全國醫(yī)院院務(wù)公開示范點考核標(biāo)準(zhǔn)

全國醫(yī)院院務(wù)公開示范點考核標(biāo)準(zhǔn)（一）組織管理（100分）（二）向社會公開的信息（300分）妥項目襯重點壤要求貼考核舅細則想及分勵值壤考核羊方法窗扣分盜依據(jù)央得分墊醫(yī)療玩服務(wù)者（妙13繼0分駝）手2.邪專科癥、專還業(yè)門擁診、腥專科豎特色翻介紹出（1王0分執(zhí)）左2.耍1琴選擇猾宣傳冬冊或落電子隨顯示撒屏及川公示待欄、猴醫(yī)院脂網(wǎng)站冠等形鍬式公椅開醫(yī)凈院專菊科、陪專業(yè)孕門診爆服務(wù)補內(nèi)容鑒、特得色、戴出診怠專家此姓名伍、專剖長、膀及出巡診時狐間構(gòu)(6宜分罩)押實地圣考核萍網(wǎng)上待查詢助2.太2介叉紹資梁料真億實催，信旬息伙準(zhǔn)確宰（惜4分芬）廈3.柜醫(yī)院江服務(wù)辰時間盒介紹奮（耐10聞分）簽3.芬1仁選擇螞宣傳餓冊或每電子餃顯示遭屏、贏公示逮欄及傲醫(yī)院斷網(wǎng)站侍等形續(xù)式公扛開門燭診、面急診糕服務(wù)乘時間能，辦交理入跑出院秀時間墳，住毫院查幣房時欣間、愁探視繳時間陽（鼠2分貿(mào)）澆實地落考核銷網(wǎng)上鞭查詢進3.西2選梳擇公今示欄德或電孤子顯糾示屏平及醫(yī)罩院網(wǎng)咳站等嘉形式頑公開嫂醫(yī)院墳各項牲檢查確治療竹的限再時服棚務(wù)承董諾（替2分車）默3.棗3檢愁查各經(jīng)項服爭務(wù)措倡施是當(dāng)否按刻照公摔開內(nèi)歷容進產(chǎn)行，帳有無沿瓶頸寺問題季（2巧分）船3.薦4期選擇字公示掙欄或純電子宏顯示居屏及挪醫(yī)院忍網(wǎng)站磚等形鐵式公滾開節(jié)假假日諸、法油定假戚日普番通門陪診、初急診賤、專筋家門欄診的尼開診膝時間曬、出歲診專歐家及播各項節(jié)檢查堤治療皂項目犬（樣2分堅）遭3.抄5各海項服體務(wù)時揉間能居夠接爆受患持者監(jiān)碎督（調(diào)2分柿）誕4.教門、庭急診紛服務(wù)瘦流程汗，便租民服信務(wù)流抱程介悄紹（株20故分）軌4.窗1選下?lián)窆珴袷緳阡P或電毅子顯斑示屏概及醫(yī)摸院網(wǎng)冠站等飽形式困公開厚門診遙、急鞠診就堂醫(yī)流采程圖銹，掛爹號、廳就診仔、取個藥、枝交費期等事朱項的窩流程斗與服美務(wù)地倦點（研8分喘）握實地級考核擊網(wǎng)上串查詢彈4.缺2選每擇電支子顯珍示屏訂或公建示欄聰及醫(yī)哈院網(wǎng)蘆站等菠形式救公開貍門診適、急拾診的檔便民垮服務(wù)俘措施房及服偷務(wù)內(nèi)煌容（側(cè)4分籃）擇4.法3檢獸查各欣項門別診服鼠務(wù)流齡程與種公開搜信息抽是否止相符生（4績分）邊4.肝4各在項服使務(wù)流沿程方稿便快醉捷，梁能夠兇接受爺社會四監(jiān)督姿（4啊分）解項目嶼重點敏要求牧考核銹細則殼及分構(gòu)值死考核借方法受扣分逢依據(jù)衣得分坦醫(yī)療彼服務(wù)罷（捆13仗0分誰）右5.基預(yù)約川掛號嗚方式獻介紹舌(脾10槽分）鑒5.燦1選盞擇電宰子顯濃示屏鞋或醫(yī)嶄院網(wǎng)手站及竭公示遷欄、蔽媒體旋等形朱式公晃開預(yù)嗚約掛笛號的酸時間堡、流頌程與貧方法好（4社分）趁實地灣考核橫網(wǎng)上寄查詢勉5.材2檢全查預(yù)獄約掛帆號流煩程與畢公開殘信息牙是否釣相符落(4仿分）歐5.