項目管理-工作分解結(jié)構(gòu)的運用

工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）在項目管理中的應(yīng)用——以某機械公司長軸質(zhì)量優(yōu)化方案為例【摘要】工作分解結(jié)構(gòu)是項目成功的基礎(chǔ)之一，與項目緊密關(guān)聯(lián)，它將一個項目細化、分解成不用的組成部分。本文以某機械公司長軸質(zhì)量優(yōu)化方案為例，從工作分解結(jié)構(gòu)的概念、作用、層次、分解原則和方法、編制方法和建立步驟、表現(xiàn)形式及編碼等方面研究工作分解結(jié)構(gòu)在項目管理中的應(yīng)用?！娟P(guān)鍵詞】工作分解結(jié)構(gòu)WBS結(jié)構(gòu)圖工作包一、 工作分解結(jié)構(gòu)的概念工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStmcture,以下簡稱WBS）是以項目可交付結(jié)果為導(dǎo)向而對項目任務(wù)進行的分組，它把項目整體任務(wù)分解成較小的、易于管理和控制的若干子任務(wù)或工作單元，并由此組織和定義整個項目的工作范圍?！俄椖抗芾碇R體系指南》（第3版）中闡述的定義是：“工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）歸納和定義整個工作范圍，將項目分解成更小、更便于管理的工作單元，WBS每向下?分解一個層次就代表對項目工作的進一步詳細定義?！倍?、 工作分解結(jié)構(gòu)的作用工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是項目管理眾多工具中最有價值的工具之一，它給予人們解決復(fù)雜問題的思考方法一一解剖麻雀，化繁為簡，各個擊破。通過工作分解結(jié)構(gòu)，項目團隊得到完成項目的工作清單，從而為日后制定項目計劃時工期的估計、成本預(yù)算、人員分工、風險分析、采購需求等工作奠定了基礎(chǔ)。具體來說，WBS的作用如下：1、 WBS能保證所有任務(wù)都識別出來，并把項目要做的所有工作都展示出來，不至于漏掉任何重要任務(wù)。2、 WBS清晰地給出可交付成果，明確具體任務(wù)及相互關(guān)聯(lián)，為不同層級的管理人員提供適合的信息。高層管理人員處理主交付物，一線主管處理更小的子交付物或工作包，使項目團隊成員更清楚任務(wù)的性質(zhì)，明確要做的事情。3、 容易對每項分解出的活動估計所需時間、所需成本，可應(yīng)用于計劃、進度安排和預(yù)算分配，也可將小工作包的預(yù)算與實際成本匯總成更大的實際元素。4、 通過WBS,可以確定完成項目所需要的技術(shù)、人力及其他資源。5、 WBS為管理人員提供了計劃、監(jiān)督和控制項目工作的數(shù)據(jù)庫，能夠?qū)椖窟M行有效的跟蹤、控制和反饋、6、 WBS定義了溝通渠道，有助于理解和協(xié)調(diào)項目的多個部分°WBS顯示了工作和負責工作的組織單位，問題可以得到很快的處理和協(xié)調(diào)WBS是項目管理中最重要的文件之一，一個結(jié)構(gòu)不良的WBS很可能會使項目最終成本比估算高，并旦需要重做大量的工作彌補在WBS中未列出的工作，更嚴重者甚至會導(dǎo)致項目夭折。因此，建立一個好的WBS,可以維護項目健康。三、工作分解結(jié)構(gòu)的分解原則、方法和層次（一） 工作分解結(jié)構(gòu)的分解原則1、 保持項目內(nèi)容的完整性：2、 一個項目單元只能屬于一個上級子系統(tǒng)；3、 相同層次的項目單元應(yīng)有項目的性質(zhì)；4、 項目單元應(yīng)能明確區(qū)分不同的工作內(nèi)容和責任者；5、 項目結(jié)構(gòu)分解為項目的計劃和控制服務(wù)。（二） 工作分解結(jié)構(gòu)的分解方法目前尚沒有統(tǒng)一的普遍認可的分解方法、規(guī)則和技術(shù)術(shù)語。它隨項目的特點而變化，基本上是依靠項目管理者的經(jīng)驗和技能而定。分解結(jié)果的優(yōu)劣也只有在項目設(shè)計、計劃、實施和控制過程中才能體現(xiàn)出來。常見的項目分解方法如下：1、 按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分解例如一個汽車制造廠的項目，可■以分為發(fā)動機、底盤、變速器、車架、車身、前軸后軸、輪胎等子項目。