2023年提高管理制度規(guī)范性(篇)

2023年提高管理制度規(guī)范性(篇)

書(shū)目

第1篇cca2102：2023《成本管理體系要求》提高成本因素改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

第2篇提高5s現(xiàn)場(chǎng)管理效能

第3篇全面質(zhì)量管理提高軟件質(zhì)量

第4篇提高配電供電牢靠性管理措施

第5篇提高商業(yè)大廈經(jīng)營(yíng)管理水平整體設(shè)想策劃

第6篇金碧花園提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想

第7篇工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想策劃

第8篇醫(yī)院后勤物業(yè)項(xiàng)目提高管理服務(wù)水平設(shè)想

第9篇某某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平整體設(shè)想策劃

第10篇提高壓力容器平安技術(shù)管理措施

第11篇提高農(nóng)網(wǎng)供電牢靠性項(xiàng)目管理規(guī)定

第12篇加強(qiáng)采掘工程管理提高煤炭回收率管理規(guī)定

第13篇壓力容器提高平安技術(shù)管理措施

第14篇提高壓力容器平安技術(shù)管理措施

cca2102：2023《成本管理體系要求》提高成本因素改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明

cca2102:2023《成本管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)官方說(shuō)明:提高成本因素改進(jìn)

9.3.3提高成本因素改進(jìn)

標(biāo)準(zhǔn)條文

組織應(yīng)在成本設(shè)計(jì)、成本發(fā)生和成本管理體系過(guò)程中,持續(xù)、全面、系統(tǒng)和充分地識(shí)別并確定提高成本因素,并實(shí)行有效的成本改進(jìn)方案消退這些提高成本因素,以持續(xù)改進(jìn)成本水平的合理性和穩(wěn)定性。

組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持文件化的程序,并規(guī)定提高成本因素限制的職責(zé)和權(quán)限以及過(guò)程要求,以確保提高成本因素得到識(shí)別、確定、核算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、報(bào)告、調(diào)查、處置和消退。

組織在確定提高成本因素時(shí),最高管理者應(yīng)確保認(rèn)可成本的合理性。

組織在建立成本目標(biāo)時(shí),應(yīng)考慮這些提高成本因素所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和限制的程度及其效果(見(jiàn)6.3.2)。

提高成本因素包括成本領(lǐng)件和不合格,但對(duì)不合格的限制組織應(yīng)按8.6的要求進(jìn)行。

為消退提高成本因素所策劃和實(shí)施的成本改進(jìn)方案應(yīng)是文件化的,并確定:

a)預(yù)期的結(jié)果;

b)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期所給予的有關(guān)職能和各層次的職責(zé)和權(quán)限;

c)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期所實(shí)行的改進(jìn)措施、方法和時(shí)辰表;

d)成本改進(jìn)方案實(shí)施狀況的跟蹤、檢查和責(zé)任的追究。

成本改進(jìn)方案在實(shí)施前應(yīng)得到評(píng)審和批準(zhǔn),以確保方案的有效性和相宜性。必要時(shí),應(yīng)針對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目或運(yùn)行條件的改變對(duì)成本改進(jìn)方案進(jìn)行修改或更新。

提高成本因素識(shí)別、確定、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和改進(jìn)方案實(shí)施的記錄應(yīng)予以保持(見(jiàn)4.3.4)。

目的和意圖

組織成本管理的核心就是把成本降到盡可能低的水平并保持已降低的成本水平。降低和保持成本水平的過(guò)程就是消退提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。識(shí)別和確定提高成本因素和成本優(yōu)勢(shì)是這些過(guò)程的前提和依據(jù)。本要素條款給出了提高成本因素改進(jìn)的方法和要求。

理解要點(diǎn)

●提高成本因素(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.2.1條)是提高成本的緣由和條件。提高成本因素包括奢侈源(提高成本的緣由)和奢侈(提高成本的條件)。

●奢侈(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.2.2條)是指資源的非預(yù)期運(yùn)用或運(yùn)用和限制不當(dāng)或沒(méi)有節(jié)制(限制)或這些狀況的組合。在沒(méi)有數(shù)量基準(zhǔn)的狀況下,識(shí)別和確定奢侈,與人的相識(shí)程度相關(guān)。奢侈與系統(tǒng)狀態(tài)相關(guān),如汽車(chē)燃料的奢侈可能與汽車(chē)本身的狀態(tài)相關(guān)。奢侈在過(guò)程中產(chǎn)生,如設(shè)計(jì)、選購(gòu) 、生產(chǎn)、安裝、銷(xiāo)售、服務(wù)等過(guò)程。

●奢侈源(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.2.3條)是奢侈的發(fā)生源。發(fā)生源是指產(chǎn)生奢侈的根源,一般存在于組織的場(chǎng)所、設(shè)備、裝備、活動(dòng)、事務(wù)、人員的意識(shí)和行為等方面。

●奢侈和奢侈源是同時(shí)存在的,有奢侈就有奢侈源;反之,有奢侈源就會(huì)產(chǎn)生奢侈。所以,組織應(yīng)同時(shí)對(duì)這兩方面進(jìn)行識(shí)別、確定、分析和限制。

●提高成本因素可能來(lái)自組織內(nèi)部(如奢侈行為),也可能來(lái)自組織外部(如供方供應(yīng)產(chǎn)品的緊急漲價(jià))。

●造成提高成本的緣由和條件有人的因素(如因管理不善而導(dǎo)致的提高成本因素),也有物的因素(如因機(jī)器設(shè)備實(shí)力不足而導(dǎo)致的提高成本因素)。人的因素通常被稱為主觀因素,物的因素通常被稱為客觀因素。對(duì)提高成本因素的性質(zhì),人們相識(shí)的角度或目的不同,其所屬的類(lèi)別也就不同。提高成本因素的類(lèi)別一般有:

內(nèi)部因素/外部因素;

主觀因素/客觀因素;

人的因素/物的因素;

重要因素/一般因素;

定性因素/定量因素;

現(xiàn)存因素/潛在因素;

長(zhǎng)期因素/短期因素;

一次性因素/常常性因素;

干脆因素/間接因素;

固定因素/變動(dòng)因素;

人為因素/自然因素;

預(yù)期因素/非預(yù)期因素;

連續(xù)性因素/非連續(xù)性因素;

循環(huán)性因素/非循環(huán)性因素;

技術(shù)性因素/非技術(shù)性因素;

系統(tǒng)性因素/非系統(tǒng)性因素;

區(qū)域性因素/非區(qū)域性因素;

季節(jié)性因素/非季節(jié)性因素;

可確定因素/不行確定因素;

可追溯因素/不行追溯因素;

可限制因素/不行限制因素;

可發(fā)展因素/不行發(fā)展因素。

(不限于此)

理解上述分類(lèi)有助于管理者:

提高對(duì)成本因素性質(zhì)的相識(shí)和理解;

開(kāi)闊視野,確保提高成本因素得到全面、系統(tǒng)、充分和精確地識(shí)別和確定;

評(píng)價(jià)提高成本因素所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)程度(見(jiàn)3.5.6風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià));

制定和實(shí)施《成本限制方案》,以消退或削減提高成本因素;

提高成本意識(shí),更新成本理念。

●組織識(shí)別和確定提高成本因素應(yīng):

持續(xù)。作為活動(dòng)應(yīng)定期開(kāi)展,持續(xù)地識(shí)別和確定。

全面。識(shí)別的范圍應(yīng)全面,不留盲區(qū)或死角。

系統(tǒng)。識(shí)別和確定組織全部過(guò)程中的提高成本因素。

充分。在持續(xù)、全面和系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,盡可能地找出提高成本因素。

●識(shí)別和確定提高成本因素可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行:

經(jīng)營(yíng)決策;

人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)、方法、時(shí)間和空間等資源;

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、服務(wù)供應(yīng)、管理與限制、后勤保障等過(guò)程;

質(zhì)量、平安、環(huán)境、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等現(xiàn)狀;

經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)作方式、管理制度等機(jī)制;

整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈;

所采納的成本管理方法和時(shí)機(jī);

溝通的有效性(包括:內(nèi)部溝通和外部溝通)。

●識(shí)別和確定提高成本因素可以通過(guò)以下方式進(jìn)行:

現(xiàn)場(chǎng)勘察;

專題訪談;

散發(fā)調(diào)查表;

成本分析會(huì);

頭腦風(fēng)暴法;

合理化建議;

數(shù)據(jù)分析(如:比較分析、動(dòng)態(tài)分析等);

內(nèi)部審核;

活動(dòng)檢查;

成本管理小組活動(dòng);

管理評(píng)審;

專家診斷。

(不限于此)

●組織應(yīng)在成本設(shè)計(jì)、成本發(fā)生和成本管理體系過(guò)程中,持續(xù)、全面、系統(tǒng)和充分地識(shí)別并確定提高成本因素,并

實(shí)行有效的成本改進(jìn)方案消退這些提高成本因素,以持續(xù)改進(jìn)成本水平的合理性和穩(wěn)定性。組織識(shí)別和確定提高成本因素的方法應(yīng):

具有有效性。可以確保提高成本因素和成本優(yōu)勢(shì)得到識(shí)別和確定,并滿意持續(xù)、全面、系統(tǒng)和充分的要求;

具有科學(xué)性。能夠在識(shí)別和確定過(guò)程中去偽存真;

具有針對(duì)性。能夠針對(duì)提高成本因素和成本優(yōu)勢(shì)的范圍和性質(zhì)進(jìn)行識(shí)別和確定;

具有時(shí)效性。能夠確保識(shí)別和確定的時(shí)效性;

具有主動(dòng)性。是主動(dòng)的而不是被動(dòng)的。

●組織應(yīng)建立、實(shí)施和保持文件化的程序,并規(guī)定提高成本因素限制的職責(zé)和權(quán)限以及過(guò)程要求,以確保提高成本因素得到識(shí)別、確定、核算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、報(bào)告、調(diào)查、處置和消退。

●組織在確定提高成本因素時(shí),最高管理者應(yīng)確保認(rèn)可成本的合理性。成本具有認(rèn)可和不認(rèn)可的特性。認(rèn)可成本(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.2.4條)是指管理者最終認(rèn)為應(yīng)當(dāng)發(fā)生的成本。不認(rèn)可成本(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.2.5條)是指管理者最終認(rèn)為不應(yīng)當(dāng)發(fā)生的成本。這種“認(rèn)為”是對(duì)成本合理性的相識(shí)和判定,這種相識(shí)和判定體現(xiàn)在成本應(yīng)不應(yīng)當(dāng)發(fā)生假如應(yīng)當(dāng)發(fā)生,那么應(yīng)當(dāng)發(fā)生多少應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)來(lái)發(fā)生應(yīng)當(dāng)何時(shí)發(fā)生應(yīng)當(dāng)在何地發(fā)生等方面,并受管理者相識(shí)程度的影響?！白罱K認(rèn)為”是指發(fā)生成本以后的最終認(rèn)可或不認(rèn)可。組織在確定提高成本因素時(shí)應(yīng)考慮成本的認(rèn)可和不認(rèn)可狀態(tài),認(rèn)可成本不肯定是合理的成本,不認(rèn)可的成本肯定是提高成本因素。一旦成本被認(rèn)可,最高管理者應(yīng)確保認(rèn)可成本的合理性和相宜性,防止認(rèn)可成本給組織帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。

