提升企業(yè)執(zhí)行力

第一頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

前言企業(yè)強化執(zhí)行力的意義第一模塊建立明確的執(zhí)行方案第二模塊落實工作的程序第三模塊強勢的執(zhí)行力第四模塊執(zhí)行的檢討.考核啟示企業(yè)的執(zhí)行力革命內(nèi)容提要（3H版）第二頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三企業(yè)強化執(zhí)行力的意義

前言第三頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三企業(yè)經(jīng)營舉步維艱成為我們心口永遠的痛!第四頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三引子大家動腦想一想:企業(yè)致勝靠什么?第五頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三“三化理論”第六頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三努力突破傳統(tǒng)的緊迫感與日俱增，我們都有機會改變，我們都愿意去改變.我們的想法是---?第七頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三高效執(zhí)行力的無窮力量!減少工作糾紛使管理活動更加有序提高運行速度和工作進度

提升危機處理能力建力良好上進的企業(yè)文化第八頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三請寫出３到５項有關(guān)執(zhí)行力的困擾問題。互動討論：執(zhí)行力障礙分析第九頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三PDCA管理循環(huán)P---PLAN計劃D---DO實施C---CHECK查核A---ACTION改善根本基礎(chǔ)成敗關(guān)鍵強化手段進步源泉第十頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三工作中常犯的六種錯誤

(SixMistakesontheJob)

沒有目標就做(NoGoalforwork)沒有計劃(Unplanned)閉門造車(Shutin!!!)光說不做(Talkonly)半途而廢(Nondeveloping)隱藏錯誤(HidingtheMistake)第十一頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三健全的制度和完善的策略明確的目標和合理的要求

第一模塊有法可依第十二頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三哈佛的調(diào)查哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下：

第十三頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三3%10%60%27%有清晰且長期的目標有清晰但短期的目標有較模糊目標無目標第十四頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三企業(yè)在確定工作任務(wù)時遇到的問題目標難以確定標準難以量化階段目標與長期目標的抉擇目標難以靈活變動目標制定參與性較差不同層次對目標的理解差異第十五頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三目標的作用給人的行為設(shè)定明確的方向.有助于合理安排時間.能清晰地評估每一個行為的進展，正面檢討每一個行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動力第十六頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三Specific（明確的）Measurable（可測量的）Action-oriented（行動導(dǎo)向的）Realistic（務(wù)實的）Time-related（有時間表的）目標的SMART要素第十七頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三剝洋蔥法大目標小目標更小目標即時目標目標的分解相當重要!

第十八頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三目標管理流程制定目標執(zhí)行目標考核目標跟蹤反饋第十九頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三什么是執(zhí)行計劃?

計劃----為完成一定的目標而事前對措施和步驟作出的部署。第二十頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三英國諺語:

計劃寫在沙灘上,目標刻在石頭上.第二十一頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三小結(jié)---

科學(xué)的程序是執(zhí)行力的保障(1)管理制度不嚴謹，朝令夕改

(2)制度本身不合理(3)執(zhí)行過程過于繁瑣或囿于條款

(4)缺乏將工作分解和匯總的好方法第二十二頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三解決之道---(1)收集情報,分析現(xiàn)狀

(2)確定前提(3)選擇評價各種方法(4)結(jié)合方法,對目標具體化(5)形成書面文稿(6)確認計劃第二十三頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三SWOT現(xiàn)狀分析法

strengths：優(yōu)勢

weaknesses：劣勢

opportunities：機會

threats：威脅

意義：幫您清晰地把握全局，分析自己在資源方面的優(yōu)勢與劣勢，把握環(huán)境提供的機會，防范可能存在的風險與威脅，對我們的成功有非常重要的意義。第二十四頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三工作計劃制定的6W2H法What（做什么）Who（誰去做）When（什么時間做）Where（什么地點做）Why（為什么做）Which（哪些）How（怎樣做）Howmuch（多少）質(zhì)疑創(chuàng)意法何時、何地何人、何事如何、為何第二十五頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三共同遵循既定規(guī)則明確職掌分工合作

