護理實習培訓-課件

臨床護理實習前培訓如何做一個優(yōu)秀實習生目前最關心的問題如何適應環(huán)境如何學好本領如何找一份合適的工作老師眼中的優(yōu)秀實習生綜合素質（表現）好有獨立工作能力動手能力強處理問題能力強適應能力（適應性）強條理好有責任心老師眼中的優(yōu)秀實習生工作學習態(tài)度主動、積極、認真知識扎實，好問，愛思考書寫能力突出，交班好有愛心，虛心，勤快，靈活，思維敏捷吃苦耐勞有解決問題能力，膽大心細老師眼中的優(yōu)秀實習生操作熟練，操作能力強,操作穩(wěn)妥，理論扎實溝通（能力較強）好，性格（開朗，隨和），服從安排組織能力好，邏輯性強，PPT制作、講課目的帶給患者一份關心、愛心、幫助提供有智慧的愛避免自己受傷害內容保護患者保護自己在工作中學習、積累96%不愉快的對象不會向你抱怨,但90%不愉快的服務對象今后在需要看病時不會選擇你的醫(yī)療機構。當服務不滿意時,他們會告訴20位。當他們滿意你們的服務時,他們只告訴5位。早晨進病房，如何同病人及家屬打招呼？

治療操作時如何做合宜的解釋？

如何詢問病史及病情？患者需要什么?說聲“你好”、微笑、目光的接觸、稱呼名字、說一些關心的話。當有人進入電梯,主動為他們按樓層按紐，這一簡單的行為使患者感到溫暖和友好。問候：主動停下來，伸出援助之手，給迷路的人指點方向或告訴他們下一步該做什么。這樣的幫助會成為一種難忘的良好行為。幫助：友好的話語和禮貌的舉止讓人感到特殊的對待。謙恭和禮貌沒有替代品。“謝謝”、“請”、“非常抱歉給你帶來不便”，這些話可以讓患者感到被尊重。患者忘不了對他友好和謙恭的人。

禮貌：病人常常會害怕和焦慮，他們會想得很差，每一件事對他們而言似乎都很神秘，大多數病人和家屬有許多問題。但他們卻不提問題，因為他們不想被人認為愚蠢或惹麻煩。

善解人意：不管什么時候，盡可能考慮到患者及家屬所關心的事。當他們了解時，會少一份憂慮。合宜的解釋：你可以通過解釋醫(yī)院某些操作過程，告訴他們可能等待的時間，使他們安心一點。合宜的解釋：大多數人不好意思提出幫助。如果在他們提出幫助前就主動給予協(xié)助，將給他們留下深刻印象，會很感激。讓患者覺得他們并不孤獨，因為別人重視他們的需要。預測需要，主動幫助：友善的態(tài)度：當發(fā)生延誤和非預料性干擾情況而影響日常安排時，此時友善的態(tài)度可能平息探視者及病人的情緒波動，得到他們的諒解。注意你說話的內容，說話的場合。請勿在繁忙的電梯、路上或排隊時談論病人的話題。當你談話時，你不知道周圍誰在竊聽。許多書面文件也需要確保隱私。

保護隱私：當你與病人進行身體接觸時，從他們的角度設想。要做到動作緩慢，讓病人感到安全并感受到你的關心。關心愛護：

適時的幫助：當你發(fā)現有人有疑問或問題，而只需一小部分時間來處理時，應主動幫助解決或幫他們找到能解決問題的人。這將極大地提高滿意率。當病人抱怨時，不要責怪別人或制造借口。仔細傾聽,盡你所能解決問題,使事物朝著正確的方向前進。當病人、家屬或探訪者心情煩亂時，最好的方法是讓他們訴說――但不要影響你自己!注意傾聽：你必須尋求你行為中能給患者留下深刻印象的精華部分和機會，而不是僅僅不去冒犯對方。

在工作中學習、積累不管你的工作負擔、心情或對