)連接的(數(shù)據(jù)包只管往網(wǎng)上發(fā)，如何傳輸和到達(dá)以及是否到達(dá)由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來(lái)管理)。而我們一旦談“端口”，就已經(jīng)到了傳輸層。協(xié)議里面低于1024的端口都有確切的定義，它們對(duì)應(yīng)著因特網(wǎng)上常見(jiàn)的一些服務(wù)。這些常見(jiàn)的服務(wù)可以劃分為使用TCP端口(面向連接如打電話)和使用UDP端口(無(wú)連接如寫信)兩種。ftp：定義了文件傳輸協(xié)議,使用21端口。常說(shuō)某某主機(jī)開(kāi)了ftp服務(wù)便是端口打開(kāi)，對(duì)外提供服務(wù)。其實(shí)Telnet的真正意思是遠(yuǎn)程登陸：用戶可以以自己的身份遠(yuǎn)程連接到主機(jī)上。smtp：定義了簡(jiǎn)單郵件傳送協(xié)議。現(xiàn)在很多郵件服務(wù)器都用的是這個(gè)協(xié)議，用于發(fā)送郵件。服務(wù)器開(kāi)放的是25端口。http：這可是大家用得最多的協(xié)議了——超文本傳送協(xié)議。上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁(yè)就需要用到它，那么提供網(wǎng)頁(yè)資源的主機(jī)就得打開(kāi)其80端口以提供服務(wù)。我們常說(shuō)b一臺(tái)計(jì)算機(jī)都有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)地址與之對(duì)應(yīng)，這個(gè)地址就是我們常說(shuō)的IP地址，它以純數(shù)字的形式表示。然而這卻不便記憶，于是出現(xiàn)了域名。訪問(wèn)主機(jī)的時(shí)候只4000端口，向外發(fā)送信息。如果上述兩個(gè)端口正在使用(有很多人同時(shí)和幾個(gè)好友聊天)，就順序往上加。所以可以這樣說(shuō)：端口便是計(jì)算機(jī)與外部全網(wǎng)絡(luò)與路由器概述網(wǎng)絡(luò)診斷是一門綜合性技術(shù)，涉及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的各個(gè)面。為方便下面的討論，首先簡(jiǎn)單回顧一下網(wǎng)絡(luò)和路由器的基本概念。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由計(jì)算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計(jì)算機(jī)連在一起，達(dá)到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按其計(jì)算機(jī)分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，一般在數(shù)米到數(shù)十公里之間。廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大，如校園、城市之間、乃至全球。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。世界范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，成為當(dāng)今世界最大的和最流行的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)。為了完成計(jì)算機(jī)間的通信，把每部計(jì)算機(jī)互連的功能劃分成定義明確的層次，規(guī)定了同層進(jìn)程通信的協(xié)議及相鄰層之間的接口和服務(wù)，將這些層、同層進(jìn)程通信的協(xié)議及相鄰層之間的接口統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)提出的開(kāi)放系統(tǒng)互連參考模型(OSI)是當(dāng)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系的核心。該模型將網(wǎng)絡(luò)功能劃分為7個(gè)層次：物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層和應(yīng)用層。TCP/IP即傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議是一組網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。TCP/IP起源于美國(guó)ARPANET網(wǎng)，發(fā)展至今已成為因特網(wǎng)使用的標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議。使用TCP/IP能夠使采用不同操作系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)以有序的方式交換數(shù)據(jù)。