●組織在建立成本目標(biāo)時(shí),應(yīng)考慮這些提高成本因素所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和限制的程度及其效果(見(jiàn)6.3.2)。提高成本因素的存在影響組織的成本水平,組織應(yīng)評(píng)價(jià)這些影響所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)程度。組織在制定成本目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮這些風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行限制的程度及效果,也就是說(shuō)成本目標(biāo)中應(yīng)包括消退提高成本因素的目標(biāo)。

●成本風(fēng)險(xiǎn)(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.3.2條)是指提高成本狀況的發(fā)生所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)?！皫?lái)的風(fēng)險(xiǎn)”有兩個(gè)特性:一是可能性,是指所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的概率;二是嚴(yán)峻性,是指所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和后果的嚴(yán)峻程度。風(fēng)險(xiǎn)就是這兩個(gè)方面的總體反映。組織提高成本的狀況是常常的、多方面的。所以,成本風(fēng)險(xiǎn)也是常常的存在的,也是多方面的。

●風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.3.4條)是指評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)程度以及確定成本風(fēng)險(xiǎn)是否可容許的過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的目的就是充分相識(shí)風(fēng)險(xiǎn)程度和組織承受風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)力,并通過(guò)權(quán)?來(lái)確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許,以便實(shí)行訂正或預(yù)防措施來(lái)消退降低現(xiàn)存的或潛在的成本風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)主要應(yīng)針對(duì)提高成本狀況的發(fā)生所帶來(lái)的危急和后果的可能性和嚴(yán)峻性進(jìn)行。其主要包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容:一是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析評(píng)估,確定其大小或嚴(yán)峻程度。二是將風(fēng)險(xiǎn)與成本要求進(jìn)行比較,判定其是否可以接受。

●提高成本因素的存在,能影響組織的成本水平和成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),組織應(yīng)對(duì)這些影響所產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的程度進(jìn)行評(píng)價(jià),為制定和實(shí)施《成本改進(jìn)方案》供應(yīng)必要的輸入,以確保限制、消退或降低成本風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)。

●提高成本因素的性質(zhì)不同,所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)程度也就不同,組織在設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別時(shí)應(yīng)考慮并確定常常性奢侈和一次性奢侈的嚴(yán)峻程度,并對(duì)提高成本因素所奢侈或損失的嚴(yán)峻程度進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)和排序。風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的設(shè)置組織應(yīng)按其自身的實(shí)際狀況和須要進(jìn)行規(guī)定。嚴(yán)峻程度是指奢侈或損失影響組織成本水平和成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度,對(duì)嚴(yán)峻程度的評(píng)價(jià)和判定取決于管理者的相識(shí)程度。

●提高成本因素包括成本領(lǐng)件和不合格,但對(duì)不合格的限制組織應(yīng)按8.6的要求進(jìn)行。成本領(lǐng)件(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.條)是指導(dǎo)致或可能導(dǎo)致提高成本的重大狀況。何為重大狀況組織可依據(jù)自身的實(shí)際狀況做出規(guī)定,如重大決策失誤、大量資金沉淀、人身傷亡平安事故、環(huán)境事故、勞資糾紛、原材料緊急漲價(jià)和自然災(zāi)難等。成本領(lǐng)件的發(fā)生有的是人為的(如重大決策失誤),有的是自然的(如自然災(zāi)難);有的來(lái)自于組織內(nèi)部(如人身傷亡平安事故),有的來(lái)自組織外部(如原材料緊急漲價(jià));有的是可預(yù)見(jiàn)的(如人身傷亡平安事故),有的是不行預(yù)見(jiàn)的(如有些自然災(zāi)難或斗爭(zhēng))。相識(shí)這些性質(zhì)有助于管理者識(shí)別和預(yù)防成本領(lǐng)件的發(fā)生。成本領(lǐng)件本身是提高成本因素,當(dāng)某些提高成本因素被管理者認(rèn)為或判定為重大的提高成本狀況時(shí),這些提高成本因素應(yīng)上升為成本領(lǐng)件來(lái)進(jìn)行限制。

●為消退提高成本因素所策劃和實(shí)施的成本改進(jìn)方案應(yīng)是文件化的,并確定:

a)預(yù)期的結(jié)果;

b)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期所給予的有關(guān)職能和各層次的職責(zé)和權(quán)限;

c)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期所實(shí)行的改進(jìn)措施、方法和時(shí)辰表;

d)成本改進(jìn)方案實(shí)施狀況的跟蹤、檢查和責(zé)任的追究。

●成本改進(jìn)方案(cca2101:2023標(biāo)準(zhǔn)第2.8.5條)是指為消退提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)所實(shí)行的措施的文件。其目的就是消退提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì),以保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。成本改進(jìn)方案是成本策劃的結(jié)果,應(yīng)針對(duì)提高成本因素和成本優(yōu)勢(shì)逐一制定。

●組織在策劃和制定成本改進(jìn)方案時(shí)應(yīng)綜合考慮提高成本因素和成本優(yōu)勢(shì)的性質(zhì);提高成本因素的風(fēng)險(xiǎn)程度和成本優(yōu)勢(shì)的利益程度;成本方針和目標(biāo)的要求;法律法規(guī)和其他要求;對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)過(guò)程的影響程度;人員素養(yǎng)狀況和履行限制職責(zé)的難度;改進(jìn)方案的可行性、有效性和時(shí)機(jī);持續(xù)改進(jìn)活動(dòng);實(shí)施和實(shí)現(xiàn)成本改進(jìn)方案所需資源的供應(yīng)。

●成本改進(jìn)方案在實(shí)施前應(yīng)得到評(píng)審和批準(zhǔn),以確保方案的有效性和相宜性。必要時(shí),應(yīng)針對(duì)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)、項(xiàng)目或運(yùn)行條件的改變對(duì)成本改進(jìn)方案進(jìn)行修改或更新。

●提高成本因素識(shí)別、確定、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和改進(jìn)方案實(shí)施的記錄應(yīng)予以保持(見(jiàn)4.3.4)。

●成本限制方案和訂正措施的區(qū)分(見(jiàn)下表)

成本改進(jìn)方案和訂正措施的區(qū)分

成本改進(jìn)方案

訂正措施

概念

活動(dòng)時(shí)機(jī)

目的

對(duì)象

依據(jù)

工作重點(diǎn)

活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間

結(jié)果

邏輯關(guān)系

執(zhí)行人員

為消退提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)所實(shí)行的措施。

識(shí)別和確定提高成本因素和成本優(yōu)勢(shì)之后

消退或削減提高成本因素和發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)

提高成本因素和成本優(yōu)勢(shì)

提高成本因素和成本優(yōu)勢(shì)報(bào)告或清單

改善成本水平。主要是處置

改善成本水平(降低成本)

較長(zhǎng)

降低成本

成本改進(jìn)方案包含訂正措施

成本工程師和管理人員

為消退已發(fā)覺(jué)的不合格或其他不期望狀況的緣由所實(shí)行的措施。

不合格發(fā)生之后

消退實(shí)際不合格緣由,防止不合格的再發(fā)生

實(shí)際不合格緣由

不合格報(bào)告

改善成本管理水平。主要是分析緣由

改善管理水平

較短

不再發(fā)生不合格

訂正措施不包含成本改進(jìn)方案

責(zé)任人員和管理人員

與其他要素條款間的相互關(guān)系

提高5s現(xiàn)場(chǎng)管理效能

當(dāng)前很多企業(yè)正在推行iso9001質(zhì)量管理體系,在這個(gè)過(guò)程中如何進(jìn)行有效的管理,卻是企業(yè)管理者最頭痛的問(wèn)題,要解決這個(gè)問(wèn)題,需首先導(dǎo)人“5s”.何謂“5s”:

1.整理(seiri)

2.整頓(seiton)

3.清掃(seiso)

4.清潔(seikesn)

5.素養(yǎng)(sitswke)。

“5s”一旦導(dǎo)人后,對(duì)整個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)管理又上了一個(gè)新臺(tái)階,所以肯定要堅(jiān)持,切勿中途停止。

“5s”效能

開(kāi)展“5s”活動(dòng)能創(chuàng)建良好的工作環(huán)境,提高員工的工作效率。試想,假如員工每天工作在滿地臟污、到處灰塵、空氣刺激、燈光昏暗、過(guò)道擁擠的環(huán)境中,怎能調(diào)動(dòng)他們的主動(dòng)性呢而整齊、清潔有序的環(huán)境,能促使企業(yè)及員工提高對(duì)質(zhì)量的相識(shí),獲得顧客的信任和社會(huì)的贊譽(yù)以及提高員工的工作熱忱、提高企業(yè)形象、增加企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

開(kāi)展“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理可得到豐厚的利潤(rùn),作為一名企業(yè)的管理者,經(jīng)常忽視了隱含在管理中的成本,在企業(yè)中常常看到的奢侈現(xiàn)象有:

1.無(wú)價(jià)值的工作造成的奢侈,如不必要的會(huì)議,開(kāi)會(huì)的空談;

2.信息錯(cuò)誤造成的奢侈,如信息來(lái)源的錯(cuò)誤,會(huì)造成不行估量的損失;

3.等待的奢侈,如停工待料;

4.操作不當(dāng),導(dǎo)致設(shè)備故障造成的奢侈;

5.意外事故造成的奢侈,輕則財(cái)產(chǎn)損壞,重則人員傷亡,造成不行挽回的損失;

6.生產(chǎn)過(guò)量或不足造成的奢侈,過(guò)多積壓,過(guò)少供應(yīng)不足,均造成不良后果;

7.原材料庫(kù)存量過(guò)多或過(guò)少的奢侈,過(guò)多必將造成系列成本的增加、過(guò)少造成停工待料,影響供貨期等;

8.產(chǎn)品檢驗(yàn)和返工的奢侈。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過(guò)實(shí)施現(xiàn)代質(zhì)量限制方法,設(shè)法降低不良品率,提高一次加工合格率,而片面質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)和返工返修等,非但不能提高產(chǎn)品質(zhì)量,反而增加成本;

9.物品堆放,標(biāo)記管理混亂造成的奢侈,物品在流轉(zhuǎn)或庫(kù)存中堆放不合理,無(wú)法做到先進(jìn)先出,造成物品堆放時(shí)間過(guò)長(zhǎng),生銹,變質(zhì),造成質(zhì)量下降等,甚至不合格。而標(biāo)記混亂,在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法追蹤不合格品產(chǎn)生的緣由和責(zé)任人,流出廠外給企業(yè)信譽(yù)造成無(wú)可挽回的損失;

10.文件缺乏和記錄管理不善造成的奢侈。文件缺乏、管理混亂必定的問(wèn)題是進(jìn)行跟蹤和改進(jìn),必定對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

一個(gè)企業(yè)管理不善造成的損失不止上述這些內(nèi)容,我們應(yīng)通過(guò)“5s”活動(dòng)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,解決上述奢侈現(xiàn)象,真正做到管理中獲得效益。

“5s”用法

現(xiàn)場(chǎng)改善要從每一個(gè)人點(diǎn)點(diǎn)滴滴的行為做起,從最基本的工作做起,“5s”活動(dòng)的第一步是整理,將工作場(chǎng)所的物品加以必要整理,分類(lèi)整理工作要訣如下:

要訣一:不用的東西丟棄;不太常用的東西放在較遠(yuǎn)的地方;間或運(yùn)用的東西支配專人保管;常常運(yùn)用的東西放在身旁旁邊;

