有關年度工作總結模板錦集7篇

有關年度工作總結模板錦集7篇年度工作總結篇1

XX年2月2日，我有幸成為XXX一員，應聘為公司的java軟件工程師。入任職以來，在部門領導的帶著下，自己感覺無論學習、技術、生活等方面都有很大的提升。

XX年里我主要完成的工作有三方面：

1、荊門石油石化巡檢系統(tǒng)的調(diào)研和開發(fā)。

該項目是我工作以來第一次涉及到調(diào)研，對我來說算是一個不小的挑戰(zhàn)。在調(diào)研過程中，讓我學會了如何通過和客戶的溝通來了解客戶的需求。由于自己的工作閱歷缺乏，在調(diào)研工作中表達出一些問題。不能很直接的在和客戶溝通中特別精確的了解客戶的更多需求，有許多需要和客戶溝通溝通多次才能明白客戶的最終需求，也沒有把自己作為最終用戶并站在用戶的角度上來考慮問題，這些都是我在以后的工作中需要提高和改良的地方。在巡檢系統(tǒng)的開發(fā)工作中，讓我進一步穩(wěn)固和加強了自己的開發(fā)能力。

2、電信12530增值業(yè)務的開發(fā)與維護。

從5月以來我就開始接手公司的主要業(yè)務之一，12530電信增值業(yè)務。由于前面負責這個項目的同事突然離職，導致這個項目的交接工再做得不夠好，對我順利接手這個項目造成很大的困難。而剛一接手這個項目，馬上就需要新上一個投票活動，并要對一些主要代碼進行修改，讓我倍感壓力，幾乎都快放棄。最終在金總的指導和鼓舞下，順利的完成這次活動。在完成這次投票活動后，為了避開下一個接手這個項目同事與我遇到同樣困難，我第一時間將這個項目的相關技術文檔補充完全，保證別人能夠順利的進行該項目工作。通過這個項目，讓我加強了自己在高強高壓下工作的能力，也讓我找到更多自信。

3、襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡服務中心的開發(fā)與實施。

在這兩個項目中，除了承當開發(fā)工作以外，也漸漸涉及到項目管理的職責，讓我在個人能力上有所提高。為了這兩個項目能夠順利完成，除了完成自己的工作外，還主動關懷其他同事的工作完成狀況。讓我在項目管理和項目進度的把控能力有很大的提高。將襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡服務中心順利實施，為我公司拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡服務中心奠定基礎。在工作之外，我也注重個人能力的提高。工作之余，主動學習一些新技術，與同事溝通協(xié)作，搭建一個ssh的開發(fā)框架。也學習springsecurity學問，這些新學問的積累，對我以后的工作有很大幫助。

20xx年工作展望：

1、將學習的springsecurity整合到我們自己搭建的ssh框架，進一步完善框架。

2、利用搭建的ssh框架，開發(fā)一套oa系統(tǒng)平臺。

3、做好襄樊、鄂州家政網(wǎng)絡服務中心的維護工作。

4、期望公司能夠大量拿下湖北省其他市的家政網(wǎng)絡服務中心，繼續(xù)開發(fā)和實施湖北省其他市的家政網(wǎng)絡服務中心。

5、繼續(xù)學習新技術，努力提高自己的個人能力。為以后能夠更好，更順利的工作奠定基礎。

6、期望通過自己的進步和努力，能為公司的進展做出自己最大的奉獻，表達出自己的最大價值。

年度工作總結篇2

年，對我而言，是困惑與成長的一樣。這一年，第一次感覺到自己的命運和這個時代如此貼近。我們的國家和民族在經(jīng)受了巨大的折磨和打擊之后，照舊保持著堅決的信念和主動向上的進展態(tài)勢。那么，作為13億中國人中的我，在這一年經(jīng)受了人生的一個重要階段。我開始對自己過去的工作、生活進行反思，我重新開始尋求生命的意義和方向。

今年，這個曾經(jīng)全中國人民翹著以盼的年度，帶給我們的是世界矚目的榮耀與永久無法愈合的傷痛。那么，就個人而言，這一年是我人生的一個重要的轉折點，我不再用同樣的目光看待自己四周的一切，我開始反思自己這26年來曾經(jīng)走過的路，開始思索全部外表事物背后真正會發(fā)生的緣由。

今年，我對自己的反思進行了一下總結歸納：

一、學會了全局性地思索問題。始終以來，由于自己所從事的崗位的關系，我的目光往往只局限于自己的領域內(nèi)，較少關注辦公室其它業(yè)務系統(tǒng)的工作內(nèi)容。這是我的短處，作為一個在辦公室工作了四年的老員工，自己應當全面了解辦公室的全部業(yè)務口的工作流程，從最基本最扎實的業(yè)務開始熟識，讓自己不光成為宣揚口的主管，還要更進一步了解黨政、行政、工會、團委等其它領域的工作范疇及內(nèi)容。