第二模塊有法必依第二十六頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三服從性的概念“僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標是不夠的。決定成敗的不是目標，而是措施?！薄芸恕ろf爾奇第二十七頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三“即使決定是錯的，那我們也可以通過執(zhí)行來把事情做對，而不是再回頭討論?！?--哥倫布服從性的概念第二十八頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三■主管罵手下“一張采購單，連交期都寫錯了”，手下的回答是：“不就是時間寫錯了嘛？”，哪里有認錯？哪里有服從的影子？■服從是無條件的。班長命令“趴下”，難道你可以去說“我還沒看見炮彈在哪兒呢！”先服從，因為他是你的上司?！瞿慊蛟S會說“是否服從，得看上司的命令是否正確、合理?！薄@表示你自認為你比你的上司要高明?！鲇?xùn)練場上一聲“立正”，你就立正，一聲“向后轉(zhuǎn)”，你就向后轉(zhuǎn)，這就是服從：第一時間按指令去做。

情景假設(shè)第二十九頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三執(zhí)行力就是---

毫不遲疑地(立刻行動)

毫不動搖地(堅定不移)

毫不猶豫地(專心投入)

按制度辦事.并把事辦好!

執(zhí)行力的概念第三十頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三吉列公司（Gillette）董事長兼CEO吉姆·基爾特斯認為，處理問題的第一步就是：讓公司問題成為你個人的問題。

“你們中間有多少人認為我們的成本過高？”房間里的每個人都立刻舉起手，然后他問，“你們中間有多少人認為自己的部門成本過高？”沒有一個人舉手。企業(yè)經(jīng)理們的一個普遍回答：每個人都知道存在問題，但是沒有人認為是自己的問題?！绹Ａ_。托馬斯《執(zhí)行力》第三十一頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三一個公司或工廠，一件工作是多個人甚至多個部門共同去完成。在此情形之下，我們很容易放棄主導(dǎo)權(quán)。放棄主導(dǎo)權(quán)的具體表現(xiàn)是：1．我們以為“對方”或“別人”在負責跟蹤，而實際上卻根本沒有人在跟蹤2．我們以為“已經(jīng)報告給上級主管，主管應(yīng)去處理，于是接下來就是主管的事了”3．我們以為某個部下有能力處理某件事，或者錯誤地以為他會按照正確的做法從公司的立場去處理某事。第三十二頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

“中國式管理”中國現(xiàn)代企業(yè)管理的很多方式是靠---中國人傳統(tǒng).原始.樸素的哲理.第三十三頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三一.“人情管理”為什么怕得罪人？——

一種境界為什么沒有責任心？——

一種成熟第三十四頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三商界領(lǐng)袖語錄執(zhí)行力就是任用會執(zhí)行的人---柳傳志第三十五頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

思想上的統(tǒng)而治之權(quán)力上的分而治之二.“封建管理”第三十六頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三商界領(lǐng)袖語錄執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化

---杰克·韋爾奇第三十七頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三三.“文化管理”忠誠與奸詐高度統(tǒng)一第三十八頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

文化沖突的選擇和吸收中國古代儒家的傳統(tǒng)思想---

中庸守舊.知足常樂.隨遇而安.抱殘守缺.見好就收.聽天由命.墨守成規(guī)……東西方文化的差異:第三十九頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

■“我到公司已經(jīng)八年了,這個乳臭未干的嫩毛小生居然向我發(fā)號施令.簡直不知天高地厚.”■“想當初我們隊伍才開張,和老板一起打天下時,你還在穿開襠褲呢!”■“這個黃毛丫頭,對技術(shù)一竅不通.成天就知道嘰嘰喳喳,催生婆似的.”

情景假設(shè)第四十頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

企業(yè)倫理組織權(quán)威不容挑戰(zhàn)!第四十一頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

管理的本質(zhì)從某種意義上說---管理是一個追求真相和能見度的過程.第四十二頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三從業(yè)人員服務(wù)的心態(tài)第一種:把工作當榮幸----這種觀念以美國人為代表第二種:把工作當榮耀----這種觀念以日本人為代表第三種:把工作當奴役----這種觀念以中國人為代表第四十三頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三X-Y-Z理論X：假設(shè)人是：推卸責任，厭惡工作，不愿進取；Y：假設(shè)人是：接受任務(wù)，喜歡挑戰(zhàn)，富有潛力Z：假設(shè)人是：物質(zhì)+精神，懲罰+激勵，制度+人性第四十四頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三解決之道X理論——強勢管理Y理論——參與管理Z理論——綜合運用第四十五頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三情景片段：解決要與不要某公司的兩個部門經(jīng)理爭吵不休---甲說乙應(yīng)將模具送給他，乙說甲應(yīng)自己來取！最后鬧到總經(jīng)理那里。如果你是總經(jīng)理，你要怎樣處理？第四十六頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三甲：先定個制度乙：各打五十大板丙：“拉一次沒問題，但主動一拉就永遠成我部門的事了