要訣二:能快速拿來(lái)的東西放在身旁旁邊;拿來(lái)拿去非常花時(shí)間的東西,只留下必要的數(shù)量。

其次步是“整頓”,明確整理后須要的東西的擺放區(qū)域和形式,即定置定位。

第三步是“清掃”,即是大掃除,清掃一切污垢、垃圾,創(chuàng)建一個(gè)光明,整齊的工作環(huán)境。

“清潔”是“5s”活動(dòng)中的第四步,就是要維持整理、整頓、清掃后的成果,是前三項(xiàng)活動(dòng)的接著和深化,仔細(xì)維護(hù)和保持在最佳狀態(tài),

最終是“素養(yǎng)(紀(jì)律)”.素養(yǎng)就是提高人的素養(yǎng),養(yǎng)成嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度、工作程序和各項(xiàng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的良好習(xí)慣和作風(fēng),這是“5s”活動(dòng)的核心,沒(méi)有人員素養(yǎng)的提高,各項(xiàng)活動(dòng)就不能順當(dāng)開(kāi)展,開(kāi)展了也堅(jiān)持不了,所以抓“5s”管理,要始終著眼于提高人員的素養(yǎng)?！?s”管理始于素養(yǎng),也最終素養(yǎng)。

“5s”推動(dòng)

首先,管理人員要明確“5s”,關(guān)切“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理的方針及改善的要點(diǎn),管理人員要重視“5s”,關(guān)切“5s”管理。其次,對(duì)全員進(jìn)行“5s”管理的意義及做法要求。

其三,制定“5s”管理應(yīng)達(dá)到的目標(biāo):

1.事故零缺陷,零投訴;

2.高產(chǎn)品質(zhì)量,降低不良品率;

3.持續(xù)開(kāi)展“5s”管理活動(dòng),達(dá)到iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

第四是選擇示范單位或部門(mén),領(lǐng)先實(shí)施“5s”管理。從現(xiàn)場(chǎng)管理具有代表性的部門(mén),選擇一至二個(gè)部門(mén)領(lǐng)先開(kāi)展,集中力氣樹(shù)立樣板,然后推行到企業(yè)的每個(gè)部門(mén)。

第五是跟蹤檢查。經(jīng)過(guò)每一階段的推動(dòng)后,由企業(yè)高層主管,各部門(mén)負(fù)責(zé)人巡回檢查,發(fā)覺(jué)存在的問(wèn)題,即時(shí)監(jiān)督整改,直至最終達(dá)到要求。

實(shí)踐證明,通過(guò)iso9001認(rèn)證的企業(yè),經(jīng)過(guò)有效開(kāi)展“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理,不但管理水平上了檔次,而且也切身體會(huì)到實(shí)行“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)的改變。

開(kāi)展“5s”現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)不但在認(rèn)證企業(yè)中取得顯著的效益,在其他企業(yè)中也同樣能取得顯著的效益。

全面質(zhì)量管理提高軟件質(zhì)量

運(yùn)用全面質(zhì)量管理提高軟件質(zhì)量

當(dāng)前軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,可以認(rèn)為是由以下緣由導(dǎo)致的:

1.管理者缺乏質(zhì)量觀念,沒(méi)有保證質(zhì)量的全面安排、有效措施,未將質(zhì)量放在足夠重要的地位,未從一起先就強(qiáng)調(diào)質(zhì)量。

2.開(kāi)發(fā)者未將保證質(zhì)量作為他們的重要而且是必需完成的任務(wù),把保證產(chǎn)品質(zhì)量看成是質(zhì)量檢測(cè)人員的責(zé)任。缺乏全面質(zhì)量管理、人人都是質(zhì)量保證者和責(zé)任人的觀念。

3.大家都缺乏這種觀念:在每個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段都不做出不合格工作,決不把不合格的中間產(chǎn)品帶到下一階段,而不是到產(chǎn)品最終階段才由特地的質(zhì)量檢測(cè)人員檢查并保證產(chǎn)品質(zhì)量。這就須要明確制定每一階段工作的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),讓大家知道什么才是合格的工作。

4.沒(méi)有良好的激勵(lì)機(jī)制。沒(méi)有將個(gè)人的所得(物質(zhì)和心理兩方面)與其工作績(jī)效干脆聯(lián)系起來(lái)。也沒(méi)有好的個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。做不好是大家整體的責(zé)任,自己的利益不受影響。做好了也沒(méi)有剛好明顯的嘉獎(jiǎng)?？傊?做好做不好差不多,大家沒(méi)有主動(dòng)性,沒(méi)有人會(huì)舍命高質(zhì)量地完成自己的工作。

5.大家看不到提高質(zhì)量對(duì)公司的生存發(fā)展有多重要,普遍缺乏主子翁責(zé)任感。

6.明顯,不單單是質(zhì)量問(wèn)題。還有管理者和開(kāi)發(fā)者的關(guān)系問(wèn)題。例如因?yàn)楣芾碚叩闹甘疚吹玫角袑?shí)地執(zhí)行,才導(dǎo)致版本不一樣等問(wèn)題。又比如管理者強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量的措施會(huì)引起開(kāi)發(fā)者的反感。假如大家能很好地溝通和合作,此類(lèi)問(wèn)題會(huì)大大削減。

7.大家對(duì)顧客的質(zhì)量要求不了解,不理解顧客的心理,缺乏使顧客滿足的思想。

什么是tqm

tqm

是

一種思想觀念,一套方法、手段和技巧

通過(guò)

全體員工的參加

改進(jìn)

流程、產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化

達(dá)到

在百分之百時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)百分之百的合格產(chǎn)品

以便

滿意顧客需求(customersatisfaction,cs)

從而

獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期勝利

tqm的要點(diǎn)是什么

1.客戶滿足

顧客包括兩種:外部顧客和內(nèi)部顧客。外部顧客指公司產(chǎn)品的最終用戶。內(nèi)部顧客指在公司內(nèi)部和自己的工作有聯(lián)系的那些人。

2.全員參加

質(zhì)量不僅僅是qa,tester,languageconsultant的事,每一個(gè)員工都有維護(hù)質(zhì)量的責(zé)任。每個(gè)員工都有責(zé)任、也有權(quán)利提出改進(jìn)建議,并將合理的建議付諸實(shí)施。

3.團(tuán)隊(duì)精神

tqm要求全體成員之間的有效溝通,緊密合作。管理者要變更發(fā)號(hào)施令的角色,變成教練、協(xié)調(diào)人、組織者。

4.百分之百的優(yōu)質(zhì)

任何一個(gè)小錯(cuò)誤都可能造成大的損失。只有消退僥幸心理,時(shí)刻追求百分之百的優(yōu)質(zhì),才能實(shí)現(xiàn)tqm,充分滿意顧客需求。

5.貫徹始終

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的每一個(gè)階段都應(yīng)實(shí)行全面的質(zhì)量管理,而不是僅在某一階段。

6.事前主動(dòng)

防患于未然。常常組織探討,主動(dòng)找尋出可能發(fā)生的問(wèn)題,并剛好加以解決。

7.持續(xù)改進(jìn)

實(shí)施tqm不行能畢其功于一役。必需堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),將tqm融入日常的工作和管理。

tqm實(shí)施的步驟有哪些

1、進(jìn)行全面質(zhì)量管理思想的教化

對(duì)全體員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理思想的教化,以達(dá)到以下目的:

1)將滿意顧客的需求放在首位

要讓每個(gè)人深刻理解'顧客滿足'的思想。為了理解并實(shí)行'顧客滿足'的思想,可以將員工分組進(jìn)行'換位思維',并探討清晰如下問(wèn)題:

全部參加產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員:假如自己是個(gè)顧客,對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量是怎么要求的希望自己得到什么樣的服務(wù)

管理人員:假如自己是個(gè)開(kāi)發(fā)者,對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題會(huì)有何想法希望得到什么樣的幫助和理解希望管理者如何對(duì)待自己

開(kāi)發(fā)者:假如自己是個(gè)管理者,會(huì)如何管理整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程對(duì)開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題怎么看知道它們的起源和解決方法么

要激勵(lì)大家以自己希望得到的那種服務(wù)方式去為自己的顧客服務(wù),要將每個(gè)人都作為自己的一個(gè)重要顧客,想方設(shè)法是其滿足。比如,coursedesigner要供應(yīng)足夠清楚的script及必要說(shuō)明,使graphicdesigner清晰該畫(huà)什么樣的圖,讓他們滿足,讓他們開(kāi)心地進(jìn)行下一步的工作。

2)明白提高質(zhì)量與降低成本的關(guān)系

質(zhì)量提高,不僅不會(huì)提高成本,反而會(huì)降低成本。這是因?yàn)?質(zhì)量高了,會(huì)削減反復(fù)修改的時(shí)間,縮短開(kāi)發(fā)周期,降低人力資本。還會(huì)提高士氣,提高工作效率。

3)樹(shù)立百分之百合格產(chǎn)品的責(zé)任感

使百分之百的員工成為抓質(zhì)量的主子。要達(dá)到此種境界:當(dāng)問(wèn)一個(gè)員工'誰(shuí)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量'時(shí),得到的回答是'我!',而不是'tester'或'qa'或其它。讓大家明白:假如存在任何問(wèn)題,都會(huì)最終出現(xiàn)并影響產(chǎn)品質(zhì)量和公司形象。在起先階段的問(wèn)題不解決,只能在最終的階段以更高的代價(jià)解決。教化員工樹(shù)立百分之百合格產(chǎn)品的責(zé)任感,消退僥幸心理。

2、明確顧客需求

搞清晰什么樣的產(chǎn)品是讓用戶滿足的產(chǎn)品。

3、了解市場(chǎng)

常常將別的廠商的產(chǎn)品向大家展示,并進(jìn)行探討,讓大家明白別人是怎么做得,我們有何差距。

4、讓員工明白什么是好的產(chǎn)品

給出樣板,進(jìn)行足夠的培訓(xùn),讓大家都真正明白什么是好的合格的產(chǎn)品。

5、建立明確的質(zhì)量基準(zhǔn)和質(zhì)量測(cè)評(píng)制度

產(chǎn)品好壞肯定要有一個(gè)明確公開(kāi)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。每個(gè)人都可以把自己的工作結(jié)果與之比照,從而知道自己做得是好是壞。而且這種標(biāo)準(zhǔn)要以一種制度的形式切實(shí)付諸實(shí)施,才能增加可信度。

6、建立相對(duì)完善的激勵(lì)機(jī)制

假如檢測(cè)的結(jié)果對(duì)個(gè)人的利益無(wú)任何影響,則員工沒(méi)有盡力提高質(zhì)量的動(dòng)力。要在物質(zhì)和精神方面對(duì)員工依據(jù)他們的績(jī)效進(jìn)行不同的激勵(lì)。

7、幫助質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)變成提高質(zhì)量的催化劑

變更質(zhì)檢人員'挑問(wèn)題者'的角色,消退tester,qa同開(kāi)發(fā)者之間的隔閡和對(duì)立。可以實(shí)行三種措施:

讓質(zhì)檢人員與開(kāi)發(fā)者一起參與有關(guān)培訓(xùn),使他們彼此更好地理解對(duì)方的工作。

讓質(zhì)檢人員成為開(kāi)發(fā)小組的一部分,讓小組成員有更多的了解。

提高質(zhì)檢人員與開(kāi)發(fā)者的溝通技巧。

8

、建立一套明確一樣的解決問(wèn)題的方法

一旦出現(xiàn)問(wèn)題,大家能夠根據(jù)此方法去解決問(wèn)題,而不是相互埋怨或手足無(wú)措。

解決問(wèn)題常用的6步法:

探討并確定問(wèn)題

找出問(wèn)題的根源

提出可能的解決方法

選擇最佳方法

建議、批準(zhǔn)和實(shí)施

測(cè)試、評(píng)估、調(diào)整和慶賀

9、在全體員工中培育主子翁意識(shí)和敬業(yè)精神

假如大家都抱著'公司不是我的,我是來(lái)打工的,公司效益好壞、能夠存活發(fā)展與我無(wú)關(guān)',產(chǎn)品質(zhì)量如何提高,公司如何搞好

10、讓員工有肯定的自由和權(quán)利

有了權(quán)利,才會(huì)有主動(dòng)性。允許員工提出問(wèn)題,解決問(wèn)題,并將解決方案付諸實(shí)施。假如什么問(wèn)題都要leader來(lái)確定,大家只有消極工作和等待。

11、建立質(zhì)量小組

質(zhì)量小組由不同角色的人員組成,負(fù)責(zé)發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題,探討解決方法,提出并實(shí)施解決方案。

12、加強(qiáng)teamwork的培訓(xùn)

提高配電供電牢靠性管理措施

1.加強(qiáng)檢修安排管理,推行一條龍檢修。

在檢修管理工作中,將牢靠性管理與生產(chǎn)安排管理緊密結(jié)合,支配每項(xiàng)檢修時(shí),各單位協(xié)作工作,合理高效利用停電時(shí)間,杜絕重復(fù)停電。

2.推廣新產(chǎn)品,提高配網(wǎng)裝備水平。大力推廣采納免修理,免維護(hù)設(shè)備,如sf6開(kāi)關(guān),真空開(kāi)關(guān)等。

3.提高業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平,杜絕各種可能的人為誤操作。

4.利用配網(wǎng)自動(dòng)化手段進(jìn)行故障管理。

故障處理的快慢,干脆影響供電牢靠性的凹凸。配電網(wǎng)綜合自動(dòng)化處理實(shí)行一系列措施包括故障檢測(cè)、定位、故障點(diǎn)隔離、網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)以及復(fù)原供電。首先利用故障信息的采集處理功能,對(duì)不同故障點(diǎn)進(jìn)行故障檢測(cè)和定位,并結(jié)合一次性系統(tǒng)進(jìn)行故障隔離,通過(guò)遙控完成復(fù)原供電。

5.加強(qiáng)配電設(shè)備,輸配電線路運(yùn)行管理

嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定對(duì)電氣設(shè)備,電力線路進(jìn)行巡察、維護(hù)。實(shí)行24小時(shí)值班制,對(duì)發(fā)覺(jué)的問(wèn)題剛好處理。開(kāi)展特巡、夜巡,削減事故隱患,消退事故萌芽,確保配電設(shè)備、輸電線路的正常運(yùn)行。

6.加快農(nóng)電管理步伐,制定與當(dāng)前形式相匹配的農(nóng)電企業(yè)現(xiàn)代化管理模式。

7.從管理、技術(shù)、科技思維以及電力營(yíng)銷(xiāo)上,都要加強(qiáng)配電人員的自身素養(yǎng)建設(shè),為供電牢靠性創(chuàng)建一個(gè)良好的氛圍。

電力企業(yè)的不斷發(fā)展和管理程度的逐步規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),農(nóng)村配電網(wǎng)的牢靠性指標(biāo),由目前單純的數(shù)字統(tǒng)計(jì),會(huì)逐步提高到應(yīng)用于電網(wǎng)規(guī)劃,技術(shù)設(shè)計(jì)以及日常生產(chǎn)的領(lǐng)域中去,供電牢靠性指標(biāo)會(huì)逐年提高。

提高商業(yè)大廈經(jīng)營(yíng)管理水平整體設(shè)想策劃

提高商業(yè)大廈經(jīng)營(yíng)管理水平的整體設(shè)想及策劃

1.1相識(shí)與定位

1.1.1項(xiàng)目概況

**財(cái)寶中心(以下簡(jiǎn)稱**)位于z市--中路、--中路和--南路交匯處,占地面積7914.15平方米,總建筑面積72617平方米,地下2層,地上29層,是一座以高檔寫(xiě)字樓為主,融合商場(chǎng)、金融、餐飲、會(huì)務(wù)中心和酒店于一體的智能化大廈。整座大廈建筑形象現(xiàn)代、壯麗,地理位置極佳,樓宇機(jī)電設(shè)備先進(jìn),配套設(shè)施完善,和寫(xiě)字樓國(guó)際水準(zhǔn)全面軌,是z市高檔寫(xiě)字樓客戶的最佳選擇。

**擬定于今年6月底封頂,年內(nèi)全面投入運(yùn)行。

ss建設(shè)集團(tuán)極具戰(zhàn)略眼光,不僅在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段選擇世界名家,早在大廈入伙前8個(gè)月,即起先籌劃日后的物業(yè)管理服務(wù),體現(xiàn)出成熟地產(chǎn)商的風(fēng)范。

1.1.2服務(wù)需求

**物業(yè)管理總體要求是:

*創(chuàng)建高效、有序、尊貴、舒適的辦公環(huán)境以及餐飲、消費(fèi)和健身活動(dòng)場(chǎng)所;

*整體設(shè)備運(yùn)行牢靠,消費(fèi)價(jià)格合理,物業(yè)服務(wù)優(yōu)良;

*供應(yīng)商務(wù)、會(huì)務(wù)、信息、詢問(wèn)等服務(wù),全方位滿意寫(xiě)字樓客戶需求。1.1.3客戶分析

**客戶群體包括業(yè)主、租戶、來(lái)賓、顧客、會(huì)員等,其中寫(xiě)字樓客戶以白領(lǐng)上班一族為主,普遍素養(yǎng)較高、眼界寬廣,法律觀念和維權(quán)意識(shí)較強(qiáng),對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求期望值較高,對(duì)環(huán)境、文化、環(huán)保、信息方面的要求與一般客戶群體亦有所不同;商場(chǎng)、酒店、酒樓和康體中心等客戶成分困難,需求多樣化,其中經(jīng)營(yíng)者對(duì)營(yíng)造繁華的商業(yè)氣氛需求突出,而消費(fèi)者要求便利、舒適、悠然、自由,這些與寫(xiě)字樓注意的肅穆尊貴氣氛很大差異,增大了大廈的管理難度,因此,依據(jù)不同的需求層次實(shí)施高質(zhì)量,全方位的特色管理服務(wù)顯得很有必要。

1.1.4項(xiàng)目定位

**項(xiàng)目整體形象定位是:

現(xiàn)代、高效、環(huán)保、旺盛

*現(xiàn)代展示現(xiàn)代化、國(guó)際化的商務(wù)辦公形象。

*高效塑造進(jìn)取、創(chuàng)新和富有效率的商務(wù)氣氛。

*環(huán)保樹(shù)立注意環(huán)保的文化內(nèi)涵和社會(huì)形象。

*旺盛聚集湘江商貿(mào)氣氛,打造z商城亮點(diǎn),注意社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

1.2工作重點(diǎn)

1.2.1全方位整體經(jīng)營(yíng)

ss建設(shè)集團(tuán)在本項(xiàng)目物業(yè)管理邀標(biāo)活動(dòng)中,其重要宗旨之一是選擇一家優(yōu)質(zhì)并真正是實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè),全面承接**物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。

**集辦公商務(wù)、消費(fèi)健身多種功能于一體,要滿意各種客戶的不同需求,要求物業(yè)管理公司在保證物業(yè)管理主項(xiàng)基礎(chǔ)上,供應(yīng)綜合配套服務(wù),包括租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及技術(shù)服務(wù)、汽車(chē)美容服務(wù)等。**在物業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面,積累了較多勝利閱歷。**若有幸接管**項(xiàng)目,將快速組織專業(yè)力氣,融合于該項(xiàng)目市場(chǎng)推廣活動(dòng)之中,深化分析目標(biāo)客戶服務(wù)需求,細(xì)致調(diào)整物業(yè)功能布局,從時(shí)間、市場(chǎng)、服務(wù)三個(gè)視角規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)**優(yōu)質(zhì)物業(yè),全面提升該項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值。

1.2.2大廈整體形象

通過(guò)環(huán)境形象與樓宇形象的限制,大廈設(shè)備和公共設(shè)施的管理,周邊治安和交通的限制與引導(dǎo),物業(yè)管理服務(wù)人員的行為規(guī)范以及**專業(yè)形象的展示和物業(yè)文化氣氛的融合,塑造現(xiàn)代、高效、環(huán)保、旺盛的整體形象,為發(fā)展商ss建設(shè)集團(tuán)和z市樹(shù)立物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)品牌。

1.2.3樓宇設(shè)備管理

**設(shè)備先進(jìn),智能化程度高,大廈運(yùn)用功能多樣化,要求24小時(shí)全天候保障設(shè)備運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失,這對(duì)物業(yè)管理公司設(shè)備管理的技術(shù)實(shí)力是重要的考驗(yàn)。**擬在前期介入期間全面參加設(shè)備安裝、調(diào)試、熟識(shí)設(shè)備特性,駕馭運(yùn)行規(guī)律;在正式運(yùn)行后,確保電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防限制系統(tǒng)、中心空調(diào)及通迅系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行正常。

1.3指導(dǎo)思想、管理模式、管理目標(biāo)、獎(jiǎng)懲措施

1.3.1指導(dǎo)思想:真誠(chéng)合作、專業(yè)保障、長(zhǎng)遠(yuǎn)擔(dān)當(dāng)

1.3.1.1真誠(chéng)合作體現(xiàn)了**敬重客戶、依法經(jīng)營(yíng)一貫風(fēng)格,重合同、講道德、守信譽(yù),留意剛好溝通和協(xié)調(diào),真誠(chéng)為**業(yè)主、客戶供應(yīng)高水準(zhǔn)專業(yè)服務(wù),為社會(huì)創(chuàng)建價(jià)值。

1.3.1.2專業(yè)保障展示**'敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新'的企業(yè)精神,充分發(fā)揮公司is09000質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行限制系統(tǒng)、物業(yè)管理制度以及專用物業(yè)管理軟件五大體系的巨大作用,組織專業(yè)力氣,體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn),保障專業(yè)效果。

1.3.1.3長(zhǎng)遠(yuǎn)擔(dān)當(dāng)注意合作的即效性,更著眼于合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景和綜合效益,力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段安排,更有長(zhǎng)遠(yuǎn)支配,將服務(wù)概念由托付管理期局部擴(kuò)展到物業(yè)的運(yùn)用壽命期,是物業(yè)管理人的應(yīng)盡職責(zé)。

[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式

1.3.2工作模式:[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式

**物業(yè)管理行業(yè)道創(chuàng)[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式,在物業(yè)管理實(shí)踐中取得顯著效果。[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式的核心思想為:將物業(yè)管理的概念從一般運(yùn)行、維護(hù)、管理提升到對(duì)物業(yè)整體項(xiàng)目全面的策劃、服務(wù)和管理層面,服務(wù)概念從托付合同期局部擴(kuò)展到物業(yè)的運(yùn)用壽命期,從而開(kāi)發(fā)物為的功能潛力并提高運(yùn)用效率,真正體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的社會(huì)功能。[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式在實(shí)際操作中,以物業(yè)管理主業(yè)為核心,以樓宇設(shè)備維護(hù)、改造為技術(shù)支持,以規(guī)劃物業(yè)功能、提高物業(yè)使有率為協(xié)助手段,以配套項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)作為服務(wù)客戶的補(bǔ)充,形成全方位物業(yè)管理服務(wù)的綜合實(shí)力。