二、凡事都是預則立、不預則費。凡事都要在事前做好預備和策劃。每個人做每件事都應當有目標，就每個人的人生而言，假如你活著，而不知道自己為什么而活，那其實是可悲的。所以，我們每天都應當清晰地知道自己為什么而活在這個世界上。為自己設立大到人生目標，小到每天的工作目標。然后在第二天執(zhí)行自己給自己設立的工作目標，盡全力去完成每一件事，戰(zhàn)勝自己的惰性。

三、人要從挫折和教訓中不斷總結自己。面對困難和苦痛，有時我們會覺得無法釋懷。然而，看看那些在地震中失去親人的人們，生活還要繼續(xù)。所以，幸運的我們還有什么理由不去好好生活，好好去愛自己的家人，好好去珍惜你如今所擁有的一切。但是，許多東西失去了就是失去了，我們也更要學習四川人民樂觀開朗的性情。

年，在我所從事的工作方面80%完成了上年度的工作目標：

一是在思想政治工作方面，開辦紀念改革開放30周年系列活動、開展了“紀念改革開放30周年〞的征文活動。二是企業(yè)文化建設方面，編印了《激情總包——散文集》、《首屆企業(yè)文化成果匯編》、公司形象畫冊正在編輯中，估計農(nóng)歷年前出版印刷，舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)，獲得了局及公司的一致好評。三是精神文明建設方面，大力宣揚了文明家庭、先進員工，全年在《品總包》人物素描欄目中先后對近20位先進員工及兩位農(nóng)民工的典型事跡進行了報道。這些人物包括公司副總經(jīng)理劉士亮、顧晴霞、樁神鄧盛冬、局優(yōu)秀女職工劉曉莉、局文明家庭、十佳農(nóng)民工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、湖北省建筑企業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理等進行了宣揚報道，起到了樹立典范，表彰先進的作用。四是做好了主題宣揚、特色宣揚、重點宣揚。4月10日《長江日報》以頭版轉四版的篇幅報道了由公司承建的天河機場擴建工程即將投入使用的相關狀況。4月16日《長江日報》專版以題為《偕長風共舞、與黃鶴齊飛》報道了由公司承建的武漢天河國際機場建設的相關狀況。武漢電視臺一套節(jié)目將在當晚的《財經(jīng)圈點》欄目播出了專題新聞，時長約8分鐘左右。湖北衛(wèi)視、《經(jīng)視直播》、中國鐵路文工團到武漢站項目慰問演出受到湖北、武漢八家媒體的報道。與《經(jīng)視故事會》合拍“總包故事會〞，劇本正在與該欄目制作人談笑洽談中。五是做好公司三大宣揚陣地。做好每期《品總包》的編輯工作，全年共制作播出了19期“總包視訊〞，全年在局報級以上媒體發(fā)稿量在500篇以上，確保在局報發(fā)稿量第一名。12月舉辦通訊員培訓班、評刊會、表彰優(yōu)秀通訊員。六是出臺《新聞宣揚嘉獎方法》、《新聞宣揚工作管理方法》、《音像資料及設備管理方法》。七是用《數(shù)碼設備清查表》對公司全部數(shù)碼設備進行了一次清查，對新增設備嚴格根據(jù)《清查表》要求填寫。

在今年的工作中，除了所取得的成果外，自己感覺還有以下三個方面的工作存在缺乏：

一是項目文化策劃及標準模塊的推行。在年的工作計劃中曾提出要大力推動項目文化建設，打造一批“三品〞項目，在武漢站、長沙、碧桂園項目制訂細致的《項目文化建設策劃書》。但在具體的實施過程中，有些項目部擬定了《策劃書》，但最終都沒有得到很好的落實。明年選擇一到兩個新開工的項目，從項目部成立之初就進行項目文化建設策劃，然后在過程中對其進行相應的指導和監(jiān)督，讓好的策劃得到相應的落實。最終形成一整套的方案，做出典型從而在全司范圍內(nèi)進行推廣。二是做好圖片庫、視頻庫、資料庫。全面整理公司從xx以來的圖片及視頻資料，進一步做好歸納、整理、刻盤、存檔等工作，并將整理好的資料進一步

在網(wǎng)上建立一個可供查詢下載的媒體共享平臺。三是加大對遠征地區(qū)的宣揚。指導遠征片區(qū)在《三局建筑新聞》、《中國建筑新聞》、《中國建筑》等內(nèi)部刊物上進行長篇幅的宣揚報道，宣揚所取得的成果及好的閱歷方法。同時，幫助并指導外區(qū)與當?shù)氐男侣劽襟w建立良好的關系。

