阿里巴巴集團課件

阿里巴巴商業(yè)模式分析阿里巴巴集團業(yè)務模式阿里巴巴集團簡介一二阿里巴巴集團盈利模式三阿里巴巴集團成功因素四一、阿里巴巴集團簡介

作為全球電子商務領域領軍者之一的阿里巴巴集團，是一家主要在中國境內經(jīng)營的外資企業(yè)，由中國公民馬云1999年6月在開曼群島創(chuàng)辦，總部設在杭州，并在海外設立美國硅谷、倫敦等分支機構。良好的定位，穩(wěn)固的結構，優(yōu)秀的服務使阿里巴巴成為全球首家擁有210萬商人的電子商務網(wǎng)站，成為全球商人網(wǎng)絡推廣的首選網(wǎng)站，被商人們評為"最受歡迎的B2B網(wǎng)站"。于2007年10月在香港證券交易所成功上市。主要股東是雅虎(39%)、軟銀(29.3%)、集團管理層及其他雇員(31.7%)，主要經(jīng)營B2B、C2C、B2C、電子支付、搜索、商務軟件、網(wǎng)絡廣告和移動電子商務業(yè)務。關于阿里巴巴集團(98.12,阿里巴巴在開曼群島注冊)99.03,阿里巴巴中國創(chuàng)建于杭州99.06,阿里巴巴集團在開曼群島注冊99.10,獲高盛等500萬美元天使基金發(fā)展歷程1999200020012002200320042005200620072008-2011初步成長期快速發(fā)展期業(yè)務整合期01,獲軟銀2000萬美元注資07,馬云登上《福布斯》封面09,首屆“西湖論劍”10,推出“中國供應商”服務

(中國供應商出口通)08,為國際賣家推出國際站“誠信通”會員服務02,獲日本亞洲投資公司注資500萬美元03,推出從事內貿的中國站“誠信通”07,在國際交易市場推“關鍵詞”服務10,發(fā)布日文網(wǎng)站12,實現(xiàn)盈利05,創(chuàng)建“淘寶網(wǎng)”，進軍C2C領域。同期實現(xiàn)當月每日收入100萬元08,淘寶網(wǎng)實行免費策略10,在淘寶網(wǎng)上創(chuàng)建“支付寶”,進軍第三方支付領域11,推出網(wǎng)上實時通信軟件貿易通(現(xiàn)在的旺旺),進軍即時通信領域02,獲第四輪約8200萬美元投資,軟銀等主投。同期設立阿里巴巴（中國）軟件研發(fā)中心06,首屆“網(wǎng)商大會”12,成立支付寶公司,支付寶網(wǎng)站上線并獨立運營01,開通“香港街”02,推“全額賠付”制度，開國內電子商務網(wǎng)站先河03,成為國內電子商務網(wǎng)站第一名08,收購雅虎中國全部資產(chǎn)，獲雅虎10億美元投資11,定位搜索，發(fā)布全新搜索引擎01,推出知識搜索產(chǎn)品——知識堂05,推出3.5G大容量雅虎郵箱07,將“淘寶”名稱授權給商場使用10,收購口碑網(wǎng)01,組建阿里軟件公司,進軍企業(yè)商務軟件領域04,發(fā)布首款商務軟件產(chǎn)品——阿里軟件外貿版,提供基于SaaS模式的企業(yè)管理、營銷平臺，并融入一些電子商務的功能05,雅虎中國正式更名為中國雅虎。同期創(chuàng)立阿里媽媽交易平臺,進軍網(wǎng)絡廣告領域08,聯(lián)合建行、中行拓展支付寶海外業(yè)務10,與建行、工行合作為中小企業(yè)提供商業(yè)貸款11,B2B業(yè)務香港上市,融資17億美元12,創(chuàng)立“站長天下”2008年：口碑網(wǎng)與中國雅虎合并，成立雅虎口碑。阿里媽媽與淘寶合并2009年：阿里軟件與阿里巴巴集團研發(fā)院合并作為“大淘寶”戰(zhàn)略的一部分，口碑網(wǎng)注入淘寶，使淘寶成為一站式電子商務服務提供商，為更多的電子商務用戶提供服務阿里巴巴集團慶祝創(chuàng)立十周年，同時成立阿里云計算2011年：阿里巴巴集團將淘寶網(wǎng)分拆為三個獨立的公司：淘寶網(wǎng)（），淘寶商城（）和一淘（），以更精準和有效的服務客戶從中國的中小型制造商到全球的中小企業(yè)買家和賣家。成立伊始的阿里巴巴，靈感來自對外經(jīng)貿部的網(wǎng)站建設，初衷也正是為中國當時不斷增長的中小型出口制造商和貿易商提供一個向全球展示自我的平臺。截止2009年6月30日，阿里巴巴共擁有4280萬名注冊用戶，550萬個企業(yè)商鋪及53萬余名付費會員。從阿里巴巴當前的目標客戶結構來看，中小企業(yè)已經(jīng)不是主要目標，它更多地希望把直接消費者培養(yǎng)成為忠誠客戶，有需求就有供應，需求時供應商最強的動力，也是供應商得以生存的根本。因此，馬云敢于提出在淘寶投入20個億，打造全新的生活消費模式。越來越多的中國人接受了在淘寶購物的觀念，直接帶動了更多的企業(yè)進入網(wǎng)上直銷，帶動現(xiàn)代物流業(yè)的倍速增長，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。一、阿里巴巴的目標客戶

