2023年酒店銷售部崗位職責(zé)13篇

2023年酒店銷售部崗位職責(zé)13篇

書目

第1篇酒店銷售部崗位工作職責(zé)

第2篇y酒店銷售部崗位職責(zé)

第3篇（賓館）酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

第4篇k酒店銷售部秘書崗位職責(zé)任職要求

第5篇酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

第6篇（賓館）酒店銷售部經(jīng)理助理崗位職責(zé)

第7篇酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

第8篇酒店銷售部崗位職責(zé)范本

第9篇風(fēng)景區(qū)酒店銷售部崗位職責(zé)

第10篇y酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

第11篇酒店銷售部文員崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

第12篇z酒店銷售部崗位職責(zé)

第13篇酒店銷售部秘書崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

y酒店銷售部崗位職責(zé)

各崗位職責(zé):

一、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉:

1、依據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),綜合市場(chǎng)狀況,負(fù)責(zé)提出并參加制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的安排。

2、探討和駕馭國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求,匯合整理對(duì)外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的親密聯(lián)系,并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣揚(yáng)推廣工作,主動(dòng)參加酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣揚(yáng)推廣安排,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽(tīng)取客戶看法,處理重大投訴,以確保銷售安排的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)學(xué)問(wèn),提高銷售技巧,以適應(yīng)市場(chǎng)的改變。

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,根據(jù)公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素養(yǎng)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)實(shí)力、開(kāi)拓進(jìn)取精神,培育銷售人員高度的責(zé)任感。

9、批閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待狀況,組織協(xié)調(diào)各部門,根據(jù)規(guī)定要求接待好vip客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的安排,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,打算宣揚(yáng)資料,制定行動(dòng)方案。

11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月?tīng)I(yíng)銷部工作安排,交總經(jīng)理審批,剛好匯總當(dāng)月客戶投訴狀況,以書面形式交予總經(jīng)理批閱。

二、〈會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售〉:

1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教化、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì),制定每周走訪安排。

2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

3、仔細(xì)做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂,并賜予書面確認(rèn)。

4、接待好來(lái)店參觀客戶。

5、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報(bào)告。

6、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作,并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)狀況。崗位職責(zé)

8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限,對(duì)特別價(jià)格要保密。

9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的vip接待。

三、〈旅行社銷售〉:

1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司,尤其是長(zhǎng)江三角洲地區(qū),與北京大型旅行社總部,制定每周走訪安排。

2、以電話、傳真、郵件等形式,保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。

1、仔細(xì)做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂,并賜予書面確認(rèn)。

2、接待好來(lái)店參觀客戶。

3、建立好客戶信息登記,做好銷售記錄,做好銷售報(bào)告。

4、接待與跟蹤好來(lái)店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。

5、做好市場(chǎng)調(diào)查工作,并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)狀況。

6、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限,對(duì)特別價(jià)格要保密。

7、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。

四、〈宴會(huì)銷售〉:

1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。

2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷安排,建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn),制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。

3、建立、改善宴會(huì)日記,客戶合同存檔,宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄,使之成為有效的工作手段。

4、制定一周出訪與電話銷售安排,交部門經(jīng)理。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪狀況,做出總結(jié)。

5、做好銷售報(bào)告,具體記錄每次出訪與電話銷售狀況。

6、向營(yíng)銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋看法,與營(yíng)銷部其他小組緊密溝通,共同處理營(yíng)銷部接下的活動(dòng)。

7、解決來(lái)訪客人的需求,向客人供應(yīng)必要的信息,與客人商討活動(dòng)細(xì)微環(huán)節(jié)支配。

8、出訪宴會(huì)客戶,做好內(nèi)部接待。

9、實(shí)地檢查接待打算工作,保證全部支配兌現(xiàn),與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào),確保接待服務(wù)的落實(shí)。

10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào),解決客戶的特別需求。

11、活動(dòng)完畢后,向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋看法,如有問(wèn)題,剛好反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān),以便剛好處理和訂正。

12、處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特別事務(wù),參與酒店的活動(dòng),做好公關(guān)工作。

z酒店銷售部崗位職責(zé)

