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社會工作者之中級社會工作實務提升訓練題庫B卷帶答案

大題(共10題)一、案例:王奶奶,85歲,本與老伴相依為命,無兒無女。不料兩年前老伴突發(fā)心肌梗死去世,自此王奶奶便獨自一人生活。由于年齡較大,王奶奶身體大不如前,多種老年疾病纏身,王奶奶越來越無法照料自己的生活。沒有勞動能力的她,只能靠他人救濟度日。經過社區(qū)走訪,社會工作者發(fā)現了王奶奶的情況。問題:1.根據王奶奶的情況,分析其現在的需求主要表現在哪幾個方面?2.社區(qū)中也有類似王奶奶情況的獨居特困老年人,針對這類群體,社會工作者能提供的服務內容主要有哪些?【答案】【答案要點】1.王奶奶的需求在以下5個層面上均有體現:(1)生理需求。生理需求是救助對象最基本、最迫切的需求。王奶奶屬于是老弱病殘鰥寡孤以及收入較低的社會困難群體,其衣食住行等部分生理需求需要靠政府或社會給予幫助。這些救助對象首先需要食品、飲用水、衣被、醫(yī)療用品、住宿場所等應急救助。(2)安全需求。安全需求主要包括人身安全、健康保障、財產安全等方面的需求。(3)社交需求。社交需求是救助對象愛和歸屬感的情感需求。當王奶奶生理和安全需求得到滿足后,其情感方面需求就隨之而來。因為一個人或者一個家庭面臨嚴重困難的時候'來自家人、鄰里和社會的親情和友情尤為重要,失去社會交往會使處于困境的個人和家庭更加孤獨和無助,因而滿足其社交需求能支持處于困窘中的個人和家庭獲得自信和力量。(4)尊重需求。社會成員既有來自內部的自我尊重需求,也要有來自外部社會環(huán)境的尊重和認可的需求。尊重需求的滿足可以讓一個人充滿自信,信任他人和社會,而且能體現出自身的價值和意義。(5)自我實現。自我實現是要進,一步的發(fā)揮潛能,追求更高的人生境界的高層次需求。因為客觀條件的限制,處于弱勢地位的社會成員其自我實現需要社會充分的重視、理解和支持。2.針對獨居特困老年人,社會工作者可以開展的服務內容列舉如下:(1)提供基本生活條件。特困人員是弱勢群體中的弱勢群體他們沒有生活來源,沒有勞動能力,沒有法定贍養(yǎng)人等可以依靠。對于這部分群體,首先要為他們提供基本的生活條件,改善其生存狀況。這里的基本生活條件主要包括住房、食物、衣服以及出行等。(2)提供日常生活照料。很多特困人員生活不能自理.或者不能完全自理,這就需要通過供養(yǎng)政策為他們提供日常生活所需要的照料服務,例如個人衛(wèi)生的洗漱洗理、居住環(huán)境的灑掃整飭、每日三餐的按時供給以及其他照料服務等。特別需要指出的是,當季節(jié)變換時,要及時看護和照顧特困人員,以防發(fā)生意外。(3)提供疾病治療。應當建立特困人員的健康檔案,了解他們的身體健康狀況,并對所患疾病實時監(jiān)控、動態(tài)管理,定時進行康復和救治。此外,應聯系社區(qū)醫(yī)院或者專門機構為特困人員定期體檢。一般性的體檢以及小的疾病可以通過設立在供養(yǎng)機構的醫(yī)務室給予治療;需要到當地醫(yī)療機構住院治療的,還要及時聯系醫(yī)療保險和醫(yī)療救助部門,協(xié)調解決治療費用問題。(4)辦理喪葬事宜。當特困人員身故之后,應當積極聯系殯葬管理部門,處理喪葬事宜。如果當地制定有惠民殯葬政策,應當確保亡故的特困供養(yǎng)人員能夠享受到。【提示】本題考點是社會救助社會工作服務對象的基本需求和特困人員供養(yǎng)中的服務內容。其需要是按照馬斯洛需求層次論進行展開,也說明特困服務對象需求的全面性,針對獨居特困老年人可以開展的社會服務可以結合特困人員供養(yǎng)中的服務內容進行分析。