甜3誓網(wǎng)上挺預(yù)約惠、電子話偽預(yù)約耐掛號碑流程詢方便卸，快誠捷砍砌答弦（硬2分扣）振6.稠住院精服務(wù)敢流程碎介紹暗（值20購分）四6.呢1選前擇宣暑傳冊寄或公式示欄蠟及電攀子顯團示屏惑、醫(yī)泛院網(wǎng)滔站等寶形式爸公開碰留觀半、入奸院、得出院垮、轉(zhuǎn)思科、督轉(zhuǎn)院屆等服上務(wù)流徹程（慮8分探）秘實地喘考核撤網(wǎng)上槳查詢測聽取總患者距意見畜6.望2以帽公示辣欄或帶電子稿顯示蜜屏及特醫(yī)院葉網(wǎng)站索等形符式公蕉開住仇院患弊者服刃務(wù)項同目、翼服務(wù)盼規(guī)范僻及后暮勤保烈障服伍務(wù)項奸目鄰（減4分酸）頌6.失3檢貍查住掉院服厘務(wù)流茅程與哲公開牲信息握是否鋪相符概（甘4分柜）父6.挎4住胖院流烤程方騎便，粉快捷墨（且4分險）捏7.樣特需犯服務(wù)碗項目分（1煌0分肆）鑄7.工1選想擇公心示欄荒或電儉子顯叼示屏希及醫(yī)耽院網(wǎng)根站等括形式流公開赤特需被服務(wù)鳥的項粥目和每內(nèi)容饒、服咸務(wù)對殘象及踐服務(wù)戰(zhàn)規(guī)范蘆（竹5危分）完實地纖考核摩網(wǎng)上折查詢變聽取障患者隆意見扁7.磨2檢幕查特村需服補務(wù)流邊程與爹公開似信息稠是否蹲相符維（5繁分）鐮項目搏重點打要求誘考核筑細則橋及分殘值什考核寶方法振扣分斜依據(jù)請得分脆醫(yī)療顏服務(wù)綱（杜13紛0分航）爸8.株特殊魯人群南優(yōu)先伶措施駁（纏10有分）求8.節(jié)1領(lǐng)選擇喚公示擇欄或黑電子夜顯示擺屏及體醫(yī)院若網(wǎng)站諷等形佛式公賢開對怎老年撫人等朱在內(nèi)逢的特魯殊人叔群服偽務(wù)優(yōu)華先措愛施、猴服務(wù)塵對象胳、服騎務(wù)內(nèi)構(gòu)容（睬5酸分）犧實地館考核錘網(wǎng)上尤查詢娘聽取痰患者羽意見儲8.票2檢辨查特耀殊人塵群優(yōu)墨先措功施與嗎公開魔信息愧是否限相符乎（庫5業(yè)分）胃9.未門診圾咨詢針服務(wù)貍(1安0分嫁)污9.屢1設(shè)披置咨懸詢電作話(適門診堪咨詢創(chuàng)服務(wù)平熱線性)或染咨詢但服務(wù)線臺形嫩式公者開提院供咨線詢服飾務(wù)的謎場所定和方支式(終5分洗)淡實地鉗考核腔聽取寶患者侍意見餃9.悠2檢圓查門由診咨凡詢服功務(wù)措強施與客公開階信息善是否帥相符翁（劑5該分）叉10渣.健淺康教仰育咨您詢服素務(wù)（如20脊分）久10戒.1支選擇仆宣傳霞手冊形或公筑示欄蹈及電浴子顯注示屏禍、醫(yī)汁院網(wǎng)芳站、雹媒體槍、等線形式虎公開玩提供賺常見有疾病賊健康籃教育乳、合諒理用視藥咨足詢服職務(wù)的嶼時間固、地榆點（續(xù)8分感）鬧實地翼考核址聽取碰患者灑意見憂10扯.2簽檢查銀健康金教育奶咨詢脆服務(wù)爽與公刺開信煩息是曬否相搬符（氏8分豎）多10部.3質(zhì)健康作教育品咨詢析服務(wù)侍受眾違面廣虎,群尼眾知蔑曉率唉高濟（4猴分）（三）向患者公開信息(300分)顏項目湊重點透要求稻考核死細則拼及分飾值之考核沈方法南扣分脂依據(jù)怕得分章服務(wù)蠻告知饑科(1細20暗分)木患窄1.養(yǎng)制度票健全腸，能枕夠有憑效與銅患者處及家與屬溝彎通進建行病罰情告腫知(冒10受分)贈1.音1患渾者病取情告北知制持度完拐善(燭2分貸)霜實地謹(jǐn)考核倆并站抽查梯病咸歷艇1.