酒店銷售部崗位職責(zé)

各崗位職責(zé):

一、〈營(yíng)銷部經(jīng)理〉:

1、依據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo),綜合市場(chǎng)狀況,負(fù)責(zé)提出并參加制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的安排。

2、探討和駕馭國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求,匯合整理對(duì)外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。

3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的親密聯(lián)系,并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

4、負(fù)責(zé)酒店的宣揚(yáng)推廣工作,主動(dòng)參加酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開(kāi)發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力。

5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣揚(yáng)推廣安排,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽(tīng)取客戶看法,處理重大投訴,以確保銷售安排的實(shí)施和落實(shí)。

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)學(xué)問(wèn),提高銷售技巧,以適應(yīng)市場(chǎng)的改變。

8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,根據(jù)公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素養(yǎng)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)實(shí)力、開(kāi)拓進(jìn)取精神,培育銷售人員高度的責(zé)任感。

9、批閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表,了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待狀況,組織協(xié)調(diào)各部門,根據(jù)規(guī)定要求接待好vip客人。

10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的安排,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織有關(guān)人員,打算宣揚(yáng)資料

酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

現(xiàn)代酒店的營(yíng)業(yè)內(nèi)容與傳統(tǒng)式的經(jīng)營(yíng)已大為不同,不僅營(yíng)業(yè)項(xiàng)目包括了客房、餐廳之外的宴會(huì)及會(huì)議業(yè)務(wù),而且在產(chǎn)品項(xiàng)目上也是常常推陳出新,甚至在軟、硬設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方面也要不斷力求新奇出眾。此外,酒店在業(yè)務(wù)推廣方面更是各展身手,在銷售策略的規(guī)劃、銷售活動(dòng)的推行,也不斷地推陳出新。

1.崗位職責(zé)

(1)在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開(kāi)發(fā),客源組織和酒店客房的銷售工作。

(2)剛好駕馭國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),擬定市場(chǎng)銷售安排,報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

(3)親密聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶,了解市場(chǎng)供求狀況,客戶意向和需求,主動(dòng)參與國(guó)內(nèi)外的旅游宣揚(yáng)、促銷活動(dòng),與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系,不斷開(kāi)拓新市場(chǎng),新客源。

(4)常常走訪客戶,征求客戶看法,分析銷售動(dòng)態(tài),依據(jù)市場(chǎng)改變提出改進(jìn)方案,把握酒店的營(yíng)銷政策,提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,加強(qiáng)橫向溝通,協(xié)作做好接待、銷售工作。

(6)合理調(diào)配運(yùn)用部門內(nèi)部人員,調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性,不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

2.任職要求

(1)思想品德

①有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任感,擅長(zhǎng)社交,待客熱忱有禮。

②工作仔細(xì)負(fù)責(zé),注意調(diào)查探討,擅長(zhǎng)捕獲信息,勇于開(kāi)拓,敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),肯于負(fù)責(zé)。

③作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí),以身作則,不謀私利。

④保守酒店的商業(yè)隱私。

(2)學(xué)問(wèn)水平

①專業(yè)管理學(xué)問(wèn)

熟識(shí)酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué),駕馭旅游經(jīng)濟(jì)學(xué),旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)方面的理論學(xué)問(wèn)。駕馭旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),熟識(shí)與各部門溝通聯(lián)系渠道。了解各酒店的競(jìng)爭(zhēng)手段,價(jià)格水平,客戶狀態(tài),客人的需求。熟識(shí)涉外工作的禮儀、禮節(jié)。

②政策法規(guī)學(xué)問(wèn)

熟識(shí)國(guó)家和酒店有關(guān)銷售價(jià)格調(diào)控和工商行政管理的法規(guī)和政策。駕馭酒店對(duì)外銷售的方針、政策,了解主要客源國(guó)的旅游法規(guī),熟識(shí)合同法和有關(guān)旅游法規(guī)。

③其他學(xué)問(wèn)

熟識(shí)酒店產(chǎn)品的特點(diǎn),了解酒店業(yè)的依附性和客源市場(chǎng)需求的多變性,了解主要客源國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、歷史和風(fēng)土人情等學(xué)問(wèn)。

