保潔知識(shí)與流程1

保潔知識(shí)與流程廠房開荒保潔開荒一般泛指建筑物在正式使用之前對(duì)建筑物外墻、外玻璃及建筑物內(nèi)部的地面、玻璃、衛(wèi)生間、樓梯、電梯、管道、消防設(shè)備等設(shè)施的清潔過(guò)程。新舊樓宇、廠房、辦公室、居室等在使用前交與公司作清掃開荒工作，是對(duì)公司極大的信任，因此公司要求每位員工必須盡職盡責(zé)地在短時(shí)間內(nèi)把一座新建（或新裝修后）樓宇、廠房、辦公室從一個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)變成一個(gè)可以出行方便、潔凈明亮的工作環(huán)境，由于這項(xiàng)工程項(xiàng)目存在的專業(yè)性、技術(shù)性、危險(xiǎn)性都很強(qiáng)。因此有必要制訂細(xì)致的作業(yè)計(jì)劃保障工程的順利完成。服務(wù)內(nèi)容：擦拭玻璃，全面牽塵，表面養(yǎng)護(hù)，清洗地面，廚廁除污消毒，裝修痕跡清理，打蠟等。1、擦玻璃：使用玻璃刮，抹水器，無(wú)泡玻璃水，強(qiáng)力清洗劑，徹底清除污垢（包括窗框清理，保護(hù)膜的清理，窗戶縫的吸塵，對(duì)一些頑固的水泥點(diǎn)膠質(zhì)可用玻璃鏟刀去除），藥水中有防靜電成分，經(jīng)擦拭過(guò)的玻璃、窗框晶瑩光亮，不沾灰。2、全面牽塵養(yǎng)護(hù)：使用3千瓦真空吸塵器、牽塵器，將所有墻面、臺(tái)面、暖氣罩內(nèi)、天花板、裝飾吊頂、各種櫥柜、紗窗、燈具等易附灰塵的材料，用品，家具表面擦拭，然后對(duì)其進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù)，潔磁劑、不銹鋼光亮劑、鐵藝水及清潔蠟的使用可對(duì)各種材料鍍上保護(hù)膜使其光亮照人，日常養(yǎng)護(hù)更加容易。3、洗地面：地磚表面使用進(jìn)口洗地機(jī)配合硬質(zhì)地坪清洗劑處理，真空吸水機(jī)清理，使地面清潔更顯光澤。4、廚廁初污消毒：使用酸性清洗劑、高效去油劑、水銹凈、消毒劑等專業(yè)藥劑進(jìn)行特別處理使廚廁內(nèi)各種設(shè)備、用具潔凈光亮，更易護(hù)理。5、裝修痕跡的清理：針對(duì)裝修后遺留的漆點(diǎn)、膠跡、涂料點(diǎn)、水泥塊、鉛筆痕使用清潔球、專業(yè)鏟刀、除膠劑、稀釋等專用藥劑進(jìn)行細(xì)微處理。6、打臘處理：為了保護(hù)昂貴、脆硬表面不耐磨損的地坪材料（木地板、大理石、花崗巖等）一定要進(jìn)行打蠟處理。先用封地蠟封閉地面，隔絕氣、水、塵,更易清潔防止磨損，從而延長(zhǎng)使用壽命更能起到防劃防靜電的作用，專業(yè)人員打蠟，蠟液分布均勻，薄厚適中，亮麗美觀。7、石材防護(hù)、晶硬處理：是更加科學(xué)、有效、便捷的石材護(hù)理技術(shù)，各種參數(shù)均優(yōu)于傳統(tǒng)打蠟技術(shù)，前期費(fèi)用高于打蠟，但長(zhǎng)期護(hù)理費(fèi)用較低，使用本技術(shù)可大大提高石材的使用壽命及防水、防油、防污、增亮、加硬的效果。家庭開荒清潔亮度達(dá)到最佳程度。(3)邊角補(bǔ)打。由于拋光機(jī)的磨盤是圓的，在操作過(guò)程中有些邊角不易磨到，為使地面整體效果達(dá)到一致，要用手工進(jìn)行蠟，拋光。打蠟拋光結(jié)束后，要用地推將地面的蠟屑、粉末、渣物推凈，使地面潔凈，光亮，然后將家具物品恢復(fù)原位。5．地面清潔保養(yǎng)應(yīng)注意的問(wèn)題(1)大理石地面。大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內(nèi)的雜質(zhì)所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養(yǎng)方法大致相同，清潔保養(yǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1)避免使用酸性的清潔劑，因?yàn)樗嵝郧鍧崉┡c碳酸鈣可發(fā)生化學(xué)作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。2)避免使用粗糙的東西磨擦，否則會(huì)使大理石面永久磨損。3)避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟惽鍧嵱闷犯稍锖螅瑫?huì)形成晶體，留在大理石表層洞孔內(nèi)，造成表層爆裂。(2)木地板。木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質(zhì)材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此類的地面需要精心制作、施工和保養(yǎng)，才能夠既美觀又耐用。這些木板經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)干處理，不易變形或腐爛，但是過(guò)度的潮濕會(huì)使之變形，清潔工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1)避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會(huì)出現(xiàn)變形、松脫或干裂等現(xiàn)象。2)天氣潮濕時(shí)要注意做好通風(fēng)工作。3)避免用過(guò)重的尖銳的金屬在上面推拉。4)地板上的污跡避免磨刨，否則會(huì)使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。(3)瓷磚地面。瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒有，將瓷磚鑲在凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點(diǎn)：1)避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟愐后w浸蝕瓷磚表及接口，會(huì)使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。