二、小江生活在一個比較富裕的家庭,父親是某公司的中層干部,母親是全職家庭主婦,平時除了料理家務,還愛跟她的朋友一起到外面去逛街游玩,生活很滋潤,對兒子小江疏于管教。小江讀小學時,父親對他的管教還是很嚴厲的,因此他也比較聽話,成績也很好,但到小江讀初中時,父親升職為公司的總經理,平時應酬較多,在家時間相對較少,陪伴小江的機會少之又少,因此對兒子感到抱歉,并逐漸地對他溺愛了起來。這時,家境的富裕和父母寬松的管教方式使得小江對自己放縱了起來,常常在放學后和同學一起去網吧玩游戲,導致成績急劇下降。學校在學生升到初三時按成績把學生分為尖子班和普通班,小江因成績變差最終被分到了普通班,和班上幾個同學繼續(xù)混跡于校外的網吧和酒吧,慢慢地又認識了一群社會青年,經常一起惹是生非,感覺自己特別威風。中考之前,小江和幾個哥們兒在KTV玩的時候把A青年的腿打骨折了,A青年的父母一怒之下要將小江告上法庭,但小江的父親用錢與對方家長私了了。自那以后,小江膽子越發(fā)大了起來,又迷上了摩托車飆車,變成公認的“問題青年”,這讓小江的父母開始擔心起來。問題:1.請結合案例,從個人、家庭、學校和社會四個方面來分析小江變成“問題青年”的原因。2.作為社會工作者,應該如何針對小江的狀況進行介入【答案】1.小江變成“問題青年”的主要原因:(1)個人方面,小江因處于青少年期,其生理、心理方面還處于成長中,對自我的探索、認同等也在每天產生新的認識,對新鮮、新奇、刺激的事物會有很強的好奇心,加上這個階段他的自控能力和自制力都還不強,因此難以抵制外界的誘惑,同時家境的富裕為他提供了物質上的保障,在他闖禍后父母“花錢消災”的做法讓他沒有及時認識到自己的錯誤,在認知方面產生了一定的偏差,故導致越來越放縱自己。(2)家庭方面,小江進入青春期后,其父因職位升遷帶來的忙碌而對小江溺愛起來,其母親又一貫對兒子較為放縱,再加上小江與父母的溝通太少,這都不利于小江的成長。而在小江把別人打傷后,父親直接用金錢把小江的問題壓了下去,這種行為在一定程度上也助長了他不良習氣的養(yǎng)成,間接使小江變成了一個“問題青年”。(3)學校方面,學校人為地把班級區(qū)分為尖子班和普通班,直接打擊了小江對學習的熱情,再加上成績不好,小江給自己貼上了“差生”的標簽,在學校里無法得到認可,只能在校外尋求自我認同感和成就感。(4)社會方面,原本網吧、酒吧等都屬于禁止未成年人進入的場所,但因執(zhí)法力度不夠以及網吧、酒吧的經營者對經濟效益的追求,沒有制止小江的進入,造成他受到不良現象的影響。2.針對小江的情況,社會工作者可以采取的介入策略是:(1)與小江建立專業(yè)關系,了解他的需求,鼓勵他重拾學業(yè);同時,協(xié)助小江認識自己行為的錯誤及其嚴重后果,和小江共同商討,尋找其興趣愛好,讓小江有事可做,建立精神上的寄托。(2)充分與小江的父母進行溝通,讓他們認識到在對小江的管教和教育中所存在的問題,建議他們學習科學的教育方法,正確認識孩子的優(yōu)點及錯誤,并用科學的方法進行教育,幫助孩子建立正確的認知。(3)協(xié)調小江與父母之間的關系,增加他們的溝通,讓父母了解小江的想法,也讓小江體諒父母的不易。(4)與社區(qū)的相關部門聯系,加強社會對網吧、酒吧等場所的管理,禁止小江等未成年人進入。三、殘疾人社會工作者小趙在社區(qū)開展殘疾人普查的時候,發(fā)現一特殊家庭,其家庭基本情況如下:李某,男,64歲,精神障礙,一級殘疾,有強烈的暴力傾向,經常打罵妻子,靠鎮(zhèn)靜藥物維持;李某之妻郝某,58歲,肢體殘疾,雙腿截肢,一級殘疾,長期臥病在床;李某之子李某某,39歲,14歲時患精神分裂癥,二級殘疾,因為長時間服用藥物導致身體特別虛弱,只能從事輕體力勞動。