旅游相關(guān)問題調(diào)查報(bào)告

第第頁旅游相關(guān)問題調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查目的

我國“十一五”時(shí)期旅游業(yè)的進(jìn)展目標(biāo)，目前已經(jīng)確定，據(jù)國家旅游局的公布的信息，就是：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過夜旅游者人數(shù)年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%；國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長8%，國內(nèi)旅游收入年均增長10%；旅游總收入實(shí)現(xiàn)年均增長10%。到20xx年，國際旅游收入到達(dá)530億美元，國內(nèi)旅游收入到達(dá)8500億元，旅游總收入到達(dá)12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬人，到旅游直接就業(yè)人數(shù)到達(dá)1000萬人。

世界旅游組織最新討論報(bào)告指出，到，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達(dá)一億人次，居世界第四位。到，中國的國內(nèi)旅游可望達(dá)30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游三者協(xié)調(diào)進(jìn)展，中國有望成為世界第一旅游大國。

為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟(jì)；關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展和升級(jí)；增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要來源；擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁華；制造新的市場(chǎng)勞動(dòng)崗位，可為城市下崗人員和農(nóng)村富余勞動(dòng)力供應(yīng)就業(yè)機(jī)會(huì)；促進(jìn)貧困地區(qū)脫貧致富；旅游引來物流、信息流、資金流、技術(shù)流，促進(jìn)觀念更新；提升焦作整體形象，促進(jìn)傳統(tǒng)文化、名勝古跡和民俗風(fēng)情的愛護(hù)和開發(fā)，推動(dòng)精神文明建設(shè)；優(yōu)化生態(tài)質(zhì)量，促進(jìn)環(huán)境愛護(hù)；建設(shè)具有地方特色或民族特色的城市標(biāo)志性的景觀帶；確立城市標(biāo)志物和市樹、市花，組織地方的旅游節(jié)慶活動(dòng)，形成獨(dú)特、鮮亮、富有獨(dú)特的城市旅游形象。暑假期間我對(duì)四周市區(qū)的旅游狀況進(jìn)行了調(diào)查。

二、調(diào)查內(nèi)容

針對(duì)該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣揚(yáng)活動(dòng)，該地四周的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)看法進(jìn)行了全面的調(diào)查。如今的城市經(jīng)濟(jì)進(jìn)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境愛護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)進(jìn)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。

三、調(diào)查方法

第一、我采納取樣拍照的方式，對(duì)有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。

其次、我還采納了問卷調(diào)查的方式。分別在各個(gè)景點(diǎn)給游客發(fā)放200份問卷。問卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：

1、您對(duì)此地的了解程度。A比較清晰。B大致了解C、印象模糊D、很不清晰

2、您在景點(diǎn)會(huì)選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、廉價(jià)的旅店D、賓館酒店

3、您覺得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高

4、您最近一次在此地旅游花費(fèi)為多少？A50—100B、100—200C、200—500D、500以上

5。、您已經(jīng)或打算去那些景點(diǎn)？〔自寫〕

6、您這次旅游采納何種交通方式？A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車

7、您認(rèn)為這的旅游資源如何？A、豐富B、中等C、一般

8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢(shì)在于？A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件

9、您對(duì)這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)缺乏，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)缺乏，管理缺陷。

10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面？A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及支配C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。

四、調(diào)查結(jié)果及分析

通過調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺(tái)灣及港澳的旅游者，海外旅游市場(chǎng)的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征非常明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分〔76%〕，這說明該地旅游進(jìn)展尚處于初級(jí)階段，還沒有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購物、消遣等比例過小。旅游者感受的全都性很高，即：對(duì)旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿足，對(duì)住宿、購物、餐飲、消遣等印象一般，對(duì)長途交通〔外部交通〕條件感到絕望。

通過調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)薄弱；該市共有200多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場(chǎng)尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個(gè)員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從外表上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯(cuò)綜冗雜。

任何一個(gè)旅游產(chǎn)品都不行能滿意全部旅游者的需求，所以應(yīng)當(dāng)綜合分析興此地旅游產(chǎn)品特性和旅游市場(chǎng)這兩個(gè)因素，確定旅游產(chǎn)品的.目標(biāo)人群作為長期營銷的方向。

在過去的旅游進(jìn)展中，部分景區(qū)無意中造成重開發(fā)輕愛護(hù)的現(xiàn)象，消失了一些掠奪性經(jīng)營如過多的停車場(chǎng)和日益寬敞的景區(qū)道路及游步道公園化現(xiàn)象嚴(yán)峻等，同時(shí)在風(fēng)景區(qū)的亂搭亂建現(xiàn)象日趨顯現(xiàn)，正逐步擠占核心景區(qū)。景區(qū)各生活接待區(qū)的空氣質(zhì)量堪憂，生活污水的排放量不斷增加，城市水源面臨威逼。旅游資源已遭到不同程度地破壞，景區(qū)的愛護(hù)問題已經(jīng)顯得特別重要了，不能僅局限于內(nèi)部的精耕細(xì)作，部分園區(qū)旅游設(shè)施已超越限度，對(duì)景區(qū)的美學(xué)價(jià)值造成相當(dāng)大的影響。

此外，我們應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)自己的旅游精品，推出的為我獨(dú)有的特色產(chǎn)品，使我們的產(chǎn)品成為面對(duì)國內(nèi)外的名牌產(chǎn)品，這些應(yīng)當(dāng)由精選的旅游景點(diǎn)、合理的旅游線路和杰出的服務(wù)“六要素”構(gòu)成。旅游精品應(yīng)當(dāng)成為是旅游業(yè)形象的集中表達(dá)和王牌產(chǎn)品。

五、調(diào)查的意義

經(jīng)過此次調(diào)查，我們知道：旅游業(yè)是由食、住、行、游、購、娛等多種要素組成的綜合性產(chǎn)業(yè)，旅游購物不僅是旅游者消費(fèi)支出的重要組成部分，也是旅游目的地創(chuàng)收的重要來源。該市旅游商品和旅游購物目前仍屬起步階段，尚未形成品牌，也未能成為焦作旅游獨(dú)具特色的吸引因子之一。該市旅游商品目前品種單一，供游客選擇的范圍狹小，產(chǎn)品檔次低，新“面孔”少，難以吸引游客目光。

旅游產(chǎn)業(yè)政策缺乏有力的體制保障，旅游景點(diǎn)建設(shè)開發(fā)主要依靠政府投入，各景點(diǎn)規(guī)劃沒有形成層次，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象依舊存在，歷史文化旅游市場(chǎng)開發(fā)力度較小，開發(fā)