……怎么辦？”有一種回答“拉一次沒問題，但永遠都成了自己的事了……怎么辦？”——你知道他錯在哪里嗎？——“成自己的事了又怎么樣？這句話的潛臺詞則是：干多活是倒霉的？”

總經(jīng)理說“一小時后我去幫你們送，好嗎？”心里卻在想：“二位都是經(jīng)理了，這樣的問題還不能協(xié)調(diào)好，看我炒掉你們！”結(jié)果兩個經(jīng)理自己回去把問題“搞定”。解決要與不要第四十七頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三影響執(zhí)行結(jié)果的教化因素經(jīng)理們決定不去浪費培訓(xùn)所需要的時間員工不知道為什么要做經(jīng)理們認為員工知道怎么做“告訴”并不等于“教”員工不知道怎么做員工不知道讓他們做什么員工認為他們正在按你的指令做事第四十八頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三現(xiàn)場教導(dǎo)的五步驟說給他聽做給他看說給我聽做給我看結(jié)果回饋第四十九頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三4D原則DOITLATERDON’TDOIT稍后做授權(quán)不做立即做DOITNOW立即做DELEGATE不做第五十頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三海爾的五導(dǎo)原則教導(dǎo)指導(dǎo)督導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)輔導(dǎo)第五十一頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三企業(yè)文化：不戰(zhàn)而勝第五十二頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三為什么要進行企業(yè)文化建設(shè)？“明星”“流星”“文化沙漠”“精神虛脫”第五十三頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三文化也是一種生產(chǎn)力!世界500強勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力!他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。第五十四頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三公司重視企業(yè)文化與否

與其經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％第五十五頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。）

——美國麻省理工學(xué)院教授愛德加.沙因EDGAR.SCHEIN的觀點第五十六頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三“工作心態(tài)是生產(chǎn)力”“企業(yè)文化是生產(chǎn)力”

忠于職守---團結(jié)友愛---廉潔奉公---銳意進取---樂于奉獻---第五十七頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三企業(yè)文化的功能經(jīng)濟活動的導(dǎo)向功能---“路標系”對經(jīng)營活動來說：營銷的思維(5P)品保的理念對管理活動來說：規(guī)章的法理分配的準則團隊建設(shè)的整合功能---“文化場”對勞動行為來說：自律他律的輿論氛圍對組織功能來說：凝聚力歸屬感的動因組織活力的激活功能---“共振鏈”對勞動能率來說：激發(fā)積極性的能源對企業(yè)生命來說：長壽的種子與土壤第五十八頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

老板觀念公司制度文化傳播

其中，老板的觀念，處理問題的方式是源頭.企業(yè)文化的塑造第五十九頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三五德共行教育

主管的五德---智---勵精圖治人盡其才物盡其用時盡其效信---信賞必罰令出必利誠懇信實大公無私仁---親切關(guān)懷照顧福利體諒部屬鼓勵支持勇---堅毅果斷敢擔重任不畏挑戰(zhàn)勇于革新嚴---嚴于律人厲于責己發(fā)號施令權(quán)責分明第六十頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三部屬的五德---智---謙虛受教力求完善啟動思想銳意進取信---信靠領(lǐng)導(dǎo)服從指揮忠誠服務(wù)不貪私利仁---互諒互助愛護公益和睦共處輔助上級勇---奮發(fā)向上勇于自省爭取表現(xiàn)發(fā)揮潛能嚴---嚴守紀律尊重集體自尊自重克己守禮五德共行教育第六十一頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三旺旺理念堅守崗位身體旺旺有緣相聚團結(jié)旺旺努力工作精神旺旺一心一意公司旺旺第六十二頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三沒有絕對的民主只有相對的獨裁

第三模塊執(zhí)法必嚴第六十三頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三管理的三種型態(tài)獨裁式放任式民主式第六十四頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三學(xué)會“強勢管理”

