項目范圍管理(課堂)課件

主要內容:概述項目啟動項目范圍定義項目范圍計劃項目范圍確認項目范圍變更控制第3章項目范圍管理6/9/20231

經過八年漫長的交往，你的戀人終于決定與你結為連理，而且她的心愿是望你能為她舉辦一個非常隆重、奇特且有紀念意義的結婚典禮。此刻，你意識到這是一個較為棘手項目，感到很有壓力，面對結婚典禮這個項目的許多計劃和工作，有點無所適從?？吹侥愕倪@種情況，你的朋友和家人紛紛都來安慰你，他們甚至答應幫助你來安排婚禮的一些工作。但無論怎樣，現在首要的前提是你必須清楚地回答以下問題。幸好你剛剛學過項目管理。問題：1.列出你的制約因素和假設前提；2.給出該結婚典禮項目范圍說明書；3.設計該結婚典禮項目的工作分解結構?！緦氚咐?/9/20232一、項目范圍和項目范圍管理

1、項目范圍（ProjectScope）是指為了成功地實現項目目標所必須完成的、全部且最少的工作。全部的：避免項目范圍“萎縮”（ProjectScopeShrink）。

最少的：避免項目范圍“蔓延”（ProjectScopeCreep）。

項目范圍管理概述6/9/20233產品范圍(ProductScope）：是指客戶對項目最終產品或服務所期望包含的特征和功能的總和；項目范圍（ProjectScope）：是為了交付滿足產品范圍要求的產品或服務所必須完成的全部工作的總和。

項目范圍管理概述6/9/20234?項目名稱及描述包括項目所需要解決問題的簡單描述；?項目目的解釋執(zhí)行該項目的原因；?項目目標包括時間期限、費用預算以及質量要求等可量化的指標；項目范圍說明書的內容6/9/20235?項目可交付成果在項目執(zhí)行過程中完成、交給客戶的產品或服務的結果。?制約因素項目是否受到特別的限制來制約項目的各種選擇，比如一天一宿只有24小時，就是一種典型的時間制約因素。?假設前提

是指為了制定項目計劃，對那些暫時無法確定或以后極有可能變化的因素作出某些假設。項目范圍說明書的內容6/9/20236項目名稱及描述：汽車門鎖開發(fā)項目該門鎖是為客戶新車型PQ-25配套項目，客戶要求為該車開發(fā)專門的門鎖，需具備高強度、易操作的特點，能實現遙控、密碼識別等功能。項目目的：1、為客戶的新產品配套；2、優(yōu)化現有產品結構；3、滿足售后市場的需要；汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書6/9/20237項目目標：時間：12月底提供樣件，次年3月形成批量供貨能力；費用：項目預算1,200,000元，其中500,000元用于購買測試設備；質量：設計圖紙并獲取客戶的確認，樣件符合圖紙要求，按時提交樣件并獲得客戶的接受，按要求形成批量能力；

汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書6/9/20238項目可交付成果：項目計劃書：圖紙；100套樣件；樣件測試報告；每月一次的項目進展報告；項目驗收報告；

汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書6/9/20239制約因素：樣件必須在正式生產線上完成；必須制作100套樣件；樣件測試必須在客戶的生產線上；假設前提：具備汽車門鎖開發(fā)的技術；客戶對樣件的幾何尺寸、材料結構參數、性能要求明確；樣件制作工具及設備具備；生產設備具備；人員具備；汽車門鎖開發(fā)項目的范圍說明書返回6/9/2023102、項目范圍管理（ProjectScopeManagement）實質上是一種功能管理，它是對項目所要完成的工作范圍進行管理和控制的過程和活動，包括確保項目能夠按要求的范圍完成所涉及的所有過程.第一節(jié)項目范圍管理概述6/9/202311項目范圍管理的過程

項目范圍管理項目啟動項目范圍定義項目范圍計劃項目范圍確認項目范圍變更控制6/9/2023123、項目范圍管理的作用（1）為項目實施提供工作范圍的框架。（2）提高資金、時間、人力和其他資源估算的準確性。（3）確定進度測量和控制的基準，便于對項目的實施進行有效的控制。（4）有助于清楚地分派任務。

項目范圍管理概述6/9/202313項目啟動

項目啟動的原因是什么?6/9/202314項目啟動6/9/202315項目啟動

項目啟動結果項目章程項目說明書項目經理選派項目制約因素確定項目假設條件確定6/9/202316項目范圍定義（ProjectScopeDefinition）就是把項目的主要可交付成果劃分為更小的、更加容易管理的組成部分。為了達到項目目標，首先要確定為達到目標所要完成的具體任務。在項目范圍計劃中，對這些任務進行了概括的說明；在項目范圍定義中，要將這些任務再逐步細化，直至落實到完成它的每一個人或每一個小組。項目范圍定義6/9/202317

范圍定義是通過任務分解實現的，任務分解就是把籠統(tǒng)的、不能具體操作的任務細分成較小的且易執(zhí)行和控制的、包含具體細節(jié)的可操作任務。任務分解有助于提高項目成本估算、進度和資源估算的準確性，有利于對項目的執(zhí)行情況進行評價，便于明確項目團隊成員的職責和進行資源分配。

項目范圍定義6/9/202318項目范圍定義項目范圍定義的主要工作.

