物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與范圍物業(yè)服務(wù)范圍：社區(qū)內(nèi)全部住宅樓宇及其會(huì)所和其他的輔助用房輔助設(shè)施和公共部分、機(jī)電設(shè)備、綠化中心、公用設(shè)施等。物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括以下方面：服務(wù)處早期介入：熟悉了解物業(yè)情況，物業(yè)服務(wù)要追求全過(guò)程最佳效益的現(xiàn)代化服務(wù)模式，在物業(yè)的建設(shè)階段就要充分考慮建成后的使用和服務(wù)的需要，針對(duì)容易忽視的問(wèn)題，有針對(duì)性地提出建議和整改方案。做好物業(yè)的驗(yàn)收工作：物業(yè)驗(yàn)收是直接關(guān)系到今后物業(yè)服務(wù)工作能否正常開(kāi)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。我們將根據(jù)設(shè)計(jì)要求會(huì)同開(kāi)發(fā)商對(duì)小區(qū)在土建、安裝、消防、環(huán)保、交通等方面進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)記錄在案，并督促施工單位及時(shí)進(jìn)行整改。做好物業(yè)接管工作：A.嚴(yán)格按照國(guó)家和安慶市的房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，公司將選派素質(zhì)好、精通業(yè)務(wù)、對(duì)工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗(yàn)收工作。B.所有的設(shè)備設(shè)施必須經(jīng)過(guò)調(diào)試、開(kāi)通，確保完好后交付業(yè)主使用。所有管線必須保證暢通，并且運(yùn)行良好。C.做好與施工單位、建設(shè)單位的協(xié)調(diào)工作，將驗(yàn)收中發(fā)生的問(wèn)題明確記錄在案，并督促施工單位修正。D.健全所有建筑物、公用設(shè)施、設(shè)備的圖紙資料，及時(shí)增加修改資料，以便今后管理養(yǎng)護(hù)，并建立完善的業(yè)主居住檔案，做到一戶一檔。4、業(yè)主檔案管理：A.為保護(hù)業(yè)主的私密，所有業(yè)主的檔案均為機(jī)密資料。除司法機(jī)關(guān)辦案并出示有關(guān)證件外，任何外部人員及單位均不得查閱。B.如有業(yè)務(wù)需要，服務(wù)處內(nèi)部查閱業(yè)主資料，必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理簽字審核后，由其助理進(jìn)行查閱。C.服務(wù)處員工禁止私下議論業(yè)主的私事，違紀(jì)者作重大過(guò)錯(cuò)處理。D.凡有任何人來(lái)詢問(wèn)有關(guān)業(yè)主的情況，均要婉言謝絕。如實(shí)在無(wú)法拒絕的，由項(xiàng)目經(jīng)理出面接待。5、業(yè)主入住服務(wù)：E.細(xì)心辦理入住手續(xù)，配合業(yè)主在入住前，做好對(duì)其購(gòu)置房屋的質(zhì)量驗(yàn)收工作。F.管理運(yùn)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化手段，進(jìn)行科學(xué)管理。6、安全保衛(wèi)工作：協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)的安全防范工作本小區(qū)周邊安裝有紅外線自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)、緊急報(bào)警按鈕及自動(dòng)抄表系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了智能化的保安管理。同時(shí)將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員作為保安24小時(shí)值勤，統(tǒng)一著裝，并佩帶明顯標(biāo)志，做到工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)。本小區(qū)業(yè)主及物業(yè)使用人，必須到物業(yè)服務(wù)處辦理登記、備案。外來(lái)暫住人員應(yīng)有業(yè)主填寫(xiě)暫住登記表，并辦理臨時(shí)出入證。C.護(hù)衛(wèi)隊(duì)員有權(quán)對(duì)小區(qū)外來(lái)人員進(jìn)行查問(wèn)，并要求出示相關(guān)證件。小區(qū)內(nèi)配備訪客對(duì)講系統(tǒng)，訪客人員必須經(jīng)相關(guān)業(yè)主同意后方可進(jìn)入。D.非小區(qū)指定的施工、裝修人員不得入內(nèi)。如遇特殊情況，需有關(guān)部門(mén)認(rèn)可后才能進(jìn)入小區(qū)，并繳納施工管理費(fèi)，辦理臨時(shí)出入證出入小區(qū)。對(duì)未辦妥手續(xù)者，一概不準(zhǔn)進(jìn)入。E.小區(qū)內(nèi)業(yè)主的自備車(chē)輛（包括自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)）經(jīng)登記后，由服務(wù)處頒發(fā)有關(guān)牌證，并憑此牌證出入。