2010年新版電子商務(wù)概論自考教材2011年1月考試試題和參考答案

全國年月自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題和答案課程代碼：一、單項(xiàng)選擇題本大題共小題，每小題分，共分在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)接入方式分類，可將電子商務(wù)劃分為企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)和企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)網(wǎng)站電子商務(wù)、語音電子商務(wù)和移動(dòng)電子商務(wù)虛擬產(chǎn)品電子商務(wù)和實(shí)體電子商務(wù)國內(nèi)電子商務(wù)和國際電子商務(wù)將電子商務(wù)分成有形商品電子商務(wù)與無形商品電子商務(wù)的分類標(biāo)準(zhǔn)是交易主體 交易對象.使用網(wǎng)絡(luò)類型 商務(wù)模式.. 最具有代表性的應(yīng)用是4.“以電子化數(shù)字形式存在的現(xiàn)金貨幣”指的是電子信用卡 電子支票.電子現(xiàn)金 磁條卡.下列選項(xiàng)中，不屬于 工作系統(tǒng)三要素的是瀏覽器 通信網(wǎng)絡(luò).數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化 軟件及硬件制定 標(biāo)準(zhǔn)的組織是美國國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì) 國際標(biāo)準(zhǔn)組織聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(huì) 美國數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì)支付中心在電子商務(wù)系統(tǒng)組成中屬于. 信息要素 電子商務(wù)主體要素電子商務(wù)服務(wù)商要素 中介組織要素.的中文含義為銀行中心 認(rèn)證中心.金融中心 電子中心.阿里巴巴的電子商務(wù)模式屬于第一價(jià)位秘密競標(biāo)稱為英式拍賣 荷蘭式拍賣日本式拍賣 維克瑞拍賣確定產(chǎn)品指標(biāo)和特性、描述產(chǎn)品、劃分產(chǎn)品三層次，確定消費(fèi)者興趣點(diǎn)、產(chǎn)品的盈利點(diǎn)。以上這些活動(dòng)在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中屬于產(chǎn)品概念階段 產(chǎn)品定義階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段 樣品研制階段如果生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)數(shù)目多，企業(yè)控制價(jià)格的能力一般，企業(yè)間的產(chǎn)品有差異，企業(yè)進(jìn)入市場的壁壘低，這種市場結(jié)構(gòu)是完全競爭 壟斷.壟斷競爭 寡頭壟斷.1電子商務(wù)市場中，大多數(shù)企業(yè)都是在互補(bǔ)產(chǎn)品中實(shí)行免費(fèi)策略 高位定價(jià)策略低位定價(jià)策略 動(dòng)態(tài)定價(jià)策略1下列選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中直接調(diào)研法的是搜索引擎查找資料 訪問網(wǎng)站收集信息專題討論法 利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫信息1網(wǎng)絡(luò)廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是即時(shí)互動(dòng)、使用方便 使用方便、效果可測試、海量信息使用方便、海量信息 即時(shí)互動(dòng)、效果可測試、海量信息16.“消費(fèi)者總是力求通過決策方案的選擇、實(shí)施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的滿足”。這種消費(fèi)者決策的基本原則是最大滿意原則 相對滿意原則遺憾最小原則 預(yù)期滿意原則1根據(jù) 年中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的中國網(wǎng)上消費(fèi)者特征，按網(wǎng)民身份來分析，所占比例最大的是黨政機(jī)關(guān)干部 自由職業(yè).