依據工具和方法結果項目范圍說明書項目范圍管理計劃歷史資料工作分解結構項目工作分解結構圖項目工作分解結構詞典6/9/202319項目的工作分解結構是反映項目所包含工作的詳細分解示意圖，它更加準確地描述了項目的范圍：凡是工作分解結構顯示的活動，則屬于項目范圍之內的活動。通過這種方法確保了實現項目目標的所有工作都得到識別、確認，并能進一步安排人員、資金、時間去完成，從而能更加有效地控制整個項目。項目工作分解結構有兩種表達方式：圖形式和清單式，

工作分解結構WBS6/9/202320項目的工作分解結構就是把項目整體分解成較小的、易于管理和控制的若干子項目或工作單元的過程，直到可交付成果定義得足夠詳細，足以支持項目將來的活動，如資源需求計劃、工期估計、成本估計、人員安排、跟蹤控制等。通過工作分解，更加詳細和具體地確定了項目的全部范圍，也標示了項目管理活動的努力方向。

工作分解結構WBS6/9/202321

WBS就像孫悟空手中的金箍棒，在地上一圈，就界定了妖怪進不去的范圍

工作分解結構WBS6/9/202322

WBS是項目管理眾多技術中最有價值的工具之一，它給予人們解決復雜問題的清晰思路—解剖麻雀，然后各個擊破。就像給你一個大的西瓜，如果不借助刀把它切開，你會感到無從下口。只有西瓜被切成小塊后，問題就會迎刃而解。關于WBS有如下問題需要討論：工作分解結構WBS6/9/2023231.為什么要進行工作分解？※把項目要做的所有工作都清楚地展示出來，不至于漏掉任何重要的事情；※使項目執(zhí)行者明確具體的任務及其關聯關系，做到胸有成竹；※容易對每項分解出的活動估計所需時間、所需成本，便于制定完善的項目計劃；※通過項目分解，可以確定完成項目所需的技術、所需要的人力及其他資源；※有利于界定職責和權限，便于各方面的溝通；※使項目團隊成員更清楚地理解任務的性質及其努力的方向；※便于跟蹤、控制和反饋。工作分解結構WBS6/9/2023242.如何進行工作分解？

※按照項目實施過程的順序分。例如，在實施ISO9000質量管理體系項目中，可根據實施的順序分為體系策劃、貫標培訓、文件編寫與運行、內審員培訓、內審、管理評審、現場審核幾大塊。

※按照項目的交付結果分。例如，軟件開發(fā)項目，可根據項目完成后提交給客戶的結果分為程序、用戶手冊、培訓教材等。

工作分解結構WBS6/9/202325

※按照產品的結構分。例如，在轎車開發(fā)項目中，可根據轎車的結構分為底盤、發(fā)動機、車身、內飾、電控系統(tǒng)等。

※按照組織的職責分。例如，在一個項目中市場部負責前期調查及可行性分析、工程部負責設計開發(fā)、采購部負責供應商選取與材料采購、生產部負責樣件制造、質量部負責測試和質量控制等，就是按組織的職能來分解的。工作分解結構WBS6/9/202326按交付結果分工作分解結構WBS軟件開發(fā)項目設計說明書培訓資料源程序支持文檔用戶手冊6/9/202327按產品本身的結構分工作分解結構WBS轎車開發(fā)項目底盤制動系統(tǒng)發(fā)動機車身轉向系統(tǒng)電控系統(tǒng)內飾6/9/202328按項目的實施順序分工作分解結構WBS實施ISO9000質量管理體系項文件編寫與試運行現場審核內審員培訓體系運行內審與管理評審體系策劃與培訓6/9/202329按組織的職責分工作分解結構WBS手機開發(fā)項目市場調查測試設計采購制作樣件生產上市6/9/202330軟件開發(fā)項目的工作分解結構

1·3開發(fā)1·3·1模塊1開發(fā)1·3·2用戶手冊編寫1·3·3培訓教材編寫1·4上線測試1·4·1編碼測試1·5驗收1·5·1培訓6/9/2023314.分解的步驟如何？