2、 按構(gòu)筑物種類進行分解對于一個工業(yè)項目來說，它的子項目（分廠區(qū)域）有不同形式的構(gòu)筑物，可以按照構(gòu)筑物的種類進行分解。例如一個分廠中可以分成車間、倉庫、實驗樓、辦公樓、鍋爐房、食堂宿舍等不同構(gòu)筑物進行分解。3、按功能進行分解功能是項目完成后應(yīng)具有的效用，它是在一定平面和空間上發(fā)揮作用的，所以有時又被稱為“功能面二例如，一個工業(yè)廠房的功能可能要劃分為生產(chǎn)功能和服務(wù)功能，如毛坯生產(chǎn)、機械加工、沖壓、裝配、油漆包裝和運輸、辦公、倉儲等。4、 按要素進行分解功能面包括各個專業(yè)要素，可■以按這些專業(yè)要素分解。例如廠房結(jié)構(gòu)可分解為基礎(chǔ)、柱、墻體、屋頂及飾面等。5、 按建筑施工特點分解工程項目按建筑施工特點分解可分為對個單項工程、單位工程、分部工程和分項工程等。6、 按實施過程分解按照實施過程分解工程項目可以劃分為四個階段：立項決策、規(guī)劃設(shè)計、實施建設(shè)、竣工驗收。這種方法也可以按具體活動分解為項目立項、可■行性研究、設(shè)計、工程招投標。（三）工作分解結(jié)構(gòu)的層次按照WBS的分解方法將項目分解出來后，其內(nèi)容由一系列項目交付物的層次構(gòu)成，所有分支不必都分解到同一水平。分支最底層細目叫做工作包，工作包是短時間的任務(wù)，有確定的起點和終點。WBS分解的層級一般情況下3?4層即可，但其細節(jié)層次隨著項目的復(fù)雜性、規(guī)模、控制需要、成本和時間等多種因素變動。卜?表顯示了實踐中建立層級WBS常用的分解結(jié)構(gòu):層級工作分解結(jié)構(gòu)內(nèi)容描述第一層（最高層）項目當前開發(fā)的整個項目第二層可交付成果主要的項目組成部分第三層子可交付成果更小的項目組成部分第四層（最底層）工作包獨立的項目活動下表是以某機械公司長軸質(zhì)量優(yōu)化方案為例（祥見附錄）對（WBS）進行層級劃分:層級工作分解結(jié)構(gòu)內(nèi)容描述第一層（最高層）長軸質(zhì)量優(yōu)化當前開發(fā)的整個項目第二層問題調(diào)研主要的項目組成部分優(yōu)化流程設(shè)計優(yōu)化流程測試優(yōu)化流程評估第三層（最底層）長軸質(zhì)量問題獨立的項目活動原生產(chǎn)流程分析期望改進狀態(tài)優(yōu)化流程設(shè)計原生產(chǎn)流程測試優(yōu)化生產(chǎn)流程測試收集測試數(shù)據(jù)測試數(shù)據(jù)對比得出結(jié)論四、工作分解結(jié)構(gòu)的編制方法和建立步驟（一） 工作分解結(jié)構(gòu)的編制方法1、 類比模版法類比模版法就是以一個成功的類似項目的WBS為模版，制定本項目的工作分解結(jié)構(gòu)。WBS模版實際上是一個來自以前被完成的項目工作分解結(jié)構(gòu)的樣板或模式，這個樣板常常被用于一個新項目的WBS。2、 自上而下法從項目最大的單位開始，逐步將它們分解成下一級的多個子項。這個過程要不斷增加級數(shù)，細化工作任務(wù)。這種方法的優(yōu)點是層次分明，缺點是有可■能遺漏一些小的任務(wù)。3、 自下而上法從一開始就盡可能缺確定與項目有關(guān)的各項具體任務(wù)，然后將這些任務(wù)進行整個整合,并歸總到一個整體活動或WBS的上一級內(nèi)容去。4、 指導(dǎo)方針法如果存在WBS的建立指導(dǎo)方針，就必須遵循指導(dǎo)方針進行工作分解。（二） 工作分解結(jié)構(gòu)的建立步驟對于不用性質(zhì)、不用規(guī)模的工程項目，期結(jié)構(gòu)分解的結(jié)果有很大的差別。但分解過程卻很相近，其基本步驟如F：1、 將項目分解成單個定義的且任務(wù)范困明確的子項目；2、 研究并確定每個子項目部分的特點、執(zhí)行結(jié)果及完成它所需的活動，以進一步將其分解成各項任務(wù)：3、 將各層次任務(wù)進一步分解成為工作包；4、 將各工作包收集于檢查表上，評價各層次的分解結(jié)果；5、 將各項目單元分組，構(gòu)成WBS結(jié)構(gòu)圖；6、 分析并討論分解的完整性：7、 由決策者決定WBS結(jié)構(gòu)圖，并形成文件輸出。五、工作分解結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)形式及其編碼（一）工作分解結(jié)構(gòu)常見表現(xiàn)形式1、氣泡圖氣泡圖表現(xiàn)形式是指先不考慮層次，將所有能想到的任務(wù)都羅列出來，再用線條將任務(wù)關(guān)聯(lián)起來。氣泡圖的優(yōu)點是不容易漏項，可以任意添加任務(wù)；缺點是不夠直觀，較難反映項目全貌。2、列表形式列表表現(xiàn)形式又稱縮進圖形式，是用表格的形式來表達項目范圍和層次結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點是能反映項目全貌，但缺點是不夠直觀。任務(wù)序號任務(wù)名稱110100長軸質(zhì)量優(yōu)化11110問題調(diào)研111長軸質(zhì)量問題112原生產(chǎn)流程分析