2)避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。3)避免用粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟惽鍧嵱闷犯稍锖笤诖纱u表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開，導(dǎo)致磚體脫落。二、擦拭燈具各類燈具，特別是吊燈、頂燈除日常擦拭其表面外，還要定期進(jìn)行清洗，每次清洗都要做好周密的計(jì)劃。1．選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間清洗公共區(qū)域的吊燈應(yīng)選擇在夜里進(jìn)行，宴會(huì)廳和多功能廳的吊燈應(yīng)根據(jù)宴會(huì)預(yù)定情況而定，一般選在宴會(huì)廳或多功能廳連續(xù)兩三日內(nèi)無(wú)活動(dòng)的情況下進(jìn)行。在人員許可的情況下白班和夜班同時(shí)清潔，縮短清洗時(shí)間，避免影響飯店和宴會(huì)廳的正常使用。2．安排有效人力清洗大型吊燈是項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，須提前安排好人員，特別是要挑選有經(jīng)驗(yàn)、耐心和細(xì)心的員工來(lái)做這項(xiàng)工作。因?yàn)榈鯚魞r(jià)格很昂貴，易損壞，配件不易采購(gòu)，管理人員一定要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。3．準(zhǔn)備清洗用具和用品由于吊燈或頂燈在高處，所要準(zhǔn)備好升降機(jī)或梯子、旋具、水桶或水盆、專用清潔劑或白醋、擦布等等。4．擦拭燈具擦拭燈具要切斷電源。擦拭時(shí)要先用潮—濕布擦塵，然后再用干布擦凈。根據(jù)燈不同的質(zhì)地，使用不同的方法進(jìn)行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法為：將燈飾摘下，浸泡在專用的清洗劑或用白醋與水兌成的液體中，進(jìn)行輕洗，然后用水洗凈，最后用干布擦于。銅質(zhì)和電鍍制品的燈飾要用專用的清潔劑擦拭，擦拭后要用干布擦凈，燈飾表面不得有殘留的清潔劑，以免殘留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)對(duì)燈具和燈飾有腐蝕。燈泡要用于布輕輕擦干凈，嚴(yán)禁使用濕布和濕手擦拭，以防止危險(xiǎn)事故的發(fā)生。操作完畢后，要按原樣將燈飾裝好。5．燈具裝飾完畢要進(jìn)行仔細(xì)的檢查檢查安裝的是否牢固，有無(wú)部件短缺，安裝效果是否與原來(lái)一致，既保證安全又達(dá)到美觀。6．檢查燈具的照明情況擦拭、安裝完畢后，開燈進(jìn)行查驗(yàn)燈泡是否有不亮的。有的吊燈需上百個(gè)燈泡，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間使用有些燈泡會(huì)燒壞，日常更換比較困難，有些飯店在定期清洗吊燈時(shí)，無(wú)論好、壞將燈泡全部換下，壞的燈泡丟掉，好的燈泡可以安到別的地方繼續(xù)使用。7．注意安全：擦拭吊燈安全問(wèn)題是一項(xiàng)應(yīng)特別注意的問(wèn)題，在操作中，操作后及使用中都要注意安全，不能有一點(diǎn)疏忽，保證萬(wàn)無(wú)一失。三、擦銅器在公共區(qū)域內(nèi)有很多銅質(zhì)設(shè)備和裝飾物，如廣告架牌、指示標(biāo)牌、欄桿、門扶手等等。擦拭銅器有一些專業(yè)的要求，得當(dāng)?shù)牟潦梅椒ㄊ菍?duì)備的保護(hù)，反之，是一種破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時(shí)，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進(jìn)行擦拭，直到污跡擦凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過(guò)程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因?yàn)殂~油中含有磨砂膏，經(jīng)過(guò)擦磨后會(huì)損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會(huì)減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專門的清潔劑或用車蠟，或用對(duì)水的醋，可使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會(huì)損傷鍍銅的表面。四、擦窗及玻璃擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。1．掌握擦窗和擦玻璃方法擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。(1)潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。(2)水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對(duì)一般的玻璃用清水或?qū)λ牟Ａ鍧崉?。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或?qū)λ牟Ａ逑磩?，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。2．注意安全操作擦玻璃要選擇工作認(rèn)真：身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要暴曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)。大廈開荒保潔1.服務(wù)對(duì)象：