明年將是期望與光輝的一年?？偨Y過去，展望將來。我對自己所從事的工作有著完全不一樣的熱情與想法：

一、打造公司可供共享的媒體資源圈。目前，就公司在XX市的媒體資源可以說是特別豐富的。從省級到市級媒體的資源相對豐富。但就全國性的媒體資源較少，明年要加大與全國性的媒體的合作，在如《人民日報》、新華社、《21世紀經(jīng)濟報道》等全國知名的媒體上進行相應的宣揚。把外區(qū)的媒體資源整合起來，互相滲透，互相利用，彼此之間形成互通，策劃具有全國影響力的新聞宣揚。

二、各項宣揚工作更加規(guī)范化、流程化。建立完善的新聞宣揚工作制度，加強對外區(qū)的監(jiān)督和指導，加強對經(jīng)營生產(chǎn)方面的宣揚報道，進一步明確編輯的崗位職責，與欄目編輯簽訂聘任書，與每期的編輯人員崗位津貼直接掛鉤。加強辦公室人員的宣揚指標，提高公司宣揚嘉獎力度，從而調(diào)動全體通訊員的主動性。

三、繼續(xù)過去好的做法并不斷創(chuàng)新。公司宣揚工作始終以來都保持著良好的進展態(tài)勢。舉辦了首屆企業(yè)文化節(jié)、政工論壇等一系列有影響力的文化活動。年，在持續(xù)開展此類活動的同時，要讓文化活動更給予全新的形式和更有品位的內(nèi)容，是需要努力的方向。

年，信任在經(jīng)受了災難與成就之后，我們的生活會變得更加美妙。我們的國家和民族會更加了解我們在快速成長背后所存在的諸多問題，然后想盡一切方法去解決，從而使我們的國力更加強大，進展更加平穩(wěn)。我也會一如繼往地喜愛我所從事的工作，盡我所能做好我在這個崗位上的每一天，這樣，我才能無愧于自己和企業(yè)。

年度工作總結篇3

一、加強業(yè)務培訓，提高員工素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作看法和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的.培訓是我們的工作重點。

今年來針對五個分部制定了細致的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特殊是今年七月份對前廳部全部員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下肯定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務學問和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支〞意識，掌握好本錢

“開源節(jié)流、增收節(jié)支〞是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工主動響應酒店的號召，開展節(jié)省、節(jié)支活動，掌握好本錢。為節(jié)省費用，前廳部自己購置塑料籃子來裝團隊的鑰匙，削減了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)省了費用。

原來不管是團隊還是散客，每間房間都必需填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)約了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)省一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;催促住宿的員工節(jié)省用水電;掌握好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些掌握，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的奉獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部依據(jù)市場狀況，主動地推動散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時依據(jù)市場行情和當日的入住狀況敏捷把握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡方法讓客人住下來〞的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來肯定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

前臺根據(jù)公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)準時的向國家安全局出入境管理科進行報關，仔細執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提示寄存。前廳部全部的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報?？头渴杖脒M行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s削減了240223.07元，主要緣由是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入削減的現(xiàn)象，客房簡況表附后。

成果是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏敏捷性和主動性;

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;

3、個別新員工對本職工作操作不嫻熟;

4、商務中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務中心的收入，今年全年商務中心的復印現(xiàn)金收入只有2812.9元

年度工作總結篇4

在今年的帶團其間有酸也有甜，從中的鍛煉讓我成長了許多，從困難之中奮進，在奮進之中歡樂著。也讓我對自己的將來有了信念。為此繼續(xù)而毅然選擇加入XX旅游總公司，期望我的努力能夠讓游客多一份滿意，多一些微笑。

有幾次由于這次預備并不是很充分，給自己帶團真的很有挫敗感，不過，也讓我學習到了怎么處理問題，面臨問題時要臨危不亂，以下是我個人帶團來的大致小結：

1、首先是對熟識線路：仔細討論游覽路線，帶團前多方面預備充分，線路熟記于心，做到萬無一失。多請教老導游和其他熟識線路人員，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有根據(jù)。

2、用自己的耐煩、細心帶給游客更加舒適安全的旅游環(huán)境：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項，才能做到到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游安全問題，游覽留意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導游若在事先有個鋪墊，效果就會好許多。支配好游客的同時，也要妥當處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關系。

3、導游遇事肯定要冷靜，你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，讓旅游人員有一種安全感，也讓他們再內(nèi)心里對我公司的人員能力進一步的確定。學會準時果斷的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學會隨機應變來妥當處理。

4、平常多讀書，在平常的帶團過程中會有許多自己不知道的東西，不能給游客帶來更加細致的解釋。所以導游所知道的學問必需了解廣泛，因此要不斷的學習，每次帶團回來也要準時的總結教訓，積累閱歷。讓自己成為一個更加優(yōu)秀的導游人員。