(3)工作實(shí)力

①分析、推斷實(shí)力;依據(jù)酒店對(duì)外銷售的總方針、總政策和總經(jīng)理制定銷售策略,依據(jù)市場(chǎng)狀況和客源改變不斷進(jìn)行分析推斷,提出適合酒店的銷售安排,并有針對(duì)性地提出詳細(xì)客源市場(chǎng)的銷售措施,以保證酒店的最佳開(kāi)房率和收益。

②開(kāi)拓創(chuàng)新實(shí)力

依據(jù)客源市場(chǎng)改變的狀況,不斷鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)及客戶;主動(dòng)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),新客源,提出有利于酒店銷售的新設(shè)想、建議,發(fā)展多層次的市場(chǎng)銷售渠道。

③組織協(xié)調(diào)實(shí)力

有效的組織和調(diào)動(dòng)部門內(nèi)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)建性,主動(dòng)開(kāi)展銷售工作;能協(xié)調(diào)酒店各有關(guān)部門的關(guān)系,妥當(dāng)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和業(yè)務(wù)難題。能同各有關(guān)業(yè)務(wù)部門保持良好的溝通和溝通,得到客戶的信任和理解。

④業(yè)務(wù)實(shí)施實(shí)力

能根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)的總方針,主動(dòng)開(kāi)展宣揚(yáng)促銷工作,對(duì)市場(chǎng)和客源的改變做出實(shí)事求是的分析,提出可行的銷售安排,監(jiān)督和保證酒店銷售安排的實(shí)施。具有較強(qiáng)的限制實(shí)力和個(gè)別指導(dǎo)實(shí)力。

⑤社會(huì)活動(dòng)實(shí)力

具有較強(qiáng)的社交實(shí)力,擅長(zhǎng)市場(chǎng)調(diào)查和信息溝通,能在各種場(chǎng)合與不同層次人員進(jìn)行交談,能圓滿解決客人的要求,取得客戶的信任,能爭(zhēng)取各有關(guān)方面的支持和幫助。

⑥浯言文字表達(dá)實(shí)力

能起草銷售部的業(yè)務(wù)報(bào)告、銷售安排,草擬部門的管理制度和工作程序,撰寫專題報(bào)告、工作總結(jié)。

嫻熟駕馭一兩門外語(yǔ),能嫻熟運(yùn)用外語(yǔ)與客人交談、談判和進(jìn)行業(yè)務(wù)工作,閱讀有關(guān)業(yè)務(wù)書信、資料。

(4)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)與身體素養(yǎng)

①學(xué)歷:具備大專以上學(xué)歷。

②經(jīng)驗(yàn):從事前臺(tái)或銷售工作五年以上。

③培訓(xùn):經(jīng)過(guò)本崗位資格培訓(xùn),取得崗位培訓(xùn)證書。

④身體素養(yǎng):儀表端莊,精力充足,體魄健壯。

y酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店公關(guān)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)和工作說(shuō)明

直屬上級(jí):總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)

督導(dǎo)下級(jí):公關(guān)營(yíng)銷部助理、文員

聯(lián)系部門:各旅游部門、大企業(yè)、酒店各部門

「崗位職責(zé)」

負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營(yíng)銷工作,指定公關(guān)營(yíng)銷安排,組織和招徠客源,駕馭市場(chǎng)信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益.

「工作說(shuō)明」

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售等方面的工作.定期組織市場(chǎng)調(diào)研,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì).制定市場(chǎng)銷售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,并在報(bào)總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;

2、依據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求,協(xié)調(diào)與前廳部、客房部的關(guān)系,提出銷售安排編制的原則、依據(jù),組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境,指定和審核酒店客房出租率、平均房租及季節(jié)銷售預(yù)算,提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù),并組織貫徹實(shí)施;

3、駕馭國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),每周在總經(jīng)理主持下,分析銷售動(dòng)態(tài)、各部門銷售成本、存在問(wèn)題、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顩r等,提出改進(jìn)方案和措施,監(jiān)督銷售安排的順當(dāng)完成;

4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系,常常保持同上級(jí)旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站和本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的親密聯(lián)系,并通各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系;