阿里巴巴集團公司有10家子公司，分別是阿里巴巴、淘寶、支付寶、阿里軟件、阿里媽媽、口碑網(wǎng)、阿里云、中國雅虎、一淘網(wǎng)、淘寶商城。阿里巴巴集團淘寶網(wǎng)阿里軟件中國雅虎支付寶阿里巴巴網(wǎng)絡(1688)阿里巴巴云計算淘寶網(wǎng)淘寶商城一淘B2BC2CB2C阿里媽媽口碑網(wǎng)二、阿里巴巴的產(chǎn)品和服務2345商業(yè)機會產(chǎn)品展示公司全庫行業(yè)資訊價格行情有27個行業(yè)700多個產(chǎn)品分類的商業(yè)機會供查閱，通常提供大約50萬供求信息。按產(chǎn)品分類陳列展示阿里巴巴會員的各類圖文并茂的產(chǎn)品信息庫。公司網(wǎng)站大全，目前已經(jīng)匯聚4萬多家公司網(wǎng)頁。用戶可以通過搜索尋找貿易伙伴，了解公司詳細資訊。會員也可以免費申請自己的公司加入到阿里巴巴“公司全庫”中，并鏈接到公司全庫的相關類目中方便會員有機會了解公司全貌。按各類行業(yè)分類發(fā)布最新動態(tài)信息，會員還可以分類訂閱最新信息，直接通過電子郵件接受。按行業(yè)提供企業(yè)最新報價和市場價格動態(tài)信息。16以商會友商人俱樂部。在這里會員交流行業(yè)見解，談天說地。其中咖啡時間為會員每天提供新話題，為會員分析如何做網(wǎng)上營銷等話題7商業(yè)服務航運、外幣轉換、信用調查、保險、稅務、貿易代理等咨詢和服務。這些欄目為用戶提供了充滿現(xiàn)代商業(yè)氣息，豐富實用的信息，構成了網(wǎng)上交易市場的主體。

B2B的交易方主要有買方企業(yè)、賣方企業(yè)、中介B2B網(wǎng)站、金融中介和物流公司組成。其業(yè)務交易流程比較復雜，涉及商品的詢價、報價、訂單、合同、提貨等環(huán)節(jié)。所以阿里巴巴業(yè)務流程需要分為交易前準備階段、交易談判和合同簽訂階段、支付結算階段、交易合同履行階段和售后服務階段。阿里巴巴三、阿里巴巴的業(yè)務流程二、阿里巴巴集團業(yè)務模式阿里巴巴網(wǎng)絡（B2B）淘寶網(wǎng)（C2C）淘寶商城（B2C）支付寶搜索引擎商務軟件(在線軟件服務、即時通信軟件)網(wǎng)絡廣告與移動電子商務

