社會工作者之高級社會工作實務自我檢測A卷含答案

社會工作者之高級社會工作實務自我檢測A卷含答案

大題（共10題）一、恩施某縣城的女孩娟娟，因?qū)W習成績一直不太理想，高二上完后就放棄了自己的學業(yè)，選擇去上海打工謀生。在上海打工時，娟娟遇到了自己喜歡的男孩陳某，兩人戀愛幾年后，娟娟與陳某在上海結(jié)婚組建了家庭。娟娟來自農(nóng)村，從小就很能吃苦，工作一直很勤奮，工作業(yè)績也十分優(yōu)秀，成功做到了項目主管，娟娟對個人的工作十分滿意，也很有成就感。?婚后第二年，娟娟生了一個男孩，丈夫陳某和公婆十分高興，但他們都認為娟娟應該專心在家?guī)Ш⒆?，當全職媽媽。娟娟無奈之下，放棄了自己的工作。丈夫陳某還特別在意娟娟的社會交往，與什么人聯(lián)系，與什么人往來，甚至與什么人打電話發(fā)短信等，都必須一一過問了解清楚。漸漸地，娟娟也不再與朋友和同事來往，斷了聯(lián)系。?因為公婆另有房子，娟娟曾經(jīng)向丈夫提出過與公婆分開住，一家三口可以有自己的小空間，但公婆要求必須與娟娟夫妻倆同住，丈夫也只聽取公婆的意見。大家都羨慕娟娟嫁得好，生活條件好，有房有車。但娟娟自己內(nèi)心一直比較壓抑，高興不起來，也沒有感覺那么幸福。娟娟開始變得沉默、失眠，最后去醫(yī)院檢查被確診為中度抑郁。?問題：?1．結(jié)合案例，請運用性別需求的視角分析評估娟娟抑郁的原因。?2．作為社會工作者，你覺得應該如何幫助娟娟解決抑郁的困擾，走出困境?【答案】1．在婦女社會工作方法中，性別分析也是常用方法。在性別分析方法中，婦女的需求可分為實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求。(1)實用性社會性別需求是指在社會生活中婦女就其社會承認的角色而確定需要，滿足這些需要不會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式。在本案例中，從性別需求分析的視角來看，娟娟在實用性社會性別需求方面得到了較為充分的滿足，比如結(jié)婚、生育都很順暢，有車有房，生活無憂。(2)戰(zhàn)略性社會性別需求指的是由于婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，這類需求涉及分工模式、權(quán)利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。在本案例中，娟娟的戰(zhàn)略性社會性別需求并沒有得到滿足，如娟娟被迫辭職回到家里當全職主婦，在社會交往上也沒有個人自由空間，與自己的朋友同事斷了聯(lián)系，少有人際交往、參與社會生活的機會。從這些方面來看，娟娟作為一個已經(jīng)在工作上有不錯成就，有自己能力與價值的現(xiàn)代女性來說，被迫在家?guī)Ш⒆?，并且在家庭中也沒有發(fā)言權(quán)，自己的想法和意見不被重視和尊重，內(nèi)心的壓力與抑郁是可想而知的，這都是造成娟娟抑郁的因素。2．作為社會工作者，可以從以下幾個方面幫助服務對象娟娟解決抑郁造成的困擾：(1)連接其他專業(yè)資源，整合其他專業(yè)力量參與協(xié)助。比如幫助娟娟聯(lián)系并面見心理醫(yī)生，在心理醫(yī)生的幫助下準確評估娟娟的抑郁癥狀，如果心理醫(yī)生建議需要藥物介入治療，社會工作者可協(xié)助娟娟用藥。(2)與娟娟建立信任關(guān)系，對娟娟提供個案輔導服務，幫助娟娟疏導內(nèi)心壓抑情緒、樹立積極心態(tài)和調(diào)整自我認知。如鼓勵娟娟與丈夫和公婆正向溝通，向丈夫和公婆表達自己的想法、感受和需要。(3)與娟娟丈夫會談，告知其必要信息。比如向娟娟丈夫說明娟娟的抑郁狀態(tài)、抑郁原因、抑郁程度等信息，并協(xié)助他明確自己在家庭中的角色和作用，調(diào)動其參與娟娟抑郁問題的解決，承擔起責任，并引導其做出改變的承諾。(4)進行家庭探訪，與娟娟公婆溝通面談。