團(tuán)隊(duì)管理概述

團(tuán)隊(duì)管理概述第一頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二第一章團(tuán)隊(duì)概述引導(dǎo)案例：破音公司的設(shè)計(jì)新軍由串行“滾雪球”式作業(yè)變?yōu)槎喙δ苄〗M的并行作業(yè)客戶代表提出了上千種設(shè)計(jì)建議，維修人員也提出了近百種建議。結(jié)果：溝通改善、效率更高、價(jià)格便宜、質(zhì)量更高、更好地滿足了顧客、工藝創(chuàng)新。問(wèn)題您認(rèn)為這之前是否該公司也采用團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行設(shè)計(jì)？如果不是，那可能是什么組織方式？為什么采用團(tuán)隊(duì)后，結(jié)果有了很大改善。第二頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二第一節(jié)團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)的概念：一個(gè)組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。作為一個(gè)共同體，其成員們努力的結(jié)果，能夠使該組織的目標(biāo)較好地達(dá)到，且可能使績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。群體：為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)，有兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。第三頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二工作群體明確的領(lǐng)導(dǎo)者組織的目標(biāo)中性（有時(shí)消極）協(xié)同個(gè)體化的責(zé)任隨機(jī)或不同的技能以個(gè)人產(chǎn)品為結(jié)果團(tuán)隊(duì)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己形成的目標(biāo)積極協(xié)同個(gè)體的并且是共同的責(zé)任相互補(bǔ)充的技能以集體產(chǎn)品為結(jié)果第四頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)“組織”的不穩(wěn)定性職責(zé)明確沒(méi)有等級(jí)區(qū)別成員都具有決策權(quán)信息溝通充分有利于取得效益第五頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二問(wèn)題：下列哪些近于團(tuán)隊(duì)，哪些近于群體？家庭、班級(jí)、課題小組、管理系、一幫朋友、一對(duì)戀人、管理系的營(yíng)銷教研室。請(qǐng)盡可能多地說(shuō)出企業(yè)中存在哪些團(tuán)隊(duì)？第六頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)與群體的本質(zhì)差別是什么？在企業(yè)管理實(shí)踐中，組建團(tuán)隊(duì)并不能”包治百病”,原因有哪些方面？第七頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二團(tuán)隊(duì)范疇的產(chǎn)生20世紀(jì)60~70年代，日本經(jīng)濟(jì)崛起的三大神器：企業(yè)的家庭式文化。一個(gè)中國(guó)人是一條龍，一群中國(guó)人是一幫蟲。一個(gè)日本人是一條蟲，一群日本人是一條龍。問(wèn)題：“中國(guó)是講求集體主義價(jià)值觀的國(guó)家，但實(shí)際上遠(yuǎn)未能達(dá)到精誠(chéng)合作的境界，在眾多企業(yè)中都未能取得員工們合作的效能?！?，這是為什么？？？為什么日本人的團(tuán)隊(duì)工作搞得那么好？根本原因在那里？請(qǐng)解釋。第八頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二團(tuán)隊(duì)的5P構(gòu)成要素目標(biāo)（Purpose）人員（People）團(tuán)隊(duì)定位（Place）團(tuán)隊(duì)整體定位團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人定位團(tuán)隊(duì)職權(quán)（Power）團(tuán)隊(duì)計(jì)劃（Plan）第九頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二團(tuán)隊(duì)成員的9種角色革新者、倡導(dǎo)者、開(kāi)發(fā)者、組織者、生產(chǎn)者、核查者、維護(hù)者、建議者、聯(lián)絡(luò)者。問(wèn)題：個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的角色是怎么形成的？一般地說(shuō)，體現(xiàn)什么原則？個(gè)體是否可以在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)多種角色？充當(dāng)多種角色的條件是什么？團(tuán)隊(duì)中的這些角色是否都是必須有的？為什么？第十頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：克林頓的首次內(nèi)閣會(huì)議問(wèn)題團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家要求每位內(nèi)閣成員帶上簡(jiǎn)歷，并分別談下自己生活的經(jīng)歷，這是為了什么目的？在隨后的一次會(huì)議上，專家又要求每人分別講出簡(jiǎn)歷中沒(méi)有提到的個(gè)人重大事件。其目的是什么？克林頓說(shuō)“自己是個(gè)“小胖子”應(yīng)該是在第幾次會(huì)上，其目的和作用是什么？克林頓有可能還說(shuō)了那方面的內(nèi)容?在那次會(huì)議上？他會(huì)根據(jù)什么組織講話內(nèi)容？在書的編者為什么把這個(gè)案例編的如此簡(jiǎn)單？是有意安排，還是內(nèi)容方面的不足？怎么搞清這個(gè)問(wèn)題?第十一頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二第二節(jié)團(tuán)隊(duì)的作用團(tuán)隊(duì)的基本作用充分利用資源任務(wù)靈活，充分利用冗余資源多種技能的發(fā)揮增強(qiáng)組織的效能完善組織結(jié)構(gòu)（目標(biāo)管理與溝通效率）強(qiáng)化組織氛圍增強(qiáng)組織靈活性(文化與機(jī)制的改變）提高組織的決策效能提升內(nèi)在工作動(dòng)力增加自主決策權(quán)褒獎(jiǎng)動(dòng)力和約束惰性增強(qiáng)凝聚力充分體現(xiàn)人本管理多方面促進(jìn)組織效益提高。問(wèn)題：研究發(fā)現(xiàn)，在劣勢(shì)的組織或高績(jī)效的組織中，團(tuán)隊(duì)未能發(fā)揮期望的效能？為什么？