正在使用的或新裝修的居室，復(fù)式樓，別墅，建筑空間。

2.服務(wù)內(nèi)容：

擦拭玻璃，全面牽塵，表面養(yǎng)護(hù)，清洗地面，廚廁除污消毒，裝修痕跡清理，打蠟（另收費(fèi)）。

(1)擦玻璃：

使用玻璃刮，抹水器，無(wú)泡玻璃水，強(qiáng)力清洗劑，徹底清除污垢包括窗框清理，保護(hù)膜的清理，窗戶縫的吸塵，對(duì)一些頑固的水泥點(diǎn)膠質(zhì)可用玻璃鏟刀去除，藥水中含有防靜電成分，經(jīng)擦拭過(guò)的玻璃，窗框晶瑩光亮不沾灰。

(2)全面牽塵養(yǎng)護(hù)：

使用２千瓦真空吸塵器，吸拭塵跡,配合牽塵液將所有易附灰塵的材料,用品,家具表面擦拭,然后對(duì)其進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù),潔瓷凈,不銹鋼光亮劑,擦鋼膏,鐵藝水及清潔蠟的使用.就是對(duì)其材料鍍上保護(hù)膜使其光可照人,更易清潔。

(3)洗地面：

地磚表面使用進(jìn)口洗地機(jī)配合硬質(zhì)地坪清洗劑處理，真空抽洗式吸水機(jī)清理，使其地面潔凈更顯光澤。

(4)廚廁除污消毒:

使用酸性清洗劑,高效去油劑,配合除水垢、除銹、消毒等針對(duì)性處理。

(5)裝修痕跡的清理:

針對(duì)裝修后遺留的漆點(diǎn)、膠跡、涂料點(diǎn)、水泥塊、鉛筆印等痕跡使用清潔球、專業(yè)鏟刀配合稀料、專用清洗劑進(jìn)行細(xì)微清潔處理。

家庭開荒清潔

玻璃窗清洗：使用專業(yè)玻璃清潔劑，清除各種玻璃門窗，鏡面上的污漬，以專業(yè)金屬作漬劑和金屬潔蠟迅速清除金屬窗框表面的氧化物及污漬，形成高級(jí)分子蠟保護(hù)膜，防止污漬的侵蝕，使之美觀耐用延長(zhǎng)使用壽命。

地面的清潔保養(yǎng)：對(duì)于各種軟性地面（塑料、軟膠）、硬性地面（大理石、花崗石、瓷磚、水泥、馬賽克、木地板）等，進(jìn)行消毒清洗，徹底清除其地面上的油污、蠟漬、銹漬、水泥漬及裝修后殘留的其它污物，而后進(jìn)行起蠟、封地、封蠟、磨光面蠟等專業(yè)工序的處理后，使污濁地面迅速變得光潔明亮。

