麗都住宅小區(qū)居民應(yīng)急疏散預(yù)案

資料-麗都住宅小區(qū)居民應(yīng)急疏散預(yù)案

住宅小區(qū)煤氣泄漏應(yīng)急預(yù)案

一、接到業(yè)主報警或發(fā)覺煤氣泄漏后，應(yīng)馬上報警，同時相關(guān)部門應(yīng)馬上通知禮賓員或當(dāng)班領(lǐng)班，并立刻趕到現(xiàn)場查看狀況，疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括手機、電話和對講機）。

二、效勞中心接到通知后，應(yīng)快速趕赴現(xiàn)場，幫助施救。

三、建立戒備線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。

四、施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)實行肯定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)馬上切斷煤氣總閥，翻開門窗，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，幫助救援。

五、發(fā)覺有中毒、受傷者，應(yīng)馬上將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，等待醫(yī)療部門搶救或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。

參考資料:住宅小區(qū)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案【薦】

住宅小區(qū)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

一、小區(qū)內(nèi)消失人員意外傷亡大事，禮賓員應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場，查明狀況，馬上報警。

二、若傷者尚未死亡，應(yīng)在愛護(hù)現(xiàn)場，通知醫(yī)療搶救中心。嚴(yán)禁搬動傷員，防止使傷情加重。

三、若傷亡事故系由觸電引起，應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如枯燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠）將電源撥離觸電者，再施進(jìn)展搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的狀況下，用手直接去拉觸電者。

四、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，應(yīng)馬上通知工程人員到場，共同制訂搶救方案。

五、若傷亡事故系由溺水引起，應(yīng)馬上搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。

六、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)愛護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

七、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在愛護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)另行開拓通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立戒備線，防止破壞現(xiàn)場。

八、對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于治理公司緣由引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視狀況向有關(guān)方面匯報并查找緣由，落實責(zé)任。

參考資料:住宅小區(qū)電梯出險應(yīng)急處理預(yù)案模板

住宅小區(qū)電梯出險應(yīng)急處理預(yù)案（七）

【目的】

保障園區(qū)電梯正常運行，在消失特別狀況時，確保乘坐電梯業(yè)戶的人身安全。

【職責(zé)】

1．工程修理部、安全事務(wù)部會同客戶效勞中心共同進(jìn)展處理。

2．能夠在非常種內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)展處理并快速聯(lián)系維保公司到達(dá)現(xiàn)場處理。確保人員在乘坐電梯時的安全。

【工作程序】

1．電梯困人確實認(rèn)：

1）監(jiān)控室人員要隨時留意各電梯內(nèi)監(jiān)控狀況，如發(fā)覺某乘客10分鐘以上仍在電梯內(nèi)等特別現(xiàn)象，應(yīng)馬上通知相應(yīng)崗位的安全員前往該部電梯觀察狀況。

2）如指揮中心接到電梯困人的通知后，應(yīng)首先安撫被困人員，問清位置；

3）各崗位巡查人員發(fā)覺困梯，馬上報告當(dāng)值班經(jīng)理和工程修理部經(jīng)理。

2．發(fā)生困人的處置：

1）如發(fā)覺確有乘客困在電梯內(nèi)，應(yīng)先與轎廂內(nèi)乘客取得聯(lián)系，安撫乘客，避開慌張，告知不要亂動轎廂內(nèi)設(shè)備設(shè)施，將立即通知相關(guān)人員前來處理。并要馬上用最短的時間通知指揮中心和監(jiān)控室報告電梯困人狀況。

指揮中心和監(jiān)控室要馬上協(xié)調(diào)組織相近崗位的安全員到現(xiàn)場幫助掌握電梯和拯救被困人員，同時由指揮中心將困人電梯的位置、狀況、樓層等相關(guān)信息通知工程部和電梯維保公司；

