項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及措施

1.項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及措施項(xiàng)目管理的核心就是對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量的管理，對(duì)于影響較大、涉及范圍廣的大型項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過程中必須使用一套嚴(yán)格成熟、規(guī)范合理的管理方法才能保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。為此，我們將對(duì)該項(xiàng)目實(shí)施全面質(zhì)量管理。這種管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓用戶滿意和自身受益從而達(dá)到與用戶的成功合作。管理的精神實(shí)質(zhì)是通過對(duì)過程的有效控制來達(dá)到質(zhì)量保證的目的。只要過程得到了切實(shí)有效的控制，就有理由相信質(zhì)量能夠得到保證。能夠做到這一點(diǎn)的企業(yè)也就自然獲得應(yīng)有的可信度。在此我們著重介紹項(xiàng)目實(shí)施中的質(zhì)量管理。根據(jù)的質(zhì)量體系，我們將項(xiàng)目的實(shí)施階段分為項(xiàng)目前期準(zhǔn)備、項(xiàng)目啟動(dòng)、運(yùn)行維護(hù)、項(xiàng)目培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收等階段；并且成立專門的質(zhì)量監(jiān)控小組，由質(zhì)量監(jiān)控小組監(jiān)督各子階段中的質(zhì)量管理工作。嚴(yán)格執(zhí)行成熟的、規(guī)范的、合理的項(xiàng)質(zhì)量保證體系并且嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證措施，確保項(xiàng)目整體質(zhì)量與服務(wù)水平。成熟的項(xiàng)目管理保證本項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量保證的理念是，要從工程實(shí)施的整個(gè)過程的每個(gè)環(huán)節(jié)來保證項(xiàng)目質(zhì)量，項(xiàng)目的質(zhì)量是項(xiàng)目組內(nèi)每個(gè)成員的責(zé)任，項(xiàng)目質(zhì)量不只是質(zhì)量監(jiān)管部門的責(zé)任。采用如上的項(xiàng)目管理模型管理模式就是這樣的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。強(qiáng)調(diào)工程實(shí)施的過程、組隊(duì)模式、風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量是每個(gè)組員的責(zé)任。質(zhì)量監(jiān)管的組織保證整個(gè)技術(shù)方案設(shè)計(jì)遵循相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保方案的先進(jìn)性、合理性及可靠性。質(zhì)量監(jiān)管組要抓好質(zhì)量關(guān)，確保所選技術(shù)指標(biāo)先進(jìn)、質(zhì)量可靠、配置合理。確立全體項(xiàng)目人員的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按照制度監(jiān)督、執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量保證和過程控制措施，進(jìn)行全面質(zhì)量管理和過程控制。執(zhí)行ISO9001:2000的要求，抓好項(xiàng)目相關(guān)的每一個(gè)控制節(jié)點(diǎn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況不符需要變更時(shí)，要及時(shí)通知客戶、設(shè)計(jì)及監(jiān)理單位，并督促設(shè)計(jì)部門出具設(shè)計(jì)變更和變更建議書。質(zhì)量保證和過程控制節(jié)點(diǎn)為確保工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，按照單個(gè)項(xiàng)目不同情況設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，嚴(yán)格按工序、工藝要求施工。下一道工序的施工必須是在上一道工序無(wú)任何問題的情況下進(jìn)行。以實(shí)際施工為例，主要質(zhì)量和過程控制節(jié)點(diǎn)如下：項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段在項(xiàng)目前期準(zhǔn)備階段的工作是項(xiàng)目實(shí)施人員對(duì)建設(shè)單位的項(xiàng)目現(xiàn)狀進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)研報(bào)告?；谡{(diào)研報(bào)告對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分析，確定建設(shè)內(nèi)容，同時(shí)依據(jù)調(diào)研成果編寫項(xiàng)目實(shí)施方案。