由于一家三口基本上沒有勞動能力,地里的活基本上是靠出嫁的女兒幫忙,沒有其他的經濟收入,也沒有錢再繼續(xù)治療;房屋常年失修,有坍塌危險;鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親都對李某家表示同情,經常送些日常用品;村委會雖多次協(xié)助申請低保,上級部門皆以有子女供養(yǎng)為由沒有批準;該市某高校社工系長期組織志愿者為其提供志愿服務。針對這些情況,社會工作者決定利用社會支持網絡理論,對其家庭進行救助,主要策略包括:1.發(fā)動李某家的親戚、朋友對其進行生活照料。2.動員鄰里資源,增加對李某家的日常生活照料。3.運用農村合作醫(yī)療,為李某家人提供醫(yī)療康復服務。4.聯系民間非營利組織,為其提供資金捐贈。5.聯系當地企業(yè),為李某某找到一份適合他的工作?!締栴}】1.結合李某家庭的主要困難,對上述活動策略進行簡要評析。2.請指出還有哪些社會支持網絡可以運用,并闡述其提供的支持?【答案】1.通過案例可見,李某家的主要困難有經濟困難、住房困難、就醫(yī)困難、生活照料困難、勞動困難等。案例中的服務策略能較好地緩解上述困難,兩者的相關度較高。根據社會支持網絡理論,上述策略提及的且李某可運用的支持網絡還有:政府、志愿者、社工的資源。2.可以運用的社會支持網絡有:(1)政府作為政策制定者,可以為殘疾人提供政策性支持,包括為殘疾人家庭提供最低生活保障(低保)制度、提供醫(yī)療救助和其他臨時救濟工作。(2)志愿者作為重要的支持網絡,一方面可以為殘疾人提供直接照料服務;另一方面,可以為家屬提供精神支持,緩解焦慮與緊張情緒。(3)社會工作者作為殘疾人重要的資源,正發(fā)揮越來越多的作用:一方面他們通過直接服務,運用個案、小組和社區(qū)工作方法為殘疾人提供服務;另一方面,作為協(xié)調者,他們可以調動多種社會資源,間接為殘疾人提供服務,正如這些支持網絡的合作協(xié)調人。本題的主要考點涉及殘疾人社會工作的主要工作手法,即如何充分利用社會支持網絡,在社會工作通用過程中,屬于“間接介入”手段。在運用協(xié)調和鏈接各種服務資源與系統(tǒng)時,要遵循以下原則:鏈接不同服務資源以實現共同目標,保持全面性,提高協(xié)調效率等。而對于農村殘疾人,常見的網絡體系涉及家庭、親友與鄰里、政府以及相關政策、志愿者等,同時聯系材料,每一部分資源提供的支持不同,這些是答題的關鍵。四、案例:劉某,男,46歲,年幼時父母離異,跟父親和姐姐一起生活,不再與母親來往。劉某小學時特別調皮,經常惹事,父親脾氣暴躁,常對他拳腳相加。劉某與父親的關系一直很緊張,和姐姐則比較貼心。1992年,劉某因嚴重犯罪被判無期徒刑、剝奪政治權利終身。服刑期間,劉某因表現良好多次被減刑,2008年年底假釋回家,按規(guī)定接受社區(qū)矯正?;丶液螅瑒⒛撑c父親同住。父親靠退休金生活,經濟比較緊張,而且一直對劉某給家庭造成的影響耿耿于懷,常常對他冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當理貨員,工作十分辛苦,家里經濟條件也不好,但還是非常關心弟弟,常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易,不愿給姐姐添麻煩。目前,劉某沒有固定工作,仍單身一人??粗羧盏耐瑢W、朋友都已成家立業(yè),他也很想做點事情,可是做生意沒本錢,找工作沒技能。在屢屢碰壁后,劉某牢騷滿腹,情緒很不穩(wěn)定,在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社會工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動,但劉某經常遲到。