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酒店管理應(yīng)屆大學(xué)生簡(jiǎn)歷基本信息姓名：XXX性別：女出生年月：199X年X月籍貫：XXX電話：XXXXXXX郵箱：XXXXXXX@求職意向：酒店管理、前臺(tái)接待、客戶服務(wù)畢業(yè)院校：XXX大學(xué)教育經(jīng)歷20XX年-20XX年，XXX大學(xué)，酒店管理與服務(wù)專業(yè)，本科學(xué)歷實(shí)習(xí)經(jīng)歷XX酒店時(shí)間：20XX年6月-20XX年9月職位：前臺(tái)接待實(shí)習(xí)生工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，接待客人，處理客人檢查入住、退房、咨詢、投訴等各種需求，處理并解決各類突發(fā)事件，管理房間預(yù)訂、調(diào)度，維護(hù)前臺(tái)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。XX國(guó)際旅行社時(shí)間：20XX年3月-20XX年6月職位：客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)咨詢、銷售市場(chǎng)旅游線路、解決顧客問題和顧客投訴，收集整理線路并維護(hù)客戶關(guān)系。XX酒店管理公司時(shí)間：20XX年3月-20XX年6月職位：客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生工作內(nèi)容：學(xué)習(xí)管理與操作酒店的各個(gè)環(huán)節(jié)以及與客戶溝通交流的技巧，包括客房清潔、前臺(tái)接待、餐飲服務(wù)等。了解發(fā)放房卡、客房維護(hù)等一系列操作流程，進(jìn)行客戶服務(wù)。個(gè)人技能具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力和服務(wù)意識(shí)，能夠迅速適應(yīng)新環(huán)境和具備團(tuán)隊(duì)精神。熟練掌握Word、Excel、PPT等辦公軟件，使用過XXX酒店管理軟件。具有流利的英語口語能力，能夠順暢進(jìn)行英語交流。自我評(píng)價(jià)本人性格開朗、健談，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和集體榮譽(yù)感。能夠在快節(jié)奏高壓力的環(huán)境中維持良好的工作狀態(tài)，處理復(fù)雜情況，具備服務(wù)客戶的敬業(yè)精神和責(zé)任感。求職意向我希望能夠加入一家穩(wěn)定的酒店企業(yè)，利用自己的專業(yè)技能并結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)發(fā)展注入

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