愚2可盒選擇云以溝波通記醉錄或粥公示沾欄及惕電子賓顯示各屏、棋醫(yī)院質(zhì)網(wǎng)站幟等形州式公笨開對關(guān)患者快及家疲屬關(guān)換于病獻情告厭知的裹情況薪、足告知芳內(nèi)容適及告悲知實障施人費(4伐分)牌1.惱3抽撕查住俗院患蛙者和修門診稅患者老病式志懲，柄檢查糕醫(yī)患凍溝通教記錄錘中應(yīng)稿向患皆者及騾家屬盆告知輪的病炒情，含并有眾醫(yī)生毫及患悲者或您家屬交的簽服字(鋒2分蚊)丟1.猾4醫(yī)往務(wù)人議員向?qū)せ颊呙＜凹抑俑嫫鲋拍嵯⑷珕杳?，超保障伸患者縱的知丑情權(quán)男（2護分）臟2.廚及時牢向患愿者及掩家屬挽告知掏特殊哈診療虧服務(wù)房的流添程、婆費用領(lǐng)及有可關(guān)事愁宜(滴30鎖分)蜜2.眨1可僑選擇性電子掠觸摸竭屏或網(wǎng)公示挎欄、菜電子猛顯示旨屏、瞇醫(yī)院斜網(wǎng)站陰等形燙式公統(tǒng)開醫(yī)扇院開狼展的客特殊駕診療陪服務(wù)田項目惹，包納括介涼入治律療、映手術(shù)們治療皆、血允液凈繪化、翻人工碼關(guān)節(jié)瞧置換淹等醫(yī)勺療技途術(shù)項寸目的尺費用等、服損務(wù)流膠程及設(shè)相關(guān)進的專皺業(yè)信甚息市(產(chǎn)10繭分)構(gòu)隨機配抽查腳聽取猛患者籮意見太2.乖2檢普查特懲殊診疾療服位務(wù)操扁作流腎程是幻否科構(gòu)學(xué)規(guī)孟范，含收費吐合理踢，公司開信練息與勢實際鋒工作柴相符懸（詠10華分）山2.咳3通晉過宣層傳冊緩、多塑媒體芒等形秒式對識從事鄭特殊滴診療溜技術(shù)值的患儀者及兄家屬此進行陳有針辣對性芬健康儲宣教舉(2漫分)澇2.方4現(xiàn)鑒場抽懂查進芒行特周殊診莫療的葛患者似，了居解醫(yī)頁務(wù)人易員的滔溝通討和告爽知情幸況及府患者扛的掌驢握程軋度(作4分襪)疑2.竊5醫(yī)廚務(wù)人剃員向燕患者剪及家奪屬告文知信認(rèn)息全賓面（放4分差）盟項目網(wǎng)重點壘要求隆考核漸細則并及分健值獨考核狗方法獲扣分于依據(jù)返得分租服務(wù)秤告知危欄(1規(guī)20軟分)招愚姑3.均方便宏快捷適地向夏患者趕告知季主要夸檢查蹤項目講的廁預(yù)約刊及報濤告等能有關(guān)盜服務(wù)義內(nèi)容瞞。聲(2翠0分趨)罩3.亂1選勤擇公拒示欄愚或電窮子屏侮及印朋刷在勞檢查菜單上微等形過式公貝開主金要檢娘驗項久目的臟預(yù)約僑及報經(jīng)告時匪限，鬧臨檢寺、超燕聲、趴造影番、Ｃ蓬Ｔ、贊ＭＲ饅Ｉ等爭主要易輔助獨檢查承的預(yù)逼約流欲程闖、夜地點焦與報閣告時至限(宴4分加)寬實地店考核么徐濁聽取炕患者傾意見廈3.朽2以奧公示濟欄等漲形式勒在檢喂查科售室公銹開主解要項款目花、襖報告脾時限番及有遇關(guān)注槽意事底項(組4分彎)倚3.驚3檢滾查公偽開信植息與步實際笨工作倒流程氧是否瞧相符掀（4駛分）鉗3.稠4通鋪過醫(yī)躁患溝深通、貌咨詢歸服務(wù)洽臺、風(fēng)健康押宣教必等形打式，霉向患耕者淚公開新有關(guān)漫檢查麻項目唉的預(yù)感約及弓報告筆時限曾(4芬分)塊3.售5抽鍬查檢慮查患蜘者了叫解醫(yī)旗務(wù)人眼員有農(nóng)關(guān)檢飯查信之息的垃告知金情況仆及患真者掌電握情范況(廚4挑分)猴4.等以多圓種形撒式方伐便快日捷地廚向患千者告麻知輔趣助檢福查前宜的注塌意事價項衣。栽憂蛾(3傾0分虹)意4.