監(jiān)控室人員接到確認(rèn)報告后應(yīng)將困人電梯的監(jiān)控信號切換到主顯示屏，親密留意轎廂內(nèi)狀況；

2）工程部接到電梯困人報告后，應(yīng)馬上派人到現(xiàn)場拯救被困人員及通知維保方馬上到現(xiàn)場檢查電梯故障狀況，在打電話時必需詢問工程部接聽電話人員姓名及告之有人被困電梯內(nèi)和已知的相關(guān)信息；

3）被困者如有小孩、老人、孕婦或人多供氧缺乏的須特殊留意：

4）如遇特別狀況無法消退故障或被困人員中有身體嚴(yán)峻不適時，應(yīng)馬上報消防部門或求助有關(guān)部門拯救。

3．善后處理：

專業(yè)部門經(jīng)理填寫“事故調(diào)查報告“表，具體記錄故障狀況及處理經(jīng)過，被困者救出后，需查詢：

1）是否有不適，是否需要幫忙等；

2）供姓名、住址、聯(lián)系電話等狀況；

3）被困者不合作及自行離開，則記錄備案；

4）此類大事發(fā)生必需從開頭到完畢的時間，具體情形及相關(guān)人員的到達(dá)和離去時間；

5）必需記錄被困者的救出時間或傷員離開時間及被困者的要求。做好相關(guān)文件表格的填寫工作。

4．電梯火災(zāi)處理程序：

1）發(fā)生火災(zāi)時，電梯應(yīng)馬上返降到首層；

2）電梯停頓轉(zhuǎn)運，有專人負(fù)責(zé)看管制止業(yè)戶乘坐電梯；關(guān)閉電梯電源

3）事后，聯(lián)系電梯維保方對電梯線路、運轉(zhuǎn)動力及機械局部進(jìn)展全面檢查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時處理，確保電梯運轉(zhuǎn)正常。

5．電梯跑水處理程序：

1）發(fā)生跑水時，應(yīng)快速切斷水源，避開電氣設(shè)備進(jìn)水；

2）對電梯使用造成影響時，快速將電梯停放在影響區(qū)域之上的樓層，而后實行措施，封堵跑水、消退影響；

3）電梯井底坑或機房進(jìn)水，應(yīng)馬上將電梯停在安全樓層，斷開總電源開關(guān)，防止發(fā)生觸電事故；

4）跑水處理完畢后，電梯應(yīng)進(jìn)展除濕處理。

6．電梯故障處理預(yù)案：

1）電梯運行中因供電中斷或其他故障等緣由而突然停駛，快速通知工程修理部人員趕到現(xiàn)場；

2）工程修理人員接到通知后再最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，將電梯急停開關(guān)置于關(guān)閉位置；

3）修理人員判明故障不能快速得到排解時，應(yīng)準(zhǔn)時將電梯治理編號；電梯故障停留樓層；轎箱內(nèi)被困乘客人數(shù)；電梯故障狀態(tài)等狀況報告維保公司，并要求其到現(xiàn)場進(jìn)展修理處理，并做好修理記錄。

7．電梯突然停電時的應(yīng)急處理：

園區(qū)發(fā)生突然停電，工程修理人員應(yīng)作如下應(yīng)急處理：

1）馬上與監(jiān)控室值班員取得聯(lián)系，查明哪部電梯有人呼救，馬上到有人被困的電梯投入拯救工作；

2）工程修理人員在首層用三角鑰匙翻開外廳門，并高聲詢問，與被困人員取得聯(lián)系。并前往該被困人所在樓層，用三角鑰匙翻開外廳門，將被困人放出，賜予勸慰；

3）送電后，工程修理人員應(yīng)逐樓座巡察電梯恢復(fù)狀況。觀看電梯有無外呼、外顯指示，電梯運行是否正常；

4）若電梯無外呼、外顯時，應(yīng)準(zhǔn)時到電梯機房，檢查電源是否送配電柜，若是配電柜一次空開有電，住接觸器不吸合，應(yīng)檢查掌握回路保險是否斷。必要時，可將接觸器跨接，作為就應(yīng)急措施，保證使用。當(dāng)班后半夜2：00--3：00時再恢復(fù)處理；