路由器是一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，是用于網(wǎng)絡(luò)連接、執(zhí)行路由選擇任務(wù)的專用計(jì)算機(jī)。路由器工作于網(wǎng)絡(luò)層，對(duì)信包轉(zhuǎn)發(fā)，并具有過(guò)濾功能。路由器能夠?qū)⑹褂貌煌夹g(shù)的兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)互連起來(lái)，能夠在多種類型的網(wǎng)絡(luò)之間(局域網(wǎng)或廣域網(wǎng))建立網(wǎng)絡(luò)連接。它將處在七層模型中的網(wǎng)絡(luò)層的信息，根據(jù)最快、最直接的路由原理從一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)層傳輸?shù)搅硪粋€(gè)網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)層，以達(dá)到最佳路由選擇。同時(shí)在內(nèi)部使用高檔微處理器，用高速的內(nèi)部總線連接適合各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的接口卡。并具有多種網(wǎng)管功能，能監(jiān)視與路由器相連接的一些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和它們的配置運(yùn)行情況。CISCO路由器是目前網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中使用最多的一種路由器，有多種檔次、多分為以下四種類型：固定配置的路由器(2501)、帶HUB口的路由器(2507)、摸塊化的路由器(2514)和訪問(wèn)服務(wù)器(2511)。它們結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、操作方便、易于配置和管理，是一種用于小規(guī)模局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層中繼的路由設(shè)備。IOS將它們無(wú)縫連接在一起協(xié)同工作。給用戶提供一個(gè)可支持任意硬件界面、任意鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的可擴(kuò)展的開(kāi)放型網(wǎng)絡(luò)。IOS支持眾多的協(xié)議，包括各種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議和路由協(xié)議等。CISCOIOS已成為工業(yè)界網(wǎng)際網(wǎng)互聯(lián)的事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)。CISCOIOS提供幾種不同的操作模式，每一種模式提供一組相關(guān)的命令集、不同戶級(jí)和特權(quán)級(jí)。第一級(jí)訪問(wèn)允許查看路由狀態(tài)，叫做用戶EXEC模式，又稱為查看模式；第二級(jí)訪問(wèn)允許查看路由器配置、修改配置和運(yùn)行調(diào)試命令，叫做特權(quán)EXEC模式，又稱為配置模式。在特權(quán)級(jí)中，按不同的配置內(nèi)容，可進(jìn)入不同的配置模式，如全球配置模式、接口配置模式、線配置模式等。網(wǎng)絡(luò)故障診斷概述網(wǎng)絡(luò)故障診斷應(yīng)該實(shí)現(xiàn)三方面的目的：確定網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和配置中欠佳之處，改善和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的性能；觀察網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)故障診斷以網(wǎng)絡(luò)原理、網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的知識(shí)為基礎(chǔ)。從故障現(xiàn)象出發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)診斷工具為手段獲取診斷信息，確定網(wǎng)絡(luò)故障點(diǎn)，查找問(wèn)題的根源，排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)故障通常有以下幾種可能：物理層中物理設(shè)備相互連接失敗或者硬件及線路本身的問(wèn)題；數(shù)據(jù)鏈路層的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接口配置問(wèn)題；網(wǎng)絡(luò)層網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置或操作錯(cuò)誤；傳輸層的設(shè)備性能或通信擁塞問(wèn)題；上三層CISCOIOS或網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序到系統(tǒng)通信正常為止。