從“基礎電子商務中介服務商”轉型至“全程電子商務服務商”。業(yè)務模式一、B2B業(yè)務模式★

B2B的兩種模式

·面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。代表企業(yè)如中國化工網(wǎng)、沱沱網(wǎng)等。

·面向中間交易市場的水平B2B。代表企業(yè)如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等。

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B2B的成功要點1.足夠的買方和賣方不夠大就沒有開發(fā)價值，與淘金、采礦、采油等一樣2.市場具有流動性若買賣雙方成交不活躍(有場無市)，即使市場供給和需求都較大亦難成功3.可以對買方賣方進行細分細分的目的在于中間商可以通過增值服務滿足細分市場客戶的需求4.沒有進行電子商務之前，市場運作效率較低如買方、賣方十分分散，傳統(tǒng)的貿易方式溝通復雜，存在大量不對稱信息5.從事B2B的商品易于倉儲未來成功的B2B模式，必定是經(jīng)營那些可以開展期貨交易的品種的網(wǎng)站6.在產(chǎn)業(yè)聚集地區(qū)更易成功如在江浙地區(qū)，高度的專業(yè)化分工更有利于發(fā)揮規(guī)模效應、降低成本

★網(wǎng)盛生意寶

·網(wǎng)盛1997年12月底創(chuàng)立，創(chuàng)始人孫德良，2006年12月深圳上市

·擁有中國化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等

·2007年5月開創(chuàng)“小門戶+聯(lián)盟”電子商務模式：在全國專業(yè)網(wǎng)站中精選100家合作伙伴，共同打

造100個類似中國化工網(wǎng)的行業(yè)龍頭網(wǎng)站

★九城沱沱網(wǎng)

·以“全面質量采購”(TQS)理念為核心，構建“中國出口企業(yè)質量與能力評價體系”，多角度展

現(xiàn)供應商在全程供應鏈中的各關鍵信息，為海外買家提供全方位的企業(yè)資訊和數(shù)據(jù)垂直搜索

·其服務模式被稱作VV模式——搜索服務（VerticalServices）+（ValueAddedServices），

為采購商在質量信用上提供完整的解決方案主要對手從“B2B交易平臺”轉型至“中小企業(yè)綜合服務提供商”，解決中小企業(yè)生存發(fā)展中所面臨的采購、銷售、管理和融資等全部難題B2B愿景

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C2C·2003年5月淘寶成立，并選擇C2C作為其進軍網(wǎng)絡購物市場的平臺二、C2C業(yè)務模式3.平臺開發(fā)和運營與阿里巴巴原有的B2B具有相似性2.當時進入門檻低:不需要自身倉儲和物流支持4.未來可以融合B2C:

較B2C更具網(wǎng)狀特性和開放性5.復制雅虎日本的成功:

軟銀（阿里巴巴主要投資者）與雅虎合作在日本成功打垮eBay為什么是C2C1.網(wǎng)絡購物成全球互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢:亞馬遜、eBay、雅虎日本、當當、卓越、易趣（中國最早的C2C企業(yè)）高速成長★

C2C主要競爭對手比較理念開店用戶認證支付工具信用體系溝通工具物流售后社區(qū)其他淘寶淘我喜歡需要支付寶賣家信用買家信用賣家好評買家好評旺旺第三方物流先行賠付7天無理由退換貨有TOM易趣品質購物樂在易趣需要安付通總信用度總好評度易趣通第三方物流先行賠付7天包退15天包換有提供淘寶信用轉換拍拍歡樂時尚共享需要財付通賣家信用買家信用QQ第三方物流7天包退14天包賠有提供淘寶信用轉換