居室墻面、屋頂及其角落的清洗：使用專業(yè)清洗劑、保潔蠟，對(duì)裝修后的墻面、屋頂及角落進(jìn)行清洗，保潔與上蠟工作，清除室內(nèi)角落的一切污物，使裝修后的居室光潔清新四壁生輝。

標(biāo)準(zhǔn)：干凈透亮、無(wú)污跡、無(wú)印痕。二.家庭開荒保潔1.服務(wù)對(duì)象：正在使用的或新裝修的居室，復(fù)式樓，別墅，建筑空間。2.服務(wù)內(nèi)容：擦拭玻璃，全面牽塵，表面養(yǎng)護(hù)，清洗地面，廚廁除污消毒，裝修痕跡清理，打蠟（另收費(fèi)）。(1)擦玻璃：使用玻璃刮，抹水器，無(wú)泡玻璃水，強(qiáng)力清洗劑，徹底清除污垢包括窗框清理，保護(hù)膜的清理，窗戶縫的吸塵，對(duì)一些頑固的水泥點(diǎn)膠質(zhì)可用玻璃鏟刀去除，藥水中含有防靜電成分，經(jīng)擦拭過(guò)的玻璃，窗框晶瑩光亮不沾灰。(2)全面牽塵養(yǎng)護(hù)：使用２千瓦真空吸塵器，吸拭塵跡,配合牽塵液將所有易附灰塵的材料,用品,家具表面擦拭,然后對(duì)其進(jìn)行專業(yè)養(yǎng)護(hù),潔瓷凈,不銹鋼光亮劑,擦鋼膏,鐵藝水及清潔蠟的使用.就是對(duì)其材料鍍上保護(hù)膜使其光可照人,更易清潔。(3)洗地面：地磚表面使用進(jìn)口洗地機(jī)配合硬質(zhì)地坪清洗劑處理，真空抽洗式吸水機(jī)清理，使其地面潔凈更顯光澤。(4)廚廁除污消毒:使用酸性清洗劑,高效去油劑,配合除水垢、除銹、消毒等針對(duì)性處理。(5)裝修痕跡的清理:針對(duì)裝修后遺留的漆點(diǎn)、膠跡、涂料點(diǎn)、水泥塊、鉛筆印等痕跡使用清潔球、專業(yè)鏟刀配合稀料、專用清洗劑進(jìn)行細(xì)微清潔處理。家庭開荒清潔玻璃窗清洗：使用專業(yè)玻璃清潔劑，清除各種玻璃門窗，鏡面上的污漬，以專業(yè)金屬作漬劑和金屬潔蠟迅速清除金屬窗框表面的氧化物及污漬，形成高級(jí)分子蠟保護(hù)膜，防止污漬的侵蝕，使之美觀耐用延長(zhǎng)使用壽命。地面的清潔保養(yǎng)：對(duì)于各種軟性地面（塑料、軟膠）、硬性地面（大理石、花崗石、瓷磚、水泥、馬賽克、木地板）等，進(jìn)行消毒清洗，徹底清除其地面上的油污、蠟漬、銹漬、水泥漬及裝修后殘留的其它污物，而后進(jìn)行起蠟、封地、封蠟、磨光面蠟等專業(yè)工序的處理后，使污濁地面迅速變得光潔明亮。居室墻面、屋頂及其角落的清洗：使用專業(yè)清洗劑、保潔蠟，對(duì)裝修后的墻面、屋頂及角落進(jìn)行清洗，保潔與上蠟工作，清除室內(nèi)角落的一切污物，使裝修后的居室光潔清新四壁生輝。標(biāo)準(zhǔn)：干凈透亮、無(wú)污跡、無(wú)印痕。打蠟：無(wú)論是實(shí)木（塑膠）地板，大理石，花崗巖，鏡面磚。表面涂上保護(hù)蠟，固化后隔絕空氣，水，塵，易清潔，防止磨損，從而延長(zhǎng)使用壽命更能起到防滑防靜電的作用，