[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式在**具有廣袤的施展的空間。**強(qiáng)大的技術(shù)支持系統(tǒng)可以在設(shè)備管理方面發(fā)揮重要的保障作用;**豐富的閱歷可以幫助業(yè)主合理規(guī)劃、科學(xué)支配、適時(shí)調(diào)整,提高物業(yè)運(yùn)用效能;**的綜合服務(wù)實(shí)力,在滿意服務(wù)需求中最具實(shí)力。

[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式在**的應(yīng)用,可以提升大廈的無(wú)形資產(chǎn),保障設(shè)備運(yùn)行,提高物業(yè)的運(yùn)用效率,明顯提升物業(yè)管理服務(wù)的附加值,并顯著降低物業(yè)運(yùn)行的總體成本。

1.3.3管理目標(biāo)承諾

1.3.3.1自接管之日起,三年內(nèi)**達(dá)到全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈要求,樹(shù)立**品牌形象。

1.3.3.2自接管之日起,第一年度內(nèi),實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理客戶滿足率95%以上。

1.3.3.3入伙兩年內(nèi),協(xié)作發(fā)展商,力爭(zhēng)使大廈運(yùn)用率達(dá)到80%。

1.3.4獎(jiǎng)懲措施

在全面完成管理目標(biāo)承諾后,由ss建設(shè)集團(tuán)返還風(fēng)隊(duì)抵押金并近風(fēng)

險(xiǎn)抵押金的金額數(shù)量予以**嘉獎(jiǎng);在**每年完成各項(xiàng)管理指標(biāo)后,ss建設(shè)集團(tuán)按當(dāng)年管理者傭金總額的20%予以嘉獎(jiǎng);

**末完成管理目標(biāo)承諾,**業(yè)主委員會(huì)扣除風(fēng)險(xiǎn)抵押金作為**懲處;未完成當(dāng)年指標(biāo),**業(yè)主委員會(huì)按當(dāng)年管理者傭金總額的20%進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

1.4**服務(wù)**的主要優(yōu)勢(shì)

1.4.1經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì):供應(yīng)[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理服務(wù)

**首創(chuàng)的[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式能開(kāi)發(fā)所管物業(yè)的經(jīng)營(yíng)潛力和提高經(jīng)濟(jì)效益,并通過(guò)對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一策劃,使業(yè)主和客戶享受更全面和完善的物業(yè)管理服務(wù)。

**積累了深圳[中航苑](40萬(wàn)平方米多功能物業(yè)群體)綜合性物業(yè)管理十五年閱歷,業(yè)務(wù)令域涉及餐飲、休閑消遣和汽車(chē)美容等,經(jīng)營(yíng)效益良好。**將物業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理融為一體服務(wù)客戶的優(yōu)勢(shì)在深圳、武漢、北京多個(gè)項(xiàng)目中得到充分體現(xiàn)。

1.4.2技術(shù)優(yōu)勢(shì):強(qiáng)大的樓宇設(shè)備管理技術(shù)支持

**積累十幾年高層樓宇機(jī)電設(shè)備管理閱歷,集設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、改造實(shí)力于一身,技術(shù)實(shí)力在物業(yè)管理行業(yè)數(shù)一數(shù)二。**目前擁有高級(jí)工程師十余名,中級(jí)職稱技術(shù)人員四十余名以及百余名機(jī)電設(shè)備嫻熟修理人員。這支技術(shù)隊(duì)伍對(duì)各類(lèi)物業(yè)基本設(shè)施由電梯、中心空調(diào)、供配電、給排水、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能限制直至停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)均有完善的技術(shù)保障規(guī)范和豐富的實(shí)踐閱歷,可以為**制訂高效率的設(shè)備管理方案,確保各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常、修理剛好,并有效延長(zhǎng)設(shè)備的運(yùn)用壽命。

**所屬的中航電梯公司是深圳眾多物業(yè)管理企業(yè)中電梯修理實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè),可以為**的21部電梯平安運(yùn)行和維護(hù)供應(yīng)全面的技術(shù)保障。

**技術(shù)優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在能依據(jù)**的實(shí)際狀況,制訂有效的節(jié)能降耗措施,從而顯著降低物業(yè)運(yùn)行能源費(fèi)用。

1.4.3服務(wù)觀念:客戶想到,我已做到。

**久經(jīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,深諳物業(yè)管理待客之道,懂得:客戶沒(méi)有我們可以另請(qǐng)高超,而我們離開(kāi)客戶則寸步難行。因此,在**經(jīng)營(yíng)理念中,將服務(wù)客戶作為最高原則,將客戶滿足作為工人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要指標(biāo),以客戶滿足為起點(diǎn),最大限度地滿意客戶需求。在這種理念支持下,**在員工隊(duì)伍中堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化服務(wù)觀念、市場(chǎng)觀念以及危機(jī)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)。正是由于員工團(tuán)隊(duì)具備良好的服務(wù)觀念,近年來(lái),在**所管轄的百余萬(wàn)平方米物業(yè)中,重大投訴率均未超過(guò)千分之二。

1.4.4管理團(tuán)隊(duì),優(yōu)中選優(yōu)。

金碧花園提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想

第三金碧花園提高物業(yè)管理服務(wù)水平的設(shè)想

依據(jù)第三金碧花園的實(shí)際狀況,結(jié)合公司的管理模式及閱歷,利用管理公司的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn),本公司主要從以下幾個(gè)方面著手,逐步完善和提高第三金碧花園的管理服務(wù)水平。

1、協(xié)作精干有效的管理班子和業(yè)務(wù)嫻熟、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍,為改善和提高小區(qū)綜合管理水平供應(yīng)組織保證。

2、參照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系對(duì)該小區(qū)進(jìn)行管理運(yùn)作,逐步實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)工作的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通工作,發(fā)揮業(yè)主在小區(qū)管理服務(wù)工作的監(jiān)督,協(xié)調(diào)作用。

4、建立與用戶的信息溝通和反饋網(wǎng)絡(luò):

(1)推出'總經(jīng)理信箱'服務(wù)措施,形成管理制度,仔細(xì)對(duì)待每位業(yè)主的每一封來(lái)信,做到件件有回音,件件有落實(shí)。

(2)、推出'總經(jīng)理接待日'服務(wù)措施,每季度接待一次,做到'溝通無(wú)限,理解萬(wàn)歲,總經(jīng)理真誠(chéng)服務(wù)面對(duì)面'。

(3)推出特色誠(chéng)信服務(wù),向業(yè)主供應(yīng)'菜單式特性化服務(wù)',業(yè)主依據(jù)所需,通過(guò)菜單上所供應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目,自主選擇服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式。

(4)向第三金碧花園用戶公布公司值班電話號(hào)碼,以便利用戶有事聯(lián)系,接受詢問(wèn)、報(bào)修、投訴。

(5)每年進(jìn)行一次業(yè)主全面回訪,書(shū)面征詢業(yè)辦法見(jiàn),依據(jù)用戶看法對(duì)公司的工作進(jìn)行整改,并將公布整改結(jié)果。

5、推動(dòng)'車(chē)輛入庫(kù)'服務(wù)舉措,完善小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛的停放制度,確保車(chē)輛有序、平安停放。

6、公司每月進(jìn)行一次綜合考評(píng),不足之處剛好進(jìn)行整改。

7、增設(shè)衛(wèi)生設(shè)施,實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)包干到人,全天保潔制。對(duì)第三金碧花園環(huán)境、道路、綠化等全面進(jìn)行修補(bǔ)整治,區(qū)內(nèi)保持道路平整,綠化達(dá)標(biāo),配套設(shè)施完好,環(huán)境美麗。

8、主動(dòng)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng),豐富用戶精神生活,促進(jìn)第三金碧小區(qū)精神文明建設(shè)。

9、堅(jiān)持一業(yè)為主,重視各種經(jīng)營(yíng),適應(yīng)用戶須要,開(kāi)展便民服務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)保效益,增加發(fā)展后勁。

10、在員工中樹(shù)立'用戶至上,服務(wù)第一'的服務(wù)宗旨,寓管理于服務(wù)中,大力開(kāi)展有償服務(wù)和推廣義務(wù)服務(wù),為用戶排憂解難。

12、建立健全專項(xiàng)修理資金制度,做到?？顚Ｓ?財(cái)務(wù)帳目公開(kāi)。

工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想策劃

大型工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平設(shè)想與策劃

**工業(yè)園坐落于*****,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一期占地面積69800平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結(jié)構(gòu),其廠房面積42400平方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米(不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積),園區(qū)配套有路燈、水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、煤氣站、圍墻(周界)智能防范系統(tǒng)、電梯9部,園區(qū)設(shè)有出入口一個(gè)。該項(xiàng)目布局合理,設(shè)施完善,設(shè)備高檔。針對(duì)本次物業(yè)管理標(biāo)的各個(gè)要素,我養(yǎng)息 所管理思路概括為'一種模式,二項(xiàng)承諾,五個(gè)重點(diǎn),五大措施'。

一、相識(shí)與定位

該工業(yè)園區(qū)作為一個(gè)大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應(yīng)當(dāng)著眼于全市、全省,乃至于全國(guó)、全世界。給該項(xiàng)目整體形象定位是:開(kāi)放、高效、規(guī)范

開(kāi)放:體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國(guó)際化的辦公、生產(chǎn)方式

高效:展示該工業(yè)園進(jìn)取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

規(guī)范:體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)作規(guī)范高效、管理精細(xì)的風(fēng)貌

二、一種模式

作為國(guó)際化工業(yè)園須要的是體現(xiàn):開(kāi)放、高效、規(guī)范、平安、文明、有序、舒適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為:一手抓物業(yè)管理服務(wù),一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式。

在我公司進(jìn)駐后,要將公司'全心服務(wù),在微小之處見(jiàn)精神;正大卓越,贏萬(wàn)眾口碑創(chuàng)品牌'的理念全方位導(dǎo)入,并秉持我們的職業(yè)操守:'崗不離守,守不離綱,威猛文明,真誠(chéng)服務(wù)'。我們深信通過(guò)我們的努力,肯定能給貴公司和運(yùn)用人交一分滿足的答卷。

三、二項(xiàng)承諾:

1、自接管該物業(yè)管理項(xiàng)目之日起,二年內(nèi)使該物業(yè)管理項(xiàng)目成為優(yōu)秀示范項(xiàng)目,樹(shù)立工業(yè)園區(qū)引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理的勝利范例。

2、自接管之日起,即根據(jù)iso9001-2000服務(wù)質(zhì)量體系全面實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。

四、五個(gè)重點(diǎn):

針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)和工作難點(diǎn),我們確定了在管理上的五個(gè)重點(diǎn):

1、樹(shù)立工業(yè)園物業(yè)整體形象

通過(guò)環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象限制,公共設(shè)備和設(shè)施管理,治安和交通限制,管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,塑造工業(yè)園區(qū)開(kāi)放、高效、規(guī)范的整體形象。