★B2C·2008年4月淘寶“品牌商城”上線，淘寶正式進入B2C·為什么是B2C？

1.盈利壓力淘寶對C2C個人賣家收費的開展極為謹慎(“招財進寶”失敗)，資本已迫不及待

2.C2C業(yè)務發(fā)展需要

-一些個人賣家從小C成長為大C，并進而成為商家

-一些商家在淘寶C2C平臺上開店或店中店

★大淘寶戰(zhàn)略淘寶要做沃爾瑪——幫著企業(yè)開網(wǎng)店

【“大淘寶”就是要做電子商務基礎服務提供商。馬云希望給網(wǎng)商提供一個成套的網(wǎng)絡零售解

決方案，幫助他們以最低的成本和最高的效率開拓內需市場。好比地方政府在招商引資之前

首先要做到水、電、氣、路等“九通一平”的生產(chǎn)生活環(huán)境，然后才能引鳳入巢一樣】

·2008年9月，50億元支持整合淘寶網(wǎng)網(wǎng)上C2C交易平臺與阿里媽媽

·2009年8月21日，拆分雅虎口碑，口碑網(wǎng)進淘寶

三、B2C業(yè)務模式

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第三方電子支付平臺

·2003年10月，支付寶產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上線

·2004年12月，成立公司、上線網(wǎng)站，支付寶獨立運營

·目前國內的第三方電子支付平臺模式主要有6種：支付網(wǎng)關、移動支付、系統(tǒng)集成商轉作

支付運營商、Paypal、地方政策性模式(上海一卡通)、第三方擔保(支付寶)

★支付寶的盈利模式

·目前免費，不收用戶手續(xù)費，也不與銀行分利

·如何盈利？→依靠銀行手續(xù)費和匯款費率，如異地交易需要支付交易額1%的匯款費率→對使用支付寶的網(wǎng)店實行收費

-將支付寶作為一種網(wǎng)上交易解決方案一體地賣給網(wǎng)店，不再收取費用

【有利于擴大市場份額，但對網(wǎng)店的盈利和發(fā)展提出考驗】-根據(jù)交易的總額來收取一定比例的支付系統(tǒng)使用費

【可以提供比較恒定的資金收入，但增加了網(wǎng)店成本，易導致市場份額的流失】

→物流收入支付寶產(chǎn)生的交易或賠付都與物流有關。如果支付寶發(fā)展的足夠大，由物流公司支付給

支付寶一定的費用是很可能的。因為對于物流公司而言，獲得了由支付寶提供的物流信

息可能就相當于取消了所有的業(yè)務部門?！镏Ц秾毿刨J擔保符合信貸要求的淘寶賣家，可用已成交而沒收到貨款的交易為擔保向銀行貸款(10萬元)四、支付寶業(yè)務模式三、阿里巴巴集團盈利模式2010年中國主要B2B電子商務網(wǎng)站總訪問次數(shù)市場份額2005-2010年阿里巴巴營收規(guī)模以及增長率

一、阿里巴巴的營運數(shù)據(jù)從發(fā)展付費會員到開發(fā)綜合應用增加收入渠道。收取會員費是阿里巴巴初始的盈利途徑，它先通過低價甚至免費吸收大量的會員，之后通過提高收費標準剔除大量低效益會員和一些惡意用戶，從而牢牢地掌握了通過繳納會員費獲取收益的老會員，之后通過品牌效應、口口相傳不斷發(fā)展新會員，會員費的增長是阿里巴巴目前營業(yè)收入的主要組成。事實上，這也是阿里巴巴未來盈利模式的一個投射。除了會員費，網(wǎng)站競價排名、阿里軟件服務、支付寶、阿里貸款、旗下所有的網(wǎng)站廣告推廣、貿易培訓、阿里商學院教育產(chǎn)業(yè)和物流都將成為阿里巴巴的利潤來源。二、阿里巴巴的盈利模式·會員制中國供應商會員費分為每年4萬和6萬兩種誠信通的會員費每年2300元?！ぞW(wǎng)絡廣告彈出廣告、漂浮廣告