護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理-課件_第1頁
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理-課件_第2頁
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理-課件_第3頁
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理-課件_第4頁
護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理-課件_第5頁
已閱讀5頁，還剩68頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

基層醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理主講人:年秀梅護(hù)理質(zhì)量的概念·護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理人員為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的過程和效果,以及滿足服務(wù)對象需要的程度。護(hù)理質(zhì)量不是以物質(zhì)形態(tài)反映其效果和程度,而是通過在護(hù)理服務(wù)的實(shí)際過程和結(jié)果中表現(xiàn)出來的。護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵傳統(tǒng)護(hù)理質(zhì)量是在護(hù)理被定位在簡單勞動和技術(shù)操作的基礎(chǔ)上時,則主要指臨床護(hù)理工作質(zhì)量,如:醫(yī)囑能否及時準(zhǔn)確的執(zhí)行;護(hù)理文書書寫是否準(zhǔn)確、清晰;生活護(hù)理是否到位;規(guī)章制度是否落實(shí);有無護(hù)理差錯等隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,人們的物質(zhì)文化生活水平的提高,對護(hù)理服務(wù)的期望值隨之提高。因此,賦予了護(hù)理質(zhì)量更深層次的內(nèi)涵護(hù)理質(zhì)量的內(nèi)涵護(hù)理服務(wù)從面向維護(hù)健康發(fā)展到促進(jìn)健康;從單純的臨床護(hù)理工作發(fā)展到心理、精神、社會、文化等方面,幫助人們提高健康水平和生活質(zhì)量因此要求護(hù)理工作模式要隨之更新;護(hù)理觀念要發(fā)生變革;護(hù)理工作的效果要體現(xiàn)在病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度、護(hù)理工作的效率和效益上護(hù)理服務(wù)質(zhì)量取決于護(hù)理設(shè)施護(hù)理技能護(hù)理人員護(hù)理人員與服務(wù)對象之問的行為關(guān)系護(hù)理質(zhì)量=實(shí)際護(hù)理服務(wù)質(zhì)量-服務(wù)對象的期望值當(dāng)差值=0說明服務(wù)質(zhì)量正好滿足服務(wù)對象的期望值當(dāng)差值=正值說明服務(wù)對象對護(hù)理服務(wù)質(zhì)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論