2、確保因管理緣由造成的治安消防事務(wù)發(fā)生率為零

從我們管理的閱歷來(lái)看,治安、消防狀況的好壞是物業(yè)運(yùn)用人衡量管理績(jī)效的關(guān)鍵。我們信任只要通過(guò)對(duì)內(nèi)的準(zhǔn)軍事化的管理和對(duì)運(yùn)用人人情化服務(wù),通過(guò)技防、人防、物防的有效結(jié)合,可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理緣由而造成的治安、消防事務(wù)發(fā)生率為零。

3、維護(hù)好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境

該工業(yè)園區(qū)是對(duì)外的窗口,在環(huán)境管理方面,衛(wèi)生管理是重點(diǎn),本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過(guò)專業(yè)的管理和不懈的努力,才能從根本上呈現(xiàn)項(xiàng)目的良好面貌,同時(shí)園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)要達(dá)到茂密、常綠,無(wú)死苗、無(wú)雜物,協(xié)助性的呈現(xiàn)項(xiàng)目的良好形象

4、設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)本身的管理,使工業(yè)園物業(yè)保值、增值

另外,該項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備齊全,我們?cè)诠芾碇?重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)管理,使其運(yùn)用壽命增長(zhǎng),從而達(dá)到保值增值的目的。

5、樹(shù)立管理公司自身良好形象,使該項(xiàng)目成為口碑

該項(xiàng)目我們將從自身人員形象上下功夫,狠抓威猛文明及職業(yè)化的特色管理,文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上樹(shù)立良好形象,給到工業(yè)園的人留下良好印象,并為管理嘆服,使工業(yè)園因我們的管理服務(wù)增加附加值。

五大措施:

1、依據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn),在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素,全部保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合,即流淌崗與固定崗相結(jié)合,全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合,保安管理與其它人員相結(jié)合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合,小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出管理,提高防范實(shí)力等,結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度,確保治安萬(wàn)無(wú)一失。

2、細(xì)心養(yǎng)護(hù)園林綠化,實(shí)施垃圾分流,加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。針對(duì)該項(xiàng)目的現(xiàn)狀要求,我們將設(shè)置環(huán)境管理部(環(huán)衛(wèi)、綠化),養(yǎng)護(hù)工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境美麗、干凈整齊。第一:維護(hù)保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青、常新,始終煥發(fā)勃勃朝氣;其次:加強(qiáng)和引導(dǎo)環(huán)保意識(shí)的教化,使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺(jué)愛(ài)惜區(qū)內(nèi)環(huán)境;第三:垃圾分類(lèi)收集,建立回收系統(tǒng);第四:開(kāi)展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè)。

3、保證車(chē)輛有序停放。為防止車(chē)輛亂停放現(xiàn)象,我們將對(duì)運(yùn)用人進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)溫馨管理、提示相結(jié)合,對(duì)其講理無(wú)效之后,賜予處理,最終達(dá)到整齊、規(guī)范停車(chē)和秩序井然的目的。

4、實(shí)行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結(jié)合的管理方法。這種方法體現(xiàn)在人員支配、治安、消防、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備管理等各方面。我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理,同時(shí)每塊區(qū)域設(shè)班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自詳細(xì)業(yè)務(wù),各單項(xiàng)業(yè)務(wù)又設(shè)管理人員檢查跟蹤,做到有條不紊、規(guī)范嚴(yán)密。

5、我們?cè)诠芾矸?wù)中將推出24小時(shí)值班巡邏的服務(wù)機(jī)制,以解決運(yùn)用者所需。

醫(yī)院后勤物業(yè)項(xiàng)目提高管理服務(wù)水平設(shè)想

醫(yī)院項(xiàng)目提高(后勤物業(yè))管理服務(wù)水平的設(shè)想

(1)實(shí)行目標(biāo)管理,以創(chuàng)國(guó)家級(jí)示范醫(yī)院為工作目標(biāo),用二年時(shí)間達(dá)到要求。第一年市級(jí)達(dá)標(biāo),其次年國(guó)家級(jí)達(dá)標(biāo)。與中心醫(yī)院共同建設(shè)美麗、整齊、舒適、便利、平安、文明的環(huán)境。

(2)創(chuàng)品牌,樹(shù)立城建物業(yè)的良好形象。

搞管理、創(chuàng)品牌,樹(shù)立城建物業(yè)好形象。是物業(yè)管理的重要內(nèi)容,我們將始終堅(jiān)持'服務(wù)第一、業(yè)主至上'的宗旨,把城建物業(yè)的良好形象轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。主動(dòng)開(kāi)展團(tuán)體性的有益于相互溝通、增進(jìn)友情的文娛體育活動(dòng),使大家自覺(jué)遵守維護(hù)各項(xiàng)管理的規(guī)章制度的生活秩序,維護(hù)中心醫(yī)院的良好形象。

(4)導(dǎo)入ci設(shè)計(jì)。如聘請(qǐng)ci設(shè)安排城建物業(yè)進(jìn)行ci設(shè)計(jì),主動(dòng)探究美學(xué)等方面的學(xué)問(wèn)用于物業(yè)管理中。運(yùn)用各種先進(jìn)的管理技術(shù)、方法、手段進(jìn)行物業(yè)管理。如智能化技術(shù)、管理自動(dòng)化、行為科學(xué)、環(huán)境學(xué)等方面原技術(shù)和學(xué)問(wèn)運(yùn)用于物業(yè)管理中。

某某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平整體設(shè)想策劃

某工業(yè)園區(qū)提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想與策劃

**工業(yè)園坐落于*****,是集辦公和工業(yè)、宿舍一體的園區(qū)。一期占地面積69800平方米,總建筑面積約70000平方米,框架結(jié)構(gòu),其廠房面積42400平方米,辦公面積5950平方米,宿舍20250平方米,園區(qū)道路面積18000平方米,綠化面積8000平方米,公共衛(wèi)生面積8000平方米(不含建筑物內(nèi)樓道走廊面積),園區(qū)配套有路燈、水泵房、配電房、發(fā)電機(jī)房、煤氣站、圍墻(周界)智能防范系統(tǒng)、電梯9部,園區(qū)設(shè)有出入口一個(gè)。該項(xiàng)目布局合理,設(shè)施完善,設(shè)備高檔。針對(duì)本次物業(yè)管理標(biāo)的各個(gè)要素,我養(yǎng)息 所管理思路概括為“一種模式,二項(xiàng)承諾,五個(gè)重點(diǎn),五大措施”。

一、相識(shí)與定位

該工業(yè)園區(qū)作為一個(gè)大型工業(yè)園區(qū)物業(yè),整體形象應(yīng)當(dāng)著眼于全市、全省,乃至于全國(guó)、全世界。給該項(xiàng)目整體形象定位是:開(kāi)放、高效、規(guī)范

開(kāi)放體現(xiàn)該工業(yè)園改革創(chuàng)新的思想和國(guó)際化的辦公、生產(chǎn)方式

高效展示該工業(yè)園進(jìn)取、創(chuàng)新的精神狀態(tài)和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

規(guī)范體現(xiàn)該工業(yè)園作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、運(yùn)作規(guī)范高效、管理精細(xì)的風(fēng)貌

二、一種模式

作為國(guó)際化工業(yè)園須要的是體現(xiàn):開(kāi)放、高效、規(guī)范、平安、文明、有序、舒適等,為此我公司確定該工業(yè)園區(qū)管理服務(wù)模式為:一手抓物業(yè)管理服務(wù),一手抓精神文明建設(shè)和形象建設(shè)的經(jīng)營(yíng)型物業(yè)管理模式。

在我公司進(jìn)駐后,要將公司“全心服務(wù),在微小之處見(jiàn)精神;正大卓越,贏萬(wàn)眾口碑創(chuàng)品牌”的理念全方位導(dǎo)入,并秉持我們的職業(yè)操守:“崗不離守,守不離綱,威猛文明,真誠(chéng)服務(wù)”。我們深信通過(guò)我們的努力,肯定能給貴公司和運(yùn)用人交一分滿足的答卷。

三、二項(xiàng)承諾:

1、自接管該物業(yè)管理項(xiàng)目之日起,二年內(nèi)使該物業(yè)管理項(xiàng)目成為優(yōu)秀示范項(xiàng)目,樹(shù)立工業(yè)園區(qū)引進(jìn)專業(yè)化物業(yè)管理的勝利范例。

2、自接管之日起,即根據(jù)iso9001-2000服務(wù)質(zhì)量體系全面實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)。

四、五個(gè)重點(diǎn):

針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)和工作難點(diǎn),我們確定了在管理上的五個(gè)重點(diǎn):

1、樹(shù)立工業(yè)園物業(yè)整體形象

通過(guò)環(huán)境形象、工業(yè)園區(qū)形象限制,公共設(shè)備和設(shè)施管理,治安和交通限制,管理服務(wù)人員行為規(guī)范等專業(yè)管理和文化氣氛的融合,塑造工業(yè)園區(qū)開(kāi)放、高效、規(guī)范的整體形象。

2、確保因管理緣由造成的治安消防事務(wù)發(fā)生率為零

從我們管理的閱歷來(lái)看,治安、消防狀況的好壞是物業(yè)運(yùn)用人衡量管理績(jī)效的關(guān)鍵。我們信任只要通過(guò)對(duì)內(nèi)的準(zhǔn)軍事化的管理和對(duì)運(yùn)用人人情化服務(wù),通過(guò)技防、人防、物防的有效結(jié)合,可以確保該區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理緣由而造成的治安、消防事務(wù)發(fā)生率為零。

3、維護(hù)好工業(yè)園區(qū)的環(huán)境

該工業(yè)園區(qū)是對(duì)外的窗口,在環(huán)境管理方面,衛(wèi)生管理是重點(diǎn),本工業(yè)園區(qū)的衛(wèi)生涉及到道路、廠房、宿舍、辦公區(qū)等公共區(qū)域,以及外墻,只有通過(guò)專業(yè)的管理和不懈的努力,才能從根本上呈現(xiàn)項(xiàng)目的良好面貌,同時(shí)園區(qū)內(nèi)的綠化的養(yǎng)護(hù)要達(dá)到茂密、常綠,無(wú)死苗、無(wú)雜物,協(xié)助性的呈現(xiàn)項(xiàng)目的良好形象

4、設(shè)施、設(shè)備及物業(yè)本身的管理,使工業(yè)園物業(yè)保值、增值

另外,該項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備齊全,我們?cè)诠芾碇?重點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)專業(yè)管理,使其運(yùn)用壽命增長(zhǎng),從而達(dá)到保值增值的目的。

5、樹(shù)立管理公司自身良好形象,使該項(xiàng)目成為口碑

該項(xiàng)目我們將從自身人員形象上下功夫,狠抓威猛文明及職業(yè)化的特色管理,文明執(zhí)勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù),從根本上樹(shù)立良好形象,給到工業(yè)園的人留下良好印象,并為管理嘆服,使工業(yè)園因我們的管理服務(wù)增加附加值。

五大措施:

1、依據(jù)該項(xiàng)目特點(diǎn),在治安管理上充分強(qiáng)調(diào)人的因素,全部保安管理員由管理處統(tǒng)一指揮調(diào)度,強(qiáng)調(diào)多重結(jié)合,即流淌崗與固定崗相結(jié)合,全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合,保安管理與其它人員相結(jié)合,白天外松內(nèi)緊與夜晚嚴(yán)密相結(jié)合,小圍合與大圍合相結(jié)合。在物防上加強(qiáng)對(duì)物品進(jìn)出管理,提高防范實(shí)力等,結(jié)合管理處統(tǒng)一管理、快速調(diào)度,確保治安萬(wàn)無(wú)一失。