企事業(yè)單位工作人員 學(xué)生.1根據(jù)實(shí)施主體不同，企業(yè)電子商務(wù)采購模式可分為三種，除賣方模式、買方模式外，還包括定制采購模式 第三方電子商務(wù)采購模式部門統(tǒng)合型采購模式 單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式1以具體的業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向的采購模式是戰(zhàn)略支援型采購模式 單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式進(jìn)貨型采購模式 部門統(tǒng)合型采購模式英文“l(fā)ogistics”翻譯成中文，指的是信息流 商流.物流 資金流.二、多項(xiàng)選擇題本大題共小題，每小題分，共1分在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。1.目前國內(nèi)外保障電子商務(wù)支付技術(shù)安全的協(xié)議包括.的優(yōu)勢包括降低成本 減少錯(cuò)誤.減少庫存 改善客戶服務(wù)運(yùn)行費(fèi)用低電子商務(wù)系統(tǒng)框架的支柱有.t和ttt 身份識別和網(wǎng)上支付公共政策和法律 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議前臺(tái)網(wǎng)頁和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商包括接入服務(wù)商 服務(wù)提供商內(nèi)容服務(wù)提供商 第三方支付提供商政府分析涉及內(nèi)容包括政治與法律環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境機(jī)會(huì) 社會(huì)及物質(zhì)環(huán)境技術(shù)環(huán)境三、簡答題（本大題共小題，每小題分，共分）簡述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容。簡述企業(yè)制定電子商務(wù)戰(zhàn)略的步驟。簡述博客營銷的優(yōu)勢。簡述網(wǎng)上消費(fèi)者購買的決策過程。簡述電子商務(wù)采購的基本流程。四、論述題本大題共小題，每小題分，共分劉某是一個(gè)皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個(gè)中國皮貨銷售網(wǎng)站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優(yōu)勢，決定改為專門銷售少數(shù)民族需要的皮貨。網(wǎng)站也改名為中國少數(shù)民族皮貨銷售網(wǎng)。請回答： 該網(wǎng)站是一個(gè)什么商務(wù)模式該類的經(jīng)營模式有哪幾類請幫助劉某選擇新的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，并對所選的經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略內(nèi)涵進(jìn)行說明。公司在按時(shí)交付其電腦和工作站時(shí)存在著很大問題?？蛻魝兂３Ｊ怯嗀浐笠却龓讉€(gè)星期，公司才把產(chǎn)品送上門，導(dǎo)致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，公司決定關(guān)閉自己在全世界的個(gè)配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業(yè)物流公司。此后，公司的產(chǎn)品配送得到了極大的改善。要求： 指出公司前后所采取的兩種不同物流模式。分析的后一種物流模式給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。五、材料題本題分一中國服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)材料年月，《一中國服務(wù)招標(biāo)網(wǎng)》建立。旨在協(xié)助消費(fèi)者獲得性價(jià)比最高的服務(wù)，為中小企業(yè)提供更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，是一家類型的網(wǎng)站。采取消費(fèi)者招標(biāo)、企業(yè)或個(gè)人參與競標(biāo)，從而為消費(fèi)者和企業(yè)或個(gè)人構(gòu)筑一個(gè)網(wǎng)上虛擬經(jīng)營場所，讓消費(fèi)者重拾主動(dòng)，充分與競標(biāo)者溝通交流，獲取廣泛信息。進(jìn)入該網(wǎng)站，用戶經(jīng)過登錄就可以免費(fèi)發(fā)布關(guān)于家庭裝修、勞務(wù)保潔、家教、婚慶策劃等生活領(lǐng)域的需求信息，而眾多企業(yè)或個(gè)人則可直接在網(wǎng)站上選擇適合自己業(yè)務(wù)的信息，參與競標(biāo)。用戶根據(jù)競標(biāo)企業(yè)的出價(jià)和資歷，最終選出性價(jià)比高的中小企業(yè)來滿足自己的要求。宋某正是這樣的受益者。年月，當(dāng)正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司而苦惱時(shí)，在朋友的提示下，她登錄到填寫了招標(biāo)要求，并留下了聯(lián)系方式。