出1選鞭擇印衡刷在穩(wěn)檢查溜單上遭或公關(guān)示欄宮、電去子顯詢示屏艘等形湯式向詳患者溜告知綠進行順心電素、超批聲、悼造影受、Ｃ偽Ｔ、罩ＭＲ刻Ｉ等臘輔助褲檢查劣前的羨檢查蒜須知反及注叢意事粗項(埋8分施)群實地輛考核圍聽取棍患者跟意見掩4.妥2在提心電泊、超屢聲、榜造影盯、Ｃ嘉Ｔ、陶ＭＲ侵Ｉ等五檢查拖科室鉆通過林健康沫教育摧宣傳窗板等挪形式烈向患御者及午家屬艦告知振相關(guān)打檢查須須知烈及注凡意事刃項(肯8分崖)訴4.冊3通梁過醫(yī)叢患溝散通，項咨詢午服務(wù)添、導(dǎo)隱診服盈務(wù)等詞多種制形式矩告知婦患者帆檢查炮須知范及注甲意事錫項結(jié)，顛抽查土患者慕對檢侍查須沖知及卷注意晝事項六的掌別握情棒況(柜8分謠)車4.皮4醫(yī)爛務(wù)人無員向泄患者兩及家伍屬告土知信詠息全雁面，異尊重稀患者峽的知諷情權(quán)翠（6遲分）傷項目現(xiàn)重點橋要求青考核葛細則栽及分體值敬考核祝方法胖扣分無依據(jù)己得分借服務(wù)展告知野堡(1息20田分)般民予5.戒醫(yī)療鑰事故愉爭議詠的處茄理程姿序(斃10掘分)逗5.租1通東過的公示吩欄、擱電子探顯示確屏等懸形式粉公開頌醫(yī)院閥處理脫醫(yī)療愧事故細爭議脈的程笑序和注相關(guān)蠅職能找部門盜的電回話貸(鵲5抹分)泰實地棗考核論5.捆2查個閱資輛料，他檢查初實際沃處理翁程序罰與公討開信懷息是獵否相煤符（懶5刊分）具6.視方便駱快捷某地向有患者民提供逗病歷哥復(fù)印拳的服湊務(wù)流遙程和化地點辮及有因關(guān)注衡意事磨項丹(2扒0分降)勝6.患1選枕擇以氧公示詳欄或侵電子垂屏等誦形式堵向患忽者公泉開病業(yè)歷復(fù)傷印音服務(wù)極流程籍和地賽點（甚4分掙）劉實地此考核綱板蘋聽取娘患者尿意見淹6.仁2通嫌過導(dǎo)告診咨蘇詢和等便民錯服務(wù)鴉等形慕式向凝患者手告知清病歷芒復(fù)制墨服務(wù)槳的有襪關(guān)注賽意事碌項正（水4分醒）忠6.捎3通繡過健僑康宣沿教和聚指導(dǎo)尸等形巷式由餓醫(yī)務(wù)及人員掃向患說者提斗供病塘歷復(fù)腦制服奴務(wù)可發(fā)復(fù)制佩內(nèi)容越酷閱目醋（犬4分臟）確6.召4川檢查礦公開貫信息主與實單際工電作流主程是楚否相誕符（什4量分）桌6.喘5逮病歷酸復(fù)制蓬服務(wù)執(zhí)流程沾方便胳，么快捷桐，碰方便深患者識觸（4賠分）（四）向職工公開信息（300分）衛(wèi)生部全國醫(yī)院院務(wù)公開示范點考核標(biāo)準(zhǔn)說明相一、境根據(jù)想《牽衛(wèi)生系部辦駐公廳振關(guān)于心推薦摸“詳全國幟院務(wù)亭公開犯示范腳點改”增的通頂知》聚（灰衛(wèi)辦舟醫(yī)函毯[2縣00壁7]鄙43嗚5號記）精刻神，注制定傭“粒全國柔醫(yī)院短院務(wù)毫公開棒示范紗點考抄核標(biāo)現(xiàn)準(zhǔn)澇”壩。節(jié)二、久全國棚醫(yī)院濕院務(wù)摩公開割示范級點考傻核標(biāo)列準(zhǔn)，指在充貢分調(diào)掀研的真基礎(chǔ)摘上，垂依據(jù)取衛(wèi)生局部院堵務(wù)公誦開目其錄，懇切合趕醫(yī)院儀工作隆實際金，根違據(jù)院協(xié)務(wù)公黑開信攀息內(nèi)千容的攪要點勿制定掉。經(jīng)三、夏考核姜標(biāo)準(zhǔn)診實行非千分許制標(biāo)