5、提出酒店重要銷售活動(dòng)和參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游展銷活動(dòng)實(shí)施方案,組織人員、打算材料,參與銷售活動(dòng),廣泛宣揚(yáng)酒店產(chǎn)品和服務(wù),對(duì)銷售效果提出分析,并向總經(jīng)理報(bào)告;

6、聯(lián)系國(guó)外駐本地區(qū)商社、公司等客戶和國(guó)內(nèi)外旅游商,駕馭客戶意向和需求,提出簽訂銷售合同、包房合同意向和建議,并提出銷售安排和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn);

7、定期檢查銷售安排實(shí)施結(jié)果,定期提出銷售安排調(diào)整方案,包總經(jīng)理審批后組織實(shí)施;

8、駕馭酒店價(jià)格政策的實(shí)施狀況,限制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平,定期檢查平均房租安排實(shí)施結(jié)果,剛好提出改進(jìn)措施,保證酒店較高的平均房租水平;

9、定期走訪客戶,征求客戶看法,駕馭其他酒店的出租率、平均房?jī)r(jià)水平,分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),調(diào)整酒店銷售策略,適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)須要;

10、參與酒店收款分析會(huì)議,駕馭客戶拖欠款狀況,分析緣由,負(fù)責(zé)客戶拖欠的催收組織工作,削減長(zhǎng)期拖欠的現(xiàn)象;

11、培訓(xùn)和造就一支不同年齡和不同層次的酒店銷售專業(yè)隊(duì)伍;

12、指定銷售部管理制度、工作程序,并監(jiān)督貫徹實(shí)施.嚴(yán)格限制酒店銷售費(fèi)用開(kāi)支、簽發(fā)開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督銷售費(fèi)用的運(yùn)用.

酒店銷售部秘書崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

酒店銷售部秘書崗位職責(zé)及素養(yǎng)要求

干脆上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

干脆下屬:無(wú)

崗位職責(zé)

1.依據(jù)市場(chǎng)總監(jiān)的指示做好各項(xiàng)文書工作。記錄總監(jiān)各項(xiàng)口頭指示,做好會(huì)議記錄,打印整理后發(fā)到有關(guān)部門,處理有關(guān)信函、電傳、電報(bào)、電話,傳遞各部門向總監(jiān)報(bào)告的公文。

2.為總監(jiān)打算好當(dāng)日所要閱讀及指示的文件資料,報(bào)刊雜志,有關(guān)文章,并打算好辦公用品。

3.負(fù)責(zé)酒店一切公文(資料)來(lái)往的收發(fā)登記、整理、保管工作,嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,剛好做好文書立卷歸檔工作,做好酒店對(duì)外簽定的合同、圖紙等重要資料的搜集保管工作。

4.依據(jù)總監(jiān)指示做好客人來(lái)訪預(yù)約工作支配。

5.支配好由總監(jiān)主持的會(huì)議打算工作,如落實(shí)會(huì)議地點(diǎn),召開(kāi)時(shí)間及參與人員,并做好會(huì)議紀(jì)要,印發(fā)到各部門。

6.做好資料收集工作,為總監(jiān)工作供應(yīng)參考資料。

7.負(fù)責(zé)管理市場(chǎng)銷售部其它文員,保管好辦公室全部的辦公用品及設(shè)備。

素養(yǎng)要求

基本素養(yǎng):信守商業(yè)機(jī)密,講求效率,工作仔細(xì)細(xì)致,擅長(zhǎng)交際和協(xié)作,待人熱忱、懇切、大方。

自然條件:儀表端莊,年齡24歲以上,女性。身高1.65~1.68米。

文化程度:高校本科以上文化程度,英語(yǔ)、文秘專業(yè)為最佳。

外語(yǔ)水平:英語(yǔ)通過(guò)高校六級(jí)或托?？挤诌_(dá)到600,有其次外語(yǔ)基礎(chǔ)。

工作閱歷:5年以上合資酒店工作閱歷,并有3年以上文秘工作的閱歷。

特別要求:嫻熟操作各種辦公室自動(dòng)化設(shè)備,通曉常用的電腦應(yīng)用軟件,具有較強(qiáng)的中英文聽(tīng)說(shuō)寫譯實(shí)力和組織實(shí)力。