告知娟娟公婆娟娟的抑郁狀態(tài)，讓她知道造成娟娟抑郁的原因及自己負有的責任，引導其參與協(xié)助娟娟抑郁問題的解決并做出改變的承諾。(5)家庭介入。加強成員之間的溝通訓練，比如引導娟娟表達感受和需要，引導娟娟的丈夫和公婆做出恰當回應；成員之間共同制定行為契約，比如小孩上幼兒園、娟娟繼續(xù)工作、不干涉娟娟自由并尊重其隱私，夫妻互相關(guān)愛、理解和信任。(6)連接資源。比如為娟娟提供就業(yè)信息，幫助娟娟找工作，幫助聯(lián)系幼兒園等。(7)邀請娟娟參加婦女社交小組，參與婦女主題活動等，擴大娟娟的人際交往圈，強化娟娟的個人社會支持網(wǎng)絡。二、案主趙某，男，40歲，小學時因被懷疑偷同學的東西，曾遭到老師的批評和同學的譏笑，回家后又不容分說被父親打罵，自此心情一直很壓抑，脾氣也很古怪，有時遇到很小的事情便會表現(xiàn)出暴躁情緒，生怕自己受委屈吃虧。結(jié)婚后，因夫妻關(guān)系不好而離異。離婚后，兒子小明歸趙某撫養(yǎng)。趙某沒有固定的工作，對兒子在生活上很是關(guān)心照顧，尤其對兒子的學習要求很嚴格，當兒子考試成績不好時，便常常毒打兒子，這使兒子十分怕他。有一次鄰居聽到小明的哭叫聲跑了過來，才把孩子從拳打腳踢中拉了出來，孩子被打得渾身多處是傷，在鄰居的勸說下才被趙某送往醫(yī)院。趙某一直不承認自己打兒子有什么過錯，因此這種情形未來還有可能發(fā)生。?問題：?1.請結(jié)合案例說明家庭社會工作的價值觀是什么。2.作為家庭社會工作者，可以采取哪些輔導措施?！敬鸢浮?.家庭社會工作的目標在于協(xié)助家庭發(fā)掘自身及社會資源，增進家庭功能，改善家庭關(guān)系，解決家庭困難。每一個家庭都有向往和睦、輕松、愉快生活的期望，每一個家庭也蘊藏著不可低估的能量與資源。社會工作者應充分相信家庭自身的能力，相信家庭在調(diào)整自身系統(tǒng)的過程中解決問題的能力，并適時對家庭給予社會性支持，這是家庭社會工作所遵循的工作價值觀。2.針對案主情況，可以采取如下的輔導策略：通過心理測量量表的使用，正確評估案主的心理狀況。深入訪談，和案主一同分析和尋找問題的根源，尋求處理個人心理問題方面的輔導策略。建議案主參加講座或輔導，或與孩子的老師聯(lián)系，學習合理教育孩子的方式和方法。根據(jù)法律法規(guī)的要求，看案主是否符合申請最低生活保障金的條件，如符合可協(xié)助其申請低保，以實施家庭救助。建議案主參加職業(yè)技能培訓，以增強個人的就業(yè)能力，尋找穩(wěn)定的工作。[試題分析]1.選擇本案例的原因是：這是一個家庭社會工作的典型案例。社會工作者針對案主存在的主要問題，以家庭為本進行社會工作的介入，運用一些專業(yè)方法、技巧，動員社會及家庭資源，促進家庭正常的運轉(zhuǎn)和發(fā)展，協(xié)助家庭共同走出困境，適應未來的生活。該案例考查了家庭社會工作必須遵循的價值觀及對家庭社會工作實務的基本掌握情況。2.本案例注重考查的重點與技巧在于：(1)家庭社會工作首先要以鞏固家庭為首要任務，堅持以家庭為本的出發(fā)點和重要原則。由于每個家庭的結(jié)構(gòu)、功能及規(guī)則不同，影響到家庭成員的觀念、性格特質(zhì)的形成。因此，單純強調(diào)案主趙某的原因無濟于事，要注重家庭作為一個整體系統(tǒng)的調(diào)整和改變。(2)社工介入的目的主要是為了協(xié)助家庭生活能夠有序運轉(zhuǎn)，為家庭提供經(jīng)濟、心理和法律援助，改善家庭環(huán)境，改變家庭結(jié)構(gòu)，維持家庭成員之間的平衡和諧關(guān)系。這就要求社工在實際介入過程中要把握好家庭成員之間的關(guān)系及其與外部環(huán)境之間的有機聯(lián)系，為家庭成員提供具體的幫助，幫助他們走出困境。3.本案例回答時需要注意的問題是：家庭社會工作是一項整合性的專業(yè)社會工作，社會工作者應當針對不同家庭的需要，選擇一種或數(shù)種理論、方法與技巧整合運用在具體的案例當中。