5）若電梯電源掌握無電，則按停電應(yīng)急處理措施處理。

8．相關(guān)方聯(lián)系方式

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

電梯維保公司1****（劉）

住宅小區(qū)公共衛(wèi)生應(yīng)急處理預(yù)案

住宅小區(qū)公共衛(wèi)生的應(yīng)急處理預(yù)案

【目的】

準(zhǔn)時通報突發(fā)危及公共衛(wèi)生安全的信息并積極進(jìn)展防護(hù)，維護(hù)治理區(qū)域的業(yè)戶生命安全。

【職責(zé)】

1．治理部負(fù)責(zé)相關(guān)人員的調(diào)動及安排。

2．客戶效勞中心、安全事務(wù)部和工程修理部經(jīng)理負(fù)責(zé)收集相關(guān)的信息并報指揮中心匯總，上報執(zhí)行總經(jīng)理。

4．安全事務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)掌握園區(qū)人員流淌的監(jiān)控、指揮調(diào)度和落實工作。

【工作程序】

1．對此類大事的負(fù)責(zé)部門：

1）工程治理部隨時留意收看國家及地方政府疾病控中心公布的有關(guān)社會發(fā)生的危及公共衛(wèi)生安全的信息；

2）客戶效勞中心負(fù)責(zé)收集、匯總園區(qū)內(nèi)危及公共衛(wèi)生安全的各種相關(guān)信息；

3）客戶效勞中心依據(jù)治理部指令負(fù)責(zé)向公司內(nèi)部人員和家園全部業(yè)戶進(jìn)展安全宣傳或告知工作；

4）一旦發(fā)覺多人多戶在短時間內(nèi)突發(fā)疾病等不正常狀況，客戶效勞中心要馬上將相關(guān)信息上報治理部執(zhí)行總經(jīng)理，由執(zhí)行總經(jīng)理打算是否上報衛(wèi)生主管部門；

5）工程治理部依據(jù)政府部門的要求，成立“應(yīng)急專業(yè)部門“負(fù)責(zé)詳細(xì)幫助工作。

2．發(fā)病大事確認(rèn)后的處理：

1）安全事務(wù)部做好將可控范圍的戒備工作，掌握人員的出入；

2）各專業(yè)部門人員，轉(zhuǎn)入緊急工作狀態(tài)，做好自身防護(hù)工作；

3）治理部“應(yīng)急小組組長“（治理部執(zhí)行總經(jīng)理）負(fù)責(zé)與社會機構(gòu)溝通，確認(rèn)防護(hù)與消毒方法。

4）成立特地的消毒隊伍并進(jìn)展內(nèi)部培訓(xùn)，負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的消毒工作；

5）一旦園區(qū)內(nèi)發(fā)覺有非可控傳染疾病病人或與其親密接觸者，安全事務(wù)部人員要親密留意其行蹤，并在專業(yè)部門的指導(dǎo)下，安排人員對其就地隔離，照看好疑似人員的生活飲食；

6）消毒人員進(jìn)出該住宅的通道進(jìn)展消毒，掌握人員的接觸，消毒處理疑似人員的接觸物品；

7）客戶效勞人員負(fù)責(zé)在園區(qū)內(nèi)公布通告，告之全體業(yè)戶，做好其他業(yè)戶的解釋安撫工作；

8）依據(jù)政府衛(wèi)生防疫部門的建議，由工程治理部執(zhí)行總經(jīng)理打算是否對園區(qū)進(jìn)展封閉治理和緊急狀況的處理；

3．發(fā)病大事解除后的處理：

1）有關(guān)部門應(yīng)準(zhǔn)時與政府衛(wèi)生防疫部門做好溝通工作，在確保人員安全的根底上促成早日解除隔離；

2）預(yù)警與解除的通告必需經(jīng)工程治理部執(zhí)行總經(jīng)理（或值班經(jīng)理）確認(rèn)。并有相關(guān)部門的批準(zhǔn)報告；

