2023春國(guó)開(kāi)導(dǎo)游業(yè)務(wù)形考任務(wù)3試題及答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)·形考任務(wù)三對(duì)第五章、第六章的復(fù)習(xí)和鞏固1.當(dāng)游客購(gòu)買古玩或仿古藝術(shù)品時(shí)，景區(qū)導(dǎo)游錯(cuò)誤的做法是（

）A.提醒游客保留好發(fā)票B.如果是在攤上販賣，防止上當(dāng)受騙C.提醒游客注意保留好外包裝上的火漆印D.幫助游客鑒定古玩或仿古藝術(shù)品正確答案：D2.用“古、大、重、綠”四字來(lái)描繪一地風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是（

）A.畫龍點(diǎn)睛法B.突出重點(diǎn)法C.觸景生情法D.引人入勝法正確答案：A3.導(dǎo)游小張?jiān)谇巴浜铎魰r(shí)對(duì)游客介紹到武侯祠的大門匾額上題名并非武侯祠，而是“漢昭烈廟”，至于原因?yàn)楹?，到了武侯祠再給大家介紹。這一講解方法叫做（

）A.虛實(shí)結(jié)合法B.制造懸念法C.觸景生情法D.引人入勝法正確答案：B4.導(dǎo)游在陪法國(guó)旅游團(tuán)參觀故宮時(shí)，將其與巴黎附近的凡爾賽宮作比較；游覽頤和園時(shí)與凡爾賽宮花園進(jìn)行比較進(jìn)行講解，使游客對(duì)故宮的地位價(jià)值有了清楚的認(rèn)識(shí)，也對(duì)導(dǎo)游的講解留下了深刻的印象，這種導(dǎo)游講解方法是（

）A.同類相似比較法B.分析說(shuō)明法C.同類相異比較法D.概括法正確答案：C5.旅游團(tuán)旅游計(jì)劃的具體執(zhí)行者，當(dāng)?shù)芈糜位顒?dòng)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者是(

)。A.組團(tuán)人員B.全陪

C.地陪D.領(lǐng)隊(duì)正確答案：C6.發(fā)生食物中毒事故后，導(dǎo)游人員首先就（

）A.將患者送往就近醫(yī)院B.立即報(bào)告旅行社，追究供餐單位責(zé)任C.設(shè)法催吐，并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性

D.協(xié)助旅行社幫助旅游者向有關(guān)部門索賠正確答案：C7.全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，首先要（

），以便提供針對(duì)性的服務(wù)A.認(rèn)真地與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程

B.制定出合理的活動(dòng)日程C.提前抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸，同地接社取得聯(lián)系，互通情況D.認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料和函件，全面掌握旅游團(tuán)情況，研究旅游團(tuán)成員的特點(diǎn)和特殊要求正確答案：D8.全陪導(dǎo)游人員在與地陪導(dǎo)游核對(duì)商定日程時(shí)應(yīng)注意（

）。A.上下站行程間的互補(bǔ)性B.增加當(dāng)?shù)匦峦凭包c(diǎn)C.刪減客人不感興趣的景點(diǎn)D.安排適合客人口味的風(fēng)味餐正確答案：A9.處理游客丟失護(hù)照和簽證的最好的辦法是（

）。A.迅速向旅行社通報(bào)，請(qǐng)求幫助B.迅速向?qū)Ψ浇哟缤▓?bào)，請(qǐng)求幫助C.事先將游客的護(hù)照和簽證復(fù)印存底，并將原件和復(fù)印件分別放置D.與當(dāng)?shù)匾泼窬致?lián)系，根據(jù)其要求進(jìn)行相關(guān)手續(xù)的辦理正確答案：C10.臺(tái)灣同胞到大陸旅行，可到（

）申請(qǐng)辦理臺(tái)灣同胞旅行證明。A.我國(guó)外事部門B.國(guó)務(wù)院臺(tái)灣事務(wù)辦公室C.受公安部委托的香港中國(guó)旅行社D.我國(guó)相關(guān)旅游行政管理部門正確答案：C11.首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容有（