１．信賞必罰２．慈不掌兵第六十五頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

文武雙全的多面手文口服心服心悅誠服，五體投地講道理武口服心不服不敢當面頂撞，陽奉陰違給面子講強勢武口不服心不服對架沖撞當面反彈講武力第六十六頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三定崗考核制一、有人必有崗二、有崗必有責三、有責必考核第六十七頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三對于嚴格考核的理解職責考核，應(yīng)確定基本的人性，要滿足人性的需求，切實起到激勵作用。制度的設(shè)計，本原上應(yīng)該是滿足人的需求，而不是抑制人的需要，是鼓勵人的發(fā)展，而不是限制人的進步。

第六十八頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三強勢不等于強制自信不等于自負威嚴不等于威脅

溫馨提示!第六十九頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

我們固有的長處是創(chuàng)造力，它們來自一批不因循守舊，具有挑戰(zhàn)性、耐心而又好奇的人們。但我們需要競爭和鼓勵，只要解放我們的思想，讓人們敢想、敢干、才能取得勝利。------杰克·韋爾奇第七十頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三什么是激勵？鼓舞人們做出抉擇并展開行動第七十一頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三成功型員工塑造一、學(xué)習型員工：相對而言不以工資收入和職務(wù)、名份為重，但重視公司提供的學(xué)習成長平臺。二、事業(yè)型員工：具備了一定的行業(yè)經(jīng)驗或功能職位經(jīng)驗，相對收入而言，主要是看重公司所提供的發(fā)展空間。三、金錢型員工：沖著錢而去！第七十二頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三好的管理就是一種激勵觀念管理：為什么工作？態(tài)度管理：為誰而工作？行為管理：應(yīng)該怎么做？第七十三頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三績效考核與激勵之道經(jīng)濟杠桿：加薪、獎金、分紅、股票期權(quán)工作認同：晉升、表揚、發(fā)獎狀或勛章、授權(quán)人文關(guān)懷：生活福利、培訓(xùn)、出國旅游、娛樂第七十四頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三激勵的魔力!實現(xiàn)民主參與管理提高企業(yè)凝聚力量融洽企業(yè)人際關(guān)系提高員工的忠誠度第七十五頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

激勵員工八戒一戒南轅北轍二戒拖泥滯后三戒抑強扶弱四戒獎勵不公五戒威脅恐嚇六戒言而無信七戒只重結(jié)果八戒低收益率第七十六頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三A.

欲“能武”必先“養(yǎng)氣”-----血氣方剛意氣用事B.

所謂“氣”-----就是度量,氣魄C.

真正的“養(yǎng)氣”-----作最壞的打算，做最好的努力D.

“養(yǎng)氣”最關(guān)鍵的方法-----人性修煉E.

個性堅強，學(xué)會忍受孤獨中國功夫第七十七頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三違法亂紀一聲吼該出手時就出手

第四模塊違法必究第七十八頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三如果缺少對業(yè)績、能力的制度性考核，我們只能依賴一線監(jiān)督者的意見做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就會出現(xiàn)不平、不公，導(dǎo)致不滿，損害士氣和效率等等。所以，有作為的經(jīng)營者都會采用人事考核制度，努力對職工的能力和業(yè)績做出客觀而公平的評價。------松下幸之助第七十九頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三說文解字法與罰第八十頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂!第八十一頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

良好考核指標的特征可衡量性、全面性標準應(yīng)是基于工作而非工作者獨立生、簡明性（可操作性）民主性、合理性指標是可變動的第八十二頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三

考評指標體系構(gòu)建五步曲明確考評的客體進行需求分析要素調(diào)查與評判測評指標的量化（后頁附《銷售人員考評標志與尺度》）考評制度的形成第八十三頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三考核的層次（“★”表示很重要）高層管理中層監(jiān)督指導(dǎo)基層操作管理專業(yè)技術(shù)事務(wù)現(xiàn)場事務(wù)操作輔助管理專業(yè)技術(shù)工作業(yè)績★★★★★★★★★★工作態(tài)度紀律性★★★協(xié)作性★★★積極性★★★★★★★責任心★★★★★工作能力知識★★★★技能★★★判斷力★★★計劃力★★★★★★體力★★★★指導(dǎo)力★★協(xié)調(diào)力★考核內(nèi)容考核項目類別層次第八十四頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三績效考核制度制訂與實施的基本原則公開和開放原則反饋與修改原則定期化和制度化原則可行性和實用性原則可靠性與正確性原則第八十五頁，共九十六頁，編輯于2023年，星期三績效考評的方法排列法清單考評法量表考評法其他方法排序法：簡單、交錯代表人物比較法對偶比較法強制正態(tài)分布法簡單清單法加權(quán)總計評分