沒有想到，幾小時(shí)后，當(dāng)她再次登陸自己的賬戶時(shí)，已經(jīng)有家婚慶公司對自己的招標(biāo)需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標(biāo)企業(yè)做進(jìn)一步的溝通。建立了初具規(guī)模的銷售團(tuán)隊(duì)。銷售人員隨時(shí)會(huì)對每一個(gè)競標(biāo)者及其信息進(jìn)行核實(shí)，然后再提供給招標(biāo)者，以提高每個(gè)商家及其信息的真實(shí)度，給招標(biāo)者提供盡量高的商家信息真實(shí)度。還對每一條招標(biāo)信息進(jìn)行回訪。電話回訪能更好地核實(shí)招標(biāo)信息的真實(shí)性、完善招標(biāo)信息的內(nèi)容。根據(jù)以上材料，請回答下列問題：給出用戶、網(wǎng)站、競標(biāo)企業(yè)或個(gè)人在該網(wǎng)站的商務(wù)活動(dòng)流程用箭頭標(biāo)明先后順序）數(shù)字產(chǎn)品有哪幾種類型數(shù)字產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)該網(wǎng)站提供何種類型數(shù)字產(chǎn)品，并舉出兩個(gè)該類型的數(shù)字產(chǎn)品。電子裔傷概論試題答案及評分參考第電子裔傷概論試題答案及評分參考第i頁（英4頁）電子裔傷概論試題答案及評分參考第電子裔傷概論試題答案及評分參考第i頁（英4頁）20J1年1月》等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試電子商務(wù)概論試題答案及評分參考（課程代碼00896）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小麻1分,共20分）4、C9,A5.A10,C1.n6.C2,B7.D3.B8.B11.B12.C13.A14,CIS,D16.A17.D此B19,020.C二、多項(xiàng)選擇題2].AC（本大題共5小題.22.A3CD每小題2分.23,CD共10ft)24.ABC25,ABDE三、簡答題C本大翔共5小題，每小題6分，共和分）26.企業(yè)業(yè)務(wù)流程四要素包括：門》活動(dòng)：嘮確活動(dòng)的內(nèi)容是什么,要做什么.（力活動(dòng)的方式；用什么來儂，即從事活動(dòng)的工具、設(shè)芾.門）酒動(dòng)的承摳者；彼來T作.（4）活動(dòng)的連接方式:連接手段，方式間充分體現(xiàn)管理.控制動(dòng)他.【評分參考】每答對I.個(gè)要點(diǎn)給2分.答對3個(gè)或3個(gè)以上蛉蔚分6分.27.企業(yè)制定電子窗務(wù)戰(zhàn)嶗需要一系列步驟,主要有：（1）定義目標(biāo)（戰(zhàn)略的提出其根據(jù)需求提出問題.確定戰(zhàn)略目標(biāo).⑵外部環(huán)境分析：指對總體環(huán)境和行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析.C3）內(nèi)部環(huán)境分析：分析企業(yè)現(xiàn)存的竟?fàn)巸?yōu)勢.U）識別差距t分析工況所在、能否適應(yīng)外癡林境變化,（5）開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃：即戰(zhàn)略的腦成心t評分參考】每答對1個(gè)要點(diǎn)給2分，答對3個(gè)或3個(gè)以匕第滴分6分。需.博客營捎的優(yōu)勢;O）網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用低：博客內(nèi)容被攫索引擎撿索可璃加箕被應(yīng)求的忖負(fù)數(shù).⑵有利I?布崎調(diào)杏和新盧晶開發(fā)：利用博客進(jìn)行調(diào)卷荻取市場儲(chǔ)息和新產(chǎn)品、開發(fā)反饋信息.(3)有利于提充企業(yè)信譽(yù)和推廣品牌,：博客營銷是一種專家式管銷，因此有利于提高企業(yè)信譽(yù)度和推廣品牌力(4)克利于企業(yè)與消費(fèi)苕交流溝通：博客作為一種信息發(fā)布和傳遞的不具，具有良好的互動(dòng)性.【評分參考】每答對I個(gè)要點(diǎn)蛤2分，答對3個(gè)或3個(gè)以上鐐滿分6分百29.網(wǎng)上消貸苕購買決策過程主要包括：(1)認(rèn)知問題：明確網(wǎng)上購買產(chǎn)品對象.(2)搜尋信息；網(wǎng)上搜尋產(chǎn)品信息并進(jìn)行綜合評估，篩選。(S)信息評價(jià)與決策：對篩選后保留的信息遂行比較并作最后的決譙。(4)購買行為：理性提存““般延先善試性購買，確認(rèn)后，再加大購買力里，(5)購買后行為.對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行綜合評價(jià).感響下?次購英?！驹u分善考】每答對】個(gè)要點(diǎn)給2分，答對3個(gè)遒3個(gè)以上給滿分6分，30.