網(wǎng)絡(luò)診斷可以使用包括局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)分析儀在內(nèi)的多種工具：路由器診斷命令；網(wǎng)絡(luò)管理工具和其它故障診斷工具。CISCO提供的工具足以勝任排除絕大具。我們通常使用一個(gè)或多個(gè)命令收集相應(yīng)的信息，在給定情況下，確定使用什么命令獲取所需要的信息。譬如，通過(guò)IP協(xié)議來(lái)測(cè)定設(shè)備是否可達(dá)到的常用方從源點(diǎn)到目標(biāo)之間所有物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層的功能都運(yùn)行正常。如何在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行后了解它的信息，了解網(wǎng)絡(luò)是否正常運(yùn)行，監(jiān)視和了解網(wǎng)絡(luò)在正常條件下運(yùn)行細(xì)節(jié)，了解出現(xiàn)故障的情況。監(jiān)視那些內(nèi)容呢利用showinterface命令可以非常容易地獲得待檢查的每個(gè)接口的信息。另外showbuffer命令提供定期顯示緩沖區(qū)大小、用途及使用狀況等。Showproc命令和showprocmem命令可用于跟蹤處理器和內(nèi)存的使用情況，可以定期收集這些數(shù)據(jù)，在故障出現(xiàn)時(shí)，用于診斷參考。網(wǎng)絡(luò)故障以某種癥狀表現(xiàn)出來(lái)，故障癥狀包括一般性的(象用戶不能接入某個(gè)服務(wù)器)和較特殊的(如路由器不在路由表中)。對(duì)每一個(gè)癥狀使用特定的故障診斷工具和方法都能查找出一個(gè)或多個(gè)故障原因。一般故障排除模式如下：第一步，當(dāng)分析網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，首先要清楚故障現(xiàn)象。應(yīng)該詳細(xì)說(shuō)明故障的癥侯和潛在的原因。為此，要確定故障的具體現(xiàn)象，然后確定造成這種故障現(xiàn)象的原因的類型。例如，主機(jī)不響應(yīng)客戶請(qǐng)求服務(wù)。可能的故障原因是主機(jī)配置問(wèn)題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。第二步，收集需要的用于幫助隔離可能故障原因的信息。向用戶、網(wǎng)絡(luò)管理員、管理者和其他關(guān)鍵人物提一些和故障有關(guān)的問(wèn)題。廣泛的從網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析跟蹤、路由器診斷命令的輸出報(bào)告或軟件說(shuō)明書中收集有用的信息。第三步，根據(jù)收集到的情況考慮可能的故障原因?？梢愿鶕?jù)有關(guān)情況排除某些故障原因。例如，根據(jù)某些資料可以排除硬件故障，把注意力放軟件原因上。對(duì)于任何機(jī)會(huì)都應(yīng)該設(shè)法減少可能的故障原因，以至于盡快的策劃出有效的故障診斷計(jì)劃。第四步，根據(jù)最后的可能的故障原因，建立一個(gè)診斷計(jì)劃。開(kāi)始僅用一個(gè)最可能的故障原因進(jìn)行診斷活動(dòng)，這樣可以容易恢復(fù)到故障的原始狀態(tài)。如果一次同時(shí)考慮一個(gè)以上的故障原因，試圖返回故障原始狀態(tài)就困難的多了。第五步，執(zhí)行診斷計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步測(cè)試和觀察，直到故障癥狀消失。第六步，每改變一個(gè)參數(shù)都要確認(rèn)其結(jié)果。分析結(jié)果確定問(wèn)題是否解決，如果沒(méi)有解決，繼續(xù)下去，直到解決。網(wǎng)絡(luò)故障分層診斷技術(shù)和拆除計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間的物理連接提供服務(wù)。物理層的故障主要表現(xiàn)在設(shè)備的物理連接方式是否恰當(dāng)；連接電纜是否正確；MODEM、CSU/DSU等設(shè)備的配置及操作是否正確。確定路由器端口物理連接是否完好的最佳方法是使用showinterface命令，檢查每個(gè)端口的狀態(tài)，解釋屏幕輸出信息，查看端口狀態(tài)、協(xié)數(shù)據(jù)鏈路層的主要任務(wù)是使網(wǎng)絡(luò)層無(wú)須了解物理層的特征而獲得可靠的傳輸。數(shù)據(jù)鏈路層為通過(guò)鏈路層的數(shù)據(jù)進(jìn)行打包和解包、差錯(cuò)檢測(cè)和一定的校正能力，并協(xié)調(diào)共享介質(zhì)。在數(shù)據(jù)鏈路層交換數(shù)據(jù)之前，協(xié)議關(guān)注的是形成幀和同步設(shè)備。查找和排除數(shù)據(jù)鏈路層的故障，需要查看路由器的配置，檢查連接端口的共享同一數(shù)據(jù)鏈路層的封裝情況。每對(duì)接口要和與其通信的其他設(shè)備有相同的封裝。