故障分析報(bào)告

故障分析報(bào)告內(nèi)部編號(hào)：（內(nèi)部編號(hào)：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）故障分析報(bào)告全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。故障分析報(bào)告故障分析報(bào)告全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。關(guān)于柳州海事局遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)的故障分析報(bào)告――2011年10月至2012年5月故障基本信息序號(hào)發(fā)生時(shí)間消除時(shí)間故障歷時(shí)故障類別影響范圍12011-120172小時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)整體22011-20126小時(shí)線路中斷三江支線32012012-12小時(shí)線路波動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)功能42012012-24小時(shí)第三方因素紅花支線520122012-72小時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)整體故障現(xiàn)象及處理過(guò)程第一次故障故障現(xiàn)象：2011年11月13日接到柳州海事處理過(guò)程：接到報(bào)障通知后，我公司立即組織人員進(jìn)行處理，局域網(wǎng)內(nèi)可與前端設(shè)備通信，問(wèn)題初步定為平臺(tái)服務(wù)器故障。次日測(cè)試人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；經(jīng)過(guò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)器操作系統(tǒng)崩潰；與設(shè)備廠商聯(lián)系，于16日將平臺(tái)系統(tǒng)及所有前端系統(tǒng)進(jìn)行重新布署，故障解決。故障分析：經(jīng)過(guò)系統(tǒng)測(cè)試工程對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行分析，于11月12日晚，因多個(gè)IP地址向平臺(tái)服務(wù)器發(fā)起的惡意重復(fù)登錄請(qǐng)求導(dǎo)致平臺(tái)服務(wù)器處理超載，并造成操作系統(tǒng)文件損壞。故障分析報(bào)告全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。第二次故障故障分析報(bào)告全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。故障現(xiàn)象：2011年12月06處理過(guò)程：當(dāng)日經(jīng)測(cè)試維護(hù)人員檢查，由于三江支線的傳輸線路中斷所至，為此馬上與傳輸機(jī)房進(jìn)行故障確認(rèn)，并告知協(xié)助處理，于次日中午故障解決。故障總結(jié)：由于三江網(wǎng)絡(luò)傳輸點(diǎn)斷電，導(dǎo)致傳輸線路不斷，經(jīng)協(xié)調(diào)后解決。第三次故障故障現(xiàn)象：2012年3月26日接到柳州海事的報(bào)障，無(wú)法連接服務(wù)器，處理過(guò)程：接到報(bào)障通知后，我公司立即組織人員進(jìn)行處理，局域網(wǎng)內(nèi)可與前端設(shè)備通信及平臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行通信。故障定為網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量問(wèn)題。當(dāng)時(shí)與傳輸機(jī)房聯(lián)系協(xié)助排查故障；經(jīng)過(guò)測(cè)試排查，發(fā)現(xiàn)由于網(wǎng)絡(luò)傳輸出現(xiàn)波動(dòng)或延時(shí)現(xiàn)象較為嚴(yán)重導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)判定為網(wǎng)絡(luò)中斷，不斷的向前端設(shè)備發(fā)送重啟命令導(dǎo)致；通過(guò)機(jī)房對(duì)線路進(jìn)行優(yōu)化配置后重啟系統(tǒng)后恢復(fù)。故障總結(jié)：由于網(wǎng)絡(luò)傳輸出現(xiàn)波動(dòng)或延時(shí)現(xiàn)象較為嚴(yán)重導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)判定為網(wǎng)絡(luò)中斷，不斷的向前端設(shè)備發(fā)送重啟命令導(dǎo)致。第四次故障故障現(xiàn)象：2012年4月故障分析報(bào)告全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。處理過(guò)程：接到報(bào)障通知后，我公司立即組織人員前往紅花現(xiàn)場(chǎng)排查問(wèn)題。次日完成故障排除，系統(tǒng)恢復(fù)正常。故障分析報(bào)告全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。故障總結(jié)：由于意外雷擊，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)防雷開關(guān)保護(hù)，設(shè)備斷電屬正常防護(hù)。第五次故障故障現(xiàn)象：2012年5月7日接到柳州海事的報(bào)障，無(wú)法連接服務(wù)器，客戶端處理過(guò)程：接到報(bào)障通知后，我公司立即組織人員進(jìn)行處理，局域網(wǎng)內(nèi)可與前端設(shè)備通信，問(wèn)題初步定為平臺(tái)服務(wù)器故障。次日測(cè)試人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；經(jīng)過(guò)測(cè)試，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)器操作系統(tǒng)崩潰；與設(shè)備廠商聯(lián)系，于次日將平臺(tái)系統(tǒng)及所有前端系統(tǒng)進(jìn)行重新布署，故障解決。故障分析：經(jīng)過(guò)系統(tǒng)測(cè)試工程對(duì)系統(tǒng)日志進(jìn)行分析，于5月7日晚，非法用戶對(duì)平臺(tái)服務(wù)器發(fā)起的惡意攻擊并成功突破系統(tǒng)，并破壞系統(tǒng)文件及修改平臺(tái)參數(shù)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及建議設(shè)備自完成安裝正式運(yùn)行已有半年，多次故障現(xiàn)象提醒了我們?nèi)粘Ｔ谶M(jìn)行線路和設(shè)備健康檢查方面的不足之處，我們將吸取教訓(xùn)努力將工作做得更好。故障分析報(bào)告全文共4頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。介于