（賓館）酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

酒店(賓館)銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位名稱:銷售部經(jīng)理

干脆上級(jí):主管副總

干脆下級(jí):銷售部經(jīng)理助理、銷售部?jī)?nèi)勤

資質(zhì)要求:熟知市場(chǎng)動(dòng)態(tài),依據(jù)市場(chǎng)改變,提出改進(jìn)方案,把握營(yíng)銷政策,從事前廳或銷售工作五年以上,具備大專以上文化(或通過(guò)本崗位培訓(xùn),取得資格證書),五官端正、身體健康、儀表端莊,具有良好的書寫、語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力,具有親和力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作實(shí)力。

崗位職責(zé):

(1對(duì)主管副總負(fù)責(zé),全面負(fù)責(zé)銷售部的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

(2依據(jù)主管副總提出的經(jīng)營(yíng)方針,制定安排指標(biāo)。

(3為完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而確定本部門銷售業(yè)務(wù)安排的實(shí)施細(xì)則,以達(dá)到較好的經(jīng)濟(jì)效益。

(4駕馭國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提出可行性、開(kāi)拓性探討報(bào)告。

(5擴(kuò)大銷售,搞好業(yè)務(wù)往來(lái)接待工作。

(6制定本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)、規(guī)章,完成賓館下達(dá)的月、年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

(7協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的關(guān)系,保證日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(8負(fù)責(zé)本部門的平安工作。

(9負(fù)責(zé)本部門員工的政治思想工作。

風(fēng)景區(qū)酒店銷售部崗位職責(zé)

風(fēng)景區(qū)(酒店)銷售部崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境、市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的調(diào)研工作,進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)料和客戶分析,制定景區(qū)遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略和近期營(yíng)銷安排。

二、依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)預(yù)料,制定年、季、月度銷售目標(biāo),落實(shí)銷售任務(wù)。

三、依據(jù)銷售目標(biāo)和市場(chǎng)行情,不斷推出各種策劃方案和促銷手段。

四、負(fù)責(zé)景區(qū)的形象定位、包裝推廣,廣告效果、促銷效果的分析報(bào)告和年、季、月度銷售狀況統(tǒng)計(jì)報(bào)告,并進(jìn)行階段性營(yíng)銷方案調(diào)整。

五、負(fù)責(zé)景區(qū)的品牌宣揚(yáng)推廣工作。

六、收集和編纂公司歷年大事記的原始資料,定期或不定期編纂公司簡(jiǎn)報(bào)、展板或內(nèi)刊。

七、負(fù)責(zé)景區(qū)產(chǎn)品銷售工作。

八、負(fù)責(zé)為客人供應(yīng)商務(wù)服務(wù)。

九、負(fù)責(zé)建立景區(qū)各種來(lái)賓信息、接待信息、推廣效果等臺(tái)帳。

十、負(fù)責(zé)貴賓與團(tuán)隊(duì)接待和跟進(jìn)工作。

十一、負(fù)責(zé)銷售協(xié)議的簽訂與掛賬款項(xiàng)回收。

十二、每天按時(shí)向董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總公司行政人事部經(jīng)理短信預(yù)報(bào)近三日**養(yǎng)生酒店預(yù)訂狀況。

k酒店銷售部秘書崗位職責(zé)任職要求

1.崗位職責(zé)

(1)幫助部門經(jīng)理處理銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。

(2)負(fù)責(zé)將酒店的各項(xiàng)文件和指令送達(dá)有關(guān)人員,將部門的報(bào)告、文件匯總上報(bào)或送達(dá)有關(guān)部門。

(3)幫助經(jīng)理作好月度、季度及年度總結(jié)。

(4)幫助經(jīng)理作好銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作。

(5)負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案分類存放,收集市場(chǎng)信息,供部門業(yè)務(wù)人員參閱。

(6)幫助部門經(jīng)理作好客源成份、流量和成本分析。

(7)負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù),辦理部門人員國(guó)內(nèi)外出差的有關(guān)支配。