項(xiàng)目啟動(dòng)階段在項(xiàng)目啟動(dòng)階段由項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)前一階段工作成果，形成項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議匯報(bào)材料，由實(shí)施雙方領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行確認(rèn)，重點(diǎn)包括雙方組織機(jī)構(gòu)、實(shí)施進(jìn)度、實(shí)施方案等。基于此完成對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的宣貫工作。由于整個(gè)項(xiàng)目分多個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施，因此除了項(xiàng)目實(shí)施初期會(huì)召開總的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)以外，還會(huì)在后面每個(gè)階段的實(shí)施工作開始之前，進(jìn)行一次項(xiàng)目階段性啟動(dòng)會(huì)，這樣可以明確每一階段的目標(biāo)和工作重點(diǎn)，有利于實(shí)施工作的順利開展。項(xiàng)目動(dòng)員會(huì)應(yīng)包含的內(nèi)容：項(xiàng)目實(shí)施工作動(dòng)員；項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)介紹和相關(guān)責(zé)任人確定；項(xiàng)目階段性實(shí)施步驟和進(jìn)度安排說明；項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)問題及注意事項(xiàng)說明。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段在項(xiàng)目階段，充分理解預(yù)研階段形成的項(xiàng)目建設(shè)各階段的內(nèi)容以及各階段預(yù)期達(dá)到的效果，進(jìn)行計(jì)劃的制定與任務(wù)分解。主要涉及到的工作內(nèi)容如下：環(huán)境搭建，搭建模擬現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際運(yùn)行環(huán)境，并且建立統(tǒng)一的源碼庫(kù)，實(shí)現(xiàn)代碼的統(tǒng)一管理，源端維護(hù)；任務(wù)分解：以階段性目標(biāo)為課題，進(jìn)行子任務(wù)分解，并且盡量細(xì)化，細(xì)化的程度以能夠獨(dú)立測(cè)試為原則，以天為單位進(jìn)行任務(wù)分解，通過開會(huì)討論確認(rèn)分解項(xiàng)目，任何代碼均需要進(jìn)行初步測(cè)試方可進(jìn)入到源碼庫(kù)中；代碼測(cè)試：需要對(duì)當(dāng)天進(jìn)入源碼庫(kù)中的所有代碼進(jìn)行測(cè)試，形成相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告，將測(cè)試結(jié)果反饋給人員，進(jìn)行修改，只要測(cè)試通過才能關(guān)閉該任務(wù)；在項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)階段通過對(duì)環(huán)境的搭建，子任務(wù)分解，代碼當(dāng)天測(cè)試等手段確保質(zhì)量。項(xiàng)目實(shí)施階段在項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過程中，依靠日?qǐng)?bào)/周報(bào)。日?qǐng)?bào)反映當(dāng)天的工程進(jìn)展和明天的工作安排，周報(bào)反映本周工作狀況和下周工作計(jì)劃，和上周進(jìn)度計(jì)劃相協(xié)調(diào)。日?qǐng)?bào)是控制進(jìn)度收集的最基本的材料，真實(shí)的反映目前項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)展?fàn)顩r。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)各方的進(jìn)度報(bào)告，更新計(jì)劃，和原本的計(jì)劃做比較，來檢查是否與實(shí)際進(jìn)展和計(jì)劃一致。如存在拖期的工作，特別是關(guān)鍵路徑上的工序，需要內(nèi)部進(jìn)行商議，找出原因，判斷能否趕工跟上計(jì)劃，如果是其他客觀原因，需要重新討論和更新計(jì)劃，確保項(xiàng)目里程碑目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。試運(yùn)行階段在項(xiàng)目試運(yùn)行階段，維護(hù)人員將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期的巡檢工作，對(duì)巡檢中出現(xiàn)的問題以及日常的故障進(jìn)行處理，并且形成詳細(xì)的巡檢報(bào)告和運(yùn)行維護(hù)報(bào)告。協(xié)助用戶制定考核指標(biāo)，進(jìn)一步促進(jìn)項(xiàng)目整體的廣度和深度。試運(yùn)行驗(yàn)收階段試運(yùn)行階段，由實(shí)施人員對(duì)已經(jīng)試運(yùn)行的系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、巡檢、維護(hù)工作，并編制系統(tǒng)配置報(bào)告、用戶手冊(cè)、操作手冊(cè)、系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)