家庭問題多種多樣，社工的介入策略也應當因人而異，在征得服務對象同意的基礎上，根據(jù)家庭實際需要和具體資源情況靈活運用。三、社會工作者在某職業(yè)學校開展服務時發(fā)現(xiàn)，有些學生在課堂上表現(xiàn)不佳，動輒不動與任課老師產(chǎn)生沖突，甚至擅自離開課堂；有些學生流連于網(wǎng)吧，經(jīng)常夜不歸宿。社會工作者經(jīng)過進一步評估，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)學生流露出對未來的迷茫，覺得讀職業(yè)學校沒前途，既懊悔過去讀書不認真，又不愿面對現(xiàn)實，更沒有為改變現(xiàn)實而采取行動。社會工作者決定依據(jù)現(xiàn)實療法中的“責任”、“現(xiàn)實”和“正確”三個基本要點，開展以提升青少年自我管理能力為總目標的小組活動。在小組活動過程中，社會工作者通過破冰游戲等方式促進組員間的相互交流，樹立積極、正向的伙伴關(guān)系；與組員共同制定契約，形成小組規(guī)范，使組員逐步認識到遵守規(guī)范的重要性。社會工作者通過“自畫像”、“生命環(huán)”等活動，協(xié)助每位組員開展自我探索，了解自己的行為并進行合理評估，學會對自己的行為負責。社會工作者借助良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范、鼓勵等技巧，協(xié)助組員學會真實表達，并履行自己的決定和承諾。問題：1.圍繞提升青少年自我管理能力的總目標，列出本案例中小組工作的具體目標。2.分析小組工作在本案例中發(fā)揮的功能?！敬鸢浮?.本案例中小組工作的具體目標有以下幾點：（1）溝通目標：通過破冰游戲等方式促進組員之間的溝通和交流，樹立積極、正向的伙伴關(guān)系。（2）實質(zhì)目標：①提升青少年自我決策和自我管理的能力。②協(xié)助青少年有效的自我約定，且誠信地盡力執(zhí)行，使青少年能夠以勇于負責的態(tài)度來面對自己的生活。③協(xié)助青少年正確地檢視、查核自己的行為表現(xiàn)，使青少年懂得如何對自己的行為作出有效的評估。（3）過程目標：①全體組員共同制定契約，形成小組規(guī)范，在后期活動過程中使組員充分認識到遵守規(guī)范的重要性，并及時肯定鼓勵正向性改變的行為。②開展“自畫像”等活動，協(xié)助組員自我探索，使他們了解自己的行為并逐漸的能夠?qū)Υ诉M行合理的評估，學會對自己的行為負責。③營造良好的小組互動氛圍，通過角色扮演、示范等技巧，協(xié)助組員學習真實表達方面的技能，并履行自己的決定和承諾。（4）需求目標：社會工作者可以根據(jù)每個組員的具體需求而設計任務，幫助青少年形成正確的生活、學習和行為習慣。2.小組工作在本案例中發(fā)揮的功能：（1）塑造小組組員的平等意識和歸屬感。在案例中這些學生有著相似的問題，既不肯面對現(xiàn)實、自認前途迷茫卻又不肯采取行動去改變，這種問題的共同性或相似性是小組形成的一個前提條件。在后面的活動開展中，針對此類問題設計的具體活動會讓組員產(chǎn)生較強的認同感，并會對小組這個臨時的共同體產(chǎn)生歸屬感。（2）提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景。在互動過程中，小組組員任何新的改變和提升都會被大家接受、肯定和分享，會激發(fā)他們以改變的自我去融入社區(qū)和社會。結(jié)合案例，通過參與制定契約和培養(yǎng)遵守規(guī)范的精神，會讓組員逐步認識到遵守規(guī)范的重要性，進而把這種被肯定的經(jīng)驗應用到生活的其他場景。（3）創(chuàng)造相互幫助、共同成長的機會。小組工作提供小組組員幫助他人和被幫助的機會。每一個小組組員是發(fā)言者的同時也是一名傾聽者，可以形成互相學習，互相鼓勵的同伴關(guān)系，分享經(jīng)驗，溝通感情，共同進步和成長。