電子尚務(wù)采購的某本流程如f第一步,進(jìn)行栗購分析與策劃，對現(xiàn)有采購流程進(jìn)行優(yōu)化，制定出適宜網(wǎng)上交易的標(biāo)準(zhǔn)果融流程。第二步，建立網(wǎng)站.翟立電廣商務(wù)采購的基礎(chǔ)平臺(tái)，要按照采嬲標(biāo)批流程來組織寬面.第三樂.采購隼位通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招標(biāo)采購信息.如發(fā)布招標(biāo)H或招標(biāo)公告+洋細(xì)說明對物料的要求.第四步，供應(yīng)商登錄米購唯位網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上簧料填寫和報(bào)除。第五相，對供應(yīng)度進(jìn)行初步籌選，收集招標(biāo)打成進(jìn)行貿(mào)易治淡.第六步.網(wǎng)上評標(biāo).由程序按設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自動(dòng)選擇或由評標(biāo)小組進(jìn)行分析評比選擇.需七步?在網(wǎng)上公布中標(biāo)單位和價(jià)格.如有必要對供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考整后簽訂采購合同。第八步，采的實(shí)施.中標(biāo)單位按采購了的通過運(yùn)輸交燈貨物?采購中位支付貨款，處理有關(guān)善后事宜中【評分參考】每答對】個(gè)要點(diǎn)給1分，答對6個(gè)要點(diǎn)及以上給6分口ill/期外概論試■吸答窠及評分奉考第2員(共4頁)電子商務(wù)概論試題答窠及評分參考第電子商務(wù)概論試題答窠及評分參考第3更（共4頁）電電f商務(wù)被論試題答案及評分參考第4貫（共4頁）四.論述翹（本大題共2小髭.每小題12分+共24分】C）該網(wǎng)站是以2c模式12分〉經(jīng)營模式有以下幾類:①擁有齊全的商品分類目錄前良好的配送刖絡(luò)的在線零售商.②以寺營為上，兼顧其他服務(wù)的在線零售商.③為其他零售商或傳統(tǒng)店鋪提供電子商行平價(jià)的網(wǎng)站aI評分參考】每答時(shí)1個(gè)要點(diǎn)給2分，售對2個(gè)要點(diǎn)及以上給4分.（2）經(jīng)營業(yè)務(wù)城礴選擇及內(nèi)涵迎陰①成本領(lǐng)先戰(zhàn)略二企業(yè)使口已的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格低于競爭對手，從而建立競爭優(yōu)勢口②警界化酸略;企業(yè)使自己產(chǎn)品或服務(wù)V眾不同.在顧客看來口有獨(dú)特世，從而建立競爭優(yōu)勢-③集中化戰(zhàn)略?企業(yè)只針對有限的細(xì)分市場，核心造針對特定的顧客群。E評分參考】選擇』的或口種或3種戰(zhàn)略均可以*止確答由戰(zhàn)略名稱給2分；內(nèi)窟說明止稿給4分。（DSA公司前后兩種不同物流模式企業(yè)自營物流和第三方物流〔2分）12）SA后一種物流摸式的優(yōu)弟①集中精力控展*業(yè)：企業(yè)依稚第二方物溯耨有限的人力.財(cái)力集中『核心業(yè)務(wù)，優(yōu)化贊源配置,研發(fā)新產(chǎn)品，以增加企業(yè)行業(yè)競爭力.◎分）②減少庫存量，降低庫存成本：第三方物流提供者幫助企業(yè)精心策劃物流計(jì)劃和適時(shí)的運(yùn)送f段改善企業(yè)的現(xiàn)金流用，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢u（2分）③減少貴本稅保，節(jié)省費(fèi)用；第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)，R有成本優(yōu)勢荷專業(yè)優(yōu)勢，使企業(yè)能號減少積樂成本，節(jié)省費(fèi)用.（2分）④提升企業(yè)形象;第三方物流提供菁通過縮短送貨周期，幫助顧客改進(jìn)服務(wù),使企業(yè)的形藤館值上升.（2分）⑤延伸做外：第二方物流向上可以延伸到市場調(diào)餐與碩測,采峋及訂單處理；向下可以延伸到配送、劭流咨詢、物流方窠的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議F貨款回收與結(jié)算、教育與培訓(xùn)、物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與現(xiàn),劃方案的制作等電（2分）【評分番考】解稱的意思和答案相近1南情給分.五'材料題（落題16分）<1）用I戶、網(wǎng)站、競標(biāo)企業(yè)（或個(gè)人）在該網(wǎng)站的商務(wù)活動(dòng)流程用戶浮錄一用戶發(fā)布招標(biāo)隨息，網(wǎng)站回訪一企業(yè)（或個(gè)人）克標(biāo)一網(wǎng)站對梵掾信息中棱一用戶健選競標(biāo)企業(yè)（或個(gè)人）一溝通建商.【評分參考】每答對1個(gè)步驟的活動(dòng)