問題:1.劉某面臨的問題和需要是什么?2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關系時需要運用哪些專業(yè)技巧?3.下列說法中,符合矯正社會工作價值倫理的有哪些?(答題時只需在專用答題卡上寫出正確選項的代碼)a.社會工作者應該認同劉某的價值、尊嚴及社會權利b.社會工作者應該接納劉某本身及其過去的犯罪事實c.劉某的遲到可能是有原因的,社會工作者應該結合實際對劉某的問題作個別化處理d.社會公益勞動是一種既定安排,社會工作者應該要求劉某在任何情況下都準時參加【答案】1.劉某面臨的問題有:(1)社會功能缺失的嚴重程度,增加其功能恢復與重建的難度。劉某社會功能嚴重缺失,情緒不穩(wěn)定,牢騷滿腹,抵觸矯正、就業(yè)困難、家庭經濟困難、沒有成家等問題。(2)服刑者的身份使其處于社會資源網絡的邊緣地位,無法得到或很少得到一般社會民眾可以得到的經濟、物質、社會保障資源,在生活、教育、就業(yè)、衛(wèi)生、住房、家庭婚姻、社會交往等方面都將面臨比一般社會民眾更大的壓力。劉某的需要有:(1)基本生存條件的保障需要。尤其是劉某和父親生活在一起,靠父親退休金生活,經濟緊張。(2)教育、就業(yè)權益的保障需要。劉某沒技能、沒本錢,難以就業(yè)或自己做生意。(3)正常家庭生活的需要。劉某單身一人,昔日同學都已成家立業(yè)。(4)再社會化的服務需要。劉某需要恢復和重建其嚴重缺失的社會功能,成為社會正常的成員。2.社會工作者在與劉某建立專業(yè)關系時需要運用的專業(yè)技巧有:(1)同感。社會工作者應通過閱讀劉某的資料或與其接觸感受劉某所面對的情況,增進對劉某的認識和理解。(2)誠懇。社會工作者要在專業(yè)關系中始終保持誠懇的、開放的、真實的態(tài)度。(3)溫暖與尊重。社會工作者要關心、關注劉某的一切,并能夠向劉某傳達這種情感。(4)積極主動。社會工作者以積極主動的態(tài)度表明關心他。3.符合矯正社會工作價值倫理的有:a、b、c、e。五、彬彬今年上小學三年級,十分調皮,在學校常常上課講話,還和其他小朋友打架,學習成績也不好。彬彬的父親雷巖鵬是一位事業(yè)有成的工程師,但卻不知如何教育兒子,致使兒子在性格、學習方面都出現了問題。如今,雷巖鵬向社會工作服務機構求助。[問題]1.通用過程模式的基本系統(tǒng)包括哪幾個方面?2.上述案例中,雷巖鵬屬于通用過程模式中的哪個系統(tǒng)?【答案】1.通用過程模式采用系統(tǒng)理論,將社會工作的服務系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的,稱為“四個基本系統(tǒng)”。通用過程模式的基本系統(tǒng)包括四個方面:①改變媒介系統(tǒng)。改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非營利機構、組織、社區(qū)中的社會工作者,是“有計劃變遷’’的具體操作者,是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。②服務對象系統(tǒng)。服務對象系統(tǒng)是指社會工作服務的對象,也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。③目標系統(tǒng)。一般來說,目標系統(tǒng)大于服務對象系統(tǒng),而且具有時效性,隨問題的發(fā)展而變化。