（4）打造增能的社會支持網(wǎng)絡。小組這個臨時的社會共同體，因其賦予了平等意識和社區(qū)歸屬感、被肯定的社會場景及相互幫助、共同成長的機會，打造或改善了小組組員增能的社會支持網(wǎng)絡。此前大家可能缺乏溝通的機會與技巧，但在小組活動中，每一個組員都能夠就相關(guān)問題暢所欲言，還能得到同伴與社會工作者的反饋，在每個人的周圍必然會形成一定的相互支持網(wǎng)絡。四、近年來，深圳與香港人相互通婚的情況屢見不鮮，尤以深圳的女性嫁給香港的男性較為常見，這些婚姻中也會出現(xiàn)一些家庭暴力。由于地域差異，這些受害的婦女往往難以第一時間采取有效措施保護自己。?30歲的阿云在2000年的時候嫁給了香港居民李某。五年后，阿云發(fā)現(xiàn)李某有了婚外情，李某希望阿云原諒他，并表示與第三者斷絕來往。但好景不長，半年后李某又以工作出差為由不回家，阿云再次發(fā)現(xiàn)李某又有了新的情人。事情敗露后，李某索性開始用暴力逼迫阿云離婚，他常常抓住阿云的頭往地上撞，同時用腳猛踢，阿云經(jīng)常被打得鼻青臉腫，還落下了頭痛的毛病。?1998年，家住深圳的胡小姐與一名香港男子結(jié)了婚，2000年她開始隨丈夫在香港定居，但婚后的胡小姐過得并不幸福。胡小姐的丈夫經(jīng)常懷疑她有外遇，總是偷偷地跟蹤她，一旦情緒暴躁就會對她拳打腳踢。胡小姐的丈夫還有酗酒的傾向，一旦喝了酒就全無理智，把胡小姐按在地上，脫光衣服，用棍子擊打她的頭部。胡小姐害怕丈夫打得更厲害，一直不敢報警求助。她想帶孩子回深圳娘家，丈夫不讓；她想去工作，丈夫也不許；有時胡小姐的丈夫還不讓她吃飯，也不給她生活費，更不準她的娘家人來探望。?問題：?請根據(jù)以上材料設計一份服務方案，減少此類婚姻中的家庭暴力問題?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析深圳與香港距離較近，隨著兩地展開經(jīng)常性交流與互動，往返兩地及在港居留途徑逐漸拓寬，再加上網(wǎng)絡交友及婚配服務風氣盛行，香港與內(nèi)地的適齡男女有了更多機會相識和交往。香港與深圳的異地婚姻越來越多，但是異地婚姻在推動兩地人民民心相通的同時，也會衍生不少家庭問題。這種異地婚姻一旦面臨家庭暴力，往往會因為情況特殊難以有效地處理。對于異地婚姻中的家庭暴力受害婦女來說，她們面臨著以下問題：(1)情感方面：夫妻情感出現(xiàn)問題，彼此之間失去信任，對于受暴力的妻子而言，她的情感訴求在丈夫面前得不到回應。(2)認知方面：當丈夫有家暴行為時，妻子應該在第一時間尋求幫助保護自己，但一些受害婦女往往礙于情面或者囿于家庭和孩子等因素，對丈夫的暴力行為采取忍耐和沉默的態(tài)度，促使丈夫的家暴行為越來越頻繁和嚴重。(3)文化地域差異：異地婚姻中雙方出于愛情或者其他原因選擇和對方結(jié)婚，但是由于文化地域差異，可能會出現(xiàn)婚姻不和諧的情況。例如語言不通，難以融入當?shù)兀盍晳T有差異等。當丈夫出現(xiàn)暴力行為時，非香港人的女方可能會因為娘家太遠而難以第一時間獲得家人朋友的支持，使自己陷入孤立無援的境地。2．方案設計(1)方案目標：保障異地婚姻中家庭暴力受害婦女的權(quán)益，使她們能夠正確地面對婚姻中的暴力行為，勇敢地保護自己；減少異地婚姻中家暴案例的發(fā)生頻率，營造良好的社區(qū)外部環(huán)境，使異地婚姻中家暴受害婦女獲得良好的外力協(xié)助。(2)方案策略：①為異地婚姻中受暴婦女提供個案服務，幫助她們調(diào)整認知、疏導情緒、修正行為，引導其重新認識暴力行為，學會保護自己。②為異地婚姻中受暴婦女建立支持小組，并進行團體督導，使她們彼此相互支持，讓她們交流各自困境，彼此鼓勵，一起走向新的生活。③建立有利的干預機制。針對異地婚姻中實施暴力的一方進行思想教育，讓他們深切意識到自身的錯誤，從而杜絕婚姻暴力行為。④使異地婚姻中的跨境一方更好地融入當?shù)厣?。