2、細(xì)心養(yǎng)護(hù)園林綠化,實(shí)施垃圾分流,加強(qiáng)環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)保建設(shè)。針對(duì)該項(xiàng)目的現(xiàn)狀要求,我們將設(shè)置環(huán)境管理部(環(huán)衛(wèi)、綠化),養(yǎng)護(hù)工業(yè)園內(nèi)園林綠化和管理好區(qū)域衛(wèi)生,以保障工業(yè)園區(qū)環(huán)境美麗、干凈整齊。第一:維護(hù)保養(yǎng)好工業(yè)園區(qū)綠化,使其保持常青、常新,始終煥發(fā)勃勃朝氣;其次:加強(qiáng)和引導(dǎo)環(huán)保意識(shí)的教化,使每位到工業(yè)園區(qū)的人員都自覺(jué)愛(ài)惜區(qū)內(nèi)環(huán)境;第三:垃圾分類(lèi)收集,建立回收系統(tǒng);第四:開(kāi)展環(huán)境文化建設(shè)和環(huán)境形象建設(shè)。

3、保證車(chē)輛有序停放。為防止車(chē)輛亂停放現(xiàn)象,我們將對(duì)運(yùn)用人進(jìn)行引導(dǎo)培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)溫馨管理、提示相結(jié)合,對(duì)其講理無(wú)效之后,賜予處理,最終達(dá)到整齊、規(guī)范停車(chē)和秩序井然的目的。

4、實(shí)行大圍合整體管理與小圍合局部管理相結(jié)合的管理方法。這種方法體現(xiàn)在人員支配、治安、消防、衛(wèi)生設(shè)施、設(shè)備管理等各方面。我們以管理處為指揮機(jī)構(gòu)統(tǒng)一集中管理,同時(shí)每塊區(qū)域設(shè)班、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)各自詳細(xì)業(yè)務(wù),各單項(xiàng)業(yè)務(wù)又設(shè)管理人員檢查跟蹤,做到有條不紊、規(guī)范嚴(yán)密。

5、我們?cè)诠芾矸?wù)中將推出24小時(shí)值班巡邏的服務(wù)機(jī)制,以解決運(yùn)用者所需。

提高壓力容器平安技術(shù)管理措施

凡密閉盛裝氣體、液體、液化氣體等介質(zhì),具有肯定容積,承受肯定壓力,擔(dān)當(dāng)儲(chǔ)存、反應(yīng)、熱交換和分別功能的設(shè)備均屬壓力容器。壓力容器不僅是工業(yè)生產(chǎn)中的常用設(shè)備,同時(shí)也是一種比較簡(jiǎn)單發(fā)生事故的特種設(shè)備。要防止在用壓力容器發(fā)生事故,確保它的平安運(yùn)行,促進(jìn)企業(yè)的平安生產(chǎn),必需做好在用壓力容器的運(yùn)用與管理,現(xiàn)從以下幾方面論述提高壓力容器平安技術(shù)管理的有效措施:

一、必需了解壓力容器平安技術(shù)管理工作的主要內(nèi)容

壓力容器平安技術(shù)管理是一項(xiàng)涉及國(guó)家專業(yè)法規(guī)和本單位規(guī)定的實(shí)行、工作程序和質(zhì)量要求及有關(guān)人員培訓(xùn)的系統(tǒng)工程,是壓力容器平安運(yùn)行的技術(shù)保證。壓力容器平安技術(shù)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性,應(yīng)由專業(yè)人員從事管理。

平安技術(shù)管理工作的主要內(nèi)容:

1.貫徹執(zhí)行“容規(guī)”和有關(guān)的壓力容器平安技術(shù)規(guī)定;

2.編制壓力容器的平安管理規(guī)章制度;

3.參與壓力容器安裝的驗(yàn)收及試車(chē);

4.檢查壓力容器的運(yùn)行;修理和平安附件校驗(yàn)狀況;

5.壓力容器的檢驗(yàn)、修理、改造和報(bào)廢等技術(shù)審查;

6.編制壓力容器的年度定期檢驗(yàn)安排,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;

7.向主管部門(mén)和當(dāng)?shù)仄桨脖O(jiān)察機(jī)構(gòu)報(bào)送當(dāng)年壓力容器數(shù)量和變動(dòng)狀況的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,壓力容器定期檢驗(yàn)安排的實(shí)施狀況、存在問(wèn)題等;

8.壓力容器事故的搶救、報(bào)告、幫助調(diào)查和善后處理;

9.檢驗(yàn)、焊接和操作人員的平安技術(shù)培訓(xùn)管理;

10.壓力容器運(yùn)用登記及技術(shù)資料的管理、建檔。

二、要明確壓力容器管理責(zé)任

壓力容器運(yùn)用單位必需建立健全壓力容器管理體系,設(shè)立管理機(jī)構(gòu),落實(shí)管理人員,明確各方職、責(zé)、權(quán),確保壓力容器平安經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行。

主要責(zé)任人員的職責(zé):

1.技術(shù)負(fù)責(zé)人(主管廠長(zhǎng)或總工程師)

(1)負(fù)責(zé)任命壓力容器平安技術(shù)管理人員;

(2)負(fù)責(zé)壓力容器有關(guān)法規(guī)的貫徹執(zhí)行;

(3)審定壓力容器更新規(guī)劃,審批壓力容器檢驗(yàn)修理安排;

(4)對(duì)壓力容器平安經(jīng)濟(jì)運(yùn)行負(fù)總責(zé)。

2.平安技術(shù)管理人員

平安技術(shù)管理人員由技術(shù)負(fù)責(zé)人任命,在其領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)壓力容器平安技術(shù)管理。壓力容器平安技術(shù)管理人員應(yīng)具有下列學(xué)問(wèn)與技能:

(1)熟識(shí)壓力容器平安基本學(xué)問(wèn)和國(guó)家有關(guān)壓力容器的平安法規(guī)和技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容;

(2)駕馭所管理的壓力容器的技術(shù)狀況及運(yùn)用條件;

(3)能對(duì)壓力容器進(jìn)行一般性的技術(shù)檢驗(yàn);

(4)了解壓力容器平安附件的技術(shù)性能及調(diào)整、校驗(yàn)學(xué)問(wèn)。

三、必需做好壓力容器技術(shù)檔案工作

設(shè)備技術(shù)檔案是正確運(yùn)用壓力容器的主要依據(jù)。它可以使壓力容器管理和操作人員全面駕馭壓力容器歷史的當(dāng)前平安技術(shù)狀況,了解壓力容器的運(yùn)行規(guī)律,防止壓力容器事故的發(fā)生。每臺(tái)壓力容器均按有關(guān)規(guī)定建立檔案。

壓力容器技術(shù)檔案的內(nèi)容:

1.壓力容器登記卡片。運(yùn)用單位在壓力容器投入運(yùn)用前,應(yīng)按《壓力容器運(yùn)用登記管理規(guī)定》的要求,向地、市級(jí)鍋爐壓力容器平安監(jiān)察機(jī)構(gòu)申報(bào)和辦理運(yùn)用登記手續(xù)。

2.設(shè)計(jì)單位向用戶供應(yīng)的設(shè)計(jì)圖樣,必要時(shí)供應(yīng)的設(shè)計(jì)、安裝(運(yùn)用)說(shuō)明書(shū),對(duì)中、高壓反應(yīng)壓力容器和儲(chǔ)存壓力容器的強(qiáng)度計(jì)算書(shū)。

3.壓力容器制造、安裝單位向用戶供應(yīng)的技術(shù)文件和資料:

(1)竣工圖(如在原圖上修改,則必需有修改人技術(shù)審核人確認(rèn)標(biāo)記);

(2)產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū),其至少應(yīng)包括以下內(nèi)容:

a.產(chǎn)品合格證;

b.產(chǎn)品技術(shù)特性;

c.壓力容器產(chǎn)品主要受壓元件運(yùn)用材料一覽表;

d.產(chǎn)品焊接試板力學(xué)和彎曲性能檢驗(yàn)報(bào)告

e.壓力容器外觀幾何尺寸檢驗(yàn)報(bào)告;

f.焊縫無(wú)損檢測(cè)報(bào)告;

g.鋼板、鑄鍛件、零件無(wú)損檢測(cè)檢驗(yàn)報(bào)告:

h.壓力容器焊后熱處理報(bào)告;

i.壓力試驗(yàn)報(bào)告。

如焊縫經(jīng)過(guò)返修的,還應(yīng)有焊縫返修記錄次數(shù)及返修的檢驗(yàn)評(píng)定結(jié)論等。

(3)壓力容器產(chǎn)品平安質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)證書(shū),包括返修部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)組焊的壓力容器竣工并閱歷收后,施工單位除供應(yīng)上述技術(shù)文件和資料外,還應(yīng)按有關(guān)規(guī)定,將組織和質(zhì)量檢驗(yàn)的資料提交用戶;

(4)檢驗(yàn)、檢測(cè)記錄,以及有關(guān)檢驗(yàn)的技術(shù)文件和資料;

(5)修理方案,實(shí)際修理記錄狀況,以及有關(guān)技術(shù)文件和資料;

(6)壓力容器技術(shù)改造方案、圖樣、施工質(zhì)量檢驗(yàn)及技術(shù)文件和資料;(7)平安附件校驗(yàn)、修理、更換記錄:

(8)有關(guān)事故的記錄資料和處理報(bào)告材料質(zhì)量證明書(shū)、綜上所述,提高壓力容器的平安技術(shù)管理必需科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、基礎(chǔ)化,才能不斷促進(jìn)壓力容器平安技術(shù)的發(fā)展。

提高農(nóng)網(wǎng)供電牢靠性項(xiàng)目管理規(guī)定

書(shū)目

第一章總則

其次章職責(zé)與分工

第三章對(duì)牢靠性專責(zé)人的基本要求

第四章提高供電牢靠性的組織及技術(shù)措施

第五章牢靠性數(shù)據(jù)、報(bào)表及臺(tái)帳資料要求

第六章檢查與考核

第七章附則

第一章總則

1.1供電牢靠性是衡量供電企業(yè)管理水平最重要的指標(biāo)之一,提高農(nóng)網(wǎng)供電牢靠性不僅是廣闊客戶的須要,也是供電企業(yè)自身增加售電量,提高企業(yè)效益、社會(huì)效益、樹(shù)立企業(yè)良好形象的須要。依據(jù)國(guó)家、省有關(guān)牢靠性管理文件精神,結(jié)合公司供電牢靠性管理方法特制定本實(shí)施細(xì)則。

1.2供電所供電牢靠性工作的基本任務(wù)是:

(1)貫徹執(zhí)行上級(jí)供電牢靠性管理的各項(xiàng)規(guī)定、要求;努力提高平安生產(chǎn)管理水平,確保完成上級(jí)規(guī)定的牢靠性指標(biāo);不斷實(shí)行先進(jìn)的管理和技術(shù)措施,提高電力牢靠率。

(2)在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、基建、生產(chǎn)、運(yùn)行諸環(huán)節(jié)中,按供電牢靠性準(zhǔn)則檢驗(yàn)預(yù)期目標(biāo)和效益的完成水平,并作為這些環(huán)節(jié)技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)改造的依據(jù),提出各項(xiàng)先進(jìn)可行的改進(jìn)措施并主動(dòng)實(shí)施,努力提高電網(wǎng)平安、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平和供電牢靠性。