項目工作分解有不同的層次，從最高一層到最低一層分別也有不同的叫法。1)項目群2)項目3)任務4)活動5)工作包6)工作單元工作分解結構WBS6/9/202332

第一層叫做項目群，或者叫大項目，也有叫工程項目的。一個項目群是由多個項目構成的復雜工程。例如開發(fā)一款新轎車就是分個項目群，它包含了發(fā)動機開發(fā)、車身開發(fā)、底盤開發(fā)等若干個項目。這個項目的部分WBS如圖所示。

工作分解結構WBS6/9/202333

工作分解結構WBS6/9/202334

第二層叫子項目，發(fā)動機設計本身就是一個項目，有自己的項目經理與項目小組，可以是汽車制造公司自己來做，也可以轉包給其他公司。

第三層叫任務，就是完成項目必須進行的工作。設計發(fā)動機必須要設計缸體、缸蓋、潤滑系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)等，這就是發(fā)動機設計項目的任務。

工作分解結構WBS6/9/202335

第四層叫活動，即完成任務需要做什么。設計發(fā)動機缸體要設計其外形尺寸、內部結構以及決定使用什么樣的材料等，這實際上就是完成發(fā)動機缸體設計任務需進行的具體活動。

第五層叫工作包，是活動的構成單元，它體現了活動是如何做的。例如，設計發(fā)動機缸體的外形尺寸時，需要用尺子、畫筆或借助計算機繪圖工具，將尺寸確定下來，并將各個不同尺寸的線條連接成整體，這就是設計外形尺寸的工作包。工作分解結構WBS6/9/202336

第六層叫工作單元

是執(zhí)行工作包的具體動作或努力方向。在一般的WBS中，不需要分解到具體動作層。工作分解結構WBS6/9/202337

在具體分解過程中，遵循下面的五個步驟，對于建立正確的WBS將非常有幫助。(打掃房間為例)

（1)先問：需要干什么？如果是需要打掃房間，這就是要做的項目；

（2）再問：打掃房間需要做什么？需要清掃地板、收拾家具、擦窗戶、清理垃圾。這些都是打掃房間這個項目需要完成的主要任務。注意，從這里就要開始檢查不要漏掉了某些任務。如果打掃房間還必須將損壞的家具修理好，別忘了將修理家具加到任務里去；（3）接著問：每項任務如何做？用墩布擦地板、用清潔劑清潔家具、用肥皂水清洗窗戶，這些是完成任務的活動；工作分解結構WBS6/9/202338（4）然后問：怎樣才能完成這些活動？用墩布擦地板時需要取墩布、濕潤墩布、擦地板、洗墩布等一系列的子活動，它們實際上就是用墩布擦地板這項活動的工作包；（5）最后問：這樣分解是否正確和完整？有沒有遺漏的任務？每項任務是否可以很容易地分配責任和角色？每項任務需要的資源是否很容易確定？每項任務的工期是否很容易估計？每項任務完成的衡量標準是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要進一步地修改和分解。

工作分解結構WBS6/9/202339

像打掃房間這樣的簡單項目，分解到3至4層就足夠了，如果是復雜的項目，可能需要進行更詳細地分解。但是注意，不要試圖去做畫蛇添足的事。如果你以小時為單位來分解工作，而你又無法把工作控制到這個程度，那你不妨將工作分解到以天或周為單位就打住，否則，既浪費了時間，又辦不成事情。工作分解結構WBS6/9/202340

5、分解中應注意哪些問題？

分解出的工作包應是一項項的行動，而不能用名詞來表達；不要把工作分解結構變成物品清單，這是很多人在使用工作分解結構時陷人的誤區(qū)。例如，有人對打掃房間項目進行了一個工作分解結構，如下圖所示。

工作分解結構WBS6/9/202341工作分解結構WBS6/9/202342

你會注意到，在收拾家具的任務下面，他列出了桌子、椅子、沙發(fā)、茶幾、電視等，實際上他把家具清單放在工作分解結構中了，這是不應該的，也不應以名詞的方式列出。應當列出的是為完成收拾這些家具的任務所必須進行的活動，

這些活動包括：擺放桌椅、清潔桌椅、整理沙發(fā)、擦拭茶幾等。工作分解結構WBS6/9/202343工作分解結構WBS6/9/202344

不要考慮活動之間的先后順序，工作分解結構的目的是清楚地界定實現項目目標所需執(zhí)行的具體活動，并不關心究竟先做哪個、后做哪個?；顒又g的先后順序等到確定關鍵路徑時再考慮。工作分解結構WBS6/9/202345項目范圍計劃（ProjectScopePlanning）就是以項目的實施動機為基礎，確定項目范圍并編寫項目范圍說明書的過程。項目范圍說明書（ProjectScopeStatement)說明了進行該項目的目的、項目的基本內容和結構，規(guī)定了項目文件的標準格式，其形成的項目結果核對清單既可作為評價項目各階段成果的依據，也可作為項目計劃的基礎。項目范圍說明書是項目團隊和項目