3）參加人員做好相關(guān)文件表格的記錄。

4．相關(guān)方聯(lián)系方式

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

北京市疾病預(yù)防掌握中心:zzz

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住宅小區(qū)停電應(yīng)急處理預(yù)案（七）

【目的】

對突然發(fā)生的停電狀況進(jìn)展準(zhǔn)時、有效的解決、確保工作的正常開展。

【責(zé)任】

工作修理部對本部門消失的緊急狀況進(jìn)展準(zhǔn)時的修理和處理。

1．停電大事：是指在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的事先有規(guī)劃，有通知，或事先不行猜測，而突發(fā)的停電由于設(shè)備故障或者人為造成的電力能源中斷現(xiàn)象；

2．如有規(guī)劃的停電，提前以書面形式通知業(yè)租戶，并做好相關(guān)設(shè)備設(shè)施、重點部位的防護(hù)預(yù)備工作。

3．當(dāng)消失停電事故時，指揮中心和工程值班人員要通知相關(guān)部門、上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并盡快查清停電緣由：

1）如屬內(nèi)部設(shè)備故障應(yīng)準(zhǔn)時進(jìn)展搶修；在確認(rèn)安全的前提下，在最短時間內(nèi)排解故障；

2）如屬于外部供電線路消失問題應(yīng)準(zhǔn)時與供電部門取得聯(lián)系，并索取停電和恢復(fù)供電的詳細(xì)時間；

3）工程部值班員應(yīng)對停電故障狀況做完整記錄；

4．安全事務(wù)部門在停電期間，應(yīng)加強對各部位的巡察和檢查，制止無關(guān)人員進(jìn)入治理區(qū)域；

5．工程部門各機房值班人員應(yīng)將設(shè)備掌握電源關(guān)閉確保設(shè)備安全；

6．客戶效勞中心負(fù)責(zé)接聽業(yè)戶投訴，并做好解釋工作，準(zhǔn)時了解停電狀況，做好相關(guān)資料的收集；

7．夜間發(fā)生停電以后，有安全員加強對停電區(qū)域的巡查，確保園內(nèi)安全；

8．各部門工作人員要做好相關(guān)表格的記錄；

9．事故處理完畢后，相關(guān)部門擬寫事故調(diào)查報告，上報公司，相關(guān)資料存檔。

【相關(guān)方聯(lián)系方式】

相關(guān)方單位名稱聯(lián)系方式

供電局電話:95598

通州供電局報修電話:zzzz

資料-住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案模板

住宅小區(qū)給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案

【目的】

對消失的故障進(jìn)展準(zhǔn)時的處理、確認(rèn)用水暢通。

【責(zé)任】

工程修理部對消失的設(shè)備故障準(zhǔn)時進(jìn)展修理。

【工作程序】

1．給水系統(tǒng)：

1．水泵：

1）發(fā)覺或接報生活水泵故障應(yīng)停頓故障水泵，開啟備用水泵；

2）水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器，由專人手動操控水泵，依據(jù)管網(wǎng)壓力掌握起停；

3）準(zhǔn)時報告專業(yè)經(jīng)理安排修理。

2．垂直管網(wǎng)：

1）發(fā)覺或接報垂直管網(wǎng)漏水應(yīng)馬上關(guān)閉故障區(qū)水泵；

2）排空管網(wǎng)積水后，更換或維補破損管道；

3）如無法盡快維復(fù)的應(yīng)即使報告專業(yè)經(jīng)理。

4）發(fā)覺或接報生活用水受到污染，應(yīng)馬上關(guān)閉本單元供水及中水閥門，并同時上報部門經(jīng)理。

2．排水系統(tǒng)：

1．污水井：

1）發(fā)覺或接報污水井水位過高，應(yīng)馬上手動開啟污水泵抽水；

2）污水泵故障則馬上用備用潛水泵將水抽至污水井；

3）即刻報告專業(yè)經(jīng)理，由其安排修理水泵或掌握電路，并于事后作修理報告。

2．排污管道：

1）排污管道漏水應(yīng)馬上用布綁緊裂口；

2）關(guān)閉裂開管上的