(8)幫助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門的工作關(guān)系。

2.任職要求

(1)思想品德(同經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn))

(2)學(xué)問(wèn)水平

①專業(yè)學(xué)問(wèn)

熟識(shí)秘書業(yè)務(wù),了解統(tǒng)計(jì)及檔案管理的基本學(xué)問(wèn)。了解酒店的銷售業(yè)務(wù),駕馭計(jì)算機(jī)的應(yīng)用學(xué)問(wèn)。

②政策法規(guī)學(xué)問(wèn)

了解企業(yè)法和旅游涉外的有關(guān)規(guī)定。

③其他學(xué)問(wèn)

了解國(guó)內(nèi)外旅游業(yè)和酒店業(yè)發(fā)展的基本狀況,了解銷售學(xué)、管理學(xué)和公關(guān)學(xué)的基本原理。

(3)工作實(shí)力

①依據(jù)部門經(jīng)理的要求,根據(jù)部門管理工作規(guī)定,能妥當(dāng)作好文秘及檔案工作。能嫻熟運(yùn)用相關(guān)學(xué)問(wèn)起草有關(guān)部門的報(bào)告、通知和工作匯報(bào)。

②依據(jù)銷售業(yè)務(wù)、營(yíng)業(yè)安排及成本預(yù)算限制,運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)的學(xué)問(wèn),作出統(tǒng)計(jì)報(bào)表,報(bào)告。

③能依據(jù)酒店?duì)I銷發(fā)展的須要,收集各有關(guān)經(jīng)濟(jì)、社會(huì),旅游業(yè)和酒店的信息,并分類入檔,供業(yè)務(wù)人員參閱。

④對(duì)酒店各部門的基本功能和操作有較深的相識(shí),具有聯(lián)系各部協(xié)同工作的實(shí)力。

(4)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)與身體素養(yǎng)

①學(xué)歷:具有中專以上學(xué)歷。

②經(jīng)驗(yàn):從事酒店工作兩年以上。

③培訓(xùn):通過(guò)本崗位資格培訓(xùn),取得崗位培訓(xùn)證書。

④身體素養(yǎng):身體健康,精力充足,儀表端莊。

酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

酒店銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)及素養(yǎng)要求

干脆上級(jí):市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)

干脆下屬:團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理、商務(wù)銷售經(jīng)理、長(zhǎng)包房銷售經(jīng)理。

崗位職責(zé)

1.依據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和規(guī)劃,詳細(xì)負(fù)責(zé)對(duì)外銷售,招徠客源,負(fù)責(zé)商務(wù)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展和方案實(shí)施。

2.干脆領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售經(jīng)理,商務(wù)銷售經(jīng)理和長(zhǎng)包房銷售經(jīng)理,主動(dòng)與國(guó)內(nèi)國(guó)外各大旅行社、外國(guó)駐華機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系,隨時(shí)向他們供應(yīng)酒店的改變狀況和節(jié)目信息,以吸引顧客。

3.探討和駕馭國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)信息和同行業(yè)銷售方針,整理匯編成冊(cè),定期向市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)上交市場(chǎng)信息報(bào)告,并提出相應(yīng)的對(duì)策。

4.走訪客戶。定期或不定期地探望各大旅行社的經(jīng)理人員和銷售人員、訂房人員等,探望各大商社、_航空公司等駐華機(jī)構(gòu),向他們征求對(duì)本酒店的看法和要求,必要時(shí)實(shí)行各種活動(dòng)邀請(qǐng)他們參與,以增進(jìn)了解,加強(qiáng)友情。

5.培訓(xùn)下屬。不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和促銷手段,以適應(yīng)市場(chǎng)改變的須要,即客戶的須要,使客戶恒久產(chǎn)生新奇和簇新感。

6.主動(dòng)協(xié)調(diào)銷售部與酒店各部門的關(guān)系,使各個(gè)工作環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)順當(dāng),一切以顧客為中心,在公眾中樹(shù)立起人人有敬業(yè)精神的群體形象。