非本小區(qū)的車(chē)輛如要停放在小區(qū)內(nèi)，須經(jīng)同意后方可停入在指定的位置。禁止亂停亂放，禁止2.5噸（含2.5噸）以上的貨車(chē)和大客車(chē)隨意進(jìn)入小區(qū)。F.對(duì)本小區(qū)內(nèi)任何人的違法違紀(jì)行為，保安人員及管理人員有權(quán)進(jìn)行制止、教育，情節(jié)嚴(yán)重者可請(qǐng)公安部門(mén)處理。安全巡視。定時(shí)對(duì)小區(qū)內(nèi)外各部進(jìn)行巡視，在指定地點(diǎn)記錄巡視次數(shù)及具體時(shí)間，發(fā)現(xiàn)不安全因素，應(yīng)及時(shí)處理，令業(yè)主外出無(wú)憂。消防工作。建立行之有效的消防安全體系，密切注意消防警報(bào)設(shè)備運(yùn)行情況。負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的防火管理，督促業(yè)主遵守小區(qū)有關(guān)消防規(guī)定。案件處理。對(duì)小區(qū)內(nèi)突發(fā)的各類(lèi)治安案件按規(guī)定予以處理。通過(guò)公司的管理力爭(zhēng)達(dá)到無(wú)重大刑事、交通、火災(zāi)事故發(fā)生。道路及公共部位的清潔工作：A.由服務(wù)處聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)清潔人員組建公共衛(wèi)生清潔班，每天打掃公共部分，做到雜物、廢棄物立即清理。居住區(qū)內(nèi)業(yè)主生活垃圾實(shí)行袋裝化，在公共地區(qū)設(shè)立流動(dòng)垃圾箱，每天上午六時(shí)至八時(shí)三十分，下午四時(shí)三十分至九時(shí)三十分，業(yè)主將袋裝垃圾放入塑料垃圾桶，由清潔工清運(yùn)。C.對(duì)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制。8、公共綠化服務(wù)工作：A.本處聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的綠化工，每天澆水，修剪養(yǎng)護(hù)樹(shù)木、花草等，行使正常的養(yǎng)護(hù)和服務(wù)工作。B.澆水、修剪的時(shí)間視季節(jié)、氣候地域條件而定。C.澆水、修剪的范圍包括小區(qū)內(nèi)的公共草坪、樹(shù)木，定期做養(yǎng)護(hù)草木工作。D.提供時(shí)花、苗木、盆栽以及養(yǎng)花咨詢等服務(wù)，做到大樓環(huán)境四季常凈、常新、常春、常綠境界。9、設(shè)備的正常維修及檢修：A.對(duì)公燈、公水、保安系統(tǒng)（包括訪客對(duì)講、電視監(jiān)控、紅外防盜系統(tǒng)等）、消防系統(tǒng)、門(mén)衛(wèi)室、圍墻之間的公共道路、公共建筑、維護(hù)正常的使用功能，并建立保養(yǎng)維修的計(jì)劃。B.由服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)公燈實(shí)行定時(shí)開(kāi)關(guān)。開(kāi)關(guān)公燈的時(shí)間隨季節(jié)變化改變：春秋季 每日晚6：30開(kāi) 早晨6：00關(guān)冬季 每日晚5：30開(kāi) 早晨6：30關(guān)夏季 每日晚7：00開(kāi) 早晨5：15關(guān)按計(jì)劃對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡檢、清潔、潤(rùn)滑，使設(shè)備隨時(shí)保持良好狀態(tài)，延長(zhǎng)其使用壽命，一旦發(fā)生故障，立即進(jìn)行維修。保證監(jiān)控與對(duì)講機(jī)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、給排水及公共照明系統(tǒng)等所有設(shè)備的正常運(yùn)行使用。D.提供業(yè)主設(shè)備報(bào)修服務(wù)，隨叫隨到。對(duì)住戶報(bào)修的水電等設(shè)施和影響正常使用的項(xiàng)目，在當(dāng)天給予修理，對(duì)有些將影響到住戶正常生活的設(shè)施修理應(yīng)在三天內(nèi)以書(shū)面通知使用人。E.設(shè)備維修處將定期上門(mén)征詢業(yè)主意見(jiàn)，同時(shí)也接受業(yè)主書(shū)面、口頭或電話向服務(wù)處維修征詢處報(bào)修。服務(wù)處接報(bào)修后將通知有關(guān)人員，由服務(wù)處開(kāi)具維修單交維修處上門(mén)搶修，待修理完畢后，由業(yè)主簽字交給維修人員帶回。維修單統(tǒng)一由服務(wù)處保存。F.組織修繕，籌備大、中、小工程的招標(biāo)事宜，簽批委托合同并監(jiān)督實(shí)施。10、裝修管理：服務(wù)處為使各業(yè)主的裝修能安全、規(guī)范、有序地進(jìn)行，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)并結(jié)合本小區(qū)的特點(diǎn)制訂《雨潤(rùn)?中央新城裝修管理規(guī)定》。未經(jīng)服務(wù)處審核，禁止私自改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)和建筑物原有各