為了達到服務與改變社會環(huán)境的目的,要求社會工作者要與有關系統(tǒng)一起,將環(huán)境作為目標系統(tǒng)去改變和影響,從而為解決服務對象的問題與滿足需要創(chuàng)造條件,一步步實現服務的目標。④行動系統(tǒng)。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力,實現改變目標的人,他們是為實現改變目標而與社會工作者一起工作的人,是社會工作者的合作者。為了實現與服務對象的協(xié)議,幫助服務對象達到改變的目標,社會工作者要進行各種努力,調動各種資源。2.本案例中,雷巖鵬屬于通用過程模式中的服務對象系統(tǒng)。雷巖鵬因為孩子的性格、學習問題而向社會服務機構尋求幫助,他是社會工作服務的對象,也是社會工作服務的直接受益人,屬于服務對象系統(tǒng)。六、案例:劉某,46歲,在某市工地上打零工,妻子和兒子在一家超市工作。一家人收入不高,生活過得平平淡淡,但他們也很知足。后來劉某在工作中經常伴隨輕微乏力、發(fā)熱等不適癥狀,礙于工作原因,劉某沒有及時到醫(yī)院檢查。然而不久前,劉某又出現腹瀉、腹痛、右肩酸痛等加重癥狀,在家人勸說下,才同意妻子陪同他到該市重點醫(yī)院檢查,沒有想到劉某已經是癌癥晚期,還有兩個月的存活期。劉某一直不能接受自己的病情,經常亂發(fā)脾氣,摔壞家具,多次偷偷流淚大哭。劉某的病對家庭是個沉重打擊,一家人陷入悲傷境地,情緒低落,失去生活的方向。問題:假如你是一位醫(yī)務社會工作者,請設計一份為劉某及其家庭提供臨終關懷服務的方案?!敬鸢浮?.問題的陳述與分析臨終關懷是指向臨終服務對象及其家屬提供一種積極、全面的照料,以控制疼痛、緩解其他相關生理癥狀以及解除心理、社會與精神層面的痛苦為重點,強調通過保守性的治療和支持性的照顧,盡可能地使服務對象能夠有尊嚴、無痛苦、安寧、舒適地走完人生的最后旅程。同時,通過向臨終服務對象親屬提供支持與哀傷輔導,使其身心健康得到維護和增強。劉某是晚期癌癥患者,面臨生理、心理方面的多重壓力,其家屬也在心理、生理、精神和經濟方面承受著巨大的壓力。在死亡和瀕臨死亡階段,患者要承受身心方面的雙重痛苦。醫(yī)務社會工作者要了解臨終者可能會有的恐懼、絕望、壓抑等心理反應,了解臨終者對于治療的愿望,進而提供臨終關懷服務,使患者能有尊嚴地離世。社會工作者還要協(xié)助患者及其家人處理好醫(yī)療與后事安排、家人支持等方面的事宜。2.方案設計對癌癥患者及其家屬的社會工作方法主要是情緒疏導與心理支持、建立良好穩(wěn)定的溝通關系、經濟與資源的整合協(xié)助、整合生命意義與心愿達成以及哀傷輔導等。根據患者劉某及其家屬的需要,為劉某及其家屬設計包括生理、心理、社會和信仰等方面的臨終關懷服務方案,具體如下:(1)方案目標:①滿足劉某生理和心理上的需要,減少他對死亡的恐懼。②緩解劉某身體上的疼痛,減輕他的痛苦。③保證劉某及其家庭的最佳生活,讓劉某有尊嚴地走完生命的最后階段。④為劉某家屬提供在劉某重病期間以及生命終結后陷入哀傷的各種支持。(2)方案實施策略:①為劉某及其家屬提供緩和性照顧和支持性照顧。②照顧方式是由醫(yī)生、護士、社會工作者以及受過訓練的護工和家屬組成的團隊提供服務。③照顧地點可以是在家里也可以是在醫(yī)院。④照顧初期以治療性照顧為主,后期以緩和性照顧為主,去世后延伸為對其家人的照顧,最大限度地協(xié)助患者及其家屬適應面臨的困境。七、閱讀下面的文言文,完成題目。峽江寺飛泉亭記[清]袁枚余年來觀瀑屢矣,至峽江寺而意難決舍①,則飛泉一亭為之也。天臺之瀑,離寺百步,雁蕩瀑旁無寺。他若匡廬②,若羅?、?,若青田之石門,瀑未嘗不奇,而游者皆暴日中,踞危崖,不得從容以觀。惟粵東峽山,高不過里許,而磴級紆曲④,古松張覆,驕陽不炙。