例如定期組織一些社區(qū)活動，讓這些異地而來的婦女與當?shù)厝擞懈嗟慕涣?，幫助她們快速地適應香港生活。⑤構(gòu)建良好的社會工作服務平臺，打破以往工作中婦聯(lián)難以介入異地婚姻暴力問題的現(xiàn)象。例如通過深圳地區(qū)與香港地區(qū)的社會服務社合作，專門為香港、內(nèi)地的分居家庭進行咨詢和服務。(3)方案實施：整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機。五、洋洋是初中二年級的學生，他的父母都在私企工作，平時工作較忙，還經(jīng)常加班，所以洋洋在放學后經(jīng)常是一個人在家。因為沒有人看管，洋洋回到家中，通常都是先看電視，或是玩計算機游戲，直到很晚才開始寫作業(yè)，總是得玩夠了才肯睡覺。洋洋的老師向家長反映，近期洋洋總是不能按時完成作業(yè)，而且上課時不能集中注意力，還經(jīng)常在課堂上睡覺。洋洋的父母得知這些情況后，很著急，他們也知道總是讓洋洋一個人待在家中，會使他不能合理地安排自己的時間，從而影響學習，而且也存在著安全隱患。他們很不放心，但又沒有其他的辦法。??問題：假設你所在的社區(qū)有很多與洋洋有相同問題的孩子，請為他們設計一份服務方案?！敬鸢浮?.問題的陳述與分析社區(qū)中的很多孩子因為父母工作較忙，還經(jīng)常需要加班，在放學后存在著無人看管的問題，他們不能合理地安排自己的時間，并且一個人在家，存在著安全隱患。2.方案設計根據(jù)以上分析，社會工作者擬訂的個案服務方案如下：(1)方案目標①協(xié)助家長指導及照看孩子。②培養(yǎng)孩子們有效管理自己的時間，很好地完成自己的功課及學業(yè)，增強他們對學習的興趣。③指導孩子們正確的交友方式，鼓勵他們參與健康的娛樂活動。④培養(yǎng)孩子們積極的人生觀及良好的品格。(2)方案實施策略①與社區(qū)學校進行溝通，充分利用社區(qū)學校資源，為有需要的孩子建立課余托管服務場所。②成立社區(qū)志愿者隊伍，為孩子們提供課業(yè)輔導服務。③組織豐富多彩的娛樂活動，組織游戲，滿足社區(qū)內(nèi)小學生康樂活動的需求。④將具有相同興趣的孩子組織起來，開展兒童小組工作。⑤聘請社交技巧、自我照顧能力、公民教育等方面的專業(yè)人士，開展相關(guān)的講座、個別輔導、家長咨詢等服務項目。(3)方案執(zhí)行整合社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(4)方案評估家庭成員對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及其效果評估等。六、小李是一名剛畢業(yè)的大學生，通過了公務員考試，被安排到街道社會事務科工作。上班第一天，社會事務科王科長告訴小李，希望她先熟悉社區(qū)情況，特別是中齡老年人和高齡老年人的日常照顧情況，為今后開展工作打好基礎。經(jīng)過與社區(qū)老年人接觸后，小李感覺到社區(qū)老年人境遇不容樂觀。特別是當她看到社區(qū)有些老人病危時，就會聯(lián)想自己將來也要經(jīng)歷這一切，因而感到痛苦；有時甚至害怕個案輔導還沒有做完，老人就會與世長辭。這樣的情形經(jīng)常會給小李帶來很大的心理壓力，常常使她感到自責或力不從心。工作一段時間后，小李認為，老年人體弱多病，改善的機會不大，因此，在制訂一些活動計劃時，透露出保守和消極的一面。再加上事情多，工作壓力大，小李慢慢地對老人表現(xiàn)出不耐煩和不滿的情緒，對于這樣的情緒她自己并沒有發(fā)現(xiàn)。直到有一天，她與一位長期在社區(qū)從事志愿服務的孫先生談心時才發(fā)現(xiàn)，自己的情緒竟然變得如此悲觀和消極。意識到這些后，她感到非常懊悔和自責。于是，她找到了自己的督導，向督導說明了目前的狀況。1.社會工作的督導對象一般是哪些？2.假設你是小李的督導，你如何幫助小李解決目前面臨的困擾？【答案】1.社會工作督導是社會服務機構(gòu)中行政工作的一部分。