5、維護旅行社的信譽同時也要愛護好游客的權益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會敬重和理解你和旅行社的支配。

6、最終，要準時解決客人遺留的問題，導游本身是一個服務行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不肯定合群眾，但肯定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復。所以要學會解決不同的問題，不要把問題留到最終。

在過去的一年里，大大小小的經(jīng)受讓我感到此時的我是勝利的，過去的苦累一下子變成了我傲慢的資本。同時也加深了我對這個職業(yè)的喜愛。從中更加鍛煉了自己行動組織和語言組織的能力，從中得到的是用什么東西都無法兌換的。在帶團的過程中也有很多問題例如：車多人多會延誤正常支配的旅游路線時間，作為導游肯定要耐煩：在游覽之前必需將團隊的游覽之前必需將團隊的游覽路線，集合時間地點一再強調(diào)，以防客人一旦走失可以快速歸隊。初到一地大家充滿新奇感會不停“單溜〞，這時導游要耐煩而快速的勸客人歸隊。盡量將客人掌握在自己的視力范圍內(nèi)

總信任“一份耕耘，一份收獲〞！愛我所愛，再苦再累也無怨無悔。期望我用我的小小閱歷能給大家?guī)硪粋€微笑，一絲感動。帶著微笑將我們喜愛的努力做到最好！

年度工作總結篇5

20xx年以來，我縣勞開工資專業(yè)統(tǒng)計工作在市局和本局領導的關懷及各有關部門、單位的支持協(xié)作下，經(jīng)過統(tǒng)計人員的辛勤努力，較為圓滿地完成了全年的工作任務。現(xiàn)將一年來的工作狀況總結如下：

一、貫徹市局年報會議精神，準時開好了縣級年報和定期報表會議，按時、如期、如質(zhì)地完成了20xx年年報和20xx年定期報表工作任務。年初制定了勞開工資專業(yè)統(tǒng)計工作計劃和考核評比方法。

二、基礎工作得到了加強，根據(jù)年初制定的工作計劃，建立健全了統(tǒng)計臺帳。狠抓了報表的報送率，報表報送率到達了100%，對基層統(tǒng)計人員常常利用網(wǎng)絡資源進行業(yè)務指導，夯實了基層統(tǒng)計基礎。

三、根據(jù)省市部門統(tǒng)一部署，在縣局統(tǒng)一組織支配下，10月份開展了統(tǒng)計執(zhí)法檢查，在檢查當中發(fā)覺大部分單位的勞資總額存在少報的現(xiàn)象,主要緣由是:一是指標概念不清，二是瞞報的因素也存在，三是責任心不強。通過檢查進一步提高了基層統(tǒng)計人員對統(tǒng)計工作的認識，增添了法制觀念，進一步提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。

四、主動開展聯(lián)網(wǎng)直報工作。今年8月份三上企業(yè)進行聯(lián)網(wǎng)直報，主動與三上企業(yè)聯(lián)系，催促聯(lián)網(wǎng)直報上報工作，一、二、三季度的聯(lián)網(wǎng)直報上報率達100％，得到了市局的確定，勞資專業(yè)年報開始也執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)直報，考慮到各方面的因素，年報上報紙介報表，由勞資專業(yè)人員代理申報，20xx年季報是否由企業(yè)自行上報等上級部門另行通知。

五、狠抓基層數(shù)據(jù)質(zhì)量。20xx年是勞資專業(yè)執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)直報的第一年，基層數(shù)據(jù)的質(zhì)量好壞直接影響到我縣的單位從業(yè)人員的工資水平。從業(yè)人員的工資水平、單位從業(yè)人員人數(shù)等方面的資料是為政府監(jiān)測、調(diào)控工資安排格局、進行宏觀決策提供根據(jù)，為國民經(jīng)濟核算和社會保障制度提供可靠根據(jù)，請各基層單位肯定要仔細、負責地做好此項工作。

年度工作總結篇6

在即將過去的20xx年里，過去的一年或許有失落的、難過的，有勝利的、快樂的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

有好多人說我變了，我信任。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，心情都是一團糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)受了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困難，有時候我真的懷凝我，我始終在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就把握在自己手中，我信任明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

經(jīng)受了那么的事，我從中學到了好多，我如今很好，有工作、有士氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永久都是朋友，人們說，家家有本難念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)受，講出來讓我們共享，我們相互學習，一起進步，將來屬于我們。關于明年，我的是：

1、仔細做好每一天的每一項工作。

2、多學習其他東西，充實自己。

最終，期望大家到下一年的今日，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，感謝!件是屢見不鮮的。在處理此類事件