113期望改進狀態(tài)12120優(yōu)化流程設(shè)計13130優(yōu)化流程測試131原生產(chǎn)流程測試132優(yōu)化生產(chǎn)流程測試133收集測試數(shù)據(jù)14140優(yōu)化流程評估141測試數(shù)據(jù)對比142結(jié)論3、組織結(jié)構(gòu)圖形式組織結(jié)構(gòu)圖形式又稱樹狀圖表現(xiàn)形式，按照項目的分解層次將整個項目表現(xiàn)出來。這種形式是最常見的°它層次分明，能非常直觀的反映項目全貌。但對于大型和特大型項目來說,一張圖紙很難畫完，只能采用系統(tǒng)圖和各個分系統(tǒng)圖來展示。（二）工作分解結(jié)構(gòu)的編碼繪制工作分解結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)圖后，為了方便對項目系統(tǒng)進行管理，使之適用于信息系統(tǒng)，需要對其進行編碼設(shè)計。對WBS結(jié)構(gòu)圖編碼有利于對項目各個任務(wù)、子任務(wù)、單元的識別,更好地進行工期、費用、質(zhì)量的計劃與控制。編碼過程中應(yīng)遵循以下原則：1、 編碼唯一性原則，即每個節(jié)點的標識只能識別唯一的分項目：2、 編碼同類性原則，即同類型的分項目編碼標識要相近；3、 編碼的可擴充性原則，即項目內(nèi)容變動的時候，編碼體現(xiàn)也能隨之增加、刪減或調(diào)整:4、 編碼便利性原則，即編碼要便于查詢、檢索和匯總；5、 編碼要能反映特定項目的特點和需要。帶編碼的組織結(jié)構(gòu)圖形式：［參考文獻］［美］項目管理協(xié)會，工作分解結(jié)構(gòu)實施標準（第二版）.北京：電子工業(yè)出版社，2008高懿，項目管理教程.北京，清華大學出版社，2010宋偉，項目管理概論.北京，機械工業(yè)出版社，2007柴彭頤，項目管理.中國人民大學出版社，2010【附錄】XX機械公司長軸質(zhì)量優(yōu)化方案一、 公司簡介與存在的問題xx機械有限公司座落在現(xiàn)代化港11城市、商業(yè)名都：寧波.余姚經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，公司緊靠杭甬高速余姚道II，距寧波機場30公里，杭州國際機場80公里，北侖港40公里，環(huán)境優(yōu)雅、交通便捷。公司創(chuàng)建于1989年，專業(yè)生產(chǎn)：各種型號的低、中、高速柴油機油嘴油泵,噴油器總成、噴油泵總成、柱塞偶件、針閥偶件、噴嘴、錐塊系列，壓油閥偶件、吸油閥、泄放閥總成、液壓頂頭等系列產(chǎn)品；各種型號的摩托車發(fā)動機配件；汽車及工程車配件：機械動力配件。公司同時與國內(nèi)外多家知名企業(yè)合作，產(chǎn)品暢銷全國，并出II歐美、中東、東南亞等國家和地區(qū)，深受顧客親睞。公司產(chǎn)品豐富，作者選擇其中最熟悉的一件產(chǎn)品一一長軸（外貿(mào)產(chǎn)品，用于小型發(fā)動機里的一根軸），作為自己關(guān)注對象。經(jīng)過一段時間的關(guān)注觀察，深入了解該產(chǎn)品的檢驗程序,發(fā)現(xiàn)其中存在一些不足之處，其生產(chǎn)流程存有漏洞，造成產(chǎn)品合格率低。希望可以通過生產(chǎn)流程的改進，提高產(chǎn)品合格率。二、 長軸檢驗問題分析1、長軸制造流程長軸制造共有13個流程，具體如下，參見流程示意圖1。

三、長軸檢驗質(zhì)量優(yōu)化方案設(shè)計針對上述影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，提出質(zhì)量控制優(yōu)化方案:四、長軸檢驗質(zhì)量優(yōu)化方案測試及結(jié)果實驗取兩批樣品各10000個長軸，分別使用原檢驗程序和優(yōu)化程序，結(jié)果如下:項目原檢驗程序優(yōu)化桐第二道（平底與內(nèi)徑檢驗）無外觀磨損產(chǎn)品出現(xiàn)出現(xiàn)外