督導一般由機構(gòu)中資深的社會工作者擔任。受督導者主要包括：機構(gòu)新進入的工作人員；服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；在社會服務機構(gòu)實習的社會工作專業(yè)學生；社會服務機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。2.面臨小李在工作中出現(xiàn)的情緒困擾，為了避免該現(xiàn)象在今后實際工作中的再次出現(xiàn)，協(xié)助小李更好地勝任老年社會工作，促進其能力的提升和專業(yè)知識技能的發(fā)展，身為小李的督導，可以從以下幾個方面，為她提供幫助：（1）發(fā)揮教育性督導職能，教導、傳授小李有關(guān)老年人群的特殊知識。在小李不太熟悉老年人服務時，告訴她老年人面臨老化時期，價值態(tài)度會轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉(zhuǎn)化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。在認識老年人過程中，要綜合生理、心理和社會多方面標準來考察，以全面、積極的視角去看待并服務于老年人。（2）與教育性督導職能相比，此時，更應該強調(diào)支持性督導職能的充分發(fā)揮，案例中，小李的壓力來自于不能很好地處理與其服務對象的關(guān)系，導致不能很好地適應目前的工作。身為督導，具體可從如下角度幫助小李：①協(xié)助小李適應和處理社區(qū)老年服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強被督導者的自我功能。②對小李給予關(guān)懷和支持，讓她在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作。③協(xié)助小李發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小李的工作情緒和士氣，并對社區(qū)機構(gòu)逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感。④給予小李從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同，進而愿意持續(xù)投身社會服務工作之中。七、恩施某縣城的女孩娟娟，因?qū)W習成績一直不太理想，高二上完后就放棄了自己的學業(yè)，選擇去上海打工謀生。在上海打工時，娟娟遇到了自己喜歡的男孩陳某，兩人戀愛幾年后，娟娟與陳某在上海結(jié)婚組建了家庭。娟娟來自農(nóng)村，從小就很能吃苦，工作一直很勤奮，工作業(yè)績也十分優(yōu)秀，成功做到了項目主管，娟娟對個人的工作十分滿意，也很有成就感。?婚后第二年，娟娟生了一個男孩，丈夫陳某和公婆十分高興，但他們都認為娟娟應該專心在家?guī)Ш⒆?，當全職媽媽。娟娟無奈之下，放棄了自己的工作。丈夫陳某還特別在意娟娟的社會交往，與什么人聯(lián)系，與什么人往來，甚至與什么人打電話發(fā)短信等，都必須一一過問了解清楚。漸漸地，娟娟也不再與朋友和同事來往，斷了聯(lián)系。?因為公婆另有房子，娟娟曾經(jīng)向丈夫提出過與公婆分開住，一家三口可以有自己的小空間，但公婆要求必須與娟娟夫妻倆同住，丈夫也只聽取公婆的意見。大家都羨慕娟娟嫁得好，生活條件好，有房有車。但娟娟自己內(nèi)心一直比較壓抑，高興不起來，也沒有感覺那么幸福。娟娟開始變得沉默、失眠，最后去醫(yī)院檢查被確診為中度抑郁。?問題：?1．結(jié)合案例，請運用性別需求的視角分析評估娟娟抑郁的原因。?2．作為社會工作者，你覺得應該如何幫助娟娟解決抑郁的困擾，走出困境?【答案】1．在婦女社會工作方法中，性別分析也是常用方法。在性別分析方法中，婦女的需求可分為實用性社會性別需求和戰(zhàn)略性社會性別需求。