7.做好市場(chǎng)細(xì)分,選擇銷售市場(chǎng),銷售對(duì)象。

素養(yǎng)要求

基本素養(yǎng):擅長(zhǎng)與人交際,有親和力,待人熱忱、友善、有禮貌、性特別向、機(jī)警敏捷、工作勤奮。

自然條件:年齡在28歲以上,外表端莊、大方、身體健康、干凈整齊,男女不限。身高:男1.74~1.79米,女1.65~1.68米。

文化程度:高校以上文化程度。

外語(yǔ)水平:嫻熟駕馭和運(yùn)用英語(yǔ)。

工作閱歷:在二類以上旅行社做外聯(lián)工作3年以上,在四星級(jí)以上合資酒店中做過(guò)2年以上銷售經(jīng)理。特別要求:與銷售總監(jiān)基本相同,此外,嫻熟駕馭銷售的方法和推銷技巧,并能在工作中敏捷運(yùn)用。

酒店銷售部文員崗位職責(zé)素養(yǎng)要求

酒店銷售部文員崗位職責(zé)及素養(yǎng)要求

干脆上級(jí):銷售部經(jīng)理

干脆下屬:無(wú)

崗位職責(zé)

1.依據(jù)銷售部經(jīng)理要求做好各項(xiàng)文書工作,幫助經(jīng)理召*議、支配見(jiàn)面、幫助組織活動(dòng),傳遞與上級(jí)、下屬的文件及信息。

2.收取及處理各種外來(lái)及內(nèi)部其它部門的電話、電報(bào)、傳真和文件、信函,剛好傳遞、記錄、分類,提出建設(shè)性看法。

3.為銷售部經(jīng)理打算當(dāng)日需閱辦的文件及與工作相關(guān)的報(bào)刊信息,備齊辦公用品。

4.做好檔案分類、保管,對(duì)機(jī)密文件要仔細(xì)登記。

5.收集與酒店有關(guān)的市場(chǎng)信息,定期編發(fā)參考資料。

6.登記、領(lǐng)用、分發(fā)銷售部所需辦公用品及書籍資料。

7.做好每次會(huì)議支配,落實(shí)場(chǎng)地、人員,做好記錄、印發(fā)文件。

素養(yǎng)要求

基本素養(yǎng):為人誠(chéng)懇,禮貌大方,仔細(xì)細(xì)致,擅長(zhǎng)溝通。

自然條件:年齡24歲以上,女性。品貌端正,氣質(zhì)高雅,待人親善。身高1.65~1.68米。

文化程度:大專以上,文科或公關(guān)專業(yè)。

外語(yǔ)水平:英語(yǔ)中級(jí)水平,可基本會(huì)話具備肯定的閱寫實(shí)力。

工作閱歷:3年以上文秘工作。

特別要求:嫻熟運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備,包括電腦、電傳、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。

酒店銷售部崗位職責(zé)范本

酒店銷售部崗位職責(zé)范文(二)

直屬上級(jí):總經(jīng)理

1、透徹了解客源市場(chǎng)行情和發(fā)展趨勢(shì),對(duì)本企業(yè)的硬件、軟件狀況也要了如指掌,并主動(dòng)組織客源。

2、加強(qiáng)調(diào)研和預(yù)料,在駕馭市場(chǎng)狀況的基礎(chǔ)上制定季度、年度營(yíng)銷安排,主動(dòng)實(shí)行措施,并針對(duì)不同旅游季節(jié)的市場(chǎng)改變,做出相應(yīng)的應(yīng)變方針和價(jià)格策略,適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。

3、應(yīng)擔(dān)負(fù)與重要客戶的談判和簽訂合同,參加制定房?jī)r(jià)策略,限制售價(jià)實(shí)惠的標(biāo)準(zhǔn)和幅度;接待、訪問(wèn)重要客戶。

4、參加制定整個(gè)酒店的營(yíng)銷預(yù)算,并主動(dòng)做好與各部門的聯(lián)系和協(xié)作。

5、廣泛收集客戶看法并供應(yīng)給酒店其他部門;向客戶和與酒店有關(guān)企業(yè)探究信息資料,對(duì)酒店市場(chǎng)分布,要了如指掌。

6、酒店銷售的主要工作內(nèi)容:

