會(huì)議服務(wù)協(xié)議

會(huì)議服務(wù)協(xié)議1.服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議旨在規(guī)定會(huì)議服務(wù)提供商和客戶之間的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程及服務(wù)費(fèi)用等事項(xiàng)，以確保雙方在會(huì)議服務(wù)合作中得到公正、合法、有效的權(quán)益保障。本協(xié)議所述服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：會(huì)議策劃：根據(jù)客戶需求，提供會(huì)議策劃方案、場(chǎng)地布置、會(huì)議日程安排、嘉賓邀請(qǐng)、食宿安排等服務(wù)。會(huì)議組織：負(fù)責(zé)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的組織、協(xié)調(diào)與管理工作，包括會(huì)議簽到、場(chǎng)館租賃、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備搭建、音視頻技術(shù)支持、會(huì)議文檔制作等。會(huì)議支持：提供會(huì)議期間的后勤保障和行政服務(wù)，包括餐飲服務(wù)、禮品贈(zèng)送、接待服務(wù)等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶需求，服務(wù)提供商應(yīng)制定符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方案，在服務(wù)前期與客戶協(xié)商達(dá)成一致，并保證在服務(wù)期間按照方案要求提供并履行服務(wù)。服務(wù)過程中，服務(wù)提供商應(yīng)嚴(yán)格遵守以下標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)態(tài)度：服務(wù)提供商應(yīng)保持專業(yè)、禮貌、熱情的服務(wù)態(tài)度，尊重客戶的意見和決策，及時(shí)解決客戶問題和需求。服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)提供商應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家法律、法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，保證會(huì)議各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，提供滿意的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)效率：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)客戶要求制定合理的服務(wù)流程和時(shí)間表，保證服務(wù)安排與實(shí)施高效、及時(shí)。服務(wù)保障：服務(wù)提供商應(yīng)設(shè)立客服中心，24小時(shí)全天候監(jiān)控客戶事件，及時(shí)響應(yīng)、跟進(jìn)、解決客戶問題。3.服務(wù)流程客戶需求確認(rèn)：服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求及時(shí)進(jìn)行溝通、確認(rèn)服務(wù)子項(xiàng)、服務(wù)方式和服務(wù)費(fèi)用等重要事項(xiàng)。服務(wù)協(xié)商：會(huì)議服務(wù)提供商與客戶簽訂服務(wù)合同，明確服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用等重要事項(xiàng)，確保服務(wù)實(shí)施符合法律法規(guī)和雙方合作意向。服務(wù)實(shí)施：會(huì)議服務(wù)提供商根據(jù)事先確認(rèn)的服務(wù)方案，安排服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)，保證會(huì)議的順利開展。服務(wù)驗(yàn)收：客戶對(duì)會(huì)議服務(wù)提供商提供的服務(wù)在結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保服務(wù)質(zhì)量的控制。4.服務(wù)費(fèi)用會(huì)議服務(wù)提供商根據(jù)客戶需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的服務(wù)報(bào)價(jià)，明確服務(wù)費(fèi)用和付款方式，雙方協(xié)商后簽訂服務(wù)合同。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用：包括普通桌椅、軟裝布置、場(chǎng)地、會(huì)議大屏幕租賃等費(fèi)用。會(huì)務(wù)人員費(fèi)用：包括現(xiàn)場(chǎng)管理員、會(huì)務(wù)助理、翻譯等人員費(fèi)用。資源物料費(fèi)用：包括音響、燈光、投影、幕布、鮮花等服務(wù)時(shí)需要使用的物料費(fèi)用。其他附加費(fèi)用：如餐飲、禮品、接待、旅游等其他服務(wù)附加費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付方式：一般情況下，會(huì)議服務(wù)提供商會(huì)要求客戶在合同簽訂后提前支付部分費(fèi)用作為預(yù)付款，服務(wù)結(jié)束后再結(jié)算后續(xù)費(fèi)用?？蛻舾鶕?jù)雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)付款期限及時(shí)完成服務(wù)費(fèi)用的支付。5.備注本協(xié)議的簽訂，一方在提供會(huì)議服務(wù)的過程中有責(zé)任按照規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)為另一方提供專業(yè)的服務(wù)，并為其提供表述的服務(wù)最終解決方案，在達(dá)到協(xié)議規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況下，所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由第二方承擔(dān)。同時(shí)，若在服務(wù)過程中發(fā)生不可抗力因素，如自