通過(guò)查看路由器的配置檢查其封裝，或者使用show命令查看相應(yīng)接口的封裝情網(wǎng)絡(luò)層提供建立、保持和釋放網(wǎng)絡(luò)層連接的手段，包括路由選擇、流量控制、傳輸確認(rèn)、中斷、差錯(cuò)及故障恢復(fù)等。排除網(wǎng)絡(luò)層故障的基本方法是：沿著從源到信息只在同一自治系統(tǒng)號(hào)(AS)的系統(tǒng)之間交換數(shù)據(jù)，查看路由器配置的自治系。路由器接口故障排除串口出現(xiàn)連通性問(wèn)題時(shí)，為了排除串口故障，一般是從showinterfaceserial命令開(kāi)始，分析它的屏幕輸出報(bào)告內(nèi)容，找出問(wèn)題之所在。串口報(bào)告的開(kāi)始提供了該接口狀態(tài)和線路協(xié)議狀態(tài)。接口和線路協(xié)議的可能組合有以下幾種：1)串口運(yùn)行、線路協(xié)議運(yùn)行，這是完全的工作條件。該串口和線路協(xié)議已經(jīng)初始化，并正在交換協(xié)議的存活信息。2)串口運(yùn)行、線路協(xié)議關(guān)閉，這個(gè)顯示說(shuō)明路由器與提供載波檢測(cè)信號(hào)的設(shè)備連接，表明載波信號(hào)出現(xiàn)在本地和遠(yuǎn)程的調(diào)制解調(diào)器之間，但沒(méi)有正確交換連接兩端的協(xié)議存活信息?？赡馨壵习l(fā)生在路由器配置問(wèn)題、調(diào)制解調(diào)器操作問(wèn)題、租用線路****或遠(yuǎn)程路由器故障，數(shù)字式調(diào)制解調(diào)器的時(shí)鐘問(wèn)題，通過(guò)鏈路連接的兩個(gè)串口不在同一子網(wǎng)上，都會(huì)出現(xiàn)這個(gè)報(bào)告。3)串口和線路協(xié)議都關(guān)閉，可能是電信部門的線路故障、電纜故障或者是調(diào)制解調(diào)器故障。4)串口管理性關(guān)閉和線路協(xié)議關(guān)閉，這種情況是在接口配置中輸入了shutdown命令。通過(guò)輸入noshutdown命令，打開(kāi)管理性關(guān)閉。接口和線路協(xié)議都運(yùn)行的狀況下，雖然串口鏈路的基本通信建立起來(lái)了，但仍然可能由于信息包丟失和信息包錯(cuò)誤時(shí)會(huì)出現(xiàn)許多潛在的故障問(wèn)題。正常通信時(shí)接口輸入或輸出信息包不應(yīng)該丟失，或者丟失的量非常小，而且不會(huì)增加。如果信息包丟失有規(guī)律性增加，表明通過(guò)該接口傳輸?shù)耐ㄐ帕砍^(guò)接口所能處理的通信量。解決的辦法是增加線路容量。查找其他原因發(fā)生的信息包丟失，查看showinterfaceserial命令的輸出報(bào)告中的輸入輸出保持隊(duì)列的狀態(tài)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)保持隊(duì)列中信息包數(shù)量達(dá)到了信息的最大允許值，可以增加保持隊(duì)列設(shè)置的大小。2．以太接口故障排除以太接口的典型故障問(wèn)題是：帶寬的過(guò)分利用；碰撞沖突次數(shù)頻繁；使用不兼容沖突、信息包丟失、和幀類型的有關(guān)內(nèi)容等。通過(guò)查看接口的吞吐量可以檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)的利用。如果網(wǎng)絡(luò)廣播信息包的百分比很高，網(wǎng)絡(luò)性能開(kāi)始下降。光纖網(wǎng)轉(zhuǎn)換到以太網(wǎng)段的信息包可能會(huì)淹沒(méi)以太口?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)生這種情況可以采用優(yōu)化接口的措施，即在以太接口使用noiproute-cache命令，禁用快速轉(zhuǎn)換，并且調(diào)整緩沖區(qū)和保持隊(duì)列。兩個(gè)接口試圖同時(shí)傳輸信息包到以太電纜上時(shí)，將發(fā)生碰橦以太網(wǎng)要求沖突次數(shù)很少，不同的網(wǎng)絡(luò)要沖突產(chǎn)生擁塞，碰橦沖突的原因通常是由于敷設(shè)的電纜過(guò)長(zhǎng)、過(guò)分利用、或者“聾”節(jié)點(diǎn)。以太網(wǎng)絡(luò)在物理設(shè)計(jì)和敷設(shè)電纜系統(tǒng)管理方面應(yīng)有所考慮，超規(guī)范敷設(shè)電纜可能引起更多的沖突發(fā)生。如果接口和線路協(xié)議報(bào)告運(yùn)行狀態(tài)，并且節(jié)點(diǎn)的物理連接都完好，可是不能通信。引起問(wèn)題的原因也可能是兩個(gè)節(jié)點(diǎn)使用了不兼容的幀類型。解決問(wèn)題的辦法是重新配置使用相同幀類型。如果要求使用不同幀類型的同一網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)設(shè)備互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并為每個(gè)子接口指定不同