1)房控----主要預(yù)料客流量、限制客流量,并對(duì)超流量作適當(dāng)?shù)闹洹?/p>

2)本地市場(chǎng)----指與本地各旅行社、外地駐滬商業(yè)機(jī)構(gòu)涉外單位和接受預(yù)定。

3)區(qū)域市場(chǎng)----加強(qiáng)與南、北各旅游公司和涉外機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)。

酒店銷售部崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:酒店銷售部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò),發(fā)掘潛在客戶,擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍,為客戶供應(yīng)服務(wù)。

2、嚴(yán)格遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、充分了解駕馭酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系,及對(duì)外銷售制度,主動(dòng)開(kāi)展對(duì)外銷售工作。

4、幫助負(fù)責(zé)處理酒店的公共關(guān)系事務(wù),與新聞媒體、關(guān)系單位、業(yè)務(wù)部門建立并保持良好的公共關(guān)系。

5、幫助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待,對(duì)外促銷酒店客房,餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù),與重要客戶建立許久良好的合作關(guān)系。

6、幫助負(fù)責(zé)酒店vip客人的接待。

7、幫助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動(dòng)的宣揚(yáng)與促銷。

8、了解市場(chǎng)信息與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況,對(duì)市場(chǎng)前景做出預(yù)料,剛好上報(bào)上級(jí)主管及決策部門,以便決策層做出精確的市場(chǎng)推斷及決策。

9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店與客戶的關(guān)系。

10、按時(shí)按量完成上級(jí)及部門交給的探望任務(wù)及各項(xiàng)工作。

11、每周及每月按時(shí)以文字的形式向部門上級(jí)匯報(bào)本周或本月的工作狀況。

12、大力拓展網(wǎng)上訂房,電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

職責(zé)二:酒店銷售部崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷部工作,確保本部門職能的正常發(fā)揮。

二、制定并組織實(shí)施銷售工作安排,督導(dǎo)營(yíng)銷人員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。

三、做好酒店的宣揚(yáng)、推廣工作,為酒店樹(shù)立良好的企業(yè)形象,使客人深化了解酒店,并贏得客人的信任與支持,為酒店創(chuàng)建更大的經(jīng)營(yíng)效益。

四、負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開(kāi)拓、客源組織和產(chǎn)品銷售工作。

五、定期組織銷售員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作,收集市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),并剛好向酒店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)以便剛好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變。

六、制定市場(chǎng)銷售策略,確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針,負(fù)責(zé)酒店經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的銷售工作。

七、負(fù)責(zé)本部門的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,以及本部門人員的工作指揮、考核權(quán),制定、修訂本部門各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限,樹(shù)立和改善人員的形象。

八、督導(dǎo),檢查銷售人員的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與客戶的維護(hù)狀況。

九、探望重要客戶、旅行社,維護(hù)良好合作關(guān)系。

十、協(xié)調(diào)、參加重要客人的接待。

十一、協(xié)調(diào)、溝通與酒店各部門的工作事務(wù)。

十二、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的其他工作。

職責(zé)三:酒店銷售部崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷安排及營(yíng)銷策略。

2、負(fù)責(zé)擬定市場(chǎng)拓展及推廣工作的行動(dòng)安排。

3、負(fù)責(zé)酒店的廣告策劃宣揚(yáng)工作。

4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店既定的營(yíng)銷方案,并依據(jù)市場(chǎng)的改變作相應(yīng)的策略調(diào)整,以達(dá)到最佳銷售效果,定期向酒店總經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度。

5、負(fù)責(zé)酒店銷售公關(guān)資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。

6、負(fù)責(zé)與房務(wù)部、餐飲部等部門協(xié)調(diào)共同制定客房、餐飲等價(jià)格方案及實(shí)惠規(guī)定,并每年對(duì)合同協(xié)議進(jìn)行一次修訂。

7、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)審核客戶掛賬的方式、限度和信用狀況,并幫助催收帳項(xiàng)。

8、負(fù)責(zé)每年定期參加重要的國(guó)內(nèi)外旅*業(yè)展銷會(huì),加強(qiáng)酒店對(duì)外宣揚(yáng)。