(1)實用性社會性別需求是指在社會生活中婦女就其社會承認的角色而確定需要，滿足這些需要不會挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的性別角色和分工模式。在本案例中，從性別需求分析的視角來看，娟娟在實用性社會性別需求方面得到了較為充分的滿足，比如結(jié)婚、生育都很順暢，有車有房，生活無憂。(2)戰(zhàn)略性社會性別需求指的是由于婦女在社會中的從屬地位而產(chǎn)生的需求，這類需求涉及分工模式、權(quán)利等，滿足這類需求可以協(xié)助婦女取得更多的平等權(quán)利，改變現(xiàn)存的分工模式和角色，挑戰(zhàn)婦女的從屬地位。在本案例中，娟娟的戰(zhàn)略性社會性別需求并沒有得到滿足，如娟娟被迫辭職回到家里當全職主婦，在社會交往上也沒有個人自由空間，與自己的朋友同事斷了聯(lián)系，少有人際交往、參與社會生活的機會。從這些方面來看，娟娟作為一個已經(jīng)在工作上有不錯成就，有自己能力與價值的現(xiàn)代女性來說，被迫在家?guī)Ш⒆樱⑶以诩彝ブ幸矝]有發(fā)言權(quán)，自己的想法和意見不被重視和尊重，內(nèi)心的壓力與抑郁是可想而知的，這都是造成娟娟抑郁的因素。2．作為社會工作者，可以從以下幾個方面幫助服務對象娟娟解決抑郁造成的困擾：(1)連接其他專業(yè)資源，整合其他專業(yè)力量參與協(xié)助。比如幫助娟娟聯(lián)系并面見心理醫(yī)生，在心理醫(yī)生的幫助下準確評估娟娟的抑郁癥狀，如果心理醫(yī)生建議需要藥物介入治療，社會工作者可協(xié)助娟娟用藥。(2)與娟娟建立信任關(guān)系，對娟娟提供個案輔導服務，幫助娟娟疏導內(nèi)心壓抑情緒、樹立積極心態(tài)和調(diào)整自我認知。如鼓勵娟娟與丈夫和公婆正向溝通，向丈夫和公婆表達自己的想法、感受和需要。(3)與娟娟丈夫會談，告知其必要信息。比如向娟娟丈夫說明娟娟的抑郁狀態(tài)、抑郁原因、抑郁程度等信息，并協(xié)助他明確自己在家庭中的角色和作用，調(diào)動其參與娟娟抑郁問題的解決，承擔起責任，并引導其做出改變的承諾。(4)進行家庭探訪，與娟娟公婆溝通面談。告知娟娟公婆娟娟的抑郁狀態(tài)，讓她知道造成娟娟抑郁的原因及自己負有的責任，引導其參與協(xié)助娟娟抑郁問題的解決并做出改變的承諾。(5)家庭介入。加強成員之間的溝通訓練，比如引導娟娟表達感受和需要，引導娟娟的丈夫和公婆做出恰當回應；成員之間共同制定行為契約，比如小孩上幼兒園、娟娟繼續(xù)工作、不干涉娟娟自由并尊重其隱私，夫妻互相關(guān)愛、理解和信任。(6)連接資源。比如為娟娟提供就業(yè)信息，幫助娟娟找工作，幫助聯(lián)系幼兒園等。(7)邀請娟娟參加婦女社交小組，參與婦女主題活動等，擴大娟娟的人際交往圈，強化娟娟的個人社會支持網(wǎng)絡。八、小張是某老年服務中心的社會工作者，多年來為該社區(qū)的老年人提供專業(yè)的社會工作服務。隨著我國人口老齡化時代的到來，該社區(qū)中的老年人越來越多，在一次定期地對社區(qū)內(nèi)老人進行生活情況調(diào)查時，小張遭到一位老人的拒絕。這位拒絕小張的居民是一位失獨老人，老伴在一年前去世了，老兩口唯一的女兒早在十年前就因車禍去世，多年來老兩口互相扶持，當老伴去世后，這位失獨老人便陷入了巨大困苦。小張在社區(qū)服務這些老年人的過程中，發(fā)現(xiàn)類似這樣的失獨老人不止一例，為了幫助這些老年人走出痛苦的陰影，小張開展了對失獨老人的社會工作研究，以社區(qū)內(nèi)的這位老人為主要的研究對象，旨在探討如何深入失獨老人家中，發(fā)掘服務對象的潛能，實現(xiàn)服務對象的正能量自我成長。?問題：?請根據(jù)以上材料分析小張應采用哪些社會工作研究方法，并說明其方法論及其范式?！敬鸢浮啃堘槍κИ毨先碎_展社會工作研究，應采用個案研究法。