(3)按規(guī)定剛好、精確、全面地統(tǒng)計(jì)分析上報(bào)各項(xiàng)牢靠性數(shù)據(jù)。

1.3供電所供電牢靠性專責(zé)是所供電牢靠性管理的主管人員,在主管所長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本所牢靠性管理日常工作,按職責(zé)范圍對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行檢查與考核。

1.4本方法適用于本供電所。

其次章職責(zé)與分工

2.1所長(zhǎng)

(1)在公司供電牢靠性領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,指揮全所供電牢靠性工作,執(zhí)行和實(shí)施有關(guān)牢靠性管理的文件和安排,確保完成上級(jí)下達(dá)的牢靠率指標(biāo);

(2)駕馭本所供電牢靠性工作的指標(biāo),督促、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)供電牢靠性方面的工作,指導(dǎo)解決存在的難題;

(3)適時(shí)地對(duì)牢靠性工作完成進(jìn)行檢查,對(duì)不負(fù)責(zé)任,長(zhǎng)期無(wú)起色的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行指責(zé)和懲罰。

2.2供電所供電牢靠性專責(zé)

(1)仔細(xì)領(lǐng)悟并貫徹執(zhí)行上級(jí)頒發(fā)的牢靠性統(tǒng)計(jì)方法及有關(guān)規(guī)定,組織開(kāi)展好本所的牢靠性工作;

(2)對(duì)本所供電系統(tǒng)牢靠性指標(biāo)的完成負(fù)管理責(zé)任;

(3)詳細(xì)負(fù)責(zé)本單位牢靠性管理工作,接受公司牢靠性專責(zé)人的指導(dǎo),督促、檢查、指導(dǎo)各線路負(fù)責(zé)人的工作;

(4)組織制定本單位牢靠性管理指標(biāo)分解;

(5)檢查、探討牢靠性數(shù)據(jù),每月度寫(xiě)出牢靠性書(shū)面分析;

(6)參加審查配網(wǎng)設(shè)施技改造方案;

(7)參加本單位停電安排平衡工作,依據(jù)牢靠性指標(biāo)完成狀況對(duì)本單位停電安排提出建議;

(8)日常工作中解答有關(guān)人員提出的技術(shù)問(wèn)題;

(9)督促各部門(mén)牢靠性方面的例行工作。檢查有關(guān)記錄、基礎(chǔ)資料、臺(tái)帳是否真實(shí)牢靠,牢靠率指標(biāo)是否存在問(wèn)題,商討解決方法;

(10)牢靠率指標(biāo)完成有困難時(shí),剛好請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo),實(shí)行對(duì)策;

(11)健全各種基礎(chǔ)資料及臺(tái)帳,動(dòng)態(tài)修訂基礎(chǔ)臺(tái)帳,逐步使本單位牢靠性工作系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)代化;

(12)負(fù)責(zé)供應(yīng)管轄范圍內(nèi),10kv線路長(zhǎng)度、柱上開(kāi)關(guān)安裝狀況、公用配變、用戶和配變等基本狀況的統(tǒng)計(jì),當(dāng)上述參數(shù)發(fā)生變更時(shí),應(yīng)剛好錄入程序,其基本狀況統(tǒng)計(jì)表及配電線路結(jié)線圖,于次月2日12時(shí)前報(bào)生技部;

(13)剛好向生技部供應(yīng)農(nóng)網(wǎng)線路跳閘事務(wù)緣由及事務(wù)起始具體時(shí)間并精確錄入程序,負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)本單位月度停送電記錄,于次月2日12時(shí)前報(bào)生技部。

(14)加強(qiáng)牢靠性指標(biāo)的考核工作,剛好提出獎(jiǎng)懲措施及理由,經(jīng)所長(zhǎng)批準(zhǔn)后上報(bào)生技部。

2.3線路負(fù)責(zé)人

(1)落實(shí)上級(jí)下達(dá)的供電牢靠性指標(biāo)。

(2)堅(jiān)持巡察檢查制度,剛好發(fā)覺(jué)電網(wǎng)設(shè)施的缺陷及隱患,剛好通知有部門(mén)。

(3)事故處理或檢修工作完工后,在保證平安前提下,盡量縮短電力設(shè)備操作時(shí)間,剛好復(fù)電,并做好具體記錄(緣由、部位、責(zé)任等),正確填報(bào)電力設(shè)施停運(yùn)緣由、部位、責(zé)任分類(lèi)等。

(4)負(fù)責(zé)供應(yīng)管轄范圍內(nèi),10kv線路長(zhǎng)度、柱上開(kāi)關(guān)安裝狀況、公用配變、用戶和配變等基本狀況的上報(bào)。當(dāng)上述參數(shù)發(fā)生變更時(shí),在驗(yàn)收完工次日12時(shí)前,上報(bào)供電牢靠性專責(zé)人。

第三章對(duì)牢靠性專責(zé)人的基本要求

3.1應(yīng)選事業(yè)心強(qiáng)、工作仔細(xì)負(fù)責(zé)、有肯定生產(chǎn)實(shí)踐閱歷、中專及以上文化程度的人員擔(dān)當(dāng)牢靠性專責(zé)人,并保持相對(duì)穩(wěn)定。今后要逐步走向考核持證上崗。

3.2專責(zé)人應(yīng)主動(dòng)參加生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng),真實(shí)、剛好地供應(yīng)牢靠性狀況報(bào)告,供上級(jí)部門(mén)決策參考;

3.3供電牢靠性專責(zé)人參與本單位的生產(chǎn)事故分析會(huì)和月度生產(chǎn)例會(huì)。專責(zé)人應(yīng)仔細(xì)檢查月度停電安排的時(shí)戶數(shù),對(duì)于的確不能完成的月份爭(zhēng)取季度平衡,要為牢靠率指標(biāo)的完成留有充分的余地。

3.4“真實(shí)”是牢靠性工作的基礎(chǔ),牢靠性專責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)規(guī)定,正確地反映運(yùn)行設(shè)備的狀態(tài),客觀反映管理和設(shè)備的水平。

3.5專責(zé)人應(yīng)對(duì)有關(guān)填報(bào)數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行指導(dǎo),確保其能精確推斷電力設(shè)施的牢靠性狀態(tài),正確填寫(xiě)牢靠性記錄。

3.7專責(zé)人每月、季應(yīng)對(duì)本單位所轄網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的運(yùn)行牢靠性(包括牢靠性指標(biāo))進(jìn)行書(shū)面分析,書(shū)面分析力求簡(jiǎn)明、說(shuō)明問(wèn)題并有措施,剛好報(bào)主管所長(zhǎng)和上級(jí)部門(mén)。

3.8專責(zé)人對(duì)牢靠性數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計(jì)和報(bào)送,必需做到剛好、精確及完整。

第四章提高牢靠性的組織及技術(shù)措施

4.1組織措施

(1)建立供電牢靠性管理小組

由所長(zhǎng)任組長(zhǎng),主管生產(chǎn)的所長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各線路負(fù)責(zé)人和專責(zé)為成員組成。負(fù)責(zé)對(duì)本所供電牢靠性實(shí)施分析和限制,對(duì)供電所管轄范圍內(nèi)的用戶供電牢靠性指標(biāo)負(fù)責(zé)。

(2)分解指標(biāo),編制牢靠性指標(biāo)的滾動(dòng)安排,對(duì)牢靠性指標(biāo)進(jìn)行超前限制。

(3)加強(qiáng)安排、臨時(shí)停電和故障搶修的管理。

盡量縮短停電時(shí)間,加強(qiáng)協(xié)調(diào)協(xié)作,統(tǒng)籌支配安排停電,堅(jiān)持安排停電'先算后停';利用事故處理的機(jī)會(huì)進(jìn)行其他設(shè)備的檢修工作;做到'一線停電多處干活、一家申請(qǐng)多家工作';加快故障搶修速度和縮短處理故障時(shí)間,中、低壓配電網(wǎng)搶修停電時(shí)間應(yīng)力爭(zhēng)限制在4小時(shí)以內(nèi)。

(4)健全基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及臺(tái)帳

建立線路設(shè)備臺(tái)賬,對(duì)線路的設(shè)備明細(xì)(配電線路的長(zhǎng)度,負(fù)荷的大小及分布、負(fù)荷增長(zhǎng)狀況,自然現(xiàn)象及環(huán)境,導(dǎo)線耐雷水平及絕緣化程度,設(shè)備老化及更新程度等)精確登記,繪制相應(yīng)的10千伏線路單線圖,并剛好更新,為電網(wǎng)規(guī)劃、技術(shù)改造及檢修安排、線路設(shè)計(jì)等供電企業(yè)全過(guò)程管理供應(yīng)詳實(shí)數(shù)據(jù)。

(5)進(jìn)行供電牢靠性分析制度。

每月召開(kāi)供電牢靠性分析會(huì),剛好駕馭本所供電牢靠性指標(biāo)完成狀況,分析影響供電牢靠性的因素,找出其緣由和問(wèn)題,制定措施予以解決。

(6)實(shí)行停電平衡會(huì)制度。

每月進(jìn)行停電平衡碰頭會(huì),加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)協(xié)作,合理支配停電時(shí)間,避開(kāi)重復(fù)停電。

(7)落實(shí)考核制度。

把牢靠性指標(biāo)和供電所日常考核相結(jié)合,用制度約束生產(chǎn)環(huán)節(jié),以指標(biāo)指導(dǎo)日常工作。限制停電時(shí)戶數(shù)異樣增加,激勵(lì)停電時(shí)戶數(shù)有效削減,提高供電牢靠性。

4.2技術(shù)措施

(1)加大電網(wǎng)改造力度,提高供電牢靠性

改善10kv線路網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),逐步實(shí)現(xiàn)手拉手供電,線路供電半徑要適中、供電負(fù)荷基本合理,并逐步進(jìn)行配網(wǎng)自動(dòng)化項(xiàng)目的試點(diǎn)。

(2)推廣狀態(tài)檢修,通過(guò)在線監(jiān)測(cè)、紅外測(cè)溫等科學(xué)手段,按實(shí)際須要進(jìn)行停電檢修。

嘗試將每年單一性的配電設(shè)備檢修安排改為依據(jù)設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)狀況,并應(yīng)依據(jù)實(shí)際運(yùn)行存在的缺陷的多少及其嚴(yán)峻性,以及是否有配電網(wǎng)施工作業(yè)同時(shí)進(jìn)行等狀況敏捷處理、進(jìn)行狀態(tài)檢修。

(3)在保證平安的狀況下開(kāi)展帶電作業(yè)的探討,削減設(shè)備停電時(shí)間。

(4)采納免維護(hù)或少維護(hù)設(shè)備,延長(zhǎng)設(shè)備檢修周期。依據(jù)實(shí)際狀況變更設(shè)備到期必修的慣例。

(5)加強(qiáng)線路絕緣,提高供電牢靠性

在供電主要設(shè)備支配停電對(duì)供電牢靠率的影響中,架空線路占很大的比例。提高線路的絕緣,對(duì)供電牢靠性的提高有著明顯的作用。

(6)利用電力電纜供電容量大、占路徑小、故障率低的特點(diǎn),加大鋪設(shè)電纜條數(shù),對(duì)新建的線路盡可能運(yùn)用電纜