）A.風(fēng)光風(fēng)情導(dǎo)游B.飯店介紹C.宣布當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程D.宣布注意事項(xiàng)

E.宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)及停車位置正確答案：ABCD12.游客要求調(diào)換不同朝向的同一標(biāo)準(zhǔn)客房，導(dǎo)游員應(yīng)該（

）。A.設(shè)法滿足B.也可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)和全陪幫助在團(tuán)內(nèi)調(diào)配C.婉言拒絕D.如飯店有空房，可適當(dāng)予以滿足正確答案：BD13.游客購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品是殘次品或計(jì)價(jià)有誤，要求導(dǎo)游員幫其退換，對(duì)此，導(dǎo)游員應(yīng)（

）A.積極協(xié)助B.必要時(shí)陪同前往C.婉言拒絕D.幫忙聯(lián)系，請(qǐng)其自行處理正確答案：AB14.全陪在導(dǎo)游工作集體中起著主導(dǎo)作用，他的主要工作包括(

)。A.監(jiān)督落實(shí)旅游接待計(jì)劃B.做好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作C.安排游覽活動(dòng)D.做好導(dǎo)游講解及接待工作E.積極做好宣傳和調(diào)研工作正確答案：ABE15.中國(guó)出境旅游者在境外購(gòu)物時(shí)，海外領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)（

）A.鼓勵(lì)大家在地接社導(dǎo)游員帶去的商店購(gòu)物B.控制購(gòu)物的次數(shù)和時(shí)間C.提醒游客注意貨物的真?zhèn)魏唾|(zhì)量D.提醒游客注意貨物的質(zhì)量和價(jià)格正確答案：BCD16.散客旅游的特點(diǎn)有(

)。A.批量小B.變化多C.要求多D.批次多正確答案：ABCD17.散客導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范要求導(dǎo)游在入住飯店服務(wù)這一環(huán)節(jié)中，應(yīng)做好(

)工作。A.幫助辦理入住手續(xù)B.確認(rèn)日程安排C.確認(rèn)機(jī)票D.推銷旅游服務(wù)項(xiàng)目正確答案：ABCD18.散客旅游團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)（

）A.服務(wù)承諾基本相同B.參團(tuán)價(jià)格的差異C.成員地位差異D.客人期望值的差異正確答案：BCD19.參觀游覽出發(fā)前，地陪應(yīng)（

）。A.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地，督促司機(jī)提前到達(dá)并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作B.恭候在車門一側(cè)，熱情地招呼客人C.帶旅游者上車后，禮貌地清點(diǎn)人數(shù)D.做好提醒預(yù)報(bào)工作E.做好所參觀景點(diǎn)的概況介紹正確答案：ABCD20.景區(qū)導(dǎo)游致感謝詞的內(nèi)容一般包括（

)。A.說(shuō)明講解收費(fèi)情況B.對(duì)游覽的景區(qū)進(jìn)行小結(jié)C.誠(chéng)懇征求游客對(duì)接待工作的意見(jiàn)和建議D.預(yù)告下一站景區(qū)概況正確答案：ABC21.根據(jù)語(yǔ)音專家的研究，聲音在講話時(shí)以中音為最佳，少用高音和低音。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A22.地方陪同導(dǎo)游人員應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起商定第二天的叫早時(shí)間，并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)通知全團(tuán)成員。地方陪同導(dǎo)游人員還應(yīng)將叫早時(shí)間通知飯店總服務(wù)臺(tái)，辦理叫早手續(xù)。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：A23.全陪應(yīng)積極主動(dòng)地協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理旅游團(tuán)的住店手續(xù)，并代替領(lǐng)隊(duì)分配住房。A.對(duì)B.錯(cuò)正確答案：B24.《港澳居民來(lái)往