個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構(gòu)、社區(qū)等)的某項特定行為或問題進行的整體的和深入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細狀況、發(fā)展過程及與社會環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績效是其目標。案例中的小張想要以該老人為研究對象來研究失獨老人的問題，用個案研究法更加合適。個案研究具有以下4個特點：1．凸顯研究的“對象”維度觀察法和訪問法雖然也可以關(guān)注單個對象，但是主要體現(xiàn)觀察或訪問的單類技術(shù)，從而較多地展現(xiàn)研究的“方法”維度品性。與觀察法和訪問法不同，個案研究作為一種研究，則更多地體現(xiàn)研究的“對象”維度品性，強調(diào)研究對象的個別性。2．技術(shù)和資料多元化個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關(guān)主體，運用多種工作技術(shù)(如訪問法、觀察法、文獻法、調(diào)查法；橫剖研究，縱貫研究)，記載多方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要的資料載體。3．研究步驟不甚嚴格由于可以采用多種研究方法，個案研究難以僅僅參照某種方法的操作步驟進行各項工作。不拘時地因此成為其步驟特征。4．資料詳盡深入由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻，且在過程中注重對象的主觀感受，因此其資料也比較深入。因此，小張在采用個案研究法進行社會工作研究時，可以穿插訪談法和觀察法等方式搜集和記錄研究對象的各方面資料，同時也可以采用文獻研究法來尋找以往社會工作中關(guān)于失獨老人的案例進行分析和研究，從而總結(jié)出自己的研究成果，幫助找到解決失獨老人問題的正確道路。由案例材料可知，小張重點在于研究失獨老人，探討如何發(fā)掘他們的潛能，幫助他們實現(xiàn)正能量的自我成長，表明小張重在探討社會問題，重點在于針對某一服務對象來研究具體問題，是對個別事例的細致、深入分析，說明小張應采用定性研究方法。在社會工作研究中，個案研究方法是定性研究的方法之一。定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料，描述和理解回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會關(guān)系。如要對某社會工作者的自我增能情況進行研究，就可以根據(jù)其一定時期的工作日志，基于某些概念、主題對資料進行必要梳理，并尋找這些概念與主題之間的邏輯關(guān)系，以發(fā)現(xiàn)客觀、全面和深入的信息。定性研究與反實證主義方法論和建構(gòu)主義方法論呼應。反實證主義方法論具有人文主義傾向。它強調(diào)事物的不可重復性，較符合社會工作強調(diào)的“當時當?shù)亍钡囊饩常恢胤治錾鐣w的因素，與社會工作的“人在環(huán)境中”和整體視角相呼應；注重研究者與被研究者的互動，也符合社會工作中工作雙方的伙伴關(guān)系。但是，社會現(xiàn)象在某些場景中也是有據(jù)可循的，其中，有些現(xiàn)象可以采用自然科學方法加以研究。因此，反實證主義與實證主義視角相對，兩者本質(zhì)上都是從事物的部分視角審視全局。九、某小區(qū)有兩棟高層樓房，350戶。如今，曾經(jīng)的高端樓房出現(xiàn)了房頂漏水、電梯故障、承重墻因違規(guī)裝修造成鋼筋外露，垃圾亂放堵塞消防通道，外來人口樓道安家等現(xiàn)象。居民向物業(yè)公司反映，物業(yè)公司說業(yè)委會到期了，造成公共維修基金不能使用。對此，居民意見很大。最近一周，又因樓頂水箱漏水泡了電梯井，造成三部