第十二頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二中國(guó)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理的需要中國(guó)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中存在的問(wèn)題生搬硬套他國(guó)的模式忽視團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)基礎(chǔ)責(zé)任不明確，授權(quán)不到位不重視良好的激勵(lì)機(jī)制建設(shè)輕視團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)第十三頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理的要略恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用團(tuán)隊(duì)更新工作觀念調(diào)整人力資源管理實(shí)踐正確區(qū)分團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理中暫時(shí)性問(wèn)題和根本性問(wèn)題第十四頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)例：惠普公司的科研項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的嘗試采用了多功能團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)周期從2年縮減到10個(gè)月觀念創(chuàng)新：與其他公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)決策速度加快。為什么該團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)？第十五頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二第三節(jié)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展歷程團(tuán)隊(duì)的外在發(fā)展階段成立震蕩規(guī)范化高產(chǎn)調(diào)整團(tuán)隊(duì)的內(nèi)在成熟度群體偽團(tuán)隊(duì)潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)第十六頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二成立階段成立階段的工作內(nèi)容選擇團(tuán)隊(duì)的類型與功能確定團(tuán)隊(duì)的規(guī)模團(tuán)隊(duì)的成員組成及角色成立階段的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作明確團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與目標(biāo)獲得組織領(lǐng)導(dǎo)的支持和爭(zhēng)取資源選擇團(tuán)隊(duì)成員和分配任務(wù)團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)第十七頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二團(tuán)隊(duì)的震蕩階段震蕩階段的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)成員們的期望與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生脫節(jié)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)；成員有挫折感和焦慮感，對(duì)目標(biāo)能否完成失去信心；團(tuán)隊(duì)中人際關(guān)系緊張，沖突加?。粚?duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)表現(xiàn)出不滿和挑戰(zhàn)；組織的生產(chǎn)力持續(xù)受到打擊。第十八頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二震蕩階段的管理措施安撫人心處理沖突有效溝通建立規(guī)范分權(quán)授權(quán)第十九頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二規(guī)范化階段特征表現(xiàn)成員之間人際溝通、信任和關(guān)系變好。團(tuán)隊(duì)合作與凝聚力提升，關(guān)心團(tuán)隊(duì)的共同發(fā)展問(wèn)題。工作規(guī)范、流程和特色開(kāi)始形成。工作技能提升。團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的最佳時(shí)期。回避沖突，不正面提出問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)措施鼓勵(lì)提出問(wèn)題和改善建議。第二十頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二高產(chǎn)階段成員有一定的決策權(quán)信心、合作、技能均有很大提升優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化形成：民主與公平。成員有事業(yè)的成就感。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做的工作領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新下達(dá)挑戰(zhàn)性目標(biāo)鼓勵(lì)隊(duì)員的成長(zhǎng)監(jiān)控工作進(jìn)展肯定團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效及個(gè)人成就。第二十一頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二調(diào)整階段團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)任務(wù)完成團(tuán)隊(duì)休止或解散成員各有不同的情感反應(yīng)管理措施對(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)范進(jìn)行分析和優(yōu)化經(jīng)民主討論，制定系統(tǒng)的改革方案，并跟蹤評(píng)價(jià)。第二十二頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)建設(shè)是否都要經(jīng)過(guò)以上5個(gè)階段？為什么？你認(rèn)為哪個(gè)階段是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中最危險(xiǎn)的階段？哪些原因會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)夭折？如何規(guī)避這些原因？如果你正在經(jīng)歷一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)的解散階段，解散之后，你將如何處理與這些隊(duì)員之間的關(guān)系？第二十三頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二本章問(wèn)題再思考團(tuán)隊(duì)發(fā)揮作用的條件有哪些?中國(guó)文化中的哪些觀念影響團(tuán)隊(duì)作用的發(fā)揮？如何克服？對(duì)高校的教師工作進(jìn)行組織思考？對(duì)班級(jí)學(xué)生工作進(jìn)行組織思考？第二十四頁(yè)，共二十五頁(yè)，編輯于2023年，星期二本章小結(jié)團(tuán)隊(duì)與群體不同的關(guān)鍵是要產(chǎn)生高績(jī)效。團(tuán)隊(duì)與工作群體相比而言有其工作特征。團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生于日本經(jīng)濟(jì)騰飛時(shí)期，