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文檔簡介
HotelClerkResumeinEnglish
PersonalInformation
Name:[YourName]
Gender:[Male/Female]
Birthday:[DD/MM/YYYY]
Nationality:[Yournationality]
ContactInfo:
Phone:[Yourphonenumber]
Email:[Youremailaddress]
Address:[Yourresidentialaddress]
Objective
ToobtainaHotelClerkpositioninareputableestablishmentwhereIcanutilizemyorganizationalandcommunicationskillstoensureexcellentcustomerserviceandcontributetothehotel’ssuccess.
Education
Bachelor’sDegreeinHospitalityManagementfrom[UniversityName],[GraduationDate]
HighSchoolDiplomafrom[HighSchoolName],[GraduationDate]
Skills
ProficientinMSOfficeSuiteandhotelreservationsystems.
Strongorganizationalskills,abilitytomultitaskandworkwellunderpressure.
Excellentcommunicationskills,bothoralandwritten.
Time-managementskillsandabilitytoworkinateamenvironment.
WorkExperience
HotelClerk,[HotelName]
[Date-Date]
Greetandwelcomeguestsastheyarriveatthehotel
Processguestcheck-insandcheck-outsusingthehotel’sreservationsystem
Createandmodifyguestreservationsasnecessary
Provideinformationtoguestsabouthotelamenities,services,andlocalattractions
Respondpromptlyandcourteouslytoguests’queriesandcomplaints
Answerphonecallsanddirectthemtotheappropriatedepartment
Handlecashandcreditcardtransactionsandensureaccuracy
Maintainaccuraterecordsofroominventoryandguestaccounts
Collaboratewithhousekeepingandmaintenancestafftoensureapleasantguestexperience
Trainnewclerksonhotelproceduresandcustomerservicestandards
FrontDeskClerk,[HotelName]
[Date-Date]
Assistedguestsinthecheck-inandcheck-outprocess,usingthehotel’sreservationsystem
Verifiedguestinformationandprovidedroomkeysanddirectiontotheirrooms
Maintainedguestaccountsbalanceandprocessedpaymentsusingcash,creditcardandchecks
Providedguestswithrelevantinformationaboutthehotel’samenities,services,andlocalattractions
Assistedinmaintainingaccuraterecordsforguestaccountsandroomoccupancy
Respondedtoguestqueriesandcomplaintsinatimelyandprofessionalmanner
Collaboratedwithhousekeepingandmaintenancestafftoensureacleanandsafeenvironmentforallguests
Certifications
HospitalityManagementCertificate,[CertificateIssuer]
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