登山大半,飛瀑雷震,從空而下。瀑旁有室,即飛泉亭也??v橫丈馀,八窗明凈,閉窗瀑聞,開窗瀑至。人可坐,可臥,可箕踞⑤,可偃仰,可放筆研⑥,可瀹茗⑦置飲。以人之逸,待水之勞,取九天銀河⑧,置幾席間作玩。當時建此亭者,其仙乎!僧澄波善弈,余命霞裳與之對枰⑨。于是水聲、棋聲、松聲、鳥聲,參錯并奏。頃之,又有曳杖聲從云中來者,則老僧懷遠抱詩集尺許,來索余序。于是吟詠之聲又復大作。天籟人籟⑩,合同而化11。坐久,日落,不得已下山,宿帶玉堂。正對南山,云樹蓊郁,中隔長江,風帆往來,妙無一人肯泊岸來此寺者。僧告余曰:“峽江寺俗名飛來寺?!薄咀⑨尅竣贈Q舍:丟開、離別。②匡廬:即廬山,又名匡山。③羅?。荷矫?。④磴(dèng)級紆曲:石級曲折。磴,石級。紆曲,彎曲、曲折。⑤箕踞:兩腿伸直岔開,形如簸箕。古人正規(guī)場合盤腿而坐,箕踞是很隨便的姿勢。⑥研:通“硯”。⑦瀹(yuè)茗:烹茶。⑧九天銀河:指瀑布。⑨枰(píng):圍棋盤。⑩天籟人籟:指自然界的音響和人所發(fā)出的聲音。11合同而化:匯合融化在一起。12無征不信:沒有憑證就不能使人相信。征,同“證”,證明。1.解釋下列句子中加點的詞語。(1)置幾席間作玩

置:(2)又有曳杖聲從云中來者

曳:

(3)已遂述數行

述:【答案】八、小強今年12歲,剛剛讀完小學六年級,將要到一所中學上初一。小強的父母在同一家國有企業(yè)上班,原先收入不算少,一家人的生活還不錯,小強的學習成績也在班里名列前茅。在最近的企業(yè)改制中,小強的父母相繼被裁員,雙職工家庭變成了零就業(yè)家庭,只能靠領取城市最低生活保障金勉強維持生活。家庭發(fā)生變故后,原先性格開朗的小強變得越來越沉默寡言,整天待在家中,不出門找小伙伴玩耍。眼看暑假就要結束,小強突然向父母說出不想再去上學的想法,讓本來就十分焦慮的父母更加坐臥不安。于是,小強的父母向社區(qū)工作站求助。接到小強父母的求助后,社會工作者小張與小強進行了深入的談話,了解到小強變化的癥結所在。原來,在申請最低生活保障金的過程中,社區(qū)居委會把包括小強父母在內的所有申請者的資料都張榜公布在社區(qū)告示欄上,更讓小強受不了的是,社區(qū)居委會還與他就讀的小學取得聯系,讓學校老師和同學都知道了家中的事情。雖然居委會的出發(fā)點是想讓學校給予小強照顧,但小強從此在學校里抬不起頭來,從一個好學生變成了厭學的學生。問題:1.上述案例中,小強的問題癥結在哪里?屬于社會工作的哪個領域?2.上述案例中,作為社會工作者,應該從哪些方面介入才能解決問題?【答案】1.小強的問題出在其父母申請最低生活保障金的資料在社區(qū)張榜公布,并且其家庭情況在沒有得到小強一家許可的情況下讓周圍同學知道了,這讓他感到自卑,由自卑引發(fā)出一系列問題。社區(qū)工作人員的救助方法和方式對受助者造成了傷害,屬于社會救助社會工作的領域。2.針對本案例的情況,可以從以下幾點介入:(1)通過個案輔導,幫助小強樹立自尊自強的信念,坦然面對父母失業(yè)的事實。(2)引導小強正確看待政府的救助政策及其實施的意義。(3)開展城市最低生活保障對象子女參加的成長小組,通過小組活動幫助他們互相接納、彼此支持,培養(yǎng)他們積極的生活態(tài)度,健全的人生價值觀和良好的人際關系。(4)與居委會工作人員以及小強將要就讀的中學取得聯系,建議他們改變做法,盡量維護申請最低生活保障金家庭成員的尊嚴。(5)與相關就業(yè)部門聯系,協(xié)助小強父母實現再就業(yè)。九、案例:周日下午,某校初三(2)班十多位同學結伴到郊外爬山。因天氣突變,驟降暴

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